Syarat dan Ketentuan Umum (AGB)
Ketentuan penggunaan untuk PostMaestro.ai
01 1. ruang lingkup aplikasi dan kesimpulan kontrak
Syarat dan Ketentuan Umum ("S&K") ini mengatur penggunaan platform PostMaestro.ai (selanjutnya disebut "Platform" atau "Layanan"), yang dioperasikan oleh Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), yang diperdagangkan dengan nama Nexaluna AI Solutions, dengan kantor terdaftar di Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman (selanjutnya disebut "Penyedia", "kami", atau "kita").
SKU ini berlaku untuk semua hubungan kontraktual antara penyedia dan pengguna platform (selanjutnya disebut sebagai "pengguna" atau "Anda").
Dengan mendaftar di platform dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui S&K ini.
Syarat dan ketentuan umum yang menyimpang, bertentangan, atau tambahan dari pengguna tidak akan menjadi bagian dari kontrak kecuali jika keabsahannya secara tegas disetujui secara tertulis.
02 2. status dan ketersediaan pra-rilis
PostMaestro.ai saat ini berada dalam fase pra-rilis (beta). Ini berarti:
- Platform ini sedang dalam pengembangan berkelanjutan dan dapat berubah sewaktu-waktu
- Kegagalan atau pembatasan sementara dapat terjadi
- Fungsi dapat ditambahkan, dimodifikasi, atau dihapus
- Kinerja dan ketersediaan mungkin terbatas
Penyedia berusaha untuk memastikan ketersediaan layanan yang tinggi, tetapi tidak menjamin hal ini selama fase pra-rilis. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau pembatasan selama fase beta, asalkan tidak ada kelalaian atau kesengajaan.
Transisi ke versi rilis penuh akan diumumkan kepada pengguna pada waktu yang tepat. SKU ini akan terus berlaku setelah rilis penuh, tetapi dapat diubah.
03 3. deskripsi layanan
PostMaestro.ai adalah platform pembuatan konten media sosial bertenaga AI yang menawarkan fitur-fitur utama berikut ini:
- • Brand Analyzer: Analisis dan pengelolaan identitas merek
- • Pembuatan Konten: Pembuatan konten media sosial (teks, gambar, video) yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI)
- • Penjadwal Konten: Perencanaan dan penerbitan otomatis postingan
- • Perpustakaan Konten: Pengelolaan terpusat atas aset digital
- • Idea Generator: Pencarian ide berbasis AI untuk konten
- • Alat Penelitian: Informasi latar belakang yang mendalam dan penelitian
- • Campaign Manager: Pembuatan dan pengelolaan kampanye multi-saluran
- • Sistem Template: Template yang dapat digunakan kembali untuk memastikan konsistensi konten
- • Penerbitan Multi-Platform: Publikasi di berbagai platform media sosial
- • Berita & Pembaca RSS: Integrasi dan pengelolaan umpan RSS sendiri untuk berita industri dan inspirasi konten
- • Visual Creator: Pengeditan gambar berbasis AI, pemotongan latar belakang, dan komposisi gambar
- • Identitas Produk: Pengelolaan data produk
- • Manajer Komunitas: Pengelolaan terpusat dan penanggapan pesan dari Facebook Messenger, Instagram Direct, dan WhatsApp Business
- • Tautan Bagikan: Tautan pratinjau publik yang berlaku untuk jangka waktu tertentu, untuk membagikan postingan tertentu ke platform eksternal
AI-Provider: Platform ini memanfaatkan berbagai teknologi AI dan layanan pihak ketiga, termasuk OpenAI (model GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (teks dan riset), Google Gemini (gambar, melalui Google Cloud/AI Studio serta secara alternatif melalui OpenRouter), Fal.ai (pembuatan gambar dan pemotongan latar belakang), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (terjemahan), Creatomate (video/gambar mini), dan LangChain/LangSmith (jaminan kualitas AI), untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi. Model dan penyedia yang digunakan secara spesifik dapat berubah seiring dengan perkembangan lebih lanjut. Penyedia ini merupakan penyedia sistem AI PostMaestro.ai sesuai dengan EU AI Act; sedangkan penyedia model dasar yang digunakan adalah penyedia masing-masing model AI tersebut.
Penyedia berhak untuk memperluas, mengubah, atau membatasi fungsi yang ditawarkan setiap saat. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan signifikan pada waktu yang tepat.
04 3a. Hak Kekayaan Intelektual atas Layanan
Platform PostMaestro.ai, perangkat lunaknya, strukturnya, desainnya, logonya, serta nama "PostMaestro" merupakan kekayaan intelektual dari penyedia layanan atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang.
Ketentuan Umum ini hanya memberikan kepada Anda hak penggunaan Platform sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6.1 — tidak termasuk hak apa pun atas perangkat lunak yang mendasari, kode sumber, atau merek dagang.
Dilarang melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau penjualan kembali/pemberian label putih terhadap platform ini tanpa persetujuan tertulis secara tegas dari Penyedia, sejauh hal tersebut dapat dibatasi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
05 4. Pendaftaran dan akun pengguna
Untuk menggunakan platform ini, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap.
Anda wajib menjaga kerahasiaan data akses Anda (alamat email dan kata sandi) serta melindunginya dari akses pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
Jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin, Anda harus segera memberi tahu penyedia layanan dan mengubah kata sandi Anda.
Penyedia layanan menyarankan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) demi meningkatkan keamanan.
Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun pengguna. Pengalihan akun pengguna kepada pihak ketiga tidak diperbolehkan tanpa persetujuan penyedia layanan.
Penggunaan platform ini diperbolehkan bagi mereka yang berusia 16 tahun ke atas. Jika Anda berusia antara 16 dan 17 tahun, dengan melakukan pendaftaran, Anda menyatakan bahwa orang tua atau wali Anda telah menyetujui penggunaan platform ini. Untuk perjanjian berbayar, diperlukan kapasitas hukum penuh (biasanya usia dewasa).
06 4a. Akun Tim dan Perusahaan
Dengan Akun Perusahaan, Anda dapat mengundang pengguna lain (karyawan) dan memberikan izin berjenjang kepada mereka melalui sistem peran yang dapat dikonfigurasi secara individual (misalnya untuk pembuatan konten, publikasi, profil merek, atau penagihan).
Pemilik akun (Owner) bertanggung jawab kepada Penyedia atas semua tindakan yang dilakukan oleh karyawan yang diundang melalui Akun Perusahaan, termasuk biaya token yang ditimbulkan oleh mereka.
Hanya Pemilik (atau karyawan dengan peran "Administrator") yang dapat mengelola peran dan izin; hanya Pemilik yang dapat mengelola langganan, metode pembayaran, dan pengisian otomatis.
Jika pemilik menghapus seorang karyawan dari akun perusahaan, karyawan tersebut akan langsung kehilangan akses ke semua profil merek dan konten perusahaan.
Apabila Pemilik meninggalkan platform atau akunnya dihapus, kelangsungan akun Perusahaan harus diklarifikasi oleh Penyedia layanan berdasarkan kasus per kasus; kami menyarankan agar Pemilik baru ditunjuk sedini mungkin.
07 5. Sistem token dan pembayaran
PostMaestro.ai bekerja dengan sistem pembayaran berbasis token:
5.1 Paket langganan
- • Paket Gratis: Sistem bayar sesuai penggunaan tanpa token bonus bulanan, 1 profil merek, semua fitur standar; untuk melakukan tindakan berbayar, Anda harus membeli setidaknya paket token terkecil
- • Paket Dasar: Sistem bayar sesuai penggunaan dengan 5.000 token bonus per bulan, 1 profil merek, fitur standar
- • Paket Profesional: Sistem bayar sesuai penggunaan dengan 10.000 token bonus per bulan, 3 profil merek, serta fitur-fitur lanjutan
- • Paket Unlimited: Paket berlangganan dengan token tak terbatas, 5 profil merek, dukungan premium
5.1a Hal-hal Khusus Terkait Penagihan pada Paket Gratis
Dalam Paket Gratis, setiap publikasi postingan di platform yang terhubung dikenakan biaya tetap sebesar 100 Token PM — terlepas dari platform tujuannya dan tanpa biaya layanan tambahan (tidak ada biaya layanan sebesar 50% atas biaya tetap ini).
Biaya pembuatan konten sebelumnya (pembuatan teks, gambar, atau video berbasis AI) akan dihitung secara terpisah berdasarkan model standar “biaya model + 50% biaya layanan” (lihat 5.2).
Pada paket Basic, Professional, dan Unlimited, hanya mempublikasikan postingan yang sudah dibuat tidak akan dikenakan biaya tambahan dalam bentuk PM-Token.
5.2 Penagihan bayar per penggunaan
Dengan paket bayar per penggunaan (Dasar dan Profesional), Anda membayar biaya aktual model AI yang digunakan ditambah biaya layanan sebesar 50%.
Penagihan dilakukan setiap bulan melalui penyedia layanan pembayaran (Stripe).
Anda menerima informasi yang transparan tentang biaya token yang dikeluarkan sebelum melakukan tindakan yang dikenakan biaya.
5.3 Pembelian token dan periode kedaluwarsa
Selain token bonus bulanan, paket token lebih lanjut dapat dibeli.
Token yang dibeli akan kedaluwarsa setelah 12 bulan tidak aktif (yaitu jika tidak ada token yang digunakan dalam waktu 12 bulan).
Token bonus bulanan akan kedaluwarsa pada akhir periode penagihan dan tidak dapat diteruskan ke bulan berikutnya.
5.4 Pemrosesan pembayaran
Pembayaran diproses melalui Stripe. Syarat dan ketentuan Stripe berlaku (https://stripe.com/de/legal).
Anda dapat menggunakan kartu kredit, debit langsung, atau metode pembayaran lain yang didukung oleh Stripe.
Jika terjadi keterlambatan pembayaran, penyedia dapat memblokir akses ke platform untuk sementara waktu.
Semua harga sudah termasuk pajak pertambahan nilai yang berlaku secara hukum.
5.5 Biaya tambahan
- Profil merek tambahan: €5 per bulan per profil merek
- Anggota tim tambahan: €10 per bulan per anggota
Biaya tambahan ini ditambahkan ke harga dasar bulanan.
5.6 Laporan Keuangan Tahunan
Semua paket berbayar (Basic, Professional, Unlimited) dapat dibayar di muka setiap tahun sebagai alternatif dari pembayaran bulanan. Untuk itu, kami memberikan diskon sebesar 15% dibandingkan dengan total 12 kali pembayaran bulanan.
Jumlah tahunan akan didebit secara penuh di muka melalui Stripe pada saat penandatanganan kontrak atau saat beralih ke sistem penagihan tahunan.
Pemberitahuan pengakhiran juga dapat dilakukan kapan saja pada saat penagihan tahunan, efektif pada akhir masa berlaku kontrak yang sedang berjalan (lihat 9.2); tidak ada pengembalian dana secara proporsional untuk bulan-bulan yang tidak terpakai, kecuali dalam kasus-kasus pengecualian yang disebutkan dalam 10.2.
Token bonus bulanan yang tercantum dalam laporan tahunan akan terus dikreditkan setiap bulan dan kedaluwarsa pada akhir bulan yang bersangkutan (lihat 5.3).
5.7 Perubahan Paket (Upgrade/Downgrade)
Anda dapat mengubah paket Anda kapan saja di bagian Pengaturan. Jika perubahan dilakukan selama periode penagihan sedang berlangsung, akan dilakukan perhitungan proporsional (prorata):
• Untuk sisa masa berlaku paket yang Anda gunakan saat ini, Anda akan menerima kredit proporsional.
• Untuk paket baru, akan dihitung jumlah proporsional untuk sisa waktu periode penagihan saat ini (jika beralih ke paket tahunan, jumlah tahunan penuh harus dibayarkan).
• Selisih antara kredit dan tagihan baru akan ditampilkan secara transparan kepada Anda sebelum konfirmasi transaksi, dan akan diproses melalui Stripe atau dicatat sebagai saldo untuk penagihan berikutnya.
Penurunan paket ke paket dengan jumlah profil merek yang lebih sedikit tidak secara otomatis mengakibatkan penghapusan profil merek yang berlebih; profil-profil tersebut akan tetap dikenakan biaya sebagai profil tambahan hingga dilakukan pemesanan (lihat 5.5) atau harus dihapus secara manual oleh Anda.
5.8 Pengisian Token Otomatis (Auto-Topup)
Anda dapat mengaktifkan pengisian ulang token otomatis ("Auto-Topup") sebagai opsi di pengaturan Anda. Jika fitur ini diaktifkan, platform akan secara otomatis membeli paket token yang Anda pilih begitu saldo token Anda turun di bawah batas yang telah Anda tentukan.
Syaratnya adalah Anda harus memiliki metode pembayaran yang terdaftar di Stripe. Jumlah tersebut akan secara otomatis didebit melalui metode pembayaran yang terdaftar tersebut tanpa perlu konfirmasi lebih lanjut.
Anda akan diberi tahu melalui email mengenai setiap pengisian ulang otomatis, kecuali jika Anda membatalkan langganan.
Anda dapat menonaktifkan fitur Isi Ulang Otomatis kapan saja di menu Pengaturan; penonaktifan ini berlaku segera dan mencegah terjadinya pemotongan otomatis lebih lanjut.
Untuk Akun Perusahaan, hanya pemilik akun (Owner) yang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Auto-Topup.
5.9 Kelebihan penggunaan saldo token dalam jangka pendek
Karena alasan teknis (misalnya, proses yang berjalan secara paralel), saldo token Anda mungkin untuk sementara waktu turun di bawah nilai -1.000 PM Token (setara dengan sekitar -0,50 USD).
Begitu batas ini tercapai, tidak akan ada lagi tindakan berbayar (pembuatan konten, publikasi) yang dilakukan, hingga saldo Anda kembali mencukupi melalui pembelian token tambahan atau pengkreditan tagihan berikutnya.
Hal ini bukanlah fasilitas kredit atau penundaan pembayaran, melainkan sekadar batas toleransi yang bersifat teknis.
5.10 Kode Undangan dan Kode Promosi
Penyedia layanan dapat menerbitkan kode undangan atau kode promo yang berlaku untuk jangka waktu tertentu, yang dapat ditukarkan saat pendaftaran atau di dalam akun, dan memberikan, misalnya, paket langganan tertentu, token bonus, atau paket token untuk jangka waktu yang telah ditentukan.
Cakupan, masa berlaku, dan ketentuan penggunaan suatu kode diatur sesuai dengan informasi yang tercantum pada saat kode tersebut diterbitkan. Kode tidak dapat dialihkan, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dan dapat dicabut oleh penyedia dengan efek berlaku ke depan, terutama jika terjadi penyalahgunaan.
Setelah masa berlaku yang ditetapkan dalam kode berakhir, ketentuan reguler dari paket masing-masing akan berlaku kembali.
08 6 Hak dan kewajiban pengguna
6.1 Hak penggunaan
Anda menerima hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan platform dalam cakupan SKU ini.
Anda berwenang untuk menggunakan, menerbitkan, dan mengedit konten yang dihasilkan oleh platform (teks, gambar, video) untuk keperluan bisnis atau pribadi Anda.
Anda memiliki semua hak atas konten yang Anda buat atau unggah sendiri.
6.2 Kewajiban pengguna
Anda berkomitmen pada diri Anda sendiri:
- - Menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah
- - Tidak membuat atau mengunggah konten ilegal, menyinggung, memfitnah, rasis, mengagungkan kekerasan, atau pornografi
- - Tidak melanggar hak cipta, hak merek dagang, atau hak kekayaan industri lainnya dari pihak ketiga
- - Tidak membuat spam, phishing, atau konten penipuan lainnya
- - Tinjau konten AI yang dihasilkan untuk keakuratan, kesesuaian, dan kepatuhan hukum sebelum dipublikasikan
- - Tidak menyalahgunakan platform atau mencoba menghindari mekanisme keamanan
- - Tidak ada akses otomatis (bot, scraper) tanpa otorisasi yang jelas
6.3 Tanggung jawab atas konten
Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda buat, edit, atau publikasikan menggunakan platform ini.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian hukum dari konten yang dihasilkan AI.
Anda berkewajiban untuk memeriksa semua konten yang dihasilkan sebelum dipublikasikan dan memastikan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak-hak pihak ketiga.
6.4 Media yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan, kewajiban transparansi dan pelabelan
Anda wajib mematuhi semua kewajiban hukum yang berlaku terkait transparansi dan pelabelan sehubungan dengan penggunaan, publikasi, atau penyebaran konten AI yang dihasilkan atau diedit oleh platform ini. Hal ini berlaku khususnya untuk konten gambar, audio, dan video yang tampak realistis mengenai orang, benda, tempat, atau peristiwa, termasuk yang disebut “deepfakes”.
Saat mempublikasikan konten yang dihasilkan, Anda dianggap sebagai penyedia layanan sesuai dengan Peraturan (UE) 2024/1689 (“EU AI Act”). Dengan demikian, kewajiban pengungkapan sesuai Pasal 50 ayat 4 EU AI Act berlaku bagi Anda, bukan bagi penyedia layanan. Berdasarkan pedoman Komisi Eropa, kewajiban ini tetap berlaku meskipun tidak ada niat menipu dan meskipun tidak ada sosok orang nyata yang digambarkan.
Sejauh platform untuk media yang dihasilkan oleh AI menyediakan mekanisme penandaan teknis – khususnya petunjuk yang terlihat, tanda air, Content Credentials (C2PA), metadata, atau elemen pengungkapan serupa –, Anda dilarang menghapus, menonaktifkan, mengelak, atau mengganggu fungsinya.
Penandaan yang terlihat telah diatur secara default untuk kategori konten sensitif. Penonaktifan hanya dapat dilakukan jika platform secara tegas mengizinkannya; dalam hal ini, Anda bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap kewajiban penandaan yang diatur undang-undang, dan penonaktifan tersebut akan dicatat beserta waktu, akun, serta versi teks konfirmasi. Untuk penggambaran orang yang fotorealistik dan suara sintetis, penonaktifan tidak diperbolehkan.
Anda tetap bertanggung jawab sepenuhnya untuk memeriksa, dalam setiap kasus tertentu, apakah terdapat kewajiban pengungkapan, transparansi, atau penandaan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk, jika berlaku, Pasal 50 Undang-Undang AI Uni Eropa serta ketentuan penandaan dari platform tujuan yang bersangkutan.
Penyedia layanan dapat menerapkan, menyesuaikan, dan menegakkan langkah-langkah kepatuhan teknis yang bertujuan untuk mengidentifikasi dan memastikan penggunaan media yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI) sesuai dengan ketentuan hukum.
6.5 Teks yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan dan tanggung jawab redaksional
Teks yang dihasilkan oleh platform ini hanyalah saran yang tidak mengikat. Sebelum menjadwalkan atau mempublikasikan, Anda harus secara tegas menyatakan bahwa Anda telah memeriksa teks tersebut dan bertanggung jawab secara redaksional atas publikasinya. Pernyataan ini akan dicatat bersama dengan waktu, akun pengguna, dan versi teksnya.
Dengan konfirmasi ini, AI menjadi alat bantu dan manusia berperan sebagai editor yang bertanggung jawab. Berdasarkan Pasal 50 Ayat 4 Undang-Undang AI Uni Eropa, kewajiban penandaan untuk teks AI yang dipublikasikan tidak berlaku jika isinya telah melalui pemeriksaan oleh manusia atau pengawasan editorial, dan ada orang perseorangan atau badan hukum yang memikul tanggung jawab editorial.
Jika Anda mempublikasikan teks yang dihasilkan secara otomatis yang bertujuan memberi informasi kepada masyarakat mengenai hal-hal yang menjadi kepentingan umum—seperti berita, pernyataan politik atau sosial, atau kontribusi dalam perdebatan publik—tanpa melalui pemeriksaan tersebut, Anda wajib mengungkapkan bahwa teks tersebut dihasilkan secara buatan atau telah dimanipulasi.
Penyedia layanan tidak menjamin kebenaran isi teks yang dihasilkan dan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul akibat publikasi tanpa melalui proses pemeriksaan yang telah ditetapkan.
6.6 Kloning Suara dan Persona Virtual
Sejauh platform ini menyediakan fungsi untuk membuat suara sintetis, persona virtual, gambaran avatar, atau representasi berbasis AI lainnya dari individu, Anda hanya diperbolehkan menggunakan fungsi-fungsi tersebut sehubungan dengan konten, rekaman, foto, atau materi lain yang hak, izin, dan—jika diperlukan—persetujuan yang sah dari pihak yang bersangkutan telah Anda miliki sepenuhnya.
Dilarang untuk mengkloning, meniru, mereproduksi, atau menampilkan suara, gambar, atau ciri-ciri lain yang dapat mengidentifikasi pihak ketiga melalui platform ini sebagai konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak tersebut.
Penggunaan platform ini untuk membuat atau menyebarkan deepfake yang melanggar hukum – khususnya konten yang menyesatkan, memfitnah, mengeksploitasi, bersifat seksual, atau melanggar hak-hak orang sungguhan dalam bentuk apa pun – dilarang keras.
Penggunaan fungsi-fungsi ini selalu ditandai secara jelas dan diberi label yang dapat dibaca mesin; penonaktifan penandaan tersebut tidak dimungkinkan untuk kelas konten ini.
Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau ketidakberadaan izin, Penyedia berhak meminta bukti yang sesuai, membatasi akses ke fungsi-fungsi yang bersangkutan secara sementara atau permanen, menghapus konten, serta mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan untuk mencegah penggunaan yang melanggar hukum.
6.7 Penggunaan Fungsi AI yang Dilarang Keras
Selain kewajiban yang tercantum dalam pasal 6.2, dilarang secara tegas dan tanpa pengecualian untuk menggunakan atau mencoba menggunakan Platform ini dengan tujuan:
• Membuat, mengedit, atau menyebarkan konten yang menggambarkan pelecehan seksual terhadap anak (CSAM) atau konten yang bersifat seksual yang menampilkan anak di bawah umur
• membuat, mengedit, atau menyebarkan gambar-gambar yang bersifat intim atau seksual dari orang-orang yang dapat diidentifikasi tanpa persetujuan mereka (NCII)
• Membuat konten yang menghasut kekerasan, kebencian, atau tindak pidana, atau yang bertujuan untuk melecehkan, memeras, menguntit, atau mencemarkan nama baik orang tertentu
• Memalsukan identitas, memengaruhi pemilu atau pembentukan opini publik melalui konten sintetis yang menyesatkan, atau merencanakan penipuan
• mengelabui, menonaktifkan, atau melumpuhkan mekanisme keamanan, penyaringan, dan penandaan pada platform atau model yang digunakan
Larangan-larangan ini sejalan, antara lain, dengan Pasal 5 Undang-Undang AI Uni Eropa, yang melarang sistem kecerdasan buatan yang hasilnya dapat diprediksi secara wajar berupa penggambaran intim tanpa persetujuan atau penggambaran pelecehan seksual terhadap anak.
Untuk tujuan tersebut, Penyedia menggunakan filter masukan dan keluaran serta mencatat permintaan yang diblokir. Pelanggaran apa pun memberikan hak kepada Penyedia untuk segera memblokir akun tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian biaya yang telah dibayarkan, serta—jika terdapat indikasi tindak pidana—untuk melaporkannya kepada pihak berwenang yang berkompeten.
Anda dan pihak ketiga dapat melaporkan penyalahgunaan kapan saja melalui info@nexaluna.ai dengan subjek “Laporkan Penyalahgunaan AI”. Penyedia layanan akan memprioritaskan pemeriksaan laporan semacam itu.
6.8 Bukti Hak dan Persetujuan
Atas permintaan Penyedia Layanan, Anda wajib menyerahkan bukti yang memadai yang menunjukkan bahwa Anda telah memperoleh hak, izin, dan persetujuan yang diperlukan untuk menggunakan suara, gambar, masukan pribadi, atau materi sensitif lainnya melalui Platform ini.
Apabila bukti yang diperlukan tidak diserahkan dalam jangka waktu yang wajar atau terdapat indikasi konkret mengenai penggunaan yang tidak sah, Penyedia Layanan dapat membatasi atau memblokir akses ke konten, fungsi, atau akun yang bersangkutan hingga masalah tersebut terklarifikasi.
09 7. Hak atas konten dan penggunaan pemasaran
7.1 Konten yang diunggah oleh Anda
Anda memiliki semua hak atas konten yang Anda unggah ke platform (misalnya gambar, logo, teks, video).
Namun, Anda memberi Penyedia hak di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan terus-menerus untuk menyimpan, memproses, dan menggunakan konten yang Anda unggah untuk penyediaan Layanan.
7.2 Penggunaan Konten yang Dihasilkan untuk Tujuan Pemasaran (hanya dengan persetujuan)
Penggunaan konten yang Anda buat atau publikasikan untuk tujuan pemasaran Penyedia hanya akan dilakukan berdasarkan persetujuan tertulis dan tegas yang Anda berikan sebelumnya. Tombol terkait di pengaturan akun dinonaktifkan secara default (opt-in).
Jika Anda memberikan persetujuan, hal tersebut mencakup:
• Digunakan dalam kampanye iklan, di situs web, dan di media sosial untuk mempromosikan PostMaestro.ai
• Digunakan sebagai konten contoh (showcase) untuk mendemonstrasikan fitur-fitur platform
• Digunakan dalam presentasi, studi kasus, dan materi humas
Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja dengan efek berlaku ke depan melalui pengaturan akun atau melalui email ke marketing@nexaluna.ai. Penggunaan data untuk tujuan pemasaran akan dihentikan dalam waktu 30 hari; namun, materi pemasaran yang telah diproduksi dan dipublikasikan tidak selalu dapat ditarik kembali karena alasan teknis.
Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas konten yang dipublikasikan, khususnya terkait merek dagang, karya pihak ketiga, dan orang-orang yang ditampilkan.
Kami tidak akan menggunakan nama, data kontak, dan data pribadi lainnya dalam materi pemasaran tanpa persetujuan tertulis yang tegas dari Anda.
Tanpa persetujuan Anda, konten Anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran.
7.3 Konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan
Hak atas konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (teks, gambar, video), sejauh dapat dilindungi oleh hak cipta, berada pada Anda sebagai pengguna.
Anda mengakui bahwa konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI) mungkin tidak dilindungi hak cipta di semua yurisdiksi.
Penyedia layanan tidak menjamin bahwa konten yang dihasilkan oleh AI bersifat unik atau tidak memiliki kemiripan dengan karya lain.
Anda wajib mematuhi ketentuan penggunaan yang berlaku dari penyedia AI saat memanfaatkan konten yang dihasilkan oleh AI untuk tujuan komersial.
File media yang dihasilkan berisi informasi teknis mengenai asal-usul dan identifikasi (metadata, kredensial konten, serta tanda air jika ada). Informasi ini merupakan bagian dari file dan tidak boleh dihapus (lihat 6.4).
7.4 Penyimpanan dan penghapusan
Konten yang Anda unggah dan buat akan disimpan hingga akun Anda dihapus.
Setelah penghapusan akun Anda, postingan media sosial yang telah dipublikasikan akan tetap ada di masing-masing platform kecuali jika Anda menghapusnya sendiri.
Cadangan internal disimpan sesuai dengan pedoman perlindungan data kami.
10 8 Kewajiban dan jaminan
8.1 Tanggung jawab umum
Penyedia bertanggung jawab tanpa batasan atas kerusakan yang diakibatkan oleh cedera pada nyawa, tubuh, atau kesehatan serta kerusakan yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian.
Penyedia hanya akan bertanggung jawab atas pelanggaran tugas yang sedikit lalai jika kewajiban kontrak yang penting (kewajiban utama) dilanggar. Dalam hal ini, tanggung jawab terbatas pada kerusakan yang dapat diperkirakan yang biasa terjadi dalam kontrak.
Kewajiban berdasarkan Undang-Undang Kewajiban Produk tetap tidak terpengaruh.
8.2 Tanggung jawab atas konten yang dihasilkan AI
Penyedia tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, kemutakhiran, atau keabsahan hukum dari konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan.
Konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI) dapat mengandung fakta yang salah, menyesatkan, bias, atau bermasalah secara hukum.
Anda wajib memeriksa semua konten yang dihasilkan oleh AI sebelum dipublikasikan dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.
Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran terhadap kewajiban hukum terkait transparansi, pengungkapan, dan penandaan yang menjadi tanggung jawab Anda sebagai pengelola saat mempublikasikan konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (lihat 6.4 dan 6.5).
Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI), kecuali jika terdapat niat jahat atau kelalaian berat.
8.3 Ketersediaan dan kegagalan
Penyedia berusaha untuk memastikan ketersediaan platform yang tinggi, tetapi tidak menjamin ketersediaan 100%.
Pekerjaan pemeliharaan, kesalahan teknis, atau keadaan kahar dapat menyebabkan pemadaman sementara.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan atau pembatasan platform, kecuali dalam kasus-kasus yang disengaja atau kelalaian.
8.4 Layanan pihak ketiga
Platform ini menggunakan layanan dari penyedia pihak ketiga (OpenAI, Google, Stripe, dll.). Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas gangguan, kesalahan, atau pelanggaran privasi yang dilakukan oleh penyedia pihak ketiga tersebut.
Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.
Saat mempublikasikan konten atau mengirim pesan melalui platform yang terhubung (antara lain Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), Anda wajib mematuhi Ketentuan Penggunaan, Pedoman Komunitas, dan Pedoman Penggunaan API masing-masing platform tersebut. Hal ini terutama berlaku untuk Kebijakan Pesan WhatsApp Business (antara lain kewajiban opt-in sebelum menghubungi, ketentuan untuk pesan templat, dan jendela layanan 24 jam).
Pelanggaran terhadap pedoman platform yang terafiliasi dapat mengakibatkan platform tersebut membatasi, memblokir akun Anda di sana, atau mencabut koneksi API ke PostMaestro.ai. Penyedia layanan tidak memiliki pengaruh apa pun terhadap hal ini dan tidak bertanggung jawab atas tindakan yang diambil oleh operator platform terkait.
11 9 Syarat dan pembatalan
9.1 Jangka waktu kontrak
Kontrak ini berlaku untuk jangka waktu yang tidak terbatas.
Langganan (Basic, Professional, Unlimited) secara otomatis diperpanjang setiap bulan kecuali dibatalkan.
9.2 Pembatalan biasa
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan efek yang berlaku sejak akhir periode penagihan saat ini.
Pembatalan dapat dilakukan melalui pengaturan platform atau melalui email ke support@postmaestro.ai.
Jumlah yang telah dibayarkan untuk periode penagihan saat ini tidak akan dikembalikan.
Token yang dibeli dapat terus digunakan hingga masa berlakunya habis (12 bulan tidak aktif), bahkan setelah pembatalan langganan.
9.3 Pembatalan luar biasa
Kedua belah pihak dapat mengakhiri kontrak tanpa pemberitahuan dengan alasan yang jelas.
Alasan penting bagi penyedia layanan ada khususnya jika:
- Anda melanggar SKU ini dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar meskipun telah diberi peringatan
- Anda menunggak pembayaran lebih dari 30 hari
- Anda menyalahgunakan platform atau mencoba menghindari mekanisme keamanan
Alasan penting bagi Anda ada khususnya jika penyedia tidak memenuhi kewajiban kontrak yang penting dan tidak memenuhinya dalam jangka waktu yang wajar meskipun telah diminta untuk melakukannya.
9.4 Penghapusan akun
Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan platform.
Semua data pribadi akan dihapus ketika akun dihapus, asalkan tidak ada kewajiban penyimpanan menurut undang-undang.
Postingan media sosial yang dipublikasikan tetap berada di platform masing-masing.
Token yang dibeli akan kedaluwarsa tanpa pengembalian dana jika akun dihapus.
12 10. hak pembatalan dan pengembalian
10.1 Hak pembatalan untuk konsumen
Sebagai konsumen, Anda biasanya memiliki hak pembatalan selama 14 hari untuk mengakhiri kontrak.
Namun, hak pembatalan akan berakhir sebelum waktunya jika penyedia telah mulai melaksanakan kontrak (penyediaan layanan) dengan persetujuan Anda sebelum akhir periode pembatalan dan Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda kehilangan hak pembatalan.
10.2 Tidak ada pengembalian untuk layanan yang diberikan dengan segera
Karena layanan PostMaestro.ai disediakan segera setelah pendaftaran dan penerimaan pembayaran dan karena kontennya bersifat digital dan tidak disediakan pada pembawa data fisik, tidak ada hak pembatalan setelah layanan disediakan.
Token dan langganan yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali:
- Platform tidak dapat digunakan untuk jangka waktu yang lebih lama (lebih dari 7 hari) karena masalah teknis dari pihak penyedia
- Penyedia tidak dapat menyediakan layanan yang telah disepakati dalam kontrak
Dalam kasus ini, penggantian biaya secara pro rata akan diberikan sesuai dengan kebijaksanaan kami.
10.3 Layanan yang rusak
Jika terjadi kerusakan pada layanan, Anda berhak atas pemenuhan (perbaikan) selanjutnya.
Jika pemenuhan selanjutnya gagal atau tidak masuk akal, Anda dapat memilih untuk membatalkan kontrak atau meminta pengurangan.
13 11. perlindungan data
Kami sangat mengutamakan perlindungan data pribadi Anda. Pengolahan data Anda dilakukan sesuai dengan Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Federal (BDSG).
Informasi terperinci mengenai pemrosesan data dapat Anda temukan dalam Kebijakan Privasi kami di /privacy.
Informasi mengenai transparansi AI dan penandaan konten yang dihasilkan sesuai dengan Pasal 50 Undang-Undang AI Uni Eropa dapat Anda temukan di Bagian 8 dari Kebijakan Privasi.
Apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, kami akan meminta persetujuan tersebut secara terpisah dan tegas. Penggunaan platform saja tidak dianggap sebagai persetujuan.
14 12. Perubahan pada GTC
Penyedia berhak untuk mengubah S&K ini kapan saja, asalkan hal ini diperlukan dan perubahan tersebut masuk akal bagi pengguna.
Pengguna akan diberitahu tentang perubahan signifikan melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.
Jika Anda tidak mengajukan keberatan atas perubahan tersebut dalam waktu 30 hari sejak diterimanya pemberitahuan perubahan, SKU yang diubah akan dianggap telah diterima.
Jika terjadi keberatan, kontrak berakhir pada saat berakhirnya periode amandemen.
Hak untuk mengajukan keberatan dan konsekuensi dari keberatan atau tidak mengajukan keberatan akan ditunjukkan secara terpisah dalam pemberitahuan perubahan.
15 13. ketentuan akhir
13.1 Hukum yang berlaku
Hukum Republik Federal Jerman berlaku untuk semua hubungan hukum antara penyedia dan pengguna, tidak termasuk Konvensi PBB tentang Kontrak Penjualan Barang Internasional.
Dalam hal konsumen, pilihan hukum ini hanya berlaku sejauh tidak membatasi ketentuan hukum wajib dari negara tempat tinggal konsumen.
13.2 Tempat yurisdiksi
Jika pengguna adalah pedagang, badan hukum di bawah hukum publik atau dana khusus di bawah hukum publik, tempat yurisdiksi eksklusif untuk semua perselisihan yang timbul dari kontrak ini adalah kantor terdaftar penyedia.
Untuk konsumen, peraturan yurisdiksi hukum berlaku.
13.3 Klausul Keterpisahan
Apabila ketentuan-ketentuan tertentu dalam SKU ini menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, hal ini tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya.
Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan harus diganti dengan ketentuan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi dari ketentuan yang tidak sah tersebut.
13.4 Persyaratan formulir tertulis
Perubahan dan penambahan SKU ini harus dilakukan secara tertulis. Hal ini juga berlaku untuk amandemen klausul bentuk tertulis ini.
E-mail sudah cukup untuk memenuhi persyaratan bentuk tertulis.
13.5 Penyelesaian sengketa online
Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Penyedia tidak berkewajiban dan tidak bersedia untuk berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen.
16 Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang GTC atau platform ini, silakan hubungi kami di:
E-mail: info@nexaluna.ai
Dukungan: support@postmaestro.ai
Telepon: +49 155 63429119
Alamat: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman