Termos e Condições Gerais
Termos de Uso do PostMaestro.ai
1. Âmbito de aplicação e celebração do contrato
Estes Termos e Condições Gerais regem o uso da plataforma PostMaestro.ai (doravante denominada “Plataforma” ou “Serviço”), operada pela Nexaluna AI Solutions UG (de responsabilidade limitada), atuando sob o nome Nexaluna AI Solutions, com sede em Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha (doravante denominada “Provedor”, “nós” ou “nos”) é operada pela Nexaluna AI Solutions UG (de responsabilidade limitada), atuando sob o nome Nexaluna AI Solutions.
Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as relações contratuais entre o provedor e os usuários da plataforma (doravante denominados “usuários” ou “você”).
Ao se cadastrar na plataforma e/ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições Gerais.
Termos e condições gerais do usuário que sejam divergentes, contrários ou complementares não farão parte do contrato, a menos que sua validade seja expressamente aceita por escrito.
2. Status de pré-lançamento e disponibilidade
O PostMaestro.ai encontra-se atualmente na fase de pré-lançamento (beta). Isso significa:
• A plataforma está em constante desenvolvimento e pode sofrer alterações
• Podem ocorrer interrupções temporárias ou restrições
• Funções podem ser adicionadas, modificadas ou removidas
• O desempenho e a disponibilidade podem ser limitados
O provedor se empenha em garantir uma alta disponibilidade dos serviços, mas não a garante durante a fase de pré-lançamento. O provedor não se responsabiliza por interrupções ou restrições durante a fase beta, a menos que haja negligência grave ou dolo.
A transição para a versão completa será anunciada aos usuários com antecedência. Estes Termos e Condições continuarão válidos após o lançamento da versão completa, mas poderão ser ajustados.
3. Descrição do serviço
A PostMaestro.ai é uma plataforma de criação de conteúdo para redes sociais baseada em IA que oferece as seguintes funções principais:
- • Brand Analyzer: análise e gestão de identidades de marca
- • Criação de conteúdo: criação de conteúdo para redes sociais (texto, imagens, vídeos) com o auxílio de IA
- • Content Scheduler: planejamento e publicação automática de postagens
- • Biblioteca de Conteúdo: Gerenciamento centralizado de ativos digitais
- • Idea Generator: geração de ideias baseada em IA para conteúdo
- • Ferramenta de pesquisa: informações de fundo bem fundamentadas e pesquisa
- • Campaign Manager: criação e gerenciamento de campanhas multicanal
- • Sistema de modelos: modelos reutilizáveis para garantir a consistência do conteúdo
- • Publicação multiplataforma: publicação em diversas plataformas de redes sociais
- • Notícias e Leitor de RSS: integração e gerenciamento de feeds RSS próprios para notícias do setor e inspiração de conteúdo
- • Visual Creator: edição de imagens com suporte de IA, remoção de fundo e composição de imagens
- • Identidade do produto: gestão de dados do produto
- • Estatísticas: métricas de suas publicações e contas vinculadas; você pode visualizar e responder manualmente aos comentários nas publicações de suas páginas corporativas do LinkedIn e de sua conta no X (consulte 6a). O Community Manager (caixa de entrada central) está temporariamente desativado.
- • Links de compartilhamento: links públicos de visualização com validade limitada para compartilhamento externo de publicações individuais
Provedores de IA: A plataforma utiliza diversas tecnologias de IA e serviços de terceiros, incluindo OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (Texto e Pesquisa), Google Gemini (imagens, via Google Cloud/AI Studio e, alternativamente, via OpenRouter), Fal.ai (geração de imagens e recorte de fundo), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (tradução), Creatomate (vídeo/miniaturas), LangChain/LangSmith (garantia de qualidade por IA) e outras ferramentas especializadas para gerar conteúdo de alta qualidade. Os modelos e fornecedores concretamente utilizados podem sofrer alterações à medida que o projeto for evoluindo.
O provedor reserva-se o direito de ampliar, alterar ou restringir as funcionalidades oferecidas a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários com antecedência.
3a. Propriedade intelectual do serviço
A plataforma PostMaestro.ai, seu software, estrutura, design, logotipos e a denominação “PostMaestro” são propriedade intelectual do provedor ou de seus licenciadores e estão protegidos por direitos autorais e de marca registrada.
Estes Termos e Condições concedem a você exclusivamente o direito de uso da plataforma descrito na seção 6.1 — sem quaisquer direitos sobre o software subjacente, o código-fonte ou a marca.
É proibida a engenharia reversa, a descompilação ou a revenda/marca branca da plataforma sem o consentimento expresso por escrito do provedor, na medida em que tal seja permitido por lei.
4. Registro e conta de usuário
É necessário se cadastrar para utilizar a plataforma. Ao se cadastrar, você deve fornecer informações verdadeiras e completas.
Você é obrigado a manter em sigilo seus dados de acesso (endereço de e-mail e senha) e protegê-los contra o acesso de terceiros. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado, você deve informar o provedor imediatamente e alterar sua senha.
O provedor recomenda a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança.
É permitida apenas uma conta de usuário por pessoa. A transferência da conta de usuário a terceiros não é permitida sem o consentimento do provedor.
O uso da plataforma é permitido a pessoas com 16 anos ou mais. Se você tiver entre 16 e 17 anos, ao se cadastrar, você confirma que seus responsáveis legais consentiram com o uso. Para contratos pagos, é necessária plena capacidade jurídica (geralmente, maioridade).
4a. Contas de equipe e de empresa
Em uma conta corporativa, você pode convidar outros usuários (funcionários) e atribuir a eles permissões diferenciadas por meio de um sistema de funções configurável individualmente (por exemplo, para criação de conteúdo, publicação, perfis de marcas ou faturamento).
O titular da conta (Owner) é responsável perante o provedor por todas as ações realizadas por funcionários convidados na conta da empresa, incluindo os custos com tokens por eles gerados.
Somente o proprietário (ou funcionários com a função “Administrador”) pode gerenciar funções e permissões; somente o proprietário pode gerenciar assinaturas, formas de pagamento e recarga automática.
Se o proprietário remover um funcionário da conta da empresa, este perderá imediatamente o acesso a todos os perfis de marcas e conteúdos da empresa.
Caso o proprietário deixe a plataforma ou sua conta seja excluída, a continuidade da conta da empresa deverá ser esclarecida pelo provedor caso a caso; recomendamos nomear um novo proprietário com antecedência.
Uma conta de usuário pessoal pode ser, simultaneamente, membro ou titular de várias empresas (Companies). As respectivas funções e permissões se aplicam de forma estritamente separada para cada empresa. A saída de uma empresa (por exclusão ou desligamento voluntário) não afeta nem a conta de usuário pessoal nem as filiações em outras empresas.
4b. Comunicação e notificações
Informamos você sobre eventos em sua conta no aplicativo (caixa de entrada), por notificação push – desde que você tenha permitido isso em seu dispositivo ou no navegador – e por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta.
As comunicações necessárias para a execução do contrato — especialmente sobre segurança, pagamentos e problemas de pagamento, trabalhos de manutenção, convites no Teams, bem como alterações nestes Termos e Condições — serão enviadas independentemente de suas configurações de notificação. Não é possível cancelar o recebimento dessas comunicações enquanto sua conta estiver ativa.
Todas as demais notificações podem ser configuradas em Configurações → Notificações, por canal (aplicativo, push, e-mail) e categoria. As notificações sobre o registro de novos dispositivos são opcionais e podem ser ativadas ou desativadas em Privacidade → Segurança; em contas corporativas, o titular da conta pode ativá-las de forma obrigatória.
Enviamos e-mails promocionais, especialmente nossa newsletter, somente se você tiver dado seu consentimento específico. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento; os detalhes estão regulamentados na seção 6 da Declaração de Privacidade.
4c. Funções e grupos da empresa
Dentro de uma empresa, é possível criar funções. Uma função agrupa permissões para áreas específicas (por exemplo, conteúdos, publicação, gerente de comunidade, estatísticas, perfis de marca, conexões com redes sociais ou faturamento) e pode ser restrita a determinados perfis de marca. Um escopo de perfil vazio significa que essa função não tem permissão para usar nenhum perfil de marca. Sem nenhuma restrição definida, o acesso aos perfis de marca da empresa permanece aberto, na medida em que a permissão individual o permita.
O proprietário está isento de restrições de funções. As funções e permissões são gerenciadas pelo proprietário e pelas pessoas com a função de administrador. O gerenciamento e a renovação das conexões com redes sociais, bem como as notificações sobre seu vencimento iminente, estão vinculados à permissão de função correspondente para conexões com redes sociais. A assinatura, os métodos de pagamento e a recarga automática são gerenciados exclusivamente pelo Proprietário.
Os grupos agrupam membros de forma organizacional. Um grupo pode ter uma função padrão, que é atribuída aos novos membros. As permissões decorrem da função, não do próprio grupo.
Um grupo pode substituir a permissão de perfil da marca da função: seja todos os perfis da empresa, uma lista selecionada ou nenhum perfil. Se uma pessoa pertencer a vários grupos com permissões diferentes, aplica-se a união dessas permissões. O acesso de um grupo a outro grupo é válido apenas na direção configurada.
Os líderes de grupo só podem alterar a adesão de membros do próprio grupo. Eles não podem alterar o nome, a função padrão, os perfis de marca, o acesso a outros grupos nem a definição do grupo.
O proprietário permanece responsável pelas ações realizadas pelos membros no âmbito de suas funções ou grupo na empresa, incluindo os custos de tokens decorrentes disso. Membros removidos perdem imediatamente o acesso aos dados da empresa. A conta pessoal do usuário e as filiações em outras empresas permanecem válidas.
5. Sistema de tokens e pagamentos
A PostMaestro.ai opera com um sistema de pagamento baseado em tokens:
5.1 Planos de assinatura
- • Plano Gratuito: Pagamento por uso sem tokens bônus mensais, 1 perfil de marca, todas as funções padrão, prioridade padrão na geração; para ações pagas, é necessário adquirir pelo menos o menor pacote de tokens
- • Plano Básico: Pagamento por uso com 10.000 tokens de bônus mensais, 1 perfil de marca, funções padrão, prioridade sobre a versão gratuita na geração de conteúdo
- • Plano Profissional: Pagamento por uso com 20.000 tokens bônus mensais, 3 perfis de marca, recursos avançados, prioridade sobre os planos Básico e Gratuito na geração de conteúdo
- • Plano Ilimitado: textos, pesquisas, análises, traduções e imagens de até 2K sem cobrança de tokens dentro do limite de uso justo, 100.000 PM de crédito de vídeo por mês, 5 perfis de marca, prioridade máxima de geração, suporte premium (detalhes em 5.1b)
5.1a Particularidades da cobrança no Plano Gratuito
No Plano Gratuito, cada publicação de um conteúdo em uma plataforma associada é cobrada a uma taxa fixa de 100 PM Tokens — independentemente da plataforma de destino e sem acréscimo de taxa de serviço (não há taxa de serviço de 50% sobre esse valor fixo).
Os custos pela criação de conteúdo acima mencionada (geração de texto, imagem ou vídeo por IA) são calculados independentemente disso, de acordo com o modelo usual “custos do modelo + 50% de taxa de serviço” (ver 5.2).
Nos planos Basic, Professional e Unlimited, a simples publicação de uma postagem já criada não acarreta cobrança adicional de PM-Tokens.
5.1b Plano Unlimited: uso incluído, crédito de vídeo e uso justo
No Plano Unlimited, textos, pesquisas, análises, traduções e imagens com resolução de até 2K estão incluídos sem dedução de tokens PM (uso incluído). Ficam excluídas as imagens premium cujo custo de modelo ultrapasse US$ 0,15 por imagem (por exemplo, GPT Image 2 em 2K ou Recraft Pro).
São cobrados em tokens PM todos os serviços relacionados a vídeos (em especial clipes de IA, roteiros de vídeo com seus agentes de vídeo e imagens de cena, áudio, renderização e vídeos de produto), bem como imagens 4K, imagens premium e conteúdos 3D, sempre pelo custo do modelo acrescido de 50% de taxa de serviço (ver 5.2).
Todo mês são creditados 100.000 tokens PM como crédito de vídeo, inclusive no faturamento anual (ver 5.6). Diferentemente do disposto nos itens 5.3 e 5.6, o crédito de vídeo não utilizado não expira ao final do período de faturamento, sendo transferido para o mês seguinte. Tokens adicionais podem ser comprados a qualquer momento por meio de pacotes de tokens ou da recarga automática (ver 5.8).
O uso incluído está sujeito a um limite de uso justo de 360.000 tokens PM por mês civil (UTC), calculado com base nos custos em tokens que teriam sido cobrados sem o Plano Unlimited. O limite se aplica por plano; nas contas empresariais, todos os membros compartilham o limite da empresa. Você será notificado quando 80% e 100% do limite forem atingidos.
Ao atingir o limite de uso justo, textos, pesquisas, análises, traduções e imagens também passam a ser cobrados em tokens PM até o final do mês civil (ver 5.2). A contagem recomeça no início do mês civil seguinte.
5.2 Faturamento por uso
Nos planos de pagamento por uso (Basic e Professional), você paga os custos reais dos modelos de IA utilizados, acrescidos de uma taxa de serviço de 50%.
A cobrança é feita mensalmente por meio do provedor de serviços de pagamento cadastrado (Stripe).
Antes de realizar ações pagas, você receberá informações transparentes sobre os custos de tokens aplicáveis.
5.3 Compra de tokens e prazos de validade
Além dos tokens de bônus mensais, é possível adquirir outros pacotes de tokens.
Os tokens adquiridos expiram após 12 meses de inatividade (ou seja, se nenhum token for utilizado dentro desse período de 12 meses).
Os tokens de bônus mensais expiram no final do respectivo período de faturamento e não podem ser transferidos para o mês seguinte.
5.4 Processamento de pagamentos
O processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe. Aplicam-se os Termos e Condições do Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Você pode usar cartão de crédito, débito automático ou outros métodos de pagamento suportados pelo Stripe.
Em caso de atraso no pagamento, o provedor pode bloquear temporariamente o acesso à plataforma.
Todos os preços já incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) vigente.
5.5 Custos adicionais
• Perfis de marcas adicionais: 5 € por mês por perfil de marca
• Membros adicionais da equipe: 10 € por mês por membro
Esses custos adicionais são somados ao preço básico mensal.
A cobrança por membros adicionais da equipe (10 € por membro/mês ou com desconto no caso de cobrança anual) só começa a partir do momento em que a pessoa convidada aceitar efetivamente o convite e ingressar na empresa. O simples envio de um convite ainda não gera custos recorrentes. Caso um membro da equipe seja removido da empresa ou a deixe por iniciativa própria, a cobrança por essa licença será encerrada no final do período de cobrança em andamento, ou o número de licenças será ajustado de acordo.
5.6 Demonstração financeira anual
Todos os planos pagos (Basic, Professional, Unlimited) podem ser pagos antecipadamente anualmente, como alternativa ao pagamento mensal. Nesse caso, oferecemos um desconto de 15% em relação ao total de 12 pagamentos mensais.
O valor anual será debitado integralmente antecipadamente via Stripe no momento da celebração do contrato ou na mudança para a cobrança anual.
O cancelamento também é possível a qualquer momento, mesmo em caso de faturamento anual, no final do período de vigência do contrato em curso (ver 9.2); não há reembolso proporcional pelos meses não utilizados, exceto nos casos excepcionais mencionados em 10.2.
Os tokens de bônus mensais incluídos na fatura anual continuarão a ser creditados mensalmente e expiram no final do mês em questão (ver 5.3).
5.7 Mudança de plano (upgrade/downgrade)
Você pode alterar seu plano a qualquer momento nas configurações. Em caso de alteração durante um período de faturamento em andamento, será feita uma cobrança proporcional (prorrata):
• Você receberá um crédito proporcional pelo tempo restante do plano atual.
• Para o novo plano, será cobrado um valor proporcional ao tempo restante do período de cobrança atual (ao mudar para um plano anual, o valor anual total será devido).
• A diferença entre o crédito e o novo débito será exibida de forma transparente antes da confirmação da transação e liquidada via Stripe ou reservada como crédito para a faturação seguinte.
A mudança para um plano com menos perfis de marca incluídos não leva automaticamente à exclusão dos perfis de marca excedentes; estes continuarão sendo cobrados como perfis adicionais até a nova contratação (ver 5.5) ou deverão ser removidos manualmente por você.
5.8 Recarga automática de tokens (Auto-Topup)
Você pode, opcionalmente, ativar a recarga automática de tokens (“Auto-Topup”) em suas configurações. Se essa função estiver ativada, a plataforma comprará automaticamente um pacote de tokens de sua escolha assim que seu saldo de tokens ficar abaixo de um limite definido por você.
É necessário ter um método de pagamento cadastrado no Stripe. O valor será debitado automaticamente por meio desse método de pagamento cadastrado, sem necessidade de confirmação adicional.
Você será informado por e-mail sobre cada recarga automática; é possível desativar essa confirmação em Configurações → Notificações. Sempre informaremos você sobre recargas com falha.
Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento nas configurações; a desativação entra em vigor imediatamente e impede novas cobranças automáticas.
Em contas corporativas, somente o titular da conta (Owner) pode configurar ou desativar a recarga automática.
5.9 Excedimento temporário do saldo de tokens
Por motivos técnicos (por exemplo, processos em andamento paralelamente), seu saldo de tokens pode, temporariamente, ficar abaixo de -1.000 PM Tokens (o que corresponde a aproximadamente -0,50 USD).
Assim que esse limite for atingido, nenhuma outra ação paga (geração de conteúdo, publicação) será executada até que seu saldo seja reequilibrado mediante a compra de novos tokens ou pelo próximo crédito de faturamento.
Não se trata aqui de uma linha de crédito ou de um adiamento de pagamento, mas de um valor de tolerância puramente técnico.
5.10 Códigos de convite e promocionais
O provedor pode emitir códigos de convite ou promocionais com validade limitada, que podem ser resgatados no momento do cadastro ou na conta e que concedem, por exemplo, um plano específico, tokens de bônus ou um pacote de tokens por um período determinado.
O escopo, o prazo de validade e as condições de uso de um código decorrem das informações fornecidas no momento de sua emissão. Os códigos não são transferíveis, não podem ser trocados por dinheiro e podem ser revogados pelo provedor com efeito futuro, especialmente em caso de uso indevido.
Após o término do prazo definido no código, as condições regulares do respectivo plano voltam a ser aplicáveis.
5.11 Prioridade de processamento de solicitações de geração
Ações baseadas em IA (especialmente geração de texto, imagem e vídeo, bem como chamadas semelhantes a provedores externos de IA) podem ser processadas por meio de filas internas em caso de alta carga de trabalho.
Nesse caso, aplica-se a seguinte ordem de prioridade decrescente:
• Plano Ilimitado: prioridade máxima
• Plano Profissional: tem prioridade sobre os planos Básico e Gratuito
• Plano Básico: tem prioridade sobre o plano gratuito
• Plano Gratuito: Prioridade padrão
Dentro do mesmo nível de plano, as solicitações são, em princípio, processadas na ordem em que são recebidas.
O plano do contexto de cobrança ativo no momento é determinante: no contexto corporativo, o plano da empresa se aplica a todos os membros que atuam nesse contexto; caso contrário, aplica-se o plano pessoal do usuário.
Essa priorização diz respeito exclusivamente à ordem relativa de processamento em caso de capacidade limitada. Ela não constitui um Acordo de Nível de Serviço, nem um tempo de processamento garantido, nem uma garantia de que os resultados estarão disponíveis mais rapidamente em todos os momentos. A duração real também depende de fornecedores terceirizados, da disponibilidade técnica e do tipo de solicitação.
O provedor pode ajustar a classificação por motivos operacionais, de segurança ou para evitar abusos.
6. Direitos e obrigações do usuário
6.1 Direitos de uso
Você recebe o direito não exclusivo, intransferível e revogável de utilizar a plataforma nos termos destes Termos e Condições.
Você tem o direito de utilizar, publicar e editar os conteúdos gerados pela plataforma (textos, imagens, vídeos) para fins comerciais ou particulares.
Você detém todos os direitos sobre os conteúdos criados ou enviados por você mesmo.
6.2 Obrigações do usuário
Você se compromete a:
- • Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos
- • Não criar nem enviar conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios, racistas, que glorifiquem a violência ou pornográficos
- • Não violar direitos autorais, direitos de marca ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual de terceiros
- • Não criar conteúdo de spam, phishing ou qualquer outro tipo de conteúdo fraudulento
- • Verificar a exatidão, adequação e conformidade legal dos conteúdos gerados por IA antes da publicação
- • Não fazer uso indevido da plataforma nem tentar contornar os mecanismos de segurança
- • Não realizar acessos automatizados (bots, scrapers) sem autorização expressa
6.3 Responsabilidade pelo conteúdo
Você é o único responsável pelos conteúdos que criar, editar ou publicar na plataforma.
O provedor não se responsabiliza pela exatidão, integridade ou conformidade legal dos conteúdos gerados por IA.
Você é obrigado a verificar todo o conteúdo gerado antes da publicação e garantir que ele não viole os direitos de terceiros.
6.4 Obrigações relativas à identificação de IA e responsabilidade do operador (Lei de IA da UE)
O usuário reconhece que, ao publicar conteúdos criados ou editados com o PostMaestro.ai, atua como operador, nos termos do art. 50, parágrafo 4, do Regulamento (UE) 2024/1689 (Lei da IA da UE) e assume a responsabilidade exclusiva, perante o público, no que diz respeito à legislação de imprensa, à legislação de concorrência e às normas regulatórias relativas à identificação.
Proibição de manipulação e remoção: O usuário se compromete a não alterar os identificadores visuais fornecidos pela PostMaestro.ai (“AI GENERATED”, “AI MODIFIED”, “AI”), bem como os metadados incorporados (IPTC/XMP, comprovante de origem C2PA) posteriormente por meio de recorte, cobertura, desfoque, retoque ou conversão técnica, desde que exista uma obrigação legal de identificação (especialmente para pessoas fotorrealistas da classe A1 ou deepfakes).
Responsabilidade quanto aos níveis de identificação: caso o usuário selecione nas configurações um nível mais restrito (“Apenas metadados” ou “Sem identificação da UE”), ele assume o risco exclusivo e a responsabilidade legal de garantir que essa forma de não identificação seja permitida no contexto específico da publicação (por exemplo, em plataformas de mídia social, sites ou feeds de notícias).
Cuidado na escolha de cores e posicionamento: caso o usuário utilize as opções de personalização de cores (“Preto”, “Branco”, “50% transparente”) ou para o posicionamento nos cantos do selo, ele é obrigado a garantir que o selo permaneça suficientemente visível no suporte de imagem final, na forma em que for publicado, e não seja ocultado por elementos de interface da plataforma (por exemplo, ícones de perfil, botões de “Curtir”).
Certificados de origem assinados (C2PA): O usuário reconhece que os arquivos marcados de forma legível por máquina contêm um certificado de origem C2PA assinado, que identifica a PostMaestro.ai como o software gerador e a Nexaluna AI Solutions UG (de responsabilidade limitada) como a signatária, e que é publicado junto com o arquivo. O usuário se compromete a não alterar esse certificado, substituí-lo por outro diferente ou utilizar a assinatura para outros conteúdos. A PostMaestro.ai não garante que as plataformas recebam ou exibam o certificado durante o upload.
Identificação voluntária de arquivos enviados pelo próprio usuário: caso o usuário identifique voluntariamente arquivos de mídia reais, não gerados por IA, com um selo de IA, ele é responsável por garantir que isso não resulte em informações enganosas nos termos da legislação de concorrência (§ 5 da UWG).
Caráter definitivo após a publicação: O usuário reconhece e concorda que as versões brutas não marcadas serão irrevogavelmente excluídas após a publicação, a fim de evitar manipulações posteriores, e que a remoção posterior do selo da publicação é tecnicamente impossível.
6.5 Textos gerados por IA e responsabilidade editorial
Os textos gerados pela plataforma são sugestões não vinculativas. Antes de agendar ou publicar, confirme expressamente que verificou o texto e que assume a responsabilidade editorial pela publicação. Essa confirmação será registrada com a data e hora, a conta do usuário e a versão do texto.
Com essa confirmação, a IA se torna uma ferramenta de assistência e o ser humano, o editor responsável. De acordo com o Art. 50, parágrafo 4, da Lei da IA da UE, a obrigação de identificação de textos gerados por IA publicados é dispensada se o conteúdo tiver sido submetido a uma revisão humana ou controle editorial e se uma pessoa física ou jurídica assumir a responsabilidade editorial.
Se você publicar textos gerados que informem o público sobre assuntos de interesse público — como notícias, declarações políticas ou sociais ou contribuições para debates públicos — sem essa verificação, deverá divulgar que o texto foi gerado artificialmente ou manipulado.
O provedor não se responsabiliza pela exatidão do conteúdo dos textos gerados e não se responsabiliza pelas consequências de uma publicação sem a verificação prevista.
6.6 Clonagem de voz e persona virtual
Na medida em que a plataforma ofereça ou possibilite funções para a criação de vozes sintéticas, personagens virtuais, representações de avatares ou outras imagens baseadas em IA de pessoas físicas, você poderá utilizar essas funções exclusivamente em relação a conteúdos, gravações, fotografias ou outros materiais para os quais possua todos os direitos, autorizações e — na medida do necessário — um consentimento válido da pessoa em questão.
É proibido, por meio da plataforma, clonar, imitar, reproduzir ou apresentar como conteúdo gerado por IA a voz, a imagem ou quaisquer outras características identificáveis de terceiros sem o consentimento prévio e expresso desses terceiros.
É estritamente proibido o uso da plataforma para a criação ou divulgação de deepfakes ilegais – especialmente representações enganosas, difamatórias, exploradoras, sexualizadas ou que de outra forma violem os direitos de pessoas reais.
As execuções dessas funções são sempre identificadas de forma visível e marcadas de maneira legível por máquina; não é possível desativar essa marcação para essas classes de conteúdo.
Em caso de indícios de uso indevido, violações legais ou falta de autorizações, o provedor tem o direito de solicitar comprovantes adequados, restringir o acesso às funções em questão de forma temporária ou permanente, remover conteúdos e tomar outras medidas necessárias para impedir o uso ilegal.
6.7 Uso absolutamente proibido das funções de IA
Além das obrigações previstas na seção 6.2, é expressamente proibido, sem exceção, utilizar ou tentar utilizar a plataforma para:
• Produzir, editar ou divulgar representações de abuso sexual infantil (CSAM) ou representações sexualizadas de menores
• produzir, editar ou divulgar representações íntimas ou sexualizadas de pessoas identificáveis sem o consentimento delas (NCII)
• Criar conteúdos que incitem à violência, ao ódio ou a crimes, ou que sirvam para assediar, chantagear, perseguir ou difamar pessoas específicas
• Fingir identidades, influenciar eleições ou a formação da opinião pública por meio de conteúdos sintéticos enganosos, ou preparar fraudes
• contornar, desativar ou anular os mecanismos de segurança, filtragem e rotulagem da plataforma ou dos modelos utilizados
Essas proibições correspondem, entre outras coisas, ao Art. 5 da Lei de IA da UE, que proíbe sistemas de IA cujo resultado razoavelmente previsível seja a representação de atos íntimos não consensuais ou de abuso sexual infantil.
Para esse fim, o provedor utiliza filtros de entrada e saída e registra as solicitações bloqueadas. Uma violação autoriza o provedor a bloquear imediatamente a conta, sem aviso prévio e sem reembolso de taxas já pagas, bem como, em caso de indícios de crimes, a acionar as autoridades competentes.
Você e terceiros podem denunciar abusos a qualquer momento pelo e-mail info@nexaluna.ai, com o assunto “Denunciar abuso de IA”. O provedor analisa essas denúncias com prioridade.
6.8 Comprovação de direitos e consentimentos
A pedido do provedor, você é obrigado a apresentar comprovantes adequados de que obteve os direitos, autorizações e consentimentos necessários para o uso de vozes, imagens, contribuições pessoais ou outros materiais sensíveis por meio da plataforma.
Caso as provas correspondentes não sejam apresentadas dentro de um prazo razoável ou haja indícios concretos de uso indevido, o provedor poderá restringir ou bloquear o acesso aos conteúdos, funções ou contas em questão até que a situação seja esclarecida.
6a. Estatísticas e comentários
O Community Manager (caixa de entrada central para comentários e mensagens diretas) está temporariamente desativado. Atualmente, o provedor não está acessando mensagens diretas nem armazenando comentários ou mensagens em uma caixa de entrada.
No LinkedIn, o provedor conecta exclusivamente páginas corporativas; perfis pessoais do LinkedIn não são conectados nem analisados. Você só pode conectar páginas corporativas para as quais tenha permissão no LinkedIn como administrador ou administrador de conteúdo. Publicações e respostas a comentários são sempre publicadas em nome da respectiva página corporativa. Além disso, as estatísticas utilizam as demais plataformas conectadas por você (entre outras, Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube, TikTok).
Você só poderá iniciar a primeira sincronização se confirmar, por meio da caixa de seleção, que é você mesmo, como pessoa física, quem a está iniciando.
Durante a sincronização, o provedor obtém métricas de suas contas e publicações conectadas e as armazena em seus servidores, para que as estatísticas fiquem disponíveis em todos os dispositivos. Apenas você e pessoas autorizadas da sua empresa têm acesso a elas. Das páginas corporativas e publicações do LinkedIn, o provedor armazena apenas métricas resumidas, por no máximo um ano, e os textos das publicações importadas, por no máximo seis meses.
Os comentários em publicações no LinkedIn e no X são carregados pelo provedor diretamente da plataforma ao abrir as estatísticas e não são armazenados. Suas respostas são enviadas pelo provedor diretamente para a plataforma.
Se você desconectar uma conta do LinkedIn, o provedor excluirá imediatamente todas as publicações importadas e estatísticas da marca e do idioma em questão que foram obtidas por meio dessa conexão. Suas publicações no LinkedIn permanecerão inalteradas. Após reconectar-se, a próxima sincronização recuperará apenas os dados que o LinkedIn ainda disponibilizar; os históricos de estatísticas anteriores não serão restaurados.
O provedor não utiliza IA para comentários e respostas: os comentários não são avaliados automaticamente nem transmitidos a provedores de IA. Você mesmo redige e envia as respostas.
Ao publicar, utilizar as estatísticas e responder a comentários, você continua obrigado a cumprir os Termos de Uso, as Diretrizes da Comunidade e as Diretrizes da API da respectiva plataforma, especialmente os Termos de Uso e as Diretrizes de Uso da API do LinkedIn, bem como as diretrizes da Meta, X, do YouTube e do TikTok (ver 8.4).
7. Direitos sobre o conteúdo e uso para fins de marketing
7.1 Conteúdos enviados por você
Você detém todos os direitos sobre os conteúdos que enviar para a plataforma (por exemplo, imagens, logotipos, textos, vídeos).
No entanto, você concede ao provedor o direito mundial, não exclusivo, gratuito e por tempo indeterminado de armazenar, processar e utilizar o conteúdo enviado por você para a prestação dos serviços.
7.2 Utilização de conteúdos enviados e criados para fins de marketing
O provedor tem o direito de utilizar as publicações e mídias enviadas por você, bem como aquelas criadas ou publicadas por meio da plataforma, para fins de propaganda própria, vitrines, apresentações, estudos de caso e materiais de relações públicas. A autorização correspondente é ativada por padrão ao criar uma conta ou uma empresa.
Você pode desativar a autorização a qualquer momento nas configurações de privacidade, com efeito para o futuro. Após a desativação, o uso será interrompido no prazo de 30 dias; materiais de marketing já produzidos ou publicados não poderão, em todos os casos, ser retirados posteriormente por motivos técnicos e organizacionais.
Você garante dispor dos direitos necessários para os conteúdos divulgados. Nomes, dados de contato ou outros dados pessoais não serão utilizados em materiais de marketing sem uma base jurídica específica ou consentimento expresso.
7.3 Conteúdos gerados por IA
Os direitos sobre os conteúdos gerados por IA (textos, imagens, vídeos), na medida em que sejam protegíveis por direitos autorais, pertencem a você, como usuário.
Você reconhece que os conteúdos gerados por IA podem não estar protegidos por direitos autorais em todas as jurisdições.
O provedor não garante que os conteúdos gerados por IA sejam únicos ou não apresentem semelhanças com outras obras.
Você é obrigado a respeitar os respectivos termos de uso dos provedores de IA ao utilizar comercialmente conteúdos gerados por IA.
Os arquivos de mídia gerados contêm informações técnicas de origem e identificação (metadados, credenciais de conteúdo e, se for o caso, marcas d’água). Essas informações fazem parte do arquivo e não devem ser removidas (ver 6.4).
7.4 Armazenamento e exclusão
Seus conteúdos enviados e gerados serão armazenados até a exclusão da sua conta.
Após o cancelamento da sua conta, as publicações nas redes sociais permanecerão nas respectivas plataformas, a menos que você mesmo as exclua.
Os backups internos são mantidos de acordo com nossa política de proteção de dados.
8. Responsabilidade e garantia
8.1 Responsabilidade geral
O provedor é responsável ilimitadamente por danos decorrentes de morte, lesões corporais ou danos à saúde, bem como por danos resultantes de dolo ou negligência grave.
O provedor só se responsabiliza por violações de obrigações decorrentes de negligência leve se forem violadas obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais). Nesse caso, a responsabilidade limita-se aos danos previsíveis e típicos do contrato.
A responsabilidade prevista na Lei de Responsabilidade pelo Produto permanece inalterada.
8.2 Responsabilidade por conteúdos gerados por IA
O provedor não se responsabiliza pela exatidão, integridade, atualidade ou conformidade legal dos conteúdos gerados por IA.
Conteúdos gerados por IA podem ser factualmente incorretos, enganosos, tendenciosos ou juridicamente problemáticos.
Você é obrigado a revisar todo o conteúdo gerado por IA antes da publicação e, se necessário, ajustá-lo.
O provedor não se responsabiliza por violações das obrigações legais de transparência, divulgação e identificação que recaem sobre você, na qualidade de operador, ao publicar conteúdos gerados por IA (ver 6.4 e 6.5).
O provedor não se responsabiliza por danos decorrentes do uso de conteúdos gerados por IA, a menos que haja dolo ou negligência grave.
8.3 Disponibilidade e interrupções
O provedor se empenha em garantir uma alta disponibilidade da plataforma, mas não garante 100% de disponibilidade.
Trabalhos de manutenção, falhas técnicas ou casos de força maior podem causar interrupções temporárias.
O provedor não se responsabiliza por danos decorrentes de falhas ou restrições da plataforma, a menos que haja dolo ou negligência grave.
8.4 Serviços de terceiros
A plataforma utiliza serviços de terceiros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). O provedor não se responsabiliza por falhas, erros ou violações de privacidade por parte desses terceiros.
Para o uso de serviços de terceiros, aplicam-se os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dos provedores.
Ao publicar conteúdos ou responder a comentários por meio de plataformas associadas (entre outras: Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), você está obrigado a cumprir os respectivos Termos de Uso, Diretrizes da Comunidade e Diretrizes de Uso da API dessas plataformas. No caso do LinkedIn, isso se aplica especialmente aos Termos de Uso do LinkedIn e às Diretrizes de Uso da API do LinkedIn, incluindo a proibição de vender dados do LinkedIn, utilizá-los para publicidade de terceiros ou repassá-los a outros clientes.
Violações das diretrizes de uma plataforma associada podem levar a que a respectiva plataforma restrinja ou bloqueie sua conta na mesma ou revogue a conexão da API com o PostMaestro.ai. O provedor não tem influência sobre isso e não se responsabiliza pelas medidas tomadas pelos respectivos operadores da plataforma.
9. Prazo de vigência e rescisão
9.1 Prazo de vigência do contrato
O contrato tem duração indeterminada.
As assinaturas (Basic, Professional, Unlimited) são renovadas automaticamente a cada mês, a menos que sejam canceladas.
9.2 Rescisão ordinária
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, com efeito a partir do final do período de faturamento em andamento.
O cancelamento é feito pelas configurações da plataforma ou por e-mail para support@postmaestro.ai.
Valores já pagos referentes ao período de faturamento em andamento não serão reembolsados.
Os tokens adquiridos podem continuar a ser utilizados até o vencimento (12 meses de inatividade), mesmo após o cancelamento da assinatura.
9.3 Rescisão extraordinária
Ambas as partes podem rescindir o contrato sem aviso prévio por motivo justificado.
Considera-se que existe um motivo importante para o provedor, em especial, quando:
• Você violar estes Termos e Condições e, apesar da notificação de advertência, não sanar a violação dentro de um prazo razoável
• Você estiver com o pagamento em atraso há mais de 30 dias
• Você utilizar a plataforma de forma indevida ou tentar contornar os mecanismos de segurança
Considera-se que existe um motivo importante, em especial, quando o prestador não cumpre obrigações contratuais essenciais e, apesar da notificação, não as cumpre dentro de um prazo razoável.
9.4 Exclusão da conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações da plataforma.
Com o cancelamento da conta, todos os dados pessoais serão excluídos, desde que não haja obrigações legais de retenção.
As publicações nas redes sociais permanecem nas respectivas plataformas.
Os tokens adquiridos expiram no momento do cancelamento da conta, sem direito a reembolso.
9.5 Exclusão de uma empresa (Company Deletion)
O proprietário (Owner) pode excluir definitivamente uma empresa criada por ele nas configurações da plataforma.
• Com a exclusão, todos os dados relacionados à empresa, perfis de marcas e arquivos de mídia serão excluídos de forma irrevogável. Os membros perderão o acesso a esta empresa; suas contas pessoais e associações em outras empresas permanecerão ativas.
• As assinaturas ativas da empresa (incluindo o plano básico, perfis de marcas adicionais e licenças para a equipe) serão automaticamente canceladas no final do período de faturamento em curso no momento do cancelamento e não serão mais renovadas. Não haverá reembolso proporcional das taxas já pagas referentes ao período de faturamento em andamento.
• Antes de confirmar a exclusão, o titular pode escolher se o saldo de tokens ainda disponível e o histórico de faturamento devem ser transferidos para sua conta pessoal ou para outra empresa administrada por ele. Um período pago ainda em vigor pode ser transferido até o final desse período, desde que a conta de destino não possua um plano pago próprio. Caso não haja transferência, o plano e o saldo restante de tokens expiram sem substituição no momento do cancelamento.
• As faturas e os documentos fiscais devem ser baixados pelo próprio usuário antes da exclusão, pois, após a exclusão, não estarão mais disponíveis no sistema.
10. Direito de cancelamento e reembolsos
10.1 Direito de rescisão para consumidores
Os consumidores, nos termos do § 13 do BGB, têm um direito legal de rescisão de 14 dias em contratos relativos a serviços pagos da plataforma (especialmente assinaturas, pacotes de tokens e serviços adicionais, como perfis de marcas adicionais ou vagas para equipes). Os detalhes estão regulamentados na política de cancelamento na seção 10.4.
O direito de rescisão extingue-se antecipadamente se tivermos prestado o serviço na íntegra e você tiver consentido expressamente, com antecedência, que iniciemos a execução antes do término do prazo de rescisão, e você tiver confirmado estar ciente de que seu direito de rescisão se extingue com o cumprimento integral do contrato (§ 356, parágrafo 4, do BGB).
Caso você tenha solicitado que iniciemos a prestação do serviço durante o prazo de rescisão e rescinda o contrato posteriormente, você deverá pagar um valor razoável pelos serviços prestados até o momento da rescisão (art. 357a, parágrafo 2, do BGB). No caso de pacotes de tokens, esse valor corresponde à proporção dos tokens já utilizados.
Os empresários, nos termos do § 14 do Código Civil Alemão (BGB), não têm direito legal de rescisão.
10.2 Reembolsos fora do âmbito do direito de rescisão
Exceto no âmbito do direito legal de rescisão, os tokens adquiridos e os períodos de cobrança já pagos não serão reembolsados, a menos que:
• A plataforma ficou indisponível por um longo período (mais de 7 dias) devido a problemas técnicos por parte do provedor
• O prestador não conseguiu cumprir as prestações garantidas contratualmente
Nesses casos, será efetuado um reembolso proporcional, a critério razoável. Os direitos legais, em especial o direito de rescisão e os direitos de garantia, permanecem inalterados.
10.3 Prestações defeituosas
Em caso de prestação de serviços com defeito, você tem direito à reparação (correção).
Caso a correção falhe ou seja desproporcional, você poderá, à sua escolha, rescindir o contrato ou exigir uma redução no preço.
10.4 Informações sobre o direito de rescisão
Direito de rescisão
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de justificativa.
O prazo de rescisão é de catorze dias a partir da data da celebração do contrato.
Para exercer seu direito de rescisão, você deve nos informar (Nexaluna AI Solutions UG (de responsabilidade limitada), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha, telefone: +49 151 28858234, e-mail: support@postmaestro.ai) por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) sobre sua decisão de rescindir este contrato. Para isso, você pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, o qual, no entanto, não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que você envie a notificação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.
Consequências do cancelamento
Caso você rescinda este contrato, devemos reembolsá-lo de todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais econômica oferecida por nós), imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir da data em que recebermos a notificação de sua rescisão deste contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado de outra forma com você; em nenhum caso serão cobradas taxas a você por esse reembolso.
Caso tenha solicitado que a prestação dos serviços tenha início durante o prazo de rescisão, deverá nos pagar um valor razoável, correspondente à proporção dos serviços já prestados até o momento em que nos notificar do exercício do direito de rescisão em relação a este contrato, em comparação com o volume total dos serviços previstos no contrato.
10.5 Modelo de formulário de cancelamento
(Caso deseje rescindir o contrato, preencha este formulário e o envie de volta.)
- – Nexaluna AI Solutions UG (responsabilidade limitada), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha, e-mail: support@postmaestro.ai:
- – Por meio deste, eu/nós (*) rescindo(amos) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes produtos (*)/à prestação do seguinte serviço (*)
- – Encomendado em (*)/recebido em (*)
- – Nome do(s) consumidor(es)
- – Endereço do(s) consumidor(es)
- – Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
- – Data
(*) Risque o que não se aplicar.
11. Proteção de Dados
A proteção de seus dados pessoais é importante para nós. O tratamento de seus dados é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG).
Informações detalhadas sobre o tratamento de dados podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade em /privacy.
Informações sobre a transparência da IA e a identificação de conteúdos gerados de acordo com o artigo 50 da Lei da IA da UE podem ser encontradas na seção 8 da Declaração de Privacidade.
Na medida em que o tratamento de dados se baseie no seu consentimento, solicitaremos esse consentimento separadamente e de forma expressa. O simples uso da plataforma não constitui consentimento.
12. Alterações nos Termos e Condições
O provedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, desde que tal seja necessário e que as alterações sejam razoáveis para o usuário.
Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.
Caso você não se oponha às alterações no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação de alteração, os Termos e Condições alterados serão considerados aceitos.
Em caso de contestação, o contrato será rescindido ao término do prazo de alteração.
O direito de oposição e as consequências da oposição ou da falta de oposição são indicados separadamente na notificação de alteração.
13. Disposições Finais
13.1 Legislação aplicável
Para todas as relações jurídicas entre o provedor e o usuário, aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda de Mercadorias.
No caso dos consumidores, esta escolha de lei aplicável só se aplica na medida em que não restrinja disposições legais imperativas do país em que o consumidor tem sua residência habitual.
13.2 Foro competente
Caso o usuário seja um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato será a sede do provedor.
Para os consumidores, aplicam-se as disposições legais relativas à jurisdição competente.
13.3 Cláusula de salvaguarda
Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja ou venha a ser inválida ou inexequível, isso não afetará a validade das demais disposições.
A cláusula inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que se aproxime, tanto quanto possível, do objetivo econômico da cláusula inválida.
13.4 Exigência da forma escrita
Alterações e aditamentos a estes Termos e Condições devem ser feitos por escrito. Isso também se aplica à alteração desta cláusula relativa à forma escrita.
Um e-mail é suficiente para cumprir a exigência da forma escrita.
13.5 Resolução de litígios de consumo
Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar de procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de conciliação de consumidores (§ 36 da VSBG).
13.6 Versões linguísticas
Estes Termos e Condições são disponibilizados em vários idiomas. A versão em alemão é a que prevalece; as traduções servem exclusivamente para sua informação.
Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre a plataforma, entre em contato conosco pelo:
E-mail: info@nexaluna.ai
Suporte: support@postmaestro.ai
Telefone: +49 151 28858234
Endereço: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha