Terma dan Syarat Umum
Syarat Penggunaan untuk PostMaestro.ai
1. Skop dan Penutup Kontrak
Syarat dan Ketentuan Umum ini mengatur penggunaan platform PostMaestro.ai (selepas ini dirujuk sebagai "Platform" atau "Perkhidmatan"), yang dikendalikan oleh Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad), berdagang sebagai Nexaluna AI Solutions, dengan pejabat berdaftar di Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman (selepas ini dirujuk sebagai "Penyedia", "kami" atau "kamilah").
Terma dan Syarat Umum ini terpakai kepada semua hubungan kontrak antara penyedia dan pengguna platform (selepas ini dirujuk sebagai 'pengguna' atau 'anda').
Dengan mendaftar di platform dan/atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.
Sebarang terma dan syarat umum pengguna yang berbeza daripada, bercanggah dengan atau melengkapkan terma ini tidak akan menjadi sebahagian daripada kontrak melainkan kesahihannya dipersetujui secara nyata secara bertulis.
2. Status pra-pelepasan dan ketersediaan
PostMaestro.ai kini berada dalam fasa pra-pelancaran (beta). Ini bermakna:
• Platform ini sedang dibangunkan secara berterusan dan mungkin tertakluk kepada perubahan
• Gangguan sementara atau sekatan mungkin berlaku
• Ciri-ciri mungkin ditambah, diubah atau dialihkan
• Prestasi dan ketersediaan mungkin terhad
Penyedia berusaha memastikan tahap ketersediaan perkhidmatan yang tinggi tetapi tidak menjamin perkara ini semasa fasa pra-pelancaran. Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang gangguan atau sekatan perkhidmatan semasa fasa beta, melainkan disebabkan oleh kecuaian teruk atau salah laku sengaja.
Pengguna akan dimaklumkan dengan secukupnya mengenai peralihan kepada versi pelepasan penuh. Terma dan Syarat ini akan terus terpakai selepas pelepasan penuh, tetapi mungkin diubah suai.
3. Deskripsi Perkhidmatan
PostMaestro.ai adalah platform penciptaan kandungan media sosial berkuasa AI yang menawarkan ciri utama berikut:
- • Penganalisis Jenama: Analisis dan pengurusan identiti jenama
- • Penciptaan Kandungan: penciptaan kandungan media sosial berkuasa AI (teks, imej, video)
- • Penyusun Kandungan: penjadualan dan penerbitan automatik hantaran
- • Perpustakaan Kandungan: Pengurusan terpusat aset digital
- • Penjana Idea: penjanaan idea kandungan berasaskan AI
- • Alat Penyelidikan: Maklumat latar belakang mendalam dan penyelidikan
- • Pengurus Kempen: Penciptaan dan pengurusan kempen pelbagai saluran
- • Sistem Templat: templat boleh guna semula untuk kandungan yang konsisten
- • Penerbitan pelbagai platform: penerbitan di pelbagai platform media sosial
- • Pembaca Berita & RSS: Integrasi dan pengurusan suapan RSS anda sendiri untuk berita industri dan inspirasi kandungan
- • Pencipta Visual: penyuntingan imej berkuasa AI, penghapusan latar belakang dan komposisi imej
- • Identiti Produk: Pengurusan data produk
- • Statistik: Metric utama untuk pos anda dan akaun yang dipautkan; anda boleh melihat komen pada pos daripada halaman syarikat LinkedIn anda dan akaun X anda di sana dan membalasnya secara manual (lihat 6a). Pengurus Komuniti (peti masuk pusat) dilumpuhkan sementara.
- • Kongsi pautan: Pautan pratonton awam sementara untuk berkongsi pos individu secara luaran
Penyedia AI: Platform ini menggunakan pelbagai teknologi AI dan perkhidmatan pihak ketiga, termasuk OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (Teks & Penyelidikan), Google Gemini (imej, melalui Google Cloud/AI Studio dan, sebagai alternatif, melalui OpenRouter), Fal.ai (penghasilan imej dan penyingkiran latar belakang), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (terjemahan), Creatomate (video/thumbnails), LangChain/LangSmith (pengesahan kualiti AI) dan alat khusus lain untuk menjana kandungan berkualiti tinggi. Model dan penyedia khusus yang digunakan mungkin berubah seiring kemajuan pembangunan.
Penyedia berhak untuk mengembangkan, mengubah atau mengehadkan fungsi yang ditawarkan pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan ketara dengan secukupnya.
3a. Hak Harta Intelek dalam Perkhidmatan
Platform PostMaestro.ai, perisiannya, struktur, reka bentuk, logo dan nama 'PostMaestro' adalah harta intelek penyedia atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan tanda dagangan.
Terma dan Syarat ini hanya memberi anda hak untuk menggunakan platform seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6.1 – tiada hak ke atas perisian asas, kod sumber atau tanda dagangan.
Reka balik, dekompilasi atau penjualan semula/penandaan putih platform tanpa kebenaran bertulis nyata penyedia adalah dilarang, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
4. Pendaftaran dan Akaun Pengguna
Pendaftaran diperlukan untuk menggunakan platform ini. Apabila mendaftar, anda mesti memberikan maklumat yang benar dan lengkap.
Anda berkewajiban menjaga butiran log masuk anda (alamat e-mel dan kata laluan) secara sulit dan melindunginya daripada capaian pihak ketiga. Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan penyedia dengan segera dan menukar kata laluan anda.
Penyedia mengesyorkan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan yang dipertingkatkan.
Hanya satu akaun pengguna dibenarkan bagi setiap individu. Pemindahan akaun pengguna kepada pihak ketiga tidak dibenarkan tanpa kebenaran penyedia.
Penggunaan platform dibenarkan untuk individu berumur 16 tahun ke atas. Jika anda berumur antara 16 dan 17 tahun, dengan mendaftar anda mengesahkan bahawa penjaga sah anda telah memberi persetujuan terhadap penggunaan platform ini. Keupayaan undang-undang penuh (biasanya umur dewasa) diperlukan untuk kontrak berbayar.
4a. Akaun Pasukan dan Syarikat
Dengan akaun syarikat, anda boleh menjemput pengguna tambahan (kakitangan) dan memberi mereka kebenaran berperingkat (contohnya untuk penciptaan kandungan, penerbitan, profil jenama atau pengebilan) melalui sistem peranan yang boleh disesuaikan.
Pemegang akaun (Pemilik) bertanggungjawab kepada penyedia atas semua tindakan yang dilakukan oleh pekerja yang dijemput di bawah akaun syarikat, termasuk sebarang kos token yang ditanggung oleh mereka.
Hanya Pemilik (atau kakitangan yang mempunyai peranan 'Pentadbir') boleh mengurus peranan dan kebenaran; hanya Pemilik boleh mengurus langganan, kaedah pembayaran dan topup automatik.
Jika pemilik mengeluarkan seorang pekerja daripada akaun syarikat, pekerja tersebut segera kehilangan akses kepada semua profil jenama dan kandungan syarikat.
Jika pemilik meninggalkan platform atau akaun mereka dipadamkan, kewujudan akaun syarikat yang berterusan perlu diperjelaskan dengan penyedia secara kes demi kes; kami mengesyorkan melantik pemilik baru dengan segera.
Akaun pengguna peribadi boleh menjadi ahli atau memegang jawatan dalam beberapa syarikat pada masa yang sama. Peranan dan kebenaran masing-masing terpakai secara ketat berasingan untuk setiap syarikat. Meninggalkan syarikat (melalui penyingkiran atau peletakan jawatan sukarela) tidak menjejaskan sama ada akaun pengguna peribadi atau keahlian dalam syarikat lain.
4b. Komunikasi dan Pemberitahuan
Kami akan memaklumkan anda tentang peristiwa berkaitan akaun anda melalui aplikasi (peti masuk), pemberitahuan dorongan – dengan syarat anda telah mengaktifkannya pada peranti atau pelayar anda – dan melalui e-mel ke alamat yang disimpan dalam akaun anda.
Notifikasi yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak – terutamanya berkaitan keselamatan, pembayaran dan isu pembayaran, kerja penyelenggaraan, jemputan ke Teams, dan pindaan kepada Terma dan Syarat ini – akan dihantar kepada anda tanpa mengira tetapan notifikasi anda. Anda tidak boleh berhenti melanggan notifikasi ini selagi akaun anda kekal aktif.
Anda boleh mengurus semua pemberitahuan lain di bawah Tetapan → Pemberitahuan mengikut saluran (aplikasi, push, e-mel) dan kategori. Notifikasi berkaitan pendaftaran peranti baharu adalah pilihan dan boleh diaktifkan atau dinyahaktifkan di bawah Privasi → Keselamatan; untuk akaun syarikat, pemegang akaun boleh menjadikannya wajib.
Kami hanya akan menghantar e-mel promosi, terutamanya buletin kami, jika anda telah memberi persetujuan berasingan. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa; butirannya dinyatakan dalam Seksyen 6 Polisi Privasi.
4c. Peranan dan kumpulan syarikat
Peranan boleh dibuat dalam sesebuah syarikat. Peranan menggabungkan kebenaran untuk bidang individu (contohnya, kandungan, penerbitan, pengurus komuniti, statistik, profil jenama, sambungan media sosial atau pengebilan) dan mungkin terhad kepada profil jenama tertentu. Skop profil kosong bermaksud peranan ini tidak dibenarkan menggunakan mana-mana profil jenama. Kecuali sekatan ditetapkan, akses kepada profil jenama syarikat kekal terbuka, selagi kebenaran individu membenarkannya.
Pemilik dikecualikan daripada sekatan peranan. Peranan dan kebenaran diuruskan oleh Pemilik dan individu yang mempunyai peranan Pentadbir. Pengurusan dan pembaharuan sambungan media sosial, serta pemberitahuan mengenai tamat tempoh yang akan datang, dikaitkan dengan kebenaran peranan yang berkaitan untuk sambungan media sosial. Langganan, kaedah pembayaran dan topup automatik diuruskan secara eksklusif oleh Pemilik.
Kumpulan mengatur ahli. Satu kumpulan boleh mempunyai peranan lalai yang diberikan kepada ahli baru. Kebenaran ditentukan oleh peranan, bukan oleh kumpulan itu sendiri.
Kumpulan boleh menimpa kebenaran profil jenama peranan: sama ada semua profil syarikat, senarai terpilih, atau tiada profil. Jika seseorang tergolong dalam beberapa kumpulan dengan kebenaran yang berbeza, gabungan kebenaran ini akan terpakai. Akses kumpulan kepada kumpulan lain hanya terpakai dalam arah yang dikonfigurasikan.
Pemimpin kumpulan hanya boleh mengubah suai keahlian kumpulan mereka sendiri. Mereka tidak boleh menukar nama, peranan lalai, profil jenama, akses ke kumpulan lain atau definisi kumpulan.
Pemilik kekal bertanggungjawab atas tindakan yang diambil oleh ahli dalam lingkungan peranan atau kumpulan mereka di bawah Syarikat, termasuk sebarang kos token yang ditanggung akibatnya. Ahli yang dikeluarkan akan kehilangan akses kepada data Syarikat serta-merta. Akaun pengguna peribadi mereka dan keahlian dalam Syarikat lain kekal berkuat kuasa.
5. Sistem Token dan Pembayaran
PostMaestro.ai mengendalikan sistem pembayaran berasaskan token:
5.1 Pelan Langganan
- • Pelan Percuma: Bayaran setiap penggunaan tanpa token bonus bulanan, 1 profil jenama, semua ciri standard, keutamaan standard untuk penjanaan; untuk tindakan berbayar, pembelian sekurang-kurangnya pakej token terkecil diperlukan
- • Pelan Asas: Bayaran mengikut penggunaan dengan 10,000 token bonus setiap bulan, 1 profil jenama, ciri standard, keutamaan berbanding Pelan Percuma apabila menjana kandungan
- • Pelan Profesional: Bayaran mengikut penggunaan dengan 20,000 token bonus setiap bulan, 3 profil jenama, ciri lanjutan, dan keutamaan berbanding pelan Asas dan Percuma apabila menjana kandungan
- • Pelan Tanpa Had: Teks, penyelidikan, analisis, terjemahan dan imej sehingga 2K tanpa caj token dalam had penggunaan wajar, kredit video 100,000 PM sebulan, 5 profil jenama, keutamaan penjanaan tertinggi, sokongan premium (butiran dalam 5.1b)
5.1a Ciri-ciri khusus pengebilan pada Pelan Percuma
Pada Pelan Percuma, setiap kiriman yang diterbitkan di platform yang disambungkan dikenakan kadar rata sebanyak 100 Token PM – tanpa mengira platform sasaran dan tanpa sebarang caj perkhidmatan tambahan (tiada yuran perkhidmatan 50% pada kadar rata ini).
Kos untuk penciptaan kandungan terdahulu (generasi teks, imej atau video AI) dikira secara berasingan mengikut model standard 'kos model + 50% yuran perkhidmatan' (lihat 5.2).
Untuk pelan Basic, Professional dan Unlimited, hanya menerbitkan pos yang telah dibuat tidak dikenakan sebarang caj tambahan dalam token PM.
5.1b Pelan Unlimited: penggunaan termasuk, kredit video dan penggunaan wajar
Dalam pelan Unlimited, teks, penyelidikan, analisis, terjemahan dan imej dengan resolusi sehingga 2K termasuk tanpa potongan token PM (penggunaan termasuk). Pengecualian ialah imej premium yang kos modelnya melebihi 0.15 USD setiap imej (contohnya GPT Image 2 dalam 2K atau Recraft Pro).
Semua perkhidmatan berkaitan video (khususnya klip AI, skrip video berserta ejen video dan imej babak, audio, rendering dan video produk) serta imej 4K, imej premium dan kandungan 3D dibilkan dalam token PM, dalam setiap kes mengikut kos model ditambah yuran perkhidmatan 50% (lihat 5.2).
Setiap bulan, 100,000 token PM dikreditkan sebagai kredit video, termasuk bagi pengebilan tahunan (lihat 5.6). Berbeza daripada 5.3 dan 5.6, kredit video yang tidak digunakan tidak luput pada akhir tempoh pengebilan, sebaliknya dibawa ke bulan berikutnya. Token tambahan boleh dibeli pada bila-bila masa melalui pakej token atau Auto-Topup (lihat 5.8).
Penggunaan termasuk tertakluk kepada had penggunaan wajar sebanyak 360,000 token PM bagi setiap bulan kalendar (UTC), yang dikira berdasarkan kos token yang akan dikenakan tanpa pelan Unlimited. Had ini terpakai bagi setiap pelan; dalam akaun syarikat, semua ahli berkongsi had syarikat. Anda akan dimaklumkan apabila 80% dan 100% daripada had dicapai.
Selepas had penggunaan wajar dicapai, teks, penyelidikan, analisis, terjemahan dan imej juga dibilkan dalam token PM sehingga akhir bulan kalendar (lihat 5.2). Kiraan bermula semula pada awal bulan kalendar berikutnya.
5.2 Pengebilan bayaran per guna
Dengan pelan bayar-per-guna (Basic dan Professional), anda membayar kos sebenar model AI yang digunakan ditambah yuran perkhidmatan sebanyak 50 peratus.
Pengebilan dilakukan setiap bulan melalui penyedia perkhidmatan pembayaran berdaftar (Stripe).
Sebelum melaksanakan sebarang tindakan yang dikenakan bayaran, anda akan menerima maklumat yang jelas mengenai kos token yang terpakai.
5.3 Pembelian Token dan Tarikh Luput
Selain token bonus bulanan, pakej token tambahan boleh dibeli.
Token yang dibeli akan tamat tempoh selepas 12 bulan tidak aktif (iaitu jika tiada token digunakan dalam tempoh 12 bulan).
Token bonus bulanan akan tamat pada akhir tempoh pengebilan yang berkaitan dan tidak boleh dibawa ke bulan berikutnya.
5.4 Pemprosesan pembayaran
Pemprosesan pembayaran dikendalikan melalui Stripe. Terma dan Syarat Stripe (https://stripe.com/de/legal) terpakai.
Anda boleh menggunakan kad kredit, debit langsung atau kaedah pembayaran lain yang disokong oleh Stripe.
Sekiranya pembayaran lewat, penyedia boleh menggantung akses ke platform buat sementara waktu.
Semua harga termasuk cukai nilai tambah statutori yang berkenaan.
5.5 Kos tambahan
• Profil jenama tambahan: €5 sebulan bagi setiap profil jenama
• Ahli pasukan tambahan: €10 sebulan bagi setiap ahli
Kos tambahan ini ditambah pada harga asas bulanan.
Pengebilan untuk ahli pasukan tambahan (€10 setiap ahli setiap bulan, atau pada kadar diskaun untuk pengebilan tahunan) hanya bermula apabila individu yang dijemput benar-benar menerima jemputan dan menyertai syarikat. Hanya menghantar jemputan tidak akan mencetuskan sebarang kos berulang. Jika seorang ahli pasukan dikeluarkan daripada organisasi atau meninggalkan atas kehendak sendiri, pengebilan untuk tempat duduk tersebut akan dihentikan pada akhir tempoh pengebilan semasa, atau bilangan tempat duduk akan disesuaikan dengan sewajarnya.
5.6 Penyataan tahunan
Semua pelan berbayar (Basic, Professional, Unlimited) boleh dibayar setahun sekali di hadapan sebagai alternatif kepada pembayaran bulanan. Kami menawarkan diskaun 15% untuk pilihan ini berbanding jumlah 12 bayaran bulanan.
Yuran tahunan akan didebitkan sepenuhnya secara pendahuluan melalui Stripe apabila kontrak dimeterai atau apabila beralih kepada pengebilan tahunan.
Pembatalan juga boleh dilakukan pada bila-bila masa pada akhir tempoh kontrak semasa, walaupun dengan pengebilan tahunan (lihat 9.2); tiada bayaran balik pro-rata untuk bulan yang tidak digunakan, kecuali dalam kes luar biasa yang dinyatakan dalam 10.2.
Token bonus bulanan yang disertakan dalam penyata tahunan akan terus dikreditkan setiap bulan dan akan tamat pada akhir bulan yang berkenaan (lihat 5.3).
5.7 Perubahan pelan (tempoh naik/tempoh turun)
Anda boleh menukar pelan anda pada bila-bila masa dalam tetapan. Jika anda menukar pelan anda semasa tempoh pengebilan semasa, anda akan dikenakan bayaran secara pro-rata:
• Anda akan menerima kredit pro rata untuk baki tempoh pelan semasa anda.
• Untuk pelan baharu, jumlah pro-rata akan dikenakan bagi baki masa tempoh pengebilan semasa (jika bertukar kepada pelan tahunan, jumlah tahunan penuh perlu dibayar).
• Perbezaan antara kredit dan debit baru akan dipaparkan dengan jelas kepada anda sebelum anda mengesahkan transaksi dan akan diselesaikan melalui Stripe atau disisihkan sebagai baki kredit untuk kitaran pengebilan seterusnya.
Menurunkan taraf ke pelan yang merangkumi lebih sedikit profil jenama tidak secara automatik mengakibatkan pemadaman profil jenama yang berlebihan; profil-profil ini akan terus dikenakan caj sebagai profil tambahan sehingga ditempah (lihat 5.5) atau mesti dipadam secara manual oleh anda.
5.8 Pengisian semula token automatik (Auto-Topup)
Anda boleh memilih untuk mengaktifkan pengisian semula token automatik ("Auto-Topup") dalam tetapan anda. Jika fungsi ini diaktifkan, platform akan secara automatik membeli pakej token pilihan anda sebaik sahaja baki token anda jatuh di bawah ambang yang telah anda tetapkan.
Kaedah pembayaran yang didaftarkan dengan Stripe diperlukan. Jumlah akan didebitkan secara automatik melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan ini tanpa pengesahan selanjutnya.
Anda akan dimaklumkan melalui e-mel tentang setiap top-up automatik; anda boleh menyahdayakan pemberitahuan ini di Tetapan → Pemberitahuan. Kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang sebarang top-up yang gagal.
Anda boleh menyahdayakan Auto-Topup pada bila-bila masa dalam tetapan; perubahan ini berkuat kuasa serta-merta dan menghalang penebusan automatik selanjutnya.
Untuk akaun syarikat, hanya pemegang akaun (Pemilik) boleh mengkonfigurasi atau menyahaktifkan Auto-Topup.
5.9 Cerukan jangka pendek baki token
Kerana sebab teknikal (contohnya proses serentak), baki token anda mungkin sementara jatuh di bawah -1,000 PM Tokens (setara dengan kira-kira -0.50 USD).
Setelah had ini dicapai, tiada tindakan berbayar selanjutnya (penghasilan kandungan, penerbitan) akan dijalankan sehingga baki anda diisi semula dengan membeli token tambahan atau melalui kredit pengebilan seterusnya.
Ini bukan talian kredit atau penangguhan pembayaran, tetapi nilai toleransi teknikal semata-mata.
5.10 Kod jemputan dan promosi
Penyedia mungkin mengeluarkan kod jemputan atau promosi terhad masa yang boleh ditebus semasa pendaftaran atau dalam akaun dan yang, contohnya, memberikan akses kepada pelan tertentu, token bonus atau pakej token untuk tempoh tertentu.
Skop, tempoh sah laku dan syarat penggunaan kod dinyatakan dalam maklumat yang disediakan semasa ia dikeluarkan. Kod tidak boleh dipindah milik, tidak boleh ditukar dengan wang tunai dan mungkin dibatalkan oleh penyedia dengan kesan pada masa hadapan, terutamanya sekiranya disalahgunakan.
Setelah tempoh yang dinyatakan dalam kod tamat, terma dan syarat standard pelan yang berkenaan akan terpakai semula.
5.11 Keutamaan pemprosesan permintaan penjanaan
Tindakan yang dikuasakan oleh AI (terutamanya penjanaan teks, imej dan video, serta permintaan serupa kepada penyedia AI luaran) mungkin diproses melalui barisan menunggu dalaman semasa tempoh permintaan tinggi.
Dalam kes ini, susunan keutamaan menurun berikut terpakai:
• Pelan Tanpa Had: keutamaan tertinggi
• Pelan Profesional: Diutamakan berbanding Asas dan Percuma
• Pelan Asas: Diutamakan berbanding Percuma
• Pelan Percuma: Keutamaan Standard
Dalam peringkat pelan yang sama, pertanyaan biasanya diproses mengikut urutan penerimaan.
Pelan untuk konteks pengebilan yang sedang aktif adalah penentu: dalam konteks korporat, pelan syarikat terpakai kepada semua ahli yang bertindak dalam konteks tersebut; sebaliknya, pelan peribadi pengguna terpakai.
Keutamaan ini hanya berkaitan dengan susunan relatif pemprosesan apabila kapasiti terhad. Ia tidak merupakan perjanjian tahap perkhidmatan, masa pemprosesan yang dijamin atau jaminan bahawa keputusan akan tersedia lebih cepat pada bila-bila masa. Tempoh sebenar juga bergantung kepada penyedia pihak ketiga, ketersediaan teknikal dan sifat pertanyaan.
Penyedia boleh menyesuaikan klasifikasi atas sebab operasi, keselamatan atau pencegahan penyalahgunaan.
6. Hak dan kewajipan pengguna
6.1 Hak Penggunaan
Anda diberikan hak bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, boleh dibatalkan untuk menggunakan platform ini selaras dengan Terma dan Syarat ini.
Anda dibenarkan menggunakan, menerbitkan dan menyunting kandungan yang dijana oleh platform (teks, imej, video) untuk perniagaan atau tujuan peribadi anda.
Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda sendiri cipta atau muat naik.
6.2 Kewajipan Pengguna
Anda bersetuju untuk:
- • Menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah
- • Jangan mencipta atau memuat naik sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, menyinggung perasaan, memfitnah, berunsur perkauman, memuja keganasan atau lucah
- • Jangan melanggar hak cipta pihak ketiga, hak tanda dagangan atau hak harta intelek lain
- • Jangan menghasilkan sebarang spam, penipuan (phishing) atau kandungan penipuan lain
- • Semak kandungan AI yang dijana untuk ketepatan, kesesuaian dan pematuhan undang-undang sebelum diterbitkan
- • Jangan menyalahgunakan platform atau cuba memintas mekanisme keselamatan
- • Jangan melakukan sebarang capaian automatik (bot, scraper) tanpa kebenaran nyata
6.3 Tanggungjawab terhadap kandungan
Anda sahaja yang bertanggungjawab terhadap kandungan yang anda cipta, sunting atau terbitkan menggunakan platform ini.
Penyedia tidak menerima sebarang liabiliti terhadap ketepatan, kelengkapan atau pematuhan undang-undang kandungan yang dijana oleh AI.
Anda diwajibkan untuk menyemak semua kandungan yang dijana sebelum diterbitkan dan memastikan ia tidak melanggar hak pihak ketiga.
6.4 Kewajipan berkaitan pelabelan AI dan tanggungjawab pengendali (Akta AI EU)
Pengguna mengakui bahawa, apabila menerbitkan kandungan yang dicipta atau disunting menggunakan PostMaestro.ai, mereka bertindak sebagai pengendali mengikut maksud Artikel 50(4) Peraturan (EU) 2024/1689 (Akta AI EU) dan memikul tanggungjawab sepenuhnya di bawah undang-undang akhbar, undang-undang persaingan dan keperluan peraturan untuk pelabelan kandungan tersebut terhadap orang awam.
Larangan pengubahsuaian dan penyingkiran: Pengguna bersetuju untuk tidak mengubah atau menyingkirkan penanda visual yang disediakan oleh PostMaestro.ai ('AI GENERATED', 'AI MODIFIED', 'AI') atau metadata terbenam (IPTC/XMP, bukti asal C2PA) yang disediakan oleh PostMaestro.ai, dengan memotong, menutup, mengaburkan, menyunting semula atau penukaran teknikal, dengan syarat terdapat keperluan pelabelan statutori (terutamanya untuk figura fotorealistik yang diklasifikasikan sebagai Kelas A1 atau deepfakes).
Tanggungjawab berkaitan tahap pelabelan: Jika pengguna memilih tahap yang dikurangkan dalam tetapan ('Hanya Metadata' atau "Tiada pelabelan EU") dalam tetapan, mereka menanggung risiko dan tanggungjawab undang-undang sepenuhnya untuk memastikan bahawa bentuk tidak pelabelan ini dibenarkan dalam konteks penerbitan tertentu (contohnya di platform media sosial, laman web atau dalam suapan berita).
Perhatian perlu diberikan kepada warna dan penempatan: jika pengguna menggunakan pilihan skema warna tersuai ('Hitam', 'Putih', '50% lutsinar') atau untuk penempatan sudut lencana, mereka wajib memastikan bahawa lencana kekal cukup jelas kelihatan pada imej akhir yang diterbitkan dan tidak disembunyikan oleh kawalan khusus platform (contohnya ikon profil, butang 'Suka').
Bukti asal usul yang disahkan (C2PA): Pengguna mengakui bahawa fail yang boleh dibaca oleh mesin mengandungi bukti asal usul C2PA yang disahkan, yang mengenal pasti PostMaestro.ai sebagai perisian penjana dan Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad) sebagai penandatangan, dan yang diterbitkan bersama fail tersebut. Pengguna bersetuju untuk tidak mengubah bukti ini, menggantikannya dengan bukti lain, atau menggunakan tandatangan untuk kandungan lain. PostMaestro.ai tidak menjamin bahawa platform akan menerima atau memaparkan bukti tersebut apabila dimuat naik.
Pelabelan sukarela terhadap muat naik pengguna sendiri: Jika pengguna secara sukarela melabel media sebenar – yang tidak dijana oleh AI – dengan label AI, mereka bertanggungjawab untuk memastikan bahawa ini tidak mengakibatkan sebarang maklumat mengelirukan mengikut maksud undang-undang persaingan (Seksyen 5 Akta Persaingan Tidak Sihat Jerman (UWG)).
Finaliti selepas penerbitan: Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa versi mentah tanpa tanda akan dipadamkan secara muktamad selepas diterbitkan untuk mengelakkan manipulasi kemudian, dan bahawa secara teknikalnya mustahil untuk membuang tanda tersebut daripada pos yang diterbitkan pada masa hadapan.
6.5 Teks yang dijana AI dan tanggungjawab penyuntingan
Teks yang dijana oleh platform adalah cadangan yang tidak mengikat. Sebelum menjadualkan atau menerbitkan, anda mesti mengesahkan secara nyata bahawa anda telah menyemak teks tersebut dan menerima tanggungjawab penyuntingan untuk penerbitannya. Pengesahan ini direkodkan bersama masa, akaun pengguna dan versi teks.
Dengan pengesahan ini, AI menjadi alat bantuan dan manusia menjadi pasukan editorial yang bertanggungjawab. Di bawah Artikel 50(4) Akta AI EU, keperluan pelabelan untuk teks AI yang diterbitkan tidak terpakai jika kandungan tersebut telah menjalani semakan manusia atau kawalan penyuntingan dan seorang individu atau entiti undang-undang memikul tanggungjawab penyuntingan.
Jika anda menerbitkan teks yang dijana yang memaklumkan orang awam tentang hal ehwal kepentingan awam – seperti berita, kenyataan politik atau sosial, atau sumbangan kepada perdebatan awam – tanpa pengesahan sedemikian, anda mesti mendedahkan bahawa teks tersebut telah dijana atau dimanipulasi secara buatan.
Penyedia tidak menerima sebarang liabiliti terhadap ketepatan kandungan teks yang dijana dan tidak akan bertanggungjawab atas akibat penerbitan tanpa semakan yang dimaksudkan.
6.6 Klon suara dan persona maya
Sejauh mana platform ini menawarkan atau membolehkan fungsi untuk penciptaan suara sintetik, persona maya, perwakilan avatar atau gambaran lain berasaskan AI tentang orang semula jadi, anda hanya boleh menggunakan fungsi ini berkaitan dengan kandungan, rakaman, gambar atau bahan lain yang mana anda memiliki semua hak, kebenaran dan – apabila diperlukan – persetujuan sah daripada subjek data.
Dilarang mencipta klon, meniru, menggandakan atau mempersembahkan suara, imej atau ciri-ciri lain yang boleh dikenal pasti pihak ketiga melalui platform sebagai kandungan yang dijana AI tanpa kebenaran nyata mereka terlebih dahulu.
Penggunaan platform untuk mencipta atau menyebarkan deepfake yang menyalahi undang-undang – terutamanya, gambaran yang menipu, memfitnah, mengeksploitasi, bersifat seksual atau yang melanggar hak individu sebenar – adalah sangat dilarang.
Instan fungsi-fungsi ini sentiasa dikenal pasti dan ditandakan dengan jelas dalam format yang boleh dibaca oleh mesin; tidak mungkin untuk menyahdayakan penandaan ini bagi kelas kandungan ini.
Jika terdapat petunjuk salah guna, pelanggaran undang-undang atau kekurangan kebenaran, penyedia berhak meminta bukti yang sesuai, mengehadkan akses kepada fungsi berkaitan secara sementara atau kekal, memadam kandungan dan mengambil sebarang langkah selanjutnya yang diperlukan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah.
6.7 Penggunaan fungsi AI yang dilarang sama sekali
Selain daripada kewajipan yang dinyatakan dalam 6.2, adalah dengan nyata dan tanpa pengecualian dilarang menggunakan atau cuba menggunakan platform untuk:
• Mencipta, menyunting atau mengedar bahan penderaan seksual kanak-kanak (CSAM) atau gambaran seksual terhadap kanak-kanak
• untuk mencipta, menyunting atau mengedarkan gambaran intim atau bersifat seksual mengenai individu yang boleh dikenal pasti tanpa kebenaran mereka (NCII)
• Mencipta kandungan yang menghasut keganasan, kebencian atau kesalahan jenayah, atau yang bertujuan mengganggu, memeras ugut, membuntuti atau memfitnah individu tertentu
• Menyamar sebagai orang lain, mempengaruhi pilihan raya atau pendapat awam melalui kandungan sintetik yang menipu, atau menyediakan untuk melakukan penipuan
• untuk memintas, menyahaktifkan atau menafikan mekanisme keselamatan, penapisan dan pelabelan platform atau model
Larangan-larangan ini selari, antara lain, dengan Artikel 5 Akta Kecerdasan Buatan EU, yang melarang sistem AI yang hasil jangkaannya secara munasabah adalah gambaran intim tanpa persetujuan atau gambaran penderaan seksual kanak-kanak.
Untuk tujuan ini, penyedia menggunakan penapis input dan output dan merekod permintaan yang disekat. Sebarang pelanggaran membolehkan penyedia menggantung akaun dengan segera tanpa notis terlebih dahulu dan tanpa memulangkan sebarang yuran yang telah dibayar, dan, apabila terdapat petunjuk kesalahan jenayah, untuk melibatkan pihak berkuasa yang berkaitan.
Anda dan pihak ketiga boleh melaporkan penyalahgunaan pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke info@nexaluna.ai dengan subjek 'Laporan penyalahgunaan AI'. Penyedia akan mengutamakan siasatan terhadap laporan tersebut.
6.8 Bukti Hak dan Persetujuan
Atas permintaan penyedia, anda berkewajiban untuk menyediakan bukti yang sesuai bahawa anda telah memperoleh hak, kebenaran dan persetujuan yang diperlukan untuk penggunaan suara, imej, input persona atau bahan sensitif lain melalui platform.
Jika bukti yang relevan tidak diserahkan dalam tempoh yang munasabah, atau jika terdapat petunjuk konkrit mengenai penggunaan tanpa kebenaran, penyedia boleh mengehadkan atau menyekat akses kepada kandungan, fungsi atau akaun yang berkaitan sehingga perkara tersebut dapat diselesaikan.
6a. Statistik dan komen
Pengurus Komuniti (peti masuk pusat untuk komen dan mesej langsung) dilumpuhkan sementara. Penyedia pada masa ini tidak mengambil sebarang mesej langsung dan tidak menyimpan sebarang komen atau mesej dalam peti masuk.
Di LinkedIn, penyedia hanya menghubungkan halaman syarikat; profil LinkedIn peribadi tidak dihubungkan atau dianalisis. Anda hanya boleh menghubungkan halaman syarikat yang anda dibenarkan sebagai pentadbir atau pentadbir kandungan di LinkedIn. Kiriman dan balasan kepada komen sentiasa diterbitkan bagi pihak halaman syarikat yang berkenaan. Statistik juga menggunakan data daripada platform lain yang telah anda sambungkan (termasuk Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube dan TikTok).
Anda hanya boleh memulakan penyelarasan pertama jika anda mencentang kotak semak untuk mengesahkan bahawa anda memulakannya sendiri sebagai manusia.
Semasa penyelarasan, penyedia mengambil metrik utama daripada akaun dan pos yang disambungkan dan menyimpannya di pelayan mereka supaya statistik boleh diakses di semua peranti. Hanya anda dan individu yang dibenarkan dalam syarikat anda mempunyai akses. Dari halaman dan pos syarikat LinkedIn anda, penyedia hanya menyimpan metrik terkumpul untuk maksimum satu tahun, dan teks pos halaman yang diimport untuk maksimum enam bulan.
Penyedia mengambil komen pada pos di LinkedIn dan X terus daripada platform apabila statistik dibuka dan tidak menyimpannya. Penyedia menghantar balasan anda terus ke platform.
Jika anda memutuskan sambungan LinkedIn, penyedia akan segera memadam semua kiriman halaman dan statistik yang diimport untuk jenama dan bahasa berkaitan yang diperoleh melalui sambungan tersebut. Kiriman anda di LinkedIn akan kekal tidak berubah. Selepas menyambung semula, penyelarasan seterusnya hanya akan mengambil data yang masih disediakan oleh LinkedIn; sejarah statistik sebelum ini tidak akan dipulihkan.
Penyedia tidak menggunakan AI untuk komen atau balasan: komen tidak dianalisis secara automatik mahupun dihantar kepada penyedia AI. Anda menulis dan menghantar balasan sendiri.
Apabila menerbitkan kandungan, menggunakan statistik dan membalas komen, anda tetap berkewajiban untuk mematuhi terma penggunaan, garis panduan komuniti dan garis panduan API platform masing-masing, terutamanya Terma Penggunaan dan Garis Panduan API LinkedIn, serta garis panduan Meta, X, YouTube dan TikTok (lihat 8.4).
7. Hak ke atas Kandungan dan Penggunaan Pemasaran
7.1 Kandungan yang dimuat naik oleh anda
Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda muat naik ke platform (contohnya imej, logo, teks, video).
Walau bagaimanapun, anda memberi penyedia hak di seluruh dunia, bukan eksklusif, bebas royalti, dan kekal untuk menyimpan, memproses dan menggunakan kandungan yang anda muat naik untuk tujuan penyediaan perkhidmatan.
7.2 Penggunaan kandungan yang dimuat naik dan dihasilkan untuk tujuan pemasaran
Penyedia boleh menggunakan kandungan dan media yang dimuat naik oleh anda, serta kandungan yang dicipta atau diterbitkan melalui platform, untuk iklan, pameran, pembentangan, kajian kes dan bahan PR mereka sendiri. Kebenaran yang berkaitan diaktifkan secara lalai apabila membuat akaun atau profil syarikat.
Anda boleh membatalkan persetujuan ini pada bila-bila masa dalam tetapan privasi dengan kesan pada masa hadapan. Selepas pembatalan, penggunaan selanjutnya akan berhenti dalam masa 30 hari; bagaimanapun, atas sebab teknikal dan organisasi, bahan pemasaran yang telah dihasilkan atau diterbitkan tidak selalu boleh ditarik balik secara retrospektif.
Anda mengesahkan bahawa anda memiliki hak yang diperlukan ke atas kandungan yang telah anda benarkan untuk digunakan. Nama, butiran hubungan atau data peribadi lain tidak akan digunakan dalam bahan pemasaran tanpa asas undang-undang berasingan atau persetujuan nyata.
7.3 Kandungan yang dijana oleh AI
Hak ke atas kandungan yang dijana oleh AI (teks, imej, video) milik anda sebagai pengguna, selagi kandungan tersebut dilindungi oleh hak cipta.
Anda mengakui bahawa kandungan yang dijana AI mungkin tidak dilindungi oleh hak cipta di semua bidang kuasa.
Penyedia tidak menjamin bahawa kandungan yang dijana oleh AI adalah unik atau tiada persamaan dengan karya lain.
Anda diwajibkan untuk mematuhi terma penggunaan masing-masing daripada penyedia AI apabila menggunakan kandungan yang dijana oleh AI untuk tujuan komersial.
Fail media yang dijana mengandungi maklumat asal teknikal dan pengenalan (metadata, kelayakan kandungan, tanda air jika berkenaan). Maklumat ini merupakan sebahagian daripada fail dan tidak boleh dialih (lihat 6.4).
7.4 Penyimpanan dan pemadaman
Kandungan yang anda muat naik dan hasilkan akan disimpan sehingga akaun anda dipadamkan.
Selepas akaun anda dipadamkan, sebarang kiriman media sosial yang telah anda terbitkan akan kekal di platform masing-masing melainkan anda memadamkannya sendiri.
Sandaran dalaman disimpan mengikut dasar perlindungan data kami.
8. Liabiliti dan Jaminan
8.1 Liabiliti Umum
Penyedia bertanggungjawab tanpa had atas kerosakan yang mengakibatkan kecederaan pada nyawa, anggota badan atau kesihatan, serta atas kerosakan yang timbul daripada salah laku sengaja atau kecuaian teruk.
Penyedia hanya akan bertanggungjawab atas pelanggaran kewajipan yang timbul daripada kecuaian ringan jika kewajipan kontrak penting (kewajipan utama) dilanggar. Dalam kes sedemikian, liabiliti akan terhad kepada kerosakan yang dijangka dan tipikal bagi jenis kontrak ini.
Liabiliti di bawah Akta Liabiliti Produk kekal tidak terjejas.
8.2 Liabiliti untuk kandungan yang dijana oleh AI
Penyedia tidak menerima sebarang liabiliti untuk ketepatan, kelengkapan, ketepatan masa atau pematuhan undang-undang kandungan yang dijana oleh AI.
Kandungan yang dijana AI mungkin tidak tepat dari segi fakta, mengelirukan, berat sebelah atau bermasalah dari segi undang-undang.
Anda diwajibkan menyemak semua kandungan yang dijana AI sebelum diterbitkan dan meminda jika perlu.
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas pelanggaran kewajipan ketelusan, pendedahan dan pelabelan statutori yang menjadi tanggungjawab anda sebagai pengendali apabila menerbitkan kandungan yang dijana AI (lihat 6.4 dan 6.5).
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang timbul daripada penggunaan kandungan yang dijana AI, melainkan terdapat salah laku sengaja atau kecuaian teruk.
8.3 Ketersediaan dan Gangguan
Penyedia berusaha memastikan ketersediaan platform yang tinggi, tetapi tidak menjamin ketersediaan 100%.
Kerja penyelenggaraan, kerosakan teknikal atau force majeure boleh menyebabkan gangguan sementara.
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang timbul daripada gangguan atau sekatan platform, melainkan disebabkan oleh salah laku sengaja atau kecuaian teruk.
8.4 Perkhidmatan pihak ketiga
Platform ini menggunakan perkhidmatan pihak ketiga (OpenAI, Google, Stripe, dan lain-lain). Penyedia tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan, ralat atau kebocoran data yang disebabkan oleh penyedia pihak ketiga ini.
Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga tertakluk kepada terma penggunaan dan dasar privasi masing-masing oleh penyedia.
Apabila menerbitkan kandungan atau membalas komen melalui platform bersekutu (termasuk Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube dan TikTok), anda dikehendaki mematuhi terma penggunaan, garis panduan komuniti dan dasar penggunaan API platform-platform tersebut. Bagi LinkedIn, ini terutamanya terpakai kepada Terma Perkhidmatan LinkedIn dan Terma Penggunaan API LinkedIn, termasuk larangan menjual data LinkedIn, menggunakannya untuk pengiklanan pihak ketiga atau menyalurkannya kepada pelanggan lain.
Pelonggaran garis panduan platform bersekutu boleh mengakibatkan platform tersebut mengehadkan atau menggantung akaun anda di sana, atau membatalkan sambungan API ke PostMaestro.ai. Penyedia tidak mempunyai pengaruh ke atas perkara ini dan tidak menerima sebarang liabiliti atas tindakan yang diambil oleh pengendali platform masing-masing.
9. Tempoh dan Penamatan
9.1 Tempoh Kontrak
Kontrak adalah untuk tempoh yang tidak terhad.
Langganan (Asas, Profesional, Tanpa Had) diperbaharui secara automatik setiap bulan melainkan dibatalkan.
9.2 Pembatalan biasa
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa, berkuat kuasa dari akhir tempoh pengebilan semasa.
Pemutusan boleh dilakukan melalui tetapan platform atau melalui e-mel ke support@postmaestro.ai.
Jumlah yang telah dibayar untuk tempoh pengebilan semasa tidak akan dikembalikan.
Token yang dibeli boleh terus digunakan sehingga ia tamat tempoh (12 bulan tidak aktif), walaupun selepas langganan dibatalkan.
9.3 Penamatan luar biasa
Kedua-dua pihak boleh menamatkan kontrak tanpa notis atas sebab yang munasabah.
Terdapat sebab yang sah di pihak penyedia terutamanya jika:
• Anda melanggar Terma dan Syarat ini dan gagal membetulkan pelanggaran tersebut dalam tempoh yang munasabah walaupun telah menerima notis rasmi
• Anda lebih daripada 30 hari lewat membuat pembayaran
• Anda menyalahgunakan platform atau cuba memintas mekanisme keselamatan
Sebab yang sah daripada pihak anda wujud terutamanya jika penyedia gagal memenuhi kewajipan kontrak material dan tidak memenuhinya dalam tempoh yang munasabah walaupun telah diminta berbuat demikian.
9.4 Pemadaman Akaun
Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan platform.
Apabila akaun dipadamkan, semua data peribadi akan dipadamkan, selagi tiada kewajipan pengekalan statutori.
Pos media sosial yang diterbitkan akan kekal di platform masing-masing.
Token yang dibeli akan tamat tempoh apabila akaun dipadamkan tanpa bayaran balik.
9.5 Penghapusan Syarikat
Pemilik boleh memadamkan secara kekal sesebuah syarikat yang telah mereka cipta melalui tetapan platform.
• Setelah dipadamkan, semua data berkaitan syarikat, profil jenama dan fail media akan dipadamkan secara muktamad. Ahli akan kehilangan akses ke syarikat ini; akaun peribadi dan keahlian mereka dalam syarikat lain akan kekal utuh.
• Langganan semasa syarikat (termasuk pelan Asas, profil jenama tambahan dan tempat pasukan) akan dibatalkan secara automatik pada akhir tempoh pengebilan semasa selepas pemadaman dan tidak akan diperbaharui. Tiada bayaran balik pro-rata akan diberikan untuk yuran yang telah dibayar bagi tempoh pengebilan semasa.
• Sebelum mengesahkan pembatalan, pemegang akaun boleh memilih sama ada baki kredit token dan sejarah pengebilan yang tinggal hendak dipindahkan ke akaun peribadi mereka atau ke syarikat lain yang mereka urus. Mana-mana tempoh berbayar yang masih aktif boleh dipindahkan sehingga akhir tempoh tersebut, dengan syarat akaun destinasi tidak mempunyai tarif berbayar sendiri. Jika tiada pemindahan dilakukan, tarif dan baki token yang tinggal akan luput tanpa pengganti selepas pembatalan.
• Invois dan dokumen berkaitan cukai mesti dimuat turun oleh pengguna atas tanggungjawab sendiri sebelum dipadam, kerana ia tidak akan dapat diakses lagi dalam sistem setelah dipadam.
10. Hak penarikan balik dan pemulangan wang
10.1 Hak penarikan balik untuk pengguna
Pengguna menurut maksud Seksyen 13 Kanun Sivil Jerman (BGB) mempunyai hak undur undang-undang selama 14 hari untuk kontrak yang berkaitan dengan perkhidmatan berbayar di platform (terutamanya langganan, pakej token dan perkhidmatan tambahan seperti profil jenama tambahan atau tempat pasukan). Perincian disediakan dalam dasar pembatalan di Seksyen 10.4.
Hak penarikan balik tamat lebih awal jika kami telah melaksanakan perkhidmatan sepenuhnya dan anda telah bersetuju secara nyata terlebih dahulu bahawa kami boleh memulakan pelaksanaan sebelum tamat tempoh penarikan balik, dan anda telah mengesahkan bahawa anda sedar bahawa hak penarikan anda tamat apabila kontrak dilaksanakan sepenuhnya (Seksyen 356(4) Kanun Sivil Jerman (BGB)).
Jika anda telah meminta kami memulakan pelaksanaan semasa tempoh penarikan dan anda kemudiannya menarik diri daripada kontrak, anda hendaklah membayar jumlah yang munasabah untuk perkhidmatan yang disediakan sehingga masa penarikan (Seksyen 357a(2) Kanun Sivil Jerman (BGB)). Dalam kes pakej token, jumlah ini bersamaan dengan perkadaran token yang telah digunakan.
Perniagaan mengikut maksud Seksyen 14 Kanun Sivil Jerman (BGB) tidak berhak mendapat hak penarikan balik statutori.
10.2 Pemulangan wang di luar skop hak penarikan balik
Selain daripada hak penarikan statutori, token yang dibeli dan tempoh pengebilan yang telah dibayar tidak akan dikembalikan, melainkan:
• Platform tersebut tidak tersedia untuk tempoh yang panjang (lebih daripada 7 hari) disebabkan masalah teknikal di pihak penyedia
• Penyedia tidak dapat menyampaikan perkhidmatan yang dijamin dalam kontrak
Dalam kes sedemikian, bayaran balik pro rata akan dibuat mengikut budi bicara kami. Hak statutori, terutamanya hak penarikan balik dan hak jaminan, kekal tidak terjejas.
10.3 Perkhidmatan Berkecacatan
Sekiranya perkhidmatan cacat, anda berhak mendapat pelaksanaan susulan (pembetulan).
Sekiranya penawarannya gagal atau tidak munasabah, anda boleh, mengikut budi bicara anda, menamatkan kontrak atau menuntut pengurangan harga.
10.4 Dasar Pembatalan
Hak penarikan balik
Anda mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak ini dalam tempoh empat belas hari tanpa memberikan sebarang sebab.
Tempoh penarikan ialah empat belas hari dari tarikh kontrak disimpulkan.
Untuk menggunakan hak penarikan anda, anda mesti memaklumkan kepada kami (Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman, telefon: +49 151 28858234, emel: support@postmaestro.ai) melalui penyataan yang jelas (contohnya surat yang dihantar melalui pos atau emel) yang memaklumkan kepada kami tentang keputusan anda untuk menarik diri daripada kontrak ini. Anda boleh menggunakan borang penarikan contoh yang disertakan untuk tujuan ini, walaupun ini tidak diwajibkan.
Untuk mematuhi tempoh penarikan, sudah memadai bagi anda menghantar notis niat anda untuk menggunakan hak penarikan sebelum tempoh penarikan tamat.
Kesan penarikan balik
Jika anda menarik diri daripada kontrak ini, kami akan membayar balik kepada anda semua pembayaran yang telah kami terima daripada anda, termasuk kos penghantaran (kecuali sebarang kos tambahan yang timbul daripada pilihan anda untuk kaedah penghantaran selain penghantaran standard termurah yang kami tawarkan), tanpa kelewatan yang tidak wajar dan paling lewat dalam tempoh empat belas hari dari hari kami menerima pemberitahuan penarikan anda daripada kontrak ini. Kami akan membuat bayaran balik ini menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk transaksi asal, melainkan dipersetujui secara nyata sebaliknya dengan anda; dalam apa jua keadaan, anda tidak akan dikenakan sebarang yuran akibat bayaran balik ini.
Jika anda telah meminta agar perkhidmatan bermula semasa tempoh penarikan, anda mesti membayar kami sejumlah wang yang munasabah setara dengan perkadaran perkhidmatan yang telah disediakan sehingga masa anda memaklumkan kami tentang pelaksanaan hak penarikan anda berhubung kontrak ini, berbanding dengan skop keseluruhan perkhidmatan yang disediakan dalam kontrak.
10.5 Model borang penarikan balik
(Jika anda ingin menarik diri daripada kontrak, sila lengkapkan borang ini dan kembalikan.)
- – Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman, e-mel: support@postmaestro.ai:
- – Saya/Kami (*) dengan ini menarik diri daripada kontrak yang telah disimpulkan oleh saya/kami (*) untuk pembelian barangan berikut (*)/penyediaan perkhidmatan berikut (*)
- – Dipesan pada (*)/diterima pada (*)
- – Nama pengguna (pengguna-pengguna)
- – Alamat pengguna(e)
- – Tandatangan pengguna (hanya untuk pemberitahuan berasaskan kertas)
- – Tarikh
(*) Padam mengikut kesesuaian.
11. Perlindungan Data
Pelindungan data peribadi anda adalah penting bagi kami. Data anda diproses selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Akta Perlindungan Data Persekutuan (BDSG).
Maklumat terperinci mengenai pemprosesan data boleh didapati dalam dasar privasi kami di /privacy.
Maklumat mengenai ketelusan AI dan pelabelan kandungan yang dijana selaras dengan Artikel 50 Akta AI EU boleh didapati dalam Seksyen 8 Polisi Privasi.
Apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan anda, kami akan memperolehinya secara berasingan dan nyata. Persetujuan tidak dianggap telah diberikan hanya dengan menggunakan platform.
12. Pindaan kepada Terma dan Syarat
Penyedia berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa, selagi ia perlu dan pindaan tersebut munasabah bagi pengguna.
Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa.
Jika anda tidak membantah perubahan tersebut dalam tempoh 30 hari selepas menerima notis pindaan, Terma dan Syarat yang dipinda hendaklah dianggap telah diterima.
Sekiranya terdapat bantahan, kontrak akan tamat pada akhir tempoh notis.
Hak untuk membantah dan akibat daripada membantah atau tidak membantah dinyatakan secara berasingan dalam notis pindaan.
13. Peruntukan Akhir
13.1 Undang-Undang Berkuatkuasa
Semua hubungan undang-undang antara penyedia dan pengguna hendaklah diatur oleh undang-undang Republik Persekutuan Jerman, dengan pengecualian Konvensyen PBB mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa.
Dalam kes pengguna, pilihan undang-undang ini hanya terpakai setakat ia tidak mengehadkan sebarang peruntukan statutori wajib di negara tempat pengguna itu mempunyai kediaman tetap.
13.2 Jurisdiksi
Jika pengguna adalah pedagang, entiti undang-undang awam atau dana khas di bawah undang-undang awam, tempat perundangan eksklusif bagi semua pertikaian yang timbul daripada kontrak ini ialah pejabat berdaftar penyedia.
Bagi pengguna, peruntukan undang-undang mengenai tempat bidang kuasa terpakai.
13.3 Klausa pemisahan
Sekiranya mana-mana peruntukan individu dalam Terma dan Syarat ini menjadi tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, ia tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan yang tinggal.
Peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan hendaklah digantikan dengan peruntukan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi peruntukan yang tidak sah itu.
13.4 Keperluan bentuk bertulis
Sebarang pindaan atau tambahan kepada Terma dan Syarat ini mesti dibuat secara bertulis. Ini juga terpakai kepada sebarang pindaan kepada klausa bentuk bertulis ini.
Satu e-mel sudah mencukupi untuk memenuhi keperluan bentuk bertulis.
13.5 Penyelesaian pertikaian pengguna
Kami tidak bersedia mahupun berkewajiban untuk mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna (Seksyen 36 VSBG).
13.6 Versi bahasa
Terma dan Syarat ini disediakan dalam beberapa bahasa. Versi Jerman adalah yang sah; terjemahan disediakan semata-mata untuk makluman anda.
Hubungi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini atau platform ini, sila hubungi kami di:
E-mel: info@nexaluna.ai
Sokongan: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 151 28858234
Alamat: Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman