Terma dan Syarat Umum (GTC)
Syarat Penggunaan untuk PostMaestro.ai
01 1. Skop dan penyimpulan kontrak
Syarat dan Ketentuan Umum ("GTC") ini mengatur penggunaan platform PostMaestro.ai (selepas ini dirujuk sebagai "Platform" atau "Perkhidmatan") yang dikendalikan oleh Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad), berdagang di bawah nama Nexaluna AI Solutions, dengan pejabat berdaftar di Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman (selepas ini dirujuk sebagai "Penyedia", "kami" atau "kamilah").
Terma dan syarat ini terpakai kepada semua hubungan kontrak antara penyedia dan pengguna platform (selepas ini dirujuk sebagai "pengguna" atau "anda").
Dengan mendaftar di platform dan/atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.
Sebarang terma dan syarat umum pengguna yang menyimpang, bertentangan atau tambahan tidak akan menjadi sebahagian daripada kontrak melainkan kesahihannya dipersetujui secara nyata secara bertulis.
02 2. Status dan ketersediaan prapembebasan
PostMaestro.ai kini berada dalam fasa pra-pelancaran (beta). Ini bermakna:
• Platform ini sentiasa dibangunkan dan mungkin tertakluk kepada perubahan.
• Gangguan sementara atau sekatan mungkin berlaku.
• Fungsi boleh ditambah, diubah atau dialih
• Prestasi dan ketersediaan mungkin terhad
Penyedia berusaha memastikan ketersediaan perkhidmatan yang tinggi, tetapi tidak menjamin perkara ini semasa fasa pra-pelancaran. Penyedia tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau sekatan semasa fasa beta, melainkan terdapat kecuaian teruk atau niat.
Pengguna akan dimaklumkan dengan secukupnya mengenai peralihan kepada versi pelepasan penuh. Terma dan syarat ini akan terus terpakai selepas pelepasan penuh, tetapi mungkin diubah suai.
03 3. Deskripsi perkhidmatan
PostMaestro.ai adalah platform penciptaan kandungan media sosial berkuasa AI yang menawarkan ciri utama berikut:
- • Penganalisis Jenama: Analisis dan pengurusan identiti jenama
- • Penciptaan kandungan: Penciptaan kandungan media sosial dengan bantuan AI (teks, imej, video)
- • Penyusun Kandungan: penjadualan dan penerbitan automatik pos
- • Perpustakaan Kandungan: Pengurusan aset digital secara terpusat
- • Penjana Idea: penjanaan idea berkuasa AI untuk kandungan
- • Alat Penyelidikan: Maklumat latar belakang terperinci dan penyelidikan
- • Pengurus Kempen: Mencipta dan mengurus kempen pelbagai saluran
- • Sistem templat: Templat boleh guna semula untuk kandungan yang konsisten
- • Penerbitan pelbagai platform: menerbitkan di pelbagai platform media sosial
- • Pembaca Berita & RSS: Integrasi dan pengurusan suapan RSS anda sendiri untuk berita industri dan inspirasi kandungan
- • Pencipta Visual: Penyuntingan imej berkuasa AI, penyingkiran latar belakang dan komposisi imej
- • Identiti Produk: Pengurusan data produk
- • Pengurus Komuniti: Pengurusan dan tindak balas berpusat terhadap mesej melalui Facebook Messenger, Instagram Direct dan WhatsApp Business
- • Kongsi pautan: Pautan pratonton awam terhad masa untuk berkongsi catatan individu secara luaran
AI-Provider: Platform ini menggunakan pelbagai teknologi AI dan perkhidmatan pihak ketiga, termasuk OpenAI (model GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (teks dan penyelidikan), Google Gemini (imej, melalui Google Cloud/AI Studio atau, sebagai alternatif, melalui OpenRouter), Fal.ai (generasi imej dan penyingkiran latar belakang), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (terjemahan), Creatomate (video/thumbnails) dan LangChain/LangSmith (pengesahan kualiti AI) untuk menjana kandungan berkualiti tinggi. Model dan penyedia khusus yang digunakan mungkin berubah apabila sistem dibangunkan lagi. Penyedia ialah penyedia sistem AI PostMaestro.ai mengikut maksud Akta AI EU; penyedia model asas yang digunakan ialah penyedia model AI masing-masing.
Penyedia berhak untuk mengembangkan, mengubah atau mengehadkan fungsi yang ditawarkan pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan ketara dengan secukupnya.
04 3a. Hak harta intelek yang berkaitan dengan perkhidmatan
Platform PostMaestro.ai, perisiannya, strukturnya, reka bentuknya, logonya dan nama 'PostMaestro' adalah harta intelek penyedia atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan tanda dagangan.
Terma dan Syarat ini hanya memberi anda hak untuk menggunakan platform seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6.1 – ia tidak memberi anda sebarang hak ke atas perisian asas, kod sumber atau tanda dagangan.
Reka balik, dekompilasi atau penjualan semula/penandaan putih platform tanpa kebenaran bertulis nyata Penyedia adalah dilarang, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
05 4. Pendaftaran dan akaun pengguna
Pendaftaran diperlukan untuk menggunakan platform ini. Apabila mendaftar, anda mesti memberikan maklumat yang tepat dan lengkap.
Anda berkewajiban menjaga butiran log masuk anda (alamat e-mel dan kata laluan) agar sulit dan melindunginya daripada diakses oleh pihak ketiga. Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan penyedia dengan segera dan menukar kata laluan anda.
Penyedia mengesyorkan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan yang dipertingkatkan.
Hanya satu akaun pengguna dibenarkan bagi setiap individu. Akaun pengguna tidak boleh dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran penyedia.
Platform ini dibenarkan digunakan oleh individu berumur 16 tahun ke atas. Jika anda berumur antara 16 dan 17 tahun, dengan mendaftar anda mengesahkan bahawa ibu bapa atau penjaga anda telah memberi persetujuan terhadap penggunaan platform ini. Kapasiti undang-undang penuh (biasanya umur dewasa) diperlukan untuk kontrak yang melibatkan pembayaran.
06 4a. Akaun pasukan dan syarikat
Dengan akaun syarikat, anda boleh menjemput pengguna tambahan (kakitangan) dan menetapkan kebenaran berperingkat kepada mereka (contohnya untuk penciptaan kandungan, penerbitan, profil jenama atau pengebilan) melalui sistem peranan yang boleh disesuaikan.
Pemegang akaun (Pemilik) bertanggungjawab kepada penyedia atas semua tindakan yang dilakukan oleh pekerja yang dijemput di bawah akaun syarikat, termasuk sebarang kos token yang ditanggung oleh mereka.
Hanya pemilik (atau kakitangan yang mempunyai peranan 'Pentadbir') boleh mengurus peranan dan kebenaran; hanya pemilik boleh mengurus langganan, kaedah pembayaran dan topup automatik.
Jika pemilik mengeluarkan pekerja daripada akaun syarikat, pekerja tersebut serta-merta kehilangan akses kepada semua profil jenama dan kandungan syarikat.
Jika pemilik meninggalkan platform atau akaun mereka dipadamkan, penyedia mesti menentukan secara kes demi kes sama ada akaun syarikat akan terus wujud; kami mengesyorkan melantik pemilik baru dengan segera.
07 5. Sistem token dan pembayaran
PostMaestro.ai beroperasi dengan sistem pembayaran berasaskan token:
5.1 Pelan langganan
- • Pelan Percuma: Bayaran ikut penggunaan tanpa token bonus bulanan, 1 profil jenama, semua ciri standard; untuk melaksanakan tindakan berbayar, anda mesti membeli sekurang-kurangnya pakej token paling kecil
- • Pelan Asas: Bayaran mengikut penggunaan dengan 5,000 token bonus setiap bulan, 1 profil jenama, ciri standard
- • Pelan Profesional: Bayaran mengikut penggunaan dengan 10,000 token bonus setiap bulan, 3 profil jenama, ciri lanjutan
- • Pelan Tanpa Had: Langganan kadar rata dengan token tanpa had, 5 profil jenama, sokongan premium
5.1a Ciri-ciri khusus pengebilan pada Pelan Percuma
Pada Pelan Percuma, setiap pos yang diterbitkan di platform yang disambungkan dikenakan kadar rata 100 token PM – tanpa mengira platform sasaran dan tanpa sebarang caj perkhidmatan tambahan (tiada yuran perkhidmatan 50% dikenakan ke atas kadar rata ini).
Kos untuk penciptaan kandungan terdahulu (teks, imej atau video yang dijana oleh AI) dikira secara berasingan mengikut model piawai 'kos model + 50% yuran perkhidmatan' (lihat 5.2).
Untuk pelan Basic, Professional dan Unlimited, hanya menerbitkan pos yang telah dibuat tidak akan dikenakan sebarang caj tambahan dalam token PM.
5.2 Pengebilan bayaran per guna
Dengan pelan bayar-per-penggunaan (Basic dan Professional), anda membayar kos sebenar model AI yang digunakan serta yuran perkhidmatan sebanyak 50%.
Pengebilan dilakukan setiap bulan melalui penyedia perkhidmatan pembayaran yang disimpan (Stripe).
Sebelum melakukan sebarang tindakan yang dikenakan bayaran, anda akan menerima maklumat yang telus mengenai kos token yang ditanggung.
5.3 Tempoh pembelian dan tamat token
Selain token bonus bulanan, pakej token tambahan boleh dibeli.
Token yang dibeli akan tamat selepas 12 bulan tidak aktif (iaitu jika tiada token digunakan dalam tempoh 12 bulan).
Token bonus bulanan akan tamat pada akhir tempoh pengebilan masing-masing dan tidak boleh dibawa ke bulan berikutnya.
5.4 Pemprosesan pembayaran
Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh Stripe. Terma dan syarat Stripe terpakai (https://stripe.com/de/legal).
Anda boleh menggunakan kad kredit, debit terus, atau kaedah pembayaran lain yang disokong oleh Stripe.
Sekiranya pembayaran lewat, penyedia mungkin menyekat akses ke platform buat sementara.
Semua harga termasuk cukai nilai tambah statutori yang berkenaan.
5.5 Kos tambahan
• Profil jenama tambahan: £5 sebulan bagi setiap profil jenama
• Ahli pasukan tambahan: £10 sebulan setiap seorang
Kos tambahan ini ditambah pada harga asas bulanan.
5.6 Penyataan tahunan
Semua pelan berbayar (Basic, Professional, Unlimited) boleh dibayar setahun sekali di muka sebagai alternatif kepada pembayaran bulanan. Kami menawarkan diskaun 15% untuk pilihan ini berbanding jumlah 12 pembayaran bulanan.
Yuran tahunan akan didebitkan sepenuhnya secara pendahuluan melalui Stripe apabila kontrak dimeterai atau apabila bertukar kepada pengebilan tahunan.
Walaupun dalam kes pengebilan tahunan, notis penamatan boleh diberikan pada bila-bila masa untuk berkuat kuasa pada akhir tempoh kontrak semasa (lihat 9.2); tiada bayaran balik pro rata untuk bulan yang tidak digunakan, kecuali dalam kes luar biasa yang dinyatakan dalam 10.2.
Token bonus bulanan yang disertakan dalam penyata tahunan akan terus dikreditkan setiap bulan dan akan tamat pada akhir bulan yang berkenaan (lihat 5.3).
5.7 Perubahan pelan (peningkatan/penurunan)
Anda boleh menukar pelan anda pada bila-bila masa dalam tetapan. Jika anda menukar pelan anda semasa tempoh pengebilan semasa, anda akan dikenakan bayaran secara pro rata:
• Anda akan menerima kredit pro rata untuk baki tempoh pelan semasa anda.
• Bagi pelan baharu, jumlah pro-rata akan dikenakan untuk baki masa dalam tempoh pengebilan semasa (jika anda bertukar kepada pelan tahunan, jumlah tahunan penuh akan dituntut).
• Perbezaan antara kredit dan debit baru akan dipaparkan dengan jelas kepada anda sebelum anda mengesahkan transaksi dan akan diselesaikan melalui Stripe atau disisihkan sebagai baki kredit untuk kitaran pengebilan seterusnya.
Menurunkan taraf kepada pelan yang merangkumi lebih sedikit profil jenama tidak secara automatik mengakibatkan pemadaman mana-mana profil jenama lebihan; profil-profil ini akan terus dikenakan caj sebagai profil tambahan sehingga ia ditempah (lihat 5.5) atau perlu dipadam secara manual oleh anda.
5.8 Pengisian semula token automatik (Auto-Topup)
Anda boleh memilih untuk mengaktifkan pengisian semula token automatik ("Auto-Topup") dalam tetapan anda. Jika ciri ini diaktifkan, platform akan secara automatik membeli pakej token pilihan anda sebaik sahaja baki token anda jatuh di bawah ambang yang telah anda tetapkan.
Ini memerlukan kaedah pembayaran didaftarkan dengan Stripe. Jumlah akan didebitkan secara automatik melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan ini tanpa pengesahan lanjut.
Kecuali anda memilih untuk tidak menerima, anda akan dimaklumkan melalui e-mel tentang setiap top-up automatik.
Anda boleh menyahaktifkan Auto-Topup pada bila-bila masa dalam tetapan; perubahan ini berkuat kuasa serta-merta dan menghalang sebarang penarikan automatik selanjutnya.
Untuk akaun syarikat, hanya pemegang akaun (pemilik) boleh mengaktifkan atau menyahaktifkan topup automatik.
5.9 Ceruk overdraf jangka pendek pada baki token
Kerana sebab teknikal (contohnya proses serentak), baki token anda mungkin sementara jatuh di bawah -1,000 token PM (setara dengan kira-kira -0.50 USD).
Setelah had ini dicapai, tiada tindakan berbayar selanjutnya (penghasilan kandungan, penerbitan) akan dijalankan sehingga baki anda diisi semula dengan membeli lebih banyak token atau melalui kredit pengebilan seterusnya.
Ini bukan kemudahan kredit atau penangguhan pembayaran, tetapi semata-mata had toleransi teknikal.
5.10 Kod jemputan dan promosi
Penyedia mungkin mengeluarkan kod jemputan atau promosi terhad masa yang boleh ditebus semasa pendaftaran atau dalam akaun dan yang, sebagai contoh, memberikan akses kepada pelan tertentu, token bonus atau pek token untuk tempoh tertentu.
Skop, tempoh sah dan terma penggunaan kod dinyatakan dalam maklumat yang disediakan semasa ia dikeluarkan. Kod tidak boleh dipindah milik, tidak boleh ditukar kepada wang tunai dan mungkin dibatalkan oleh penyedia dengan kesan pada masa hadapan, terutamanya sekiranya disalahgunakan.
Setelah tempoh yang dinyatakan dalam kod tamat, terma dan syarat standard pelan yang berkenaan akan terpakai semula.
08 6. Hak dan kewajipan pengguna
6.1 Hak penggunaan
Anda diberikan hak bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk menggunakan platform dalam lingkungan Terma dan Syarat ini.
Anda berhak menggunakan, menerbitkan dan menyunting kandungan yang dijana oleh platform (teks, imej, video) untuk perniagaan atau tujuan peribadi anda.
Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda cipta atau muat naik sendiri.
6.2 Kewajipan pengguna
Anda bersetuju untuk:
- • Gunakan platform ini hanya untuk tujuan yang sah
- • Tidak mencipta atau memuat naik sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, menyinggung, memfitnah, perkauman, ganas atau lucah
- • Tidak melanggar mana-mana hak cipta, hak tanda dagangan atau hak harta intelek lain pihak ketiga
- • Tidak untuk mencipta spam, penipuan atau kandungan palsu lain
- • Semak kandungan AI yang dijana dari segi ketepatan, kesesuaian dan pematuhan undang-undang sebelum diterbitkan.
- • Tidak menyalahgunakan platform atau cuba memintas mekanisme keselamatan
- • Jangan melakukan akses automatik (bot, pengikis data) tanpa kebenaran nyata.
6.3 Tanggungjawab terhadap kandungan
Anda sepenuhnya bertanggungjawab atas kandungan yang anda cipta, sunting atau terbitkan menggunakan platform ini.
Penyedia tidak menerima sebarang liabiliti terhadap ketepatan, kelengkapan atau pematuhan undang-undang kandungan yang dijana oleh AI.
Anda diwajibkan untuk menyemak semua kandungan yang dijana sebelum diterbitkan dan memastikan ia tidak melanggar hak pihak ketiga.
6.4 Media yang dijana oleh AI, keperluan ketelusan dan pelabelan
Anda diwajibkan untuk mematuhi semua keperluan ketelusan dan pelabelan undang-undang yang terpakai berkaitan dengan penggunaan, penerbitan atau pengedaran kandungan AI yang dijana atau diproses oleh platform. Ini terutamanya terpakai kepada kandungan imej, audio dan video yang kelihatan realistik yang menggambarkan orang, objek, tempat atau peristiwa, termasuk apa yang dipanggil 'deepfakes'.
Apabila menerbitkan kandungan yang dijana pengguna, anda dianggap sebagai pengendali menurut maksud Peraturan (EU) 2024/1689 ('EU AI Act'). Obligasi pendedahan di bawah Artikel 50(4) Akta AI EU oleh itu terpakai kepada anda dan bukan kepada penyedia. Menurut garis panduan Suruhanjaya Eropah, obligasi ini terpakai walaupun tiada niat untuk menyesatkan dan walaupun tiada individu sebenar tertentu digambarkan.
Apabila platform untuk media yang dijana AI menyediakan mekanisme pelabelan teknikal – khususnya notis yang jelas kelihatan, tanda air, Kredensial Kandungan (C2PA), metadata atau elemen pendedahan serupa – anda tidak boleh membuang, menyahaktifkan, memintas atau merosakkan fungsinya.
Penandaan yang boleh dilihat diaktifkan secara lalai untuk kategori kandungan sensitif. Ia hanya boleh dinyahaktifkan di mana platform secara nyata membenarkannya; dalam kes sedemikian, anda memikul tanggungjawab untuk mematuhi keperluan penandaan menurut undang-undang, dan penyahaktifan akan direkodkan bersama masa, akaun dan versi teks pengesahan. Pemutusan tidak dibenarkan untuk gambaran fotorealistik orang dan suara sintetik.
Anda kekal bertanggungjawab sepenuhnya untuk menilai, secara kes demi kes, sama ada sebarang kewajipan pendedahan, ketelusan atau pelabelan terpakai bagi penggunaan tertentu di bawah undang-undang berkaitan yang terpakai, termasuk, jika berkenaan, Artikel 50 Akta Kecerdasan Buatan EU dan keperluan pelabelan platform sasaran yang berkaitan.
Penyedia mungkin melaksanakan, menyesuaikan dan menguatkuasakan langkah pematuhan teknikal yang direka untuk memudahkan pengesanan dan penggunaan media yang dijana oleh AI secara mematuhi undang-undang.
6.5 Teks yang dijana oleh AI dan tanggungjawab penyuntingan
Teks yang dijana oleh platform adalah cadangan yang tidak mengikat. Sebelum menjadualkan atau menerbitkan, anda mesti mengesahkan secara nyata bahawa anda telah menyemak teks tersebut dan menerima tanggungjawab penyuntingan untuk penerbitannya. Pengesahan ini direkodkan bersama masa, akaun pengguna dan versi teks.
Dengan pengesahan ini, AI menjadi alat bantu dan manusia menjadi penyunting yang bertanggungjawab. Di bawah Artikel 50(4) Akta Kecerdasan Buatan EU, keperluan pelabelan bagi teks AI yang diterbitkan tidak terpakai jika kandungan tersebut telah menjalani semakan manusia atau pengawasan editorial dan seorang individu semula jadi atau entiti undang-undang memikul tanggungjawab editorial.
Jika anda menerbitkan teks yang dijana yang memaklumkan orang awam tentang hal ehwal kepentingan awam – seperti berita, ulasan politik atau sosial, atau sumbangan kepada perdebatan awam – tanpa semakan sedemikian, anda mesti mendedahkan bahawa teks tersebut telah dijana atau dimanipulasi secara buatan.
Penyedia tidak menerima sebarang liabiliti terhadap ketepatan kandungan teks yang dijana dan tidak akan dipertanggungjawabkan atas sebarang akibat yang timbul daripada penerbitan tanpa pengesahan yang diperlukan.
6.6 Klon suara dan persona maya
Sejauh mana platform menawarkan fungsi untuk mencipta suara sintetik, persona maya, perwakilan avatar atau gambaran lain berasaskan AI mengenai individu semula jadi, anda hanya boleh menggunakan fungsi ini berkaitan kandungan, rakaman, gambar atau bahan lain yang mana anda memiliki semua hak, kebenaran dan – apabila diperlukan – persetujuan sah daripada subjek data.
Dilarang untuk mengklon, meniru, menghasilkan semula atau mempersembahkan suara, imej atau ciri-ciri lain yang boleh dikenal pasti pihak ketiga melalui platform sebagai kandungan yang dijana AI tanpa kebenaran nyata terlebih dahulu daripada individu tersebut.
Penggunaan platform untuk mencipta atau menyebarkan deepfake yang menyalahi undang-undang – terutamanya representasi yang mengelirukan, memfitnah, mengeksploitasi, bersifat seksual atau dengan cara lain mencabuli hak orang sebenar – adalah dilarang sama sekali.
Instan fungsi-fungsi ini sentiasa dikenal pasti dan ditandakan dengan jelas dalam format yang boleh dibaca oleh mesin; tidak mungkin untuk menyahdayakan pengenalan ini bagi kelas kandungan ini.
Apabila terdapat petunjuk penyalahgunaan, pelanggaran undang-undang atau ketiadaan kebenaran, penyedia berhak meminta bukti yang sesuai, mengehadkan akses kepada fungsi berkaitan secara sementara atau kekal, membuang kandungan dan mengambil sebarang langkah selanjutnya yang diperlukan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah.
6.7 Penggunaan fungsi AI yang dilarang sama sekali
Selain daripada kewajipan yang dinyatakan dalam 6.2, adalah dengan tegas dilarang, tanpa pengecualian, menggunakan atau cuba menggunakan platform untuk:
• Mencipta, menyunting atau mengedar bahan penderaan seksual kanak-kanak (CSAM) atau gambaran seksual terhadap kanak-kanak
• menghasilkan, menyunting atau mengedar gambaran intim atau bersifat seksual individu yang boleh dikenal pasti tanpa kebenaran mereka (NCII)
• Mencipta kandungan yang mencetuskan keganasan, kebencian atau kesalahan jenayah, atau yang bertujuan untuk mengganggu, memeras ugut, membuntuti atau memfitnah individu tertentu
• Memalsukan identiti, mempengaruhi pilihan raya atau pendapat awam melalui kandungan sintetik yang mengelirukan, atau membuat persiapan untuk melakukan penipuan
• untuk memintas, menyahaktifkan atau memintas mekanisme keselamatan, penapisan dan pelabelan platform atau model yang digunakan
Larangan-larangan ini selaras dengan, antara lain, Artikel 5 Akta Kecerdasan Buatan EU, yang melarang sistem AI yang hasil yang munasabah dijangka adalah penggambaran intim tanpa persetujuan atau penggambaran penderaan seksual kanak-kanak.
Untuk tujuan ini, penyedia menggunakan penapis input dan output serta merekodkan permintaan yang disekat. Sebarang pelanggaran membolehkan penyedia menggantung akaun dengan segera tanpa notis terlebih dahulu dan tanpa memulangkan sebarang yuran yang telah dibayar; selain itu, jika terdapat alasan untuk mengesyaki kesalahan jenayah, penyedia berhak melibatkan pihak berkuasa yang berkaitan.
Anda dan pihak ketiga boleh melaporkan sebarang penyalahgunaan pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke info@nexaluna.ai dengan subjek 'Laporan penyalahgunaan AI'. Penyedia akan mengutamakan siasatan terhadap laporan tersebut.
6.8 Bukti hak dan persetujuan
Berdasarkan permintaan penyedia, anda berkewajiban menyediakan bukti yang sesuai bahawa anda telah memperoleh hak, kebenaran dan persetujuan yang diperlukan untuk penggunaan suara, imej, input persona atau bahan sensitif lain melalui platform.
Jika bukti yang relevan tidak diserahkan dalam tempoh yang munasabah, atau jika terdapat petunjuk khusus mengenai penggunaan tanpa kebenaran, penyedia boleh mengehadkan atau menyekat akses kepada kandungan, fungsi atau akaun yang berkenaan sehingga perkara tersebut dapat dijelaskan.
09 7. Hak ke atas kandungan dan penggunaan pemasaran
7.1 Kandungan yang dimuat naik oleh anda
Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda muat naik ke platform (contohnya imej, logo, teks, video).
Walau bagaimanapun, anda memberi penyedia hak di seluruh dunia, bukan eksklusif, bebas royalti dan kekal untuk menyimpan, memproses dan menggunakan kandungan yang anda muat naik bagi penyediaan perkhidmatan.
7.2 Penggunaan kandungan yang dijana pengguna untuk tujuan pemasaran (hanya dengan kebenaran)
Sebarang penggunaan kandungan yang anda cipta atau terbitkan untuk tujuan pemasaran penyedia hanya akan dilakukan atas dasar persetujuan anda yang nyata dan terdahulu. Togol berkaitan dalam tetapan akaun dilumpuhkan secara lalai (opt-in).
Jika anda memberi persetujuan, ia merangkumi:
• Gunakan dalam kempen pengiklanan, di laman web dan di media sosial untuk mempromosikan PostMaestro.ai
• Gunakan sebagai kandungan contoh (pameran) untuk menunjukkan ciri-ciri platform
• Gunakan dalam pembentangan, kajian kes dan bahan PR
Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan kesan pada masa hadapan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghantar e-mel ke marketing@nexaluna.ai. Penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran akan dihentikan dalam tempoh 30 hari; bagaimanapun, atas sebab teknikal, bahan pemasaran yang telah dihasilkan dan diterbitkan tidak semestinya dapat ditarik balik.
Anda menjamin bahawa anda memiliki hak yang diperlukan ke atas kandungan yang telah anda kongsi, terutamanya berkaitan dengan mana-mana tanda dagangan, karya pihak ketiga dan individu yang digambarkan di dalamnya.
Kami tidak menggunakan nama, butiran hubungan atau data peribadi lain dalam bahan pemasaran tanpa kebenaran khusus dan jelas daripada anda.
Kandungan anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
7.3 Kandungan yang dijana oleh AI
Hak ke atas kandungan yang dijana oleh AI (teks, imej, video) milik anda, pengguna, selagi kandungan tersebut layak mendapat perlindungan hak cipta.
Anda mengakui bahawa kandungan yang dijana oleh AI mungkin tidak dilindungi oleh hak cipta di semua bidang kuasa.
Penyedia tidak menjamin bahawa kandungan yang dijana oleh AI adalah unik atau tiada persamaan dengan karya lain.
Anda diwajibkan untuk mematuhi terma penggunaan berkaitan daripada penyedia AI apabila menggunakan kandungan yang dijana oleh AI untuk tujuan komersial.
Fail media yang dijana mengandungi maklumat asal teknikal dan pengecaman (metadata, kelayakan kandungan dan, jika berkenaan, tanda air). Maklumat ini merupakan sebahagian penting daripada fail dan tidak boleh dialih (lihat 6.4).
7.4 Penyimpanan dan pemadaman
Kandungan yang anda muat naik dan hasilkan akan disimpan sehingga akaun anda dipadamkan.
Selepas memadam akaun anda, kiriman media sosial yang telah diterbitkan akan kekal di platform masing-masing melainkan anda memadamnya sendiri.
Salinan sandaran dalaman disimpan mengikut garis panduan perlindungan data kami.
10 8. Liabiliti dan waranti
8.1 Liabiliti am
Penyedia hendaklah bertanggungjawab tanpa had terhadap kerosakan yang mengakibatkan kecederaan pada nyawa, anggota badan atau kesihatan, serta kerosakan yang disebabkan oleh niat atau kecuaian teruk.
Penyedia hanya akan bertanggungjawab atas pelanggaran kewajipan akibat kecuaian ringan sekiranya kewajipan kontrak penting (kewajipan utama) dilanggar. Dalam kes ini, liabiliti akan dihadkan kepada kerosakan yang dijangka dan biasa bagi jenis kontrak ini.
Liabiliti di bawah Akta Liabiliti Produk kekal tidak terjejas.
8.2 Liabiliti bagi kandungan yang dijana oleh AI
Penyedia tidak menerima apa-apa liabiliti atas ketepatan, kelengkapan, ketepatan masa atau pematuhan undang-undang kandungan yang dijana oleh AI.
Kandungan yang dijana oleh AI mungkin tidak tepat dari segi fakta, mengelirukan, berat sebelah atau bermasalah dari segi undang-undang.
Anda dikehendaki menyemak semua kandungan yang dijana oleh AI sebelum diterbitkan dan membetulkannya jika perlu.
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran kewajipan ketelusan, pendedahan dan pelabelan statutori yang menjadi tanggungjawab anda sebagai pengendali apabila menerbitkan kandungan yang dijana oleh AI (lihat 6.4 dan 6.5).
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang timbul daripada penggunaan kandungan yang dijana oleh AI, melainkan terdapat salah laku sengaja atau kecuaian besar.
8.3 Ketersediaan dan gangguan
Penyedia berusaha memastikan ketersediaan platform yang tinggi, tetapi tidak menjamin ketersediaan 100%.
Kerja penyelenggaraan, kerosakan teknikal atau force majeure mungkin menyebabkan gangguan sementara.
Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan yang timbul daripada kegagalan atau sekatan platform, melainkan terdapat niat atau kecuaian besar.
8.4 Perkhidmatan pihak ketiga
Platform ini menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh pihak ketiga (OpenAI, Google, Stripe, dan lain-lain). Penyedia tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan, ralat atau kebocoran data yang disebabkan oleh pihak ketiga ini.
Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga tertakluk kepada terma dan syarat serta dasar privasi masing-masing daripada penyedia tersebut.
Apabila menerbitkan kandungan atau menghantar mesej melalui platform yang berafiliasi (termasuk, tetapi tidak terhad kepada Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube dan TikTok), anda dikehendaki mematuhi terma penggunaan, garis panduan komuniti dan garis panduan penggunaan API platform-platform tersebut. Ini terutamanya terpakai kepada Dasar Pesejan Perniagaan WhatsApp (termasuk keperluan untuk opt-in sebelum membuat hubungan, garis panduan untuk mesej templat dan tingkap perkhidmatan 24 jam).
Pelonggaran garis panduan platform yang berkaitan mungkin mengakibatkan platform tersebut mengehadkan atau menggantung akaun anda di sana, atau membatalkan sambungan API ke PostMaestro.ai. Penyedia tidak mempunyai kawalan ke atas perkara ini dan tidak menerima sebarang liabiliti atas tindakan yang diambil oleh pengendali platform masing-masing.
11 9. Tempoh dan penamatan
9.1 Tempoh kontrak
Kontrak ini sah untuk tempoh yang tidak terhad.
Langganan (Asas, Profesional, Tanpa Had) akan diperbaharui secara automatik setiap bulan melainkan dibatalkan.
9.2 Penamatan biasa
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan kesan mulai akhir tempoh pengebilan semasa.
Batal boleh dilakukan melalui tetapan platform atau dengan menghantar e-mel ke support@postmaestro.ai.
Jumlah yang telah dibayar untuk tempoh pengebilan semasa tidak akan dikembalikan.
Token yang dibeli boleh terus digunakan sehingga ia tamat tempoh (12 bulan tidak aktif), walaupun langganan telah dibatalkan.
9.3 Penamatan luar biasa
Kedua-dua pihak boleh menamatkan kontrak tanpa notis atas sebab yang munasabah.
Sebab penting bagi penyedia wujud terutamanya jika:
• Anda melanggar Terma dan Syarat Umum ini dan gagal membetulkan pelanggaran tersebut dalam tempoh yang munasabah walaupun telah menerima amaran.
• Anda lewat membayar lebih daripada 30 hari
• Anda menyalahgunakan platform atau cuba memintas mekanisme keselamatan
Sebab penting bagi anda wujud terutamanya jika penyedia gagal memenuhi kewajipan kontrak penting dan tidak memenuhinya dalam tempoh yang munasabah walaupun telah diminta berbuat demikian.
9.4 Pemadaman akaun
Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan platform.
Apabila anda memadam akaun anda, semua data peribadi akan dipadamkan, melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya.
Pos media sosial yang telah diterbitkan kekal di platform masing-masing.
Token yang dibeli akan tamat tempoh tanpa bayaran balik apabila akaun dipadamkan.
12 10. Hak penarikan balik dan pemulangan
10.1 Hak penarikan balik bagi pengguna
Sebagai pengguna, anda umumnya mempunyai hak penarikan balik selama 14 hari untuk penyimpulan kontrak.
Walau bagaimanapun, hak penarikan balik akan tamat lebih awal jika penyedia telah memulakan pelaksanaan kontrak (penyediaan perkhidmatan) dengan persetujuan nyata anda sebelum tamat tempoh penarikan balik dan anda telah mengesahkan bahawa anda kehilangan hak penarikan balik anda.
10.2 Tiada bayaran balik untuk perkhidmatan yang disediakan serta-merta
Oleh kerana perkhidmatan PostMaestro.ai disediakan serta-merta selepas pendaftaran dan penerimaan bayaran, dan kerana ia adalah kandungan digital yang tidak dihantar pada pemacu data fizikal, tiada hak penarikan balik setelah perkhidmatan bermula.
Token dan langganan yang dibeli tidak boleh dikembalikan, melainkan:
• Platform tidak tersedia untuk tempoh yang panjang (lebih daripada 7 hari) disebabkan masalah teknikal di pihak penyedia.
• Penyedia tidak dapat menyampaikan perkhidmatan yang dijamin dalam kontrak.
Dalam kes sedemikian, bayaran balik pro rata akan dibuat mengikut budi bicara munasabah kami.
10.3 Perkhidmatan cacat
Sekiranya pelaksanaan bermasalah, anda berhak mendapat pelaksanaan susulan (pembetulan).
Jika pelaksanaan seterusnya gagal atau tidak munasabah, anda boleh, mengikut budi bicara anda, menamatkan kontrak atau menuntut pengurangan harga.
13 11. Perlindungan data
Pelindungan data peribadi anda adalah penting bagi kami. Data anda diproses selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Akta Perlindungan Data Persekutuan (BDSG).
Anda boleh menemui maklumat terperinci mengenai pemprosesan data dalam dasar privasi kami di /privacy.
Maklumat mengenai ketelusan AI dan pelabelan kandungan yang dijana selaras dengan Artikel 50 Akta AI EU boleh didapati dalam Seksyen 8 Polisi Privasi.
Apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan anda, kami akan memperolehinya secara berasingan dan nyata. Persetujuan tidak dianggap telah diberikan hanya dengan menggunakan platform.
14 12. Pindaan kepada Terma dan Syarat Umum
Penyedia berhak untuk mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa, dengan syarat perubahan tersebut perlu dan munasabah bagi pengguna.
Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan ketara melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa.
Jika anda tidak membantah perubahan tersebut dalam tempoh 30 hari selepas menerima notis tentang perubahan itu, Terma dan Syarat yang telah dipinda hendaklah dianggap diterima.
Sekiranya terdapat bantahan, kontrak akan tamat pada akhir tempoh perubahan.
Hak untuk membantah dan akibat membantah atau tidak membantah dinyatakan secara khusus dalam notis pindaan.
15 13. Peruntukan akhir
13.1 Undang-undang yang terpakai
Semua hubungan undang-undang antara penyedia dan pengguna hendaklah diatur oleh undang-undang Republik Persekutuan Jerman, dengan mengecualikan Konvensyen PBB mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa.
Bagi pengguna, pilihan undang-undang ini hanya terpakai selagi ia tidak mengehadkan mana-mana peruntukan statutori wajib di negara tempat pengguna itu mempunyai kediaman tetap.
13.2 Tempat bidang kuasa
Jika pengguna adalah peniaga, entiti undang-undang di bawah hukum awam atau dana khas di bawah hukum awam, tempat perundangan eksklusif bagi semua pertikaian yang timbul daripada kontrak ini ialah pejabat berdaftar penyedia.
Bagi pengguna, peruntukan statutori yang mengatur bidang kuasa hendaklah terpakai.
13.3 Klausa kebolehpisahan
Sekiranya mana-mana peruntukan individu dalam Terma dan Syarat Umum ini menjadi tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, ia tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan yang tinggal.
Peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan hendaklah digantikan dengan peruntukan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi peruntukan yang tidak sah itu.
13.4 Keperluan bentuk bertulis
Pindaan dan penambahan kepada Terma dan Syarat Umum ini hendaklah dibuat secara bertulis. Ini juga terpakai kepada sebarang pindaan terhadap klausa bentuk bertulis ini.
Satu e-mel sudah mencukupi untuk memenuhi keperluan bentuk bertulis.
13.5 Penyelesaian pertikaian dalam talian
Suruhanjaya Eropah menyediakan platform penyelesaian pertikaian dalam talian (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Penyedia tidak diwajibkan dan tidak bersedia untuk mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna.
16 Hubungi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini atau platform ini, sila hubungi kami di:
E-mel: info@nexaluna.ai
Sokongan: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 155 63429119
Alamat: Nexaluna AI Solutions UG (liabiliti terhad) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Jerman