Termos e condições gerais (AGB)
Termos de uso do PostMaestro.ai
01 1. escopo de aplicação e conclusão do contrato
Estes Termos e Condições Gerais ("TCG") regem o uso da plataforma PostMaestro.ai (doravante denominada "Plataforma" ou "Serviço"), que é operada pela Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), que atua sob o nome Nexaluna AI Solutions, com sede registrada em Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha (doravante denominada "Provedor", "nós" ou "nos").
Estes TCG se aplicam a todas as relações contratuais entre o provedor e os usuários da plataforma (doravante denominados "usuário" ou "você").
Ao se registrar na plataforma e/ou usar nossos serviços, você concorda com estes TCG.
Os termos e condições gerais divergentes, conflitantes ou complementares do usuário não farão parte do contrato, a menos que sua validade seja expressamente acordada por escrito.
02 2. status de pré-lançamento e disponibilidade
O PostMaestro.ai está atualmente na fase de pré-lançamento (beta). Isso significa que:
- A plataforma está em desenvolvimento contínuo e pode estar sujeita a alterações
- Podem ocorrer falhas ou restrições temporárias
- As funções podem ser adicionadas, modificadas ou removidas
- O desempenho e a disponibilidade podem ser limitados
O provedor se esforça para garantir a alta disponibilidade dos serviços, mas não garante isso durante a fase de pré-lançamento. O provedor não é responsável por falhas ou restrições durante a fase beta, desde que não haja negligência grave ou intenção.
A transição para a versão completa será anunciada aos usuários em tempo hábil. Estes TCG continuarão a ser aplicados após a versão completa, mas poderão ser alterados.
03 3. Descrição do serviço
O PostMaestro.ai é uma plataforma de criação de conteúdo de mídia social com tecnologia de IA que oferece os seguintes recursos principais:
- • Brand Analyzer: análise e gestão de identidades de marca
- • Criação de conteúdo: criação de conteúdo para redes sociais (texto, imagens, vídeos) com o auxílio da IA
- • Agendador de conteúdo: planejamento e publicação automática de postagens
- • Biblioteca de Conteúdo: Gerenciamento centralizado de ativos digitais
- • Gerador de Ideias: geração de ideias para conteúdo com base em IA
- • Ferramenta de pesquisa: informações de fundo bem fundamentadas e pesquisa
- • Gerenciador de Campanhas: criação e gerenciamento de campanhas multicanal
- • Sistema de modelos: modelos reutilizáveis para garantir a consistência do conteúdo
- • Publicação multiplataforma: publicação em diversas plataformas de mídia social
- • Notícias e leitor de RSS: integração e gerenciamento de feeds RSS próprios para notícias do setor e inspiração de conteúdo
- • Visual Creator: edição de imagens com suporte de IA, remoção de fundo e composição de imagens
- • Identidade do produto: gerenciamento de dados de produtos
- • Gerente de Comunidade: gerenciamento centralizado e resposta às mensagens do Facebook Messenger, Instagram Direct e WhatsApp Business
- • Links para compartilhamento: links públicos de visualização, com validade limitada, para compartilhamento externo de publicações individuais
AI-Provider: A plataforma utiliza diversas tecnologias de IA e serviços de terceiros, incluindo OpenAI (modelos GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (texto e pesquisa), Google Gemini (imagens, via Google Cloud/AI Studio e, alternativamente, via OpenRouter), Fal.ai (geração de imagens e recorte de fundo), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (tradução), Creatomate (vídeo/miniaturas) e LangChain/LangSmith (garantia de qualidade de IA), para gerar conteúdos de alta qualidade. Os modelos e fornecedores concretamente utilizados podem sofrer alterações à medida que o desenvolvimento avança. O fornecedor é o fornecedor do sistema de IA PostMaestro.ai nos termos da Lei de IA da UE; os fornecedores dos modelos básicos utilizados são os fornecedores dos respectivos modelos de IA.
O provedor se reserva o direito de expandir, alterar ou restringir as funções oferecidas a qualquer momento. Os usuários serão informados de quaisquer alterações significativas em tempo hábil.
04 3a. Propriedade intelectual do serviço
A plataforma PostMaestro.ai, seu software, estrutura, design, logotipos e a denominação “PostMaestro” são propriedade intelectual do provedor ou de seus licenciadores e estão protegidos pelos direitos autorais e de marca registrada.
Estes Termos e Condições Gerais concedem a você exclusivamente o direito de uso da plataforma descrito na seção 6.1 — sem quaisquer direitos sobre o software subjacente, o código-fonte ou a marca registrada.
É proibida a engenharia reversa, a descompilação ou a revenda/marca branca da plataforma sem o consentimento expresso por escrito do provedor, na medida em que tal seja permitido por lei.
05 4. registro e conta de usuário
É necessário se cadastrar para utilizar a plataforma. Ao se cadastrar, você deve fornecer informações verdadeiras e completas.
Você é obrigado a manter em sigilo seus dados de acesso (endereço de e-mail e senha) e a protegê-los contra o acesso de terceiros. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado, você deve informar imediatamente o provedor e alterar sua senha.
O provedor recomenda a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança.
É permitida apenas uma conta de usuário por pessoa. Não é permitida a transferência da conta de usuário a terceiros sem o consentimento do provedor.
O uso da plataforma é permitido a pessoas com 16 anos ou mais. Se você tem entre 16 e 17 anos, ao se cadastrar, você confirma que seus responsáveis legais consentiram com o uso. Para contratos que envolvam pagamento, é necessária a plena capacidade jurídica (geralmente, a maioridade).
06 4a. Contas de equipe e da empresa
Em uma conta corporativa, você pode convidar outros usuários (funcionários) e atribuir a eles permissões diferenciadas por meio de um sistema de funções configurável individualmente (por exemplo, para criação de conteúdo, publicação, perfis de marca ou faturamento).
O titular da conta (Owner) é responsável perante o provedor por todas as ações realizadas pelos funcionários convidados por meio da conta da empresa (Company-Account), incluindo os custos com tokens por elas gerados.
Somente o proprietário (ou funcionários com a função “Administrador”) pode gerenciar funções e permissões; somente o proprietário pode gerenciar assinaturas, formas de pagamento e recarga automática.
Se o proprietário remover um funcionário da conta da empresa, este perderá imediatamente o acesso a todos os perfis de marcas e conteúdos da empresa.
Caso o proprietário saia da plataforma ou sua conta seja excluída, a continuidade da conta da empresa deverá ser esclarecida pelo provedor, caso a caso; recomendamos que se nomeie um novo proprietário com antecedência.
07 5. sistema de tokens e pagamentos
O PostMaestro.ai funciona com um sistema de pagamento baseado em tokens:
5.1 Planos de assinatura
- • Plano Gratuito: Pagamento por uso, sem tokens bônus mensais, 1 perfil de marca, todos os recursos padrão; para ações pagas, é necessário adquirir pelo menos o menor pacote de tokens
- • Plano Básico: Pagamento por uso com 5.000 tokens de bônus por mês, 1 perfil de marca, recursos padrão
- • Plano Profissional: Pagamento por uso com 10.000 tokens de bônus por mês, 3 perfis de marca e recursos avançados
- • Plano Ilimitado: plano com tokens ilimitados, 5 perfis de marca e suporte premium
5.1a Particularidades da cobrança no Plano Gratuito
No Plano Gratuito, cada publicação de um conteúdo em uma plataforma associada é cobrada a uma taxa fixa de 100 tokens PM — independentemente da plataforma de destino e sem acréscimo de taxa de serviço (não há cobrança de 50% de taxa de serviço sobre esse valor fixo).
Os custos relativos à criação de conteúdo prévia (geração de texto, imagem ou vídeo por IA) são calculados independentemente disso, de acordo com o modelo habitual “custos do modelo + 50% de taxa de serviço” (ver 5.2).
Nos planos Basic, Professional e Unlimited, a simples publicação de uma postagem já criada não acarreta custo adicional em tokens PM.
5.2 Faturamento com pagamento por uso
Com os planos pay-per-use (Basic e Professional), você paga os custos reais dos modelos de IA usados mais uma taxa de serviço de 50%.
O faturamento é feito mensalmente por meio do provedor de serviços de pagamento (Stripe).
Você recebe informações transparentes sobre os custos simbólicos incorridos antes de realizar ações cobráveis.
5.3 Compra de tokens e períodos de expiração
Além dos tokens de bônus mensais, outros pacotes de tokens podem ser adquiridos.
Os tokens comprados expiram após 12 meses de inatividade (ou seja, se nenhum token tiver sido usado em 12 meses).
Os tokens de bônus mensais expiram no final do respectivo período de faturamento e não podem ser transferidos para o mês seguinte.
5.4 Processamento de pagamentos
O pagamento é processado via Stripe. Aplicam-se os termos e condições do Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Você pode usar cartão de crédito, débito direto ou outros métodos de pagamento compatíveis com o Stripe.
Em caso de atraso no pagamento, o provedor poderá bloquear temporariamente o acesso à plataforma.
Todos os preços incluem o imposto sobre valor agregado legalmente aplicável.
5.5 Custos adicionais
- Perfis de marca adicionais: €5 por mês por perfil de marca
- Membros adicionais da equipe: € 10 por mês por membro
Esses custos adicionais são adicionados ao preço mensal básico.
5.6 Demonstração financeira anual
Todos os planos pagos (Basic, Professional, Unlimited) podem ser pagos antecipadamente, anualmente, como alternativa ao pagamento mensal. Nesse caso, oferecemos um desconto de 15% em relação ao valor total de 12 pagamentos mensais.
O valor anual é cobrado integralmente antecipadamente, por meio do Stripe, no momento da celebração do contrato ou na mudança para a cobrança anual.
A rescisão também é possível a qualquer momento, no final do período de vigência do contrato, mesmo no caso de liquidação anual (ver 9.2); não há reembolso proporcional pelos meses não utilizados, exceto nos casos excepcionais mencionados no item 10.2.
Os tokens de bônus mensais incluídos na fatura anual continuarão a ser creditados mensalmente e expiram no final de cada mês correspondente (ver 5.3).
5.7 Mudança de plano (upgrade/downgrade)
Você pode alterar seu plano a qualquer momento nas configurações. Se a alteração ocorrer durante um período de cobrança em andamento, será feita uma cobrança proporcional (prorrateamento):
• Você receberá um crédito proporcional pelo tempo restante do plano atual.
• Para o novo plano, será calculado um valor proporcional ao tempo restante do período de cobrança atual (no caso de mudança para um plano anual, será devido o valor anual integral).
• A diferença entre o crédito e a nova cobrança será exibida de forma transparente antes da confirmação da alteração e será liquidada via Stripe ou reservada como crédito para a faturação seguinte.
A mudança para um plano com menos perfis de marca incluídos não resulta automaticamente na exclusão dos perfis de marca excedentes; esses perfis continuarão a ser cobrados como perfis adicionais até que seja feita uma reserva (ver 5.5) ou deverão ser removidos manualmente por você.
5.8 Recarga automática de tokens (Auto-Topup)
Você pode, opcionalmente, ativar a recarga automática de tokens (“Auto-Topup”) em suas configurações. Se essa função estiver ativada, a plataforma comprará automaticamente um pacote de tokens de sua escolha assim que seu saldo de tokens ficar abaixo de um limite definido por você.
É necessário ter um método de pagamento cadastrado no Stripe. O valor será debitado automaticamente por meio desse método de pagamento, sem necessidade de confirmação adicional.
Você será informado por e-mail sobre cada recarga automática, a menos que cancele o serviço.
Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento nas configurações; a desativação entra em vigor imediatamente e impede novas cobranças automáticas.
Nas contas corporativas, somente o titular da conta (proprietário) pode configurar ou desativar a recarga automática.
5.9 Excesso de saldo no token por curto prazo
Por motivos técnicos (por exemplo, transações em andamento simultaneamente), seu saldo de tokens pode ficar temporariamente abaixo de -1.000 tokens PM (o que equivale a aproximadamente -0,50 USD).
Assim que esse limite for atingido, nenhuma outra ação sujeita a cobrança (geração de conteúdo, publicação) será executada até que seu saldo seja reposto mediante a compra de novos tokens ou pelo próximo crédito de faturamento.
Não se trata, neste caso, de uma linha de crédito ou de um adiamento de pagamento, mas sim de um valor de tolerância puramente técnico.
5.10 Códigos de convite e promocionais
O provedor pode emitir códigos de convite ou promocionais com validade limitada, que podem ser resgatados no momento do cadastro ou na conta e que concedem, por exemplo, um plano específico, tokens de bônus ou um pacote de tokens por um período determinado.
O escopo, o prazo de validade e as condições de uso de um código são definidos de acordo com as informações fornecidas no momento de sua emissão. Os códigos não são transferíveis, não podem ser trocados por dinheiro e podem ser revogados pelo provedor com efeito futuro, especialmente em caso de uso indevido.
Após o término do prazo estabelecido no Código, voltam a vigorar as condições normais do respectivo plano.
08 6 Direitos e obrigações do usuário
6.1 Direitos de uso
Você recebe um direito não exclusivo, intransferível e revogável de usar a plataforma dentro do escopo destes TCG.
Você está autorizado a usar, publicar e editar o conteúdo gerado pela plataforma (textos, imagens, vídeos) para fins comerciais ou particulares.
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que criou ou carregou.
6.2 Obrigações do usuário
Você se compromete:
- - Usar a plataforma somente para fins legais
- - Não criar ou fazer upload de qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, racista, que glorifique a violência ou pornográfico
- - Não infringir quaisquer direitos autorais, direitos de marca registrada ou outros direitos de propriedade industrial de terceiros
- - Não criar spam, phishing ou outro conteúdo fraudulento
- - Revisar o conteúdo de IA gerado quanto à precisão, adequação e conformidade legal antes da publicação
- - Não usar indevidamente a plataforma ou tentar burlar os mecanismos de segurança
- - Nenhum acesso automatizado (bots, scrapers) sem autorização expressa
6.3 Responsabilidade pelo conteúdo
Você é o único responsável pelo conteúdo que criar, editar ou publicar usando a plataforma.
O provedor não assume nenhuma responsabilidade pela precisão, integridade ou conformidade legal do conteúdo gerado por IA.
Você é obrigado a verificar todo o conteúdo gerado antes da publicação e a garantir que ele não infrinja os direitos de terceiros.
6.4 Mídia gerada por IA, obrigações de transparência e identificação
Você está obrigado a cumprir todas as exigências legais aplicáveis em matéria de transparência e identificação relacionadas ao uso, à publicação ou à divulgação de conteúdos de IA gerados ou editados pela plataforma. Isso se aplica, em especial, a conteúdos de imagem, áudio e vídeo com aparência realista sobre pessoas, objetos, locais ou eventos, incluindo os chamados “deepfakes”.
Ao publicar conteúdos gerados, você é considerado operador nos termos do Regulamento (UE) 2024/1689 (“Lei de IA da UE”). A obrigação de divulgação prevista no art. 50, parágrafo 4, da Lei da IA da UE recai, portanto, sobre você e não sobre o provedor. De acordo com as diretrizes da Comissão Europeia, essa obrigação se aplica mesmo na ausência de intenção de enganar e mesmo quando nenhuma pessoa real específica é retratada.
Na medida em que a plataforma de mídia gerada por IA forneça mecanismos técnicos de identificação — especialmente avisos visíveis, marcas d’água, Content Credentials (C2PA), metadados ou elementos de divulgação semelhantes —, você não deve removê-los, desativá-los, contorná-los ou prejudicar seu funcionamento.
A identificação visível é predefinida para categorias de conteúdo sensíveis. A desativação só é possível nos casos em que a plataforma o permita expressamente; nesse caso, você assume a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações legais de identificação, e a desativação será registrada com a data e hora, a conta e a versão do texto de confirmação. Para representações fotorrealistas de pessoas e vozes sintéticas, a desativação é impossível.
Você é o único responsável por verificar, em cada caso específico, se, para um uso concreto, existem obrigações de divulgação, transparência ou identificação de acordo com a legislação aplicável, incluindo, se for o caso, o Artigo 50 da Lei da IA da UE, bem como as diretrizes de identificação da respectiva plataforma de destino.
O provedor pode implementar, ajustar e fazer cumprir medidas técnicas de conformidade que visem a identificação e o uso, em conformidade com a legislação, de mídias geradas por IA.
6.5 Textos gerados por IA e responsabilidade editorial
Os textos gerados pela plataforma são sugestões sem caráter vinculativo. Antes de agendar ou publicar, você deve confirmar expressamente que verificou o texto e que assume a responsabilidade editorial pela publicação. Essa confirmação será registrada com a data e hora, a conta do usuário e a versão do texto.
Com essa confirmação, a IA passa a ser uma ferramenta de assistência e o ser humano, o editor responsável. De acordo com o Art. 50, § 4, da Lei da UE sobre IA, a obrigação de identificação de textos gerados por IA publicados é dispensada se o conteúdo tiver sido submetido a uma revisão humana ou a um controle editorial e se uma pessoa física ou jurídica assumir a responsabilidade editorial.
Se você publicar textos gerados que informem o público sobre assuntos de interesse público — como notícias, declarações políticas ou sociais ou contribuições para debates públicos — sem que tenham sido submetidos a tal verificação, deverá divulgar que o texto foi gerado artificialmente ou manipulado.
O provedor não se responsabiliza pela exatidão do conteúdo dos textos gerados e não se responsabiliza pelas consequências de uma publicação sem a verificação prevista.
6.6 Clonagem de voz e persona virtual
Na medida em que a plataforma ofereça ou permita o uso de funções para a criação de vozes sintéticas, personagens virtuais, representações em avatares ou outras imagens baseadas em IA de pessoas físicas, você só poderá utilizar essas funções em relação a conteúdos, gravações, fotografias ou outros materiais para os quais possua todos os direitos e autorizações necessários e — quando necessário — o consentimento válido da pessoa em questão.
É proibido, por meio da plataforma, clonar, imitar, reproduzir ou apresentar como conteúdo gerado por IA a voz, a imagem ou quaisquer outras características identificáveis de terceiros sem o consentimento prévio e expresso desses terceiros.
É estritamente proibido o uso da plataforma para a criação ou divulgação de deepfakes ilegais – especialmente representações enganosas, difamatórias, exploradoras, sexualizadas ou que de outra forma violem os direitos de pessoas reais.
As exibições dessas funções são sempre identificadas de forma visível e marcadas de maneira legível por máquina; não é possível desativar essa identificação para essas classes de conteúdo.
Caso haja indícios de uso indevido, violações legais ou falta de autorizações, o provedor tem o direito de solicitar comprovantes adequados, restringir o acesso às funções em questão de forma temporária ou definitiva, remover conteúdos e tomar outras medidas necessárias para impedir o uso ilegal.
6.7 Usos estritamente proibidos das funções de IA
Além das obrigações previstas na seção 6.2, é expressamente proibido, sem exceção, utilizar ou tentar utilizar a plataforma para:
• Produzir, editar ou divulgar imagens de abuso sexual infantil (CSAM) ou imagens de caráter sexual envolvendo menores
• produzir, editar ou divulgar representações íntimas ou sexualizadas de pessoas identificáveis sem o consentimento delas (NCII)
• Criar conteúdos que incitem à violência, ao ódio ou à prática de crimes, ou que tenham como objetivo assediar, chantagear, perseguir ou difamar pessoas específicas
• Fingir identidades, influenciar eleições ou a formação da opinião pública por meio de conteúdos sintéticos enganosos, ou preparar fraudes
• contornar, desativar ou anular os mecanismos de segurança, filtragem e identificação da plataforma ou dos modelos utilizados
Essas proibições estão em conformidade, entre outros, com o Art. 5 da Lei da UE sobre IA, que proíbe sistemas de IA cujo resultado razoavelmente previsível seja a representação de cenas íntimas não consentidas ou de abuso sexual infantil.
Para esse fim, o provedor utiliza filtros de entrada e saída e registra as solicitações bloqueadas. Uma violação dá ao provedor o direito de bloquear imediatamente a conta, sem aviso prévio e sem reembolso das taxas já pagas, bem como, caso haja indícios de crimes, de recorrer às autoridades competentes.
Você e terceiros podem denunciar abusos a qualquer momento pelo e-mail info@nexaluna.ai, com o assunto “Denunciar abuso de IA”. O provedor analisa essas denúncias com prioridade.
6.8 Comprovação de direitos e consentimentos
Mediante solicitação do provedor, você é obrigado a apresentar comprovantes adequados de que obteve os direitos, autorizações e consentimentos necessários para o uso de vozes, imagens, contribuições pessoais ou outros materiais sensíveis por meio da plataforma.
Caso as provas necessárias não sejam apresentadas dentro de um prazo razoável ou haja indícios concretos de uso indevido, o provedor poderá restringir ou bloquear o acesso aos conteúdos, funções ou contas em questão até que a situação seja esclarecida.
09 7. direitos de uso de conteúdo e marketing
7.1 Conteúdo carregado por você
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega na plataforma (por exemplo, imagens, logotipos, textos, vídeos).
No entanto, você concede ao Provedor o direito mundial, não exclusivo, livre de royalties e perpétuo de armazenar, processar e usar seu conteúdo carregado para o fornecimento dos Serviços.
7.2 Utilização de conteúdos gerados para fins de marketing (somente com consentimento)
A utilização das publicações criadas ou publicadas por você para fins de marketing do provedor ocorrerá exclusivamente com base no seu consentimento prévio e expresso. A opção correspondente nas configurações da conta está desativada por padrão (opt-in).
Caso você conceda o consentimento, este abrange:
• Utilização em campanhas publicitárias, no site e nas redes sociais para divulgar o PostMaestro.ai
• Utilização como conteúdo de exemplo (vitrine) para demonstrar as funcionalidades da plataforma
• Utilização em apresentações, estudos de caso e material de relações públicas
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro, nas configurações da conta ou por e-mail para marketing@nexaluna.ai. O uso para fins de marketing será então interrompido no prazo de 30 dias; materiais de marketing já produzidos e publicados não poderão ser retirados em todos os casos por motivos técnicos.
Você garante que possui os direitos necessários sobre os conteúdos divulgados, especialmente no que diz respeito às marcas registradas, obras de terceiros e pessoas retratadas.
Não utilizamos nomes, dados de contato e outros dados pessoais em materiais de marketing sem o seu consentimento expresso e específico.
Sem o seu consentimento, não haverá qualquer uso de seus conteúdos para fins de marketing.
7.3 Conteúdos gerados por IA
Os direitos sobre os conteúdos gerados por IA (textos, imagens, vídeos), na medida em que sejam passíveis de proteção por direitos autorais, pertencem a você, como usuário.
Você reconhece que os conteúdos gerados por IA podem não estar protegidos por direitos autorais em todas as jurisdições.
O provedor não garante que os conteúdos gerados por IA sejam exclusivos ou não apresentem semelhanças com outras obras.
Você é obrigado a respeitar os respectivos termos de uso dos provedores de IA ao utilizar comercialmente conteúdos gerados por IA.
Os arquivos de mídia gerados contêm informações técnicas de origem e identificação (metadados, credenciais de conteúdo e, se for o caso, marcas d’água). Essas informações fazem parte do arquivo e não devem ser removidas (ver 6.4).
7.4 Armazenamento e exclusão
Seu conteúdo carregado e gerado será armazenado até que sua conta seja excluída.
Após a exclusão de sua conta, as postagens publicadas nas mídias sociais permanecerão nas respectivas plataformas, a menos que você mesmo as exclua.
Os backups internos são armazenados de acordo com nossas diretrizes de proteção de dados.
10 8 Responsabilidade e garantia
8.1 Responsabilidade civil geral
O provedor é responsável, sem limitação, por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, bem como por danos causados por intenção ou negligência grave.
O provedor só é responsável por violações levemente negligentes do dever se as obrigações contratuais essenciais (obrigações fundamentais) forem violadas. Nesse caso, a responsabilidade é limitada ao dano previsível típico do contrato.
A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto não é afetada.
8.2 Responsabilidade pelo conteúdo gerado por IA
O provedor não se responsabiliza pela exatidão, integridade, atualidade ou conformidade legal dos conteúdos gerados por IA.
Conteúdos gerados por IA podem ser factualmente incorretos, enganosos, tendenciosos ou problemáticos do ponto de vista jurídico.
Você é obrigado a revisar todo o conteúdo gerado por IA antes da publicação e, se necessário, ajustá-lo.
O provedor não se responsabiliza por violações das obrigações legais de transparência, divulgação e identificação que recaem sobre você, na qualidade de operador, ao publicar conteúdos gerados por IA (ver 6.4 e 6.5).
O provedor não se responsabiliza por danos decorrentes do uso de conteúdos gerados por IA, a menos que haja dolo ou negligência grave.
8.3 Disponibilidade e falhas
O provedor se esforça para garantir a alta disponibilidade da plataforma, mas não garante 100% de disponibilidade.
Trabalhos de manutenção, falhas técnicas ou motivos de força maior podem levar a interrupções temporárias.
O provedor não é responsável por danos causados por falhas ou restrições da plataforma, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
8.4 Serviços de terceiros
A plataforma utiliza serviços de terceiros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). O provedor não se responsabiliza por falhas, erros ou violações de privacidade por parte desses terceiros.
Para o uso de serviços de terceiros, aplicam-se os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dos provedores.
Ao publicar conteúdos ou enviar mensagens por meio de plataformas associadas (entre outras: Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), você é obrigado a cumprir os respectivos Termos de Uso, Diretrizes da Comunidade e Diretrizes de Uso da API dessas plataformas. Isso se aplica especialmente à Política de Mensagens do WhatsApp Business (entre outros, a obrigatoriedade de consentimento prévio antes do contato, as diretrizes para mensagens-modelo e o janela de atendimento de 24 horas).
Violações das diretrizes de uma plataforma associada podem fazer com que a respectiva plataforma restrinja ou bloqueie sua conta nessa plataforma, ou revogue a conexão via API com o PostMaestro.ai. O provedor não tem influência sobre isso e não se responsabiliza pelas medidas tomadas pelos operadores das respectivas plataformas.
11 9 Prazo e cancelamento
9.1 Prazo do contrato
O contrato é válido por um período indefinido.
As assinaturas (Basic, Professional, Unlimited) são renovadas automaticamente em uma base mensal, a menos que sejam canceladas.
9.2 Cancelamento ordinário
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, com efeito a partir do final do período de cobrança atual.
O cancelamento pode ser feito por meio das configurações da plataforma ou por e-mail para support@postmaestro.ai.
Os valores já pagos para o período de faturamento atual não serão reembolsados.
Os tokens comprados podem continuar a ser usados até expirarem (12 meses de inatividade), mesmo após o cancelamento da assinatura.
9.3 Cancelamento extraordinário
Ambas as partes podem rescindir o contrato sem aviso prévio por justa causa.
Um motivo importante para o provedor existe, principalmente se:
- você violar estes TCG e não remediar a violação dentro de um período de tempo razoável, apesar de uma advertência
- você estiver com mais de 30 dias de atraso no pagamento
- você usar indevidamente a plataforma ou tentar burlar os mecanismos de segurança
Um motivo importante para você existe, em particular, se o provedor não cumprir obrigações contratuais essenciais e não as cumprir dentro de um período de tempo razoável, apesar de ter sido solicitado a fazê-lo.
9.4 Exclusão de conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento por meio das configurações da plataforma.
Todos os dados pessoais serão excluídos quando a conta for excluída, desde que não haja obrigações legais de retenção.
As postagens publicadas nas mídias sociais permanecem nas respectivas plataformas.
Os tokens comprados expiram sem reembolso se a conta for excluída.
12 10. direito de cancelamento e devolução
10.1 Direito de cancelamento para os consumidores
Como consumidor, você geralmente tem um direito de cancelamento de 14 dias para a conclusão do contrato.
No entanto, o direito de cancelamento expira prematuramente se o provedor tiver começado a executar o contrato (prestação de serviços) com seu consentimento expresso antes do final do período de cancelamento e você tiver confirmado que perdeu seu direito de cancelamento.
10.2 Não há retorno por serviços prestados imediatamente
Como os serviços do PostMaestro.ai são prestados imediatamente após o registro e o recebimento do pagamento e como o conteúdo é digital e não é fornecido em um suporte de dados físico, não há direito de cancelamento após o serviço ter sido prestado.
Os tokens e as assinaturas comprados não podem ser reembolsados, a menos que:
- A plataforma não pôde ser usada por um período mais longo (mais de 7 dias) devido a problemas técnicos por parte do provedor
- O provedor não conseguiu fornecer os serviços acordados contratualmente
Nesses casos, um reembolso pro rata será feito a nosso critério.
10.3 Serviços defeituosos
No caso de serviços defeituosos, você tem direito ao cumprimento posterior (retificação).
Se o cumprimento subsequente falhar ou não for razoável, você poderá optar por cancelar o contrato ou exigir uma redução.
13 11. proteção de dados
A proteção de seus dados pessoais é importante para nós. O tratamento de seus dados é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG).
Informações detalhadas sobre o tratamento de dados podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy.
Informações sobre a transparência da IA e a identificação de conteúdos gerados, nos termos do artigo 50 da Lei da UE sobre IA, podem ser encontradas na seção 8 da Política de Privacidade.
Na medida em que o tratamento de dados se baseie no seu consentimento, solicitaremos esse consentimento de forma separada e expressa. O simples uso da plataforma não implica consentimento.
14 12. alterações no GTC
O provedor se reserva o direito de alterar estes TCG a qualquer momento, desde que isso seja necessário e as alterações sejam razoáveis para o usuário.
Os usuários serão notificados por e-mail sobre alterações significativas pelo menos 30 dias antes de sua entrada em vigor.
Se o usuário não se opuser às alterações no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação de alteração, os TCG alterados serão considerados aceitos.
Em caso de objeção, o contrato será rescindido após o término do período de alteração.
O direito de objeção e as consequências da objeção ou não objeção serão indicados separadamente na notificação de alteração.
15 13. disposições finais
13.1 Lei aplicável
A lei da República Federal da Alemanha se aplica a todas as relações jurídicas entre o provedor e o usuário, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.
No caso de consumidores, essa escolha de lei somente será aplicada na medida em que não restrinja quaisquer disposições legais obrigatórias do país no qual o consumidor tem sua residência habitual.
13.2 Local de jurisdição
Se o usuário for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato é a sede registrada do provedor.
Para os consumidores, aplicam-se os regulamentos de jurisdição estatutária.
13.3 Cláusula de divisibilidade
Caso disposições individuais destes TCG sejam ou se tornem inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade das disposições restantes.
A cláusula inválida ou inexequível deverá ser substituída por uma cláusula válida que se aproxime o máximo possível do objetivo econômico da cláusula inválida.
13.4 Requisito de formulário escrito
As alterações e os complementos a estes TCG devem ser feitos por escrito. Isso também se aplica à alteração desta cláusula de forma escrita.
O e-mail é suficiente para atender ao requisito de formulário escrito.
13.5 Resolução de disputas on-line
A Comissão Europeia oferece uma plataforma para resolução de disputas on-line (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
O provedor não é obrigado e não está disposto a participar de procedimentos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.
16 Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida sobre estes TCG ou sobre a plataforma, entre em contato conosco pelo e-mail:
E-mail: info@nexaluna.ai
Suporte: support@postmaestro.ai
Telefone: +49 151 28858234
Endereço: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha