Condiciones generales de contratación (AGB)
Condiciones de uso de PostMaestro.ai
01 1. ámbito de aplicación y celebración del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") regulan el uso de la plataforma PostMaestro.ai (en lo sucesivo, "Plataforma" o "Servicio"), operada por Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), que opera bajo el nombre de Nexaluna AI Solutions, con domicilio social en Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemania (en lo sucesivo, "Proveedor", "nosotros" o "nos").
Estas CGC se aplican a todas las relaciones contractuales entre el proveedor y los usuarios de la plataforma (en lo sucesivo, "usuario" o "usted").
Al registrarse en la plataforma y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta las presentes CGC.
Las condiciones generales del usuario divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato a menos que su validez se acuerde expresamente por escrito.
02 2. estado previo a la publicación y disponibilidad
PostMaestro.ai se encuentra actualmente en fase de pre-lanzamiento (beta). Esto significa que:
- La plataforma está en continuo desarrollo y puede estar sujeta a cambios.
- Pueden producirse fallos o restricciones temporales
- Se pueden añadir, modificar o eliminar funciones
- El rendimiento y la disponibilidad pueden ser limitados
El proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de los servicios, pero no lo garantiza durante la fase previa al lanzamiento. El proveedor no se hace responsable de fallos o restricciones durante la fase beta, siempre que no exista negligencia grave o dolo.
La transición a la versión completa se anunciará a los usuarios con la debida antelación. Las presentes CGC seguirán aplicándose tras la versión completa, pero podrán ser modificadas.
03 3. descripción del servicio
PostMaestro.ai es una plataforma de creación de contenidos para redes sociales impulsada por IA que ofrece las siguientes características clave:
- • Brand Analyzer: análisis y gestión de identidades de marca
- • Creación de contenidos: creación de contenidos para redes sociales (texto, imágenes, vídeos) con ayuda de la IA
- • Programador de contenidos: planificación y publicación automática de entradas
- • Biblioteca de contenidos: gestión centralizada de los activos digitales
- • Idea Generator: generación de ideas para contenidos basada en la inteligencia artificial
- • Herramienta de investigación: información de fondo bien fundamentada e investigación
- • Campaign Manager: creación y gestión de campañas multicanal
- • Sistema de plantillas: plantillas reutilizables para garantizar la coherencia de los contenidos
- • Publicación multiplataforma: publicación en diferentes redes sociales
- • Noticias y lector RSS: integración y gestión de fuentes RSS propias para noticias del sector e inspiración en cuanto a contenidos
- • Visual Creator: edición de imágenes con ayuda de la IA, recorte de fondos y composición de imágenes
- • Identidad del producto: gestión de los datos de los productos
- • Gestor de comunidades: gestión centralizada y respuesta a los mensajes de Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp Business
- • Enlaces para compartir: enlaces públicos de vista previa, con validez limitada, para compartir externamente entradas concretas
AI-Provider: La plataforma utiliza diversas tecnologías de IA y servicios de terceros, entre los que se incluyen OpenAI (modelos GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (texto e investigación), Google Gemini (imágenes, a través de Google Cloud/AI Studio y, alternativamente, vía OpenRouter), Fal.ai (generación de imágenes y recorte de fondos), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (traducción), Creatomate (vídeo/miniaturas) y LangChain/LangSmith (control de calidad de la IA), con el fin de generar contenidos de alta calidad. Los modelos y proveedores concretos utilizados pueden cambiar a medida que se produzca un desarrollo posterior. El proveedor es el proveedor del sistema de IA PostMaestro.ai en el sentido de la Ley de IA de la UE; los proveedores de los modelos básicos utilizados son los proveedores de los respectivos modelos de IA.
El proveedor se reserva el derecho de ampliar, modificar o restringir las funciones ofrecidas en cualquier momento. Se informará oportunamente a los usuarios de cualquier cambio significativo.
04 3a. Propiedad intelectual del servicio
La plataforma PostMaestro.ai, su software, estructura, diseño, logotipos y la denominación «PostMaestro» son propiedad intelectual del proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por los derechos de autor y de marca registrada.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación le otorgan exclusivamente el derecho de uso de la plataforma descrito en el apartado 6.1; no le otorgan ningún derecho sobre el software subyacente, el código fuente ni la marca.
Queda prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar o revender/comercializar la plataforma bajo marca blanca sin el consentimiento expreso y por escrito del proveedor, en la medida en que la ley permita limitarlo.
05 4. registro y cuenta de usuario
Para utilizar la plataforma es necesario registrarse. Al registrarse, debe facilitar datos veraces y completos.
Tiene la obligación de mantener en secreto sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) y de protegerlos del acceso de terceros. Es responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, debe informar de ello al proveedor de inmediato y cambiar su contraseña.
El proveedor recomienda activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad.
Solo se permite una cuenta de usuario por persona. No está permitida la cesión de la cuenta de usuario a terceros sin el consentimiento del proveedor.
El uso de la plataforma está permitido a personas mayores de 16 años. Si tiene entre 16 y 17 años, al registrarse confirma que sus tutores legales han dado su consentimiento para el uso de la plataforma. Para los contratos de pago se requiere plena capacidad jurídica (por lo general, la mayoría de edad).
06 4a. Cuentas de equipo y de empresa
Con una cuenta de empresa, puede invitar a otros usuarios (empleados) y asignarles permisos diferenciados (por ejemplo, para la creación de contenidos, la publicación, los perfiles de marca o la facturación) mediante un sistema de roles configurable de forma individual.
El titular de la cuenta (Owner) es responsable ante el proveedor de todas las acciones realizadas por los empleados invitados a través de la cuenta de empresa, incluidos los costes de tokens generados por ellos.
Solo el propietario (o los empleados con el rol de «administrador») pueden gestionar los roles y los permisos; solo el propietario puede gestionar la suscripción, los métodos de pago y la recarga automática.
Si el propietario elimina a un empleado de la cuenta de la empresa, este pierde inmediatamente el acceso a todos los perfiles de marca y contenidos de la empresa.
Si el titular abandona la plataforma o se elimina su cuenta, el proveedor deberá aclarar en cada caso concreto la continuidad de la cuenta de la empresa; recomendamos designar a un nuevo titular con la debida antelación.
07 5. sistema de fichas y pagos
PostMaestro.ai funciona con un sistema de pago basado en tokens:
5.1 Planes de suscripción
- • Plan gratuito: pago por uso sin tokens de bonificación mensuales, 1 perfil de marca, todas las funciones estándar; para realizar acciones de pago es necesario adquirir, como mínimo, el paquete de tokens más pequeño
- • Plan Básico: pago por uso con 5.000 tokens de bonificación al mes, 1 perfil de marca y funciones estándar
- • Plan Professional: pago por uso con 10 000 tokens de bonificación al mes, 3 perfiles de marca y funciones avanzadas
- • Plan ilimitado: tarifa plana con tokens ilimitados, 5 perfiles de marca y asistencia premium
5.1a Características específicas de la facturación en el plan gratuito
En el plan gratuito, cada publicación de un contenido en una plataforma asociada se cobra a una tarifa fija de 100 tokens PM, independientemente de la plataforma de destino y sin recargo adicional por el servicio (no se aplica la comisión del 50 % sobre esta tarifa fija).
Los costes de la creación previa de contenidos (generación de texto, imágenes o vídeos mediante IA) se calculan de forma independiente según el modelo habitual «coste del modelo + 50 % de comisión por servicio» (véase el apartado 5.2).
En los planes Basic, Professional y Unlimited, la mera publicación de una entrada ya creada no conlleva ningún coste adicional en tokens PM.
5.2 Facturación de pago por uso
Con los planes de pago por uso (Básico y Profesional), pagas los costes reales de los modelos de IA utilizados más una tarifa de servicio del 50%.
La facturación se realiza mensualmente a través del proveedor de servicios de pago (Stripe).
Usted recibe información transparente sobre los costes simbólicos incurridos antes de llevar a cabo las acciones imputables.
5.3 Períodos de compra y expiración de los tokens
Además de las fichas de bonificación mensuales, pueden adquirirse otros paquetes de fichas.
Las fichas compradas caducan tras 12 meses de inactividad (es decir, si no se han utilizado fichas en 12 meses).
Los bonos mensuales caducan al final del periodo de facturación correspondiente y no pueden transferirse al mes siguiente.
5.4 Tratamiento de los pagos
El pago se procesa a través de Stripe. Se aplican los términos y condiciones de Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Puede utilizar tarjeta de crédito, domiciliación bancaria u otros métodos de pago admitidos por Stripe.
En caso de retraso en el pago, el proveedor podrá bloquear temporalmente el acceso a la plataforma.
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.
5.5 Costes adicionales
- Perfiles de marca adicionales: 5 euros al mes por perfil de marca
- Miembros adicionales del equipo: 10 euros al mes por miembro
Estos costes adicionales se añaden al precio mensual básico.
5.6 Liquidación anual
Todos los planes de pago (Basic, Professional, Unlimited) pueden abonarse por adelantado anualmente, como alternativa al pago mensual. En ese caso, ofrecemos un descuento del 15 % respecto al importe total de 12 pagos mensuales.
El importe anual se cobra por adelantado en su totalidad a través de Stripe al formalizar el contrato o al pasar a la facturación anual.
La rescisión también es posible en cualquier momento, al final del período de vigencia del contrato, incluso en el caso de la liquidación anual (véase el apartado 9.2); no se realizará ningún reembolso proporcional por los meses no disfrutados, salvo en los casos excepcionales mencionados en el apartado 10.2.
Los tokens de bonificación mensuales incluidos en la liquidación anual seguirán abonándose mensualmente y caducarán al final de cada mes correspondiente (véase el apartado 5.3).
5.7 Cambio de plan (actualización/reversión)
Puede cambiar su plan en cualquier momento en la sección de configuración. Si realiza el cambio durante un periodo de facturación en curso, se aplicará un prorrateo:
• Se le abonará un importe proporcional correspondiente al tiempo restante del plan actual.
• Para el nuevo plan, se calculará un importe proporcional correspondiente al tiempo restante del periodo de facturación actual (en caso de cambiar a un plan anual, se deberá abonar el importe anual completo).
• La diferencia entre el abono y el nuevo cargo se le mostrará de forma clara antes de confirmar la modificación y se liquidará a través de Stripe o se reservará como saldo para la siguiente liquidación.
Cambiar a un plan con menos perfiles de marca incluidos no conlleva automáticamente la eliminación de los perfiles de marca sobrantes; estos seguirán estando sujetos a pago como perfiles adicionales hasta que se realice una reserva (véase el apartado 5.5) o deberán ser eliminados manualmente por usted.
5.8 Recarga automática de tokens (Auto-Topup)
En tu configuración puedes activar, si lo deseas, la recarga automática de tokens («Auto-Topup»). Si esta función está activada, la plataforma comprará automáticamente un paquete de tokens que hayas elegido en cuanto tu saldo de tokens sea inferior al umbral que hayas establecido.
Es necesario haber registrado un método de pago en Stripe. El importe se cargará automáticamente a través de ese método de pago sin necesidad de confirmación adicional.
Se le informará por correo electrónico de cada recarga automática, salvo que se dé de baja del servicio.
Puedes desactivar la recarga automática en cualquier momento en los ajustes; la desactivación surtirá efecto de inmediato e impedirá que se realicen más cargos automáticos.
En el caso de las cuentas de empresa, solo el titular de la cuenta (Owner) puede configurar o desactivar la recarga automática.
5.9 Descuento a corto plazo del saldo de tokens
Por motivos técnicos (por ejemplo, operaciones que se realizan en paralelo), el saldo de tus tokens puede llegar a ser temporalmente inferior a -1.000 tokens PM (lo que equivale a unos -0,50 USD).
En cuanto se alcance este límite, no se llevarán a cabo más acciones de pago (generación de contenido, publicación) hasta que su saldo se haya restablecido mediante la compra de más tokens o con el siguiente abono de facturación.
No se trata de una línea de crédito ni de un aplazamiento de pago, sino de un valor de tolerancia puramente técnico.
5.10 Códigos de invitación y promocionales
El proveedor puede emitir códigos de invitación o promocionales de duración limitada, que pueden canjearse al registrarse o desde la cuenta y que, por ejemplo, otorgan un plan concreto, tokens de bonificación o un paquete de tokens durante un periodo de tiempo determinado.
El alcance, el plazo de validez y las condiciones de uso de un código se derivan de la información facilitada en el momento de su emisión. Los códigos no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo y el proveedor puede revocarlos con efecto futuro, especialmente en caso de uso indebido.
Una vez transcurrido el plazo establecido en el código, volverán a aplicarse las condiciones habituales del plan correspondiente.
08 6 Derechos y obligaciones del usuario
6.1 Derechos de uso
Usted recibe un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar la plataforma en el ámbito de estas CGC.
Usted está autorizado a utilizar, publicar y editar los contenidos generados por la plataforma (textos, imágenes, vídeos) para sus fines comerciales o privados.
Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que haya creado o cargado.
6.2 Obligaciones del usuario
Te comprometes:
- - Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos
- - No crear ni cargar contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, racistas, que ensalcen la violencia o pornográficos.
- - No infringir ningún derecho de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad industrial de terceros.
- - No crear spam, phishing u otros contenidos fraudulentos
- - Revisar los contenidos de IA generados para comprobar su exactitud, adecuación y cumplimiento de la legislación antes de su publicación.
- - No hacer un uso indebido de la plataforma ni intentar burlar los mecanismos de seguridad.
- - Prohibición de acceso automatizado (bots, scrapers) sin autorización expresa
6.3 Responsabilidad del contenido
Usted es el único responsable de los contenidos que cree, edite o publique utilizando la plataforma.
El proveedor no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o conformidad legal de los contenidos generados por IA.
Usted está obligado a comprobar todos los contenidos generados antes de publicarlos y a asegurarse de que no infringen los derechos de terceros.
6.4 Contenidos generados por IA, obligaciones de transparencia y etiquetado
Está obligado a cumplir todas las obligaciones legales aplicables en materia de transparencia y etiquetado relacionadas con el uso, la publicación o la difusión de contenidos generados o editados mediante IA a través de la plataforma. Esto se aplica, en particular, a los contenidos de imagen, audio y vídeo de aspecto realista sobre personas, objetos, lugares o acontecimientos, incluidos los denominados «deepfakes».
Al publicar contenidos generados, usted es considerado «operador» en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 («Ley de IA de la UE»). Por lo tanto, la obligación de divulgación prevista en el artículo 50, apartado 4, de la Ley de IA de la UE recae sobre usted y no sobre el proveedor. Según las directrices de la Comisión Europea, esta obligación se aplica incluso sin intención de engañar y también cuando no se representa a ninguna persona real concreta.
En la medida en que la plataforma de contenidos generados por IA proporcione mecanismos técnicos de identificación —en particular, indicaciones visibles, marcas de agua, credenciales de contenido (C2PA), metadatos o elementos de divulgación similares—, no podrá eliminarlos, desactivarlos, eludirlos ni afectar a su funcionamiento.
El etiquetado visible está activado por defecto para las categorías de contenido sensible. Solo es posible desactivarlo cuando la plataforma lo permita expresamente; en ese caso, usted asumirá la responsabilidad de cumplir con las obligaciones legales de etiquetado, y la desactivación quedará registrada con la fecha y hora, la cuenta y la versión del texto de confirmación. En el caso de las representaciones fotorrealistas de personas y las voces sintéticas, no es posible desactivar esta función.
Usted es el único responsable de comprobar, en cada caso concreto, si existen obligaciones de divulgación, transparencia o etiquetado para un uso específico, de conformidad con la legislación aplicable, incluido, en su caso, el artículo 50 de la Ley de IA de la UE, así como los requisitos de etiquetado de la plataforma de destino correspondiente.
El proveedor puede implementar, adaptar y hacer cumplir medidas técnicas de cumplimiento normativo destinadas a la identificación y al uso conforme a la legislación de los contenidos generados por IA.
6.5 Textos generados por IA y responsabilidad editorial
Los textos generados por la plataforma son propuestas sin carácter vinculante. Antes de programarlos o publicarlos, debe confirmar expresamente que ha revisado el texto y que asume la responsabilidad editorial de su publicación. Esta confirmación queda registrada junto con la fecha y hora, la cuenta de usuario y la versión del texto.
Con esta confirmación, la IA se convierte en una herramienta de asistencia y el ser humano, en el responsable editorial. Según el artículo 50, apartado 4, de la Ley de la UE sobre la IA, no es obligatorio identificar los textos generados por IA que se publiquen si el contenido ha sido sometido a una revisión humana o a un control editorial y si una persona física o jurídica asume la responsabilidad editorial.
Si publica textos generados que informan al público sobre asuntos de interés público —como noticias, declaraciones políticas o sociales, o contribuciones a debates públicos— sin someterlos a dicha verificación, deberá indicar que el texto ha sido generado o manipulado artificialmente.
El proveedor no garantiza la exactitud del contenido de los textos generados y no se hace responsable de las consecuencias que pueda acarrear su publicación sin la revisión prevista.
6.6 Clonación de voz y personaje virtual
En la medida en que la plataforma ofrezca funciones para la creación de voces sintéticas, personajes virtuales, representaciones de avatares u otras representaciones basadas en IA de personas físicas, solo podrá utilizar dichas funciones en relación con contenidos, grabaciones, fotografías u otros materiales sobre los que posea todos los derechos y autorizaciones necesarios y, en la medida en que sea necesario, el consentimiento válido de la persona afectada.
Queda prohibido clonar, imitar, reproducir o presentar como contenido generado por IA, a través de la plataforma, la voz, la imagen u otros rasgos identificativos de un tercero sin su consentimiento previo y expreso.
Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para la creación o difusión de «deepfakes» ilegales, en particular de representaciones engañosas, difamatorias, explotadoras, sexualizadas o que vulneren de cualquier otra forma los derechos de personas reales.
Las apariciones de estas funciones se identifican siempre de forma visible y se marcan de manera legible por máquina; no es posible desactivar esta identificación para estas clases de contenido.
En caso de que existan indicios de uso indebido, infracciones legales o falta de autorizaciones, el proveedor tendrá derecho a solicitar las pruebas pertinentes, a restringir el acceso a las funciones en cuestión de forma temporal o permanente, a eliminar contenidos y a adoptar cualquier otra medida necesaria para impedir un uso ilícito.
6.7 Usos totalmente prohibidos de las funciones de IA
Además de las obligaciones establecidas en el apartado 6.2, queda expresamente prohibido, sin excepción alguna, utilizar o intentar utilizar la plataforma para:
• Crear, editar o difundir material que represente abusos sexuales a menores (CSAM) o representaciones de carácter sexual de menores
• crear, editar o difundir representaciones íntimas o de carácter sexual de personas identificables sin su consentimiento (NCII)
• Generar contenidos que inciten a la violencia, al odio o a la comisión de delitos, o que tengan por objeto acosar, chantajear, perseguir o difamar a personas concretas
• Suplantar identidades, influir en las elecciones o en la formación de la opinión pública mediante contenidos sintéticos engañosos, o preparar un fraude
• eludir, desactivar o anular los mecanismos de seguridad, filtrado y etiquetado de la plataforma o de los modelos utilizados
Estas prohibiciones se ajustan, entre otras cosas, al artículo 5 de la Ley de la UE sobre la IA, que prohíbe los sistemas de IA cuyo resultado razonablemente previsible sean representaciones íntimas no consentidas o representaciones de abuso sexual infantil.
A tal fin, el proveedor utiliza filtros de entrada y salida y registra las solicitudes bloqueadas. Cualquier incumplimiento da derecho al proveedor a bloquear inmediatamente la cuenta sin previo aviso y sin reembolso de las tarifas ya abonadas, así como, en caso de que existan indicios de delitos, a recurrir a las autoridades competentes.
Tanto usted como terceros pueden denunciar cualquier uso indebido en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@nexaluna.ai con el asunto «Denunciar uso indebido de la IA». El proveedor revisará estas denuncias con carácter prioritario.
6.8 Justificación de derechos y consentimientos
A petición del proveedor, usted está obligado a presentar la documentación acreditativa pertinente que demuestre que ha obtenido los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para el uso de voces, imágenes, aportaciones personales u otros materiales sensibles a través de la plataforma.
Si no se aportan las pruebas pertinentes en un plazo razonable o si existen indicios concretos de un uso indebido, el proveedor podrá restringir o bloquear el acceso a los contenidos, funciones o cuentas en cuestión hasta que se aclare la situación.
09 7. derechos de contenido y uso comercial
7.1 Contenido cargado por usted
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que suba a la plataforma (por ejemplo, imágenes, logotipos, textos, vídeos).
No obstante, usted concede al Proveedor un derecho mundial, no exclusivo, exento de derechos de autor y perpetuo para almacenar, procesar y utilizar los contenidos cargados por usted para la prestación de los Servicios.
7.2 Uso con fines de marketing de los contenidos generados (solo con consentimiento)
El uso de las publicaciones que hayas creado o publicado con fines de marketing por parte del proveedor se realizará exclusivamente sobre la base de tu consentimiento previo y expreso. La opción correspondiente en la configuración de la cuenta está desactivada por defecto (opt-in).
Si da su consentimiento, este abarcará:
• Uso en campañas publicitarias, en la página web y en las redes sociales para promocionar PostMaestro.ai
• Uso como contenido de ejemplo (showcase) para mostrar las funciones de la plataforma
• Uso en presentaciones, casos prácticos y material de relaciones públicas
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, en la configuración de la cuenta o enviando un correo electrónico a marketing@nexaluna.ai. El uso con fines de marketing se interrumpirá en un plazo de 30 días; sin embargo, por motivos técnicos, no siempre es posible retirar los materiales de marketing ya elaborados y publicados.
Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos publicados, en particular en lo que respecta a las marcas, las obras de terceros y las personas que aparecen en ellos.
No utilizamos nombres, datos de contacto ni otros datos personales en materiales de marketing sin su consentimiento expreso y específico.
Sin su consentimiento, no se hará ningún uso de sus contenidos con fines de marketing.
7.3 Contenidos generados por IA
Los derechos sobre los contenidos generados por IA (textos, imágenes, vídeos), en la medida en que sean susceptibles de protección por derechos de autor, le pertenecen a usted como usuario.
Usted reconoce que es posible que los contenidos generados por IA no estén protegidos por los derechos de autor en todas las jurisdicciones.
El proveedor no garantiza que los contenidos generados por IA sean únicos ni que no presenten similitudes con otras obras.
En caso de uso comercial de contenidos generados por IA, está obligado a respetar las condiciones de uso correspondientes de los proveedores de IA.
Los archivos multimedia generados contienen información técnica sobre su origen e identificación (metadatos, credenciales de contenido y, en su caso, marcas de agua). Esta información forma parte del archivo y no debe eliminarse (véase el apartado 6.4).
7.4 Almacenamiento y supresión
Los contenidos cargados y generados por usted se almacenarán hasta que se elimine su cuenta.
Tras la eliminación de su cuenta, los mensajes publicados en las redes sociales permanecerán en las respectivas plataformas a menos que usted mismo los elimine.
Las copias de seguridad internas se almacenan de acuerdo con nuestras directrices de protección de datos.
10 8 Responsabilidad y garantía
8.1 Responsabilidad civil general
El proveedor es responsable sin limitación de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como de los daños causados por dolo o negligencia grave.
El proveedor sólo es responsable de los incumplimientos por negligencia leve si se infringen las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.
8.2 Responsabilidad por contenidos generados por IA
El proveedor no garantiza la exactitud, integridad, actualidad ni la conformidad legal de los contenidos generados por IA.
Los contenidos generados por IA pueden ser objetivamente erróneos, engañosos, sesgados o problemáticos desde el punto de vista jurídico.
Tiene la obligación de revisar todos los contenidos generados por IA antes de su publicación y, si es necesario, modificarlos.
El proveedor no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones legales de transparencia, divulgación e identificación que le incumben a usted, como operador, a la hora de publicar contenidos generados por IA (véanse los apartados 6.4 y 6.5).
El proveedor no se hace responsable de los daños que se deriven del uso de contenidos generados por IA, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
8.3 Disponibilidad y fallos
El proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.
Los trabajos de mantenimiento, los fallos técnicos o los casos de fuerza mayor pueden provocar cortes temporales.
El proveedor no se hace responsable de los daños causados por fallos o restricciones de la plataforma, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
8.4 Servicios de terceros
La plataforma utiliza servicios de terceros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). El proveedor no se hace responsable de las interrupciones, los errores o las violaciones de la protección de datos que puedan producirse por parte de dichos terceros.
Para el uso de servicios de terceros se aplican las condiciones de uso y las políticas de privacidad correspondientes de dichos proveedores.
Al publicar contenidos o enviar mensajes a través de plataformas asociadas (entre otras, Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube y TikTok), estás obligado a cumplir con las condiciones de uso, las normas de la comunidad y las directrices de uso de la API correspondientes a dichas plataformas. Esto se aplica, en particular, a la Política de mensajería de WhatsApp Business (entre otras cosas, la obligación de obtener el consentimiento previo antes de establecer contacto, los requisitos para los mensajes modelo y la ventana de servicio de 24 horas).
El incumplimiento de las directrices de una plataforma asociada puede dar lugar a que dicha plataforma restrinja o bloquee su cuenta en ella, o revoque la conexión API con PostMaestro.ai. El proveedor no tiene influencia alguna sobre ello y no se hace responsable de las medidas que adopten los operadores de las respectivas plataformas.
11 9 Duración y anulación
9.1 Duración del contrato
El contrato tiene una duración indefinida.
Las suscripciones (Básica, Profesional, Ilimitada) se renuevan automáticamente cada mes a menos que se cancelen.
9.2 Anulación ordinaria
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto a partir del final del periodo de facturación en curso.
La cancelación puede hacerse a través de los ajustes de la plataforma o por correo electrónico a support@postmaestro.ai.
No se reembolsarán los importes ya abonados correspondientes al periodo de facturación en curso.
Las fichas compradas pueden seguir utilizándose hasta que caduquen (12 meses de inactividad), incluso después de cancelar la suscripción.
9.3 Anulación extraordinaria
Ambas partes pueden rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada.
Una razón importante para el proveedor existe en particular si:
- infrinja estas CGC y no ponga remedio a la infracción en un plazo razonable a pesar de una advertencia
- tiene más de 30 días de retraso en el pago
- haga un uso indebido de la plataforma o intente burlar los mecanismos de seguridad
Existe un motivo importante para usted, en particular, si el proveedor no cumple obligaciones contractuales esenciales y no las cumple en un plazo razonable a pesar de habérsele solicitado.
9.4 Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de la plataforma.
Todos los datos personales se suprimirán cuando se elimine la cuenta, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Los mensajes publicados en las redes sociales permanecen en las plataformas respectivas.
Las fichas compradas caducan sin reembolso si se elimina la cuenta.
12 10. derecho de anulación y devolución
10.1 Derecho de cancelación para los consumidores
Como consumidor, por lo general dispone de un derecho de rescisión de 14 días para la celebración del contrato.
No obstante, el derecho de desistimiento expira antes de tiempo si el proveedor ha empezado a ejecutar el contrato (prestación de servicios) con su consentimiento expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento y usted ha confirmado que pierde su derecho de desistimiento.
10.2 No hay devolución por servicios prestados inmediatamente
Dado que los servicios de PostMaestro.ai se prestan inmediatamente después del registro y la recepción del pago y que el contenido es digital y no se suministra en un soporte físico de datos, no existe derecho de cancelación una vez prestado el servicio.
Las fichas y suscripciones adquiridas no pueden reembolsarse a menos que:
- La plataforma no ha podido utilizarse durante un periodo de tiempo prolongado (más de 7 días) debido a problemas técnicos del proveedor.
- El proveedor no pudo prestar los servicios acordados contractualmente
En estos casos, se efectuará un reembolso prorrateado a nuestra discreción razonable.
10.3 Servicios defectuosos
En caso de servicios defectuosos, tiene derecho a un cumplimiento posterior (rectificación).
Si el cumplimiento posterior falla o no es razonable, puedes optar por rescindir el contrato o exigir una rebaja.
13 11. protección de datos
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. El tratamiento de sus datos se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad, disponible en /privacy.
Encontrará información sobre la transparencia en materia de IA y el etiquetado de contenidos generados, de conformidad con el artículo 50 de la Ley de IA de la UE, en la sección 8 de la política de privacidad.
En la medida en que el tratamiento se base en su consentimiento, se lo solicitaremos de forma separada y expresa. El mero uso de la plataforma no implica el consentimiento.
14 12. cambios en las CGC
El proveedor se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento, siempre que sea necesario y las modificaciones sean razonables para el usuario.
Los cambios significativos se notificarán a los usuarios por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Si no se opone a las modificaciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de modificación, se considerarán aceptadas las CGC modificadas.
En caso de impugnación, el contrato finaliza al expirar el plazo de modificación.
El derecho de oposición y las consecuencias de la oposición o no oposición se indicarán por separado en la notificación del cambio.
15 13. disposiciones finales
13.1 Legislación aplicable
Para todas las relaciones jurídicas entre el proveedor y el usuario se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no restrinja ninguna disposición legal imperativa del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
13.2 Jurisdicción
Si el usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social del proveedor.
Para los consumidores, se aplican las normas de competencia legal.
13.3 Cláusula de salvedad
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGC fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.
13.4 Requisitos de forma escrita
Las modificaciones y complementos de las presentes CGC deberán realizarse por escrito. Esto también se aplica a la modificación de esta cláusula de forma escrita.
El correo electrónico es suficiente para cumplir el requisito de forma escrita.
13.5 Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
16 Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre estas CGC o la plataforma, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@nexaluna.ai
Soporte: support@postmaestro.ai
Teléfono: +49 155 63429119
Dirección: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemania