Condiciones generales de contratación

5.1 Planes de suscripción

• • Plan gratuito: pago por uso sin tokens de bonificación mensuales, 1 perfil de marca, todas las funciones estándar, prioridad estándar en la generación; para las acciones de pago es necesario adquirir al menos el paquete de tokens más pequeño.
• • Plan Básico: pago por uso con 10 000 tokens de bonificación al mes, 1 perfil de marca, funciones estándar, prioridad sobre la versión gratuita en la generación de contenido
• • Plan Professional: pago por uso con 20 000 tokens de bonificación al mes, 3 perfiles de marca, funciones avanzadas y prioridad sobre los planes Basic y Free en la generación de contenido.
• • Plan ilimitado: textos, investigaciones, análisis, traducciones e imágenes de hasta 2K sin cargo de tokens dentro del límite de uso justo, 100 000 PM de crédito de vídeo al mes, 5 perfiles de marca, máxima prioridad de generación, asistencia premium (detalles en 5.1b)

5.1a Características específicas de la facturación en el plan gratuito

En el plan gratuito, cada publicación de una entrada en una plataforma asociada se cobra a un precio fijo de 100 PM Tokens, independientemente de la plataforma de destino y sin recargo adicional por servicio (no se aplica la comisión del 50 % sobre esta tarifa fija).

Los costes de la creación de contenidos previa (generación de texto, imágenes o vídeos mediante IA) se calculan de forma independiente según el modelo habitual «costes del modelo + 50 % de comisión por el servicio» (véase el apartado 5.2).

En los planes Basic, Professional y Unlimited, la mera publicación de una entrada ya creada no conlleva un coste adicional en PM-Tokens.

5.1b Plan Unlimited: uso incluido, crédito de vídeo y uso justo

En el plan Unlimited, los textos, investigaciones, análisis, traducciones e imágenes con una resolución de hasta 2K están incluidos sin descontar tokens PM (uso incluido). Quedan excluidas las imágenes premium cuyo coste de modelo supere los 0,15 USD por imagen (p. ej., GPT Image 2 en 2K o Recraft Pro).

Se facturan en tokens PM todos los servicios relacionados con vídeos (en particular, clips de IA, guiones de vídeo con sus agentes de vídeo e imágenes de escena, sonido, renderizado y vídeos de producto), así como las imágenes 4K, las imágenes premium y los contenidos 3D, en cada caso según el coste del modelo más un 50 % de comisión de servicio (véase 5.2).

Cada mes se abonan 100 000 tokens PM como crédito de vídeo, también con facturación anual (véase 5.6). No obstante lo dispuesto en 5.3 y 5.6, el crédito de vídeo no utilizado no caduca al final del periodo de facturación, sino que se traslada al mes siguiente. Puede adquirir tokens adicionales en cualquier momento mediante paquetes de tokens o la recarga automática (véase 5.8).

El uso incluido está sujeto a un límite de uso justo de 360 000 tokens PM por mes natural (UTC), calculado según los costes en tokens que se habrían generado sin el plan Unlimited. El límite se aplica por plan; en las cuentas de empresa, todos los miembros comparten el límite de la empresa. Le avisaremos cuando se alcance el 80 % y el 100 % del límite.

Una vez alcanzado el límite de uso justo, los textos, investigaciones, análisis, traducciones e imágenes también se facturan en tokens PM hasta el final del mes natural (véase 5.2). El recuento vuelve a empezar al inicio del siguiente mes natural.

5.2 Facturación de pago por uso

En los planes de pago por uso (Basic y Professional), se abonan los costes reales de los modelos de IA utilizados, más una comisión de servicio del 50 %.

La facturación se realiza mensualmente a través del proveedor de servicios de pago registrado (Stripe).

Antes de realizar acciones de pago, recibirá información transparente sobre los costes de tokens correspondientes.

5.3 Compra de tokens y plazos de caducidad

Además de los tokens de bonificación mensuales, se pueden adquirir otros paquetes de tokens.

Los tokens comprados caducan tras 12 meses de inactividad (es decir, si no se ha utilizado ningún token en un plazo de 12 meses).

Los tokens de bonificación mensuales caducan al final del periodo de facturación correspondiente y no se pueden transferir al mes siguiente.

5.4 Tramitación de pagos

El procesamiento de los pagos se realiza a través de Stripe. Se aplican las condiciones generales de Stripe (https://stripe.com/de/legal).

Puede utilizar tarjeta de crédito, domiciliación bancaria u otros métodos de pago compatibles con Stripe.

En caso de retraso en el pago, el proveedor puede bloquear temporalmente el acceso a la plataforma.

Todos los precios incluyen el IVA vigente según la legislación aplicable.

5.5 Costes adicionales

• Perfiles de marca adicionales: 5 € al mes por cada perfil de marca

• Miembros adicionales del equipo: 10 € al mes por miembro

Estos costes adicionales se suman a la cuota mensual básica.

La facturación de los miembros adicionales del equipo (10 € por miembro al mes o con descuento en caso de facturación anual) no comienza hasta que la persona invitada acepte efectivamente la invitación y se incorpore a la empresa. El mero hecho de enviar una invitación no genera aún ningún coste recurrente. Si se da de baja a un miembro del equipo de la empresa o este abandona la empresa por iniciativa propia, la facturación de esa plaza se dará por finalizada al término del periodo de facturación en curso o se ajustará el número de plazas en consecuencia.

5.6 Liquidación anual

Todos los planes de pago (Basic, Professional, Unlimited) pueden abonarse anualmente por adelantado, como alternativa al pago mensual. En ese caso, ofrecemos un descuento del 15 % respecto al importe total de 12 pagos mensuales.

El importe anual se cobrará por adelantado en su totalidad a través de Stripe en el momento de la formalización del contrato o al pasar a la facturación anual.

La rescisión también es posible en cualquier momento, incluso en el caso de la facturación anual, al final del período de vigencia del contrato en curso (véase el apartado 9.2); no se realizará ningún reembolso proporcional por los meses no utilizados, salvo en los casos excepcionales mencionados en el apartado 10.2.

Los tokens de bonificación mensuales incluidos en la liquidación anual seguirán abonándose mensualmente y caducarán al final del mes correspondiente (véase el apartado 5.3).

5.7 Cambio de plan (actualización/reducción)

Puede cambiar su plan en cualquier momento en la sección de configuración. Si se realiza el cambio durante un periodo de facturación en curso, se aplicará un prorrateo:

• Recibirá un abono proporcional correspondiente al tiempo restante del plan actual.

• Para el nuevo plan, se calculará un importe prorrateado correspondiente al tiempo restante del periodo de facturación actual (en caso de cambio a un plan anual, se abonará el importe anual completo).

• La diferencia entre el abono y el nuevo cargo se le mostrará de forma transparente antes de confirmar el cambio y se liquidará a través de Stripe o se reservará como saldo para la siguiente liquidación.

El cambio a un plan con menos perfiles de marca incluidos no conlleva automáticamente la eliminación de los perfiles de marca sobrantes; estos seguirán estando sujetos a pago como perfiles adicionales hasta que se realice una reserva (véase el apartado 5.5) o deberán ser eliminados manualmente por usted.

5.9 Desbordamiento a corto plazo del saldo de tokens

Por motivos técnicos (por ejemplo, procesos que se ejecutan en paralelo), su saldo de tokens puede caer temporalmente por debajo de un valor de -1.000 PM Tokens (lo que equivale a aproximadamente -0,50 USD).

En cuanto se alcance este límite, no se llevarán a cabo más acciones de pago (generación de contenido, publicación) hasta que su saldo se haya restablecido mediante la compra de más tokens o el siguiente abono de facturación.

No se trata de una línea de crédito ni de un aplazamiento de pago, sino de un valor de tolerancia puramente técnico.

5.10 Códigos de invitación y promocionales

El proveedor puede emitir códigos de invitación o promocionales de duración limitada que se pueden canjear al registrarse o en la cuenta y que otorgan, por ejemplo, un plan concreto, tokens de bonificación o un paquete de tokens durante un periodo de tiempo determinado.

El alcance, el período de validez y las condiciones de uso de un código se derivan de la información facilitada en el momento de su emisión. Los códigos no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo y el proveedor puede revocarlos con efecto futuro, en particular en caso de uso indebido.

Una vez transcurrido el plazo establecido en el código, volverán a aplicarse las condiciones habituales del plan correspondiente.

5.11 Prioridad de procesamiento de las solicitudes de generación

Las acciones basadas en IA (en particular, la generación de texto, imágenes y vídeo, así como las llamadas similares a proveedores externos de IA) pueden procesarse a través de colas internas en caso de alta carga de trabajo.

En este caso, se aplica el siguiente orden de prioridad descendente:

• Plan ilimitado: máxima prioridad

• Plan Professional: tiene prioridad sobre los planes Basic y Free

• Plan Básico: tiene prioridad sobre el plan gratuito

• Plan gratuito: prioridad estándar

Dentro de un mismo nivel de plan, las solicitudes se tramitan, por regla general, por orden de recepción.

Lo que prevalece es el plan del contexto de facturación activo en cada caso: en el contexto empresarial, se aplica el plan de la empresa a todos los miembros que actúen en dicho contexto; en los demás casos, se aplica el plan personal del usuario.

Esta priorización se refiere exclusivamente al orden relativo de tramitación en caso de capacidad limitada. No constituye un acuerdo de nivel de servicio, ni un plazo de tramitación garantizado, ni una garantía de que los resultados estén disponibles más rápidamente en todo momento. La duración real depende también de terceros, de la disponibilidad técnica y del tipo de solicitud.

El proveedor puede modificar la clasificación por motivos operativos, de seguridad o para evitar abusos.

6.1 Derechos de uso

Se le concede un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar la plataforma en el marco de las presentes condiciones generales.

Tiene derecho a utilizar, publicar y editar los contenidos generados por la plataforma (textos, imágenes, vídeos) para fines comerciales o privados.

Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que haya creado o subido usted mismo.

6.2 Obligaciones del usuario

Usted se compromete a:

• • Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos
• • No crear ni subir contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, racistas, que glorifiquen la violencia o pornográficos.
• • No infringir los derechos de autor, los derechos de marca ni otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• • No crear contenido de spam, phishing ni ningún otro tipo de contenido fraudulento
• • Comprobar la exactitud, la idoneidad y la conformidad legal de los contenidos generados por IA antes de su publicación.
• • No hacer un uso indebido de la plataforma ni intentar eludir los mecanismos de seguridad
• • No realizar accesos automatizados (bots, scrapers) sin autorización expresa

6.3 Responsabilidad por los contenidos

Usted es el único responsable de los contenidos que cree, edite o publique mediante la plataforma.

El proveedor no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o conformidad legal de los contenidos generados por IA.

Está obligado a revisar todo el contenido generado antes de su publicación y a asegurarse de que no infrinja los derechos de terceros.

7.1 Contenidos subidos por usted

Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que suba a la plataforma (por ejemplo, imágenes, logotipos, textos, vídeos).

No obstante, usted concede al proveedor un derecho mundial, no exclusivo, gratuito y de duración ilimitada para almacenar, tratar y utilizar los contenidos que haya subido con el fin de prestar los servicios.

7.3 Contenidos generados por IA

Los derechos sobre los contenidos generados por IA (textos, imágenes, vídeos), en la medida en que sean susceptibles de protección por derechos de autor, le pertenecen a usted como usuario.

Usted reconoce que es posible que los contenidos generados por IA no estén protegidos por derechos de autor en todas las jurisdicciones.

El proveedor no garantiza que los contenidos generados por IA sean únicos o que no presenten similitudes con otras obras.

En caso de uso comercial de contenidos generados por IA, está obligado a respetar las condiciones de uso correspondientes de los proveedores de IA.

Los archivos multimedia generados contienen información técnica sobre su origen e identificación (metadatos, credenciales de contenido y, en su caso, marcas de agua). Esta información forma parte del archivo y no debe eliminarse (véase el apartado 6.4).

7.4 Almacenamiento y supresión

El contenido que haya subido y generado se almacenará hasta que elimine su cuenta.

Tras la eliminación de su cuenta, las publicaciones en redes sociales seguirán apareciendo en las plataformas correspondientes, a menos que usted mismo las elimine.

Las copias de seguridad internas se conservan de acuerdo con nuestra política de protección de datos.

8.1 Responsabilidad general

El proveedor responde de forma ilimitada por los daños derivados de la pérdida de la vida, lesiones físicas o daños a la salud, así como por los daños causados por dolo o negligencia grave.

El proveedor solo responderá por el incumplimiento de sus obligaciones por negligencia leve si se incumplen obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tal caso, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.

La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

8.3 Disponibilidad e interrupciones del servicio

El proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %.

Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas o los casos de fuerza mayor pueden provocar interrupciones temporales del servicio.

El proveedor no se hace responsable de los daños que se deriven de fallos o limitaciones de la plataforma, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

8.4 Servicios de terceros

La plataforma utiliza servicios de terceros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). El proveedor no se hace responsable de los fallos, errores o violaciones de la protección de datos por parte de dichos terceros.

Para el uso de servicios de terceros se aplican las respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos proveedores.

Al publicar contenidos o responder a comentarios a través de plataformas asociadas (entre otras, Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), está obligado a cumplir las condiciones de uso, las normas de la comunidad y las directrices de uso de la API correspondientes a dichas plataformas. En el caso de LinkedIn, esto se aplica en particular a las condiciones de uso de LinkedIn y a las directrices de uso de la API de LinkedIn, incluida la prohibición de vender datos de LinkedIn, utilizarlos para publicidad de terceros o transmitirlos a otros clientes.

El incumplimiento de las directrices de una plataforma asociada puede dar lugar a que dicha plataforma restrinja o bloquee su cuenta en ella, o revoque la conexión API con PostMaestro.ai. El proveedor no tiene influencia alguna sobre ello y no se hace responsable de las medidas adoptadas por los operadores de las respectivas plataformas.

9.1 Duración del contrato

El contrato tiene una vigencia indefinida.

Las suscripciones (Basic, Professional, Unlimited) se renuevan automáticamente cada mes, salvo que se cancelen.

9.2 Rescisión ordinaria

Puede rescindir su suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso.

La rescisión se realiza a través de la configuración de la plataforma o por correo electrónico a support@postmaestro.ai.

No se reembolsarán los importes ya abonados correspondientes al periodo de facturación en curso.

Los tokens adquiridos pueden seguir utilizándose hasta su caducidad (12 meses de inactividad), incluso tras la cancelación de la suscripción.

9.3 Rescisión extraordinaria

Ambas partes pueden rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada.

Se considera que existe una causa justificada por parte del proveedor, en particular, cuando:

• Incumpla estas condiciones generales y no subsane el incumplimiento en un plazo razonable a pesar de haber recibido una advertencia

• Si lleva más de 30 días de retraso en el pago

• Utilice la plataforma de forma indebida o intente eludir los mecanismos de seguridad

Se considerará que existe una causa justificada, en particular, cuando el proveedor incumpla obligaciones contractuales esenciales y, a pesar de haber sido requerido, no las cumpla en un plazo razonable.

9.4 Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la plataforma.

Al eliminar la cuenta, se borrarán todos los datos personales, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Las publicaciones en redes sociales ya publicadas permanecerán en las respectivas plataformas.

Los tokens comprados caducan al eliminar la cuenta sin derecho a reembolso.

9.5 Eliminación de una empresa (Company Deletion)

El titular (Owner) puede eliminar de forma permanente una empresa que haya creado a través de la configuración de la plataforma.

• Con la eliminación se borrarán de forma irrevocable todos los datos relacionados con la empresa, los perfiles de marca y los archivos multimedia. Los miembros perderán el acceso a esta empresa; sus cuentas personales y sus afiliaciones a otras empresas se mantendrán.

• Las suscripciones activas de la empresa (incluidas la tarifa básica, los perfiles de marca adicionales y las plazas del equipo) se cancelarán automáticamente al final del periodo de facturación en curso en el momento de la baja y no se renovarán. No se realizará ningún reembolso proporcional de las cuotas ya abonadas correspondientes al periodo de facturación en curso.

• Antes de confirmar la cancelación, el titular puede elegir si el saldo de tokens restante y el historial de facturación deben transferirse a su cuenta personal o a otra empresa que gestione. Un periodo de pago aún vigente puede transferirse hasta el final de dicho periodo, siempre que la cuenta de destino no tenga una tarifa de pago propia. Si no se realiza la transferencia, la tarifa y el saldo de tokens restante caducarán sin sustitución alguna al producirse la cancelación.

• El usuario es responsable de descargar las facturas y los documentos fiscales antes de su eliminación, ya que, una vez eliminados, ya no estarán disponibles en el sistema.

13.1 Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre el proveedor y el usuario se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En el caso de los consumidores, esta elección de la legislación aplicable solo será válida en la medida en que no restrinja las disposiciones legales imperativas del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

13.2 Jurisdicción competente

Si el usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato será la sede del proveedor.

Para los consumidores se aplican las disposiciones legales en materia de jurisdicción.

13.3 Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de contratación fuera o llegara a ser nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

La disposición nula o inaplicable será sustituida por una disposición válida que se acerque lo más posible al objetivo económico de la disposición nula.

13.4 Requisito de forma escrita

Las modificaciones y adiciones a estas condiciones generales de contratación deben realizarse por escrito. Esto se aplica también a la modificación de esta cláusula de forma escrita.

Un correo electrónico es suficiente para cumplir con el requisito de la forma escrita.

13.5 Resolución de litigios de consumo

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores (art. 36 de la VSBG).

13.6 Versiones lingüísticas

Las presentes condiciones generales de contratación se ofrecen en varios idiomas. La versión en alemán es la que prevalece; las traducciones tienen carácter meramente informativo.