Termeni și condiții generale (AGB)
Termeni de utilizare pentru PostMaestro.ai
01 1. domeniul de aplicare și încheierea contractului
Acești Termeni și condiții generale ("TCG") reglementează utilizarea platformei PostMaestro.ai (denumită în continuare "Platformă" sau "Serviciu"), care este operată de Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), comercializată sub numele Nexaluna AI Solutions, cu sediul social la Renkenweg 23, 83209 Prien, Germania (denumită în continuare "Furnizor", "noi" sau "ne").
Prezentele TCG se aplică tuturor relațiilor contractuale dintre furnizor și utilizatorii platformei (denumiți în continuare "utilizator" sau "dumneavoastră").
Prin înregistrarea pe platformă și/sau prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu aceste TCG.
Termenii și condițiile generale divergente, contradictorii sau suplimentare ale utilizatorului nu devin parte a contractului, cu excepția cazului în care valabilitatea acestora este convenită în mod expres în scris.
02 2. starea și disponibilitatea înainte de lansare
PostMaestro.ai este în prezent în faza de pre-lansare (beta). Aceasta înseamnă că:
- Platforma este în continuă dezvoltare și poate face obiectul unor modificări
- Pot apărea defecțiuni sau restricții temporare
- Funcțiile pot fi adăugate, modificate sau eliminate
- Performanța și disponibilitatea pot fi limitate
Furnizorul se străduiește să asigure o disponibilitate ridicată a serviciilor, dar nu garantează acest lucru în timpul fazei de pre-lansare. Furnizorul nu este responsabil pentru eșecurile sau restricțiile din timpul fazei beta, cu condiția să nu existe neglijență gravă sau intenție.
Trecerea la versiunea de lansare completă va fi anunțată utilizatorilor în timp util. Prezentele CGC vor continua să se aplice după versiunea completă, dar pot fi modificate.
03 3. descrierea serviciului
PostMaestro.ai este o platformă de creare de conținut social media bazată pe inteligență artificială care oferă următoarele caracteristici cheie:
- • Brand Analyzer: analiza și gestionarea identităților de marcă
- • Crearea de conținut: crearea de conținut pentru rețelele sociale (text, imagini, videoclipuri) cu ajutorul IA
- • Programator de conținut: planificarea și publicarea automată a postărilor
- • Biblioteca de conținut: gestionarea centralizată a resurselor digitale
- • Generator de idei: generarea de idei bazată pe IA pentru conținut
- • Instrument de cercetare: informații de fond solide și cercetare
- • Campaign Manager: crearea și gestionarea campaniilor multicanal
- • Sistem de șabloane: șabloane reutilizabile pentru un conținut uniform
- • Publicare pe mai multe platforme: publicarea pe diverse platforme de social media
- • Știri și cititor RSS: integrarea și gestionarea fluxurilor RSS proprii pentru știri din domeniu și surse de inspirație pentru conținut
- • Visual Creator: editare de imagini asistată de IA, decuparea fundalului și compoziția imaginii
- • Identitatea produsului: gestionarea datelor despre produse
- • Community Manager: gestionarea centralizată și răspunsul la mesajele primite prin Facebook Messenger, Instagram Direct și WhatsApp Business
- • Linkuri de partajare: linkuri publice de previzualizare, valabile pe o perioadă limitată, pentru partajarea externă a anumitor postări
AI-Provider: Platforma utilizează diverse tehnologii de inteligență artificială și servicii ale unor furnizori terți, printre care OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (text și cercetare), Google Gemini (imagini, prin Google Cloud/AI Studio sau, alternativ, prin OpenRouter), Fal.ai (generare de imagini și decupare a fundalului), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (traducere), Creatomate (video/miniaturi), LangChain/LangSmith (asigurarea calității prin IA) și alte instrumente specializate, pentru a genera conținut de înaltă calitate. Modelele și furnizorii utilizați concret se pot modifica pe măsură ce tehnologia evoluează.
Furnizorul își rezervă dreptul de a extinde, modifica sau restricționa funcțiile oferite în orice moment. Utilizatorii vor fi informați în timp util cu privire la orice modificări semnificative.
04 3a. Drepturile de proprietate intelectuală asupra serviciului
Platforma PostMaestro.ai, software-ul, structura, designul, logo-urile acesteia, precum și denumirea „PostMaestro” constituie proprietatea intelectuală a furnizorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de drepturile de autor și de drepturile asupra mărcilor comerciale.
Prezentele Condiții generale de utilizare vă acordă exclusiv dreptul de utilizare a platformei, astfel cum este descris la secțiunea 6.1 – fără a vă conferi drepturi asupra software-ului, codului sursă sau mărcii comerciale aferente.
Este interzisă ingineria inversă (reverse engineering), decompilarea sau revânzarea/comercializarea sub marcă albă a platformei fără acordul expres scris al furnizorului, în măsura în care acest lucru poate fi restricționat conform legii.
05 4. înregistrarea și contul de utilizator
Pentru a utiliza platforma, este necesară înregistrarea. La înregistrare, trebuie să furnizați informații veridice și complete.
Aveți obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces (adresa de e-mail și parola) și de a le proteja împotriva accesului persoanelor terțe. Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră.
În cazul în care bănuiți că a avut loc un acces neautorizat, trebuie să informați imediat furnizorul și să vă schimbați parola.
Furnizorul recomandă activarea autentificării în doi pași (2FA) pentru o siguranță sporită.
Este permis un singur cont de utilizator pe persoană. Transferul contului de utilizator către terți nu este permis fără acordul furnizorului.
Utilizarea platformei este permisă persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Dacă aveți între 16 și 17 ani, prin înregistrare confirmați că părinții sau tutorii dumneavoastră au consimțit la utilizarea acesteia. Pentru contractele cu plată este necesară capacitatea deplină de exercițiu (de regulă, vârsta majoratului).
06 4a. Conturi de echipă și de companie
În cazul unui cont de companie, puteți invita alți utilizatori (angajați) și le puteți atribui drepturi diferențiate prin intermediul unui sistem de roluri configurabil individual (de exemplu, pentru crearea de conținut, publicare, profiluri de marcă sau facturare).
Titularul contului (Owner) este responsabil față de furnizor pentru toate acțiunile efectuate de angajații invitați în cadrul contului companiei, inclusiv costurile legate de token-uri generate de aceștia.
Numai proprietarul (sau angajații cu rolul „Administrator”) poate gestiona rolurile și permisiunile; numai proprietarul poate gestiona abonamentul, metodele de plată și reîncărcarea automată.
Dacă proprietarul elimină un angajat din contul companiei, acesta își pierde imediat accesul la toate profilurile de marcă și la conținutul companiei.
În cazul în care proprietarul părăsește platforma sau contul său este șters, menținerea contului companiei trebuie clarificată de către furnizor de la caz la caz; vă recomandăm să desemnați un nou proprietar în timp util.
Un cont personal de utilizator poate fi simultan membru sau proprietar al mai multor companii (Companies). Rolurile și drepturile respective se aplică strict separat pentru fiecare companie în parte. Ieșirea dintr-o companie (prin excludere sau retragere voluntară) nu afectează nici contul personal de utilizator, nici calitatea de membru în alte companii.
07 4b. Comunicare și notificări
Vă informăm cu privire la evenimentele din contul dvs. în aplicație (cutia de primire), prin notificări push – în măsura în care ați permis acest lucru pe dispozitivul dvs. sau în browser – și prin e-mail la adresa înregistrată în contul dvs.
Mesajele necesare pentru executarea contractului – în special cele referitoare la securitate, plăți și probleme de plată, lucrări de întreținere, invitații în Teams, precum și modificări ale prezentelor Condiții generale – vi se vor transmite indiferent de setările dvs. de notificare. Acestea nu pot fi dezabonate atâta timp cât contul dvs. este activ.
Toate celelalte notificări pot fi gestionate în Setări → Notificări, în funcție de canal (aplicație, notificări push, e-mail) și categorie. Notificările privind conectarea de pe dispozitive noi sunt opționale și pot fi activate sau dezactivate în secțiunea Protecția datelor → Securitate; în cazul conturilor de companie, titularul contului le poate activa în mod obligatoriu.
Trimitem e-mailuri promoționale, în special buletinul nostru informativ, numai dacă v-ați dat consimțământul separat. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment; detaliile sunt reglementate în secțiunea 6 a Declarației de confidențialitate.
08 5. sistem de jetoane și plăți
PostMaestro.ai funcționează cu un sistem de plată bazat pe jetoane:
5.1 Planuri de abonament
- • Planul gratuit: plată în funcție de utilizare, fără jetoane bonus lunare, 1 profil de marcă, toate funcțiile standard, prioritate standard la generare; pentru acțiunile cu plată este necesară achiziționarea cel puțin a celui mai mic pachet de jetoane
- • Planul Basic: plată în funcție de utilizare, cu 10.000 de jetoane bonus pe lună, 1 profil de marcă, funcții standard, prioritate față de utilizatorii versiunii gratuite la generare
- • Planul Professional: plată în funcție de utilizare, cu 20.000 de jetoane bonus pe lună, 3 profiluri de marcă, funcții avansate, prioritate față de planurile Basic și Free la generare
- • Planul Unlimited: abonament cu jetoane nelimitate, 5 profiluri de marcă, prioritate maximă la generare, asistență premium
5.1a Caracteristici specifice ale facturării în cadrul planului gratuit
În cadrul planului gratuit, fiecare publicare a unui conținut pe o platformă asociată este taxată cu o sumă forfetară de 100 de tokeni PM – indiferent de platforma de destinație și fără niciun comision suplimentar de serviciu (nu se aplică comisionul de serviciu de 50% asupra acestei sume forfetare).
Costurile pentru crearea conținutului anterior (generarea de text, imagini sau videoclipuri cu ajutorul IA) se calculează separat, conform modelului obișnuit „costul modelului + 50 % comision de serviciu” (a se vedea punctul 5.2).
În cazul planurilor Basic, Professional și Unlimited, simpla publicare a unei postări deja create nu implică costuri suplimentare în tokeni PM.
5.2 Facturarea în funcție de utilizare
Cu planurile de plată în funcție de utilizare (Basic și Professional), plătiți costurile reale ale modelelor AI utilizate plus o taxă de serviciu de 50%.
Facturarea are loc lunar prin intermediul furnizorului de servicii de plată (Stripe).
Primiți informații transparente cu privire la costurile simbolice suportate înainte de efectuarea acțiunilor taxabile.
5.3 Cumpărarea de jetoane și perioadele de expirare
În plus față de jetoanele bonus lunare, pot fi achiziționate și alte pachete de jetoane.
Jetoanele achiziționate expiră după 12 luni de inactivitate (adică dacă nu au fost utilizate în termen de 12 luni).
Jetoanele bonus lunare expiră la sfârșitul perioadei de facturare respective și nu pot fi reportate în luna următoare.
5.4 Procesarea plăților
Plata este procesată prin Stripe. Se aplică termenii și condițiile Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Puteți utiliza cardul de credit, debitul direct sau alte metode de plată acceptate de Stripe.
În caz de întârziere a plății, furnizorul poate bloca temporar accesul la platformă.
Toate prețurile includ taxa pe valoarea adăugată aplicabilă legal.
5.5 Costuri suplimentare
• Profiluri suplimentare ale mărcilor: 5 € pe lună pentru fiecare profil al mărcii
• Membri suplimentari ai echipei: 10 € pe lună pentru fiecare membru
Aceste costuri suplimentare se adaugă la tariful de bază lunar.
Facturarea membrilor suplimentari ai echipei (10 € pe membru/lună sau cu reducere în cazul facturării anuale) începe abia odată cu acceptarea efectivă a invitației de către persoana invitată și aderarea acesteia la companie. Simpla trimitere a unei invitații nu generează încă costuri recurente. În cazul în care un membru al echipei este eliminat din companie sau părăsește compania din proprie inițiativă, facturarea pentru locul respectiv încetează la sfârșitul perioadei de facturare curente, iar numărul de locuri este ajustat în consecință.
5.6 Situația financiară anuală
Toate abonamentele cu plată (Basic, Professional, Unlimited) pot fi achitate anual, în avans, ca alternativă la plata lunară. În acest caz, oferim o reducere de 15% față de suma rezultată din 12 plăți lunare.
Suma anuală se încasează integral în avans prin Stripe la încheierea contractului sau la trecerea la facturarea anuală.
Rezilierea este posibilă în orice moment, chiar și în cazul decontării anuale, cu efect la sfârșitul perioadei contractuale în curs (a se vedea punctul 9.2); nu se acordă nicio rambursare proporțională pentru lunile neutilizate, cu excepția cazurilor menționate la punctul 10.2.
Tokenii bonus lunari incluși în decontul anual vor continua să fie creditați lunar și vor expira la sfârșitul fiecărei luni respective (a se vedea punctul 5.3).
5.7 Schimbarea planului (upgrade/downgrade)
Puteți schimba planul în orice moment din secțiunea Setări. În cazul unei schimbări în timpul unei perioade de facturare în curs, se va efectua o facturare proporțională (prorata):
• Pentru perioada rămasă din planul actual, veți primi o rambursare proporțională.
• Pentru noul abonament, se calculează o sumă proporțională pentru perioada rămasă din perioada de facturare curentă (în cazul trecerii la un abonament anual, se va plăti suma anuală integrală).
• Diferența dintre suma creditată și noua sumă debitată vă este afișată în mod transparent înainte de confirmarea tranzacției și este decontată prin Stripe sau rezervată ca sold creditor pentru decontarea ulterioară.
Trecerea la un plan care include un număr mai mic de profiluri de marcă nu duce automat la ștergerea profilurilor de marcă în plus; acestea vor continua să fie taxabile ca profiluri suplimentare până la efectuarea rezervării (a se vedea 5.5) sau trebuie șterse manual de către dumneavoastră.
5.8 Reîncărcarea automată a tokenurilor (Auto-Topup)
În setările dvs. puteți activa, opțional, reîncărcarea automată a token-urilor („Auto-Topup”). Dacă această funcție este activată, platforma va achiziționa automat un pachet de token-uri ales de dvs. de îndată ce soldul dvs. de token-uri scade sub un prag stabilit de dvs.
Condiția prealabilă este existența unei metode de plată înregistrate în Stripe. Suma va fi debitată automat prin această metodă de plată înregistrată, fără a fi necesară o confirmare suplimentară.
Veți fi informat prin e-mail cu privire la fiecare reîncărcare automată; puteți dezactiva această confirmare din Setări → Notificări. Vă informăm întotdeauna cu privire la reîncărcările eșuate.
Puteți dezactiva funcția de reîncărcare automată în orice moment din setări; dezactivarea are efect imediat și împiedică efectuarea altor debitări automate.
În cazul conturilor de companie, numai titularul contului (proprietarul) poate configura sau dezactiva funcția de reîncărcare automată.
5.9 Depășirea pe termen scurt a soldului token-urilor
Din motive tehnice (de exemplu, operațiuni care se desfășoară în paralel), soldul dvs. de token-uri poate scădea temporar sub valoarea de -1.000 de token-uri PM (ceea ce corespunde aproximativ cu -0,50 USD).
De îndată ce această limită este atinsă, nu se vor mai efectua alte acțiuni cu plată (generarea de conținut, publicarea) până când soldul dvs. nu va fi restabilit prin achiziționarea de tokenuri suplimentare sau prin următoarea creditare de facturare.
Nu este vorba aici de o linie de credit sau de o amânare a plății, ci de o valoare de toleranță pur tehnică.
5.10 Coduri de invitație și promoționale
Furnizorul poate emite coduri de invitație sau promoționale valabile pentru o perioadă limitată, care pot fi utilizate la înregistrare sau în cont și care oferă, de exemplu, un anumit plan, jetoane bonus sau un pachet de jetoane pentru o perioadă determinată.
Domeniul de aplicare, perioada de valabilitate și condițiile de utilizare ale unui cod sunt specificate în informațiile furnizate la emiterea acestuia. Codurile nu sunt transferabile, nu pot fi schimbate în numerar și pot fi revocate de către furnizor cu efect pentru viitor, în special în cazul utilizării abuzive.
După expirarea perioadei de valabilitate prevăzute în Cod, se aplică din nou condițiile obișnuite ale planului respectiv.
5.11 Prioritatea de procesare a cererilor de generare
Acțiunile bazate pe IA (în special generarea de text, imagini și videoclipuri, precum și apeluri similare către furnizori externi de IA) pot fi procesate prin intermediul cozilor de așteptare interne în cazul unei încărcări ridicate.
În acest caz, se aplică următoarea ordine descrescătoare a priorităților:
• Planul Unlimited: prioritate maximă
• Planul Professional: are prioritate față de planurile Basic și Free
• Planul Basic: are prioritate față de varianta gratuită
• Planul gratuit: Prioritate standard
În cadrul aceluiași nivel de planificare, cererile sunt procesate, în principiu, în ordinea primirii lor.
Planul contextului de decontare activ în fiecare caz este determinant: în contextul companiei, planul companiei se aplică tuturor membrilor care acționează în acest context; în caz contrar, se aplică planul personal al utilizatorului.
Această prioritizare se referă exclusiv la ordinea relativă de procesare în cazul unei capacități limitate. Ea nu constituie un acord privind nivelul de servicii, nu garantează un timp de procesare și nu asigură că rezultatele vor fi disponibile mai rapid în orice moment. Durata efectivă depinde, de asemenea, de furnizorii terți, de disponibilitatea tehnică și de natura solicitării.
Furnizorul poate modifica clasificarea din motive operaționale, de siguranță sau pentru a preveni abuzurile.
09 6 Drepturile și obligațiile utilizatorului
6.1 Drepturi de utilizare
Primiți un drept neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza platforma în cadrul acestor TCG.
Sunteți autorizat să utilizați, să publicați și să editați conținutul generat de platformă (texte, imagini, videoclipuri) în scopuri profesionale sau private.
Vă păstrați toate drepturile asupra conținutului pe care l-ați creat sau încărcat personal.
6.2 Obligațiile utilizatorului
Te angajezi:
- - Pentru a utiliza platforma numai în scopuri legale
- - Să nu creați sau să încărcați conținut ilegal, ofensator, defăimător, rasist, care glorifică violența sau pornografic
- - să nu încalce drepturile de autor, drepturile de marcă sau alte drepturi de proprietate industrială ale terților
- - Să nu creeze spam, phishing sau alt conținut fraudulos
- - Revizuirea conținutului AI generat pentru acuratețe, adecvare și conformitate juridică înainte de publicare
- - să nu abuzeze de platformă sau să încerce să eludeze mecanismele de securitate
- - Interzicerea accesului automat (bots, scrapers) fără autorizație expresă
6.3 Responsabilitatea pentru conținut
Sunteți singurul responsabil pentru conținutul pe care îl creați, editați sau publicați utilizând platforma.
Furnizorul nu își asumă nicio răspundere pentru acuratețea, exhaustivitatea sau conformitatea juridică a conținutului generat de AI.
Sunteți obligat să verificați tot conținutul generat înainte de publicare și să vă asigurați că acesta nu încalcă drepturile terților.
6.4 Conținut generat de IA, obligații privind transparența și etichetarea
Aveți obligația de a respecta toate cerințele legale aplicabile în materie de transparență și etichetare legate de utilizarea, publicarea sau difuzarea conținuturilor generate sau prelucrate prin IA de către platformă. Acest lucru se aplică în special conținuturilor de tip imagine, audio și video cu aspect realist referitoare la persoane, obiecte, locuri sau evenimente, inclusiv așa-numitele „deepfakes”.
Atunci când publicați conținut generat, sunteți operator în sensul Regulamentului (UE) 2024/1689 („Legea UE privind IA”). Obligația de divulgare prevăzută la articolul 50 alineatul (4) din Legea UE privind IA vă revine, prin urmare, dumneavoastră și nu furnizorului. Conform orientărilor Comisiei Europene, această obligație se aplică chiar și în absența intenției de a induce în eroare și chiar și în cazul în care nu este reprezentată nicio persoană reală concretă.
În măsura în care platforma pentru conținut generat de IA pune la dispoziție mecanisme tehnice de identificare – în special mențiuni vizibile, filigrane, Content Credentials (C2PA), metadate sau elemente de divulgare similare –, nu aveți dreptul să le eliminați, să le dezactivați, să le ocoliți sau să le afectați funcționalitatea.
Etichetarea vizibilă este setată implicit pentru categoriile de conținut sensibile. Dezactivarea este posibilă numai în cazurile în care platforma permite acest lucru în mod expres; în acest caz, vă asumați responsabilitatea pentru respectarea obligațiilor legale de etichetare, iar dezactivarea va fi înregistrată împreună cu data și ora, contul și versiunea textului de confirmare. Dezactivarea este exclusă în cazul reprezentărilor fotorealiste ale persoanelor și al vocilor sintetice.
Rămâneți singurul responsabil pentru a verifica, în fiecare caz în parte, dacă pentru o utilizare concretă există obligații de divulgare, transparență sau etichetare în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, articolul 50 din Legea UE privind IA, precum și cerințele de etichetare ale platformei țintă respective.
Furnizorul poate implementa, adapta și aplica măsuri tehnice de conformitate menite să asigure identificarea și utilizarea în conformitate cu legislația a conținuturilor media generate de IA.
6.5 Textele generate de IA și responsabilitatea editorială
Textele generate de platformă sunt sugestii fără caracter obligatoriu. Înainte de programare sau publicare, confirmați în mod expres că ați verificat textul și că vă asumați responsabilitatea editorială pentru publicare. Această confirmare este înregistrată împreună cu data și ora, contul de utilizator și versiunea textului.
Prin această confirmare, IA devine un instrument de asistență, iar omul devine redactorul responsabil. Conform articolului 50 alineatul (4) din Legea UE privind IA, obligația de etichetare a textelor generate de IA publicate nu se aplică în cazul în care conținutul a fost supus unei verificări umane sau unui control editorial și o persoană fizică sau juridică își asumă responsabilitatea editorială.
Dacă publicați texte generate care informează publicul cu privire la chestiuni de interes public – cum ar fi știri, declarații politice sau sociale sau contribuții la dezbateri publice – fără o astfel de verificare, trebuie să precizați că textul a fost generat artificial sau manipulat.
Furnizorul nu își asumă nicio garanție cu privire la corectitudinea conținutului textelor generate și nu răspunde pentru consecințele unei publicări fără verificarea prevăzută.
6.6 Clonarea vocii și personajul virtual
În măsura în care platforma oferă funcții pentru crearea de voci sintetice, personaje virtuale, reprezentări sub formă de avatare sau alte reprezentări bazate pe IA ale persoanelor fizice, aveți dreptul să utilizați aceste funcții exclusiv în legătură cu conținuturi, înregistrări, fotografii sau alte materiale pentru care dețineți toate drepturile și autorizațiile necesare și – în măsura în care este necesar – consimțământul valabil al persoanei în cauză.
Este interzisă clonarea, imitarea, reproducerea sau prezentarea ca conținut generat de IA, prin intermediul platformei, a vocii, imaginii sau a altor trăsături identificabile ale unei terțe persoane fără consimțământul expres prealabil al acesteia.
Utilizarea platformei în scopul creării sau difuzării de deepfake-uri ilegale – în special a reprezentărilor înșelătoare, defăimătoare, de exploatare, cu conținut sexual sau care încalcă în orice alt mod drepturile persoanelor reale – este strict interzisă.
Afișările acestor funcții sunt întotdeauna marcate în mod vizibil și identificate într-un format lizibil de către mașini; dezactivarea marcajului nu este posibilă pentru aceste categorii de conținut.
În cazul în care există indicii de abuz, încălcări ale legii sau lipsa autorizațiilor, furnizorul are dreptul să solicite dovezi adecvate, să restricționeze accesul la funcțiile respective în mod temporar sau definitiv, să elimine conținutul și să ia alte măsuri necesare pentru a preveni utilizarea ilegală.
6.7 Utilizarea strict interzisă a funcțiilor de IA
Pe lângă obligațiile prevăzute la punctul 6.2, este interzis în mod expres și fără excepție să se utilizeze sau să se încerce utilizarea platformei în scopul:
• să creeze, să editeze sau să difuzeze materiale care prezintă abuzuri sexuale asupra copiilor (CSAM) sau imagini cu caracter sexual în care apar minori
• să creeze, să editeze sau să difuzeze imagini intime sau cu conținut sexual ale unor persoane identificabile fără consimțământul acestora (NCII)
• Crearea de conținut care incită la violență, ură sau infracțiuni sau care are ca scop hărțuirea, șantajul, urmărirea sau defăimarea unor persoane concrete
• să se pretindă identități false, să se influențeze alegerile sau formarea opiniei publice prin conținuturi sintetice înșelătoare sau să se pregătească comiterea unei fraude
• să ocolească, să dezactiveze sau să anuleze efectul mecanismelor de securitate, de filtrare și de etichetare ale platformei sau ale modelelor utilizate
Aceste interdicții sunt în conformitate, printre altele, cu articolul 5 din Legea UE privind IA, care interzice sistemele de IA al căror rezultat previzibil în mod rezonabil constă în reprezentări intime fără consimțământ sau reprezentări ale abuzului sexual asupra copiilor.
În acest scop, furnizorul utilizează filtre de intrare și ieșire și înregistrează solicitările blocate. O încălcare îi conferă furnizorului dreptul de a bloca imediat contul, fără preaviz și fără rambursarea taxelor deja achitate, precum și, în cazul în care există indicii privind comiterea unor infracțiuni, de a sesiza autoritățile competente.
Puteți semnala abuzurile, atât dumneavoastră, cât și terții, în orice moment la adresa info@nexaluna.ai, cu subiectul „Raportare abuz IA”. Furnizorul examinează aceste sesizări cu prioritate.
6.8 Dovada drepturilor și a consimțământurilor
La solicitarea furnizorului, sunteți obligat să prezentați dovezi adecvate care să ateste că ați obținut drepturile, autorizațiile și consimțământurile necesare pentru utilizarea vocilor, imaginilor, contribuțiilor personale sau a altor materiale sensibile prin intermediul platformei.
În cazul în care dovezile corespunzătoare nu sunt prezentate într-un termen rezonabil sau dacă există indicii concrete privind o utilizare nepermisă, furnizorul poate restricționa sau bloca accesul la conținuturile, funcțiile sau conturile respective până la clarificarea situației.
10 7. drepturile de utilizare a conținutului și de marketing
7.1 Conținutul încărcat de dvs.
Vă păstrați toate drepturile asupra conținutului pe care îl încărcați pe platformă (de exemplu, imagini, logo-uri, texte, videoclipuri).
Cu toate acestea, acordați Furnizorului un drept mondial, neexclusiv, fără redevențe și perpetuu de a stoca, procesa și utiliza conținutul încărcat de dvs. pentru furnizarea serviciilor.
7.2 Utilizarea conținutului încărcat și creat în scopuri de marketing
Furnizorul are dreptul să utilizeze conținutul și materialele media încărcate de dvs., precum și cele create sau publicate prin intermediul platformei, în scopuri de publicitate proprie, prezentări, studii de caz și materiale de relații publice. Opțiunea corespunzătoare este activată în mod implicit la crearea unui cont sau a unei companii.
Puteți dezactiva în orice moment această autorizare din setările de confidențialitate, cu efect pentru viitor. După dezactivare, utilizarea în continuare va înceta în termen de 30 de zile; din motive tehnice și organizatorice, materialele de marketing deja realizate sau publicate nu pot fi retrase ulterior în toate cazurile.
Dumneavoastră garantați că dețineți drepturile necesare asupra conținutului publicat. Numele, datele de contact sau alte date cu caracter personal nu vor fi utilizate în materialele de marketing fără un temei juridic specific sau fără consimțământul expres.
7.3 Conținut generat de IA
Drepturile asupra conținutului generat de IA (texte, imagini, videoclipuri), în măsura în care acesta poate fi protejat de drepturile de autor, vă revin dumneavoastră, în calitate de utilizator.
Recunoașteți faptul că conținutul generat de IA ar putea să nu fie protejat de drepturile de autor în toate sistemele juridice.
Furnizorul nu garantează că conținutul generat de IA este unic sau că nu prezintă asemănări cu alte opere.
În cazul utilizării în scop comercial a conținutului generat de IA, aveți obligația de a respecta condițiile de utilizare ale furnizorilor de IA.
Fișierele media generate conțin informații tehnice privind proveniența și identificarea (metadate, credențiale de conținut, eventual filigrane). Aceste informații fac parte integrantă din fișier și nu pot fi eliminate (a se vedea 6.4).
7.4 Stocarea și ștergerea
Conținutul dvs. încărcat și generat va fi stocat până când contul dvs. este șters.
După ștergerea contului dvs., postările publicate pe rețelele sociale vor rămâne pe platformele respective, cu excepția cazului în care le ștergeți personal.
Backup-urile interne sunt stocate în conformitate cu orientările noastre privind protecția datelor.
11 8 Răspundere și garanție
8.1 Răspundere civilă generală
Furnizorul este răspunzător fără limitare pentru daunele care rezultă din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății, precum și pentru daunele cauzate de intenție sau neglijență gravă.
Prestatorul este răspunzător doar pentru încălcări ale obligațiilor din neglijență ușoară, în cazul în care sunt încălcate obligațiile contractuale esențiale (obligații cardinale). În acest caz, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil tipic pentru contract.
Răspunderea în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.
8.2 Răspunderea pentru conținutul generat de inteligența artificială
Furnizorul nu își asumă nicio răspundere pentru corectitudinea, exhaustivitatea, actualitatea sau conformitatea juridică a conținuturilor generate de IA.
Conținutul generat de IA poate fi, de fapt, eronat, înșelător, părtinitor sau problematic din punct de vedere juridic.
Aveți obligația de a verifica toate conținuturile generate de IA înainte de publicare și, dacă este cazul, de a le adapta.
Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru încălcarea obligațiilor legale de transparență, de divulgare și de etichetare care vă revin, în calitate de operator, la publicarea conținuturilor generate de IA (a se vedea punctele 6.4 și 6.5).
Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile cauzate de utilizarea conținutului generat de IA, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă.
8.3 Disponibilitate și eșecuri
Furnizorul se străduiește să asigure o disponibilitate ridicată a platformei, dar nu garantează o disponibilitate de 100%.
Lucrările de întreținere, defecțiunile tehnice sau forța majoră pot duce la întreruperi temporare.
Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de eșecurile sau restricțiile platformei, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă.
8.4 Servicii furnizate de terți
Platforma utilizează servicii oferite de furnizori terți (OpenAI, Google, Stripe etc.). Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru întreruperi, erori sau încălcări ale protecției datelor din partea acestor furnizori terți.
Pentru utilizarea serviciilor oferite de terți se aplică condițiile de utilizare și politicile de confidențialitate ale respectivilor furnizori.
Atunci când publicați conținut sau trimiteți mesaje prin intermediul platformelor asociate (printre altele: Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), sunteți obligați să respectați condițiile de utilizare, regulile comunității și regulile de utilizare a API-ului specifice acestor platforme. Acest lucru se aplică în special Politicii de mesagerie WhatsApp Business (printre altele, obligația de opt-in înainte de a lua legătura, cerințele privind mesajele șablon și fereastra de serviciu de 24 de ore).
Încălcarea politicilor unei platforme asociate poate duce la restricționarea sau blocarea contului dumneavoastră de pe respectiva platformă sau la revocarea conexiunii API cu PostMaestro.ai. Furnizorul nu are nicio influență asupra acestor situații și nu își asumă răspunderea pentru măsurile luate de operatorii respectivei platforme.
12 9 Termen și anulare
9.1 Durata contractului
Contractul se încheie pe o perioadă nedeterminată.
Abonamentele (Basic, Professional, Unlimited) sunt reînnoite automat lunar, cu excepția cazului în care sunt anulate.
9.2 Anularea ordinară
Vă puteți anula abonamentul în orice moment, cu efect de la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Anularea se poate face prin intermediul setărilor platformei sau prin e-mail la support@postmaestro.ai.
Sumele deja plătite pentru perioada de facturare curentă nu vor fi rambursate.
Jetoanele achiziționate pot fi utilizate în continuare până la expirarea lor (12 luni de inactivitate), chiar și după anularea abonamentului.
9.3 Anularea extraordinară
Ambele părți pot rezilia contractul fără preaviz pentru motive întemeiate.
Un motiv important pentru furnizor există în special dacă:
- încălcați aceste TCG și nu remediați încălcarea într-o perioadă rezonabilă de timp, în ciuda unui avertisment
- aveți întârzieri la plată mai mari de 30 de zile
- utilizați abuziv platforma sau încercați să eludați mecanismele de securitate
Un motiv important pentru dumneavoastră există în special în cazul în care furnizorul nu îndeplinește obligațiile contractuale esențiale și nu le îndeplinește într-o perioadă de timp rezonabilă, deși i s-a solicitat acest lucru.
9.4 Ștergerea contului
Puteți să vă ștergeți contul în orice moment prin setările platformei.
Toate datele cu caracter personal vor fi șterse atunci când contul este șters, cu condiția să nu existe obligații legale de păstrare.
Postările publicate pe rețelele sociale rămân pe platformele respective.
Jetoanele achiziționate expiră fără rambursare dacă contul este șters.
9.5 Radierea unei societăți (Company Deletion)
Proprietarul (Owner) poate șterge definitiv o companie pe care a creat-o prin setările platformei.
• Odată cu ștergerea, toate datele referitoare la companie, profilurile mărcilor și fișierele media vor fi șterse definitiv. Membrii își vor pierde accesul la această companie; conturile lor personale și calitatea de membru în alte companii vor rămâne neschimbate.
• Abonamentele active ale companiei (inclusiv tariful de bază, profilurile suplimentare ale mărcilor și licențele pentru echipă) vor fi reziliate automat la sfârșitul perioadei de facturare curente în momentul ștergerii și nu se vor mai reînnoi. Nu se acordă nicio rambursare proporțională a taxelor deja achitate pentru perioada de facturare curentă.
• Înainte de confirmarea ștergerii, titularul poate alege dacă soldul rămas de tokenuri și istoricul de facturare vor fi transferate în contul său personal sau într-o altă companie administrată de acesta. O perioadă plătită încă în curs poate fi preluată până la sfârșitul acestei perioade, cu condiția ca contul de destinație să nu aibă un abonament plătit propriu. Dacă nu se efectuează niciun transfer, abonamentul și soldul rămas de tokenuri expiră fără a fi înlocuite odată cu ștergerea contului.
• Facturile și documentele relevante din punct de vedere fiscal trebuie descărcate de către utilizator pe propria răspundere înainte de ștergere, deoarece după ștergere acestea nu mai pot fi accesate în sistem.
13 10. dreptul de anulare și de returnare
10.1 Dreptul de anulare pentru consumatori
În calitate de consumator, aveți, în general, un drept de anulare de 14 zile pentru încheierea contractului.
Cu toate acestea, dreptul de anulare expiră prematur în cazul în care furnizorul a început să execute contractul (furnizarea serviciilor) cu consimțământul dumneavoastră expres înainte de expirarea perioadei de anulare și ați confirmat că vă pierdeți dreptul de anulare.
10.2 Nu se returnează serviciile furnizate imediat
Deoarece serviciile PostMaestro.ai sunt furnizate imediat după înregistrare și primirea plății și deoarece conținutul este digital și nu este furnizat pe un suport fizic de date, nu există niciun drept de anulare odată ce serviciul a fost furnizat.
Jetoanele și abonamentele achiziționate nu pot fi rambursate decât dacă:
- Platforma nu a putut fi utilizată pentru o perioadă mai lungă de timp (mai mult de 7 zile) din cauza unor probleme tehnice din partea furnizorului
- Furnizorul nu a fost în măsură să furnizeze serviciile convenite prin contract
În aceste cazuri, se va efectua o rambursare proporțională, la discreția noastră rezonabilă.
10.3 Servicii defectuoase
În cazul unor servicii defectuoase, aveți dreptul la o îndeplinire ulterioară (rectificare).
Dacă îndeplinirea ulterioară eșuează sau este nerezonabilă, puteți alege să anulați contractul sau să solicitați o reducere.
14 11. protecția datelor
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și cu Legea federală privind protecția datelor (BDSG).
Informații detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica noastră de confidențialitate, la adresa /privacy.
Informații privind transparența IA și etichetarea conținutului generat, în conformitate cu articolul 50 din Legea UE privind IA, sunt disponibile în secțiunea 8 a Declarației de confidențialitate.
În măsura în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl solicităm în mod separat și expres. Simpla utilizare a platformei nu constituie un consimțământ.
15 12. modificări ale TCG
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica aceste TCG în orice moment, cu condiția ca acest lucru să fie necesar și ca modificările să fie rezonabile pentru utilizator.
Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail cu privire la modificările semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte ca acestea să intre în vigoare.
În cazul în care nu vă opuneți modificărilor în termen de 30 de zile de la primirea notificării de modificare, TCG modificate vor fi considerate ca fiind acceptate.
În cazul unei contestații, contractul încetează la expirarea perioadei de modificare.
Dreptul de opoziție și consecințele opoziției sau neopunerii vor fi menționate separat în notificarea de modificare.
16 13. dispoziții finale
13.1 Legislația aplicabilă
Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor relațiilor juridice dintre furnizor și utilizator, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri.
În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu restricționează nicio dispoziție legală obligatorie din țara în care consumatorul își are reședința obișnuită.
13.2 Locul de jurisdicție
În cazul în care utilizatorul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este sediul social al furnizorului.
Pentru consumatori, se aplică reglementările legale privind jurisdicția.
13.3 Clauza de divizibilitate
În cazul în care anumite dispoziții ale prezentelor TCG sunt sau devin invalide sau inaplicabile, acest lucru nu afectează validitatea celorlalte dispoziții.
Dispoziția invalidă sau neaplicabilă este înlocuită cu o dispoziție validă care se apropie cât mai mult posibil de scopul economic al dispoziției invalidate.
13.4 Cerința privind formularul scris
Modificările și completările la prezentele CGV trebuie făcute în scris. Acest lucru se aplică și modificării prezentei clauze de formă scrisă.
E-mailul este suficient pentru a îndeplini cerința privind forma scrisă.
13.5 Soluționarea online a litigiilor
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Furnizorul nu este obligat și nu dorește să participe la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj a consumatorilor.
17 Contactați-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la aceste TCG sau la platformă, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: info@nexaluna.ai
Asistență: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 151 28858234
Address: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Germania