Condizioni generali di contratto (AGB)
Condizioni di utilizzo di PostMaestro.ai
01 1. ambito di applicazione e conclusione del contratto
Le presenti Condizioni Generali ("CG") regolano l'utilizzo della piattaforma PostMaestro.ai (di seguito "Piattaforma" o "Servizio"), gestita da Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), con sede legale in Renkenweg 23, 83209 Prien, Germania (di seguito "Fornitore", "noi" o "ci").
Le presenti CG si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra l'offerente e gli utenti della piattaforma (di seguito denominati "utente" o "voi").
Registrandovi sulla piattaforma e/o utilizzando i nostri servizi, accettate le presenti CGC.
Le condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o aggiuntive dell'utente non diventeranno parte integrante del contratto, a meno che la loro validità non sia stata espressamente concordata per iscritto.
02 2. stato di pre-rilascio e disponibilità
PostMaestro.ai è attualmente in fase di pre-release (beta). Ciò significa che:
- La piattaforma è in continuo sviluppo e può essere soggetta a modifiche.
- Potrebbero verificarsi guasti o limitazioni temporanee
- Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o rimosse
- Le prestazioni e la disponibilità possono essere limitate
Il fornitore si impegna ad assicurare un'elevata disponibilità dei servizi, ma non la garantisce durante la fase di pre-release. Il fornitore non è responsabile di guasti o limitazioni durante la fase beta, a condizione che non si tratti di negligenza grave o di dolo.
Il passaggio alla versione completa sarà annunciato agli utenti in tempo utile. Le presenti CGC continueranno ad essere applicate anche dopo la versione completa, ma potranno essere modificate.
03 3. descrizione del servizio
PostMaestro.ai è una piattaforma di creazione di contenuti per i social media alimentata dall'intelligenza artificiale che offre le seguenti caratteristiche principali:
- • Brand Analyzer: analisi e gestione delle identità di marca
- • Creazione di contenuti: creazione di contenuti per i social media (testi, immagini, video) con il supporto dell'intelligenza artificiale
- • Content Scheduler: pianificazione e pubblicazione automatica dei post
- • Libreria dei contenuti: gestione centralizzata delle risorse digitali
- • Idea Generator: generazione di idee basata sull’intelligenza artificiale per i contenuti
- • Strumento di ricerca: informazioni di base approfondite e ricerca
- • Campaign Manager: creazione e gestione di campagne multicanale
- • Sistema di modelli: modelli riutilizzabili per garantire la coerenza dei contenuti
- • Pubblicazione multipiattaforma: pubblicazione su diverse piattaforme di social media
- • Notizie e lettore RSS: integrazione e gestione dei propri feed RSS per le notizie di settore e l'ispirazione per i contenuti
- • Visual Creator: elaborazione delle immagini basata sull'intelligenza artificiale, ritaglio dello sfondo e composizione delle immagini
- • Product Identity: gestione dei dati di prodotto
- • Community Manager: gestione centralizzata e risposta ai messaggi provenienti da Facebook Messenger, Instagram Direct e WhatsApp Business
- • Link di condivisione: link pubblici di anteprima a durata limitata per la condivisione esterna di singoli post
AI-Provider: La piattaforma utilizza diverse tecnologie di intelligenza artificiale e servizi di terze parti, tra cui OpenAI (modelli GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (testo e ricerca), Google Gemini (immagini, tramite Google Cloud/AI Studio e, in alternativa, tramite OpenRouter), Fal.ai (generazione di immagini e ritaglio dello sfondo), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (traduzione), Creatomate (video/miniature) e LangChain/LangSmith (controllo qualità IA), al fine di generare contenuti di alta qualità. I modelli e i fornitori concretamente utilizzati possono subire modifiche nel corso dell’ulteriore sviluppo. Il fornitore è il fornitore del sistema di IA PostMaestro.ai ai sensi dell’EU AI Act; i fornitori dei modelli di base utilizzati sono i fornitori dei rispettivi modelli di IA.
Il fornitore si riserva il diritto di ampliare, modificare o limitare le funzioni offerte in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati tempestivamente di eventuali modifiche significative.
04 3a. Proprietà intellettuale relativa al servizio
La piattaforma PostMaestro.ai, il suo software, la sua struttura, il suo design, i suoi loghi e la denominazione "PostMaestro" sono proprietà intellettuale del fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi.
Le presenti Condizioni generali di contratto Le concedono esclusivamente il diritto di utilizzo della piattaforma descritto nella sezione 6.1, senza alcun diritto sul software sottostante, sul codice sorgente o sul marchio.
È vietato il reverse engineering, la decompilazione o la rivendita/il white labeling della piattaforma senza l'esplicito consenso scritto del fornitore, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.
05 4. registrazione e account utente
Per utilizzare la piattaforma è necessaria la registrazione. Al momento della registrazione è necessario fornire dati veritieri e completi.
L'utente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso (indirizzo e-mail e password) e a proteggerli dall'accesso di terzi. L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
In caso di sospetto di accesso non autorizzato, è necessario informare immediatamente il fornitore e modificare la propria password.
Il fornitore raccomanda di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore sicurezza.
È consentito un solo account utente per persona. Non è consentito cedere l'account utente a terzi senza il consenso del fornitore.
L'utilizzo della piattaforma è consentito alle persone di età pari o superiore a 16 anni. Se hai un'età compresa tra i 16 e i 17 anni, con la registrazione confermi che i tuoi genitori o tutori legali hanno acconsentito al tuo utilizzo della piattaforma. Per i contratti a pagamento è richiesta la piena capacità di agire (di norma la maggiore età).
06 4a. Account di squadra e aziendali
Con un account aziendale è possibile invitare altri utenti (dipendenti) e assegnare loro autorizzazioni graduate tramite un sistema di ruoli personalizzabile (ad esempio per la creazione di contenuti, la pubblicazione, i profili del marchio o la fatturazione).
Il titolare dell'account (Owner) è responsabile nei confronti del fornitore di tutti gli atti compiuti dai collaboratori invitati nell'ambito dell'account aziendale, compresi i costi relativi ai token da essi generati.
Solo il proprietario (o i collaboratori con il ruolo di "amministratore") può gestire i ruoli e le autorizzazioni; solo il proprietario può gestire l'abbonamento, i metodi di pagamento e la ricarica automatica.
Se il titolare rimuove un dipendente dall'account aziendale, quest'ultimo perde immediatamente l'accesso a tutti i profili dei marchi e ai contenuti dell'azienda.
Se il titolare lascia la piattaforma o se il suo account viene cancellato, la continuità dell'account aziendale deve essere chiarita dal fornitore caso per caso; consigliamo di nominare tempestivamente un nuovo titolare.
07 5. sistema di gettoni e pagamenti
PostMaestro.ai funziona con un sistema di pagamento basato su token:
5.1 Piani di abbonamento
- • Piano gratuito: pagamento a consumo senza token bonus mensili, 1 profilo aziendale, tutte le funzioni standard; per le azioni a pagamento è necessario acquistare almeno il pacchetto di token più piccolo
- • Piano Basic: pagamento a consumo con 5.000 token bonus al mese, 1 profilo del marchio, funzioni standard
- • Piano Professional: pagamento a consumo con 10.000 token bonus al mese, 3 profili di marca, funzioni avanzate
- • Piano Unlimited: abbonamento con token illimitati, 5 profili di marca, assistenza premium
5.1a Caratteristiche specifiche della fatturazione nel piano gratuito
Nel piano gratuito, ogni pubblicazione di un post su una piattaforma collegata viene addebitata con un importo forfettario di 100 token PM, indipendentemente dalla piattaforma di destinazione e senza alcun supplemento di servizio aggiuntivo (nessuna commissione di servizio del 50% su tale importo forfettario).
I costi relativi alla precedente creazione di contenuti (generazione di testi, immagini o video tramite IA) vengono calcolati indipendentemente da ciò secondo il consueto modello "costo del modello + 50% di commissione di servizio" (cfr. 5.2).
Nei piani Basic, Professional e Unlimited, la semplice pubblicazione di un post già creato non comporta alcun costo aggiuntivo in termini di token PM.
5.2 Fatturazione pay-per-use
Con i piani pay-per-use (Basic e Professional), si pagano i costi effettivi dei modelli di IA utilizzati più una commissione di servizio del 50%.
La fatturazione avviene mensilmente tramite il fornitore di servizi di pagamento (Stripe).
I clienti ricevono informazioni trasparenti sui costi dei gettoni sostenuti prima di eseguire le azioni soggette ad addebito.
5.3 Periodi di acquisto e di scadenza dei gettoni
Oltre ai gettoni bonus mensili, è possibile acquistare altri pacchetti di gettoni.
I gettoni acquistati scadono dopo 12 mesi di inattività (cioè se non sono stati utilizzati entro 12 mesi).
I gettoni bonus mensili scadono alla fine del rispettivo periodo di fatturazione e non possono essere riportati al mese successivo.
5.4 Elaborazione dei pagamenti
Il pagamento viene elaborato tramite Stripe. Si applicano i termini e le condizioni di Stripe (https://stripe.com/de/legal).
È possibile utilizzare carta di credito, addebito diretto o altri metodi di pagamento supportati da Stripe.
In caso di ritardo nei pagamenti, il provider può bloccare temporaneamente l'accesso alla piattaforma.
Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
5.5 Costi aggiuntivi
- Profili di marca aggiuntivi: €5 al mese per profilo di marca
- Membri aggiuntivi del team: €10 al mese per membro
Questi costi aggiuntivi vengono aggiunti al prezzo mensile di base.
5.6 Rendiconto annuale
Tutti i piani a pagamento (Basic, Professional, Unlimited) possono essere pagati in anticipo su base annuale, in alternativa al pagamento mensile. In questo caso concediamo uno sconto del 15% rispetto alla somma dei 12 pagamenti mensili.
L'importo annuale viene addebitato per intero in anticipo tramite Stripe al momento della stipula del contratto o in caso di passaggio alla fatturazione annuale.
La disdetta è possibile in qualsiasi momento, anche in occasione del rendiconto annuale, con effetto alla scadenza del periodo contrattuale in corso (cfr. 9.2); non è previsto alcun rimborso proporzionale per i mesi non utilizzati, salvo nei casi eccezionali indicati al punto 10.2.
I token bonus mensili inclusi nel rendiconto annuale continueranno ad essere accreditati mensilmente e scadranno alla fine di ciascun mese (vedi 5.3).
5.7 Cambio di piano (upgrade/downgrade)
Puoi modificare il tuo piano in qualsiasi momento nelle impostazioni. In caso di modifica durante un periodo di fatturazione in corso, verrà effettuato un addebito proporzionale (prorata):
• Per il periodo restante del piano attuale riceverà un accredito proporzionale.
• Per il nuovo piano verrà calcolato un importo proporzionale relativo al periodo residuo dell'attuale periodo di fatturazione (in caso di passaggio a un piano annuale, sarà dovuto l'intero importo annuale).
• La differenza tra l'accredito e il nuovo addebito vi verrà mostrata in modo trasparente prima della conferma della transazione e sarà addebitata tramite Stripe oppure accantonata come credito per la fatturazione successiva.
Il passaggio a un piano che include un numero inferiore di profili di marca non comporta automaticamente la cancellazione dei profili di marca in eccesso; questi continueranno a essere a pagamento come profili aggiuntivi fino al momento della prenotazione (vedi 5.5) oppure dovranno essere rimossi manualmente dall'utente.
5.8 Ricarica automatica dei token (Auto-Topup)
Nelle impostazioni è possibile attivare, se lo si desidera, la ricarica automatica dei token (“Auto-Topup”). Se questa funzione è attivata, la piattaforma acquista automaticamente un pacchetto di token da te scelto non appena il tuo credito di token scende al di sotto di una soglia da te stabilita.
È necessario che sia stato registrato un metodo di pagamento su Stripe. L'importo verrà addebitato automaticamente tramite tale metodo di pagamento senza ulteriori conferme.
Salvo diversa indicazione, riceverà una notifica via e-mail per ogni ricarica automatica.
È possibile disattivare la ricarica automatica in qualsiasi momento dalle impostazioni; la disattivazione ha effetto immediato e impedisce ulteriori addebiti automatici.
Nel caso degli account aziendali, solo il titolare dell'account (Owner) può configurare o disattivare la ricarica automatica.
5.9 Superamento temporaneo del saldo dei token
Per motivi tecnici (ad esempio, operazioni in corso in parallelo), il saldo dei tuoi token potrebbe scendere temporaneamente al di sotto di -1.000 PM Tokens (corrispondenti a circa -0,50 USD).
Non appena viene raggiunto questo limite, non verranno più eseguite ulteriori azioni a pagamento (generazione di contenuti, pubblicazione) fino a quando il vostro credito non sarà nuovamente a posto, tramite l'acquisto di ulteriori token o il prossimo accredito di fatturazione.
Non si tratta di una linea di credito né di una proroga di pagamento, bensì di un valore di tolleranza puramente tecnico.
5.10 Codici di invito e promozionali
Il fornitore può emettere codici invito o promozionali a durata limitata, che possono essere riscattati al momento della registrazione o dall'account e che, ad esempio, garantiscono un determinato piano, token bonus o un pacchetto di token per un periodo di tempo prestabilito.
L'ambito di applicazione, la durata di validità e le condizioni di utilizzo di un codice sono quelle indicate al momento dell'emissione. I codici non sono trasferibili, non sono convertibili in contanti e possono essere revocati dal fornitore con effetto per il futuro, in particolare in caso di uso improprio.
Alla scadenza del periodo di validità stabilito dal codice, torneranno ad applicarsi le condizioni standard del rispettivo piano.
08 6 Diritti e obblighi dell'utente
6.1 Diritti di utilizzo
L'utente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la piattaforma nell'ambito delle presenti CGC.
Siete autorizzati a utilizzare, pubblicare e modificare i contenuti generati dalla piattaforma (testi, immagini, video) per i vostri scopi commerciali o privati.
L'utente conserva tutti i diritti sui contenuti da lui stesso creati o caricati.
6.2 Obblighi dell'utente
Si impegna:
- - Utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti
- - Non creare o caricare contenuti illegali, offensivi, diffamatori, razzisti, di esaltazione della violenza o pornografici.
- - Non violare i diritti d'autore, i diritti di marchio o altri diritti di proprietà industriale di terzi.
- - Non creare spam, phishing o altri contenuti fraudolenti.
- - Esaminare i contenuti AI generati per verificarne l'accuratezza, l'adeguatezza e la conformità legale prima della pubblicazione.
- - Non utilizzare in modo improprio la piattaforma o tentare di eludere i meccanismi di sicurezza.
- - Nessun accesso automatizzato (bot, scrapers) senza autorizzazione esplicita.
6.3 Responsabilità per i contenuti
L'utente è l'unico responsabile dei contenuti che crea, modifica o pubblica utilizzando la piattaforma.
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza o la conformità legale dei contenuti generati dall'IA.
L'utente è tenuto a controllare tutti i contenuti generati prima della loro pubblicazione e ad assicurarsi che non violino i diritti di terzi.
6.4 Contenuti generati dall'intelligenza artificiale, obblighi di trasparenza e di etichettatura
L'utente è tenuto a rispettare tutti gli obblighi di legge applicabili in materia di trasparenza e indicazione delle fonti in relazione all'utilizzo, alla pubblicazione o alla diffusione di contenuti generati o elaborati dall'intelligenza artificiale tramite la piattaforma. Ciò vale in particolare per i contenuti visivi, audio e video dall’aspetto realistico relativi a persone, oggetti, luoghi o eventi, compresi i cosiddetti «deepfake».
Quando pubblicate contenuti generati, siete considerati gestori ai sensi del regolamento (UE) 2024/1689 (“EU AI Act”). L’obbligo di divulgazione ai sensi dell’art. 50, comma 4, dell’EU AI Act ricade quindi su di Lei e non sul fornitore. Secondo le linee guida della Commissione europea, tale obbligo si applica anche in assenza di intento ingannevole e anche nel caso in cui non sia raffigurata alcuna persona reale concreta.
Nella misura in cui la piattaforma dedicata ai contenuti generati dall'intelligenza artificiale metta a disposizione meccanismi tecnici di identificazione – in particolare indicazioni visibili, filigrane, Content Credentials (C2PA), metadati o elementi di divulgazione analoghi –, non è consentito rimuoverli, disattivarli, aggirarli o comprometterne il funzionamento.
L'indicazione visibile è preimpostata per le categorie di contenuti sensibili. È possibile disattivarla solo nei casi in cui la piattaforma lo consenta espressamente; in tal caso, l'utente si assume la responsabilità del rispetto degli obblighi di indicazione previsti dalla legge e la disattivazione viene registrata indicando la data e l'ora, l'account e la versione del testo di conferma. Per le rappresentazioni fotorealistiche di persone e le voci sintetiche, la disattivazione è esclusa.
Rimane a vostro esclusivo carico la responsabilità di verificare, caso per caso, se per un determinato utilizzo sussistano obblighi di divulgazione, trasparenza o etichettatura ai sensi della normativa applicabile, compreso, se del caso, l’articolo 50 dell’AI Act dell’UE, nonché i requisiti di etichettatura della rispettiva piattaforma di destinazione.
Il fornitore può implementare, adattare e applicare misure tecniche di conformità volte all'identificazione e all'utilizzo conforme alla legge dei contenuti multimediali generati dall'intelligenza artificiale.
6.5 Testi generati dall'intelligenza artificiale e responsabilità editoriale
I testi generati dalla piattaforma sono suggerimenti non vincolanti. Prima di programmare o pubblicare, l'utente conferma espressamente di aver verificato il testo e di assumersi la responsabilità editoriale della pubblicazione. Tale conferma viene registrata indicando l'ora, l'account utente e la versione del testo.
Con questa conferma, l’IA diventa uno strumento di assistenza e l’essere umano il redattore responsabile. Ai sensi dell’articolo 50, paragrafo 4, della legge dell’UE sull’IA, l’obbligo di etichettatura dei testi generati dall’IA pubblicati viene meno se il contenuto è stato sottoposto a verifica umana o a controllo editoriale e se la responsabilità editoriale è assunta da una persona fisica o giuridica.
Se pubblicate testi generati che informano l'opinione pubblica su questioni di interesse pubblico – ad esempio notizie, prese di posizione politiche o sociali oppure contributi a dibattiti pubblici – senza che tali testi siano stati sottoposti a tale verifica, dovete indicare chiaramente che il testo è stato generato artificialmente o manipolato.
Il fornitore non garantisce la correttezza dei contenuti dei testi generati e non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da una pubblicazione effettuata senza la verifica prevista.
6.6 Clonazione vocale e persona virtuale
Nella misura in cui la piattaforma offra o consenta l’utilizzo di funzioni per la creazione di voci sintetiche, personaggi virtuali, rappresentazioni di avatar o altre immagini basate sull'intelligenza artificiale di persone fisiche, l'utente è autorizzato a utilizzare tali funzioni esclusivamente in relazione a contenuti, registrazioni, fotografie o altro materiale per i quali detenga tutti i diritti, le autorizzazioni e, ove necessario, un consenso valido da parte della persona interessata.
È vietato clonare, imitare, riprodurre o presentare come contenuto generato dall'intelligenza artificiale, tramite la piattaforma, la voce, l'immagine o altre caratteristiche identificabili di una terza persona senza il suo previo consenso esplicito.
È severamente vietato l'utilizzo della piattaforma per la creazione o la diffusione di deepfake illegali, in particolare di rappresentazioni ingannevoli, diffamatorie, di sfruttamento, a carattere sessuale o che violino in altro modo i diritti di persone reali.
Le occorrenze di queste funzioni vengono sempre contrassegnate in modo visibile e identificate in formato leggibile da macchina; per queste classi di contenuto non è possibile disattivare il contrassegno.
In caso di indizi di abuso, violazioni di legge o mancanza di autorizzazioni, il fornitore ha il diritto di richiedere prove adeguate, di limitare temporaneamente o definitivamente l'accesso alle funzioni in questione, di rimuovere contenuti e di adottare ulteriori misure necessarie per impedire un utilizzo illecito.
6.7 Usi assolutamente vietati delle funzioni di IA
Oltre agli obblighi di cui al punto 6.2, è espressamente e senza eccezioni vietato utilizzare o tentare di utilizzare la piattaforma per:
• Produrre, modificare o diffondere materiale pedopornografico (CSAM) o immagini a carattere sessuale di minori
• produrre, modificare o diffondere immagini intime o a carattere sessuale di persone identificabili senza il loro consenso (NCII)
• Pubblicare contenuti che incitino alla violenza, all’odio o a commettere reati, oppure che abbiano lo scopo di molestare, ricattare, perseguitare o diffamare persone specifiche
• Fingere identità, influenzare le elezioni o l’opinione pubblica tramite contenuti sintetici ingannevoli, oppure preparare frodi
• aggirare, disattivare o eludere i meccanismi di sicurezza, di filtraggio e di identificazione della piattaforma o dei modelli utilizzati
Tali divieti sono conformi, tra l’altro, all’articolo 5 dell’AI Act dell’UE, che vieta i sistemi di intelligenza artificiale il cui risultato ragionevolmente prevedibile sia la rappresentazione di atti intimi non consensuali o di abusi sessuali su minori.
A tal fine, il fornitore utilizza filtri di input e output e registra le richieste bloccate. Qualsiasi violazione autorizza il fornitore a bloccare immediatamente l'account senza preavviso e senza rimborso dei corrispettivi già versati, nonché, in caso di indizi di reati, a rivolgersi alle autorità competenti.
È possibile segnalare eventuali abusi, sia da parte vostra che da parte di terzi, in qualsiasi momento all'indirizzo info@nexaluna.ai indicando nell'oggetto "Segnalazione di abuso dell'IA". Il fornitore esaminerà tali segnalazioni in via prioritaria.
6.8 Prova dei diritti e dei consensi
Su richiesta del fornitore, l’utente è tenuto a presentare prove adeguate che dimostrino di aver ottenuto i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per l’utilizzo di voci, immagini, input personali o altro materiale sensibile tramite la piattaforma.
Qualora non vengano fornite le prove del caso entro un termine ragionevole o sussistano indizi concreti di un utilizzo non consentito, il fornitore può limitare o bloccare l'accesso ai contenuti, alle funzioni o agli account in questione fino al chiarimento dei fatti.
09 7. diritti di utilizzo dei contenuti e del marketing
7.1 Contenuto caricato dall'utente
L'utente conserva tutti i diritti sui contenuti caricati sulla piattaforma (ad es. immagini, loghi, testi, video).
Tuttavia, l'utente concede al Fornitore un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty e perpetuo di memorizzare, elaborare e utilizzare i contenuti caricati per la fornitura dei Servizi.
7.2 Utilizzo a fini di marketing dei contenuti generati (solo previo consenso)
L'utilizzo dei contenuti da te creati o pubblicati per finalità di marketing da parte del fornitore avviene esclusivamente sulla base del tuo previo e esplicito consenso. L'apposita opzione nelle impostazioni dell'account è disattivata per impostazione predefinita (opt-in).
Se si concede il consenso, esso comprende:
• Utilizzo nelle campagne pubblicitarie, sul sito web e sui social media per promuovere PostMaestro.ai
• Utilizzo come contenuto di esempio (showcase) per illustrare le funzionalità della piattaforma
• Utilizzo in presentazioni, casi di studio e materiale di pubbliche relazioni
È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro nelle impostazioni dell'account o inviando un'e-mail all'indirizzo marketing@nexaluna.ai. L'utilizzo a fini di marketing verrà quindi interrotto entro 30 giorni; per motivi tecnici, non è sempre possibile ritirare il materiale di marketing già prodotto e pubblicato.
L'utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti pubblicati, in particolare per quanto riguarda i marchi, le opere di terzi e le persone raffigurate.
Non utilizziamo nomi, dati di contatto e altri dati personali nei materiali di marketing senza il vostro consenso esplicito e specifico.
Senza il Suo consenso, i Suoi contenuti non saranno utilizzati a fini di marketing.
7.3 Contenuti generati dall'intelligenza artificiale
I diritti sui contenuti generati dall'intelligenza artificiale (testi, immagini, video), nella misura in cui siano tutelabili dal diritto d'autore, spettano a voi in qualità di utenti.
L'utente riconosce che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale potrebbero non essere protetti dal diritto d'autore in tutti gli ordinamenti giuridici.
Il fornitore non garantisce che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale siano unici o non presentino somiglianze con altre opere.
In caso di utilizzo commerciale di contenuti generati dall'intelligenza artificiale, siete tenuti a rispettare le rispettive condizioni d'uso dei fornitori di IA.
I file multimediali generati contengono informazioni tecniche relative alla provenienza e all'identificazione (metadati, credenziali dei contenuti, eventualmente filigrane). Queste informazioni fanno parte integrante del file e non devono essere rimosse (cfr. 6.4).
7.4 Conservazione e cancellazione
I contenuti caricati e generati saranno conservati fino alla cancellazione dell'account.
Dopo la cancellazione del vostro account, i post pubblicati sui social media rimarranno sulle rispettive piattaforme, a meno che non siate voi stessi a cancellarli.
I backup interni vengono archiviati in conformità alle nostre linee guida sulla protezione dei dati.
10 8 Responsabilità e garanzia
8.1 Responsabilità civile generale
Il fornitore è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni causati da dolo o colpa grave.
Il fornitore è responsabile solo per le violazioni dei doveri per negligenza lieve, se vengono violati gli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In questo caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.
La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
8.2 Responsabilità per i contenuti generati dall'IA
Il fornitore non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'attualità o la conformità legale dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale.
I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono essere di fatto errati, fuorvianti, di parte o giuridicamente discutibili.
Siete tenuti a verificare tutti i contenuti generati dall'intelligenza artificiale prima della pubblicazione e, se necessario, a modificarli.
Il fornitore non è responsabile per eventuali violazioni degli obblighi di legge in materia di trasparenza, divulgazione e indicazione delle fonti che incombono all’utente in qualità di gestore al momento della pubblicazione di contenuti generati dall’intelligenza artificiale (cfr. punti 6.4 e 6.5).
Il fornitore non risponde dei danni derivanti dall'utilizzo di contenuti generati dall'intelligenza artificiale, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.3 Disponibilità e guasti
Il fornitore si impegna a garantire un'elevata disponibilità della piattaforma, ma non garantisce il 100% della disponibilità.
Lavori di manutenzione, guasti tecnici o cause di forza maggiore possono causare interruzioni temporanee.
Il provider non è responsabile per i danni causati da guasti o limitazioni della piattaforma, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.4 Servizi di terzi
La piattaforma utilizza servizi di fornitori terzi (OpenAI, Google, Stripe, ecc.). Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per interruzioni, errori o violazioni della privacy da parte di tali fornitori terzi.
Per l'utilizzo dei servizi di terze parti si applicano le rispettive condizioni d'uso e informative sulla privacy dei fornitori.
Quando si pubblicano contenuti o si inviano messaggi tramite piattaforme collegate (tra cui Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), l’utente è tenuto a rispettare le rispettive condizioni d’uso, le linee guida della community e le linee guida sull’utilizzo delle API di tali piattaforme. Ciò vale in particolare per la WhatsApp Business Messaging Policy (tra cui l’obbligo di opt-in prima di stabilire un contatto, le linee guida relative ai messaggi predefiniti e la finestra di servizio di 24 ore).
La violazione delle linee guida di una piattaforma collegata può comportare la limitazione o il blocco del proprio account su tale piattaforma da parte della stessa, oppure la revoca della connessione API a PostMaestro.ai. Il fornitore non ha alcuna influenza su tali decisioni e non si assume alcuna responsabilità per le misure adottate dai rispettivi gestori delle piattaforme.
11 9 Durata e cancellazione
9.1 Durata del contratto
Il contratto è a tempo indeterminato.
Gli abbonamenti (Basic, Professional, Unlimited) si rinnovano automaticamente su base mensile, salvo disdetta.
9.2 Cancellazione ordinaria
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento a partire dalla fine del periodo di fatturazione in corso.
La cancellazione può essere effettuata tramite le impostazioni della piattaforma o via e-mail a support@postmaestro.ai.
Gli importi già pagati per il periodo di fatturazione in corso non saranno rimborsati.
I token acquistati possono continuare a essere utilizzati fino alla loro scadenza (12 mesi di inattività), anche dopo la cancellazione dell'abbonamento.
9.3 Cancellazione straordinaria
Entrambe le parti possono risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa.
Un motivo importante per il fornitore esiste in particolare se:
- violate le presenti CGV e non rimediate alla violazione entro un periodo di tempo ragionevole nonostante un avvertimento
- siete in arretrato di oltre 30 giorni nei pagamenti
- l'uso improprio della piattaforma o il tentativo di eludere i meccanismi di sicurezza
Un motivo importante per voi sussiste in particolare se il fornitore non adempie agli obblighi contrattuali essenziali e non li adempie entro un periodo di tempo ragionevole nonostante la richiesta di farlo.
9.4 Cancellazione dell'account
È possibile eliminare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della piattaforma.
Tutti i dati personali saranno cancellati al momento della cancellazione dell'account, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
I post pubblicati sui social media rimangono sulle rispettive piattaforme.
I token acquistati scadono senza rimborso se l'account viene cancellato.
12 10. diritto di recesso e restituzione
10.1 Diritto di recesso per i consumatori
In quanto consumatore, in genere avete un diritto di recesso di 14 giorni per la conclusione del contratto.
Tuttavia, il diritto di recesso si estingue anticipatamente se l'offerente ha iniziato a eseguire il contratto (fornitura di servizi) con il vostro consenso esplicito prima della fine del periodo di recesso e voi avete confermato la perdita del diritto di recesso.
10.2 Nessuna restituzione per i servizi forniti immediatamente
Poiché i servizi di PostMaestro.ai vengono forniti immediatamente dopo la registrazione e il ricevimento del pagamento e poiché il contenuto è digitale e non viene fornito su un supporto fisico di dati, non vi è alcun diritto di cancellazione una volta che il servizio è stato fornito.
I gettoni e gli abbonamenti acquistati non possono essere rimborsati a meno che:
- La piattaforma non ha potuto essere utilizzata per un periodo di tempo prolungato (più di 7 giorni) a causa di problemi tecnici da parte del fornitore.
- Il fornitore non è stato in grado di fornire i servizi previsti dal contratto.
In questi casi, verrà effettuato un rimborso proporzionale a nostra ragionevole discrezione.
10.3 Servizi difettosi
In caso di servizi difettosi, avete diritto a un adempimento successivo (rettifica).
Se l'adempimento successivo fallisce o è irragionevole, potete scegliere di annullare il contratto o chiedere una riduzione.
13 11. protezione dei dati
La tutela dei vostri dati personali è per noi importante. Il trattamento dei vostri dati avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla Legge federale sulla protezione dei dati (BDSG).
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, consultare la nostra informativa sulla privacy all'indirizzo /privacy.
Le informazioni sulla trasparenza dell'IA e sull'etichettatura dei contenuti generati ai sensi dell'articolo 50 dell'AI Act dell'UE sono disponibili nella sezione 8 dell'informativa sulla privacy.
Qualora il trattamento dei dati si basi sul Suo consenso, lo richiederemo separatamente ed espressamente. Il semplice utilizzo della piattaforma non costituisce consenso.
14 12. modifiche alle CGC
Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento, nella misura in cui ciò sia necessario e le modifiche siano ragionevoli per l'utente.
Gli utenti saranno informati delle modifiche significative tramite e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Se l'utente non si oppone alle modifiche entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di modifica, le CGV modificate si considerano accettate.
In caso di obiezione, il contratto termina allo scadere del periodo di modifica.
Il diritto di obiezione e le conseguenze dell'obiezione o della non obiezione saranno indicati separatamente nella notifica della modifica.
15 13. disposizioni finali
13.1 Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra il fornitore e l'utente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non limita le disposizioni di legge obbligatorie del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
13.2 Luogo di giurisdizione
Se l'utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del fornitore.
Per i consumatori si applicano le norme di legge sulla giurisdizione.
13.3 Clausola di esclusione della responsabilità
L'eventuale invalidità o inapplicabilità di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
La disposizione non valida o non applicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.
13.4 Obbligo di forma scritta
Le modifiche e le integrazioni alle presenti CGV devono essere effettuate per iscritto. Ciò vale anche per la modifica della presente clausola di forma scritta.
L'e-mail è sufficiente per soddisfare il requisito della forma scritta.
13.5 Risoluzione delle controversie online
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il fornitore non è obbligato e non è disposto a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
16 Contattateci
In caso di domande sulle presenti CGV o sulla piattaforma, si prega di contattarci all'indirizzo:
E-mail: info@nexaluna.ai
Supporto: support@postmaestro.ai
Telefono: +49 155 63429119
Indirizzo: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Germania