Syarat dan Ketentuan Umum (AGB)
Ketentuan penggunaan untuk PostMaestro.ai
1. ruang lingkup aplikasi dan kesimpulan kontrak
Syarat dan Ketentuan Umum ("S&K") ini mengatur penggunaan platform PostMaestro.ai (selanjutnya disebut "Platform" atau "Layanan"), yang dioperasikan oleh Braune und Grebe GbR, yang diperdagangkan dengan nama Nexaluna AI Solutions, dengan kantor terdaftar di Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman (selanjutnya disebut "Penyedia", "kami", atau "kita").
SKU ini berlaku untuk semua hubungan kontraktual antara penyedia dan pengguna platform (selanjutnya disebut sebagai "pengguna" atau "Anda").
Dengan mendaftar di platform dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui S&K ini.
Syarat dan ketentuan umum yang menyimpang, bertentangan, atau tambahan dari pengguna tidak akan menjadi bagian dari kontrak kecuali jika keabsahannya secara tegas disetujui secara tertulis.
2. status dan ketersediaan pra-rilis
PostMaestro.ai saat ini berada dalam fase pra-rilis (beta). Ini berarti:
- Platform ini sedang dalam pengembangan berkelanjutan dan dapat berubah sewaktu-waktu
- Kegagalan atau pembatasan sementara dapat terjadi
- Fungsi dapat ditambahkan, dimodifikasi, atau dihapus
- Kinerja dan ketersediaan mungkin terbatas
Penyedia berusaha untuk memastikan ketersediaan layanan yang tinggi, tetapi tidak menjamin hal ini selama fase pra-rilis. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau pembatasan selama fase beta, asalkan tidak ada kelalaian atau kesengajaan.
Transisi ke versi rilis penuh akan diumumkan kepada pengguna pada waktu yang tepat. SKU ini akan terus berlaku setelah rilis penuh, tetapi dapat diubah.
3. deskripsi layanan
PostMaestro.ai adalah platform pembuatan konten media sosial bertenaga AI yang menawarkan fitur-fitur utama berikut ini:
- - Penganalisis Merek: Menganalisis dan mengelola identitas merek
- - Pembuatan konten: Pembuatan konten media sosial (teks, gambar, video) yang didukung AI
- - Penjadwal Konten: Perencanaan dan publikasi artikel secara otomatis
- - Perpustakaan Konten: Manajemen aset digital terpusat
- - Idea Generator: Penghasil ide berbasis AI untuk konten
- - Alat Penelitian: Informasi latar belakang dan penelitian yang baik
- - Manajer Kampanye: pembuatan dan pengelolaan kampanye multi-saluran
- - Sistem templat: Templat yang dapat digunakan kembali untuk konten yang konsisten
- - Penerbitan multi-platform: publikasi di berbagai platform media sosial
AI-Provider: Platform ini menggunakan berbagai teknologi AI dan layanan pihak ketiga, termasuk OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (Teks & Riset), Google Gemini 2.5 Flash (Gambar), Fal.ai (FLUX/Stable Diffusion), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (Video/Thumbnail), dan alat khusus lainnya untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi.
Penyedia berhak untuk memperluas, mengubah, atau membatasi fungsi yang ditawarkan setiap saat. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan signifikan pada waktu yang tepat.
4. Pendaftaran dan akun pengguna
Pendaftaran diperlukan untuk menggunakan platform ini. Saat mendaftar, Anda harus memberikan informasi yang benar dan lengkap.
Anda wajib merahasiakan data akses Anda (alamat email dan kata sandi) dan melindunginya dari akses pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
Jika Anda mencurigai adanya akses yang tidak sah, Anda harus segera memberi tahu penyedia layanan dan mengubah kata sandi Anda.
Penyedia layanan merekomendasikan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk meningkatkan keamanan.
Hanya satu akun pengguna yang diizinkan per orang. Pengalihan akun pengguna kepada pihak ketiga tidak diizinkan tanpa persetujuan dari penyedia.
5. Sistem token dan pembayaran
PostMaestro.ai bekerja dengan sistem pembayaran berbasis token:
5.1 Paket langganan
- - Paket Dasar: Bayar per penggunaan dengan 5.000 token bonus per bulan, 1 profil merek, fungsi standar
- - Paket Profesional: Bayar per penggunaan dengan 10.000 token bonus per bulan, 3 profil merek, fungsi yang diperluas
- - Paket Tidak Terbatas: Tarif tetap dengan token tak terbatas, 5 profil merek, dukungan premium
5.2 Penagihan bayar per penggunaan
Dengan paket bayar per penggunaan (Dasar dan Profesional), Anda membayar biaya aktual model AI yang digunakan ditambah biaya layanan sebesar 50%.
Penagihan dilakukan setiap bulan melalui penyedia layanan pembayaran (Stripe).
Anda menerima informasi yang transparan tentang biaya token yang dikeluarkan sebelum melakukan tindakan yang dikenakan biaya.
5.3 Pembelian token dan periode kedaluwarsa
Selain token bonus bulanan, paket token lebih lanjut dapat dibeli.
Token yang dibeli akan kedaluwarsa setelah 12 bulan tidak aktif (yaitu jika tidak ada token yang digunakan dalam waktu 12 bulan).
Token bonus bulanan akan kedaluwarsa pada akhir periode penagihan dan tidak dapat diteruskan ke bulan berikutnya.
5.4 Pemrosesan pembayaran
Pembayaran diproses melalui Stripe. Syarat dan ketentuan Stripe berlaku (https://stripe.com/de/legal).
Anda dapat menggunakan kartu kredit, debit langsung, atau metode pembayaran lain yang didukung oleh Stripe.
Jika terjadi keterlambatan pembayaran, penyedia dapat memblokir akses ke platform untuk sementara waktu.
Semua harga sudah termasuk pajak pertambahan nilai yang berlaku secara hukum.
5.5 Biaya tambahan
- Profil merek tambahan: €5 per bulan per profil merek
- Anggota tim tambahan: €10 per bulan per anggota
Biaya tambahan ini ditambahkan ke harga dasar bulanan.
6 Hak dan kewajiban pengguna
6.1 Hak penggunaan
Anda menerima hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan platform dalam cakupan SKU ini.
Anda berwenang untuk menggunakan, menerbitkan, dan mengedit konten yang dihasilkan oleh platform (teks, gambar, video) untuk keperluan bisnis atau pribadi Anda.
Anda memiliki semua hak atas konten yang Anda buat atau unggah sendiri.
6.2 Kewajiban pengguna
Anda berkomitmen pada diri Anda sendiri:
- - Menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah
- - Tidak membuat atau mengunggah konten ilegal, menyinggung, memfitnah, rasis, mengagungkan kekerasan, atau pornografi
- - Tidak melanggar hak cipta, hak merek dagang, atau hak kekayaan industri lainnya dari pihak ketiga
- - Tidak membuat spam, phishing, atau konten penipuan lainnya
- - Tinjau konten AI yang dihasilkan untuk keakuratan, kesesuaian, dan kepatuhan hukum sebelum dipublikasikan
- - Tidak menyalahgunakan platform atau mencoba menghindari mekanisme keamanan
- - Tidak ada akses otomatis (bot, scraper) tanpa otorisasi yang jelas
6.3 Tanggung jawab atas konten
Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda buat, edit, atau publikasikan menggunakan platform ini.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian hukum dari konten yang dihasilkan AI.
Anda berkewajiban untuk memeriksa semua konten yang dihasilkan sebelum dipublikasikan dan memastikan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak-hak pihak ketiga.
7. Hak atas konten dan penggunaan pemasaran
7.1 Konten yang diunggah oleh Anda
Anda memiliki semua hak atas konten yang Anda unggah ke platform (misalnya gambar, logo, teks, video).
Namun, Anda memberi Penyedia hak di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan terus-menerus untuk menyimpan, memproses, dan menggunakan konten yang Anda unggah untuk penyediaan Layanan.
⚠️ 7.2 Penggunaan pemasaran atas postingan yang diunggah
Dengan menggunakan platform ini, Anda setuju bahwa PostMaestro dapat menggunakan postingan media sosial yang Anda buat dan publikasikan (termasuk gambar, video, dan teks yang diunggah) untuk tujuan pemasaran dan promosi. Ini termasuk:
- Gunakan dalam kampanye iklan, di situs web, dan di media sosial
- Gunakan sebagai konten sampel untuk mendemonstrasikan fungsi platform
- Gunakan dalam presentasi, studi kasus dan materi PR
Anda dapat menolak penggunaan pemasaran kapan saja dengan mengirimkan email ke marketing@nexaluna.ai. Penggunaan pemasaran akan dihentikan dalam waktu 30 hari.
Namun, materi pemasaran yang telah diterbitkan masih dapat digunakan.
Data pribadi (nama, detail kontak) tidak akan digunakan dalam materi pemasaran tanpa persetujuan Anda.
7.3 Konten yang dihasilkan AI
Hak atas konten yang dihasilkan AI (teks, gambar, video) dipegang oleh Anda sebagai pengguna, sejauh konten tersebut dilindungi oleh hak cipta.
Anda mengakui bahwa konten yang dihasilkan AI mungkin tidak dilindungi oleh hak cipta di semua yurisdiksi.
Penyedia tidak menjamin bahwa konten yang dihasilkan oleh AI adalah unik atau tidak mirip dengan karya lain.
Saat menggunakan konten yang dihasilkan AI secara komersial, Anda wajib mematuhi ketentuan penggunaan masing-masing penyedia AI.
7.4 Penyimpanan dan penghapusan
Konten yang Anda unggah dan buat akan disimpan hingga akun Anda dihapus.
Setelah penghapusan akun Anda, postingan media sosial yang telah dipublikasikan akan tetap ada di masing-masing platform kecuali jika Anda menghapusnya sendiri.
Cadangan internal disimpan sesuai dengan pedoman perlindungan data kami.
8 Kewajiban dan jaminan
8.1 Tanggung jawab umum
Penyedia bertanggung jawab tanpa batasan atas kerusakan yang diakibatkan oleh cedera pada nyawa, tubuh, atau kesehatan serta kerusakan yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian.
Penyedia hanya akan bertanggung jawab atas pelanggaran tugas yang sedikit lalai jika kewajiban kontrak yang penting (kewajiban utama) dilanggar. Dalam hal ini, tanggung jawab terbatas pada kerusakan yang dapat diperkirakan yang biasa terjadi dalam kontrak.
Kewajiban berdasarkan Undang-Undang Kewajiban Produk tetap tidak terpengaruh.
8.2 Tanggung jawab atas konten yang dihasilkan AI
Penyedia tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, ketepatan waktu, atau ketidakberlakuan hukum dari konten yang dihasilkan oleh AI.
Konten yang dihasilkan oleh AI bisa jadi salah secara faktual, menyesatkan, bias, atau bermasalah secara hukum.
Anda wajib memeriksa semua konten yang dibuat oleh AI sebelum dipublikasikan dan menyesuaikannya jika perlu.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan konten yang dihasilkan oleh AI, kecuali dalam kasus-kasus yang disengaja atau kelalaian.
8.3 Ketersediaan dan kegagalan
Penyedia berusaha untuk memastikan ketersediaan platform yang tinggi, tetapi tidak menjamin ketersediaan 100%.
Pekerjaan pemeliharaan, kesalahan teknis, atau keadaan kahar dapat menyebabkan pemadaman sementara.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan atau pembatasan platform, kecuali dalam kasus-kasus yang disengaja atau kelalaian.
8.4 Layanan pihak ketiga
Platform ini menggunakan layanan dari penyedia pihak ketiga (OpenAI, Google, Stripe, dll.). Penyedia tidak bertanggung jawab atas kegagalan, kesalahan, atau pelanggaran perlindungan data dari penyedia pihak ketiga ini.
Untuk penggunaan layanan pihak ketiga, berlaku ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.
9 Syarat dan pembatalan
9.1 Jangka waktu kontrak
Kontrak ini berlaku untuk jangka waktu yang tidak terbatas.
Langganan (Basic, Professional, Unlimited) secara otomatis diperpanjang setiap bulan kecuali dibatalkan.
9.2 Pembatalan biasa
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan efek yang berlaku sejak akhir periode penagihan saat ini.
Pembatalan dapat dilakukan melalui pengaturan platform atau melalui email ke support@postmaestro.ai.
Jumlah yang telah dibayarkan untuk periode penagihan saat ini tidak akan dikembalikan.
Token yang dibeli dapat terus digunakan hingga masa berlakunya habis (12 bulan tidak aktif), bahkan setelah pembatalan langganan.
9.3 Pembatalan luar biasa
Kedua belah pihak dapat mengakhiri kontrak tanpa pemberitahuan dengan alasan yang jelas.
Alasan penting bagi penyedia layanan ada khususnya jika:
- Anda melanggar SKU ini dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar meskipun telah diberi peringatan
- Anda menunggak pembayaran lebih dari 30 hari
- Anda menyalahgunakan platform atau mencoba menghindari mekanisme keamanan
Alasan penting bagi Anda ada khususnya jika penyedia tidak memenuhi kewajiban kontrak yang penting dan tidak memenuhinya dalam jangka waktu yang wajar meskipun telah diminta untuk melakukannya.
9.4 Penghapusan akun
Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan platform.
Semua data pribadi akan dihapus ketika akun dihapus, asalkan tidak ada kewajiban penyimpanan menurut undang-undang.
Postingan media sosial yang dipublikasikan tetap berada di platform masing-masing.
Token yang dibeli akan kedaluwarsa tanpa pengembalian dana jika akun dihapus.
10. hak pembatalan dan pengembalian
10.1 Hak pembatalan untuk konsumen
Sebagai konsumen, Anda biasanya memiliki hak pembatalan selama 14 hari untuk mengakhiri kontrak.
Namun, hak pembatalan akan berakhir sebelum waktunya jika penyedia telah mulai melaksanakan kontrak (penyediaan layanan) dengan persetujuan Anda sebelum akhir periode pembatalan dan Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda kehilangan hak pembatalan.
10.2 Tidak ada pengembalian untuk layanan yang diberikan dengan segera
Karena layanan PostMaestro.ai disediakan segera setelah pendaftaran dan penerimaan pembayaran dan karena kontennya bersifat digital dan tidak disediakan pada pembawa data fisik, tidak ada hak pembatalan setelah layanan disediakan.
Token dan langganan yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali:
- Platform tidak dapat digunakan untuk jangka waktu yang lebih lama (lebih dari 7 hari) karena masalah teknis dari pihak penyedia
- Penyedia tidak dapat menyediakan layanan yang telah disepakati dalam kontrak
Dalam kasus ini, penggantian biaya secara pro rata akan diberikan sesuai dengan kebijaksanaan kami.
10.3 Layanan yang rusak
Jika terjadi kerusakan pada layanan, Anda berhak atas pemenuhan (perbaikan) selanjutnya.
Jika pemenuhan selanjutnya gagal atau tidak masuk akal, Anda dapat memilih untuk membatalkan kontrak atau meminta pengurangan.
11. perlindungan data
Perlindungan data pribadi Anda adalah hal yang penting bagi kami. Data Anda diproses sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman (BDSG).
Informasi terperinci tentang pemrosesan data dapat ditemukan di kebijakan privasi kami di bawah /privacy.
Dengan menggunakan platform ini, Anda menyetujui pemrosesan data Anda sesuai dengan kebijakan privasi kami.
12. Perubahan pada GTC
Penyedia berhak untuk mengubah S&K ini kapan saja, asalkan hal ini diperlukan dan perubahan tersebut masuk akal bagi pengguna.
Pengguna akan diberitahu tentang perubahan signifikan melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.
Jika Anda tidak mengajukan keberatan atas perubahan tersebut dalam waktu 30 hari sejak diterimanya pemberitahuan perubahan, SKU yang diubah akan dianggap telah diterima.
Jika terjadi keberatan, kontrak berakhir pada saat berakhirnya periode amandemen.
Hak untuk mengajukan keberatan dan konsekuensi dari keberatan atau tidak mengajukan keberatan akan ditunjukkan secara terpisah dalam pemberitahuan perubahan.
13. ketentuan akhir
13.1 Hukum yang berlaku
Hukum Republik Federal Jerman berlaku untuk semua hubungan hukum antara penyedia dan pengguna, tidak termasuk Konvensi PBB tentang Kontrak Penjualan Barang Internasional.
Dalam hal konsumen, pilihan hukum ini hanya berlaku sejauh tidak membatasi ketentuan hukum wajib dari negara tempat tinggal konsumen.
13.2 Tempat yurisdiksi
Jika pengguna adalah pedagang, badan hukum di bawah hukum publik atau dana khusus di bawah hukum publik, tempat yurisdiksi eksklusif untuk semua perselisihan yang timbul dari kontrak ini adalah kantor terdaftar penyedia.
Untuk konsumen, peraturan yurisdiksi hukum berlaku.
13.3 Klausul Keterpisahan
Apabila ketentuan-ketentuan tertentu dalam SKU ini menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, hal ini tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya.
Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan harus diganti dengan ketentuan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi dari ketentuan yang tidak sah tersebut.
13.4 Persyaratan formulir tertulis
Perubahan dan penambahan SKU ini harus dilakukan secara tertulis. Hal ini juga berlaku untuk amandemen klausul bentuk tertulis ini.
E-mail sudah cukup untuk memenuhi persyaratan bentuk tertulis.
13.5 Penyelesaian sengketa online
Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Penyedia tidak berkewajiban dan tidak bersedia untuk berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen.
Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang GTC atau platform ini, silakan hubungi kami di:
E-mail: info@nexaluna.ai
Dukungan: support@postmaestro.ai
Telepon: +49 151 28858234
Alamat: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman