一般取引条件 (AGB)
PostMaestro.aiの利用規約
01 1. 適用範囲と契約の締結
本一般利用規約 (以下「GTC」) は、Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) が運営するPostMaestro.aiプラットフォーム (以下「プラットフォーム」または「サービス」) の利用について規定するものであり、登録事務所は Renkenweg 23, 83209 Prien, Germany (以下「プロバイダー」、「弊社」または「当社」) です。
本GTCは、本プラットフォームの提供者と利用者（以下、「利用者」といいます）との間のすべての契約関係に適用されます。
本プラットフォームに登録し、および/または当社のサービスを利用することにより、お客様は本GTCに同意したものとみなされます。
利用者の一般条件の逸脱、矛盾、補足は、その有効性が書面で明示的に合意されない限り、契約の一部とはならないものとする。
02 2. リリース前の状況と入手可能性
PostMaestro.aiは現在プレリリースフェーズ（ベータ版）にあります。つまり
- プラットフォームは継続的に開発されており、変更される可能性があります。
- 一時的な障害や制限が発生する可能性があります。
- 機能の追加、変更、削除が可能
- 性能と可用性が制限される場合がある
提供者は、サービスの高い可用性を確保するよう努めますが、プレリリース段階においては、これを保証するものではありません。提供者は、重大な過失や故意がない限り、ベータ段階での障害や制限について責任を負いません。
フルリリース版への移行は、適切な時期にユーザーに告知されます。このGTCはフルリリース後も適用されますが、修正される可能性があります。
03 3. サービス内容
PostMaestro.aiは、AIを活用したソーシャルメディア・コンテンツ作成プラットフォームで、次のような主要機能を備えている：
- • Brand Analyzer：ブランドアイデンティティの分析と管理
- • コンテンツ制作：AIを活用したソーシャルメディア向けコンテンツ（テキスト、画像、動画）の作成
- • コンテンツスケジューラー：投稿のスケジュール設定と自動公開
- • コンテンツライブラリ：デジタルアセットの一元管理
- • アイデアジェネレーター：AIを活用したコンテンツのアイデア創出
- • リサーチツール：確かな背景情報と調査
- • キャンペーンマネージャー：マルチチャネルキャンペーンの作成および管理
- • テンプレートシステム：一貫性のあるコンテンツ作成のための再利用可能なテンプレート
- • マルチプラットフォーム・パブリッシング：さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでの公開
- • ニュース＆RSSリーダー：業界ニュースやコンテンツのインスピレーションを得るための独自のRSSフィードの統合と管理
- • Visual Creator：AIを活用した画像編集、背景の切り抜き、画像の構図調整
- • 製品情報管理：製品データの管理
- • コミュニティマネージャー：Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp Businessからのメッセージの一元管理および返信
- • シェア用リンク：個々の投稿を外部で共有するための、期間限定の公開プレビューリンク
AI-Provider: このプラットフォームは、OpenAI（GPTモデル）、Anthropic（Claude）、Perplexity AI（テキストおよびリサーチ）、Google Gemini（画像、Google Cloud/AI Studio経由、あるいはOpenRouter経由）など、さまざまなAI技術やサードパーティ製サービスを活用しています。 Fal.ai（画像生成および背景除去）、 Mistral AI（OCR）、Tesseract.js（OCR）、DeepL（翻訳）、Creatomate（動画／サムネイル）、LangChain／LangSmith（AI品質保証）など、さまざまなAI技術やサードパーティのサービスを活用し、高品質なコンテンツを生成しています。 実際に使用されるモデルやプロバイダーは、今後の開発に伴い変更される可能性があります。当プロバイダーは、EU AI法におけるAIシステム「PostMaestro.ai」のプロバイダーであり、使用される基盤モデルのプロバイダーは、それぞれのAIモデルのプロバイダーとなります。
提供者は、いつでも提供する機能を拡張、変更、制限する権利を留保します。重要な変更については、利用者に適時に通知されます。
04 3a. 本サービスに関する知的財産権
プラットフォーム「PostMaestro.ai」、そのソフトウェア、構造、デザイン、ロゴ、および「PostMaestro」という名称は、提供者またはそのライセンサーの知的財産であり、著作権法および商標法によって保護されています。
本利用規約は、第6.1項に記載されているプラットフォームの利用権のみをお客様に付与するものであり、その基盤となるソフトウェア、ソースコード、または商標に関するいかなる権利も付与するものではありません。
法律で許容される範囲内で、提供者の書面による明示的な同意なしに、本プラットフォームのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または再販売・ホワイトラベル化を行うことは禁止されています。
05 4. 登録とユーザーアカウント
本プラットフォームをご利用いただくには、登録が必要です。登録の際は、真実かつ完全な情報を提供していただく必要があります。
お客様は、ログイン情報（メールアドレスおよびパスワード）を秘密に保ち、第三者によるアクセスから保護する義務があります。お客様のアカウントで行われるすべての活動について、お客様が責任を負うものとします。
不正アクセスの疑いがある場合は、直ちにプロバイダーに連絡し、パスワードを変更する必要があります。
プロバイダーは、セキュリティを強化するため、二要素認証（2FA）を有効にすることを推奨しています。
1人につき1つのユーザーアカウントのみが許可されます。提供者の同意なしに、ユーザーアカウントを第三者に譲渡することは禁止されています。
本プラットフォームの利用は、16歳以上の方に限定されています。16歳以上17歳未満の方は、登録に際し、保護者から利用の同意を得ていることを確認してください。有料契約については、完全な行為能力（通常は成年）が必要です。
06 4a. チームアカウントおよび企業アカウント
企業アカウントでは、他のユーザー（従業員）を招待し、個別に設定可能なロールシステムを通じて、段階的な権限（コンテンツ作成、公開、ブランドプロフィール、請求など）を割り当てることができます。
アカウント所有者（オーナー）は、招待された従業員が「Company-Account」の下で行ったすべての行為について、プロバイダーに対して責任を負うものとし、これには当該従業員によって発生したトークン費用も含まれる。
ロールと権限を管理できるのはオーナー（または「管理者」の役割を持つ従業員）のみです。また、サブスクリプション、支払い方法、自動チャージを管理できるのはオーナーのみです。
オーナーが会社アカウントから従業員を削除すると、その従業員は直ちに、会社のすべてのブランドプロフィールおよびコンテンツへのアクセス権を失います。
オーナーがプラットフォームを離れるか、そのアカウントが削除された場合、会社アカウントの存続については、プロバイダーが個別に判断することになります。そのため、早めに新しいオーナーを指名することをお勧めします。
07 5. トークン・システムと支払い
PostMaestro.aiはトークン・ベースの決済システムを採用している：
5.1 サブスクリプション・プラン
- • 無料プラン：従量課金制（毎月のボーナストークンなし）、ブランドプロフィール1件、すべての標準機能を利用可能。有料のアクションを利用するには、少なくとも最小のトークンパックを購入する必要があります
- • ベーシックプラン：従量課金制、毎月5,000ボーナス・トークン、ブランドプロフィール1つ、標準機能
- • プロフェッショナルプラン：従量課金制、毎月10,000ボーナス・トークン、ブランドプロフィール3件、拡張機能
- • アンリミテッドプラン：トークン無制限の定額制、ブランドプロフィール5件、プレミアムサポート
5.1a 無料プランにおける課金の特徴
フリープランでは、連携プラットフォームへの投稿1件ごとに一律100 PMトークンが課金されます。これは、対象プラットフォームに関わらず、追加のサービス手数料はかかりません（この定額料金には50％のサービス手数料は適用されません）。
前述のコンテンツ作成（AIによるテキスト、画像、動画の生成）にかかる費用は、これとは別に、通常の「モデル費用＋50％のサービス料」というモデルに基づいて計算されます（5.2項参照）。
Basic、Professional、Unlimitedの各プランでは、すでに作成済みの投稿を公開するだけの場合、追加でPMトークンが課金されることはありません。
5.2 ペイ・パー・ユーズ課金
有料プラン（ベーシックおよびプロフェッショナル）では、使用したAIモデルの実費に加え、50％のサービス料をお支払いいただきます。
請求は、決済サービスプロバイダー（Stripe）を通じて毎月行われます。
課金対象となる行為を行う前に、発生するトークン・コストに関する透明性のある情報を受け取る。
5.3 トークンの購入と有効期限
毎月のボーナス・トークンに加えて、さらにトークン・パッケージを購入することもできる。
購入したトークンは、12ヶ月間使用されないと失効します（つまり、12ヶ月以内にトークンが使用されなかった場合）。
マンスリーボーナストークンの有効期限は各請求期間の末日までで、翌月に持ち越すことはできません。
5.4 支払処理
お支払いはStripeを通じて行われます。Stripeの利用規約が適用されます（https://stripe.com/de/legal）。
クレジットカード、口座引き落とし、またはStripeがサポートするその他のお支払い方法をご利用いただけます。
支払いが遅れた場合、プロバイダーはプラットフォームへのアクセスを一時的に遮断することができる。
すべての料金には、法律で適用される付加価値税が含まれています。
5.5 追加費用
- 追加ブランドプロファイル：1ブランドプロファイルにつき月額5ユーロ
- 追加チームメンバー：1名につき月額10ユーロ
これらの追加費用は基本月額料金に加算される。
5.6 年度決算
すべての有料プラン（Basic、Professional、Unlimited）は、月払いではなく、年額一括払いを選択することも可能です。その場合、12ヶ月分の合計金額から15％の割引が適用されます。
年間利用料は、契約締結時、あるいは年間請求への切り替え時に、Stripeを通じて全額前払いとして引き落とされます。
年間契約の場合でも、契約期間の終了時にいつでも解約が可能です（9.2項参照）。ただし、10.2項に規定される例外的な場合を除き、未利用分の月数に対する日割り返金は行われません。
年次精算に含まれる毎月のボーナストークンは、引き続き毎月付与され、それぞれ当該月の末日に失効します（5.3項参照）。
5.7 プランの変更（アップグレード／ダウングレード）
設定画面からいつでもプランを変更できます。請求期間の途中で変更した場合、日割り計算が行われます：
• これまでのプランの残りの期間については、日割り計算によるクレジットが付与されます。
• 新しいプランの場合、現在の請求期間の残りの期間に応じて日割り計算された金額が請求されます（年間プランに変更する場合は、年間総額が請求されます）。
• クレジット額と新たな引き落とし額の差額は、変更の確認前に明確に表示され、Stripeを通じて精算されるか、あるいは次回の精算に向けた残高として計上されます。
含まれるブランドプロファイル数が少ないプランへのダウングレードを行っても、余剰のブランドプロファイルは自動的に削除されるわけではありません。これらは、追加プロファイルとして予約が行われるまで引き続き有料で維持されます（5.5項を参照）か、またはお客様ご自身で手動で削除する必要があります。
5.8 トークンの自動チャージ（オートトップアップ）
設定で、オプションとしてトークンの自動チャージ（「オートトップアップ」）を有効にすることができます。この機能を有効にすると、トークンの残高が設定した閾値を下回った時点で、プラットフォームが自動的に選択したトークンパックを購入します。
Stripeに登録済みの支払い方法が必須となります。金額は、追加の確認なしに、登録済みの支払い方法を通じて自動的に引き落とされます。
配信停止の手続きを行わない限り、自動チャージが行われるたびにEメールで通知されます。
設定からいつでも自動チャージを無効にすることができます。無効化は即座に反映され、それ以降の自動引き落としが防止されます。
法人アカウントの場合、アカウントの所有者（オーナー）のみが自動チャージの設定や無効化を行うことができます。
5.9 トークン残高の一時的な不足
技術的な理由（例：並行して実行されている処理など）により、お客様のトークン残高が一時的に最大-1,000 PMトークン（約-0.50米ドル相当）を下回る場合があります。
この上限に達すると、追加のトークンを購入するか、次回の決済によるクレジットが反映されるまで、有料の操作（コンテンツ生成、公開）は一切実行されなくなります。
これは与信枠や支払猶予ではなく、あくまで技術的な許容範囲に過ぎません。
5.10 招待コードおよびプロモーションコード
プロバイダーは、期間限定の招待コードやプロモーションコードを発行することができ、これらは登録時またはアカウント内で利用可能であり、例えば、一定期間、特定のプラン、ボーナストークン、またはトークンパックを提供するものです。
コードの適用範囲、有効期間、および利用条件は、発行時の記載内容に基づきます。コードは譲渡不可であり、現金への交換もできません。また、特に不正利用があった場合など、提供者は将来に向けてその効力を失効させることができます。
コードで定められた有効期間が満了すると、各プランの通常の条件が再び適用されます。
08 6 利用者の権利と義務
6.1 使用権
お客様は、本GTCの範囲内で本プラットフォームを使用する非独占的、譲渡不可、取消可能な権利を取得します。
利用者は、本プラットフォームによって生成されたコンテンツ（テキスト、画像、動画）を、ビジネスまたは私的な目的のために使用、公開、編集する権限を有します。
利用者は、利用者自身が作成またはアップロードしたコンテンツに関するすべての権利を保持します。
6.2 利用者の義務
あなたは自分自身にコミットする：
- - 合法的な目的でのみプラットフォームを利用すること
- - 違法、攻撃的、中傷的、人種差別的、暴力を賛美する、またはポルノ的なコンテンツを作成またはアップロードしないこと。
- - 第三者の著作権、商標権その他の工業所有権を侵害しないこと。
- - スパム、フィッシング、その他の詐欺的なコンテンツを作成しないこと。
- - 作成されたAIコンテンツの正確性、適切性、および法令遵守を、公開前にレビューする。
- - プラットフォームを悪用したり、セキュリティ・メカニズムを回避しようとしたりしないこと。
- - 明示的な許可なく自動アクセス（ボット、スクレイパー）を行わないこと
6.3 コンテンツに対する責任
お客様は、本プラットフォームを使用して作成、編集または公開するコンテンツについて、単独で責任を負うものとします。
提供者は、AIが生成したコンテンツの正確性、完全性、法的適合性について、一切の責任を負いません。
利用者は、作成したすべてのコンテンツを公開前に確認し、第三者の権利を侵害していないことを確認する義務があります。
6.4 AI生成メディア、透明性および表示義務
お客様は、本プラットフォームによって生成または編集されたAIコンテンツの利用、公開、または配布に関連して、適用されるすべての法的透明性および表示義務を遵守する義務を負います。 これは特に、人物、物体、場所、または出来事に関する、現実的に見える画像、音声、動画コンテンツ（いわゆる「ディープフェイク」を含む）に適用されます。
生成されたコンテンツを公開する場合、貴社は規則（EU）2024/1689（「EU AI法」）における「事業者」に該当します。 したがって、EU AI法第50条第4項に基づく開示義務は、プロバイダーではなく、あなたに課せられます。欧州委員会のガイドラインによれば、この義務は、欺瞞の意図がない場合や、具体的な実在の人物が描写されていない場合であっても適用されます。
AI生成メディア向けのプラットフォームが、技術的な識別メカニズム（特に、目に見える表示、透かし、コンテンツ・クレデンシャル（C2PA）、メタデータ、またはこれらに類する開示要素）を提供している場合、ユーザーはこれらを削除、無効化、回避、またはその機能を妨げてはなりません。
目に見える表示は、機微なコンテンツカテゴリに対してデフォルトで設定されています。この表示を無効にできるのは、プラットフォームが明示的に許可している場合に限られます。その場合、法的表示義務の遵守に関する責任は利用者に帰属し、無効化の操作は日時、アカウント、および確認文のバージョンとともに記録されます。 写実的な人物の描写および合成音声については、この表示を無効にすることはできません。
具体的な利用について、適用される法令（必要に応じてEU AI法第50条および各対象プラットフォームの表示要件を含む）に基づき、開示義務、透明性義務、または表示義務が存在するかどうかを、個々のケースごとに確認する責任は、お客様ご自身にのみあります。
プロバイダーは、AIによって生成されたメディアの特定および法令に準拠した利用を目的とした技術的なコンプライアンス対策を、導入、調整、および実施することができる。
6.5 AI生成テキストと編集上の責任
本プラットフォームによって生成されたテキストは、あくまで参考となる提案です。スケジュールを設定または公開する前に、当該テキストを確認済みであり、公開に関する編集上の責任を負うことを明示的に確認してください。この確認内容は、日時、ユーザーアカウント、およびテキストのバージョンとともに記録されます。
この確認により、AIは支援ツールとなり、人間が責任ある編集者となる。 EU AI法第50条第4項によれば、公開されたAI生成テキストについて、その内容が人間による検証または編集上の管理を経ており、かつ自然人または法人が編集上の責任を負っている場合、表示義務は免除される。
ニュース、政治的・社会的な見解、あるいは公の議論に関する寄稿など、公益上の関心事について一般市民に情報を提供する生成テキストを、そのような検証を行わずに公開する場合は、そのテキストが人工的に生成または改変されたものであることを開示しなければなりません。
本サービス提供者は、生成されたテキストの内容の正確性について一切の保証を行わず、所定の確認を行わずに公開されたことによる結果について一切の責任を負いません。
6.6 ボイスクローニングとバーチャルペルソナ
当該プラットフォームが、合成音声、バーチャルペルソナ、 アバター表現、またはその他の人工知能（AI）に基づく実在の人物の表現を作成する機能を提供または可能にする場合、お客様は、必要なすべての権利、許諾、および（必要に応じて）当該人物からの有効な同意を保有するコンテンツ、録音、写真、またはその他の素材に関してのみ、これらの機能を利用することができます。
本プラットフォームにおいて、第三者の事前の明示的な同意なしに、その声、画像、またはその他の識別可能な特徴を複製、模倣、再現したり、AI生成コンテンツとして提示したりすることは禁止されています。
本プラットフォームを、違法なディープフェイク（特に、欺瞞的、名誉毀損的、搾取的、性的な内容、あるいは実在する個人の権利を侵害するその他の表現）の作成または拡散に利用することは、固く禁じられています。
これらの機能による出力は、常に視覚的に識別可能かつ機械可読な形式でマークされます。これらのコンテンツクラスについては、このマークを無効にすることはできません。
不正利用、権利侵害、または利用権限の欠如を示す兆候がある場合、提供者は、適切な証拠の提出を求め、当該機能へのアクセスを一時的または恒久的に制限し、コンテンツを削除し、違法な利用を防止するために必要なその他の措置を講じる権利を有します。
6.7 AI機能の絶対的に禁止されている利用
6.2 に定める義務に加え、以下の目的で本プラットフォームを利用すること、または利用しようと試みることは、例外なく明示的に禁止されています：
• 児童性的虐待画像（CSAM）や、未成年者を性的に描写した画像を作成、編集、または配布すること
• 特定可能な人物の同意なしに、その人物の私的な場面や性的な場面を描いた表現（NCII）を作成、編集、または頒布すること
• 暴力、憎悪、または犯罪を助長するコンテンツ、あるいは特定の個人に対する嫌がらせ、恐喝、ストーカー行為、または名誉毀損を目的とするコンテンツを作成すること
• 身分を偽装すること、虚偽の合成コンテンツを用いて選挙や世論形成に影響を与えること、または詐欺を企てること
• プラットフォームまたは使用されているモデルのセキュリティ、フィルタリング、および識別メカニズムを迂回、無効化、または無力化すること
これらの禁止事項は、とりわけEU AI法第5条に準拠しており、同条は、合理的に予測可能な結果として、同意のない性的表現や児童の性的虐待の描写をもたらすAIシステムの使用を禁じている。
この目的のため、提供者は入力および出力フィルターを採用し、ブロックされたリクエストを記録します。規約違反があった場合、提供者は事前の通知なしにアカウントを直ちに停止し、すでに支払われた料金を返金しない権利を有します。また、犯罪の疑いがある場合は、所管当局に通報する権利を有します。
不正利用については、info@nexaluna.ai 宛てに、件名を「AIの不正利用を通報」として、いつでもご自身や第三者が通報できます。運営側は、こうした通報を優先的に審査します。
6.8 権利および同意の証明
提供者の要請があった場合、お客様は、本プラットフォームを通じて音声、画像、ペルソナ入力、またはその他の機密性の高い素材を利用するために必要な権利、許可、および同意を取得していることを示す適切な証拠を提出する義務を負います。
適切な期間内に必要な証明が提出されない場合、または不正利用の具体的な根拠が存在する場合、提供者は、事実関係が明らかになるまで、当該コンテンツ、機能、またはアカウントへのアクセスを制限または停止することができる。
09 7. コンテンツおよびマーケティング利用に関する権利
7.1 お客様がアップロードしたコンテンツ
利用者は、利用者がプラットフォームにアップロードしたコンテンツ（画像、ロゴ、テキスト、ビデオなど）のすべての権利を保持します。
ただし、お客様は、プロバイダに対し、本サービスの提供のためにお客様のアップロードされたコンテンツを保存、処理および使用する全世界的、非独占的、無償かつ永続的な権利を許諾するものとします。
7.2 生成されたコンテンツのマーケティング目的での利用（同意がある場合に限る）
ユーザーが作成または公開した投稿を、提供者のマーケティング目的で利用するのは、ユーザーによる事前の明示的な同意がある場合に限られます。アカウント設定内の該当するスイッチは、デフォルトで無効になっています（オプトイン）。
同意をいただく場合、その範囲は以下の通りです：
• PostMaestro.aiの宣伝を目的として、広告キャンペーン、ウェブサイト、ソーシャルメディアでの使用
• プラットフォームの機能を紹介するためのサンプルコンテンツ（ショーケース）としての活用
• プレゼンテーション、事例研究、広報資料での活用
アカウント設定から、またはmarketing@nexaluna.ai宛てにメールを送ることで、いつでも将来に向けて同意を取り消すことができます。その場合、マーケティング目的での利用は30日以内に停止されます。ただし、すでに作成・公開されたマーケティング資料については、技術的な理由により、すべてを回収できない場合があります。
お客様は、公開されたコンテンツ、特に掲載されている商標、第三者の著作物、および写っている人物に関して、必要な権利を有していることを保証するものとします。
お客様の氏名、連絡先、その他の個人情報については、お客様から別途明示的な同意をいただかない限り、マーケティング資料には使用いたしません。
お客様の同意がない限り、お客様のコンテンツをマーケティング目的で使用することはありません。
7.3 AI生成コンテンツ
AIによって生成されたコンテンツ（テキスト、画像、動画）の権利は、著作権による保護の対象となる範囲において、ユーザーであるあなたに帰属します。
お客様は、AIによって生成されたコンテンツが、すべての法域において著作権による保護の対象となるわけではない可能性があることを了承するものとします。
提供者は、AIによって生成されたコンテンツが唯一無二であること、または他の作品と類似点がないことを保証するものではありません。
AIによって生成されたコンテンツを商用利用する場合、AIプロバイダーが定める利用規約を遵守する義務があります。
生成されたメディアファイルには、技術的な出所情報や識別情報（メタデータ、コンテンツ認証情報、場合によっては透かし）が含まれています。これらの情報はファイルの一部であり、削除してはなりません（6.4を参照）。
7.4 保管と削除
アップロードおよび生成されたコンテンツは、アカウントが削除されるまで保存されます。
アカウントを削除した後も、公開されたソーシャルメディアへの投稿は、ご自身で削除しない限り、各プラットフォームに残ります。
内部バックアップは、当社のデータ保護ガイドラインに従って保存されます。
10 8 責任と保証
8.1 一般責任
提供者は、生命、身体または健康に対する傷害に起因する損害、および故意または重大な過失に起因する損害について、制限なく責任を負うものとします。
プロバイダーは、本質的な契約上の義務（重要な義務）に違反した場合にのみ、軽微な過失による義務違反に対して責任を負う。この場合、責任は契約に典型的な予見可能な損害に限定される。
製造物責任法に基づく責任は影響を受けない。
8.2 AIが生成したコンテンツに対する責任
提供者は、AIによって生成されたコンテンツの正確性、完全性、最新性、または法的問題の有無について、一切の保証を行いません。
AIによって生成されたコンテンツは、事実誤認や誤解を招く内容、偏った内容、あるいは法的な問題を引き起こす可能性がある。
AIによって生成されたすべてのコンテンツについては、公開前に確認し、必要に応じて修正する義務があります。
本サービス提供者は、AI生成コンテンツを公開する際に運営者として貴殿に課される、法的透明性、開示、および表示義務の違反について、一切の責任を負いません（6.4および6.5項を参照）。
提供者は、AIによって生成されたコンテンツの利用によって生じた損害について、故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
8.3 可用性と故障
プロバイダーは、プラットフォームの高い可用性を確保するよう努めますが、100％の可用性を保証するものではありません。
メンテナンス作業、技術的な障害、不可抗力により、一時的にサービスが停止する場合があります。
提供者は、故意または重大な過失がある場合を除き、プラットフォームの障害または制限によって生じた損害について責任を負いません。
8.4 サードパーティ・サービス
本プラットフォームは、サードパーティ（OpenAI、Google、Stripeなど）のサービスを利用しています。当プラットフォームは、これらのサードパーティによるサービス停止、不具合、または個人情報漏洩について、一切の責任を負いません。
サードパーティのサービスをご利用になる場合は、各プロバイダーの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
連携プラットフォーム（Meta/Facebook、Instagram、Threads、WhatsApp Business、LinkedIn、X、YouTube、TikTokなど）を通じてコンテンツを公開したり、メッセージを送信したりする際は、各プラットフォームの利用規約、コミュニティガイドライン、およびAPI利用ガイドラインを遵守する義務があります。 これは特に、WhatsApp Businessのメッセージングポリシー（連絡前のオプトイン義務、テンプレートメッセージに関する規定、24時間のサービス提供時間帯など）に適用されます。
提携プラットフォームのガイドラインに違反した場合、当該プラットフォームがお客様のアカウントを制限・停止したり、PostMaestro.ai への API 接続を取り消したりする可能性があります。当サービス提供者はこれに対して何ら影響力を有しておらず、各プラットフォーム運営者による措置について一切の責任を負いません。
11 9 契約期間と解約
9.1 契約期間
契約期間は無期限。
サブスクリプション（ベーシック、プロフェッショナル、無制限）は、キャンセルされない限り、毎月自動的に更新されます。
9.2 通常の解約
お客様は、現在の請求期間の終了後、いつでも購読をキャンセルすることができます。
キャンセルは、プラットフォームの設定またはEメール（support@postmaestro.ai）にて承ります。
現在の請求期間に対して既に支払われた金額は返金されません。
購入したトークンは、サブスクリプションをキャンセルした後でも、有効期限が切れるまで（12ヶ月間使用しなかった場合）使用し続けることができます。
9.3 臨時解約
両当事者は、正当な理由があれば予告なしに契約を解除することができる。
プロバイダーにとって重要な理由は、特に以下の場合に存在する：
- 本GTCに違反し、警告を受けたにもかかわらず、合理的な期間内に違反を是正しない場合。
- 30日以上の滞納がある場合
- プラットフォームを悪用したり、セキュリティの仕組みを回避しようとしたりすること。
特に、プロバイダーが契約上の重要な義務を履行せず、要請を受けたにもかかわらず合理的な期間内に履行しない場合は、お客様にとって重要な理由となります。
9.4 アカウントの削除
アカウントはいつでもプラットフォーム設定から削除できます。
すべての個人データは、法定保持義務がない限り、アカウントが削除された時点で削除されます。
公開されたソーシャルメディアへの投稿は、それぞれのプラットフォームに残ります。
購入したトークンは、アカウントが削除された場合、払い戻しなしに失効します。
12 10. 解約および返品の権利
10.1 消費者の解約権
消費者としては、通常、契約締結から14日間の解約権があります。
ただし、解約期間の満了前に、提供者がお客様の明示的な同意を得て契約（サービスの提供）の履行に着手し、お客様が解約権の喪失を確認した場合には、解約権は早期に失効します。
10.2 直ちに提供されたサービスに対する見返りはない
PostMaestro.aiのサービスは、登録および支払いの受領後直ちに提供され、コンテンツはデジタルであり、物理的なデータキャリアで提供されないため、サービス提供後のキャンセルの権利はありません。
購入されたトークンおよびサブスクリプションは、以下の場合を除き返金されません：
- プロバイダー側の技術的な問題により、プラットフォームが長期間（7日以上）使用できなかった。
- プロバイダーが契約で合意したサービスを提供できなかった。
このような場合、当社の合理的な裁量により、比例配分による払い戻しが行われます。
10.3 欠陥サービス
サービスに欠陥があった場合、お客様はその後の履行（修正）を受ける権利を有します。
その後の履行が不履行または不合理である場合、お客様は契約の解除または減額を選択することができます。
13 11. データ保護
お客様の個人情報の保護は、当社にとって重要な課題です。お客様のデータの処理は、一般データ保護規則（GDPR）およびドイツ連邦データ保護法（BDSG）に従って行われます。
データ処理に関する詳細情報は、当社のプライバシーポリシー（/privacy）をご覧ください。
EU AI法第50条に基づくAIの透明性および生成コンテンツの表示に関する情報は、プライバシーポリシーの第8項に記載されています。
お客様の同意に基づいて処理が行われる場合、当社は別途、明示的に同意を求めます。プラットフォームを単に利用しただけでは、同意が成立するものではありません。
14 12. GTCの変更
提供者は、必要かつ利用者にとって合理的である場合に限り、いつでも本GTCを変更する権利を留保します。
重要な変更については、発効の30日前までに電子メールで利用者に通知されます。
変更通知受領後30日以内にお客様が変更に異議を唱えない場合、変更されたGTCは受諾されたものとみなされます。
異議がある場合、契約は修正期間の満了をもって終了する。
異議申し立ての権利と、異議申し立てまたは不同意がもたらす結果については、変更通知の中で別途指摘される。
15 13. 最終規定
13.1 適用法
ドイツ連邦共和国法は、国際物品売買契約に関する国連条約を除く、提供者と利用者の間のすべての法的関係に適用されます。
消費者の場合、この法律の選択は、消費者が常居所を有する国の強行法規規定を制限しない限りにおいてのみ適用されるものとします。
13.2 管轄地
利用者が商人、公法上の法人または公法上の特別基金である場合、本契約に起因するすべての紛争の専属的合意管轄地は、提供者の登録事務所とします。
消費者については、法定管轄の規制が適用される。
13.3 分離条項
本GTCの個々の条項が無効または執行不能となった場合でも、残りの条項の有効性には影響しません。
無効または執行不能な規定は、無効な規定の経済的目的に可能な限り近い有効な規定に置き換えられるものとする。
13.4 書式要件
本GTCの変更および補足は、書面にて行うものとします。これは、本書式条項の修正にも適用されます。
書面での提出はEメールで十分です。
13.5 オンライン紛争解決
欧州委員会はオンライン紛争解決プラットフォーム（OS）を提供している： https://ec.europa.eu/consumers/odr
プロバイダーは、消費者仲裁委員会の紛争解決手続きに参加する義務はなく、参加する意思もない。
16 お問い合わせ
本GTCまたはプラットフォームに関するご質問は、下記までご連絡ください：
Eメール：info@nexaluna.ai
サポート：support@postmaestro.ai
電話：+49 155 63429119
住所Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Germany