Términos y condiciones generales

5.1 Planes de suscripción

• • Plan gratuito: pago por uso sin tokens de bonificación mensuales, 1 perfil de marca, todas las funciones estándar, prioridad estándar en la generación; para acciones de pago, es necesario adquirir al menos el paquete de tokens más pequeño
• • Plan Básico: Pago por uso con 10 000 tokens de bonificación mensuales, 1 perfil de marca, funciones estándar, prioridad sobre la versión gratuita en la generación
• • Plan Professional: Pago por uso con 20 000 tokens de bonificación mensuales, 3 perfiles de marca, funciones avanzadas, prioridad sobre los planes Basic y Free en la generación
• • Plan Ilimitado: textos, investigaciones, análisis, traducciones e imágenes de hasta 2K sin cargo de tokens dentro del límite de uso justo, 100 000 PM de crédito de video al mes, 5 perfiles de marca, máxima prioridad de generación, soporte premium (detalles en 5.1b)

5.1a Características especiales de la facturación en el plan gratuito

En el plan gratuito, cada publicación de un contenido en una plataforma asociada se cobra a una tarifa fija de 100 PM Tokens, independientemente de la plataforma de destino y sin recargo adicional por servicio (no se aplica la comisión del 50 % sobre esta tarifa fija).

Los costos de la creación de contenido previa (generación de texto, imágenes o videos mediante IA) se calculan de manera independiente según el modelo habitual de «costos del modelo + 50 % de comisión por servicio» (véase 5.2).

En los planes Basic, Professional y Unlimited, la mera publicación de una entrada ya creada no conlleva un costo adicional en PM Tokens.

5.1b Plan Unlimited: uso incluido, crédito de video y uso justo

En el plan Unlimited, los textos, investigaciones, análisis, traducciones e imágenes con una resolución de hasta 2K están incluidos sin descontar tokens PM (uso incluido). Quedan excluidas las imágenes premium cuyo costo de modelo supere los 0,15 USD por imagen (p. ej., GPT Image 2 en 2K o Recraft Pro).

Se facturan en tokens PM todos los servicios relacionados con videos (en particular, clips de IA, guiones de video con sus agentes de video e imágenes de escena, sonido, renderizado y videos de producto), así como las imágenes 4K, las imágenes premium y los contenidos 3D, en cada caso según el costo del modelo más un 50 % de comisión por servicio (consulte 5.2).

Cada mes se acreditan 100 000 tokens PM como crédito de video, también con facturación anual (consulte 5.6). A diferencia de lo establecido en 5.3 y 5.6, el crédito de video no utilizado no vence al final del período de facturación, sino que se transfiere al mes siguiente. Puede comprar tokens adicionales en cualquier momento mediante paquetes de tokens o la recarga automática (consulte 5.8).

El uso incluido está sujeto a un límite de uso justo de 360 000 tokens PM por mes calendario (UTC), calculado según los costos en tokens que se habrían generado sin el plan Unlimited. El límite se aplica por plan; en las cuentas de empresa, todos los miembros comparten el límite de la empresa. Le avisaremos cuando se alcance el 80 % y el 100 % del límite.

Una vez alcanzado el límite de uso justo, los textos, investigaciones, análisis, traducciones e imágenes también se facturan en tokens PM hasta el final del mes calendario (consulte 5.2). El conteo vuelve a empezar al inicio del siguiente mes calendario.

5.2 Facturación de pago por uso

En los planes de pago por uso (Básico y Profesional), usted paga los costos reales de los modelos de IA utilizados, más una comisión de servicio del 50 %.

La facturación se realiza mensualmente a través del proveedor de servicios de pago registrado (Stripe).

Antes de realizar acciones que impliquen un costo, recibirá información transparente sobre los costos de tokens aplicables.

5.3 Compra de tokens y plazos de vencimiento

Además de los tokens de bonificación mensuales, se pueden adquirir otros paquetes de tokens.

Los tokens comprados caducan tras 12 meses de inactividad (es decir, si no se ha utilizado ningún token en un plazo de 12 meses).

Los tokens de bonificación mensuales caducan al final del período de facturación correspondiente y no se pueden transferir al mes siguiente.

5.4 Procesamiento de pagos

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe. Se aplican los Términos y Condiciones de Stripe (https://stripe.com/de/legal).

Puede utilizar tarjeta de crédito, débito automático u otros métodos de pago compatibles con Stripe.

En caso de retraso en el pago, el proveedor puede bloquear temporalmente el acceso a la plataforma.

Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente según la ley.

5.5 Costos adicionales

• Perfiles de marca adicionales: 5 € al mes por cada perfil de marca

• Miembros adicionales del equipo: 10 € al mes por miembro

Estos costos adicionales se suman al precio base mensual.

La facturación de los miembros adicionales del equipo (10 € por miembro al mes o con descuento en caso de pago anual) solo comienza cuando la persona invitada acepta efectivamente la invitación y se une a la empresa. El simple hecho de enviar una invitación no genera aún ningún costo recurrente. Si se elimina a un miembro del equipo de la empresa o este la abandona por iniciativa propia, la facturación por ese puesto se dará por terminada al final del período de facturación en curso o se ajustará el número de puestos en consecuencia.

5.6 Estado de cuenta anual

Todos los planes de pago (Básico, Profesional, Ilimitado) pueden pagarse anualmente por adelantado, como alternativa al pago mensual. En ese caso, ofrecemos un descuento del 15 % respecto al total de 12 pagos mensuales.

El monto anual se debita por completo por adelantado a través de Stripe al momento de la firma del contrato o al cambiar a la facturación anual.

La rescisión también es posible en cualquier momento al final del período contractual en curso, incluso en el caso de la facturación anual (véase el punto 9.2); no se realizará un reembolso proporcional por los meses no utilizados, salvo en los casos excepcionales mencionados en el punto 10.2.

Los tokens de bonificación mensuales incluidos en el resumen anual seguirán acreditándose mensualmente y caducarán al final del mes correspondiente (véase 5.3).

5.7 Cambio de plan (actualización/regresión)

Puede cambiar su plan en cualquier momento en la sección de configuraciones. Si realiza el cambio durante un período de facturación en curso, se aplicará un prorrateo:

• Recibirá un crédito proporcional por el tiempo restante del plan actual.

• Para el nuevo plan, se cobrará un monto prorrateado por el tiempo restante del período de facturación actual (al cambiar a un plan anual, se deberá pagar el monto anual completo).

• La diferencia entre el crédito y el nuevo cargo se le mostrará de manera transparente antes de confirmar el cambio y se liquidará a través de Stripe o se reservará como crédito para la siguiente facturación.

Un cambio a un plan con menos perfiles de marca incluidos no implica automáticamente la eliminación de los perfiles de marca excedentes; estos seguirán estando sujetos a cargo como perfiles adicionales hasta que se realice una reserva (véase 5.5) o deberán ser eliminados manualmente por usted.

5.9 Sobregiro a corto plazo del saldo de tokens

Por razones técnicas (por ejemplo, procesos que se ejecutan en paralelo), su saldo de tokens puede caer temporalmente por debajo de un valor de -1,000 PM Tokens (lo que equivale a aproximadamente -0.50 USD).

Una vez que se alcance este límite, no se realizarán más acciones de pago (generación de contenido, publicación) hasta que su saldo se reponga mediante la compra de más tokens o el próximo abono de facturación.

No se trata de una línea de crédito ni de un aplazamiento de pago, sino de un valor de tolerancia puramente técnico.

5.10 Códigos de invitación y promocionales

El proveedor puede emitir códigos de invitación o promocionales de duración limitada, los cuales se pueden canjear al registrarse o desde la cuenta y otorgan, por ejemplo, un plan específico, tokens de bonificación o un paquete de tokens durante un período determinado.

El alcance, el plazo de validez y las condiciones de uso de un código se derivan de la información proporcionada al momento de su emisión. Los códigos no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo y el proveedor puede revocarlos con efecto futuro, especialmente en caso de uso indebido.

Una vez vencido el plazo establecido en el código, volverán a aplicarse las condiciones habituales del plan correspondiente.

5.11 Prioridad de procesamiento de las solicitudes de generación

Las acciones impulsadas por IA (en particular, la generación de texto, imágenes y video, así como las llamadas similares a proveedores externos de IA) pueden procesarse a través de colas internas en caso de alta carga de trabajo.

En este caso, se aplica la siguiente prioridad descendente:

• Plan Ilimitado: máxima prioridad

• Plan Profesional: tiene prioridad sobre los planes Básico y Gratuito

• Plan Básico: tiene prioridad sobre el plan gratuito

• Plan gratuito: Prioridad estándar

Dentro de un mismo nivel de plan, las solicitudes se procesan, por regla general, en el orden en que se reciben.

Lo que prevalece es el plan del contexto de facturación activo en cada caso: en el contexto empresarial, se aplica el plan de la empresa a todos los miembros que actúen en ese contexto; de lo contrario, se aplica el plan personal del usuario.

Esta priorización se refiere exclusivamente al orden relativo de procesamiento en caso de capacidad limitada. No constituye un acuerdo de nivel de servicio, ni un tiempo de procesamiento garantizado, ni una garantía de que los resultados estén disponibles más rápido en todo momento. La duración real también depende de terceros proveedores, la disponibilidad técnica y el tipo de solicitud.

El proveedor puede ajustar la clasificación por motivos operativos, de seguridad o para evitar el uso indebido.

6.1 Derechos de uso

Usted recibe un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar la plataforma en el marco de estos Términos y Condiciones.

Tienes derecho a utilizar, publicar y editar los contenidos generados por la plataforma (textos, imágenes, videos) para fines comerciales o privados.

Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que haya creado o subido usted mismo.

6.2 Obligaciones del usuario

Usted se compromete a:

• • Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos
• • No crear ni subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, racista, que glorifique la violencia o pornográfico
• • No infringir los derechos de autor, los derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual de terceros
• • No crear contenido de spam, phishing ni ningún otro tipo de contenido fraudulento
• • Verificar que el contenido generado por IA sea correcto, apropiado y cumpla con la normativa legal antes de su publicación
• • No hacer un uso indebido de la plataforma ni intentar eludir los mecanismos de seguridad
• • No realizar accesos automatizados (bots, scrapers) sin autorización expresa

6.3 Responsabilidad por los contenidos

Usted es el único responsable del contenido que cree, edite o publique con la plataforma.

El proveedor no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o conformidad legal de los contenidos generados por IA.

Usted está obligado a revisar todo el contenido generado antes de su publicación y a asegurarse de que no infrinja los derechos de terceros.

7.1 Contenidos subidos por usted

Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que suba a la plataforma (por ejemplo, imágenes, logotipos, textos, videos).

Sin embargo, usted concede al proveedor un derecho mundial, no exclusivo, gratuito y de duración ilimitada para almacenar, procesar y utilizar el contenido que haya subido con el fin de prestar los servicios.

7.3 Contenidos generados por IA

Los derechos sobre los contenidos generados por IA (textos, imágenes, videos), en la medida en que sean protegibles por derechos de autor, le pertenecen a usted como usuario.

Usted reconoce que es posible que el contenido generado por IA no esté protegido por derechos de autor en todas las jurisdicciones.

El proveedor no garantiza que los contenidos generados por IA sean únicos o que no presenten similitudes con otras obras.

Usted está obligado a respetar las condiciones de uso correspondientes de los proveedores de IA al hacer uso comercial de contenidos generados por IA.

Los archivos multimedia generados contienen información técnica de origen e identificación (metadatos, credenciales de contenido y, en su caso, marcas de agua). Esta información forma parte del archivo y no debe eliminarse (véase 6.4).

7.4 Almacenamiento y eliminación

El contenido que suba y genere se almacenará hasta que elimine su cuenta.

Tras la eliminación de su cuenta, las publicaciones en redes sociales permanecerán en las plataformas correspondientes, a menos que usted mismo las elimine.

Las copias de seguridad internas se conservan de acuerdo con nuestra política de privacidad.

8.1 Responsabilidad general

El proveedor tiene responsabilidad ilimitada por daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud, así como por daños que se deban a dolo o negligencia grave.

El proveedor solo se hace responsable por incumplimientos de obligaciones por negligencia leve si se infringen obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.

La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.

8.3 Disponibilidad e interrupciones del servicio

El proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %.

Los trabajos de mantenimiento, las fallas técnicas o los casos de fuerza mayor pueden provocar interrupciones temporales del servicio.

El proveedor no se hace responsable de los daños que surjan por fallas o limitaciones de la plataforma, a menos que haya dolo o negligencia grave.

8.4 Servicios de terceros

La plataforma utiliza servicios de terceros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). El proveedor no se hace responsable de fallas, errores o violaciones de la privacidad por parte de dichos terceros.

Para el uso de servicios de terceros se aplican las condiciones de uso y las políticas de privacidad respectivas de dichos proveedores.

Al publicar contenido o responder comentarios a través de plataformas asociadas (entre otras, Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), tienes la obligación de cumplir con los términos de uso, las normas de la comunidad y las directrices de uso de la API correspondientes a dichas plataformas. En el caso de LinkedIn, esto se aplica especialmente a los Términos de uso de LinkedIn y a las Directrices de uso de la API de LinkedIn, incluida la prohibición de vender datos de LinkedIn, utilizarlos para publicidad de terceros o compartirlos con otros clientes.

El incumplimiento de las políticas de una plataforma asociada puede dar lugar a que dicha plataforma restrinja o bloquee su cuenta en ella, o que revoque la conexión de la API con PostMaestro.ai. El proveedor no tiene influencia alguna sobre esto y no se hace responsable de las medidas tomadas por los operadores de las respectivas plataformas.

9.1 Duración del contrato

El contrato tiene vigencia indefinida.

Las suscripciones (Básica, Profesional, Ilimitada) se renuevan automáticamente cada mes, a menos que se cancelen.

9.2 Rescisión ordinaria

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso.

La cancelación se realiza a través de la configuración de la plataforma o por correo electrónico a support@postmaestro.ai.

No se reembolsarán los montos ya pagados correspondientes al período de facturación en curso.

Los tokens comprados pueden seguir utilizándose hasta su vencimiento (12 meses de inactividad), incluso después de dar de baja la suscripción.

9.3 Rescisión extraordinaria

Ambas partes pueden rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada.

Se considera que existe una causa justificada por parte del proveedor, en particular, cuando:

• Incumples estos Términos y Condiciones y, a pesar de la advertencia, no subsanas la infracción dentro de un plazo razonable

• Si tiene un retraso en el pago de más de 30 días

• Si utiliza la plataforma de manera indebida o intenta eludir los mecanismos de seguridad

Se considera que existe una causa importante para usted, en particular, cuando el proveedor no cumple con obligaciones contractuales esenciales y, a pesar de haber sido requerido, no las cumple dentro de un plazo razonable.

9.4 Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.

Al eliminar la cuenta, se borrarán todos los datos personales, siempre y cuando no existan obligaciones legales de retención.

Las publicaciones en redes sociales ya publicadas permanecerán en las plataformas correspondientes.

Los tokens comprados caducan al eliminar la cuenta sin derecho a reembolso.

9.5 Eliminación de una empresa (Company Deletion)

El propietario (Owner) puede eliminar de forma permanente una empresa que haya creado a través de la configuración de la plataforma.

• Al eliminar la cuenta, se borrarán de forma irrevocable todos los datos relacionados con la empresa, los perfiles de marcas y los archivos multimedia. Los miembros perderán el acceso a esta empresa; sus cuentas personales y sus membresías en otras empresas se mantendrán.

• Las suscripciones activas de la empresa (incluidos el plan básico, los perfiles de marca adicionales y los puestos del equipo) se cancelarán automáticamente al final del período de facturación en curso en el momento de la eliminación y no se renovarán. No se realizará un reembolso proporcional de las cuotas ya pagadas correspondientes al período de facturación en curso.

• Antes de confirmar la cancelación, el titular puede elegir si el saldo de tokens restante y el historial de facturación se transferirán a su cuenta personal o a otra empresa que él administre. Un período pagado aún vigente puede transferirse hasta el final de dicho período, siempre y cuando la cuenta de destino no cuente con una tarifa de pago propia. Si no se realiza la transferencia, la tarifa y el saldo de tokens restante caducarán sin sustitución alguna al momento de la cancelación.

• El usuario es responsable de descargar las facturas y los documentos fiscales relevantes antes de su eliminación, ya que, una vez eliminados, ya no estarán disponibles en el sistema.

13.1 Legislación aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre el proveedor y el usuario se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo se aplica en la medida en que no restrinja las disposiciones legales imperativas del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

13.2 Jurisdicción competente

Si el usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato será la sede del proveedor.

Para los consumidores se aplican las disposiciones legales sobre jurisdicción.

13.3 Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las disposiciones restantes.

La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

13.4 Requisito de forma escrita

Las modificaciones y adiciones a estos Términos y Condiciones deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a cualquier modificación de esta cláusula de forma escrita.

Un correo electrónico es suficiente para cumplir con el requisito de forma escrita.

13.5 Resolución de controversias de consumidores

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de controversias ante un organismo de conciliación para consumidores (art. 36 de la VSBG).

13.6 Versiones lingüísticas

Estos Términos y Condiciones se ofrecen en varios idiomas. La versión en alemán es la que prevalece; las traducciones se proporcionan únicamente a título informativo.