Ketentuan Umum

5.1 Paket Langganan

• • Paket Gratis: Pembayaran per Penggunaan tanpa token bonus bulanan, 1 profil merek, semua fitur standar, prioritas standar dalam proses pembuatan; untuk tindakan berbayar, diperlukan pembelian setidaknya paket token terkecil
• • Paket Dasar: Bayar per Penggunaan dengan 10.000 Token Bonus per bulan, 1 profil merek, fitur standar, prioritas di atas paket Gratis dalam proses pembuatan konten
• • Paket Profesional: Sistem bayar sesuai penggunaan dengan 20.000 token bonus per bulan, 3 profil merek, fitur lanjutan, serta prioritas lebih tinggi daripada Paket Dasar dan Gratis dalam proses pembuatan konten
• • Paket Unlimited: Teks, riset, analisis, terjemahan, dan gambar hingga 2K tanpa pemotongan token dalam batas penggunaan wajar, kredit video 100.000 PM per bulan, 5 profil merek, prioritas pembuatan tertinggi, dukungan premium (rincian di 5.1b)

5.1a Hal-hal Khusus Mengenai Penagihan dalam Paket Gratis

Dalam Paket Gratis, setiap publikasi posting di platform terafiliasi dikenakan biaya tetap sebesar 100 PM Tokens — terlepas dari platform tujuannya dan tanpa biaya layanan tambahan (tidak ada biaya layanan 50% atas biaya tetap ini).

Biaya untuk pembuatan konten sebelumnya (pembuatan teks, gambar, atau video berbasis AI) akan dihitung secara terpisah berdasarkan model standar "biaya model + 50% biaya layanan" (lihat 5.2).

Pada paket Basic, Professional, dan Unlimited, sekadar mempublikasikan postingan yang sudah dibuat tidak akan dikenakan biaya tambahan dalam bentuk PM Tokens.

5.1b Paket Unlimited: penggunaan termasuk, kredit video, dan penggunaan wajar

Di paket Unlimited, teks, riset, analisis, terjemahan, dan gambar dengan resolusi hingga 2K sudah termasuk tanpa pemotongan token PM (penggunaan termasuk). Pengecualian berlaku untuk gambar premium yang biaya modelnya melebihi 0,15 USD per gambar (misalnya GPT Image 2 dalam 2K atau Recraft Pro).

Semua layanan terkait video (khususnya klip AI, skrip video beserta agen video dan gambar adegan, audio, rendering, dan video produk) serta gambar 4K, gambar premium, dan konten 3D ditagih dalam token PM, dalam setiap kasus sesuai biaya model ditambah biaya layanan 50% (lihat 5.2).

Setiap bulan, 100.000 token PM dikreditkan sebagai kredit video, juga pada penagihan tahunan (lihat 5.6). Berbeda dengan 5.3 dan 5.6, kredit video yang tidak terpakai tidak hangus pada akhir periode penagihan, melainkan dipindahkan ke bulan berikutnya. Token tambahan dapat dibeli kapan saja melalui paket token atau Auto-Topup (lihat 5.8).

Penggunaan termasuk tunduk pada batas penggunaan wajar sebesar 360.000 token PM per bulan kalender (UTC), yang dihitung berdasarkan biaya token yang akan timbul tanpa paket Unlimited. Batas ini berlaku per paket; pada akun perusahaan, semua anggota berbagi batas perusahaan. Anda akan diberi tahu saat 80% dan 100% dari batas tercapai.

Setelah batas penggunaan wajar tercapai, teks, riset, analisis, terjemahan, dan gambar juga ditagih dalam token PM hingga akhir bulan kalender (lihat 5.2). Penghitungan dimulai kembali pada awal bulan kalender berikutnya.

5.2 Penagihan Pay-per-Use

Pada paket Pay-per-Use (Basic dan Professional), Anda membayar biaya aktual dari model AI yang digunakan ditambah biaya layanan sebesar 50%.

Penagihan dilakukan setiap bulan melalui penyedia layanan pembayaran yang terdaftar (Stripe).

Anda akan menerima informasi yang transparan mengenai biaya token yang akan dikenakan sebelum melakukan tindakan berbayar.

5.3 Pembelian Token dan Masa Berlaku

Selain token bonus bulanan, paket token tambahan juga dapat dibeli.

Token yang dibeli akan kedaluwarsa setelah 12 bulan tidak aktif (yaitu jika tidak ada token yang digunakan dalam jangka waktu 12 bulan).

Token bonus bulanan akan kedaluwarsa pada akhir periode penagihan masing-masing dan tidak dapat dialihkan ke bulan berikutnya.

5.4 Pemrosesan Pembayaran

Proses pembayaran dilakukan melalui Stripe. Syarat dan Ketentuan Stripe berlaku (https://stripe.com/de/legal).

Anda dapat menggunakan kartu kredit, debit langsung, atau metode pembayaran lain yang didukung oleh Stripe.

Jika terjadi keterlambatan pembayaran, penyedia layanan dapat memblokir akses ke platform untuk sementara waktu.

Semua harga sudah termasuk PPN yang berlaku sesuai undang-undang.

5.5 Biaya Tambahan

• Profil merek tambahan: 5€ per bulan per profil merek

• Anggota tim tambahan: 10€ per bulan per anggota

Biaya tambahan ini akan ditambahkan ke harga dasar bulanan.

Penagihan untuk anggota tim tambahan (10 € per anggota/bulan atau dengan diskon jika dibayar per tahun) baru dimulai setelah undangan tersebut benar-benar diterima oleh orang yang diundang dan ia bergabung dengan perusahaan. Pengiriman undangan saja belum memicu biaya berulang. Jika seorang anggota tim dikeluarkan dari perusahaan atau mengundurkan diri secara sukarela, penagihan untuk lisensi tersebut akan dihentikan pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan, atau jumlah lisensi akan disesuaikan sesuai kebutuhan.

5.6 Laporan Tahunan

Semua paket berbayar (Basic, Professional, Unlimited) dapat dibayar di muka setiap tahun sebagai alternatif dari pembayaran bulanan. Dalam hal ini, kami memberikan diskon sebesar 15% dibandingkan dengan total 12 kali pembayaran bulanan.

Jumlah tahunan akan didebit sepenuhnya di muka melalui Stripe pada saat penandatanganan kontrak atau saat beralih ke penagihan tahunan.

Pemberhentian kontrak juga dimungkinkan kapan saja pada akhir masa berlaku kontrak yang sedang berjalan, bahkan jika dilakukan pada saat penagihan tahunan (lihat 9.2); tidak ada pengembalian dana secara proporsional untuk bulan-bulan yang tidak terpakai, kecuali dalam kasus-kasus pengecualian yang disebutkan dalam 10.2.

Token bonus bulanan yang tercantum dalam laporan tahunan akan terus dikreditkan setiap bulan dan kedaluwarsa pada akhir bulan yang bersangkutan (lihat 5.3).

5.7 Perubahan Paket (Upgrade/Downgrade)

Anda dapat mengubah paket langganan Anda kapan saja di bagian Pengaturan. Jika perubahan dilakukan selama periode penagihan yang sedang berjalan, akan dilakukan perhitungan proporsional (prorata):

• Untuk sisa masa berlaku paket yang sedang berjalan, Anda akan menerima kredit proporsional.

• Untuk paket baru, akan dikenakan biaya proporsional untuk sisa waktu periode penagihan saat ini (jika beralih ke paket tahunan, jumlah tahunan penuh akan dibayarkan).

• Selisih antara kredit dan tagihan baru akan ditampilkan secara transparan kepada Anda sebelum konfirmasi perubahan dan akan diproses melalui Stripe atau dicatat sebagai saldo untuk penagihan berikutnya.

Penurunan paket ke paket dengan jumlah profil merek yang lebih sedikit tidak secara otomatis mengakibatkan penghapusan profil merek yang berlebih; profil-profil tersebut akan tetap dikenakan biaya sebagai profil tambahan hingga dilakukan pemesanan (lihat 5.5) atau harus dihapus secara manual oleh Anda.

5.9 Kelebihan Penggunaan Saldo Token dalam Jangka Pendek

Karena alasan teknis (misalnya, proses yang berjalan secara paralel), saldo token Anda dapat turun sementara hingga mencapai nilai -1.000 PM Tokens (setara dengan sekitar -0,50 USD).

Segera setelah batas ini tercapai, tidak akan ada lagi tindakan berbayar (pembuatan konten, publikasi) yang dilakukan, hingga saldo Anda kembali mencukupi melalui pembelian token tambahan atau kredit tagihan berikutnya.

Ini bukanlah fasilitas kredit atau penundaan pembayaran, melainkan nilai toleransi murni yang bersifat teknis.

5.10 Kode Undangan dan Kode Promosi

Penyedia layanan dapat menerbitkan kode undangan atau kode promosi yang berlaku terbatas, yang dapat ditukarkan saat pendaftaran atau di dalam akun, dan memberikan, misalnya, paket langganan tertentu, token bonus, atau paket token untuk jangka waktu yang telah ditentukan.

Cakupan, masa berlaku, dan ketentuan penggunaan suatu kode ditentukan oleh informasi yang tercantum pada saat kode tersebut diterbitkan. Kode tidak dapat dialihkan, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dan dapat dicabut oleh penyedia dengan efek berlaku ke depan, terutama jika terjadi penyalahgunaan.

Setelah masa berlaku yang ditetapkan dalam kode berakhir, ketentuan reguler dari paket masing-masing akan berlaku kembali.

5.11 Prioritas pemrosesan permintaan pembuatan konten

Tindakan yang didukung AI (terutama pembuatan teks, gambar, dan video serta permintaan serupa kepada penyedia AI eksternal) dapat diproses melalui antrian internal jika beban kerja tinggi.

Dalam hal ini, prioritas yang berlaku adalah sebagai berikut (dari yang tertinggi ke terendah):

• Paket Unlimited: prioritas tertinggi

• Paket Profesional: Prioritas lebih tinggi daripada Paket Dasar dan Gratis

• Paket Dasar: Diutamakan daripada Paket Gratis

• Paket Gratis: Prioritas Standar

Dalam tingkatan paket yang sama, permintaan pada dasarnya diproses sesuai urutan penerimaannya.

Yang berlaku adalah paket langganan dari konteks penagihan yang aktif saat ini: Dalam konteks perusahaan, paket langganan perusahaan berlaku untuk semua anggota yang beraktivitas dalam konteks tersebut; sebaliknya, paket langganan pribadi pengguna yang berlaku.

Prioritas ini hanya berlaku untuk urutan pemrosesan relatif saat kapasitas terbatas. Hal ini tidak menjamin adanya Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), waktu pemrosesan yang dijamin, maupun jaminan bahwa hasil akan tersedia lebih cepat setiap saat. Durasi sebenarnya juga bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga, ketersediaan teknis, dan jenis permintaan.

Penyedia layanan dapat menyesuaikan klasifikasi tersebut karena alasan operasional, keamanan, atau untuk mencegah penyalahgunaan.

6.1 Hak Penggunaan

Anda diberikan hak non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan platform ini sesuai dengan Ketentuan dan Syarat ini.

Anda berhak menggunakan, mempublikasikan, dan mengedit konten yang dihasilkan oleh platform (teks, gambar, video) untuk keperluan bisnis atau pribadi Anda.

Anda tetap memegang semua hak atas konten yang Anda buat sendiri atau unggah.

6.2 Kewajiban Pengguna

Anda berjanji untuk:

• • Menggunakan platform ini hanya untuk tujuan yang sah
• • Dilarang membuat atau mengunggah konten yang ilegal, menghina, memfitnah, rasis, mengagungkan kekerasan, atau pornografi
• • Jangan melanggar hak cipta, hak merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya
• • Dilarang membuat konten spam, phishing, atau konten penipuan lainnya
• • Memeriksa keakuratan, kesesuaian, dan kepatuhan hukum dari konten AI yang dihasilkan sebelum dipublikasikan
• • Jangan menyalahgunakan platform ini atau mencoba mengelabui mekanisme keamanannya
• • Dilarang melakukan akses otomatis (bot, scraper) tanpa izin tertulis

6.3 Tanggung Jawab atas Konten

Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda buat, edit, atau publikasikan menggunakan platform ini.

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian hukum dari konten yang dihasilkan oleh AI.

Anda wajib memeriksa semua konten yang dihasilkan sebelum dipublikasikan dan memastikan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga.

7.1 Konten yang Anda unggah

Anda tetap memegang semua hak atas konten yang Anda unggah ke platform (misalnya gambar, logo, teks, video).

Namun, Anda memberikan hak kepada Penyedia secara global, non-eksklusif, tanpa imbalan, dan tanpa batas waktu untuk menyimpan, memproses, dan menggunakan konten yang Anda unggah guna penyediaan Layanan.

7.3 Konten yang Dihasilkan oleh AI

Hak atas konten yang dihasilkan oleh AI (teks, gambar, video), sejauh dilindungi oleh undang-undang hak cipta, berada pada Anda sebagai pengguna.

Anda mengakui bahwa konten yang dihasilkan oleh AI mungkin tidak dilindungi hak cipta di semua yurisdiksi.

Penyedia tidak menjamin bahwa konten yang dihasilkan oleh AI bersifat unik atau tidak memiliki kemiripan dengan karya lain.

Anda wajib mematuhi syarat dan ketentuan masing-masing penyedia AI saat menggunakan konten yang dihasilkan oleh AI untuk tujuan komersial.

File media yang dihasilkan berisi informasi teknis asal dan identifikasi (metadata, kredensial konten, dan jika ada, tanda air). Informasi ini merupakan bagian dari file dan tidak boleh dihapus (lihat 6.4).

7.4 Penyimpanan dan Penghapusan

Konten yang Anda unggah dan hasilkan akan disimpan hingga akun Anda dihapus.

Setelah akun Anda dihapus, postingan media sosial yang telah dipublikasikan akan tetap ada di platform masing-masing, kecuali jika Anda menghapusnya sendiri.

Cadangan internal disimpan sesuai dengan kebijakan privasi kami.

8.1 Tanggung Jawab Umum

Penyedia bertanggung jawab tanpa batas atas kerugian yang timbul akibat kematian, cedera fisik, atau gangguan kesehatan, serta atas kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang disengaja atau kelalaian berat.

Penyedia hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban yang disebabkan oleh kelalaian ringan jika kewajiban kontrak yang esensial (kewajiban pokok) dilanggar. Dalam hal ini, tanggung jawab dibatasi pada kerugian yang dapat diperkirakan dan khas dalam kontrak tersebut.

Tanggung jawab berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk tetap berlaku.

8.3 Ketersediaan dan Gangguan

Penyedia berupaya memastikan ketersediaan platform yang tinggi, namun tidak menjamin ketersediaan 100%.

Pekerjaan pemeliharaan, gangguan teknis, atau keadaan kahar dapat menyebabkan gangguan sementara.

Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan atau pembatasan pada platform, kecuali jika terjadi kesengajaan atau kelalaian berat.

8.4 Layanan Pihak Ketiga

Platform ini menggunakan layanan dari penyedia pihak ketiga (OpenAI, Google, Stripe, dll.). Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kegagalan, kesalahan, atau pelanggaran privasi yang dilakukan oleh penyedia pihak ketiga tersebut.

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

Saat mempublikasikan konten atau menanggapi komentar melalui platform yang terhubung (antara lain Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), Anda wajib mematuhi Ketentuan Penggunaan, Pedoman Komunitas, dan Pedoman Penggunaan API masing-masing platform tersebut. Untuk LinkedIn, hal ini khususnya berlaku untuk Ketentuan Penggunaan LinkedIn dan Pedoman Penggunaan API LinkedIn, termasuk larangan menjual data LinkedIn, menggunakannya untuk iklan pihak ketiga, atau meneruskannya kepada pelanggan lain.

Pelanggaran terhadap pedoman platform yang terafiliasi dapat mengakibatkan platform tersebut membatasi, memblokir akun Anda di sana, atau mencabut koneksi API ke PostMaestro.ai. Penyedia layanan tidak memiliki pengaruh terhadap hal ini dan tidak bertanggung jawab atas tindakan yang diambil oleh operator platform terkait.

9.1 Masa Berlakunya Perjanjian

Perjanjian ini berlaku untuk jangka waktu yang tidak terbatas.

Langganan (Basic, Professional, Unlimited) diperpanjang secara otomatis setiap bulan, kecuali jika dibatalkan.

9.2 Pengakhiran Kontrak Secara Wajar

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja, yang berlaku efektif pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan.

Pemberhentian layanan dapat dilakukan melalui pengaturan platform atau melalui email ke support@postmaestro.ai.

Jumlah yang telah dibayarkan untuk periode penagihan saat ini tidak akan dikembalikan.

Token yang telah dibeli dapat terus digunakan hingga masa berlakunya habis (12 bulan tidak aktif), bahkan setelah langganan dibatalkan.

9.3 Pengakhiran Luar Biasa

Kedua belah pihak dapat mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan alasan yang sah.

Alasan penting bagi penyedia khususnya terdapat jika:

• Anda melanggar Ketentuan dan Syarat ini dan tidak menghentikan pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar meskipun telah diberi peringatan

• Anda terlambat membayar lebih dari 30 hari

• Anda menyalahgunakan platform ini atau mencoba mengelabui mekanisme keamanan

Alasan penting bagi Anda terutama terdapat jika penyedia tidak memenuhi kewajiban kontrak yang esensial dan tidak memenuhinya dalam jangka waktu yang wajar meskipun telah diminta.

9.4 Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan platform.

Dengan penghapusan akun, semua data pribadi akan dihapus, kecuali jika ada kewajiban penyimpanan data berdasarkan undang-undang.

Postingan media sosial yang telah dipublikasikan tetap ada di platform masing-masing.

Token yang telah dibeli akan hangus jika akun dihapus tanpa pengembalian dana.

9.5 Penghapusan Perusahaan (Company Deletion)

Pemilik (Owner) dapat menghapus secara permanen perusahaan yang ia buat melalui pengaturan platform.

• Dengan penghapusan ini, semua data terkait perusahaan, profil merek, dan file media akan dihapus secara permanen. Anggota akan kehilangan akses ke perusahaan ini; akun pribadi dan keanggotaan mereka di perusahaan lain tetap berlaku.

• Langganan perusahaan yang sedang berjalan (termasuk paket dasar, profil merek tambahan, dan kuota tim) akan secara otomatis dibatalkan pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan saat penghapusan akun, dan tidak akan diperpanjang lagi. Tidak ada pengembalian dana secara proporsional atas biaya yang telah dibayarkan untuk periode penagihan yang sedang berjalan.

• Sebelum mengonfirmasi penghapusan, pemilik dapat memilih apakah saldo token yang masih ada dan riwayat penagihan akan dialihkan ke akun pribadinya atau ke perusahaan lain yang dikelolanya. Periode berlangganan berbayar yang masih berlaku dapat dialihkan hingga akhir periode tersebut, dengan syarat akun tujuan tidak memiliki paket berlangganan berbayar sendiri. Jika tidak dilakukan pengalihan, paket berlangganan dan sisa saldo token akan hangus tanpa penggantian saat penghapusan dilakukan.

• Faktur dan dokumen yang relevan secara perpajakan harus diunduh oleh pengguna atas tanggung jawabnya sendiri sebelum penghapusan, karena dokumen-dokumen tersebut tidak akan dapat diakses lagi di sistem setelah penghapusan.

13.1 Hukum yang Berlaku

Untuk semua hubungan hukum antara Penyedia dan Pengguna, berlaku hukum Republik Federal Jerman dengan pengecualian Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang.

Bagi konsumen, pilihan hukum ini hanya berlaku sejauh hal tersebut tidak membatasi ketentuan hukum yang mengikat di negara tempat konsumen tersebut biasanya tinggal.

13.2 Yurisdiksi

Apabila Pengguna merupakan pedagang, badan hukum publik, atau lembaga khusus hukum publik, yurisdiksi eksklusif untuk semua sengketa yang timbul dari perjanjian ini adalah tempat kedudukan Penyedia.

Bagi konsumen, ketentuan hukum mengenai yurisdiksi berlaku.

13.3 Klausul Salvatoris

Apabila ketentuan tertentu dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, hal tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.

Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan akan digantikan oleh ketentuan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi dari ketentuan yang tidak sah tersebut.

13.4 Persyaratan Bentuk Tertulis

Perubahan dan penambahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini harus dilakukan secara tertulis. Hal ini juga berlaku untuk perubahan terhadap klausul bentuk tertulis ini.

Surat elektronik sudah cukup untuk memenuhi persyaratan bentuk tertulis.

13.5 Penyelesaian Sengketa Konsumen

Kami tidak bersedia dan tidak berkewajiban untuk berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan badan mediasi konsumen (§ 36 VSBG).

13.6 Versi Bahasa

Ketentuan dan Syarat ini disediakan dalam beberapa bahasa. Versi bahasa Jermanlah yang berlaku; terjemahan-terjemahan ini hanya dimaksudkan sebagai informasi bagi Anda.