Condiciones generales de contratación (AGB)
Condiciones de uso de PostMaestro.ai
1. ámbito de aplicación y celebración del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") regulan el uso de la plataforma PostMaestro.ai (en lo sucesivo, "Plataforma" o "Servicio"), operada por Braune und Grebe GbR, que opera bajo el nombre de Nexaluna AI Solutions, con domicilio social en Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemania (en lo sucesivo, "Proveedor", "nosotros" o "nos").
Estas CGC se aplican a todas las relaciones contractuales entre el proveedor y los usuarios de la plataforma (en lo sucesivo, "usuario" o "usted").
Al registrarse en la plataforma y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta las presentes CGC.
Las condiciones generales del usuario divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato a menos que su validez se acuerde expresamente por escrito.
2. estado previo a la publicación y disponibilidad
PostMaestro.ai se encuentra actualmente en fase de pre-lanzamiento (beta). Esto significa que:
- La plataforma está en continuo desarrollo y puede estar sujeta a cambios.
- Pueden producirse fallos o restricciones temporales
- Se pueden añadir, modificar o eliminar funciones
- El rendimiento y la disponibilidad pueden ser limitados
El proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de los servicios, pero no lo garantiza durante la fase previa al lanzamiento. El proveedor no se hace responsable de fallos o restricciones durante la fase beta, siempre que no exista negligencia grave o dolo.
La transición a la versión completa se anunciará a los usuarios con la debida antelación. Las presentes CGC seguirán aplicándose tras la versión completa, pero podrán ser modificadas.
3. descripción del servicio
PostMaestro.ai es una plataforma de creación de contenidos para redes sociales impulsada por IA que ofrece las siguientes características clave:
- - Brand Analyzer: análisis y gestión de identidades de marca
- - Creación de contenidos: creación asistida por IA de contenidos para redes sociales (texto, imágenes, vídeos).
- - Planificador de contenidos: planificación y publicación automática de artículos
- - Biblioteca de contenidos: gestión centralizada de activos digitales
- - Generador de ideas: generación de ideas basada en IA para contenidos
- - Herramienta de investigación: Información e investigación
- - Gestor de campañas: creación y gestión de campañas multicanal
- - Sistema de plantillas: plantillas reutilizables para un contenido coherente
- - Publicación multiplataforma: publicación en varias plataformas de medios sociales
AI-Provider: La plataforma utiliza diversas tecnologías de IA y servicios de terceros, como OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (texto e investigación), Google Gemini 2.5 Flash (imágenes), Fal.ai (FLUX/difusión estable), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (vídeo/imágenes en miniatura) y otras herramientas especializadas para generar contenidos de alta calidad.
El proveedor se reserva el derecho de ampliar, modificar o restringir las funciones ofrecidas en cualquier momento. Se informará oportunamente a los usuarios de cualquier cambio significativo.
4. registro y cuenta de usuario
Para utilizar la plataforma es necesario registrarse. Al registrarse, debe proporcionar información veraz y completa.
Está obligado a mantener en secreto sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) y a protegerlos del acceso de terceros. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta.
Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, debe informar inmediatamente al proveedor y cambiar su contraseña.
El proveedor recomienda activar la autenticación de dos factores (2FA) para aumentar la seguridad.
Sólo se permite una cuenta de usuario por persona. No se permite la transferencia de la cuenta de usuario a terceros sin el consentimiento del proveedor.
5. sistema de fichas y pagos
PostMaestro.ai funciona con un sistema de pago basado en tokens:
5.1 Planes de suscripción
- - Plan básico: Pago por uso con 5.000 fichas de bonificación al mes, 1 perfil de marca, funciones estándar.
- - Plan Profesional: Pago por uso con 10.000 fichas de bonificación al mes, 3 perfiles de marca, funciones ampliadas.
- - Plan Ilimitado: Tarifa plana con fichas ilimitadas, 5 perfiles de marca, asistencia premium
5.2 Facturación de pago por uso
Con los planes de pago por uso (Básico y Profesional), pagas los costes reales de los modelos de IA utilizados más una tarifa de servicio del 50%.
La facturación se realiza mensualmente a través del proveedor de servicios de pago (Stripe).
Usted recibe información transparente sobre los costes simbólicos incurridos antes de llevar a cabo las acciones imputables.
5.3 Períodos de compra y expiración de los tokens
Además de las fichas de bonificación mensuales, pueden adquirirse otros paquetes de fichas.
Las fichas compradas caducan tras 12 meses de inactividad (es decir, si no se han utilizado fichas en 12 meses).
Los bonos mensuales caducan al final del periodo de facturación correspondiente y no pueden transferirse al mes siguiente.
5.4 Tratamiento de los pagos
El pago se procesa a través de Stripe. Se aplican los términos y condiciones de Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Puede utilizar tarjeta de crédito, domiciliación bancaria u otros métodos de pago admitidos por Stripe.
En caso de retraso en el pago, el proveedor podrá bloquear temporalmente el acceso a la plataforma.
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.
5.5 Costes adicionales
- Perfiles de marca adicionales: 5 euros al mes por perfil de marca
- Miembros adicionales del equipo: 10 euros al mes por miembro
Estos costes adicionales se añaden al precio mensual básico.
6 Derechos y obligaciones del usuario
6.1 Derechos de uso
Usted recibe un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar la plataforma en el ámbito de estas CGC.
Usted está autorizado a utilizar, publicar y editar los contenidos generados por la plataforma (textos, imágenes, vídeos) para sus fines comerciales o privados.
Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que haya creado o cargado.
6.2 Obligaciones del usuario
Te comprometes:
- - Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos
- - No crear ni cargar contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, racistas, que ensalcen la violencia o pornográficos.
- - No infringir ningún derecho de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad industrial de terceros.
- - No crear spam, phishing u otros contenidos fraudulentos
- - Revisar los contenidos de IA generados para comprobar su exactitud, adecuación y cumplimiento de la legislación antes de su publicación.
- - No hacer un uso indebido de la plataforma ni intentar burlar los mecanismos de seguridad.
- - Prohibición de acceso automatizado (bots, scrapers) sin autorización expresa
6.3 Responsabilidad del contenido
Usted es el único responsable de los contenidos que cree, edite o publique utilizando la plataforma.
El proveedor no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o conformidad legal de los contenidos generados por IA.
Usted está obligado a comprobar todos los contenidos generados antes de publicarlos y a asegurarse de que no infringen los derechos de terceros.
7. derechos de contenido y uso comercial
7.1 Contenido cargado por usted
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que suba a la plataforma (por ejemplo, imágenes, logotipos, textos, vídeos).
No obstante, usted concede al Proveedor un derecho mundial, no exclusivo, exento de derechos de autor y perpetuo para almacenar, procesar y utilizar los contenidos cargados por usted para la prestación de los Servicios.
⚠️ 7.2 Uso comercial de los mensajes subidos
Al utilizar la plataforma, usted acepta que PostMaestro pueda utilizar las publicaciones en redes sociales que usted cree y publique (incluidas las imágenes, vídeos y textos subidos) con fines de marketing y promoción. Esto incluye:
- Utilización en campañas publicitarias, en el sitio web y en las redes sociales
- Utilizar como contenido de muestra para demostrar las funciones de la plataforma
- Utilización en presentaciones, estudios de casos y material de relaciones públicas
Puede oponerse al uso comercial en cualquier momento enviando un correo electrónico a marketing@nexaluna.ai. El uso comercial se interrumpirá en un plazo de 30 días.
No obstante, el material de marketing ya publicado puede seguir utilizándose.
Los datos personales (nombre, datos de contacto) no se utilizarán en materiales de marketing sin su consentimiento expreso.
7.3 Contenidos generados por IA
Los derechos sobre los contenidos generados por la IA (textos, imágenes, vídeos) le corresponden a usted como usuario, en la medida en que puedan estar protegidos por derechos de autor.
Usted reconoce que los contenidos generados por IA pueden no estar protegidos por derechos de autor en todas las jurisdicciones.
El proveedor no garantiza que los contenidos generados por IA sean únicos o que no sean similares a otras obras.
Al utilizar comercialmente contenidos generados por IA, está obligado a respetar las respectivas condiciones de uso de los proveedores de IA.
7.4 Almacenamiento y supresión
Los contenidos cargados y generados por usted se almacenarán hasta que se elimine su cuenta.
Tras la eliminación de su cuenta, los mensajes publicados en las redes sociales permanecerán en las respectivas plataformas a menos que usted mismo los elimine.
Las copias de seguridad internas se almacenan de acuerdo con nuestras directrices de protección de datos.
8 Responsabilidad y garantía
8.1 Responsabilidad civil general
El proveedor es responsable sin limitación de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como de los daños causados por dolo o negligencia grave.
El proveedor sólo es responsable de los incumplimientos por negligencia leve si se infringen las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.
8.2 Responsabilidad por contenidos generados por IA
El proveedor no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad, actualidad o inocuidad jurídica de los contenidos generados por IA.
Los contenidos generados por IA pueden ser incorrectos, engañosos, tendenciosos o problemáticos desde el punto de vista jurídico.
Está obligado a comprobar todos los contenidos generados por IA antes de publicarlos y adaptarlos si es necesario.
El proveedor no es responsable de los daños causados por el uso de contenidos generados por IA, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
8.3 Disponibilidad y fallos
El proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.
Los trabajos de mantenimiento, los fallos técnicos o los casos de fuerza mayor pueden provocar cortes temporales.
El proveedor no se hace responsable de los daños causados por fallos o restricciones de la plataforma, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
8.4 Servicios de terceros
La plataforma utiliza servicios de terceros proveedores (OpenAI, Google, Stripe, etc.). El proveedor no se hace responsable de fallos, errores o violaciones de la protección de datos de estos proveedores terceros.
Para el uso de servicios de terceros, se aplicarán las respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad de los proveedores.
9 Duración y anulación
9.1 Duración del contrato
El contrato tiene una duración indefinida.
Las suscripciones (Básica, Profesional, Ilimitada) se renuevan automáticamente cada mes a menos que se cancelen.
9.2 Anulación ordinaria
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto a partir del final del periodo de facturación en curso.
La cancelación puede hacerse a través de los ajustes de la plataforma o por correo electrónico a support@postmaestro.ai.
No se reembolsarán los importes ya abonados correspondientes al periodo de facturación en curso.
Las fichas compradas pueden seguir utilizándose hasta que caduquen (12 meses de inactividad), incluso después de cancelar la suscripción.
9.3 Anulación extraordinaria
Ambas partes pueden rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada.
Una razón importante para el proveedor existe en particular si:
- infrinja estas CGC y no ponga remedio a la infracción en un plazo razonable a pesar de una advertencia
- tiene más de 30 días de retraso en el pago
- haga un uso indebido de la plataforma o intente burlar los mecanismos de seguridad
Existe un motivo importante para usted, en particular, si el proveedor no cumple obligaciones contractuales esenciales y no las cumple en un plazo razonable a pesar de habérsele solicitado.
9.4 Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de la plataforma.
Todos los datos personales se suprimirán cuando se elimine la cuenta, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Los mensajes publicados en las redes sociales permanecen en las plataformas respectivas.
Las fichas compradas caducan sin reembolso si se elimina la cuenta.
10. derecho de anulación y devolución
10.1 Derecho de cancelación para los consumidores
Como consumidor, por lo general dispone de un derecho de rescisión de 14 días para la celebración del contrato.
No obstante, el derecho de desistimiento expira antes de tiempo si el proveedor ha empezado a ejecutar el contrato (prestación de servicios) con su consentimiento expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento y usted ha confirmado que pierde su derecho de desistimiento.
10.2 No hay devolución por servicios prestados inmediatamente
Dado que los servicios de PostMaestro.ai se prestan inmediatamente después del registro y la recepción del pago y que el contenido es digital y no se suministra en un soporte físico de datos, no existe derecho de cancelación una vez prestado el servicio.
Las fichas y suscripciones adquiridas no pueden reembolsarse a menos que:
- La plataforma no ha podido utilizarse durante un periodo de tiempo prolongado (más de 7 días) debido a problemas técnicos del proveedor.
- El proveedor no pudo prestar los servicios acordados contractualmente
En estos casos, se efectuará un reembolso prorrateado a nuestra discreción razonable.
10.3 Servicios defectuosos
En caso de servicios defectuosos, tiene derecho a un cumplimiento posterior (rectificación).
Si el cumplimiento posterior falla o no es razonable, puedes optar por rescindir el contrato o exigir una rebaja.
11. protección de datos
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Sus datos se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG).
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad en /privacy.
Al utilizar la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
12. cambios en las CGC
El proveedor se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento, siempre que sea necesario y las modificaciones sean razonables para el usuario.
Los cambios significativos se notificarán a los usuarios por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Si no se opone a las modificaciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de modificación, se considerarán aceptadas las CGC modificadas.
En caso de impugnación, el contrato finaliza al expirar el plazo de modificación.
El derecho de oposición y las consecuencias de la oposición o no oposición se indicarán por separado en la notificación del cambio.
13. disposiciones finales
13.1 Legislación aplicable
Para todas las relaciones jurídicas entre el proveedor y el usuario se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no restrinja ninguna disposición legal imperativa del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
13.2 Jurisdicción
Si el usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social del proveedor.
Para los consumidores, se aplican las normas de competencia legal.
13.3 Cláusula de salvedad
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGC fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.
13.4 Requisitos de forma escrita
Las modificaciones y complementos de las presentes CGC deberán realizarse por escrito. Esto también se aplica a la modificación de esta cláusula de forma escrita.
El correo electrónico es suficiente para cumplir el requisito de forma escrita.
13.5 Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre estas CGC o la plataforma, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@nexaluna.ai
Soporte: support@postmaestro.ai
Teléfono: +49 151 28858234
Dirección: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemania