Общи условия
Условия за ползване на PostMaestro.ai
1. Обхват и сключване на договора
Настоящите Общи условия уреждат ползването на платформата PostMaestro.ai (наричана по-нататък „Платформа“ или „Услуга“), която се управлява от Nexaluna AI Solutions UG (с ограничена отговорност), действаща под името Nexaluna AI Solutions, със седалище на адрес Renkenweg 23, 83209 Приен, Германия (наричан по-нататък „Доставчик“, „ние“ или „нас“).
Настоящите Общи условия се прилагат за всички договорни отношения между доставчика и потребителите на платформата (наричани по-нататък „потребители“ или „Вие“).
С регистрацията си на платформата и/или използването на нашите услуги Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.
Различаващи се, противоречащи или допълващи Общи условия на потребителя не стават част от договора, освен ако тяхното валидност не бъде изрично потвърдено в писмена форма.
2. Статус „Pre-Release“ и наличност
PostMaestro.ai в момента се намира във фазата на предварително пускане (бета). Това означава:
• Платформата се развива непрекъснато и може да претърпи промени
• Възможни са временни прекъсвания или ограничения
• Функциите могат да бъдат добавяни, променяни или премахвани
• Производителността и достъпността могат да бъдат ограничени
Доставчикът полага усилия за осигуряване на висока достъпност на услугите, но не я гарантира по време на фазата преди официалното пускане. Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания или ограничения по време на бета-фазата, освен в случаи на груба небрежност или умисъл.
Преходът към пълната версия ще бъде своевременно съобщен на потребителите. Настоящите Общи условия за ползване остават в сила и след пускането на пълната версия, но могат да бъдат променени.
3. Описание на услугите
PostMaestro.ai е платформа за създаване на съдържание за социални медии, базирана на изкуствен интелект, която предлага следните основни функции:
- • Brand Analyzer: Анализ и управление на марковата идентичност
- • Създаване на съдържание: създаване на съдържание за социални медии (текст, изображения, видеоклипове) с помощта на изкуствен интелект
- • Content Scheduler: Планиране и автоматично публикуване на публикации
- • Библиотека със съдържание: Централизирано управление на цифрови активи
- • Idea Generator: генериране на идеи за съдържание, базирано на изкуствен интелект
- • Инструмент за проучване: Подробна основна информация и проучване
- • Campaign Manager: Създаване и управление на мултиканални кампании
- • Система за шаблони: Шаблони за многократна употреба за последователно съдържание
- • Публикуване на различни платформи: публикуване в различни социални медии
- • Новини и RSS четец: Интегриране и управление на собствени RSS емисии за новини от бранша и вдъхновение за съдържание
- • Visual Creator: обработка на изображения, изрязване на фона и композиция на изображения с помощта на изкуствен интелект
- • Идентичност на продукта: Управление на продуктови данни
- • Статистики: ключови показатели за вашите публикации и свързаните акаунти; там можете да видите коментарите към публикациите на вашите фирмени страници в LinkedIn и на вашия акаунт в X и да отговаряте на тях ръчно (вж. 6а). Community Manager (централна пощенска кутия) е временно деактивиран.
- • Връзки за споделяне: Временни, публични връзки за предварително преглед, предназначени за споделяне на отделни публикации извън платформата
Доставчик на изкуствен интелект: Платформата използва различни технологии за изкуствен интелект и услуги на трети страни, сред които OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (Text & Research), Google Gemini (изображения, чрез Google Cloud/AI Studio, както и алтернативно чрез OpenRouter), Fal.ai (генериране на изображения и изрязване на фон), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (превод), Creatomate (видео/миниатюри), LangChain/LangSmith (осигуряване на качеството чрез изкуствен интелект) и други специализирани инструменти за генериране на висококачествено съдържание. Конкретните модели и доставчици, които се използват, могат да се променят в хода на по-нататъшното развитие.
Доставчикът си запазва правото по всяко време да разширява, променя или ограничава предлаганите функции. Потребителите ще бъдат своевременно уведомявани за съществени промени.
3a. Интелектуална собственост върху услугата
Платформата PostMaestro.ai, нейният софтуер, структура, дизайн, логотипи и наименованието „PostMaestro“ са интелектуална собственост на доставчика или на неговите лицензодатели и са защитени от авторското право и правото върху търговските марки.
Настоящите Общи условия за ползване Ви предоставят изключително правото на ползване на платформата, описано в раздел 6.1 – без никакви права върху съответния софтуер, изходния код или търговската марка.
Забранява се обратното инженерство (Reverse Engineering), декомпилирането или препродажбата/използването под чужда марка (white-labeling) на платформата без изричното писмено съгласие на доставчика, доколкото това може да бъде ограничено съгласно закона.
4. Регистрация и потребителски акаунт
За да използвате платформата, е необходима регистрация. При регистрацията трябва да предоставите верни и пълни данни.
Вие сте длъжни да пазите в тайна данните си за достъп (имейл адрес и парола) и да ги предпазвате от достъп на трети лица. Вие носите отговорност за всички дейности, които се извършват чрез вашия акаунт.
При подозрение за неразрешен достъп трябва незабавно да уведомите доставчика и да промените паролата си.
Доставчикът препоръчва активирането на двуфакторна автентификация (2FA) за по-голяма сигурност.
На всяко лице се разрешава само един потребителски акаунт. Прехвърлянето на потребителския акаунт на трети лица не е разрешено без съгласието на доставчика.
Използването на платформата е разрешено за лица на възраст над 16 години. Ако сте на възраст между 16 и 17 години, с регистрацията си потвърждавате, че вашите родители или настойници са дали съгласието си за използването ѝ. За договори срещу заплащане се изисква пълна правоспособност (обикновено пълнолетие).
4a. Акаунти на екипа и на компанията
При фирмен акаунт можете да каните допълнителни потребители (служители) и да им присвоявате диференцирани права (например за създаване на съдържание, публикуване, профили на марки или отчитане) чрез индивидуално конфигурируема система от роли.
Титулярът на сметката (Owner) носи отговорност пред доставчика за всички действия, извършени от поканени служители в рамките на фирмената сметка, включително разходите за токени, причинени от тях.
Само собственикът (или служител с роля „Администратор“) може да управлява роли и права; само собственикът може да управлява абонамента, начините на плащане и автоматичното попълване на баланса.
Ако собственикът премахне служител от фирмения акаунт, този незабавно губи достъп до всички профили на марките и съдържанието на компанията.
Ако собственикът напусне платформата или профилът му бъде изтрит, продължаването на съществуването на фирмения профил трябва да се уточни с доставчика в конкретния случай; препоръчваме навреме да се назначи нов собственик.
Един личен потребителски акаунт може едновременно да бъде член или собственик на няколко дружества (Companies). Съответните роли и права се прилагат строго поотделно за всяко дружество. Напускането на дадено дружество (чрез отстраняване или доброволно напускане) не засяга нито личния потребителски акаунт, нито членствата в други дружества.
4b. Комуникация и уведомления
Ние Ви информираме за събития във Вашия акаунт в приложението (входяща поща), чрез известия за push – ако сте ги разрешили на Вашето устройство или в браузъра – и чрез имейл на адреса, посочен във Вашия акаунт.
Съобщенията, необходими за изпълнението на договора – по-специално относно сигурността, плащанията и проблемите с плащанията, дейностите по поддръжка, поканите в Teams, както и промените в настоящите Общи търговски условия – ще получавате независимо от настройките Ви за известия. Те не могат да бъдат отписани, докато профилът Ви е активен.
Всички останали известия можете да управлявате в „Настройки“ → „Известия“ по канал (приложение, push, имейл) и категория. Указанията за регистрация на нови устройства са по избор и се активират или деактивират в „Защита на личните данни“ → „Сигурност“; при фирмените акаунти титулярят на акаунта може да ги активира задължително.
Изпращаме рекламни имейли, по-специално нашия бюлетин, само ако сте дали изричното си съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време; подробностите са уредени в раздел 6 от декларацията за защита на личните данни.
4c. Роли и групи в компанията
В рамките на дадена компания могат да се създават роли. Една роля обединява права за отделни области (например съдържание, публикуване, мениджър на общността, статистики, профили на марката, връзки със социални медии или отчитане) и може да бъде ограничена до определени профили на марката. Празен обхват на профила означава, че тази роля не може да използва профил на марката. Без зададено ограничение достъпът до профилите на марките на компанията остава отворен, доколкото отделното право на достъп го позволява.
Собственикът е изключен от ограниченията, свързани с ролите. Ролите и правата се управляват от собственика и лицата с роля „администратор“. Управлението и подновяването на връзките със социалните медии, както и уведомленията за предстоящото им изтичане, са обвързани със съответните права на ролята за връзки със социалните медии. Абонаментът, начините на плащане и автоматичното попълване се управляват изключително от собственика.
Групите обединяват членовете в организационен план. Всяка група може да има стандартна роля, която се присвоява на новите членове. Правата се определят от ролята, а не от самата група.
Една група може да замести разрешението за достъп до профилите на марката за дадена роля: или всички профили на компанията, или избран списък, или никакви профили. Ако дадено лице принадлежи към няколко групи с различно разрешение за достъп, важи съвкупността от тези разрешения. Достъпът на една група до друга група важи само в зададената посока.
Ръководителите на групи могат да променят само членството в собствената си група. Те не могат да променят името, стандартната роля, профилите на марките, достъпа до други групи и дефиницията на групата.
Собственикът остава отговорен за действията, които членовете извършват в рамките на своята роля или група в рамките на Компанията, включително разходите за токени, предизвикани от тях. Изключените членове незабавно губят достъп до данните на Компанията. Личният потребителски акаунт и членствата в други компании остават в сила.
5. Система с токени и плащания
PostMaestro.ai работи с платежна система, базирана на токени:
5.1 Абонаментни планове
- • Безплатен план: плащане според употребата без месечни бонусни токени, 1 профил на марката, всички стандартни функции, стандартен приоритет при генерирането; за платени действия е необходимо закупуването поне на най-малкия пакет токени
- • Основен план: плащане според употребата с 10 000 бонус токена месечно, 1 профил на марката, стандартни функции, приоритет пред безплатната версия при генерирането
- • План „Professional“: плащане според употребата с 20 000 бонус токена месечно, 3 профила на марки, разширени функции, приоритет пред плановете „Basic“ и „Free“ при генерирането
- • План „Unlimited“: Текстове, проучвания, анализи, преводи и изображения до 2K без таксуване на токени в рамките на лимита за честно ползване, 100 000 PM видео кредит на месец, 5 профила на марки, най-висок приоритет при генериране, премиум поддръжка (подробности в т. 5.1b)
5.1a Особености на фактурирането в безплатния план
В безплатния план всяка публикация на пост на свързана платформа се таксува с фиксирана сума от 100 PM Tokens – независимо от целевата платформа и без допълнителна такса за услугата (няма 50 % такса за услуга върху тази фиксирана сума).
Разходите за предходното създаване на съдържание (генериране на текст, изображения или видео с изкуствен интелект) се изчисляват независимо от това според обичайния модел „разходи за модела + 50 % такса за услуга“ (вж. 5.2).
При плановете „Basic“, „Professional“ и „Unlimited“ самото публикуване на вече създадена публикация не се таксува допълнително с PM-Tokens.
5.1b План Unlimited: включено ползване, видео кредит и честно ползване
В плана Unlimited текстовете, проучванията, анализите, преводите и изображенията с резолюция до 2K са включени без приспадане на PM токени (включено ползване). Изключение правят премиум изображенията, чиито разходи за модела надвишават 0,15 USD на изображение (напр. GPT Image 2 в 2K или Recraft Pro).
В PM токени се таксуват всички услуги, свързани с видеа (по-специално AI клипове, видео сценарии заедно с видео агенти и изображения на сцени, звук, рендиране и продуктови видеа), както и изображения в 4K, премиум изображения и 3D съдържание, във всички случаи по разходите за модела плюс 50% такса за обслужване (вж. 5.2).
Всеки месец се начисляват 100 000 PM токена като видео кредит, включително при годишно плащане (вж. 5.6). По изключение от т. 5.3 и 5.6 неизползваният видео кредит не изтича в края на периода на фактуриране, а се прехвърля към следващия месец. Допълнителни токени могат да се закупят по всяко време чрез пакети с токени или автоматично презареждане (вж. 5.8).
За включеното ползване важи лимит за честно ползване от 360 000 PM токена на календарен месец (UTC), изчислен според разходите в токени, които биха възникнали без плана Unlimited. Лимитът важи за всеки план; при фирмени акаунти всички членове споделят лимита на фирмата. Ще бъдете уведомени при достигане на 80% и 100% от лимита.
След достигане на лимита за честно ползване до края на календарния месец в PM токени се таксуват и текстовете, проучванията, анализите, преводите и изображенията (вж. 5.2). В началото на следващия календарен месец броенето започва отначало.
5.2 Разплащане на базата на използване
При плановете „Pay-per-Use“ (Basic и Professional) плащате действителните разходи за използваните модели за изкуствен интелект, към които се добавя такса за обслужване в размер на 50%.
Разплащането се извършва ежемесечно чрез регистрирания доставчик на платежни услуги (Stripe).
Преди извършването на платени действия ще получите прозрачна информация за възникващите разходи за токени.
5.3 Покупка на токени и срокове на валидност
В допълнение към месечните бонус токени могат да бъдат закупени и други пакети с токени.
Закупените токени изтичат след 12 месеца неактивност (т.е. ако в рамките на 12 месеца не са били използвани токени).
Месечните бонус токени изтичат в края на съответния отчетен период и не могат да се прехвърлят към следващия месец.
5.4 Обработка на плащанията
Плащанията се обработват чрез Stripe. Прилагат се Общите търговски условия на Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Можете да използвате кредитна карта, директен дебит или други методи на плащане, поддържани от Stripe.
При забава на плащането доставчикът може временно да блокира достъпа до платформата.
Всички цени са с включен ДДС съгласно действащото законодателство.
5.5 Допълнителни разходи
• Допълнителни профили на марки: 5 € на месец за всеки профил на марка
• Допълнителни членове на екипа: 10 евро на месец на член
Тези допълнителни разходи се добавят към месечната основна цена.
Фактурирането на допълнителни членове на екипа (10 € на член/месец или с отстъпка при годишно фактуриране) започва едва след действителното приемане на поканата от поканеното лице и присъединяването му към компанията. Самото изпращане на покана все още не води до периодични разходи. Ако член на екипа бъде отстранен от компанията или я напусне по собствено желание, таксуването за това място се прекратява в края на текущия отчетен период, съответно броят на местата се коригира съответно.
5.6 Годишен отчет
Всички планове с абонаментна такса (Basic, Professional, Unlimited) могат да се заплащат годишно авансово като алтернатива на месечното плащане. При това предоставяме отстъпка от 15 % спрямо сумата от 12 месечни плащания.
Годишната сума се удържа изцяло предварително чрез Stripe при сключването на договора или при преминаване към годишно фактуриране.
Прекратяването е възможно по всяко време до края на текущия договор, дори при годишно фактуриране (вж. 9.2); не се извършва пропорционално възстановяване на сумата за неизползваните месеци, освен в изключителните случаи, посочени в 10.2.
Месечните бонус токени, включени в годишното отчитане, продължават да се начисляват ежемесечно и изтичат в края на съответния месец (вж. 5.3).
5.7 Промяна на плана (ъпгрейд/даунгрейд)
Можете да промените плана си по всяко време в настройките. При промяна по време на текущ отчетен период се извършва пропорционално разпределение (прорация):
• За оставащото време от досегашния план ще получите пропорционален кредит.
• За новия план се изчислява пропорционална сума за оставащото време от текущия отчетен период (при преминаване към годишен план се дължи пълната годишна сума).
• Разликата между кредита и новото дебитиране ще ви бъде показана по прозрачен начин преди потвърждаване на транзакцията и ще бъде уредена чрез Stripe или отбелязана като кредит за следващото отчитане.
Преминаването към план с по-малко включени профили на марки не води автоматично до изтриване на излишните профили на марки; те продължават да се таксуват като допълнителни профили до момента на резервацията (вж. 5.5) или трябва да бъдат премахнати ръчно от вас.
5.8 Автоматично зареждане на токени (Auto-Topup)
В настройките си можете по желание да активирате автоматично попълване на токени („Auto-Topup“). Ако тази функция е активирана, платформата автоматично закупува избран от вас пакет с токени, веднага щом балансът ви от токени падне под определена от вас прагова стойност.
Предпоставка е наличието на регистриран метод на плащане в Stripe. Сумата се удържа автоматично чрез този регистриран метод на плащане без допълнително потвърждение.
Ще бъдете уведомявани по имейл за всяко автоматично презареждане; можете да деактивирате това потвърждение в „Настройки“ → „Известия“. Винаги ще ви информираме за неуспешни презареждания.
Можете да деактивирате автоматичното презареждане по всяко време в настройките; деактивирането влиза в сила незабавно и предотвратява по-нататъшни автоматични удръжки.
При фирмените акаунти само титулярят на акаунта (Owner) може да конфигурира или деактивира функцията за автоматично попълване на баланса.
5.9 Краткосрочно превишаване на баланса на токените
По технически причини (например паралелно протичащи процеси) балансът на вашите токени може временно да падне под стойност от -1 000 PM Tokens (което съответства на около -0,50 USD).
Веднага щом този праг бъде достигнат, няма да се извършват повече платени действия (генериране на съдържание, публикуване), докато балансът Ви не бъде възстановен чрез закупуване на допълнителни токени или чрез следващото кредитиране по сметката.
В този случай не става въпрос за кредитна линия или отсрочка на плащане, а за чисто техническа граница на допустимо отклонение.
5.10 Кодове за покани и промоции
Доставчикът може да издава ограничени във времето кодове за покани или промоционални кодове, които могат да бъдат използвани при регистрация или в профила и които например предоставят определен план, бонусни токени или пакет от токени за определен период от време.
Обхватът, срокът на валидност и условията за ползване на даден код се определят от информацията, предоставена при издаването му. Кодовете не са прехвърляеми, не могат да се обменят за пари в брой и могат да бъдат отнети от доставчика с действие за в бъдеще, по-специално при злоупотреба.
След изтичане на срока, определен в кода, отново се прилагат стандартните условия на съответния план.
5.11 Приоритет при обработката на заявки за генериране
Дейностите, базирани на изкуствен интелект (по-специално генерирането на текст, изображения и видео, както и подобни заявки към външни доставчици на изкуствен интелект), могат да се обработват чрез вътрешни опашки при висока натовареност.
В този случай важи следният низходящ ред на приоритет:
• План „Unlimited“: най-висок приоритет
• План „Professional“: има предимство пред плановете „Basic“ и „Free“
• Basic Plan: има предимство пред Free
• Безплатен план: Стандартен приоритет
В рамките на едно и също ниво на плана заявките по принцип се обработват по реда на постъпването им.
Решаващ е планът на съответния активен контекст за фактуриране: в корпоративния контекст планът на компанията важи за всички членове, действащи в този контекст; в противен случай важи личният план на потребителя.
Това приоритизиране се отнася изключително до относителния ред на обработка при ограничен капацитет. То не представлява споразумение за ниво на обслужване, нито гарантирано време за обработка, нито гаранция, че резултатите ще бъдат налице по-бързо във всеки един момент. Действителната продължителност зависи също от трети страни, техническата наличност и вида на запитването.
Доставчикът може да коригира класификацията по оперативни причини, причини, свързани със сигурността, или с цел предотвратяване на злоупотреби.
6. Права и задължения на потребителя
6.1 Права на ползване
Вие получавате неексклузивно, непрехвърлимо и отменимо право за ползване на платформата в рамките на настоящите Общи условия.
Имате право да използвате, публикувате и редактирате съдържанието (текстове, изображения, видеоклипове), генерирано от платформата, за вашите бизнес или лични цели.
Вие запазвате всички права върху съдържанието, което сте създали или качили сами.
6.2 Задължения на потребителя
Вие се задължавате:
- • Да използвате платформата само за законни цели
- • Да не се създава или качва незаконно, обидно, клеветническо, расистко, прославящо насилието или порнографско съдържание
- • Да не се нарушават авторски права, права върху търговски марки или други права на интелектуална собственост на трети лица
- • Да не се създава спам, фишинг или друго измамно съдържание
- • Да се проверява генерираното от ИИ съдържание за точност, уместност и съответствие с нормативните изисквания преди публикуването му
- • Да не злоупотребявате с платформата или да не се опитвате да заобикаляте механизмите за сигурност
- • Не се допускат автоматизирани достъпи (ботове, скрейпъри) без изрично разрешение
6.3 Отговорност за съдържанието
Вие носите изцяло отговорност за съдържанието, което създавате, редактирате или публикувате чрез платформата.
Доставчикът не носи отговорност за верността, пълнотата или правната съответствие на съдържанието, генерирано от изкуствен интелект.
Вие сте длъжни да проверите цялото генерирано съдържание преди публикуването му и да се уверите, че то не нарушава правата на трети лица.
6.4 Задължения за маркиране на ИИ и отговорност на оператора (Закон за ИИ на ЕС)
Потребителят признава, че при публикуването на съдържание, създадено или редактирано с PostMaestro.ai, той действа като оператор по смисъла на чл. 50, ал. 4 от Регламент (ЕС) 2024/1689 (Закон за ИИ на ЕС) и носи изключителна отговорност пред обществеността по отношение на маркирането съгласно законодателството за печата, конкурентното право и регулаторните разпоредби.
Забрана за манипулиране и премахване: Потребителят се задължава да не променя визуалните обозначения, предоставени от PostMaestro.ai („AI GENERATED“, „AI MODIFIED“, „AI“), както и вградените метаданни (IPTC/XMP, C2PA-доказателство за произход) да не бъдат отстранявани, затъмнявани, размазвани, ретуширане или техническо преобразуване, доколкото съществува законово задължение за маркиране (по-специално за фотореалистични лица от клас A1 или „дийпфейкове“).
Отговорност при нивата на маркиране: Ако потребителят избере в настройките по-ниско ниво („Само метаданни“ или „Без маркировка за ЕС“), той поема изцяло риска и правната отговорност за това, че тази форма на немаркиране е допустима в конкретния контекст на публикуване (например в платформи за социални медии, уебсайтове или в новинарски емисии).
Внимание при избора на цвят и разположение: ако потребителят използва опциите за индивидуално оцветяване („Черно“, „Бяло“, „50 % прозрачно“) или за разположението на значката в ъгъла, той е длъжен да гарантира, че знакът остава достатъчно забележим на крайния носител на изображението в публикувания вид и не се закрива от елементи на платформата (например икони на профила, бутони „Харесвам“).
Подписани сертификати за произход (C2PA): Потребителят взема под внимание, че файловете, маркирани за машинно четене, съдържат подписан сертификат за произход C2PA, който посочва PostMaestro.ai като софтуер, създал файла, и Nexaluna AI Solutions UG (с ограничена отговорност) като подписваща страна, и се публикува заедно с файла. Потребителят се задължава да не променя този сертификат, да не го заменя с друг сертификат или да не използва подписа за друго съдържание. PostMaestro.ai не поема отговорност за това, че платформите получават или показват сертификата при качването.
Доброволно маркиране на собствени качвания: Ако потребителят доброволно маркира реални медийни файлове, които не са създадени с ИИ, с етикет „AI“, той носи отговорност за това, че по този начин не се създават подвеждащи данни по смисъла на конкурентното право (§ 5 UWG).
Окончателност след публикуване: Потребителят приема и потвърждава, че немаркираните чернови версии се изтриват безвъзвратно при публикуването, за да се избегнат последващи манипулации, и че последващото премахване на значката от публикуваната публикация е технически невъзможно.
6.5 Текстове, генерирани от изкуствен интелект, и редакционна отговорност
Текстовете, генерирани от платформата, са необвързващи предложения. Преди планиране или публикуване изрично потвърдете, че сте проверили текста и поемате редакционната отговорност за публикуването. Това потвърждение се регистрира с дата и час, потребителски акаунт и версия на текста.
С това потвърждение изкуственият интелект се превръща в помощно средство, а човекът – в отговорен редактор. Съгласно чл. 50, ал. 4 от Закона на ЕС за изкуствения интелект задължението за обозначаване на публикувани текстове, създадени от изкуствен интелект, отпада, ако съдържанието е било подложено на човешка проверка или редакционен контрол и физическо или юридическо лице носи редакционната отговорност.
Ако публикувате генерирани текстове, които информират обществеността по въпроси от обществен интерес – например новини, политически или обществени становища или приноси към публични дебати – без такава проверка, трябва да посочите, че текстът е изкуствено създаден или манипулиран.
Доставчикът не поема отговорност за верността на съдържанието на генерираните текстове и не носи отговорност за последствията от публикуването им без предвидената проверка.
6.6 Клониране на глас и виртуална персона
Доколкото платформата предлага или позволява функции за създаване на синтетични гласове, виртуални персонажи, аватарни изображения или други изображения на физически лица, базирани на изкуствен интелект, можете да използвате тези функции изключително по отношение на съдържание, записи, фотографии или други материали, за които притежавате всички необходими права, разрешения и – доколкото е необходимо – валидно съгласие на засегнатото лице.
Забранено е чрез платформата да се клонира, имитира, възпроизвежда или представя като съдържание, генерирано от изкуствен интелект, гласът, изображението или други идентифициращи характеристики на трето лице без неговото предварително изрично съгласие.
Използването на платформата за създаване или разпространение на незаконни „дипфейкове“ – по-специално подвеждащи, клеветнически, експлоататорски, сексуализирани или по друг начин нарушаващи правата на реални лица изображения – е строго забранено.
Използването на тези функции винаги се обозначава видимо и се маркира по начин, подходящ за машинно четене; деактивирането на маркировката не е възможно за тези категории съдържание.
При наличието на индикации за злоупотреба, нарушения на закона или липса на разрешения доставчикът има право да изисква подходящи доказателства, да ограничи достъпа до съответните функции временно или постоянно, да премахне съдържание и да предприеме други необходими мерки, за да предотврати незаконното използване.
6.7 Абсолютно забранена употреба на функциите на изкуствения интелект
Освен задълженията, посочени в точка 6.2, изрично и без изключение се забранява използването или опитът за използване на платформата с цел:
• да създавате, редактирате или разпространявате изображения на сексуално малтретиране на деца (CSAM) или сексуализирани изображения на непълнолетни
• да създавате, редактирате или разпространявате интимни или сексуализирани изображения на идентифицируеми лица без тяхното съгласие (NCII)
• Създаване на съдържание, което призовава към насилие, омраза или престъпления, или което служи за тормоз, изнудване, преследване или клевети срещу конкретни лица
• да се прикрива самоличността, да се влияе върху избори или формирането на общественото мнение чрез подвеждащо синтетично съдържание, или да се подготвя измама
• да заобикаляте, деактивирате или обезсилвате механизмите за сигурност, филтриране и маркиране на платформата или на използваните модели
Тези забрани съответстват, наред с другото, на чл. 5 от Закона на ЕС за изкуствения интелект (EU AI Act), който забранява системи за изкуствен интелект, чийто разумно предвидим резултат е несъгласувано интимно представяне или представяне на сексуално малтретиране на деца.
Доставчикът използва за тази цел филтри за входящи и изходящи данни и регистрира блокираните заявки. Нарушението дава право на доставчика да блокира незабавно акаунта без предизвестие и без възстановяване на вече платените такси, както и, при наличие на индикации за престъпления, да се обърне към компетентните органи.
Можете Вие и трети лица да сигнализирате за злоупотреби по всяко време на адрес info@nexaluna.ai с тема „Докладване на злоупотреба с ИИ“. Доставчикът разглежда такива сигнали с приоритет.
6.8 Доказателство за права и съгласия
По искане на доставчика Вие сте длъжни да представите подходящи доказателства, че сте придобили необходимите права, разрешения и съгласия за използването на гласове, изображения, лични данни или други чувствителни материали чрез платформата.
Ако съответните доказателства не бъдат представени в разумен срок или ако съществуват конкретни основания за недопустимо използване, доставчикът може да ограничи или блокира достъпа до съответното съдържание, функции или акаунти до изясняване на фактите.
6а. Статистики и коментари
Community Manager (централна пощенска кутия за коментари и директни съобщения) е временно деактивиран. В момента доставчикът не изтегля директни съобщения и не съхранява коментари или съобщения в пощенска кутия.
В LinkedIn доставчикът свързва изключително фирмени страници; личните профили в LinkedIn не се свързват, нито се анализират. Можете да свързвате само фирмени страници, за които имате права в LinkedIn като администратор или администратор на съдържание. Публикациите и отговорите на коментари винаги се публикуват от името на съответната фирмена страница. Статистиките използват и останалите платформи, които сте свързали (включително Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube, TikTok).
Можете да стартирате първата синхронизация само ако потвърдите чрез отметката, че я задействате лично като физическо лице.
При синхронизацията доставчикът извлича ключови показатели от свързаните Ви профили и публикации и ги съхранява на своите сървъри, за да бъдат статистиките достъпни на всички устройства. Достъп имат само Вие и упълномощените лица от Вашата компания. От фирмените Ви страници в LinkedIn и публикациите Ви доставчикът съхранява само обобщени показатели за не повече от една година, а текстовете на импортираните публикации – не повече от шест месеца.
Коментарите към публикациите в LinkedIn и X се изтеглят от доставчика директно от платформата при отваряне на статистиките и не се съхраняват. Отговорите Ви се изпращат директно от доставчика към платформата.
Ако прекъснете връзката с LinkedIn, доставчикът незабавно изтрива всички импортирани публикации и статистики за съответната марка и език, извлечени чрез нея. Вашите публикации в LinkedIn остават непроменени. След повторно свързване следващата синхронизация извлича само данните, които LinkedIn все още предоставя; предишните статистически данни не се възстановяват.
Доставчикът не използва ИИ за коментари и отговори: коментарите не се анализират автоматично, нито се предават на доставчици на ИИ. Отговорите ги пишете и изпращате сами.
При публикуване, използване на статистики и отговаряне на коментари вие оставате задължени да спазвате условията за ползване, правилата на общността и правилата за API на съответната платформа, по-специално условията за ползване и правилата за използване на API на LinkedIn, както и правилата на Meta, X, YouTube и TikTok (вж. 8.4).
7. Права върху съдържанието и използване за маркетингови цели
7.1 Съдържание, качено от Вас
Вие запазвате всички права върху съдържанието, което качвате на платформата (например изображения, лога, текстове, видеоклипове).
Вие обаче предоставяте на доставчика световно, неизключително, безвъзмездно и неограничено във времето право да съхранява, обработва и използва качиното от вас съдържание за предоставянето на услугите.
7.2 Използване на качен и създаден съдържание за маркетингови цели
Доставчикът има право да използва качините от Вас, както и създадените или публикуваните чрез платформата публикации и медийни файлове за собствена реклама, демонстрации, презентации, примери за практическо приложение и PR материали. Съответното разрешение е активирано по подразбиране при създаването на акаунт или профил на фирма.
Можете да деактивирате разрешението по всяко време в настройките за защита на личните данни, като промяната влиза в сила за в бъдеще. След деактивирането по-нататъшното използване ще бъде прекратено в рамките на 30 дни; вече създадените или публикувани маркетингови материали не могат да бъдат оттеглени впоследствие във всички случаи поради технически и организационни причини.
Вие гарантирате, че разполагате с необходимите права върху публикуваното съдържание. Имена, данни за контакт или други лични данни не се използват в маркетингови материали без отделно правно основание или изрично съгласие.
7.3 Съдържание, генерирано от изкуствен интелект
Правата върху съдържанието, генерирано от изкуствен интелект (текстове, изображения, видеоклипове), доколкото то подлежи на защита по авторското право, принадлежат на Вас като потребител.
Вие приемате, че съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, може да не е защитено от авторско право във всички правни системи.
Доставчикът не гарантира, че съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, е уникално или не притежава сходство с други произведения.
При търговско използване на съдържание, генерирано от изкуствен интелект, сте длъжни да спазвате съответните условия за ползване на доставчиците на изкуствен интелект.
Генерираните медийни файлове съдържат техническа информация за произхода и идентификацията (метаданни, удостоверения за съдържанието, евентуално воден знак). Тази информация е неразделна част от файла и не трябва да се премахва (вж. 6.4).
7.4 Съхранение и изтриване
Качените и генерираните от вас съдържания се съхраняват до изтриването на вашия акаунт.
След изтриването на профила Ви публикуваните постове в социалните медии остават на съответните платформи, освен ако не ги изтриете сами.
Вътрешните резервни копия се съхраняват в съответствие с нашата политика за защита на личните данни.
8. Отговорност и гаранция
8.1 Обща отговорност
Доставчикът носи неограничена отговорност за вреди, свързани с загуба на живот, телесни повреди или увреждане на здравето, както и за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност.
Доставчикът носи отговорност за леки небрежности при изпълнението на задълженията само ако са нарушени съществени договорни задължения (основни задължения). В този случай отговорността се ограничава до предвидимите, типични за договора щети.
Отговорността съгласно Закона за отговорността за продуктите остава незасегната.
8.2 Отговорност за съдържание, генерирано от изкуствен интелект
Доставчикът не поема отговорност за верността, пълнотата, актуалността или правната допустимост на съдържанието, генерирано от изкуствен интелект.
Съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, може да бъде фактически неточно, подвеждащо, пристрастно или проблематично от правна гледна точка.
Вие сте длъжни да проверите цялото съдържание, генерирано от изкуствен интелект, преди публикуването му и да го коригирате, ако е необходимо.
Доставчикът не носи отговорност за нарушения на законовите задължения за прозрачност, разкриване на информация и обозначаване, които ви се налагат като оператор при публикуването на съдържание, генерирано от изкуствен интелект (вж. 6.4 и 6.5).
Доставчикът не носи отговорност за щети, възникнали в резултат на използването на съдържание, генерирано от изкуствен интелект, освен в случаи на умисъл или груба небрежност.
8.3 Наличност и прекъсвания
Доставчикът се стреми да осигури висока достъпност на платформата, но не гарантира 100% достъпност.
Работи по поддръжка, технически неизправности или форсмажорни обстоятелства могат да доведат до временни прекъсвания.
Доставчикът не носи отговорност за щети, възникнали в резултат на прекъсвания или ограничения в работата на платформата, освен в случаи на умисъл или груба небрежност.
8.4 Услуги на трети страни
Платформата използва услуги на трети страни (OpenAI, Google, Stripe и др.). Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания, грешки или нарушения на защитата на личните данни от страна на тези трети страни.
За използването на услуги на трети страни се прилагат съответните условия за ползване и декларации за защита на личните данни на доставчиците.
При публикуване на съдържание или отговаряне на коментари чрез свързани платформи (включително Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) сте длъжни да спазвате съответните условия за ползване, правила на общността и правила за ползване на API на тези платформи. За LinkedIn това важи по-специално за Условията за ползване на LinkedIn и Насоките за ползване на API на LinkedIn, включително забраната да се продават данни от LinkedIn, да се използват за реклама на трети страни или да се предоставят на други клиенти.
Нарушенията на правилата на свързана платформа могат да доведат до това съответната платформа да ограничи или блокира вашия акаунт там, или да отмени API-връзката с PostMaestro.ai. Доставчикът няма влияние върху това и не носи отговорност за мерките, предприети от съответните оператори на платформите.
9. Срок на действие и прекратяване
9.1 Срок на договора
Договорът е сключен за неопределен срок.
Абонаментите (Basic, Professional, Unlimited) се подновяват автоматично всеки месец, освен ако не бъдат прекратени.
9.2 Обичайно прекратяване
Можете да прекратите абонамента си по всяко време, като прекратяването влиза в сила в края на текущия отчетен период.
Прекратяването се извършва чрез настройките на платформата или чрез имейл до support@postmaestro.ai.
Вече платените суми за текущия отчетен период не се възстановяват.
Закупените токени могат да продължат да се използват до изтичане на срока им (12 месеца без активност), дори и след прекратяване на абонамента.
9.3 Извънредно прекратяване
И двете страни могат да прекратят договора без предизвестие по важна причина.
Важна причина за доставчика е налице по-специално, когато:
• нарушите настоящите Общи търговски условия и не отстраните нарушението в разумен срок въпреки предупреждението
• Ако закъснението Ви с плащането надвишава 30 дни
• използвате платформата по неправомерен начин или се опитвате да заобикаляте механизмите за сигурност
Важна причина за Вас е налице по-специално, ако доставчикът не изпълни съществени договорни задължения и не ги изпълни в разумен срок, въпреки отправеното искане.
9.4 Изтриване на акаунт
Можете да изтриете профила си по всяко време чрез настройките на платформата.
При изтриването на акаунта се изтриват всички лични данни, освен ако не съществуват законови задължения за съхранение.
Публикуваните публикации в социалните медии остават на съответните платформи.
Закупените токени се анулират при изтриване на акаунта без възстановяване на сумата.
9.5 Изтриване на дружество (Company Deletion)
Собственикът (Owner) може да изтрие завинаги създадената от него фирма чрез настройките на платформата.
• С изтриването всички данни, свързани с компанията, профилите на марките и медийните файлове се изтриват безвъзвратно. Членовете губят достъп до тази компания; личните им профили и членствата им в други компании остават непроменени.
• Текущите абонаменти на компанията (включително базовия тариф, допълнителните профили на марки и местата за екипа) се прекратяват автоматично при заличаването в края на текущия отчетен период и вече не се подновяват. Не се извършва пропорционално възстановяване на вече платените такси за текущия отчетен период.
• Преди да потвърди изтриването, титулярът може да избере дали останалите токени и историята на плащанията да бъдат прехвърлени към личния му акаунт или към друга компания, управлявана от него. Все още текущ платен период може да бъде прехвърлен до края на този период, при условие че целевият акаунт няма собствен платен тариф. Ако не се извърши прехвърляне, тарифът и оставащият баланс от токени се анулират без заместител при изтриването.
• Фактурите и документите, имащи данъчно значение, трябва да бъдат изтеглени от потребителя на собствена отговорност преди изтриването, тъй като след изтриването те вече няма да са достъпни в системата.
10. Право на отказ и възстановяване на суми
10.1 Право на отказ за потребители
Потребителите по смисъла на § 13 от Гражданския кодекс (BGB) имат законово право на отказ в срок от 14 дни при договори за платени услуги на платформата (по-специално абонаменти, пакети с токени и допълнителни услуги като допълнителни профили на марки или места за екипа). Подробностите са уредени в инструкцията за отказ в раздел 10.4.
Правото на отказ се погасява предсрочно, ако сме изпълнили услугата изцяло и Вие сте дали изричното си съгласие предварително да започнем изпълнението преди изтичането на срока за отказ, и сте потвърдили, че сте наясно, че правото Ви на отказ се погасява при пълно изпълнение на договора (§ 356, ал. 4 от Гражданския кодекс на Германия).
Ако сте поискали да започнем изпълнението на услугата по време на срока за отказ и след това се откажете от договора, дължите разумна сума за услугите, предоставени до момента на отказа (§ 357a, ал. 2 от Гражданския кодекс на Германия). При пакети с токени тази сума съответства на дела от вече изразходваните токени.
Предприемачите по смисъла на § 14 от Гражданския кодекс (BGB) нямат законно право на отказ.
10.2 Възстановявания извън правото на отказ
Извън рамките на законовото право на отказ закупените токени и вече платените отчетни периоди не се възстановяват, освен ако:
• Платформата не беше достъпна за продължителен период от време (повече от 7 дни) поради технически проблеми от страна на доставчика
• Доставчикът не е успял да предостави договорените услуги
В тези случаи се извършва пропорционално възстановяване на сумата по разумна преценка. Законовите права, по-специално правото на отказ и гаранционните права, остават незасегнати.
10.3 Неизпълнение на задълженията
При несъответствие на услугите имате право на последващо изпълнение (поправка).
Ако поправката се окаже неуспешна или неразумна, можете по ваш избор да прекратите договора или да поискате намаляване на цената.
10.4 Информация за правото на отказ
Право на отказ
Имате право да се откажете от този договор в срок от четиринадесет дни, без да посочвате причини.
Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от датата на сключване на договора.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (Nexaluna AI Solutions UG (с ограничена отговорност), Renkenweg 23, 83209 Prien, Германия, телефон: +49 151 28858234, имейл: support@postmaestro.ai) чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, или имейл) за решението си да се откажете от настоящия договор. За целта можете да използвате приложения образец на формуляр за отказ, но това не е задължително.
За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
Последици от оттеглянето
Ако оттеглите настоящия договор, ние сме длъжни да Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че сте избрали друг начин на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме), незабавно и най-късно в срок от четиринадесет дни от датата, на която сме получили уведомлението за оттеглянето Ви от настоящия договор. За това възстановяване ще използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с Вас; в никакъв случай няма да Ви бъдат начислени такси във връзка с това възстановяване.
Ако сте поискали услугите да започнат по време на срока за отказ, то трябва да ни заплатите разумна сума, която съответства на дела от вече предоставените услуги до момента, в който ни уведомите за упражняването на правото на отказ по отношение на настоящия договор, спрямо общия обем на услугите, предвидени в договора.
10.5 Образец на формуляр за отказ
(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)
- – Nexaluna AI Solutions UG (с ограничена отговорност), Renkenweg 23, 83209 Prien, Германия, имейл: support@postmaestro.ai:
- – С настоящото аз/ние (*) оттеглям/оттегляме договора, сключен от мен/нас (*) за покупката на следните стоки (*)/предоставянето на следната услуга (*)
- – Поръчано на (*)/получено на (*)
- – Име на потребителя/потребителите
- – Адрес на потребителя/потребителите
- – Подпис на потребителя/потребителите (само при уведомление на хартия)
- – Дата
(*) Зачеркнете неподходящото.
11. Защита на личните данни
Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. Обработката на Вашите данни се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Федералния закон за защита на данните (BDSG).
Подробна информация относно обработката на данни можете да намерите в нашата декларация за защита на личните данни на адрес /privacy.
Информация относно прозрачността на изкуствения интелект и маркирането на генерирано съдържание съгласно член 50 от Закона за изкуствения интелект на ЕС можете да намерите в раздел 8 на декларацията за защита на личните данни.
Доколкото обработката се основава на Вашето съгласие, ние го изискваме отделно и изрично. Самото използване на платформата не представлява съгласие.
12. Промени в Общите търговски условия
Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи търговски условия по всяко време, доколкото това е необходимо и промените са приемливи за потребителя.
Съществените промени се съобщават на потребителите по електронна поща най-малко 30 дни преди влизането им в сила.
Ако не възразите срещу промените в срок от 30 дни след получаване на уведомлението за промените, променените Общи търговски условия се считат за приети.
При възражение договорът се прекратява с изтичането на срока за промяна.
В уведомлението за промените се посочват отделно правото на възражение и последствията от възражението или липсата на възражение.
13. Заключителни разпоредби
13.1 Приложимо право
За всички правни отношения между доставчика и потребителя се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки.
По отношение на потребителите този избор на приложимо право важи само доколкото това не ограничава императивните законови разпоредби на държавата, в която потребителят има обичайно местопребиваване.
13.2 Място на съдебна компетентност
Ако потребителят е търговец, юридическо лице по публичното право или специален фонд по публичното право, изключителната компетентност за всички спорове, произтичащи от настоящия договор, е седалището на доставчика.
За потребителите важат законовите разпоредби относно компетентния съд.
13.3 Спасителна клауза
Ако отделни разпоредби от настоящите Общи търговски условия са или станат невалидни или неприложими, това не засяга валидността на останалите разпоредби.
На мястото на недействителната или неприложимата разпоредба се поставя валидна разпоредба, която се доближава възможно най-много до икономическата цел на недействителната разпоредба.
13.4 Изискване за писмена форма
Промените и допълненията към настоящите Общи търговски условия трябва да бъдат в писмена форма. Това важи и за промяната на настоящата клауза за писмената форма.
Имейлът е достатъчен за спазване на изискването за писмена форма.
13.5 Разрешаване на потребителски спорове
Ние не сме готови и не сме задължени да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред орган за помирение на потребителски спорове (§ 36 VSBG).
13.6 Езикови версии
Настоящите Общи търговски условия се предоставят на няколко езика. Решаваща е немската версия; преводите служат единствено за ваша информация.
Контакт
При въпроси относно тези Общи условия или относно платформата, моля, свържете се с нас на:
Имейл: info@nexaluna.ai
Поддръжка: support@postmaestro.ai
Телефон: +49 151 28858234
Адрес: Nexaluna AI Solutions UG (с ограничена отговорност) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Приен, Германия