الشروط والأحكام العامة

5.1 خطط الاشتراك

• • الخطة المجانية: الدفع حسب الاستخدام بدون توكنات إضافية شهرية، ملف تعريف علامة تجارية واحد، جميع الوظائف القياسية، أولوية قياسية في عملية الإنشاء؛ يتطلب تنفيذ الإجراءات المدفوعة شراء حزمة التوكنات الأصغر على الأقل
• • الخطة الأساسية: الدفع حسب الاستخدام مع 10,000 توكن مكافأة شهريًّا، وملف تعريف علامة تجارية واحد، ووظائف قياسية، وأولوية على المستخدمين المجانيين عند الإنشاء
• • الخطة الاحترافية (Professional Plan): نظام الدفع حسب الاستخدام مع 20,000 توكن إضافي شهريًّا، و3 ملفات تعريف للعلامات التجارية، ووظائف متقدمة، وأولوية على الخطة الأساسية (Basic) والخطة المجانية (Free) عند الإنشاء
• • الخطة غير المحدودة: نصوص وأبحاث وتحليلات وترجمات وصور حتى 2K دون احتساب توكنات ضمن حد الاستخدام العادل، ورصيد فيديو بقيمة 100,000 PM شهريًا، و5 ملفات تعريف للعلامات التجارية، وأعلى أولوية في التوليد، ودعم مميز (التفاصيل في البند 5.1b)

5.1a خصائص الفوترة في الخطة المجانية

في الخطة المجانية، يتم احتساب كل منشور على منصة مرتبطة بمبلغ ثابت قدره 100 PM Tokens - بغض النظر عن المنصة المستهدفة وبدون أي رسوم خدمة إضافية (لا تُفرض رسوم خدمة بنسبة 50% على هذا المبلغ الثابت).

يتم احتساب تكاليف إنشاء المحتوى السابق (إنشاء النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي) بشكل مستقل وفقًا للنموذج المعتاد «تكاليف النموذج + 50% رسوم خدمة» (انظر 5.2).

في الباقات «Basic» و«Professional» و«Unlimited»، لا يتم احتساب تكلفة إضافية باستخدام «PM-Tokens» لمجرد نشر منشور تم إنشاؤه مسبقًا.

5.1b باقة Unlimited: الاستخدام المشمول ورصيد الفيديو والاستخدام العادل

في باقة Unlimited تكون النصوص والأبحاث والتحليلات والترجمات والصور بدقة تصل إلى 2K مشمولة دون خصم توكنات PM (الاستخدام المشمول). ويُستثنى من ذلك الصور المميزة التي تتجاوز تكلفة نموذجها 0.15 دولار أمريكي للصورة الواحدة (مثل GPT Image 2 بدقة 2K أو Recraft Pro).

تُحتسب بتوكنات PM جميع الخدمات المتعلقة بالفيديو (ولا سيما مقاطع الذكاء الاصطناعي، ونصوص الفيديو بما فيها وكلاء الفيديو وصور المشاهد، والصوت، والعرض (Rendering)، وفيديوهات المنتجات)، وكذلك صور 4K والصور المميزة والمحتوى ثلاثي الأبعاد، وذلك في جميع الحالات وفق تكلفة النموذج مضافًا إليها رسوم خدمة بنسبة 50% (انظر 5.2).

يُضاف كل شهر 100,000 توكن PM كرصيد فيديو، بما في ذلك عند الفوترة السنوية (انظر 5.6). وخلافًا للبندين 5.3 و5.6، لا تنتهي صلاحية رصيد الفيديو غير المستخدم في نهاية فترة الفوترة، بل يُرحَّل إلى الشهر التالي. ويمكن شراء توكنات إضافية في أي وقت عبر حزم التوكنات أو التعبئة التلقائية (انظر 5.8).

يخضع الاستخدام المشمول لحد استخدام عادل قدره 360,000 توكن PM لكل شهر ميلادي (بتوقيت UTC)، يُحسب وفق تكاليف التوكنات التي كانت ستُستحق دون باقة Unlimited. ويسري الحد لكل باقة؛ وفي حسابات الشركات يتشارك جميع الأعضاء حد الشركة. وسيتم إشعارك عند بلوغ 80% و100% من الحد.

بعد بلوغ حد الاستخدام العادل، تُحتسب النصوص والأبحاث والتحليلات والترجمات والصور أيضًا بتوكنات PM حتى نهاية الشهر الميلادي (انظر 5.2). ويبدأ العد من جديد مع بداية الشهر الميلادي التالي.

5.2 الفوترة على أساس الدفع مقابل الاستخدام

في خطط الدفع حسب الاستخدام (Basic وProfessional)، تدفع التكلفة الفعلية لنماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة بالإضافة إلى رسوم خدمة بنسبة 50٪.

تتم الفوترة شهريًّا عبر مزود خدمة الدفع المسجل (Stripe).

ستتلقى معلومات شفافة حول تكاليف التوكنات المستحقة قبل تنفيذ أي إجراءات مدفوعة.

5.3 شراء الرموز (Token) ومواعيد انتهاء الصلاحية

بالإضافة إلى الرموز الإضافية الشهرية، يمكن شراء حزم رموز أخرى.

تنتهي صلاحية التوكنات المشتراة بعد 12 شهرًا من عدم النشاط (أي إذا لم يتم استخدام أي توكنات خلال 12 شهرًا).

تنتهي صلاحية الرموز الإضافية الشهرية في نهاية فترة الفوترة المعنية ولا يمكن ترحيلها إلى الشهر التالي.

5.4 معالجة المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. وتسري الشروط والأحكام الخاصة بـ Stripe (https://stripe.com/de/legal).

يمكنك استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو أي طرق دفع أخرى تدعمها Stripe.

في حالة التأخر في السداد، يجوز للمزود تعليق الوصول إلى المنصة مؤقتًا.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة السارية قانونًا.

5.5 التكاليف الإضافية

• ملفات تعريف العلامات التجارية الإضافية: 5 يورو شهريًّا لكل ملف تعريف علامة تجارية

• أعضاء الفريق الإضافيون: 10 يورو شهريًّا لكل عضو

تُضاف هذه التكاليف الإضافية إلى السعر الأساسي الشهري.

لا تبدأ عملية احتساب رسوم أعضاء الفريق الإضافيين (10 يورو لكل عضو شهريًّا، مع خصم في حالة الدفع السنوي) إلا بعد قبول الشخص المدعو للدعوة فعليًّا وانضمامه إلى الشركة. ولا يؤدي مجرد إرسال الدعوة إلى تكبد أي تكاليف متكررة. في حالة إزالة أحد أعضاء الفريق من الشركة أو مغادرته لها بمحض إرادته، يتم إنهاء الفوترة الخاصة بهذا المقعد في نهاية فترة الفوترة الحالية أو تعديل عدد المقاعد وفقًا لذلك.

5.6 الحساب السنوي

يمكن دفع جميع الباقات المدفوعة (Basic، Professional، Unlimited) سنويًّا مقدمًا كبديل عن الدفع الشهري. وفي هذه الحالة، نمنح خصمًا بنسبة 15% مقارنةً بمجموع 12 دفعة شهرية.

يتم خصم المبلغ السنوي بالكامل مقدمًا عبر Stripe عند إبرام العقد أو عند التحول إلى نظام الدفع السنوي.

يمكن إنهاء العقد في أي وقت عند نهاية المدة التعاقدية الحالية حتى في حالة الفوترة السنوية (انظر 9.2)؛ ولا يتم رد أي مبلغ تناسبي عن الأشهر غير المستخدمة، باستثناء الحالات الاستثنائية المذكورة في 10.2.

سيستمر إضافة الرموز الشهرية الإضافية المتضمنة في الحساب السنوي شهريًّا، وتنتهي صلاحيتها في نهاية كل شهر (انظر 5.3).

5.7 تغيير الخطة (الترقية/التخفيض)

يمكنك تغيير خطتك في أي وقت من خلال الإعدادات. في حالة التغيير خلال فترة الفوترة الجارية، يتم احتساب المبلغ بالتناسب (Proration):

• ستحصل على رصيد نسبي عن المدة المتبقية من الخطة الحالية.

• بالنسبة للخطة الجديدة، يتم احتساب مبلغ تناسبي عن المدة المتبقية من فترة الفوترة الحالية (عند التبديل إلى خطة سنوية، يصبح المبلغ السنوي بالكامل مستحقًا).

• سيتم عرض الفرق بين المبلغ المضاف والمبلغ الجديد المخصوم بشكل شفاف قبل تأكيد العملية، وسيتم تسويته عبر Stripe أو تخصيصه كرصيد للفوترة التالية.

لا يؤدي الترقية إلى خطة تحتوي على عدد أقل من ملفات تعريف العلامات التجارية إلى الحذف التلقائي لملفات تعريف العلامات التجارية الزائدة؛ حيث ستستمر هذه الملفات في فرض رسوم عليها كملفات تعريف إضافية حتى يتم حجزها (انظر 5.5) أو يجب عليك إزالتها يدويًّا.

5.9 السحب على المكشوف قصير الأجل من رصيد التوكنات

لأسباب فنية (مثل العمليات الجارية بالتوازي)، قد ينخفض رصيدك من الرموز (Token) مؤقتًا إلى ما يقل عن -1,000 رمز PM (ما يعادل حوالي -0.50 دولار أمريكي).

بمجرد بلوغ هذا الحد الأقصى، لن يتم تنفيذ أي إجراءات أخرى مدفوعة (إنشاء المحتوى، النشر) حتى يتم تعويض رصيدك عن طريق شراء المزيد من الرموز أو عند استلام رصيد الفاتورة التالية.

لا يتعلق الأمر هنا بخط ائتمان أو تأجيل للدفع، بل بقيمة تفاوت تقنية بحتة.

5.10 رموز الدعوة والترويج

يمكن للمزود إصدار رموز دعوة أو رموز ترويجية محدودة المدة، والتي يمكن استبدالها عند التسجيل أو من خلال الحساب، وتمنح، على سبيل المثال، خطة معينة أو توكنات إضافية أو حزمة توكنات لفترة زمنية محددة.

يتم تحديد نطاق الرمز ومدة صلاحيته وشروط استخدامه بناءً على المعلومات الواردة عند إصداره. الرموز غير قابلة للتحويل، ولا يمكن استبدالها بالنقد، ويجوز للمزود إلغاؤها بأثر مستقبلي، لا سيما في حالة الاستخدام غير السليم.

بعد انتهاء المدة المحددة في الكود، تسري مرة أخرى الشروط العادية للخطة المعنية.

5.11 أولوية معالجة طلبات الإنشاء

يمكن معالجة العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (لا سيما إنشاء النصوص والصور ومقاطع الفيديو، بالإضافة إلى الاستدعاءات المماثلة لمزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين) عبر قوائم انتظار داخلية في حالة ارتفاع حجم العمل.

في هذه الحالة، تسري الأولوية التنازلية التالية:

• الخطة غير المحدودة: الأولوية القصوى

• الخطة الاحترافية: لها الأولوية على الخطة الأساسية والخطة المجانية

• الخطة الأساسية: لها الأولوية على الخطة المجانية

• الخطة المجانية: أولوية قياسية

ضمن نفس مستوى الخطة، تتم معالجة الطلبات بشكل أساسي حسب ترتيب وصولها.

يُعتبر الخطة السارية في سياق الفوترة النشط هي المرجع: في سياق الشركة، تسري خطة الشركة على جميع الأعضاء الذين يتعاملون في هذا السياق؛ وإلا فإن الخطة الشخصية للمستخدم هي التي تسري.

تتعلق أولوية المعالجة هذه حصريًّا بترتيب المعالجة النسبي في حالة محدودية السعة. وهي لا تشكل اتفاقية مستوى الخدمة، ولا وقت معالجة مضمونًا، ولا ضمانًا بتوفر النتائج بشكل أسرع في أي وقت. تعتمد المدة الفعلية أيضًا على مزودي الخدمات الخارجيين، والتوافر التقني، ونوع الطلب.

يمكن للمزود تعديل التصنيف لأسباب تشغيلية أو أمنية أو لمنع إساءة الاستخدام.

6.1 حقوق الاستخدام

تحصل على حق غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام المنصة في إطار هذه الشروط والأحكام.

يحق لك استخدام المحتويات التي تولدها المنصة (نصوص، صور، مقاطع فيديو) ونشرها وتحريرها لأغراضك التجارية أو الخاصة.

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي قمت بإنشائه أو تحميله بنفسك.

6.2 التزامات المستخدم

أنت تلتزم بما يلي:

• • استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط
• • عدم إنشاء أو تحميل أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو عنصري أو يمجد العنف أو إباحي
• • عدم انتهاك حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى لأطراف ثالثة
• • عدم إنشاء أي محتوى يتعلق بالبريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو أي محتوى احتيالي آخر
• • التحقق من صحة وملاءمة وامتثال المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي للقوانين قبل نشره
• • عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة التحايل على آليات الأمان
• • لا يجوز إجراء أي عمليات وصول آلية (روبوتات، برامج استخراج البيانات) دون إذن صريح

6.3 المسؤولية عن المحتوى

أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تقوم بإنشائه أو تعديله أو نشره باستخدام المنصة.

لا يتحمل المزود أي مسؤولية عن صحة أو اكتمال أو التوافق القانوني للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

أنت ملزم بمراجعة جميع المحتويات التي تم إنشاؤها قبل نشرها والتأكد من أنها لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.

7.1 المحتوى الذي تقوم بتحميله

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتويات التي تقوم بتحميلها على المنصة (مثل الصور والشعارات والنصوص ومقاطع الفيديو).

ومع ذلك، فإنك تمنح المزود حقًا عالميًا وغير حصري ومجانيًا وغير محدود زمنيًا في تخزين المحتوى الذي قمت بتحميله ومعالجته واستخدامه لتقديم الخدمات.

7.3 المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

تعود حقوق المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (نصوص، صور، مقاطع فيديو)، بقدر ما يكون قابلاً للحماية بموجب حقوق النشر، إليك بصفتك مستخدمًا.

أنت تقر بأن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قد لا يكون محميًا بحقوق النشر في جميع الأنظمة القانونية.

لا يضمن المزود أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي فريد من نوعه أو لا يشبه أي أعمال أخرى.

أنت ملزم، عند الاستخدام التجاري للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، بالالتزام بشروط الاستخدام الخاصة بمزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.

تحتوي الملفات الإعلامية التي تم إنشاؤها على معلومات تقنية عن المصدر والتمييز (البيانات الوصفية، بيانات اعتماد المحتوى، والعلامات المائية إن وجدت). هذه المعلومات جزء لا يتجزأ من الملف ولا يجوز إزالتها (انظر 6.4).

7.4 التخزين والحذف

سيتم تخزين المحتوى الذي قمت بتحميله أو إنشائه حتى يتم حذف حسابك.

بعد حذف حسابك، ستظل المنشورات التي تم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي موجودة على المنصات المعنية، ما لم تقم بحذفها بنفسك.

يتم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية الداخلية وفقًا لسياسة حماية البيانات الخاصة بنا.

8.1 المسؤولية العامة

يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناجمة عن الإضرار بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن التعمد أو الإهمال الجسيم.

لا يتحمل المزود المسؤولية عن الإخلال بالواجبات الناجم عن الإهمال البسيط إلا في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الجوهرية). وفي هذه الحالة، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد في مثل هذا النوع من العقود.

ولا يتأثر المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج.

8.3 التوافر والأعطال

يسعى المزود إلى توفير مستوى عالٍ من توافر المنصة، لكنه لا يضمن توافرها بنسبة 100%.

قد تؤدي أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية أو حالات القوة القاهرة إلى انقطاعات مؤقتة في الخدمة.

لا يتحمل المزود المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أعطال أو قيود في المنصة، ما لم يكن هناك تعمد أو إهمال جسيم.

8.4 خدمات الجهات الخارجية

تستخدم المنصة خدمات مقدمي خدمات خارجيين (OpenAI، Google، Stripe، إلخ). لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن أي أعطال أو أخطاء أو انتهاكات لخصوصية البيانات من جانب مقدمي الخدمات الخارجيين هؤلاء.

يخضع استخدام خدمات الجهات الخارجية لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود على حدة.

عند نشر المحتوى أو الرد على التعليقات عبر المنصات المرتبطة (بما في ذلك Meta/Facebook، Instagram، Threads، LinkedIn، X، YouTube، TikTok)، فإنك ملزم بالالتزام بشروط الاستخدام الخاصة بكل منصة، وإرشادات المجتمع، وإرشادات استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بهذه المنصات. بالنسبة إلى LinkedIn، ينطبق هذا بشكل خاص على شروط استخدام LinkedIn وإرشادات استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ LinkedIn، بما في ذلك حظر بيع بيانات LinkedIn أو استخدامها في إعلانات أطراف ثالثة أو نقلها إلى عملاء آخرين.

قد تؤدي مخالفة إرشادات أي منصة مرتبطة إلى قيام المنصة المعنية بتقييد حسابك عليها أو حظره أو إلغاء اتصال واجهة برمجة التطبيقات (API) بـ PostMaestro.ai. لا يملك المزود أي تأثير على ذلك ولا يتحمل أي مسؤولية عن الإجراءات التي يتخذها مشغلو المنصات المعنية.

9.1 مدة العقد

يسري العقد لفترة غير محددة.

يتم تجديد الاشتراكات (Basic، Professional، Unlimited) تلقائيًّا شهريًّا، ما لم يتم إلغاؤها.

9.2 الإنهاء العادي

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت على أن يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الحالية.

يتم الإلغاء من خلال إعدادات المنصة أو عبر البريد الإلكتروني إلى support@postmaestro.ai.

لن يتم استرداد المبالغ التي تم دفعها بالفعل عن فترة الفوترة الحالية.

يمكن الاستمرار في استخدام الرموز المشتراة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها (12 شهرًا من عدم النشاط)، حتى بعد إنهاء الاشتراك.

9.3 الإنهاء الاستثنائي

يحق لكلا الطرفين إنهاء العقد دون إشعار مسبق لسبب وجيه.

يُعتبر وجود سبب هام من جانب المزود، على وجه الخصوص، في الحالات التالية:

• إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام ولم تقم بإزالة هذا الانتهاك في غضون فترة زمنية معقولة على الرغم من تلقيك إنذارًا

• إذا تأخرت في السداد لأكثر من 30 يومًا

• إذا استخدمت المنصة بشكل غير سليم أو حاولت التحايل على آليات الأمان

يُعتبر وجود سبب هام من جانبك بشكل خاص إذا لم يفي المزود بالتزامات تعاقدية جوهرية ولم يقم بالوفاء بها في غضون فترة زمنية معقولة على الرغم من مطالبته بذلك.

9.4 حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات المنصة.

يؤدي حذف الحساب إلى حذف جميع البيانات الشخصية، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

تظل المنشورات التي تم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي قائمة على المنصات المعنية.

تنتهي صلاحية الرموز المشتراة عند حذف الحساب دون استرداد المبلغ.

9.5 حذف شركة (Company Deletion)

يمكن للمالك (Owner) حذف شركة أنشأها بنفسه بشكل دائم من خلال إعدادات المنصة.

• سيؤدي الحذف إلى إزالة جميع البيانات المتعلقة بالشركة وملفات تعريف العلامات التجارية وملفات الوسائط بشكل نهائي. سيفقد الأعضاء إمكانية الوصول إلى هذه الشركة؛ بينما ستبقى حساباتهم الشخصية وعضوياتهم في الشركات الأخرى سارية.

• يتم إلغاء الاشتراكات السارية الخاصة بالشركة (بما في ذلك الباقة الأساسية، وملفات تعريف العلامات التجارية الإضافية، ومقاعد الفريق) تلقائيًّا عند الحذف في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تجديدها بعد ذلك. ولن يتم رد أي جزء من الرسوم التي تم دفعها بالفعل عن فترة الفوترة الحالية.

• قبل تأكيد الحذف، يمكن للمالك اختيار ما إذا كان سيتم نقل رصيد التوكنات المتبقي وسجل الفواتير إلى حسابه الشخصي أو إلى شركة أخرى يديرها. يمكن نقل الفترة المدفوعة التي لا تزال سارية حتى نهاية تلك الفترة، بشرط ألا يكون للحساب المستهدف خطة مدفوعة خاصة به. وفي حالة عدم إجراء النقل، تسقط الخطة ورصيد التوكنات المتبقي دون تعويض مع الحذف.

• يتحمل المستخدم مسؤولية تنزيل الفواتير والمستندات ذات الصلة بالضرائب قبل الحذف، حيث لن يكون من الممكن الوصول إليها في النظام بعد الحذف.

13.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع جميع العلاقات القانونية بين المزود والمستخدم لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

بالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يؤدي ذلك إلى تقييد أي أحكام قانونية إلزامية سارية في الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامته المعتادة.

13.2 الاختصاص القضائي

إذا كان المستخدم تاجرًا أو كيانًا قانونيًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، فإن المكان الحصري للمحاكمة بشأن جميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مقر المزود.

تسري على المستهلكين الأحكام القانونية المتعلقة باختصاص المحاكم.

13.3 بند الاستثناء

في حالة ما إذا كانت أحكام فردية من هذه الشروط والأحكام غير سارية أو غير قابلة للتنفيذ، أو أصبحت كذلك، فإن ذلك لا يؤثر على سريان الأحكام المتبقية.

يحل محل الحكم غير الساري أو غير القابل للتنفيذ حكم ساري المفعول يقترب قدر الإمكان من الغرض الاقتصادي للحكم غير الساري.

13.4 شرط الشكل الكتابي

تتطلب أي تعديلات أو إضافات على هذه الشروط والأحكام أن تكون مكتوبة. وينطبق هذا أيضًا على تعديل بند الشكل الكتابي هذا.

يكفي إرسال بريد إلكتروني للوفاء بشرط الشكل الكتابي.

13.5 تسوية المنازعات الاستهلاكية

نحن غير مستعدين وغير ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة التوفيق الاستهلاكية (المادة 36 من قانون VSBG).

13.6 النسخ اللغوية

تتوفر هذه الشروط والأحكام بعدة لغات. النسخة الألمانية هي النسخة المرجعية؛ أما الترجمات فهي مخصصة لأغراض إعلامية فقط.