Termos e condições gerais (AGB)
Termos de uso do PostMaestro.ai
1. escopo de aplicação e conclusão do contrato
Estes Termos e Condições Gerais ("TCG") regem o uso da plataforma PostMaestro.ai (doravante denominada "Plataforma" ou "Serviço"), que é operada pela Braune und Grebe GbR, negociando sob o nome Nexaluna AI Solutions, com sede registrada em Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha (doravante denominada "Provedor", "nós" ou "nos").
Estes TCG se aplicam a todas as relações contratuais entre o provedor e os usuários da plataforma (doravante denominados "usuário" ou "você").
Ao se registrar na plataforma e/ou usar nossos serviços, você concorda com estes TCG.
Os termos e condições gerais divergentes, conflitantes ou complementares do usuário não farão parte do contrato, a menos que sua validade seja expressamente acordada por escrito.
2. status de pré-lançamento e disponibilidade
O PostMaestro.ai está atualmente na fase de pré-lançamento (beta). Isso significa que:
- A plataforma está em desenvolvimento contínuo e pode estar sujeita a alterações
- Podem ocorrer falhas ou restrições temporárias
- As funções podem ser adicionadas, modificadas ou removidas
- O desempenho e a disponibilidade podem ser limitados
O provedor se esforça para garantir a alta disponibilidade dos serviços, mas não garante isso durante a fase de pré-lançamento. O provedor não é responsável por falhas ou restrições durante a fase beta, desde que não haja negligência grave ou intenção.
A transição para a versão completa será anunciada aos usuários em tempo hábil. Estes TCG continuarão a ser aplicados após a versão completa, mas poderão ser alterados.
3. Descrição do serviço
O PostMaestro.ai é uma plataforma de criação de conteúdo de mídia social com tecnologia de IA que oferece os seguintes recursos principais:
- - Brand Analyzer: Analisar e gerenciar identidades de marcas
- - Criação de conteúdo: criação de conteúdo de mídia social com suporte de IA (texto, imagens, vídeos)
- - Content Scheduler: planejamento e publicação automática de artigos
- - Biblioteca de conteúdo: gerenciamento centralizado de ativos digitais
- - Idea Generator: geração de ideias para conteúdo com base em IA
- - Ferramenta de pesquisa: Informações e pesquisas sólidas sobre o histórico
- - Campaign Manager: criação e gerenciamento de campanhas multicanais
- - Sistema de modelos: modelos reutilizáveis para conteúdo consistente
- - Publicação multiplataforma: publicação em várias plataformas de mídia social
AI-Provider: A plataforma usa várias tecnologias de IA e serviços de terceiros, incluindo OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (texto e pesquisa), Google Gemini 2.5 Flash (imagens), Fal.ai (FLUX/Difusão estável), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (vídeo/ miniaturas) e outras ferramentas especializadas para gerar conteúdo de alta qualidade.
O provedor se reserva o direito de expandir, alterar ou restringir as funções oferecidas a qualquer momento. Os usuários serão informados de quaisquer alterações significativas em tempo hábil.
4. registro e conta de usuário
O registro é necessário para usar a plataforma. Ao se registrar, você deve fornecer informações verdadeiras e completas.
Você é obrigado a manter seus dados de acesso (endereço de e-mail e senha) em sigilo e a protegê-los contra o acesso de terceiros. O usuário é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Se você suspeitar de acesso não autorizado, deverá informar o provedor imediatamente e alterar sua senha.
O provedor recomenda a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para aumentar a segurança.
É permitida apenas uma conta de usuário por pessoa. A transferência da conta de usuário para terceiros não é permitida sem o consentimento do provedor.
5. sistema de tokens e pagamentos
O PostMaestro.ai funciona com um sistema de pagamento baseado em tokens:
5.1 Planos de assinatura
- - Plano básico: pagamento por uso com 5.000 tokens de bônus por mês, 1 perfil de marca, funções padrão
- - Plano Profissional: Pagamento por uso com 10.000 tokens de bônus por mês, 3 perfis de marca, funções estendidas
- - Plano Unlimited: taxa fixa com tokens ilimitados, 5 perfis de marca, suporte premium
5.2 Faturamento com pagamento por uso
Com os planos pay-per-use (Basic e Professional), você paga os custos reais dos modelos de IA usados mais uma taxa de serviço de 50%.
O faturamento é feito mensalmente por meio do provedor de serviços de pagamento (Stripe).
Você recebe informações transparentes sobre os custos simbólicos incorridos antes de realizar ações cobráveis.
5.3 Compra de tokens e períodos de expiração
Além dos tokens de bônus mensais, outros pacotes de tokens podem ser adquiridos.
Os tokens comprados expiram após 12 meses de inatividade (ou seja, se nenhum token tiver sido usado em 12 meses).
Os tokens de bônus mensais expiram no final do respectivo período de faturamento e não podem ser transferidos para o mês seguinte.
5.4 Processamento de pagamentos
O pagamento é processado via Stripe. Aplicam-se os termos e condições do Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Você pode usar cartão de crédito, débito direto ou outros métodos de pagamento compatíveis com o Stripe.
Em caso de atraso no pagamento, o provedor poderá bloquear temporariamente o acesso à plataforma.
Todos os preços incluem o imposto sobre valor agregado legalmente aplicável.
5.5 Custos adicionais
- Perfis de marca adicionais: €5 por mês por perfil de marca
- Membros adicionais da equipe: € 10 por mês por membro
Esses custos adicionais são adicionados ao preço mensal básico.
6 Direitos e obrigações do usuário
6.1 Direitos de uso
Você recebe um direito não exclusivo, intransferível e revogável de usar a plataforma dentro do escopo destes TCG.
Você está autorizado a usar, publicar e editar o conteúdo gerado pela plataforma (textos, imagens, vídeos) para fins comerciais ou particulares.
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que criou ou carregou.
6.2 Obrigações do usuário
Você se compromete:
- - Usar a plataforma somente para fins legais
- - Não criar ou fazer upload de qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, racista, que glorifique a violência ou pornográfico
- - Não infringir quaisquer direitos autorais, direitos de marca registrada ou outros direitos de propriedade industrial de terceiros
- - Não criar spam, phishing ou outro conteúdo fraudulento
- - Revisar o conteúdo de IA gerado quanto à precisão, adequação e conformidade legal antes da publicação
- - Não usar indevidamente a plataforma ou tentar burlar os mecanismos de segurança
- - Nenhum acesso automatizado (bots, scrapers) sem autorização expressa
6.3 Responsabilidade pelo conteúdo
Você é o único responsável pelo conteúdo que criar, editar ou publicar usando a plataforma.
O provedor não assume nenhuma responsabilidade pela precisão, integridade ou conformidade legal do conteúdo gerado por IA.
Você é obrigado a verificar todo o conteúdo gerado antes da publicação e a garantir que ele não infrinja os direitos de terceiros.
7. direitos de uso de conteúdo e marketing
7.1 Conteúdo carregado por você
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega na plataforma (por exemplo, imagens, logotipos, textos, vídeos).
No entanto, você concede ao Provedor o direito mundial, não exclusivo, livre de royalties e perpétuo de armazenar, processar e usar seu conteúdo carregado para o fornecimento dos Serviços.
⚠️ 7.2 Uso de marketing das postagens carregadas
Ao usar a plataforma, você concorda que o PostMaestro poderá usar as postagens de mídia social que você criar e publicar (incluindo imagens, vídeos e textos carregados) para fins promocionais e de marketing. Isso inclui:
- Use em campanhas publicitárias, no site e nas mídias sociais
- Use como conteúdo de amostra para demonstrar as funções da plataforma
- Use em apresentações, estudos de caso e material de relações públicas
Você pode se opor ao uso de marketing a qualquer momento, enviando um e-mail para marketing@nexaluna.ai. O uso do marketing será descontinuado em 30 dias.
Entretanto, os materiais de marketing que já foram publicados ainda podem ser usados.
Os dados pessoais (nome, detalhes de contato) não serão usados em materiais de marketing sem o seu consentimento expresso.
7.3 Conteúdo gerado por IA
Os direitos sobre o conteúdo gerado pela IA (textos, imagens, vídeos) são de sua propriedade como usuário, na medida em que possam ser protegidos por direitos autorais.
Você reconhece que o conteúdo gerado por IA pode não estar protegido por direitos autorais em todas as jurisdições.
O provedor não garante que o conteúdo gerado por IA seja exclusivo ou que não seja semelhante a outros trabalhos.
Ao usar comercialmente o conteúdo gerado por IA, você é obrigado a observar os respectivos termos de uso dos provedores de IA.
7.4 Armazenamento e exclusão
Seu conteúdo carregado e gerado será armazenado até que sua conta seja excluída.
Após a exclusão de sua conta, as postagens publicadas nas mídias sociais permanecerão nas respectivas plataformas, a menos que você mesmo as exclua.
Os backups internos são armazenados de acordo com nossas diretrizes de proteção de dados.
8 Responsabilidade e garantia
8.1 Responsabilidade civil geral
O provedor é responsável, sem limitação, por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, bem como por danos causados por intenção ou negligência grave.
O provedor só é responsável por violações levemente negligentes do dever se as obrigações contratuais essenciais (obrigações fundamentais) forem violadas. Nesse caso, a responsabilidade é limitada ao dano previsível típico do contrato.
A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto não é afetada.
8.2 Responsabilidade pelo conteúdo gerado por IA
O provedor não assume nenhuma responsabilidade pela precisão, integridade, atualidade ou inocuidade legal do conteúdo gerado por IA.
O conteúdo gerado por IA pode ser factualmente incorreto, enganoso, tendencioso ou legalmente problemático.
Você é obrigado a verificar todo o conteúdo gerado por IA antes da publicação e adaptá-lo, se necessário.
O provedor não é responsável por danos causados pelo uso de conteúdo gerado por IA, exceto em casos de intenção ou negligência grave.
8.3 Disponibilidade e falhas
O provedor se esforça para garantir a alta disponibilidade da plataforma, mas não garante 100% de disponibilidade.
Trabalhos de manutenção, falhas técnicas ou motivos de força maior podem levar a interrupções temporárias.
O provedor não é responsável por danos causados por falhas ou restrições da plataforma, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
8.4 Serviços de terceiros
A plataforma usa serviços de fornecedores terceirizados (OpenAI, Google, Stripe, etc.). O provedor não é responsável por falhas, erros ou violações de proteção de dados desses provedores terceirizados.
Para o uso de serviços de terceiros, aplicam-se os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dos provedores.
9 Prazo e cancelamento
9.1 Prazo do contrato
O contrato é válido por um período indefinido.
As assinaturas (Basic, Professional, Unlimited) são renovadas automaticamente em uma base mensal, a menos que sejam canceladas.
9.2 Cancelamento ordinário
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, com efeito a partir do final do período de cobrança atual.
O cancelamento pode ser feito por meio das configurações da plataforma ou por e-mail para support@postmaestro.ai.
Os valores já pagos para o período de faturamento atual não serão reembolsados.
Os tokens comprados podem continuar a ser usados até expirarem (12 meses de inatividade), mesmo após o cancelamento da assinatura.
9.3 Cancelamento extraordinário
Ambas as partes podem rescindir o contrato sem aviso prévio por justa causa.
Um motivo importante para o provedor existe, principalmente se:
- você violar estes TCG e não remediar a violação dentro de um período de tempo razoável, apesar de uma advertência
- você estiver com mais de 30 dias de atraso no pagamento
- você usar indevidamente a plataforma ou tentar burlar os mecanismos de segurança
Um motivo importante para você existe, em particular, se o provedor não cumprir obrigações contratuais essenciais e não as cumprir dentro de um período de tempo razoável, apesar de ter sido solicitado a fazê-lo.
9.4 Exclusão de conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento por meio das configurações da plataforma.
Todos os dados pessoais serão excluídos quando a conta for excluída, desde que não haja obrigações legais de retenção.
As postagens publicadas nas mídias sociais permanecem nas respectivas plataformas.
Os tokens comprados expiram sem reembolso se a conta for excluída.
10. direito de cancelamento e devolução
10.1 Direito de cancelamento para os consumidores
Como consumidor, você geralmente tem um direito de cancelamento de 14 dias para a conclusão do contrato.
No entanto, o direito de cancelamento expira prematuramente se o provedor tiver começado a executar o contrato (prestação de serviços) com seu consentimento expresso antes do final do período de cancelamento e você tiver confirmado que perdeu seu direito de cancelamento.
10.2 Não há retorno por serviços prestados imediatamente
Como os serviços do PostMaestro.ai são prestados imediatamente após o registro e o recebimento do pagamento e como o conteúdo é digital e não é fornecido em um suporte de dados físico, não há direito de cancelamento após o serviço ter sido prestado.
Os tokens e as assinaturas comprados não podem ser reembolsados, a menos que:
- A plataforma não pôde ser usada por um período mais longo (mais de 7 dias) devido a problemas técnicos por parte do provedor
- O provedor não conseguiu fornecer os serviços acordados contratualmente
Nesses casos, um reembolso pro rata será feito a nosso critério.
10.3 Serviços defeituosos
No caso de serviços defeituosos, você tem direito ao cumprimento posterior (retificação).
Se o cumprimento subsequente falhar ou não for razoável, você poderá optar por cancelar o contrato ou exigir uma redução.
11. proteção de dados
A proteção de seus dados pessoais é importante para nós. Seus dados são processados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG).
Informações detalhadas sobre o processamento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade em /privacy.
Ao usar a plataforma, você concorda com o processamento de seus dados de acordo com nossa política de privacidade.
12. alterações no GTC
O provedor se reserva o direito de alterar estes TCG a qualquer momento, desde que isso seja necessário e as alterações sejam razoáveis para o usuário.
Os usuários serão notificados por e-mail sobre alterações significativas pelo menos 30 dias antes de sua entrada em vigor.
Se o usuário não se opuser às alterações no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação de alteração, os TCG alterados serão considerados aceitos.
Em caso de objeção, o contrato será rescindido após o término do período de alteração.
O direito de objeção e as consequências da objeção ou não objeção serão indicados separadamente na notificação de alteração.
13. disposições finais
13.1 Lei aplicável
A lei da República Federal da Alemanha se aplica a todas as relações jurídicas entre o provedor e o usuário, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.
No caso de consumidores, essa escolha de lei somente será aplicada na medida em que não restrinja quaisquer disposições legais obrigatórias do país no qual o consumidor tem sua residência habitual.
13.2 Local de jurisdição
Se o usuário for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato é a sede registrada do provedor.
Para os consumidores, aplicam-se os regulamentos de jurisdição estatutária.
13.3 Cláusula de divisibilidade
Caso disposições individuais destes TCG sejam ou se tornem inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade das disposições restantes.
A cláusula inválida ou inexequível deverá ser substituída por uma cláusula válida que se aproxime o máximo possível do objetivo econômico da cláusula inválida.
13.4 Requisito de formulário escrito
As alterações e os complementos a estes TCG devem ser feitos por escrito. Isso também se aplica à alteração desta cláusula de forma escrita.
O e-mail é suficiente para atender ao requisito de formulário escrito.
13.5 Resolução de disputas on-line
A Comissão Europeia oferece uma plataforma para resolução de disputas on-line (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
O provedor não é obrigado e não está disposto a participar de procedimentos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.
Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida sobre estes TCG ou sobre a plataforma, entre em contato conosco pelo e-mail:
E-mail: info@nexaluna.ai
Suporte: support@postmaestro.ai
Telefone: +49 151 28858234
Endereço: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha