Terma dan Syarat Umum (GTC)
Syarat Penggunaan untuk PostMaestro.ai
01 1. Skop dan penyimpulan kontrak
Syarat dan Ketentuan Umum ("GTC") ini mengatur penggunaan platform PostMaestro.ai (selepas ini dirujuk sebagai "Platform" atau "Perkhidmatan") yang dikendalikan oleh Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad), berdagang di bawah nama Nexaluna AI Solutions, dengan pejabat berdaftar di Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman (selepas ini dirujuk sebagai "Penyedia", "kami" atau "kamilah").
Terma dan syarat ini terpakai kepada semua hubungan kontrak antara penyedia dan pengguna platform (selepas ini dirujuk sebagai "pengguna" atau "anda").
Dengan mendaftar di platform dan/atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.
Sebarang terma dan syarat umum pengguna yang menyimpang, bertentangan atau tambahan tidak akan menjadi sebahagian daripada kontrak melainkan kesahihannya dipersetujui secara nyata secara bertulis.
02 2. Status dan ketersediaan prapembebasan
PostMaestro.ai kini berada dalam fasa pra-pelancaran (beta). Ini bermakna:
• Platform ini sentiasa dibangunkan dan mungkin tertakluk kepada perubahan.
• Gangguan sementara atau sekatan mungkin berlaku.
• Fungsi boleh ditambah, diubah atau dialih
• Prestasi dan ketersediaan mungkin terhad
Penyedia berusaha memastikan ketersediaan perkhidmatan yang tinggi, tetapi tidak menjamin perkara ini semasa fasa pra-pelancaran. Penyedia tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau sekatan semasa fasa beta, melainkan terdapat kecuaian teruk atau niat.
Pengguna akan dimaklumkan dengan secukupnya mengenai peralihan kepada versi pelepasan penuh. Terma dan syarat ini akan terus terpakai selepas pelepasan penuh, tetapi mungkin diubah suai.
03 3. Deskripsi perkhidmatan
PostMaestro.ai adalah platform penciptaan kandungan media sosial berkuasa AI yang menawarkan ciri utama berikut:
- • Penganalisis Jenama: Analisis dan pengurusan identiti jenama
- • Penciptaan kandungan: Penciptaan kandungan media sosial yang disokong AI (teks, imej, video)
- • Penyusun Kandungan: Perancangan dan penerbitan automatik pos
- • Perpustakaan Kandungan: Pengurusan aset digital secara terpusat
- • Penjana Idea: penjanaan idea berasaskan AI untuk kandungan
- • Alat Penyelidikan: Maklumat latar belakang terperinci dan penyelidikan
- • Pengurus Kempen: Penciptaan dan pengurusan kempen pelbagai saluran
- • Sistem templat: Templat boleh guna semula untuk kandungan yang konsisten
- • Penerbitan pelbagai platform: Penerbitan di pelbagai platform media sosial
AI-Provider: Platform ini menggunakan pelbagai teknologi AI dan perkhidmatan pihak ketiga, termasuk OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (teks & penyelidikan), Google Gemini 2.5 Flash (imej), Fal.ai (FLUX/Stable Diffusion), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (video/thumbnails) dan alat khusus lain untuk menjana kandungan berkualiti tinggi.
Penyedia berhak untuk mengembangkan, mengubah atau mengehadkan fungsi yang ditawarkan pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan ketara dengan secukupnya.
04 4. Pendaftaran dan akaun pengguna
Pendaftaran diperlukan untuk menggunakan platform ini. Apabila mendaftar, anda mesti memberikan maklumat yang benar dan lengkap.
Anda berkewajiban menjaga butiran log masuk anda (alamat e-mel dan kata laluan) secara sulit dan melindunginya daripada diakses oleh pihak ketiga. Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan penyedia dengan segera dan menukar kata laluan anda.
Penyedia mengesyorkan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan yang dipertingkatkan.
Hanya satu akaun pengguna dibenarkan bagi setiap individu. Pemindahan akaun pengguna kepada pihak ketiga tidak dibenarkan tanpa kebenaran penyedia.
05 5. Sistem token dan pembayaran
PostMaestro.ai beroperasi dengan sistem pembayaran berasaskan token:
5.1 Pelan langganan
- • Pelan Asas: Bayaran mengikut penggunaan dengan 5,000 token bonus setiap bulan, 1 profil jenama, ciri standard
- • Pelan Profesional: Bayaran mengikut penggunaan dengan 10,000 token bonus setiap bulan, 3 profil jenama, ciri lanjutan
- • Pelan Tanpa Had: Kadar rata dengan token tanpa had, 5 profil jenama, sokongan premium
5.2 Pengebilan bayaran per guna
Dengan pelan bayar-per-penggunaan (Basic dan Professional), anda membayar kos sebenar model AI yang digunakan serta yuran perkhidmatan sebanyak 50%.
Pengebilan dilakukan setiap bulan melalui penyedia perkhidmatan pembayaran yang disimpan (Stripe).
Sebelum melakukan sebarang tindakan yang dikenakan bayaran, anda akan menerima maklumat yang telus mengenai kos token yang ditanggung.
5.3 Tempoh pembelian dan tamat token
Selain token bonus bulanan, pakej token tambahan boleh dibeli.
Token yang dibeli akan tamat selepas 12 bulan tidak aktif (iaitu jika tiada token digunakan dalam tempoh 12 bulan).
Token bonus bulanan akan tamat pada akhir tempoh pengebilan masing-masing dan tidak boleh dibawa ke bulan berikutnya.
5.4 Pemprosesan pembayaran
Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh Stripe. Terma dan syarat Stripe terpakai (https://stripe.com/de/legal).
Anda boleh menggunakan kad kredit, debit terus, atau kaedah pembayaran lain yang disokong oleh Stripe.
Sekiranya pembayaran lewat, penyedia mungkin menyekat akses ke platform buat sementara.
Semua harga termasuk cukai nilai tambah statutori yang berkenaan.
5.5 Kos tambahan
• Profil jenama tambahan: £5 sebulan bagi setiap profil jenama
• Ahli pasukan tambahan: £10 sebulan setiap seorang
Kos tambahan ini ditambah pada harga asas bulanan.
06 6. Hak dan kewajipan pengguna
6.1 Hak penggunaan
Anda diberikan hak bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk menggunakan platform dalam lingkungan Terma dan Syarat ini.
Anda berhak menggunakan, menerbitkan dan menyunting kandungan yang dijana oleh platform (teks, imej, video) untuk perniagaan atau tujuan peribadi anda.
Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda cipta atau muat naik sendiri.
6.2 Kewajipan pengguna
Anda bersetuju untuk:
- • Gunakan platform ini hanya untuk tujuan yang sah
- • Tidak mencipta atau memuat naik sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, menyinggung, memfitnah, perkauman, ganas atau lucah
- • Tidak melanggar mana-mana hak cipta, hak tanda dagangan atau hak harta intelek lain pihak ketiga
- • Tidak untuk mencipta spam, penipuan atau kandungan palsu lain
- • Semak kandungan AI yang dijana dari segi ketepatan, kesesuaian dan pematuhan undang-undang sebelum diterbitkan.
- • Tidak menyalahgunakan platform atau cuba memintas mekanisme keselamatan
- • Jangan melakukan akses automatik (bot, pengikis data) tanpa kebenaran nyata.
6.3 Tanggungjawab terhadap kandungan
Anda sepenuhnya bertanggungjawab atas kandungan yang anda cipta, sunting atau terbitkan menggunakan platform ini.
Penyedia tidak menerima sebarang liabiliti terhadap ketepatan, kelengkapan atau pematuhan undang-undang kandungan yang dijana oleh AI.
Anda diwajibkan untuk menyemak semua kandungan yang dijana sebelum diterbitkan dan memastikan ia tidak melanggar hak pihak ketiga.
07 7. Hak ke atas kandungan dan penggunaan pemasaran
7.1 Kandungan yang dimuat naik oleh anda
Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda muat naik ke platform (contohnya imej, logo, teks, video).
Walau bagaimanapun, anda memberi penyedia hak di seluruh dunia, bukan eksklusif, bebas royalti dan kekal untuk menyimpan, memproses dan menggunakan kandungan yang anda muat naik bagi penyediaan perkhidmatan.
7.2 Penggunaan pemasaran kandungan yang dijana
Dengan menggunakan platform ini, anda secara nyata bersetuju bahawa PostMaestro.ai boleh menggunakan kiriman media sosial yang anda hasilkan dan terbitkan (termasuk teks, imej dan video yang dijana AI) untuk tujuan pemasaran dan mempromosikan laman ini. Ini termasuk:
• Gunakan dalam kempen pengiklanan, di laman web dan di media sosial untuk mempromosikan PostMaestro.ai
• Gunakan sebagai kandungan contoh (pameran) untuk menunjukkan fungsi platform
• Gunakan dalam pembentangan, kajian kes dan bahan PR
Anda boleh membantah penggunaan pemasaran pada masa hadapan pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke marketing@nexaluna.ai. Penggunaan pemasaran akan dihentikan dalam masa 30 hari.
Walau bagaimanapun, bahan pemasaran yang telah diterbitkan sebelum ini masih boleh digunakan.
Data peribadi (nama, butiran hubungan) tidak akan digunakan dalam bahan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
7.3 Kandungan yang dijana oleh AI
Hak ke atas kandungan yang dijana oleh AI (teks, imej, video) adalah milik anda sebagai pengguna, selagi ia dilindungi oleh hak cipta.
Anda mengakui bahawa kandungan yang dijana oleh AI mungkin tidak dilindungi oleh hak cipta di semua bidang kuasa.
Penyedia tidak menjamin bahawa kandungan yang dijana oleh AI adalah unik atau tidak mempunyai persamaan dengan karya lain.
Anda diwajibkan mematuhi terma penggunaan masing-masing daripada penyedia AI apabila menggunakan kandungan yang dijana oleh AI untuk tujuan komersial.
7.4 Penyimpanan dan pemadaman
Kandungan yang anda muat naik dan hasilkan akan disimpan sehingga akaun anda dipadamkan.
Selepas memadam akaun anda, kiriman media sosial yang telah diterbitkan akan kekal di platform masing-masing melainkan anda memadamnya sendiri.
Salinan sandaran dalaman disimpan mengikut garis panduan perlindungan data kami.
08 8. Liabiliti dan waranti
8.1 Liabiliti am
Penyedia hendaklah bertanggungjawab tanpa had terhadap kerosakan yang mengakibatkan kecederaan pada nyawa, anggota badan atau kesihatan, serta kerosakan yang disebabkan oleh niat atau kecuaian teruk.
Penyedia hanya akan bertanggungjawab atas pelanggaran kewajipan akibat kecuaian ringan sekiranya kewajipan kontrak penting (kewajipan utama) dilanggar. Dalam kes ini, liabiliti akan dihadkan kepada kerosakan yang dijangka dan biasa bagi jenis kontrak ini.
Liabiliti di bawah Akta Liabiliti Produk kekal tidak terjejas.
8.2 Liabiliti bagi kandungan yang dijana oleh AI
Penyedia tidak menerima sebarang tanggungjawab terhadap ketepatan, kelengkapan, ketepatan masa atau pematuhan undang-undang kandungan yang dijana oleh AI.
Kandungan yang dijana oleh AI boleh tidak tepat dari segi fakta, mengelirukan, berat sebelah, atau bermasalah dari segi undang-undang.
Anda diwajibkan menyemak semua kandungan yang dijana oleh AI sebelum diterbitkan dan menyesatkannya jika perlu.
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan kandungan yang dijana oleh AI, melainkan terdapat niat atau kecuaian teruk.
8.3 Ketersediaan dan gangguan
Penyedia berusaha memastikan ketersediaan platform yang tinggi, tetapi tidak menjamin ketersediaan 100%.
Kerja penyelenggaraan, kerosakan teknikal atau force majeure mungkin menyebabkan gangguan sementara.
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan yang timbul daripada kegagalan atau sekatan platform, melainkan terdapat niat atau kecuaian besar.
8.4 Perkhidmatan pihak ketiga
Platform ini menggunakan perkhidmatan pihak ketiga (OpenAI, Google, Stripe, dan lain-lain). Penyedia tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan, ralat atau kebocoran data oleh penyedia pihak ketiga ini.
Syarat penggunaan dan dasar privasi masing-masing daripada penyedia terpakai untuk penggunaan perkhidmatan pihak ketiga.
09 9. Tempoh dan penamatan
9.1 Tempoh kontrak
Kontrak ini sah untuk tempoh yang tidak terhad.
Langganan (Asas, Profesional, Tanpa Had) akan diperbaharui secara automatik setiap bulan melainkan dibatalkan.
9.2 Penamatan biasa
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan kesan mulai akhir tempoh pengebilan semasa.
Batal boleh dilakukan melalui tetapan platform atau dengan menghantar e-mel ke support@postmaestro.ai.
Jumlah yang telah dibayar untuk tempoh pengebilan semasa tidak akan dikembalikan.
Token yang dibeli boleh terus digunakan sehingga ia tamat tempoh (12 bulan tidak aktif), walaupun langganan telah dibatalkan.
9.3 Penamatan luar biasa
Kedua-dua pihak boleh menamatkan kontrak tanpa notis atas sebab yang munasabah.
Sebab penting bagi penyedia wujud terutamanya jika:
• Anda melanggar Terma dan Syarat Umum ini dan gagal membetulkan pelanggaran tersebut dalam tempoh yang munasabah walaupun telah menerima amaran.
• Anda lewat membayar lebih daripada 30 hari
• Anda menyalahgunakan platform atau cuba memintas mekanisme keselamatan
Sebab penting bagi anda wujud terutamanya jika penyedia gagal memenuhi kewajipan kontrak penting dan tidak memenuhinya dalam tempoh yang munasabah walaupun telah diminta berbuat demikian.
9.4 Pemadaman akaun
Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan platform.
Apabila anda memadam akaun anda, semua data peribadi akan dipadamkan, melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya.
Pos media sosial yang telah diterbitkan kekal di platform masing-masing.
Token yang dibeli akan tamat tempoh tanpa bayaran balik apabila akaun dipadamkan.
10 10. Hak penarikan balik dan pemulangan
10.1 Hak penarikan balik bagi pengguna
Sebagai pengguna, anda umumnya mempunyai hak penarikan balik selama 14 hari untuk penyimpulan kontrak.
Walau bagaimanapun, hak penarikan balik akan tamat lebih awal jika penyedia telah memulakan pelaksanaan kontrak (penyediaan perkhidmatan) dengan persetujuan nyata anda sebelum tamat tempoh penarikan balik dan anda telah mengesahkan bahawa anda kehilangan hak penarikan balik anda.
10.2 Tiada bayaran balik untuk perkhidmatan yang disediakan serta-merta
Oleh kerana perkhidmatan PostMaestro.ai disediakan serta-merta selepas pendaftaran dan penerimaan bayaran, dan kerana ia adalah kandungan digital yang tidak dihantar pada pemacu data fizikal, tiada hak penarikan balik setelah perkhidmatan bermula.
Token dan langganan yang dibeli tidak boleh dikembalikan, melainkan:
• Platform tidak tersedia untuk tempoh yang panjang (lebih daripada 7 hari) disebabkan masalah teknikal di pihak penyedia.
• Penyedia tidak dapat menyampaikan perkhidmatan yang dijamin dalam kontrak.
Dalam kes sedemikian, bayaran balik pro rata akan dibuat mengikut budi bicara munasabah kami.
10.3 Perkhidmatan cacat
Sekiranya pelaksanaan bermasalah, anda berhak mendapat pelaksanaan susulan (pembetulan).
Jika pelaksanaan seterusnya gagal atau tidak munasabah, anda boleh, mengikut budi bicara anda, menamatkan kontrak atau menuntut pengurangan harga.
11 11. Perlindungan data
Pelindungan data peribadi anda adalah penting bagi kami. Data anda diproses selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Akta Perlindungan Data Persekutuan (BDSG).
Maklumat terperinci mengenai pemprosesan data boleh didapati dalam dasar privasi kami di /privacy.
Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan pemprosesan data anda mengikut dasar privasi kami.
12 12. Pindaan kepada Terma dan Syarat Umum
Penyedia berhak untuk mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa, dengan syarat perubahan tersebut perlu dan munasabah bagi pengguna.
Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan ketara melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa.
Jika anda tidak membantah perubahan tersebut dalam tempoh 30 hari selepas menerima notis tentang perubahan itu, Terma dan Syarat yang telah dipinda hendaklah dianggap diterima.
Sekiranya terdapat bantahan, kontrak akan tamat pada akhir tempoh perubahan.
Hak untuk membantah dan akibat membantah atau tidak membantah dinyatakan secara khusus dalam notis pindaan.
13 13. Peruntukan akhir
13.1 Undang-undang yang terpakai
Semua hubungan undang-undang antara penyedia dan pengguna hendaklah diatur oleh undang-undang Republik Persekutuan Jerman, dengan mengecualikan Konvensyen PBB mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa.
Bagi pengguna, pilihan undang-undang ini hanya terpakai selagi ia tidak mengehadkan mana-mana peruntukan statutori wajib di negara tempat pengguna itu mempunyai kediaman tetap.
13.2 Tempat bidang kuasa
Jika pengguna adalah peniaga, entiti undang-undang di bawah hukum awam atau dana khas di bawah hukum awam, tempat perundangan eksklusif bagi semua pertikaian yang timbul daripada kontrak ini ialah pejabat berdaftar penyedia.
Bagi pengguna, peruntukan statutori yang mengatur bidang kuasa hendaklah terpakai.
13.3 Klausa kebolehpisahan
Sekiranya mana-mana peruntukan individu dalam Terma dan Syarat Umum ini menjadi tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, ia tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan yang tinggal.
Peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan hendaklah digantikan dengan peruntukan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi peruntukan yang tidak sah itu.
13.4 Keperluan bentuk bertulis
Pindaan dan penambahan kepada Terma dan Syarat Umum ini hendaklah dibuat secara bertulis. Ini juga terpakai kepada sebarang pindaan terhadap klausa bentuk bertulis ini.
Satu e-mel sudah mencukupi untuk memenuhi keperluan bentuk bertulis.
13.5 Penyelesaian pertikaian dalam talian
Suruhanjaya Eropah menyediakan platform penyelesaian pertikaian dalam talian (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Penyedia tidak diwajibkan dan tidak bersedia untuk mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna.
14 Hubungi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini atau platform ini, sila hubungi kami di:
E-mel: info@nexaluna.ai
Sokongan: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 155 63429119
Alamat: Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman