Condizioni generali di contratto (AGB)
Condizioni di utilizzo di PostMaestro.ai
1. ambito di applicazione e conclusione del contratto
Le presenti Condizioni Generali ("CG") regolano l'utilizzo della piattaforma PostMaestro.ai (di seguito "Piattaforma" o "Servizio"), gestita da Braune und Grebe GbR, operante con il nome di Nexaluna AI Solutions, con sede legale in Renkenweg 23, 83209 Prien, Germania (di seguito "Fornitore", "noi" o "ci").
Le presenti CG si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra l'offerente e gli utenti della piattaforma (di seguito denominati "utente" o "voi").
Registrandovi sulla piattaforma e/o utilizzando i nostri servizi, accettate le presenti CGC.
Le condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o aggiuntive dell'utente non diventeranno parte integrante del contratto, a meno che la loro validità non sia stata espressamente concordata per iscritto.
2. stato di pre-rilascio e disponibilità
PostMaestro.ai è attualmente in fase di pre-release (beta). Ciò significa che:
- La piattaforma è in continuo sviluppo e può essere soggetta a modifiche.
- Potrebbero verificarsi guasti o limitazioni temporanee
- Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o rimosse
- Le prestazioni e la disponibilità possono essere limitate
Il fornitore si impegna ad assicurare un'elevata disponibilità dei servizi, ma non la garantisce durante la fase di pre-release. Il fornitore non è responsabile di guasti o limitazioni durante la fase beta, a condizione che non si tratti di negligenza grave o di dolo.
Il passaggio alla versione completa sarà annunciato agli utenti in tempo utile. Le presenti CGC continueranno ad essere applicate anche dopo la versione completa, ma potranno essere modificate.
3. descrizione del servizio
PostMaestro.ai è una piattaforma di creazione di contenuti per i social media alimentata dall'intelligenza artificiale che offre le seguenti caratteristiche principali:
- - Brand Analyzer: analisi e gestione dell'identità del marchio
- - Creazione di contenuti: creazione di contenuti per i social media (testo, immagini, video) supportata dall'intelligenza artificiale.
- - Content Scheduler: pianificazione e pubblicazione automatica degli articoli
- - Content Library: gestione centralizzata degli asset digitali
- - Idea Generator: generazione di idee basata sull'intelligenza artificiale per i contenuti
- - Strumento di ricerca: Informazioni di base e ricerche solide
- - Campaign Manager: creazione e gestione di campagne multicanale
- - Sistema di template: modelli riutilizzabili per contenuti coerenti
- - Pubblicazione multipiattaforma: pubblicazione su diverse piattaforme di social media
AI-Provider: La piattaforma utilizza diverse tecnologie AI e servizi di terze parti, tra cui OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (testo e ricerca), Google Gemini 2.5 Flash (immagini), Fal.ai (FLUX/diffusione stabile), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (video/anteprime) e altri strumenti specializzati per generare contenuti di alta qualità.
Il fornitore si riserva il diritto di ampliare, modificare o limitare le funzioni offerte in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati tempestivamente di eventuali modifiche significative.
4. registrazione e account utente
Per utilizzare la piattaforma è necessaria la registrazione. Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni veritiere e complete.
L'utente è tenuto a mantenere segreti i propri dati di accesso (indirizzo e-mail e password) e a proteggerli dall'accesso di terzi. L'utente è responsabile di tutte le attività svolte con il proprio account.
Se si sospetta un accesso non autorizzato, è necessario informare immediatamente il provider e modificare la password.
Il fornitore consiglia di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore sicurezza.
È consentito un solo account utente per persona. La cessione dell'account utente a terzi non è consentita senza il consenso del fornitore.
5. sistema di gettoni e pagamenti
PostMaestro.ai funziona con un sistema di pagamento basato su token:
5.1 Piani di abbonamento
- - Piano di base: pagamento per utilizzo con 5.000 gettoni bonus al mese, 1 profilo di marca, funzioni standard
- - Piano Professionale: Pay-per-use con 10.000 gettoni bonus al mese, 3 profili di marca, funzioni estese
- - Piano Unlimited: tariffa flat con token illimitati, 5 profili di marca, assistenza premium
5.2 Fatturazione pay-per-use
Con i piani pay-per-use (Basic e Professional), si pagano i costi effettivi dei modelli di IA utilizzati più una commissione di servizio del 50%.
La fatturazione avviene mensilmente tramite il fornitore di servizi di pagamento (Stripe).
I clienti ricevono informazioni trasparenti sui costi dei gettoni sostenuti prima di eseguire le azioni soggette ad addebito.
5.3 Periodi di acquisto e di scadenza dei gettoni
Oltre ai gettoni bonus mensili, è possibile acquistare altri pacchetti di gettoni.
I gettoni acquistati scadono dopo 12 mesi di inattività (cioè se non sono stati utilizzati entro 12 mesi).
I gettoni bonus mensili scadono alla fine del rispettivo periodo di fatturazione e non possono essere riportati al mese successivo.
5.4 Elaborazione dei pagamenti
Il pagamento viene elaborato tramite Stripe. Si applicano i termini e le condizioni di Stripe (https://stripe.com/de/legal).
È possibile utilizzare carta di credito, addebito diretto o altri metodi di pagamento supportati da Stripe.
In caso di ritardo nei pagamenti, il provider può bloccare temporaneamente l'accesso alla piattaforma.
Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
5.5 Costi aggiuntivi
- Profili di marca aggiuntivi: €5 al mese per profilo di marca
- Membri aggiuntivi del team: €10 al mese per membro
Questi costi aggiuntivi vengono aggiunti al prezzo mensile di base.
6 Diritti e obblighi dell'utente
6.1 Diritti di utilizzo
L'utente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la piattaforma nell'ambito delle presenti CGC.
Siete autorizzati a utilizzare, pubblicare e modificare i contenuti generati dalla piattaforma (testi, immagini, video) per i vostri scopi commerciali o privati.
L'utente conserva tutti i diritti sui contenuti da lui stesso creati o caricati.
6.2 Obblighi dell'utente
Si impegna:
- - Utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti
- - Non creare o caricare contenuti illegali, offensivi, diffamatori, razzisti, di esaltazione della violenza o pornografici.
- - Non violare i diritti d'autore, i diritti di marchio o altri diritti di proprietà industriale di terzi.
- - Non creare spam, phishing o altri contenuti fraudolenti.
- - Esaminare i contenuti AI generati per verificarne l'accuratezza, l'adeguatezza e la conformità legale prima della pubblicazione.
- - Non utilizzare in modo improprio la piattaforma o tentare di eludere i meccanismi di sicurezza.
- - Nessun accesso automatizzato (bot, scrapers) senza autorizzazione esplicita.
6.3 Responsabilità per i contenuti
L'utente è l'unico responsabile dei contenuti che crea, modifica o pubblica utilizzando la piattaforma.
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza o la conformità legale dei contenuti generati dall'IA.
L'utente è tenuto a controllare tutti i contenuti generati prima della loro pubblicazione e ad assicurarsi che non violino i diritti di terzi.
7. diritti di utilizzo dei contenuti e del marketing
7.1 Contenuto caricato dall'utente
L'utente conserva tutti i diritti sui contenuti caricati sulla piattaforma (ad es. immagini, loghi, testi, video).
Tuttavia, l'utente concede al Fornitore un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty e perpetuo di memorizzare, elaborare e utilizzare i contenuti caricati per la fornitura dei Servizi.
⚠️ 7.2 Uso commerciale dei post caricati
Utilizzando la piattaforma, l'utente accetta che PostMaestro possa utilizzare i post creati e pubblicati sui social media (comprese le immagini, i video e i testi caricati) per scopi promozionali e di marketing. Questo include:
- Utilizzo in campagne pubblicitarie, sul sito web e sui social media
- Utilizzare come contenuto di esempio per dimostrare le funzioni della piattaforma
- Utilizzo in presentazioni, casi di studio e materiale di PR
È possibile opporsi all'uso del marketing in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo marketing@nexaluna.ai. L'uso del marketing sarà interrotto entro 30 giorni.
Tuttavia, i materiali di marketing già pubblicati possono essere utilizzati.
I dati personali (nome, dati di contatto) non saranno utilizzati nel materiale di marketing senza il vostro esplicito consenso.
7.3 Contenuti generati dall'intelligenza artificiale
I diritti sui contenuti generati dall'IA (testi, immagini, video) sono di proprietà dell'utente, nella misura in cui possono essere protetti da copyright.
L'utente riconosce che il contenuto generato dall'IA potrebbe non essere protetto da copyright in tutte le giurisdizioni.
Il fornitore non garantisce che i contenuti generati dall'IA siano unici o che non siano simili ad altre opere.
In caso di utilizzo commerciale di contenuti generati dall'IA, l'utente è tenuto a rispettare le rispettive condizioni di utilizzo dei fornitori di IA.
7.4 Conservazione e cancellazione
I contenuti caricati e generati saranno conservati fino alla cancellazione dell'account.
Dopo la cancellazione del vostro account, i post pubblicati sui social media rimarranno sulle rispettive piattaforme, a meno che non siate voi stessi a cancellarli.
I backup interni vengono archiviati in conformità alle nostre linee guida sulla protezione dei dati.
8 Responsabilità e garanzia
8.1 Responsabilità civile generale
Il fornitore è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni causati da dolo o colpa grave.
Il fornitore è responsabile solo per le violazioni dei doveri per negligenza lieve, se vengono violati gli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In questo caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.
La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
8.2 Responsabilità per i contenuti generati dall'IA
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza, la tempestività o l'innocuità legale dei contenuti generati dall'IA.
I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono essere di fatto errati, fuorvianti, tendenziosi o legalmente problematici.
L'utente è tenuto a controllare tutti i contenuti generati dall'IA prima della pubblicazione e ad adattarli se necessario.
Il fornitore non è responsabile per i danni causati dall'uso di contenuti generati dall'intelligenza artificiale, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.3 Disponibilità e guasti
Il fornitore si impegna a garantire un'elevata disponibilità della piattaforma, ma non garantisce il 100% della disponibilità.
Lavori di manutenzione, guasti tecnici o cause di forza maggiore possono causare interruzioni temporanee.
Il provider non è responsabile per i danni causati da guasti o limitazioni della piattaforma, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.4 Servizi di terzi
La piattaforma utilizza servizi di fornitori terzi (OpenAI, Google, Stripe, ecc.). Il fornitore non è responsabile di guasti, errori o violazioni della protezione dei dati di questi fornitori terzi.
Per l'utilizzo di servizi di terzi, si applicano le rispettive condizioni di utilizzo e le politiche sulla privacy dei fornitori.
9 Durata e cancellazione
9.1 Durata del contratto
Il contratto è a tempo indeterminato.
Gli abbonamenti (Basic, Professional, Unlimited) si rinnovano automaticamente su base mensile, salvo disdetta.
9.2 Cancellazione ordinaria
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento a partire dalla fine del periodo di fatturazione in corso.
La cancellazione può essere effettuata tramite le impostazioni della piattaforma o via e-mail a support@postmaestro.ai.
Gli importi già pagati per il periodo di fatturazione in corso non saranno rimborsati.
I token acquistati possono continuare a essere utilizzati fino alla loro scadenza (12 mesi di inattività), anche dopo la cancellazione dell'abbonamento.
9.3 Cancellazione straordinaria
Entrambe le parti possono risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa.
Un motivo importante per il fornitore esiste in particolare se:
- violate le presenti CGV e non rimediate alla violazione entro un periodo di tempo ragionevole nonostante un avvertimento
- siete in arretrato di oltre 30 giorni nei pagamenti
- l'uso improprio della piattaforma o il tentativo di eludere i meccanismi di sicurezza
Un motivo importante per voi sussiste in particolare se il fornitore non adempie agli obblighi contrattuali essenziali e non li adempie entro un periodo di tempo ragionevole nonostante la richiesta di farlo.
9.4 Cancellazione dell'account
È possibile eliminare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della piattaforma.
Tutti i dati personali saranno cancellati al momento della cancellazione dell'account, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
I post pubblicati sui social media rimangono sulle rispettive piattaforme.
I token acquistati scadono senza rimborso se l'account viene cancellato.
10. diritto di recesso e restituzione
10.1 Diritto di recesso per i consumatori
In quanto consumatore, in genere avete un diritto di recesso di 14 giorni per la conclusione del contratto.
Tuttavia, il diritto di recesso si estingue anticipatamente se l'offerente ha iniziato a eseguire il contratto (fornitura di servizi) con il vostro consenso esplicito prima della fine del periodo di recesso e voi avete confermato la perdita del diritto di recesso.
10.2 Nessuna restituzione per i servizi forniti immediatamente
Poiché i servizi di PostMaestro.ai vengono forniti immediatamente dopo la registrazione e il ricevimento del pagamento e poiché il contenuto è digitale e non viene fornito su un supporto fisico di dati, non vi è alcun diritto di cancellazione una volta che il servizio è stato fornito.
I gettoni e gli abbonamenti acquistati non possono essere rimborsati a meno che:
- La piattaforma non ha potuto essere utilizzata per un periodo di tempo prolungato (più di 7 giorni) a causa di problemi tecnici da parte del fornitore.
- Il fornitore non è stato in grado di fornire i servizi previsti dal contratto.
In questi casi, verrà effettuato un rimborso proporzionale a nostra ragionevole discrezione.
10.3 Servizi difettosi
In caso di servizi difettosi, avete diritto a un adempimento successivo (rettifica).
Se l'adempimento successivo fallisce o è irragionevole, potete scegliere di annullare il contratto o chiedere una riduzione.
11. protezione dei dati
La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. I vostri dati vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG).
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy alla voce /privacy.
Utilizzando la piattaforma, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati in conformità con la nostra politica sulla privacy.
12. modifiche alle CGC
Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento, nella misura in cui ciò sia necessario e le modifiche siano ragionevoli per l'utente.
Gli utenti saranno informati delle modifiche significative tramite e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Se l'utente non si oppone alle modifiche entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di modifica, le CGV modificate si considerano accettate.
In caso di obiezione, il contratto termina allo scadere del periodo di modifica.
Il diritto di obiezione e le conseguenze dell'obiezione o della non obiezione saranno indicati separatamente nella notifica della modifica.
13. disposizioni finali
13.1 Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra il fornitore e l'utente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non limita le disposizioni di legge obbligatorie del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
13.2 Luogo di giurisdizione
Se l'utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del fornitore.
Per i consumatori si applicano le norme di legge sulla giurisdizione.
13.3 Clausola di esclusione della responsabilità
L'eventuale invalidità o inapplicabilità di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
La disposizione non valida o non applicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.
13.4 Obbligo di forma scritta
Le modifiche e le integrazioni alle presenti CGV devono essere effettuate per iscritto. Ciò vale anche per la modifica della presente clausola di forma scritta.
L'e-mail è sufficiente per soddisfare il requisito della forma scritta.
13.5 Risoluzione delle controversie online
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il fornitore non è obbligato e non è disposto a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Contattateci
In caso di domande sulle presenti CGV o sulla piattaforma, si prega di contattarci all'indirizzo:
E-mail: info@nexaluna.ai
Supporto: support@postmaestro.ai
Telefono: +49 151 28858234
Indirizzo: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Germania