Загальні умови використання
Умови використання PostMaestro.ai
1. Сфера застосування та укладення договору
Ці Загальні умови використання регулюють користування платформою PostMaestro.ai (далі — «Платформа» або «Сервіс»), яку експлуатує компанія Nexaluna AI Solutions UG (з обмеженою відповідальністю), що діє під назвою Nexaluna AI Solutions, з місцезнаходженням за адресою: Renkenweg 23, 83209 Прієн, Німеччина (далі — «Постачальник», «ми» або «нас»).
Ці Загальні умови використання застосовуються до всіх договірних відносин між Провайдером та користувачами Платформи (далі — «Користувачі» або «Ви»).
Реєструючись на платформі та/або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Загальними умовами використання.
Відмінні, суперечливі або доповнювальні Загальні умови користувача не стають частиною договору, якщо їхня чинність не була прямо погоджена в письмовій формі.
2. Статус передрелізної версії та доступність
PostMaestro.ai наразі перебуває на етапі попереднього релізу (бета-версія). Це означає:
• Платформа постійно вдосконалюється і може зазнавати змін
• Можуть траплятися тимчасові перебої в роботі або обмеження
• Функції можуть бути додані, змінені або видалені
• Продуктивність та доступність можуть бути обмеженими
Постачальник докладає зусиль для забезпечення високої доступності послуг, однак не гарантує її під час попередньої фази випуску. Постачальник не несе відповідальності за перебої в роботі або обмеження під час бета-фази, за винятком випадків грубої недбалості або умислу.
Про перехід до повної версії користувачів буде повідомлено заздалегідь. Ці Умови використання залишаються чинними й після випуску повної версії, однак можуть бути скориговані.
3. Опис послуг
PostMaestro.ai — це платформа для створення контенту в соціальних мережах на основі штучного інтелекту, яка пропонує такі основні функції:
- • Brand Analyzer: аналіз та управління ідентичністю брендів
- • Створення контенту: створення контенту для соціальних мереж (текстів, зображень, відео) на основі штучного інтелекту
- • Content Scheduler: планування та автоматична публікація дописів
- • Бібліотека контенту: централізоване управління цифровими активами
- • Idea Generator: генерація ідей для контенту на основі штучного інтелекту
- • Інструмент дослідження: ґрунтовна довідкова інформація та дослідження
- • Campaign Manager: створення та управління багатоканальними кампаніями
- • Система шаблонів: багаторазові шаблони для забезпечення узгодженості контенту
- • Публікація на різних платформах: публікація на різних платформах соціальних мереж
- • Новини та RSS-рідер: інтеграція та управління власними RSS-каналами для новин галузі та пошуку ідей для контенту
- • Visual Creator: обробка зображень на основі штучного інтелекту, видалення фону та компонування зображень
- • Ідентифікація продукту: управління даними про продукт
- • Статистика: ключові показники ваших публікацій та пов’язаних облікових записів; коментарі до публікацій на ваших корпоративних сторінках у LinkedIn та у вашому обліковому записі X ви можете переглядати там і відповідати на них вручну (див. 6a). Community Manager (центральна поштова скринька) тимчасово вимкнено.
- • Посилання для поширення: тимчасові публічні посилання на попередній перегляд, призначені для зовнішнього поширення окремих публікацій
Постачальники штучного інтелекту: Платформа використовує різні технології штучного інтелекту та сервіси сторонніх постачальників, зокрема OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (Text & Research), Google Gemini (зображення, через Google Cloud/AI Studio, а також, як альтернатива, через OpenRouter), Fal.ai (генерація зображень та видалення фону), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (переклад), Creatomate (відео/мініатюри), LangChain/LangSmith (забезпечення якості за допомогою ШІ) та інші спеціалізовані інструменти для створення високоякісного контенту. Конкретні моделі та постачальники, що використовуються, можуть змінюватися в міру подальшого розвитку.
Постачальник залишає за собою право в будь-який час розширювати, змінювати або обмежувати пропоновані функції. Про істотні зміни користувачі будуть повідомлені завчасно.
3a. Інтелектуальна власність на послугу
Платформа PostMaestro.ai, її програмне забезпечення, структура, дизайн, логотипи та назва «PostMaestro» є інтелектуальною власністю постачальника або його ліцензіарів і захищені авторським правом та правом на торговельну марку.
Ці Умови використання надають вам виключно право на користування платформою, описане в розділі 6.1, — жодних прав на програмне забезпечення, вихідний код або торговельну марку, що лежать в основі платформи.
Зворотне проектування (реверс-інжиніринг), декомпіляція або перепродаж/використання платформи під власною торговою маркою (white-labeling) без явного письмового дозволу постачальника заборонені, наскільки це дозволено законом.
4. Реєстрація та обліковий запис користувача
Для користування платформою необхідна реєстрація. Під час реєстрації ви повинні надати правдиві та повні дані.
Ви зобов’язані зберігати свої дані для входу (адресу електронної пошти та пароль) в таємниці та захищати їх від доступу третіх осіб. Ви несете відповідальність за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом.
У разі підозри на несанкціонований доступ ви повинні негайно повідомити про це постачальника послуг та змінити свій пароль.
Постачальник рекомендує увімкнути двофакторну автентифікацію (2FA) для підвищення рівня безпеки.
Кожній особі дозволяється мати лише один обліковий запис. Передача облікового запису третім особам без згоди провайдера заборонена.
Користуватися платформою можуть особи віком від 16 років. Якщо вам від 16 до 17 років, під час реєстрації ви підтверджуєте, що ваші законні представники дали згоду на користування платформою. Для укладення платних договорів необхідна повна дієздатність (як правило, повноліття).
4a. Командні та корпоративні облікові записи
У разі корпоративного облікового запису ви можете запрошувати інших користувачів (співробітників) та надавати їм рівні доступу (наприклад, для створення контенту, публікації, управління профілями бренду або розрахунків) за допомогою індивідуально налаштовуваної системи ролей.
Власник облікового запису (Owner) несе відповідальність перед Постачальником за всі дії, що здійснюються запрошеними співробітниками в рамках корпоративного облікового запису, включаючи витрати на токени, спричинені ними.
Тільки власник (або співробітник із роллю «Адміністратор») може керувати ролями та правами доступу; тільки власник може керувати підпискою, способами оплати та автоматичним поповненням рахунку.
Якщо власник видаляє співробітника з корпоративного облікового запису, той негайно втрачає доступ до всіх профілів брендів та контенту компанії.
Якщо власник залишає платформу або його обліковий запис видаляється, питання щодо подальшого існування корпоративного облікового запису має вирішуватися провайдером у кожному конкретному випадку; ми рекомендуємо своєчасно призначити нового власника.
Особистий обліковий запис користувача може одночасно бути членом або власником декількох компаній (Companies). Відповідні ролі та повноваження застосовуються суворо окремо для кожної компанії. Вихід із компанії (через виключення або добровільний вихід) не впливає ані на особистий обліковий запис користувача, ані на членство в інших компаніях.
4b. Комунікація та повідомлення
Ми інформуємо вас про події у вашому обліковому записі в додатку (вхідні повідомлення), за допомогою push-сповіщень — за умови, що ви дозволили їх на своєму пристрої або в браузері — та електронною поштою на адресу, вказану у вашому обліковому записі.
Повідомлення, необхідні для виконання договору — зокрема щодо безпеки, платежів та проблем з оплатою, робіт з технічного обслуговування, запрошень у Teams, а також змін до цих Умов використання — ви отримуватимете незалежно від ваших налаштувань щодо сповіщень. Відмовитися від їх отримання неможливо, доки існує ваш обліковий запис.
Усі інші сповіщення можна налаштувати в розділі «Налаштування» → «Сповіщення» для кожного каналу (додаток, push-повідомлення, електронна пошта) та категорії. Повідомлення про реєстрацію нових пристроїв є добровільними та вмикаються або вимикаються в розділі «Захист даних» → «Безпека»; у разі корпоративних облікових записів власник облікового запису може ввімкнути їх як обов’язкові.
Рекламні електронні листи, зокрема наш інформаційний бюлетень, ми надсилаємо лише за умови, що ви надали на це окрему згоду. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час; деталі регулюються розділом 6 Політики конфіденційності.
4c. Ролі та групи в компанії
У межах компанії можна створювати ролі. Роль об’єднує права доступу до окремих сфер (наприклад, контент, публікація, менеджер спільноти, статистика, профілі брендів, підключення до соціальних мереж або розрахунки) і може бути обмежена певними профілями брендів. Порожній перелік профілів означає, що ця роль не має права використовувати жодного профілю бренду. Якщо обмеження не встановлено, доступ до профілів брендів компанії залишається відкритим у межах, дозволених окремими правами доступу.
Власник не підпадає під обмеження ролей. Ролі та права доступу керують власник та особи з роллю адміністратора. Управління та поновлення підключень до соціальних мереж, а також повідомлення про їхнє майбутнє закінчення пов’язані з відповідними правами ролі для підключень до соціальних мереж. Підпискою, способами оплати та автоматичним поповненням рахунку керує виключно власник.
Групи об’єднують учасників в організаційний спосіб. Група може мати стандартну роль, яка присвоюється новим учасникам. Права доступу визначаються роллю, а не самою групою.
Група може замінити налаштування доступу до профілів бренду для певної ролі: або всі профілі компанії, або вибраний список, або жодного профілю. Якщо особа належить до кількох груп із різними налаштуваннями доступу, застосовується об’єднання цих налаштувань. Доступ однієї групи до іншої групи діє лише у встановленому напрямку.
Керівники груп можуть змінювати лише членство у власній групі. Ім’я, стандартну роль, профілі брендів, доступ до інших груп та визначення групи вони не змінюють.
Власник несе відповідальність за дії, які члени здійснюють у рамках своєї ролі або групи в компанії, включаючи пов’язані з цим витрати на токени. Виключені члени негайно втрачають доступ до даних компанії. Особистий обліковий запис та членство в інших компаніях залишаються чинними.
5. Система токенів та платежі
PostMaestro.ai працює з платіжною системою на основі токенів:
5.1 Тарифи на підписку
- • Безкоштовний тариф: оплата за фактичне використання без щомісячних бонусних токенів, 1 профіль бренду, усі стандартні функції, стандартний пріоритет під час генерації; для платних дій необхідно придбати принаймні найменший пакет токенів
- • Базовий план: оплата за використання з 10 000 бонусних токенів щомісяця, 1 профіль бренду, стандартні функції, пріоритет перед безкоштовною версією під час генерації
- • План «Professional»: оплата за використання з 20 000 бонусних токенів щомісяця, 3 профілі брендів, розширені функції, пріоритет перед планами «Basic» та «Free» під час генерації
- • План «Unlimited»: тексти, дослідження, аналітика, переклади та зображення до 2K без списання токенів у межах ліміту чесного використання, 100 000 PM відеобалансу на місяць, 5 профілів брендів, найвищий пріоритет генерації, преміум-підтримка (докладніше в п. 5.1b)
5.1a Особливості розрахунків у безкоштовному тарифі
У рамках безкоштовного тарифного плану кожна публікація допису на пов’язаній платформі оплачується фіксованою сумою у розмірі 100 PM Tokens — незалежно від цільової платформи та без додаткової сервісної надбавки (на цю фіксовану суму не нараховується 50%-ва сервісна комісія).
Вартість попереднього створення контенту (генерація текстів, зображень або відео за допомогою штучного інтелекту) розраховується незалежно від цього за звичайною моделлю «вартість моделі + 50 % комісія за послугу» (див. 5.2).
У тарифних планах «Basic», «Professional» та «Unlimited» за саму публікацію вже створеного допису не стягується додаткова плата у вигляді PM-токенів.
5.1b Тариф Unlimited: включене використання, відеобаланс і чесне використання
У тарифі Unlimited тексти, дослідження, аналітику, переклади та зображення з роздільною здатністю до 2K включено без списання PM-токенів (включене використання). Виняток становлять преміум-зображення, вартість моделі для яких перевищує 0,15 USD за зображення (наприклад, GPT Image 2 у 2K або Recraft Pro).
У PM-токенах оплачуються всі послуги, пов’язані з відео (зокрема ШІ-кліпи, відеосценарії разом із відеоагентами та зображеннями сцен, звук, рендеринг і відео про продукти), а також зображення у 4K, преміум-зображення та 3D-контент – в усіх випадках за вартістю моделі плюс 50 % комісії за обслуговування (див. 5.2).
Щомісяця нараховується 100 000 PM-токенів як відеобаланс, зокрема й при річній оплаті (див. 5.6). На відміну від п. 5.3 і 5.6, невикористаний відеобаланс не згоряє наприкінці розрахункового періоду, а переноситься на наступний місяць. Додаткові токени можна будь-коли придбати в пакетах токенів або за допомогою автоматичного поповнення (див. 5.8).
На включене використання поширюється ліміт чесного використання в розмірі 360 000 PM-токенів за календарний місяць (UTC), що розраховується за вартістю в токенах, яка виникла б без тарифу Unlimited. Ліміт діє для кожного тарифу; у корпоративних акаунтах усі учасники ділять ліміт компанії. Після досягнення 80 % і 100 % ліміту ви отримаєте сповіщення.
Після досягнення ліміту чесного використання до кінця календарного місяця тексти, дослідження, аналітика, переклади та зображення також оплачуються в PM-токенах (див. 5.2). З початком наступного календарного місяця підрахунок починається знову.
5.2 Розрахунок за принципом «Pay-per-Use»
У тарифних планах з оплатою за використання (Basic та Professional) ви сплачуєте фактичну вартість використаних моделей штучного інтелекту плюс сервісний збір у розмірі 50%.
Розрахунки здійснюються щомісяця через зареєстрованого постачальника платіжних послуг (Stripe).
Перед виконанням платних дій ви отримаєте прозору інформацію про витрати на токени.
5.3 Придбання токенів та терміни дії
Окрім щомісячних бонусних токенів можна придбати додаткові пакети токенів.
Придбані токени втрачають чинність після 12 місяців бездіяльності (тобто якщо протягом 12 місяців токени не використовувалися).
Щомісячні бонусні токени втрачають чинність наприкінці відповідного розрахункового періоду і не можуть бути перенесені на наступний місяць.
5.4 Обробка платежів
Обробка платежів здійснюється через Stripe. Діють Умови використання Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Ви можете скористатися кредитною карткою, прямим дебетом або іншими способами оплати, що підтримуються Stripe.
У разі прострочення платежу постачальник може тимчасово заблокувати доступ до платформи.
Усі ціни вказані з урахуванням діючого за законом податку на додану вартість.
5.5 Додаткові витрати
• Додаткові профілі брендів: 5 євро на місяць за кожен профіль бренду
• Додаткові члени команди: 10 євро на місяць за кожного члена
Ці додаткові витрати додаються до щомісячної базової вартості.
Оплата за додаткових членів команди (10 євро за члена на місяць або зі знижкою при річному розрахунку) починається лише з моменту фактичного прийняття запрошення запрошеною особою та її приєднання до компанії. Сам факт надсилання запрошення ще не спричиняє періодичних витрат. Якщо члена команди виключають з компанії або він самостійно залишає її, нарахування плати за це робоче місце припиняється наприкінці поточного розрахункового періоду, або кількість робочих місць відповідно коригується.
5.6 Річний звіт
Усі платні тарифи (Basic, Professional, Unlimited) можна оплачувати щорічно наперед як альтернативу щомісячній оплаті. У цьому випадку ми надаємо знижку 15 % порівняно з сумою 12 щомісячних платежів.
Річна сума списується повністю авансом через Stripe під час укладення договору або при переході на річний розрахунок.
Розірвання договору можливе в будь-який час наприкінці поточного терміну дії договору, навіть у разі річного розрахунку (див. 9.2); пропорційне відшкодування за невикористані місяці не здійснюється, за винятком випадків, зазначених у пункті 10.2.
Місячні бонусні токени, включені до річного розрахунку, й надалі зараховуватимуться щомісяця та втрачатимуть чинність наприкінці відповідного місяця (див. 5.3).
5.7 Зміна тарифного плану (підвищення/пониження)
Ви можете змінити свій тарифний план у будь-який час у налаштуваннях. У разі зміни під час поточного розрахункового періоду здійснюється пропорційний розрахунок (пропорційне розподілення):
• За час, що залишився до закінчення поточного плану, ви отримаєте пропорційний кредит.
• Для нового тарифного плану розраховується пропорційна сума за час, що залишився до кінця поточного розрахункового періоду (у разі переходу на річний тарифний план сплачується повна річна сума).
• Різниця між сумою зарахування та новим списанням буде прозоро відображена перед підтвердженням операції та розрахована через Stripe або зарезервована як залишок для наступного розрахунку.
Перехід на тарифний план із меншою кількістю включених профілів бренду не призводить до автоматичного видалення зайвих профілів бренду; вони продовжуватимуть оплачуватися як додаткові профілі до моменту їхнього бронювання (див. 5.5) або їх необхідно видалити вручну.
5.8 Автоматичне поповнення токенів (Auto-Topup)
У налаштуваннях ви можете за бажанням увімкнути автоматичне поповнення токенів («Auto-Topup»). Якщо ця функція увімкнена, платформа автоматично придбає обраний вами пакет токенів, щойно ваш баланс токенів опуститься нижче встановленого вами порогу.
Обов’язковою умовою є наявність способу оплати, зареєстрованого в Stripe. Сума автоматично списується за допомогою цього способу оплати без додаткового підтвердження.
Ви отримуватимете повідомлення електронною поштою про кожне автоматичне поповнення; це підтвердження можна вимкнути в меню «Налаштування» → «Сповіщення». Ми завжди повідомлятимемо вас про невдалі поповнення.
Ви можете у будь-який час вимкнути функцію автоматичного поповнення в налаштуваннях; вимкнення набуває чинності негайно та запобігає подальшим автоматичним списанням коштів.
У разі корпоративних облікових записів лише власник облікового запису (Owner) може налаштувати або вимкнути функцію автоматичного поповнення.
5.9 Короткострокове перевищення залишку на рахунку токенів
З технічних причин (наприклад, через паралельні процеси) ваш баланс токенів може тимчасово опуститися нижче значення -1 000 PM Tokens (що відповідає приблизно -0,50 USD).
Як тільки цей ліміт буде досягнуто, подальші платні дії (генерація контенту, публікація) більше не виконуватимуться, доки ваш баланс не буде поповнено шляхом придбання додаткових токенів або наступного зарахування коштів.
У цьому випадку йдеться не про кредитну лінію чи відстрочку платежу, а про суто технічне значення допуску.
5.10 Коди запрошень та промо-коди
Постачальник може видавати тимчасові запрошення або промокоди, які можна активувати під час реєстрації або в обліковому записі і які, наприклад, надають доступ до певного тарифного плану, бонусних токенів або пакета токенів на визначений період часу.
Обсяг, термін дії та умови використання коду випливають із інформації, наданої під час його видачі. Коди не підлягають передачі, не обмінюються на готівку та можуть бути анульовані постачальником з набранням чинності в майбутньому, зокрема у разі зловживання.
Після закінчення терміну дії, визначеного в коді, знову застосовуються стандартні умови відповідного тарифного плану.
5.11 Пріоритет обробки запитів на генерацію
Дії на основі штучного інтелекту (зокрема, генерація тексту, зображень та відео, а також аналогічні запити до зовнішніх постачальників послуг штучного інтелекту) можуть оброблятися через внутрішні черги у разі високого навантаження.
У цьому випадку застосовується такий порядок пріоритетності (від найвищого до найнижчого):
• План «Unlimited»: найвищий пріоритет
• План «Professional»: має пріоритет над планами «Basic» та «Free»
• Базовий план: має пріоритет над безкоштовним
• Безкоштовний тариф: стандартний пріоритет
У межах одного рівня тарифного плану запити, як правило, обробляються в порядку їх надходження.
Визначальним є план, що діє в конкретному контексті розрахунків: у корпоративному контексті план компанії поширюється на всіх учасників, які діють у цьому контексті; в інших випадках застосовується особистий план користувача.
Ця пріоритетність стосується виключно відносної черговості обробки в умовах обмежених ресурсів. Вона не є підставою для угоди про рівень обслуговування, не гарантує певного часу обробки та не забезпечує, що результати будуть готові швидше в будь-який момент. Фактична тривалість також залежить від сторонніх постачальників, технічної доступності та типу запиту.
Постачальник може коригувати класифікацію з оперативних міркувань, з міркувань безпеки або з метою запобігання зловживанням.
6. Права та обов’язки користувача
6.1 Права на використання
Ви отримуєте неексклюзивне, непередаване та відкличне право на використання платформи в рамках цих Умов використання.
Ви маєте право використовувати, публікувати та редагувати контент (тексти, зображення, відео), згенерований платформою, для своїх ділових або приватних цілей.
Ви зберігаєте всі права на контент, який ви створили або завантажили самостійно.
6.2 Обов’язки користувача
Ви зобов’язуєтеся:
- • Використовувати платформу виключно в законних цілях
- • Не створювати та не завантажувати незаконний, образливий, дифамаційний, расистський, такий, що прославляє насильство, або порнографічний контент
- • Не порушувати авторські права, права на торговельні марки або інші права інтелектуальної власності третіх осіб
- • Не створювати спам, фішинг або інший шахрайський контент
- • Перед публікацією перевіряти згенерований ШІ-контент на правильність, доречність та відповідність законодавству
- • Не зловживати платформою та не намагатися обійти механізми безпеки
- • Не здійснювати автоматизований доступ (боти, скрепери) без явного дозволу
6.3 Відповідальність за вміст
Ви несете повну відповідальність за контент, який створюєте, редагуєте або публікуєте за допомогою платформи.
Постачальник не несе відповідальності за правильність, повноту або юридичну відповідність контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту.
Ви зобов’язані перевіряти весь згенерований контент перед публікацією та переконатися, що він не порушує прав третіх осіб.
6.4 Обов’язки щодо маркування ШІ та відповідальність оператора (Закон ЄС про ШІ)
Користувач визнає, що під час публікації контенту, створеного або відредагованого за допомогою PostMaestro.ai, він виступає оператором у значенні ст. 50, ч. 4 Регламенту (ЄС) 2024/1689 (Закон ЄС про штучний інтелект) та несе виключну відповідальність перед громадськістю за маркування відповідно до законодавства про пресу, конкурентне право та регуляторних вимог.
Заборона маніпуляцій та видалення: Користувач зобов’язується не видаляти візуальні позначки («AI GENERATED», «AI MODIFIED», «AI»), надані PostMaestro.ai, а також вбудовані метадані (IPTC/XMP, доказ походження C2PA) не видаляти, не приховувати, не розмивати, ретушування або технічне перетворення, якщо існує законодавча вимога щодо маркування (зокрема для фотореалістичних зображень осіб класу A1 або діпфейків).
Відповідальність щодо рівнів маркування: якщо користувач у налаштуваннях обирає помірний рівень («Тільки метадані» або «Без маркування ЄС»), він несе виключний ризик та юридичну відповідальність за те, що така форма відсутності маркування є допустимою в конкретному контексті публікації (наприклад, на платформах соціальних мереж, веб-сайтах або у новинних стрічках).
Будьте уважні при виборі кольорів та розміщення: якщо користувач використовує опції індивідуального оформлення кольорів («Чорний», «Білий», «50 % прозорості») або кутового розміщення значка, він зобов’язаний забезпечити, щоб значок на остаточному носії зображення в опублікованому вигляді залишався достатньо помітним і не приховувався елементами управління платформи (наприклад, іконками профілю, кнопками «Подобається»).
Підписані сертифікати походження (C2PA): Користувач бере до відома, що файли, позначені у машиночитаному форматі, містять підписаний сертифікат походження C2PA, який вказує PostMaestro.ai як програмне забезпечення, що створило файл, та Nexaluna AI Solutions UG (з обмеженою відповідальністю) як підписувача, і який публікується разом із файлом. Користувач зобов’язується не змінювати цей доказ, не замінювати його іншим доказом та не використовувати підпис для іншого вмісту. PostMaestro.ai не гарантує, що платформи отримають або відобразять цей доказ під час завантаження.
Добровільне маркування власних завантажених матеріалів: якщо користувач добровільно позначає реальні медіафайли, що не були створені за допомогою штучного інтелекту, позначкою «AI», він несе відповідальність за те, щоб це не призвело до появи оманливої інформації в розумінні конкурентного права (§ 5 UWG).
Остаточність після публікації: Користувач з згодою бере до відома, що немарковані чернетки, з метою уникнення подальших маніпуляцій, після публікації безповоротно видаляються, а подальше видалення значка з опублікованого допису технічно неможливе.
6.5 Тексти, згенеровані штучним інтелектом, та редакційна відповідальність
Тексти, згенеровані платформою, є необов’язковими пропозиціями. Перед плануванням або публікацією ви повинні чітко підтвердити, що перевірили текст і берете на себе редакційну відповідальність за публікацію. Це підтвердження реєструється із зазначенням часу, облікового запису користувача та версії тексту.
Завдяки цьому підтвердженню ШІ стає допоміжним інструментом, а людина — відповідальним редактором. Відповідно до ст. 50, ч. 4 Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act) обов’язок маркування опублікованих текстів, створених штучним інтелектом, не застосовується, якщо зміст пройшов перевірку людиною або редакційний контроль, а редакційну відповідальність несе фізична або юридична особа.
Якщо ви публікуєте згенеровані тексти, що інформують громадськість про питання, які становлять суспільний інтерес — наприклад, новини, політичні чи соціальні заяви або матеріали щодо публічних дебатів — без такої перевірки, ви повинні відкрито зазначити, що текст було штучно згенеровано або маніпульовано.
Постачальник не несе відповідальності за правильність змісту згенерованих текстів і не відповідає за наслідки їх опублікування без передбаченої перевірки.
6.6 Клонування голосу та віртуальна персона
Якщо платформа пропонує або надає можливість створювати синтезовані голоси, віртуальні персонажі, зображення аватарів або інших зображень фізичних осіб на основі штучного інтелекту, ви можете використовувати ці функції виключно стосовно контенту, записів, фотографій або інших матеріалів, щодо яких ви володієте всіма необхідними правами, дозволами та — у разі необхідності — дійсною згодою відповідної особи.
Заборонено за допомогою платформи клонувати, імітувати, відтворювати або представляти як контент, згенерований штучним інтелектом, голос, зображення або інші ідентифікуючі ознаки третьої особи без її попередньої явної згоди.
Використання платформи для створення або поширення незаконних діпфейків — зокрема, оманливих, дифамаційних, експлуататорських, сексуалізованих або таких, що іншим чином порушують права реальних осіб, — суворо заборонено.
Використання цих функцій завжди помітно позначається та маркується у форматі, придатному для машинного зчитування; деактивація такого маркування для цих класів контенту неможлива.
У разі наявності ознак зловживання, порушення прав або відсутності відповідних повноважень провайдер має право вимагати відповідні докази, тимчасово або назавжди обмежити доступ до відповідних функцій, видалити контент та вжити інших необхідних заходів для запобігання незаконному використанню.
6.7 Категорично заборонене використання функцій штучного інтелекту
Окрім зобов’язань, зазначених у пункті 6.2, категорично та без винятків забороняється використовувати або намагатися використовувати платформу з метою:
• Створювати, редагувати або поширювати зображення сексуального насильства над дітьми (CSAM) або зображення неповнолітніх у сексуальному контексті
• створювати, редагувати або поширювати інтимні або сексуалізовані зображення осіб, яких можна впізнати, без їхньої згоди (NCII)
• Створювати контент, що закликає до насильства, ненависті або злочинів, або слугує для домагань, шантажу, переслідування чи дифамації конкретних осіб
• видавати себе за іншу особу, впливати на вибори або формування громадської думки за допомогою оманливого синтетичного контенту, а також готувати шахрайство
• обходити, деактивувати або нівелювати механізми безпеки, фільтрації та маркування платформи або використовуваних моделей
Ці заборони, зокрема, відповідають ст. 5 Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act), яка забороняє системи штучного інтелекту, розумно передбачуваний результат яких є зображеннями інтимного характеру без згоди учасників або зображеннями сексуального насильства над дітьми.
З цією метою постачальник використовує фільтри вхідних та вихідних даних і реєструє заблоковані запити. Порушення дає постачальнику право на негайне блокування облікового запису без попередження та без відшкодування вже сплачених коштів, а також, за наявності підстав для підозри у вчиненні кримінальних правопорушень, на звернення до відповідних органів влади.
Ви та треті особи можете у будь-який час повідомити про зловживання на адресу info@nexaluna.ai із темою листа «Повідомити про зловживання ШІ». Провайдер розглядає такі повідомлення в першу чергу.
6.8 Підтвердження прав та згод
На вимогу провайдера ви зобов’язані надати відповідні докази того, що ви отримали права, дозволи та згоди, необхідні для використання голосів, зображень, персональних даних або інших конфіденційних матеріалів через платформу.
Якщо відповідні докази не будуть надані протягом розумного строку або якщо існують конкретні підстави для припущення про недопустиме використання, провайдер може обмежити або заблокувати доступ до відповідного контенту, функцій або облікових записів до з’ясування обставин справи.
6a. Статистика та коментарі
Community Manager (центральна поштова скринька для коментарів та прямих повідомлень) тимчасово вимкнений. Наразі провайдер не отримує прямих повідомлень і не зберігає коментарі чи повідомлення у поштовій скриньці.
У LinkedIn провайдер підключає виключно сторінки компаній; особисті профілі LinkedIn не підключаються та не аналізуються. Ви можете підключати лише ті сторінки компаній, щодо яких у вас на LinkedIn є права адміністратора або адміністратора контенту. Публікації та відповіді на коментарі завжди публікуються від імені відповідної сторінки компанії. Статистика також враховує дані з інших підключених вами платформ (зокрема, Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube, TikTok).
Ви можете запустити першу синхронізацію лише після того, як поставите галочку, підтверджуючи, що ви самі, як фізична особа, ініціюєте її.
Під час синхронізації провайдер отримує ключові показники ваших підключених облікових записів та публікацій і зберігає їх на своїх серверах, щоб статистика була доступною на всіх пристроях. Доступ мають лише ви та уповноважені особи вашої компанії. З ваших корпоративних сторінок та публікацій у LinkedIn провайдер зберігає лише узагальнені показники, не більше ніж протягом одного року, а тексти імпортованих публікацій — не більше ніж протягом шести місяців.
Коментарі до публікацій на LinkedIn та X постачальник завантажує безпосередньо з платформи під час відкриття статистики та не зберігає їх. Ваші відповіді постачальник надсилає безпосередньо на платформу.
Якщо ви від’єднаєтеся від LinkedIn, провайдер негайно видалить усі імпортовані публікації та статистичні дані відповідного бренду та мови, отримані через цей канал. Ваші публікації в LinkedIn залишаться без змін. Після повторного підключення наступна синхронізація завантажить лише ті дані, які на той момент надає LinkedIn; попередні історії статистики не відновлюються.
Для коментарів та відповідей постачальник послуг не використовує штучний інтелект: коментарі не аналізуються автоматично та не передаються постачальникам послуг штучного інтелекту. Ви самостійно пишете та надсилаєте відповіді.
Під час публікації, використання статистичних даних та відповідей на коментарі ви зобов’язані дотримуватися умов користування, правил спільноти та правил використання API відповідної платформи, зокрема умов користування та правил використання API LinkedIn, а також правил Meta, X, YouTube та TikTok (див. 8.4).
7. Права на контент та використання в маркетингових цілях
7.1 Контент, завантажений вами
Ви зберігаєте всі права на контент, який завантажуєте на платформу (наприклад, зображення, логотипи, тексти, відео).
Однак ви надаєте провайдеру всесвітнє, невиключне, безоплатне та необмежене в часі право зберігати, обробляти та використовувати завантажений вами контент для надання послуг.
7.2 Використання завантаженого та створеного контенту в маркетингових цілях
Провайдер має право використовувати завантажені вами, а також створені чи опубліковані за допомогою платформи матеріали та медіа для власної реклами, демонстрацій, презентацій, прикладів з практики та PR-матеріалів. Відповідна згода активована за замовчуванням під час створення облікового запису або профілю компанії.
Ви можете будь-коли скасувати цю згоду в налаштуваннях конфіденційності з дією на майбутнє. Після скасування згода перестане діяти протягом 30 днів; вже створені або опубліковані маркетингові матеріали не завжди можуть бути вилучені згодом через технічні та організаційні причини.
Ви запевняєте, що володієте правами, необхідними для опублікованого контенту. Імена, контактні дані та інші персональні дані не використовуються в маркетингових матеріалах без окремої правової підстави або явної згоди.
7.3 Контент, згенерований штучним інтелектом
Права на контент, створений за допомогою штучного інтелекту (тексти, зображення, відео), у тій мірі, в якій він підлягає захисту авторським правом, належать вам як користувачеві.
Ви визнаєте, що контент, створений за допомогою штучного інтелекту, може не бути захищений авторським правом у всіх правових системах.
Постачальник не гарантує, що контент, створений за допомогою штучного інтелекту, є унікальним або не має схожості з іншими творами.
Ви зобов’язані дотримуватися відповідних умов використання постачальників штучного інтелекту під час комерційного використання контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту.
Згенеровані медіафайли містять технічну інформацію про походження та ідентифікацію (метадані, дані про авторство контенту, у разі необхідності — водяні знаки). Ця інформація є невід’ємною частиною файлу і не може бути видалена (див. 6.4).
7.4 Зберігання та видалення
Завантажений та згенерований вами контент зберігатиметься до моменту видалення вашого облікового запису.
Після видалення вашого облікового запису опубліковані дописи в соціальних мережах залишаються на відповідних платформах, якщо ви самі їх не видалите.
Внутрішні резервні копії зберігаються відповідно до нашої політики конфіденційності.
8. Відповідальність та гарантія
8.1 Загальна відповідальність
Постачальник несе необмежену відповідальність за шкоду, заподіяну внаслідок смерті, тілесних ушкоджень або шкоди здоров’ю, а також за шкоду, спричинену умисно або внаслідок грубої недбалості.
За порушення обов’язків через легку недбалість постачальник несе відповідальність лише у разі порушення істотних договірних зобов’язань (основних обов’язків). У цьому випадку відповідальність обмежується передбачуваними збитками, типовими для даного договору.
Відповідальність згідно із Законом про відповідальність за продукцію залишається незмінною.
8.2 Відповідальність за контент, створений за допомогою штучного інтелекту
Постачальник не несе відповідальності за правильність, повноту, актуальність або юридичну безпеку контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту.
Контент, згенерований штучним інтелектом, може бути фактично неправильним, оманливим, упередженим або юридично проблематичним.
Ви зобов’язані перевіряти весь контент, створений за допомогою штучного інтелекту, перед публікацією та, за необхідності, вносити до нього корективи.
Постачальник не несе відповідальності за порушення законодавчих вимог щодо прозорості, розкриття інформації та маркування, які покладаються на вас як оператора під час публікації контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту (див. пункти 6.4 та 6.5).
Постачальник не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок використання контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту, за винятком випадків умислу або грубої недбалості.
8.3 Доступність та перебої в роботі
Провайдер докладає зусиль для забезпечення високої доступності платформи, однак не гарантує її 100-відсоткової доступності.
Технічні роботи, технічні несправності або обставини непереборної сили можуть призвести до тимчасових перебоїв у роботі.
Постачальник не несе відповідальності за збитки, спричинені збоями або обмеженнями роботи платформи, за винятком випадків умислу або грубої недбалості.
8.4 Послуги сторонніх постачальників
Платформа використовує послуги сторонніх постачальників (OpenAI, Google, Stripe тощо). Постачальник не несе відповідальності за збої, помилки або порушення захисту даних з боку цих сторонніх постачальників.
Щодо використання послуг сторонніх постачальників застосовуються відповідні умови користування та політики конфіденційності цих постачальників.
Під час публікації контенту або відповіді на коментарі через пов’язані платформи (зокрема Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) ви зобов’язані дотримуватися відповідних умов користування, правил спільноти та правил використання API цих платформ. Що стосується LinkedIn, це, зокрема, стосується Умов використання LinkedIn та Правил використання API LinkedIn, включаючи заборону продавати дані LinkedIn, використовувати їх для реклами третіх осіб або передавати іншим клієнтам.
Порушення правил пов’язаної платформи може призвести до того, що відповідна платформа обмежить або заблокує ваш обліковий запис на ній або скасує API-підключення до PostMaestro.ai. Постачальник не має на це впливу та не несе відповідальності за заходи, вжиті відповідними операторами платформ.
9. Термін дії та розірвання договору
9.1 Термін дії договору
Договір укладається на невизначений строк.
Підписки (Basic, Professional, Unlimited) автоматично поновлюються щомісяця, якщо їх не скасовано.
9.2 Порядкове розірвання договору
Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час із набранням чинності наприкінці поточного розрахункового періоду.
Розірвання договору здійснюється через налаштування платформи або електронним листом на адресу support@postmaestro.ai.
Суми, вже сплачені за поточний розрахунковий період, не підлягають поверненню.
Придбані токени можна продовжувати використовувати до закінчення терміну дії (12 місяців бездіяльності), навіть після скасування передплати.
9.3 Позачергове розірвання договору
Обидві сторони можуть розірвати договір без попереднього повідомлення з поважної причини.
Важлива причина з боку постачальника, зокрема, має місце, якщо:
• Ви порушуєте ці Умови використання та не усуваєте порушення протягом розумного строку, незважаючи на попередження
• Ви прострочили платіж на понад 30 днів
• Ви використовуєте платформу не за призначенням або намагаєтеся обійти механізми безпеки
Вагома підстава для вас, зокрема, має місце, якщо постачальник не виконує істотні договірні зобов’язання та не виконує їх упродовж розумного строку, незважаючи на відповідну вимогу.
9.4 Видалення облікового запису
Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час у налаштуваннях платформи.
При видаленні облікового запису всі персональні дані видаляються, якщо законодавством не передбачено обов’язкового терміну їх зберігання.
Опубліковані дописи в соціальних мережах залишаються на відповідних платформах.
При видаленні облікового запису придбані токени втрачають чинність без відшкодування.
9.5 Видалення компанії (Company Deletion)
Власник (Owner) може назавжди видалити створену ним компанію через налаштування платформи.
• Після видалення всі дані, пов’язані з компанією, профілі брендів та медіафайли будуть безповоротно видалені. Учасники втратять доступ до цієї компанії; їхні особисті облікові записи та членство в інших компаніях залишаться незмінними.
• Чинні підписки компанії (включно з базовим тарифом, додатковими профілями брендів та робочими місцями для команди) у разі видалення автоматично припиняються наприкінці поточного розрахункового періоду і більше не подовжуються. Пропорційне відшкодування вже сплачених платежів за поточний розрахунковий період не здійснюється.
• Перед підтвердженням видалення власник може вибрати, чи слід перенести залишок токенів та історію розрахунків на його особистий обліковий запис або на іншу компанію, якою він керує. Поточний оплачений період може бути перенесений до його закінчення за умови, що цільовий обліковий запис не має власного платного тарифу. Якщо перенесення не відбудеться, тариф та залишок токенів втрачають чинність без заміни після видалення.
• Рахунки-фактури та документи, що мають податкове значення, користувач повинен завантажити самостійно до їх видалення, оскільки після видалення їх більше не можна буде отримати в системі.
10. Право на відмову від угоди та повернення коштів
10.1 Право на відмову для споживачів
Споживачі в розумінні § 13 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) мають передбачене законом право на відмову від договору протягом 14 днів у разі укладення договорів про платні послуги платформи (зокрема, підписки, пакети токенів та додаткові послуги, такі як додаткові профілі брендів або місця для команди). Деталі регулюються інструкцією щодо відмови від договору в розділі 10.4.
Право на відмову від договору припиняється достроково, якщо ми повністю надали послугу, а ви попередньо дали свою явну згоду на те, щоб ми розпочали виконання до закінчення строку відмови, а також підтвердили, що знаєте про те, що ваше право на відмову від договору припиняється після повного виконання договору (§ 356 абз. 4 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).
Якщо ви вимагали, щоб ми розпочали надання послуг протягом строку відмови від договору, а потім відмовилися від договору, ви зобов’язані сплатити відповідну суму за послуги, надані до моменту відмови (§ 357a, абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)). У випадку пакетів токенів ця сума відповідає частці вже використаних токенів.
Підприємці в розумінні § 14 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) не мають передбаченого законом права на відмову від угоди.
10.2 Повернення коштів поза межами права на відмову від угоди
За винятком випадків, передбачених законом про право на відмову від угоди, придбані токени та вже оплачені розрахункові періоди не підлягають відшкодуванню, за винятком таких випадків:
• Платформа була недоступна протягом тривалого часу (більше 7 днів) через технічні проблеми з боку постачальника послуг
• Постачальник не зміг надати послуги, гарантовані договором
У таких випадках здійснюється пропорційне відшкодування на розсуд сторони. Законодавчі права, зокрема право на відмову від угоди та права на гарантію, залишаються незмінними.
10.3 Неналежне виконання зобов’язань
У разі неналежного виконання послуг Ви маєте право на усунення недоліків (виправлення).
Якщо усунення недоліків виявиться неможливим або неприйнятним, ви можете, на власний розсуд, розірвати договір або вимагати зменшення ціни.
10.4 Інформація про право на відмову від договору
Право на відмову від угоди
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин.
Термін відмови становить чотирнадцять днів з дня укладення договору.
Щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас (Nexaluna AI Solutions UG (з обмеженою відповідальністю), Renkenweg 23, 83209 Прієн, Німеччина, телефон: +49 151 28858234, електронна пошта: support@postmaestro.ai) у формі чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) про ваше рішення відмовитися від цього договору. Для цього ви можете скористатися доданим зразком форми відмови, що, однак, не є обов’язковим.
Для дотримання строку відмови достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відмову до закінчення цього строку.
Наслідки відкликання
Якщо ви відкликаєте цей договір, ми зобов’язані повернути вам усі отримані від вас платежі, включаючи вартість доставки (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із тим, що ви обрали інший спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний варіант, запропонований нами), негайно, але не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про ваше відкликання цього договору. Для цього повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який Ви використовували під час первісної трансакції, якщо з Вами не було прямо домовлено про інше; у жодному разі з Вас не стягуватимуться комісії за це повернення коштів.
Якщо ви вимагали, щоб надання послуг розпочалося протягом строку відмови від договору, то Ви зобов’язані сплатити нам відповідну суму, яка відповідає частці послуг, вже наданих до моменту, коли Ви повідомили нас про реалізацію права на відмову від цього договору, у порівнянні з загальним обсягом послуг, передбачених договором.
10.5 Зразок форми відмови від договору
(Якщо ви бажаєте відмовитися від договору, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її назад.)
- – Nexaluna AI Solutions UG (з обмеженою відповідальністю), Renkenweg 23, 83209 Прієн, Німеччина, електронна пошта: support@postmaestro.ai:
- – Цим я/ми (*) відкликаю/відкликаємо укладений мною/нами (*) договір про купівлю таких товарів (*)/надання таких послуг (*)
- – Замовлено (*)/отримано (*)
- – Ім’я споживача/споживачів
- – Адреса споживача (споживачів)
- – Підпис споживача (споживачів) (лише у разі повідомлення на папері)
- – Дата
(*) Невідповідне викреслити.
11. Захист даних
Захист ваших персональних даних є для нас важливим. Обробка ваших даних здійснюється відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Федерального закону про захист даних (BDSG).
Детальну інформацію щодо обробки даних ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності за адресою /privacy.
Інформацію щодо прозорості штучного інтелекту та маркування згенерованого контенту відповідно до статті 50 Закону ЄС про штучний інтелект можна знайти в розділі 8 Політики конфіденційності.
У разі, якщо обробка даних ґрунтується на вашій згоді, ми отримуємо її окремо та в явній формі. Проста використання платформи не означає надання згоди.
12. Зміни до Умов використання
Постачальник залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов використання, якщо це необхідно і якщо такі зміни є прийнятними для користувача.
Про істотні зміни користувачів повідомляють електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності.
Якщо ви не заперечите проти змін протягом 30 днів після отримання повідомлення про зміни, змінені Умови вважатимуться прийнятими.
У разі заперечення договір припиняється після закінчення строку, відведеного на внесення змін.
У повідомленні про зміни окремо зазначається право на оскарження та наслідки оскарження або відсутності оскарження.
13. Заключні положення
13.1 Застосовне право
До всіх правовідносин між постачальником та користувачем застосовується законодавство Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
Щодо споживачів цей вибір права застосовується лише в тій мірі, в якій це не обмежує імперативні законодавчі положення держави, в якій споживач має постійне місце проживання.
13.2 Місце розгляду спорів
Якщо користувач є підприємцем, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, виключним місцем розгляду всіх спорів, що випливають з цього договору, є місцезнаходження постачальника послуг.
Для споживачів діють законодавчі норми щодо юрисдикції.
13.3 Застережна клаузула
Якщо окремі положення цих Умов використання є або стануть недійсними чи нездійсненними, це не впливає на чинність інших положень.
На зміну недійсному або нездійсненному положенню настає дійсне положення, яке максимально наближене до економічної мети недійсного положення.
13.4 Вимога щодо письмової форми
Зміни та доповнення до цих Умов використання повинні бути оформлені в письмовій формі. Це також стосується зміни цього положення про письмову форму.
Для дотримання письмової форми достатньо електронного листа.
13.5 Врегулювання спорів із споживачами
Ми не готові та не зобов’язані брати участь у процедурах врегулювання спорів у споживчій арбітражній комісії (§ 36 VSBG).
13.6 Мовні версії
Ці Умови використання надаються кількома мовами. Визначальною є німецька версія; переклади надаються виключно для вашої інформації.
Контакти
Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або щодо платформи, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою:
Електронна пошта: info@nexaluna.ai
Підтримка: support@postmaestro.ai
Телефон: +49 151 28858234
Адреса: Nexaluna AI Solutions UG (з обмеженою відповідальністю) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Прієн, Німеччина