Загальні положення та умови (AGB)
Умови використання PostMaestro.ai
01 1. сфера застосування та укладення договору
Ці Загальні положення та умови ("ЗУУ") регулюють використання платформи PostMaestro.ai (далі "Платформа" або "Сервіс"), якою керує компанія Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), що торгує під назвою Nexaluna AI Solutions, з юридичною адресою: Ренкенвег 23, 83209 Пріен, Німеччина (далі "Постачальник", "ми" або "нас").
Ці ОУЗ застосовуються до всіх договірних відносин між постачальником і користувачами платформи (далі - "користувач" або "ви").
Реєструючись на платформі та/або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими ОУП.
Відхиляються, суперечать або доповнюють загальні умови користувача не стають частиною договору, якщо тільки їхня дійсність не буде чітко узгоджена в письмовій формі.
02 2. статус і доступність попереднього релізу
PostMaestro.ai наразі перебуває на стадії попереднього релізу (бета-версії). Це означає, що
- Платформа знаходиться в постійному розвитку і може бути змінена
- Можливі тимчасові збої або обмеження
- Функції можна додавати, змінювати або видаляти
- Продуктивність і доступність можуть бути обмежені
Постачальник намагається забезпечити високу доступність послуг, але не гарантує цього на етапі попереднього релізу. Постачальник не несе відповідальності за збої або обмеження під час бета-версії за умови відсутності грубої недбалості або умислу.
Про перехід на повну версію буде своєчасно повідомлено користувачам. Ці Ліцензійні умови залишатимуться чинними і після виходу повної версії, але до них можуть бути внесені зміни.
03 3. опис послуги
PostMaestro.ai - це платформа для створення контенту в соціальних мережах на основі штучного інтелекту, яка пропонує наступні ключові функції:
- • Brand Analyzer: аналіз та управління ідентичністю брендів
- • Створення контенту: створення контенту для соціальних мереж (текст, зображення, відео) за допомогою штучного інтелекту
- • Content Scheduler: планування та автоматична публікація дописів
- • Бібліотека контенту: централізоване управління цифровими ресурсами
- • Idea Generator: генерація ідей для контенту на основі штучного інтелекту
- • Інструмент для досліджень: ґрунтовна довідкова інформація та дослідження
- • Campaign Manager: створення та управління багатоканальними кампаніями
- • Система шаблонів: шаблони, що можна використовувати повторно, для забезпечення узгодженості вмісту
- • Публікація на різних платформах: публікація на різних платформах соціальних мереж
- • Новини та RSS-рідер: інтеграція та управління власними RSS-каналами для новин галузі та пошуку ідей для контенту
- • Visual Creator: обробка зображень на основі штучного інтелекту, виділення об’єктів на тлі та компонування зображень
- • Product Identity: управління даними про товари
- • Менеджер спільноти: централізоване управління та відповіді на повідомлення у Facebook Messenger, Instagram Direct та WhatsApp Business
- • Посилання для поширення: тимчасові публічні посилання для попереднього перегляду, призначені для зовнішнього поширення окремих публікацій
AI-Provider: Платформа використовує різні технології штучного інтелекту та сервіси сторонніх розробників, зокрема OpenAI (моделі GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (текст і дослідження), Google Gemini (зображення через Google Cloud/AI Studio, а також, як альтернатива, через OpenRouter), Fal.ai (генерація зображень та виділення об’єктів на тлі), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (переклад), Creatomate (відео/мініатюри) та LangChain/LangSmith (забезпечення якості ШІ) для створення високоякісного контенту. Конкретні моделі та постачальники, що використовуються, можуть змінюватися в процесі подальшого розвитку. Постачальник є постачальником системи штучного інтелекту PostMaestro.ai у розумінні Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act); постачальники використовуваних базових моделей є постачальниками відповідних моделей штучного інтелекту.
Провайдер залишає за собою право розширювати, змінювати або обмежувати пропоновані функції в будь-який час. Користувачі будуть своєчасно поінформовані про будь-які суттєві зміни.
04 3а. Права інтелектуальної власності на послугу
Платформа PostMaestro.ai, її програмне забезпечення, структура, дизайн, логотипи та назва «PostMaestro» є інтелектуальною власністю провайдера або його ліцензіарів і захищені авторським правом та правом на торговельну марку.
Ці Загальні умови надають вам виключно право на користування Платформою, описане в розділі 6.1, — без жодних прав на програмне забезпечення, вихідний код або торговельну марку, що лежать в основі Платформи.
Зворотне проектування (реверс-інжиніринг), декомпіляція або перепродаж/використання платформи під чужим брендом (white-labeling) без явного письмового дозволу постачальника заборонені, наскільки це допускається законодавством.
05 4. реєстрація та обліковий запис користувача
Для користування платформою необхідна реєстрація. Під час реєстрації ви повинні надати правдиві та повні дані.
Ви зобов’язані зберігати свої дані для входу (адресу електронної пошти та пароль) в таємниці та захищати їх від доступу третіх осіб. Ви несете відповідальність за всі дії, що здійснюються під вашим обліковим записом.
У разі підозри на несанкціонований доступ ви повинні негайно повідомити про це провайдера та змінити свій пароль.
Постачальник рекомендує увімкнути двофакторну автентифікацію (2FA) для підвищення рівня безпеки.
Кожній особі дозволяється мати лише один обліковий запис. Передача облікового запису третім особам без згоди провайдера заборонена.
Користуватися платформою можуть особи віком від 16 років. Якщо вам від 16 до 17 років, під час реєстрації ви підтверджуєте, що ваші законні представники дали згоду на користування платформою. Для укладення платних договорів необхідна повна дієздатність (як правило, повноліття).
06 4а. Командні та корпоративні облікові записи
У разі корпоративного облікового запису ви можете запрошувати інших користувачів (співробітників) і надавати їм багаторівневі права доступу (наприклад, щодо створення контенту, публікації, профілів брендів або розрахунків) за допомогою індивідуально налаштовуваної системи ролей.
Власник облікового запису (Owner) несе відповідальність перед провайдером за всі дії, що здійснюються запрошеними співробітниками в рамках корпоративного облікового запису (Company-Account), включаючи витрати на токени, спричинені ними.
Тільки власник (або співробітник із роллю «Адміністратор») може керувати ролями та правами доступу; тільки власник може керувати підпискою, способами оплати та автоматичним поповненням рахунку.
Якщо власник видаляє співробітника з облікового запису компанії, той негайно втрачає доступ до всіх профілів брендів та контенту компанії.
Якщо власник залишає платформу або його обліковий запис видаляється, питання щодо подальшого існування облікового запису компанії має вирішуватися провайдером у кожному конкретному випадку; ми рекомендуємо своєчасно призначити нового власника.
07 5. система токенів та платежі
PostMaestro.ai працює з платіжною системою на основі токенів:
5.1 Плани підписки
- • Безкоштовний тариф: оплата за фактичне використання без щомісячних бонусних токенів, 1 профіль бренду, усі стандартні функції; для проведення платних акцій необхідно придбати хоча б найменший пакет токенів
- • Тариф «Basic»: оплата за фактичне використання з 5 000 бонусних токенів щомісяця, 1 профіль бренду, стандартні функції
- • План «Professional»: оплата за фактичне використання з 10 000 бонусних токенів щомісяця, 3 профілі брендів, розширені функції
- • Тариф «Unlimited»: безлімітний тариф з необмеженою кількістю токенів, 5 профілів брендів, преміум-підтримка
5.1a Особливості розрахунків у безкоштовному тарифі
У рамках безкоштовного тарифу кожна публікація допису на пов’язаній платформі оплачується фіксованою сумою у розмірі 100 токенів PM — незалежно від цільової платформи та без додаткової комісії за обслуговування (на цю фіксовану суму не нараховується 50-відсоткова комісія за обслуговування).
Витрати на попереднє створення контенту (генерація тексту, зображень або відео за допомогою ШІ) розраховуються незалежно від цього за звичайною моделлю «вартість моделі + 50 % комісія за послугу» (див. 5.2).
У тарифних планах «Basic», «Professional» та «Unlimited» за саму публікацію вже створеного допису не стягується додаткова плата у вигляді токенів PM.
5.2 Плата за використання
У планах з оплатою за використання (Базовий і Професійний) ви сплачуєте фактичну вартість використовуваних моделей ШІ плюс сервісний збір у розмірі 50%.
Білінг відбувається щомісяця через постачальника платіжних послуг (Stripe).
Ви отримуєте прозору інформацію про символічні витрати, понесені перед виконанням платних дій.
5.3 Періоди придбання та закінчення терміну дії токенів
На додаток до щомісячних бонусних токенів можна придбати додаткові пакети токенів.
Термін дії придбаних токенів закінчується через 12 місяців бездіяльності (тобто, якщо жоден токен не був використаний протягом 12 місяців).
Щомісячні бонусні токени закінчуються в кінці відповідного розрахункового періоду і не можуть бути перенесені на наступний місяць.
5.4 Обробка платежів
Оплата здійснюється через Stripe. Застосовуються умови та положення Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Ви можете використовувати кредитну картку, прямий дебет або інші способи оплати, що підтримуються Stripe.
У разі несвоєчасної оплати провайдер може тимчасово заблокувати доступ до платформи.
Усі ціни включають податок на додану вартість, що застосовується відповідно до законодавства.
5.5 Додаткові витрати
- Додаткові профілі брендів: 5 євро на місяць за один профіль бренду
- Додаткові члени команди: 10 євро на місяць за кожного члена команди
Ці додаткові витрати додаються до базової щомісячної ціни.
5.6 Річний звіт
Усі платні тарифи (Basic, Professional, Unlimited) можна оплатити не щомісяця, а щорічно наперед. У цьому випадку ми надаємо знижку в розмірі 15 % від суми 12 щомісячних платежів.
Річна сума списується повністю наперед через Stripe під час укладення договору або при переході на річний розрахунок.
Розірвання договору можливе в будь-який час наприкінці поточного терміну дії договору, навіть під час проведення річного розрахунку (див. пункт 9.2); пропорційне відшкодування за невикористані місяці не здійснюється, за винятком випадків, зазначених у пункті 10.2.
Щомісячні бонусні токени, включені до річного розрахунку, й надалі зараховуватимуться щомісяця та втрачатимуть чинність наприкінці відповідного місяця (див. 5.3).
5.7 Зміна тарифного плану (перехід на вищий/нижчий тариф)
Ви можете змінити свій тарифний план у будь-який час у налаштуваннях. У разі зміни тарифного плану під час поточного розрахункового періоду здійснюється пропорційний розрахунок (пропорційне розподілення):
• За час, що залишився до закінчення чинного плану, ви отримаєте пропорційний кредит.
• Для нового тарифного плану розраховується пропорційна сума за час, що залишився до кінця поточного розрахункового періоду (у разі переходу на річний тарифний план сплачується повна річна сума).
• Різниця між сумою зарахування та новим списанням буде прозоро відображена перед підтвердженням операції та розрахована через Stripe або зарезервована як залишок для наступного розрахунку.
Перехід на тарифний план із меншою кількістю включених профілів брендів не призводить до автоматичного видалення зайвих профілів брендів; вони продовжуватимуть обкладатися платою як додаткові профілі до моменту їхнього бронювання (див. 5.5) або їх потрібно видалити вручну.
5.8 Автоматичне поповнення токенів (Auto-Topup)
У налаштуваннях ви можете за бажанням увімкнути автоматичне поповнення токенів («Auto-Topup»). Якщо ця функція увімкнена, платформа автоматично придбає обраний вами пакет токенів, щойно ваш баланс токенів опуститься нижче встановленого вами порогу.
Необхідною умовою є наявність способу оплати, зареєстрованого в Stripe. Сума автоматично списується за допомогою цього способу оплати без додаткового підтвердження.
Ви отримуватимете повідомлення електронною поштою про кожне автоматичне поповнення рахунку, якщо не скасуєте підписку.
Ви можете у будь-який час вимкнути функцію автоматичного поповнення рахунку в налаштуваннях; вимкнення набуває чинності негайно та запобігає подальшим автоматичним списанням коштів.
У разі корпоративних облікових записів лише власник облікового запису (Owner) може налаштувати або вимкнути функцію автоматичного поповнення.
5.9 Короткострокове перевищення ліміту на рахунку токенів
З технічних причин (наприклад, через паралельні операції) ваш баланс токенів може тимчасово опуститися нижче нуля — до значення -1 000 токенів PM (що відповідає приблизно -0,50 USD).
Як тільки цей ліміт буде досягнуто, подальші платні дії (створення контенту, публікація) більше не виконуватимуться, доки ваш баланс не буде поповнено шляхом придбання додаткових токенів або наступного зарахування коштів на рахунок.
У цьому випадку мова йде не про кредитну лінію чи відстрочку платежу, а про суто технічний допуск.
5.10 Коди запрошень та промокоди
Провайдер може видавати тимчасові запрошення або промокоди, які можна активувати під час реєстрації або в особистому кабінеті і які, наприклад, надають доступ до певного тарифного плану, бонусних токенів або пакету токенів на визначений період часу.
Обсяг, термін дії та умови використання коду визначаються інформацією, наданою під час його видачі. Коди не підлягають передачі, не обмінюються на готівку та можуть бути анульовані провайдером із набранням чинності в майбутньому, зокрема у разі зловживання ними.
Після закінчення терміну дії, визначеного в Кодексі, знову застосовуються звичайні умови відповідного плану.
08 6 Права та обов'язки користувача
6.1 Права на використання
Ви отримуєте невиключне, непередаване, відкличне право на використання платформи в межах цих ОУП.
Ви маєте право використовувати, публікувати та редагувати контент, створений платформою (тексти, зображення, відео) для ваших ділових або особистих цілей.
Ви зберігаєте всі права на контент, який ви створили або завантажили самостійно.
6.2 Обов'язки користувача
Ти береш на себе зобов'язання:
- - Використовувати платформу тільки в законних цілях
- - Не створювати та не завантажувати незаконний, образливий, наклепницький, расистський, прославляючий насильство або порнографічний контент
- - Не порушувати авторські права, права на торгові марки та інші права промислової власності третіх осіб
- - Не створювати спам, фішинг або інший шахрайський контент
- - Перевіряйте створений ШІ-контент на точність, доречність і відповідність законодавству перед публікацією
- - Не зловживати платформою та не намагатися обійти механізми безпеки
- - Заборонено автоматизований доступ (боти, скрепери) без спеціального дозволу
6.3 Відповідальність за зміст
Ви несете повну відповідальність за контент, який ви створюєте, редагуєте або публікуєте за допомогою платформи.
Постачальник не несе відповідальності за точність, повноту або юридичну відповідність контенту, згенерованого ШІ.
Ви зобов'язані перевіряти весь створений контент перед публікацією і переконатися, що він не порушує права третіх осіб.
6.4 Медіа, створені за допомогою штучного інтелекту, вимоги щодо прозорості та маркування
Ви зобов’язані дотримуватися всіх чинних законодавчих вимог щодо прозорості та маркування, пов’язаних із використанням, оприлюдненням або поширенням контенту, створеного або обробленого штучним інтелектом за допомогою Платформи. Це стосується, зокрема, реалістичного візуального, аудіо- та відеоконтенту про осіб, предмети, місця або події, включаючи так звані «діпфейки».
Під час оприлюднення створеного контенту ви виступаєте оператором у розумінні Регламенту (ЄС) 2024/1689 («Закон ЄС про штучний інтелект»). Отже, обов’язок розкриття інформації згідно зі ст. 50, ч. 4 Закону ЄС про штучний інтелект поширюється на вас, а не на постачальника послуг. Згідно з рекомендаціями Європейської комісії, цей обов’язок діє навіть за відсутності наміру ввести в оману, а також у випадках, коли не зображено жодної конкретної реальної особи.
Якщо платформа для медіа, створених за допомогою штучного інтелекту, надає технічні механізми маркування — зокрема, видимі позначки, водяні знаки, Content Credentials (C2PA), метадані або аналогічні елементи розкриття інформації — ви не маєте права їх видаляти, деактивувати, обходити або порушувати їхню функціональність.
Видиме маркування встановлено за замовчуванням для чутливих категорій контенту. Його можна вимкнути лише в тих випадках, коли платформа це прямо дозволяє; у такому разі ви берете на себе відповідальність за дотримання законодавчих вимог щодо маркування, а факт вимкнення фіксується у журналі з зазначенням часу, облікового запису та тексту підтвердження. Для фотореалістичних зображень людей та синтезованих голосів відключення неможливе.
Ви несете повну відповідальність за перевірку в кожному окремому випадку, чи існують щодо конкретного використання зобов’язання щодо розкриття інформації, прозорості або маркування відповідно до чинного законодавства, включаючи, за необхідності, статтю 50 Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act), а також вимоги щодо маркування відповідної цільової платформи.
Постачальник може впроваджувати, адаптувати та забезпечувати дотримання технічних заходів, що сприяють ідентифікації та використанню медіа-матеріалів, створених за допомогою штучного інтелекту, відповідно до вимог законодавства.
6.5 Тексти, створені за допомогою штучного інтелекту, та редакційна відповідальність
Тексти, згенеровані платформою, є необов’язковими пропозиціями. Перед тим, як запланувати публікацію або опублікувати текст, ви повинні чітко підтвердити, що перевірили його та берете на себе редакційну відповідальність за публікацію. Це підтвердження фіксується з зазначенням часу, облікового запису користувача та версії тексту.
Завдяки такому підтвердженню ШІ стає допоміжним інструментом, а людина — відповідальним редактором. Відповідно до ст. 50, ч. 4 Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act), обов’язок маркування опублікованих текстів, створених штучним інтелектом, не застосовується, якщо їхній зміст пройшов перевірку людиною або редакційний контроль, а редакційну відповідальність несе фізична або юридична особа.
Якщо ви публікуєте згенеровані тексти, що інформують громадськість про питання, які становлять суспільний інтерес — наприклад, новини, політичні чи суспільні заяви або матеріали щодо публічних дебатів — без такої перевірки, ви повинні вказати, що текст було штучно згенеровано або піддано маніпуляціям.
Постачальник не гарантує правильність змісту згенерованих текстів і не несе відповідальності за наслідки їх опублікування без передбаченої перевірки.
6.6 Клонування голосу та віртуальна персона
Якщо платформа надає функції для створення синтезованих голосів, віртуальних персонажів, зображення аватарів або інших зображень фізичних осіб на основі штучного інтелекту, ви можете використовувати ці функції виключно стосовно контенту, записів, фотографій або інших матеріалів, щодо яких ви володієте всіма необхідними правами, дозволами та — у разі необхідності — дійсною згодою відповідної особи.
Забороняється через платформу клонувати, імітувати, відтворювати або представляти як контент, згенерований штучним інтелектом, голос, зображення чи інші ознаки, за якими можна ідентифікувати третю особу, без її попередньої явної згоди.
Використання платформи для створення або поширення незаконних «діпфейків» — зокрема, зображень, що вводять в оману, дискредитують, експлуатують, мають сексуальний характер або іншим чином порушують права реальних осіб — суворо заборонено.
Використання цих функцій завжди помітно позначається та маркується у форматі, придатному для машинного зчитування; вимкнути таке маркування для цих класів вмісту неможливо.
У разі наявності підстав для підозри у зловживанні, порушенні прав або відсутності відповідних повноважень, провайдер має право вимагати надання відповідних доказів, тимчасово або назавжди обмежити доступ до відповідних функцій, видалити контент та вжити інших необхідних заходів для запобігання незаконному використанню.
6.7 Категорично заборонене використання функцій штучного інтелекту
Окрім зобов’язань, передбачених у пункті 6.2, категорично та без винятків забороняється використовувати або намагатися використовувати платформу з метою:
• створювати, редагувати або поширювати матеріали, що зображують сексуальне насильство над дітьми (CSAM), або матеріали сексуального характеру, що зображують неповнолітніх
• створювати, редагувати або поширювати інтимні або сексуалізовані зображення осіб, яких можна впізнати, без їхньої згоди (NCII)
• Створювати контент, що закликає до насильства, ненависті або злочинів, або який слугує для домагань, шантажу, переслідування чи дискредитації конкретних осіб
• Симулювати особистість, впливати на вибори або формування громадської думки за допомогою оманливого синтетичного контенту, а також готувати шахрайство
• обходити, вимикати або нівелювати механізми безпеки, фільтрації та маркування платформи або використовуваних моделей
Ці заборони, зокрема, відповідають статті 5 Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act), яка забороняє використання систем штучного інтелекту, результатом роботи яких, як можна обґрунтовано передбачити, є зображення інтимного характеру без згоди учасників або зображення сексуального насильства над дітьми.
З цією метою провайдер застосовує фільтри вхідних та вихідних даних і веде журнал заблокованих запитів. Порушення дає провайдеру право на негайне блокування облікового запису без попередження та без повернення вже сплачених коштів, а також, у разі наявності підстав для підозри у вчиненні кримінальних правопорушень, на звернення до відповідних органів влади.
Ви та треті особи можете у будь-який час повідомити про зловживання на адресу info@nexaluna.ai, вказавши у темі листа «Повідомити про зловживання ШІ». Провайдер розглядає такі повідомлення в першу чергу.
6.8 Підтвердження прав та згод
На вимогу Провайдера ви зобов’язані надати відповідні докази того, що ви отримали права, дозволи та згоди, необхідні для використання голосів, зображень, персональних даних або інших конфіденційних матеріалів через Платформу.
Якщо відповідні докази не будуть надані протягом розумного строку або якщо існують конкретні підстави для припущення про недопустиме використання, провайдер може обмежити або заблокувати доступ до відповідних матеріалів, функцій або облікових записів до з’ясування обставин справи.
09 7. права на контент та маркетингове використання
7.1 Вміст, завантажений вами
Ви зберігаєте всі права на контент, який завантажуєте на платформу (наприклад, зображення, логотипи, тексти, відео).
Однак ви надаєте Провайдеру всесвітнє, невиключне, безоплатне, безстрокове право зберігати, обробляти і використовувати завантажений вами контент для надання Послуг.
7.2 Використання створеного контенту в маркетингових цілях (лише за умови надання згоди)
Використання ваших створених або опублікованих матеріалів у маркетингових цілях провайдера відбувається виключно на підставі вашої попередньої, явно вираженої згоди. Відповідний перемикач у налаштуваннях облікового запису за замовчуванням вимкнений (опція «opt-in»).
Якщо ви надаєте згоду, вона охоплює:
• Використання в рекламних кампаніях, на веб-сайті та в соціальних мережах для просування PostMaestro.ai
• Використання як зразкового контенту (презентації) для демонстрації функцій платформи
• Використання у презентаціях, тематичних дослідженнях та PR-матеріалах
Ви можете будь-коли відкликати свою згоду з чинності на майбутнє в налаштуваннях облікового запису або надіславши електронного листа на адресу marketing@nexaluna.ai. Використання даних у маркетингових цілях буде припинено протягом 30 днів; однак вже підготовлені та опубліковані маркетингові матеріали не завжди можна відкликати з технічних причин.
Ви запевняєте, що володієте необхідними правами на опублікований контент, зокрема щодо зображених торгових марок, творів третіх осіб та зображених осіб.
Ми не використовуємо імена, контактні дані та інші персональні дані в маркетингових матеріалах без вашої окремої явної згоди.
Без вашої згоди ваші матеріали не використовуватимуться в маркетингових цілях.
7.3 Контент, створений за допомогою штучного інтелекту
Права на контент, створений за допомогою штучного інтелекту (тексти, зображення, відео), у тій мірі, в якій він підлягає захисту авторським правом, належать вам як користувачеві.
Ви визнаєте, що контент, створений за допомогою штучного інтелекту, може не підлягати захисту авторським правом у всіх правових системах.
Постачальник не гарантує, що контент, створений за допомогою штучного інтелекту, є унікальним або не має схожості з іншими творами.
Ви зобов’язані дотримуватися відповідних умов використання, встановлених постачальниками штучного інтелекту, під час комерційного використання контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту.
Створені медіафайли містять технічну інформацію про походження та ідентифікацію (метадані, Content Credentials, у разі необхідності — водяні знаки). Ця інформація є невід’ємною частиною файлу і не підлягає видаленню (див. 6.4).
7.4 Зберігання та видалення
Ваш завантажений і створений контент буде зберігатися до тих пір, поки ваш обліковий запис не буде видалено.
Після видалення вашого облікового запису опубліковані вами публікації в соціальних мережах залишаться на відповідних платформах, якщо ви не видалите їх самостійно.
Внутрішні резервні копії зберігаються відповідно до наших правил захисту даних.
10 8 Відповідальність та гарантія
8.1 Загальна відповідальність
Постачальник несе відповідальність без обмежень за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров'ю, а також за шкоду, спричинену умислом або грубою недбалістю.
Постачальник несе відповідальність за незначні недбалі порушення обов'язків лише у випадку порушення істотних договірних зобов'язань (кардинальних зобов'язань). У цьому випадку відповідальність обмежується передбачуваною шкодою, характерною для договору.
Відповідальність за Законом про відповідальність за якість продукції залишається незмінною.
8.2 Відповідальність за контент, створений штучним інтелектом
Постачальник не несе відповідальності за правильність, повноту, актуальність або юридичну безпеку контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту.
Контент, створений за допомогою штучного інтелекту, може містити фактичні неточності, вводити в оману, бути упередженим або викликати юридичні проблеми.
Ви зобов'язані перевіряти весь контент, створений за допомогою штучного інтелекту, перед публікацією та, за необхідності, вносити до нього зміни.
Постачальник не несе відповідальності за порушення законодавчих вимог щодо прозорості, розкриття інформації та маркування, які покладаються на вас як оператора під час публікації контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту (див. пункти 6.4 та 6.5).
Постачальник не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок використання контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту, за винятком випадків умислу або грубої недбалості.
8.3 Доступність та збої
Провайдер намагається забезпечити високу доступність платформи, але не гарантує 100% доступності.
Роботи з технічного обслуговування, технічні несправності або форс-мажорні обставини можуть призвести до тимчасових відключень.
Постачальник не несе відповідальності за збитки, спричинені збоями або обмеженнями платформи, за винятком випадків умислу або грубої недбалості.
8.4 Сторонні послуги
Платформа використовує сервіси сторонніх постачальників (OpenAI, Google, Stripe тощо). Постачальник не несе відповідальності за збої, помилки або порушення захисту даних з боку цих сторонніх постачальників.
Щодо користування послугами сторонніх постачальників застосовуються відповідні умови користування та політики конфіденційності цих постачальників.
Під час публікації контенту або надсилання повідомлень через пов’язані платформи (зокрема Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) ви зобов’язані дотримуватися відповідних умов користування, правил спільноти та правил використання API цих платформ. Це, зокрема, стосується Політики обміну повідомленнями WhatsApp Business (зокрема, обов’язкового отримання згоди перед встановленням контакту, вимог до шаблонів повідомлень та 24-годинного вікна обслуговування).
Порушення правил пов’язаної платформи може призвести до того, що відповідна платформа обмежить або заблокує ваш обліковий запис на ній, або скасує API-підключення до PostMaestro.ai. Постачальник послуг не має на це жодного впливу та не несе відповідальності за дії відповідних операторів платформ.
11 9 Припинення та анулювання
9.1 Строк дії договору
Контракт укладено на невизначений термін.
Підписки (Базова, Професійна, Безлімітна) автоматично поновлюються щомісяця, якщо їх не скасовано.
9.2 Звичайне скасування
Ви можете скасувати підписку в будь-який час з моменту закінчення поточного розрахункового періоду.
Скасування можна здійснити через налаштування платформи або електронною поштою на адресу support@postmaestro.ai.
Суми, вже сплачені за поточний розрахунковий період, не повертаються.
Придбані токени можна використовувати до закінчення терміну їх дії (12 місяців неактивності), навіть після скасування підписки.
9.3 Екстрене скасування
Обидві сторони можуть розірвати договір без попередження з поважних причин.
Важлива причина для провайдера існує, зокрема, якщо:
- ви порушуєте ці ОУЗД і не усуваєте порушення протягом розумного періоду часу, незважаючи на попередження
- ви прострочили платіж більше ніж на 30 днів
- ви зловживаєте платформою або намагаєтеся обійти механізми безпеки
Важлива причина для вас існує, зокрема, якщо постачальник не виконує істотних договірних зобов'язань і не виконує їх протягом розумного періоду часу, незважаючи на вимогу про це.
9.4 Видалення облікового запису
Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час через налаштування платформи.
Всі персональні дані будуть видалені при видаленні облікового запису, за умови відсутності законодавчих зобов'язань щодо їх зберігання.
Опубліковані пости в соціальних мережах залишаються на відповідних платформах.
Придбані токени втрачають чинність без повернення коштів у разі видалення облікового запису.
12 10. право на скасування та повернення
10.1 Право споживачів на відмову від послуги
Як споживач, ви, як правило, маєте право відмовитися від укладення договору протягом 14 днів.
Однак право на відмову втрачає чинність достроково, якщо постачальник почав виконувати договір (надавати послуги) з вашої прямої згоди до закінчення періоду відмови і ви підтвердили, що втрачаєте своє право на відмову.
10.2 Не повертаються кошти за послуги, надані негайно
Оскільки послуги PostMaestro.ai надаються одразу після реєстрації та отримання оплати, а контент є цифровим і не надається на фізичному носії даних, право на скасування після надання послуги відсутнє.
Придбані токени та підписки не підлягають поверненню, окрім випадків:
- Платформа не могла бути використана протягом більш тривалого періоду часу (більше 7 днів) через технічні проблеми з боку провайдера
- Постачальник не зміг надати узгоджені за договором послуги
У цих випадках на наш розумний розсуд буде здійснено пропорційне відшкодування.
10.3 Дефектні послуги
У разі надання неякісних послуг ви маєте право на їх подальше виконання (виправлення).
Якщо подальше виконання не вдається або є необґрунтованим, ви можете розірвати договір або вимагати зменшення ціни.
13 11. захист даних
Захист ваших персональних даних є для нас важливим. Обробка ваших даних здійснюється відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Федерального закону про захист даних (BDSG).
Детальну інформацію щодо обробки даних ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності за адресою /privacy.
Інформацію щодо прозорості штучного інтелекту та маркування згенерованого контенту відповідно до статті 50 Закону ЄС про штучний інтелект можна знайти в розділі 8 Політики конфіденційності.
У разі, якщо обробка даних ґрунтується на вашій згоді, ми отримуємо її окремо та у явній формі. Проста використання платформи не означає надання згоди.
14 12. зміни до ЗТК
Постачальник залишає за собою право вносити зміни до цих ОУЗ в будь-який час, якщо це необхідно і якщо ці зміни є прийнятними для користувача.
Користувачі будуть повідомлені про суттєві зміни електронною поштою щонайменше за 30 днів до того, як вони набудуть чинності.
Якщо ви не заперечуєте проти змін протягом 30 днів з моменту отримання повідомлення про внесення змін, змінені ОУЗ вважаються прийнятими.
У разі заперечення договір припиняє свою дію після закінчення періоду внесення поправок.
Право на заперечення та наслідки заперечення або незаперечення будуть вказані окремо в повідомленні про зміни.
15 13. прикінцеві положення
13.1 Законодавство, що застосовується
До всіх правовідносин між постачальником і користувачем застосовується законодавство Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
У випадку споживачів цей вибір права застосовується лише в тій мірі, в якій він не обмежує будь-які обов'язкові законодавчі положення країни, в якій споживач має постійне місце проживання.
13.2 Місце юрисдикції
Якщо користувач є комерсантом, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, виключним місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають з цього договору, є зареєстрований офіс постачальника.
Щодо споживачів застосовуються правила встановленої законом юрисдикції.
13.3 Застереження про можливість поділу
Якщо окремі положення цих ОУЗ є або стають недійсними або такими, що не підлягають примусовому виконанню, це не впливає на дійсність інших положень.
Недійсне або нездійсненне положення замінюється дійсним положенням, яке максимально наближається до економічної мети недійсного положення.
13.4 Вимога щодо письмової форми
Зміни та доповнення до цих ОУЗ повинні вноситися в письмовій формі. Це також стосується внесення змін до цього положення про письмову форму.
Для виконання вимоги щодо письмової форми достатньо електронної пошти.
13.5 Вирішення спорів онлайн
Європейська Комісія надає платформу для вирішення спорів в режимі онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Постачальник не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурі вирішення спорів у споживчому арбітражі.
16 Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання щодо цих GTC або платформи, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
Електронна пошта: info@nexaluna.ai
Підтримка: support@postmaestro.ai
Телефон: +49 155 63429119
Адреса: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Німеччина