Condizioni generali di contratto

5.1 Piani di abbonamento

• • Piano gratuito: pagamento a consumo senza token bonus mensili, 1 profilo del marchio, tutte le funzioni standard, priorità standard nella generazione; per le azioni a pagamento è necessario acquistare almeno il pacchetto di token più piccolo
• • Piano Basic: Pay-per-Use con 10.000 token bonus al mese, 1 profilo del marchio, funzioni standard, priorità rispetto alla versione gratuita nella generazione
• • Piano Professional: Pay-per-Use con 20.000 token bonus al mese, 3 profili di marca, funzioni avanzate, priorità rispetto ai piani Basic e Free nella generazione
• • Piano illimitato: testi, ricerche, analisi, traduzioni e immagini fino a 2K senza addebito di token entro il limite di fair use, 100.000 PM di credito video al mese, 5 profili del marchio, massima priorità di generazione, assistenza premium (dettagli al punto 5.1b)

5.1a Particolarità della fatturazione nel piano gratuito

Nel piano gratuito, ogni pubblicazione di un post su una piattaforma collegata viene addebitata forfettariamente con 100 PM Tokens, indipendentemente dalla piattaforma di destinazione e senza alcun supplemento di servizio aggiuntivo (nessuna commissione di servizio del 50% su tale forfait).

I costi per la precedente creazione di contenuti (generazione di testi, immagini o video tramite IA) vengono calcolati indipendentemente da ciò secondo il consueto modello «costi del modello + 50% di commissione di servizio» (vedi 5.2).

Per i piani Basic, Professional e Unlimited, la semplice pubblicazione di un post già creato non comporta un costo aggiuntivo in PM Tokens.

5.1b Piano Unlimited: utilizzo incluso, credito video e fair use

Nel piano Unlimited, testi, ricerche, analisi, traduzioni e immagini con risoluzione fino a 2K sono inclusi senza detrazione di token PM (utilizzo incluso). Sono escluse le immagini premium il cui costo del modello supera 0,15 USD per immagine (ad es. GPT Image 2 in 2K o Recraft Pro).

Vengono addebitati in token PM tutti i servizi legati ai video (in particolare clip IA, script video con i relativi agenti video e immagini di scena, audio, rendering e video di prodotto) nonché le immagini 4K, le immagini premium e i contenuti 3D, in ogni caso in base al costo del modello maggiorato del 50% di commissione di servizio (vedi 5.2).

Ogni mese vengono accreditati 100.000 token PM come credito video, anche con fatturazione annuale (vedi 5.6). In deroga ai punti 5.3 e 5.6, il credito video non utilizzato non scade alla fine del periodo di fatturazione, ma viene trasferito al mese successivo. È possibile acquistare token aggiuntivi in qualsiasi momento tramite pacchetti di token o la ricarica automatica (vedi 5.8).

L’utilizzo incluso è soggetto a un limite di fair use di 360.000 token PM per mese solare (UTC), calcolato in base ai costi in token che sarebbero stati addebitati senza il piano Unlimited. Il limite si applica per piano; negli account aziendali tutti i membri condividono il limite dell’azienda. Al raggiungimento dell’80% e del 100% del limite riceverete una notifica.

Una volta raggiunto il limite di fair use, anche testi, ricerche, analisi, traduzioni e immagini vengono addebitati in token PM fino alla fine del mese solare (vedi 5.2). Il conteggio riparte dall’inizio del mese solare successivo.

5.2 Fatturazione pay-per-use

Con i piani Pay-per-Use (Basic e Professional) si pagano i costi effettivi dei modelli di IA utilizzati, più una commissione di servizio del 50%.

La fatturazione avviene mensilmente tramite il fornitore di servizi di pagamento registrato (Stripe).

Prima di eseguire operazioni a pagamento, riceverete informazioni trasparenti sui costi relativi ai token.

5.3 Acquisto di token e termini di scadenza

Oltre ai token bonus mensili, è possibile acquistare ulteriori pacchetti di token.

I token acquistati scadono dopo 12 mesi di inattività (ovvero se non sono stati utilizzati token entro 12 mesi).

I token bonus mensili scadono alla fine del rispettivo periodo di fatturazione e non possono essere trasferiti al mese successivo.

5.4 Elaborazione dei pagamenti

L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite Stripe. Si applicano le Condizioni generali di contratto di Stripe (https://stripe.com/de/legal).

È possibile utilizzare carta di credito, addebito diretto o altri metodi di pagamento supportati da Stripe.

In caso di ritardo nel pagamento, il fornitore può sospendere temporaneamente l’accesso alla piattaforma.

Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell’IVA prevista dalla legge.

5.5 Costi aggiuntivi

• Profili di marchio aggiuntivi: 5 € al mese per ogni profilo di marchio

• Membri aggiuntivi del team: 10 € al mese per membro

Questi costi aggiuntivi vengono sommati al canone mensile di base.

La fatturazione dei membri aggiuntivi del team (10 € per membro/mese o con sconto in caso di fatturazione annuale) ha inizio solo con l’effettiva accettazione dell’invito da parte della persona invitata e la sua adesione all’azienda. Il semplice invio di un invito non comporta ancora costi ricorrenti. Se un membro del team viene rimosso dall’azienda o la lascia di propria iniziativa, la fatturazione per quella postazione cessa alla fine del periodo di fatturazione in corso oppure il numero di postazioni viene adeguato di conseguenza.

5.6 Rendiconto annuale

Tutti i piani a pagamento (Basic, Professional, Unlimited) possono essere pagati in anticipo su base annuale in alternativa al pagamento mensile. In tal caso, concediamo uno sconto del 15% rispetto alla somma dei 12 pagamenti mensili.

L’importo annuale viene addebitato per intero in anticipo tramite Stripe al momento della stipula del contratto o al passaggio alla fatturazione annuale.

La disdetta è possibile in qualsiasi momento alla fine del periodo contrattuale in corso anche in caso di fatturazione annuale (vedi 9.2); non è previsto alcun rimborso proporzionale per i mesi non utilizzati, salvo nei casi eccezionali di cui al punto 10.2.

I token bonus mensili inclusi nel rendiconto annuale continueranno ad essere accreditati mensilmente e scadranno alla fine di ciascun mese (vedi 5.3).

5.7 Cambio di piano (upgrade/downgrade)

È possibile modificare il proprio piano in qualsiasi momento nelle impostazioni. In caso di modifica durante un periodo di fatturazione in corso, verrà effettuato un addebito proporzionale (prorata):

• Per il periodo residuo del piano attuale riceverete un credito proporzionale.

• Per il nuovo piano verrà addebitato un importo proporzionale relativo al tempo rimanente del periodo di fatturazione in corso (in caso di passaggio a un piano annuale, sarà dovuto l’intero importo annuale).

• La differenza tra l’accredito e il nuovo addebito vi verrà mostrata in modo trasparente prima della conferma della transazione e sarà addebitata tramite Stripe oppure accantonata come credito per la fatturazione successiva.

Il passaggio a un piano con un numero inferiore di profili di marca inclusi non comporta automaticamente la cancellazione dei profili di marca in eccesso; questi continueranno a essere a pagamento come profili aggiuntivi fino al momento della prenotazione (vedi 5.5) oppure dovranno essere rimossi manualmente dall’utente.

5.9 Superamento temporaneo del saldo dei token

Per motivi tecnici (ad es. operazioni in corso in parallelo), il saldo dei token può scendere temporaneamente al di sotto del valore di -1.000 PM Tokens (corrispondente a circa -0,50 USD).

Non appena viene raggiunto questo limite, non verranno più eseguite ulteriori azioni a pagamento (generazione di contenuti, pubblicazione) fino a quando il vostro credito non sarà nuovamente a posto tramite l’acquisto di ulteriori token o il prossimo accredito di fatturazione.

Non si tratta di una linea di credito o di una dilazione di pagamento, bensì di un valore di tolleranza puramente tecnico.

5.10 Codici di invito e promozionali

Il fornitore può emettere codici di invito o promozionali a durata limitata, che possono essere riscattati al momento della registrazione o dall’account e che, ad esempio, garantiscono un determinato piano, token bonus o un pacchetto di token per un periodo di tempo prestabilito.

L’ambito di applicazione, la durata di validità e le condizioni d’uso di un codice risultano dalle indicazioni fornite al momento dell’emissione. I codici non sono trasferibili, non sono convertibili in contanti e possono essere revocati dal fornitore con effetto per il futuro, in particolare in caso di uso improprio.

Alla scadenza del periodo di validità specificato nel codice, torneranno ad applicarsi le condizioni standard del rispettivo piano.

5.11 Priorità di elaborazione delle richieste di generazione

Le azioni basate sull’intelligenza artificiale (in particolare la generazione di testi, immagini e video, nonché richieste simili a fornitori esterni di IA) possono essere elaborate tramite code interne in caso di carico elevato.

In questo caso si applica la seguente priorità decrescente:

• Piano illimitato: priorità massima

• Piano Professional: ha la precedenza sui piani Basic e Free

• Piano Basic: ha la precedenza sul piano gratuito

• Piano gratuito: priorità standard

All’interno dello stesso livello di piano, le richieste vengono generalmente elaborate nell’ordine di ricezione.

Fa fede il piano del contesto di fatturazione attualmente attivo: nel contesto aziendale, il piano dell’azienda si applica a tutti i membri che agiscono in tale contesto; in caso contrario, si applica il piano personale dell’utente.

Questa priorità riguarda esclusivamente l’ordine relativo di elaborazione in caso di capacità limitata. Non costituisce un accordo sul livello di servizio, né garantisce un tempo di elaborazione prestabilito, né assicura che i risultati siano disponibili più rapidamente in ogni momento. La durata effettiva dipende anche da fornitori terzi, dalla disponibilità tecnica e dal tipo di richiesta.

Il fornitore può modificare la classificazione per motivi operativi, di sicurezza o per prevenire abusi.

6.1 Diritti d’uso

All’utente viene concesso un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la piattaforma nell’ambito delle presenti Condizioni generali di contratto.

L’utente è autorizzato a utilizzare, pubblicare e modificare i contenuti generati dalla piattaforma (testi, immagini, video) per scopi commerciali o privati.

L'utente conserva tutti i diritti sui contenuti da lui stesso creati o caricati.

6.2 Obblighi dell’utente

L'utente si impegna a:

• • Utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti
• • Non creare né caricare contenuti illegali, offensivi, diffamatori, razzisti, che esaltino la violenza o pornografici
• • Non violare diritti d’autore, diritti di marchio o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi
• • Non creare contenuti di spam, phishing o di altro tipo fraudolento
• • Verificare l’accuratezza, l’adeguatezza e la conformità legale dei contenuti generati dall’IA prima della pubblicazione
• • Non abusare della piattaforma né tentare di eludere i meccanismi di sicurezza
• • Non effettuare accessi automatizzati (bot, scraper) senza espressa autorizzazione

6.3 Responsabilità per i contenuti

L’utente è l’unico responsabile dei contenuti che crea, modifica o pubblica tramite la piattaforma.

Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza, la completezza o la conformità legale dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale.

Siete tenuti a verificare tutti i contenuti generati prima della pubblicazione e ad assicurarvi che non violino i diritti di terzi.

7.1 Contenuti caricati dall’utente

L'utente conserva tutti i diritti sui contenuti caricati sulla piattaforma (ad es. immagini, loghi, testi, video).

Concedete tuttavia al fornitore il diritto mondiale, non esclusivo, gratuito e a tempo indeterminato di memorizzare, elaborare e utilizzare i contenuti da voi caricati per la fornitura dei servizi.

7.3 Contenuti generati dall’IA

I diritti sui contenuti generati dall’IA (testi, immagini, video), nella misura in cui siano tutelabili dal diritto d’autore, spettano a voi in qualità di utenti.

L'utente riconosce che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale potrebbero non essere protetti dal diritto d'autore in tutti gli ordinamenti giuridici.

Il fornitore non garantisce che i contenuti generati dall’intelligenza artificiale siano unici o non presentino somiglianze con altre opere.

In caso di utilizzo commerciale di contenuti generati dall’IA, siete tenuti a rispettare le rispettive condizioni d’uso dei fornitori di IA.

I file multimediali generati contengono informazioni tecniche relative alla provenienza e all’identificazione (metadati, credenziali dei contenuti, eventualmente filigrane). Queste informazioni sono parte integrante del file e non devono essere rimosse (vedi 6.4).

7.4 Conservazione e cancellazione

I contenuti da voi caricati e generati saranno conservati fino alla cancellazione del vostro account.

Dopo la cancellazione del proprio account, i post pubblicati sui social media rimarranno sulle rispettive piattaforme, a meno che non li si elimini personalmente.

I backup interni vengono conservati in conformità con la nostra politica sulla privacy.

8.1 Responsabilità generale

Il fornitore risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché per i danni causati da dolo o colpa grave.

Il fornitore risponde per violazioni degli obblighi dovute a negligenza lieve solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In tal caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

8.3 Disponibilità e interruzioni del servizio

Il fornitore si impegna a garantire un’elevata disponibilità della piattaforma, ma non garantisce una disponibilità del 100%.

Interventi di manutenzione, guasti tecnici o cause di forza maggiore possono causare interruzioni temporanee del servizio.

Il fornitore non risponde dei danni causati da interruzioni o limitazioni della piattaforma, salvo in caso di dolo o colpa grave.

8.4 Servizi di terze parti

La piattaforma utilizza servizi di fornitori terzi (OpenAI, Google, Stripe, ecc.). Il fornitore non è responsabile per interruzioni, errori o violazioni della protezione dei dati da parte di tali fornitori terzi.

Per l’utilizzo dei servizi di terze parti si applicano le rispettive condizioni d’uso e informative sulla privacy dei fornitori.

Quando pubblicate contenuti o rispondete a commenti tramite piattaforme collegate (tra cui Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), siete tenuti a rispettare i rispettivi termini di utilizzo, le linee guida della community e le linee guida sull’utilizzo delle API di tali piattaforme. Per LinkedIn ciò vale in particolare per i Termini di utilizzo di LinkedIn e le Linee guida sull’utilizzo dell’API di LinkedIn, compreso il divieto di vendere dati di LinkedIn, di utilizzarli per pubblicità di terzi o di trasmetterli ad altri clienti.

La violazione delle linee guida di una piattaforma collegata può comportare la limitazione o il blocco del proprio account su tale piattaforma da parte della stessa, oppure la revoca della connessione API a PostMaestro.ai. Il fornitore non ha alcuna influenza su tali decisioni e non è responsabile delle misure adottate dai rispettivi gestori delle piattaforme.

9.1 Durata del contratto

Il contratto ha durata indeterminata.

Gli abbonamenti (Basic, Professional, Unlimited) si rinnovano automaticamente ogni mese, salvo disdetta.

9.2 Recesso ordinario

È possibile disdire l’abbonamento in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso.

La disdetta va effettuata tramite le impostazioni della piattaforma o via e-mail all’indirizzo support@postmaestro.ai.

Gli importi già versati per il periodo di fatturazione in corso non saranno rimborsati.

I token acquistati possono continuare a essere utilizzati fino alla scadenza (12 mesi di inattività), anche dopo la disdetta dell’abbonamento.

9.3 Risoluzione straordinaria

Entrambe le parti possono recedere dal contratto senza preavviso per giusta causa.

Si ha un motivo grave per il fornitore in particolare quando:

• Violi le presenti Condizioni generali di contratto e, nonostante la diffida, non ponga rimedio alla violazione entro un termine ragionevole

• Il pagamento è in ritardo di oltre 30 giorni

• Utilizzi la piattaforma in modo improprio o tenti di eludere i meccanismi di sicurezza

Si ha in particolare un motivo grave qualora il fornitore non adempia a obblighi contrattuali essenziali e, nonostante la richiesta, non provveda ad adempierli entro un termine ragionevole.

9.4 Cancellazione dell’account

È possibile cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della piattaforma.

Con la cancellazione dell’account vengono cancellati tutti i dati personali, a meno che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

I post pubblicati sui social media rimangono sulle rispettive piattaforme.

I token acquistati scadono in caso di cancellazione dell’account senza alcun rimborso.

9.5 Cancellazione di un’azienda (Company Deletion)

Il titolare (Owner) può eliminare definitivamente un’azienda da lui creata tramite le impostazioni della piattaforma.

• Con la cancellazione, tutti i dati aziendali, i profili dei marchi e i file multimediali vengono eliminati in modo irrevocabile. I membri perdono l’accesso a questa azienda; i loro account personali e le loro iscrizioni ad altre aziende rimangono attivi.

• Gli abbonamenti attivi dell’azienda (compresi il piano base, i profili aggiuntivi del marchio e le postazioni del team) vengono automaticamente disdetti alla fine del periodo di fatturazione in corso al momento della cancellazione e non vengono più rinnovati. Non è previsto alcun rimborso proporzionale delle tariffe già pagate per il periodo di fatturazione in corso.

• Prima di confermare la cancellazione, il titolare può scegliere se il credito in token ancora disponibile e la cronologia di fatturazione debbano essere trasferiti al proprio account personale o a un’altra azienda da lui gestita. Un periodo a pagamento ancora in corso può essere trasferito fino al termine di tale periodo, a condizione che l’account di destinazione non disponga di un proprio piano tariffario a pagamento. Se non viene effettuato alcun trasferimento, il piano tariffario e il credito residuo in token scadono senza sostituzione al momento della cancellazione.

• Le fatture e i documenti fiscalmente rilevanti devono essere scaricati dall’utente sotto la propria responsabilità prima della cancellazione, poiché dopo la cancellazione non saranno più accessibili nel sistema.

13.1 Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra il fornitore e l’utente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

Per i consumatori, la presente scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui ciò non limiti le disposizioni di legge imperative dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

13.2 Foro competente

Se l’utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del fornitore.

Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di foro competente.

13.3 Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto fossero o diventassero inefficaci o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

La disposizione invalida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.

13.4 Requisito della forma scritta

Le modifiche e le integrazioni alle presenti Condizioni generali di contratto devono essere effettuate per iscritto. Ciò vale anche per la modifica della presente clausola relativa alla forma scritta.

È sufficiente un’e-mail per soddisfare il requisito della forma scritta.

13.5 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

13.6 Versioni linguistiche

Le presenti Condizioni generali di contratto sono disponibili in diverse lingue. Fa fede la versione tedesca; le traduzioni sono fornite esclusivamente a titolo informativo.