Generelle vilkår og betingelser (AGB)
Vilkår for brug af PostMaestro.ai
1. Anvendelsesområde og indgåelse af kontrakt
Disse generelle vilkår og betingelser ("GTC") regulerer brugen af PostMaestro.ai-platformen (herefter "platform" eller "tjeneste"), som drives af Braune und Grebe GbR, der handler under navnet Nexaluna AI Solutions, med registreret kontor på Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland (herefter "udbyder", "vi" eller "os").
Disse generelle forretningsbetingelser gælder for alle kontraktlige forhold mellem udbyderen og brugerne af platformen (i det følgende benævnt "bruger" eller "dig").
Ved at registrere dig på platformen og/eller bruge vores tjenester accepterer du disse generelle forretningsbetingelser.
Afvigende, modstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser for brugeren bliver ikke en del af kontrakten, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
2. Status og tilgængelighed før udgivelse
PostMaestro.ai er i øjeblikket i pre-release-fasen (beta). Det betyder, at:
- Platformen er under løbende udvikling og kan være genstand for ændringer.
- Midlertidige fejl eller begrænsninger kan forekomme
- Funktioner kan tilføjes, ændres eller fjernes
- Ydeevne og tilgængelighed kan være begrænset
Udbyderen bestræber sig på at sikre en høj tilgængelighed af tjenesterne, men garanterer ikke dette i pre-release-fasen. Udbyderen er ikke ansvarlig for fejl eller begrænsninger i betafasen, forudsat at der ikke er tale om grov uagtsomhed eller forsæt.
Overgangen til den fulde version vil blive annonceret til brugerne i god tid. Disse GTC vil fortsat gælde efter den fulde udgivelse, men kan blive ændret.
3. Servicebeskrivelse
PostMaestro.ai er en AI-drevet platform til oprettelse af indhold på sociale medier, der tilbyder følgende nøglefunktioner:
- - Brand Analyzer: Analyse og styring af brandidentiteter
- - Oprettelse af indhold: AI-understøttet oprettelse af indhold til sociale medier (tekst, billeder, videoer)
- - Content Scheduler: Planlægning og automatisk udgivelse af artikler
- - Indholdsbibliotek: Central styring af digitale aktiver
- - Idea Generator: AI-baseret idégenerering til indhold
- - Forskningsværktøj: God baggrundsinformation og research
- - Campaign Manager: oprettelse og styring af multikanal-kampagner
- - Skabelonsystem: Genanvendelige skabeloner til ensartet indhold
- - Publicering på flere platforme: publicering på forskellige sociale medieplatforme
AI-Provider: Platformen bruger forskellige AI-teknologier og tredjepartstjenester, herunder OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (Text & Research), Google Gemini 2.5 Flash (Images), Fal.ai (FLUX/Stable Diffusion), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (Video/Thumbnails) og andre specialiserede værktøjer til at generere indhold af høj kvalitet.
Udbyderen forbeholder sig ret til at udvide, ændre eller begrænse de tilbudte funktioner til enhver tid. Brugerne vil blive informeret om eventuelle væsentlige ændringer i god tid.
4. Registrering og brugerkonto
Registrering er påkrævet for at bruge platformen. Når du registrerer dig, skal du give sandfærdige og fuldstændige oplysninger.
Du er forpligtet til at holde dine adgangsdata (e-mailadresse og adgangskode) hemmelige og beskytte dem mod adgang fra tredjeparter. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under din konto.
Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang, skal du straks informere udbyderen og ændre din adgangskode.
Udbyderen anbefaler, at man aktiverer to-faktor-autentificering (2FA) for at øge sikkerheden.
Det er kun tilladt at have én brugerkonto pr. person. Overdragelse af brugerkontoen til tredjepart er ikke tilladt uden udbyderens samtykke.
5. Tokensystem og betalinger
PostMaestro.ai arbejder med et tokenbaseret betalingssystem:
5.1 Abonnementsplaner
- - Basisplan: Betal pr. brug med 5.000 bonustokens pr. måned, 1 brandprofil, standardfunktioner
- - Professional Plan: Betal pr. brug med 10.000 bonustokens pr. måned, 3 brandprofiler, udvidede funktioner
- - Ubegrænset plan: Fast pris med ubegrænsede tokens, 5 brandprofiler, premium support
5.2 Betaling pr. brug
Med pay-per-use-planerne (Basic og Professional) betaler du de faktiske omkostninger for de anvendte AI-modeller plus et servicegebyr på 50 %.
Fakturering sker månedligt via betalingstjenesteudbyderen (Stripe).
Du får gennemsigtig information om de symbolske omkostninger, der påløber, før du udfører gebyrpligtige handlinger.
5.3 Token-køb og udløbsperioder
Ud over de månedlige bonustokens kan man købe yderligere tokenpakker.
Købte tokens udløber efter 12 måneders inaktivitet (dvs. hvis ingen tokens er blevet brugt inden for 12 måneder).
Månedlige bonustokens udløber ved udgangen af den respektive faktureringsperiode og kan ikke overføres til den følgende måned.
5.4 Behandling af betalinger
Betaling sker via Stripe. Stripes vilkår og betingelser gælder (https://stripe.com/de/legal).
Du kan bruge kreditkort, direkte debitering eller andre betalingsmetoder, der understøttes af Stripe.
I tilfælde af forsinket betaling kan udbyderen midlertidigt blokere adgangen til platformen.
Alle priser er inklusive den lovpligtige moms.
5.5 Yderligere omkostninger
- Yderligere brandprofiler: €5 pr. måned pr. brandprofil
- Yderligere teammedlemmer: €10 pr. måned pr. medlem
Disse ekstra omkostninger lægges til den månedlige grundpris.
6 Brugerens rettigheder og forpligtelser
6.1 Rettigheder til brug
Du modtager en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, genkaldelig ret til at bruge platformen inden for rammerne af disse GTC.
Du har tilladelse til at bruge, offentliggøre og redigere det indhold, der genereres af platformen (tekster, billeder, videoer) til dine forretningsmæssige eller private formål.
Du beholder alle rettigheder til det indhold, du selv har skabt eller uploadet.
6.2 Brugerens forpligtelser
Du forpligter dig:
- - Kun at bruge platformen til lovlige formål
- - ikke at skabe eller uploade ulovligt, krænkende, ærekrænkende, racistisk, voldsforherligende eller pornografisk indhold
- - Ikke at krænke tredjeparters ophavsret, varemærkerettigheder eller andre industrielle ejendomsrettigheder
- - Ikke at skabe spam, phishing eller andet svigagtigt indhold
- - Gennemgå genereret AI-indhold for nøjagtighed, hensigtsmæssighed og juridisk overholdelse før offentliggørelse
- - Ikke at misbruge platformen eller forsøge at omgå sikkerhedsmekanismer
- - Ingen automatiseret adgang (bots, scrapers) uden udtrykkelig tilladelse
6.3 Ansvar for indhold
Du er eneansvarlig for det indhold, du opretter, redigerer eller udgiver ved hjælp af platformen.
Udbyderen påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller den juridiske overensstemmelse af AI-genereret indhold.
Du er forpligtet til at kontrollere alt genereret indhold før offentliggørelse og til at sikre, at det ikke krænker tredjeparters rettigheder.
7. Rettigheder til indhold og brug til markedsføring
7.1 Indhold uploadet af dig
Du beholder alle rettigheder til indhold, som du uploader til platformen (f.eks. billeder, logoer, tekster, videoer).
Du giver dog udbyderen en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig ret til at gemme, behandle og bruge dit uploadede indhold til levering af tjenesterne.
⚠️ 7.2 Markedsføring af uploadede indlæg
Ved at bruge platformen accepterer du, at PostMaestro kan bruge de sociale medieindlæg, du opretter og offentliggør (herunder uploadede billeder, videoer og tekst) til markedsførings- og salgsfremmende formål. Dette inkluderer:
- Brug i reklamekampagner, på hjemmesiden og i sociale medier
- Brug som eksempel på indhold til at demonstrere platformens funktioner
- Brug i præsentationer, casestudier og PR-materiale
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af markedsføring ved at sende en e-mail til marketing@nexaluna.ai. Brug af markedsføring vil derefter blive afbrudt inden for 30 dage.
Markedsføringsmateriale, der allerede er udgivet, kan dog stadig bruges.
Personlige data (navn, kontaktoplysninger) vil ikke blive brugt i markedsføringsmateriale uden dit udtrykkelige samtykke.
7.3 AI-genereret indhold
Rettighederne til AI-genereret indhold (tekster, billeder, videoer) ligger hos dig som bruger, i det omfang de kan beskyttes af ophavsret.
Du anerkender, at AI-genereret indhold muligvis ikke er beskyttet af ophavsret i alle jurisdiktioner.
Udbyderen garanterer ikke, at AI-genereret indhold er unikt, eller at det ikke ligner andre værker.
Når du bruger AI-genereret indhold kommercielt, er du forpligtet til at overholde de respektive vilkår for brug af AI-udbyderne.
7.4 Opbevaring og sletning
Dit uploadede og genererede indhold gemmes, indtil din konto slettes.
Efter sletning af din konto vil publicerede indlæg på sociale medier forblive på de respektive platforme, medmindre du selv sletter dem.
Interne sikkerhedskopier gemmes i overensstemmelse med vores retningslinjer for databeskyttelse.
8 Ansvar og garanti
8.1 Generelt ansvar
Udbyderen er ansvarlig uden begrænsning for skader som følge af skade på liv, krop eller helbred samt for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed.
Udbyderen er kun ansvarlig for let uagtsomme pligtforsømmelser, hvis væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) overtrædes. I dette tilfælde er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten.
Ansvaret i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.
8.2 Ansvar for AI-genereret indhold
Udbyderen påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden, aktualiteten eller den juridiske uskadelighed af AI-genereret indhold.
AI-genereret indhold kan være faktuelt forkert, vildledende, partisk eller juridisk problematisk.
Du er forpligtet til at kontrollere alt AI-genereret indhold før offentliggørelse og tilpasse det, hvis det er nødvendigt.
Udbyderen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af brugen af AI-genereret indhold, undtagen i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed.
8.3 Tilgængelighed og fejl
Udbyderen bestræber sig på at sikre høj tilgængelighed af platformen, men garanterer ikke 100 % tilgængelighed.
Vedligeholdelsesarbejde, tekniske fejl eller force majeure kan føre til midlertidige afbrydelser.
Udbyderen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af fejl eller begrænsninger på platformen, undtagen i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed.
8.4 Tredjeparts tjenester
Platformen bruger tjenester fra tredjepartsudbydere (OpenAI, Google, Stripe osv.). Udbyderen er ikke ansvarlig for svigt, fejl eller overtrædelser af databeskyttelse hos disse tredjepartsudbydere.
For brug af tredjepartstjenester gælder udbydernes respektive brugsbetingelser og privatlivspolitikker.
9 Løbetid og opsigelse
9.1 Kontraktens løbetid
Kontrakten løber på ubestemt tid.
Abonnementer (Basic, Professional, Unlimited) fornyes automatisk hver måned, medmindre de opsiges.
9.2 Almindelig annullering
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement med virkning fra udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
Afbestilling kan ske via platformens indstillinger eller via e-mail til support@postmaestro.ai.
Beløb, der allerede er betalt for den aktuelle faktureringsperiode, refunderes ikke.
Købte tokens kan fortsat bruges, indtil de udløber (12 måneders inaktivitet), selv efter opsigelse af abonnementet.
9.3 Ekstraordinær annullering
Begge parter kan opsige kontrakten uden varsel, hvis der foreligger en god grund.
En vigtig grund til, at udbyderen findes, er især, hvis:
- du overtræder disse GTC og ikke afhjælper overtrædelsen inden for en rimelig tidsperiode på trods af en advarsel
- du er mere end 30 dage bagud med betalingen
- du misbruger platformen eller forsøger at omgå sikkerhedsmekanismer
En vigtig grund for dig foreligger især, hvis udbyderen ikke opfylder væsentlige kontraktlige forpligtelser og ikke opfylder disse inden for en rimelig tidsperiode på trods af at være blevet anmodet om at gøre det.
9.4 Sletning af konto
Du kan til enhver tid slette din konto via platformens indstillinger.
Alle personlige data slettes, når kontoen slettes, forudsat at der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsforpligtelser.
Offentliggjorte indlæg på sociale medier forbliver på de respektive platforme.
Købte tokens udløber uden tilbagebetaling, hvis kontoen slettes.
10. Fortrydelsesret og returret
10.1 Fortrydelsesret for forbrugere
Som forbruger har du generelt 14 dages fortrydelsesret i forbindelse med indgåelse af en aftale.
Fortrydelsesretten udløber dog før tid, hvis udbyderen med dit udtrykkelige samtykke er begyndt at udføre kontrakten (levering af tjenesteydelser) inden fortrydelsesfristens udløb, og du har bekræftet, at du mister din fortrydelsesret.
10.2 Ingen returnering for ydelser leveret med det samme
Da PostMaestro.ai's tjenester leveres umiddelbart efter registrering og modtagelse af betaling, og da indholdet er digitalt og ikke leveres på en fysisk databærer, er der ingen fortrydelsesret, når tjenesten er leveret.
Købte tokens og abonnementer kan ikke refunderes, medmindre:
- Platformen kunne ikke bruges i en længere periode (mere end 7 dage) på grund af tekniske problemer hos udbyderen.
- Udbyderen var ikke i stand til at levere de kontraktligt aftalte ydelser
I disse tilfælde vil der blive foretaget en pro rata-refusion efter vores rimelige skøn.
10.3 Mangelfulde tjenester
I tilfælde af mangelfulde ydelser har du ret til efteropfyldelse (afhjælpning).
Hvis den efterfølgende opfyldelse mislykkes eller er urimelig, kan du vælge at annullere kontrakten eller kræve en reduktion.
11. Databeskyttelse
Beskyttelsen af dine personlige data er vigtig for os. Dine data behandles i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den tyske føderale databeskyttelseslov (BDSG).
Detaljerede oplysninger om databehandling kan findes i vores privatlivspolitik under /privacy.
Ved at bruge platformen giver du samtykke til behandling af dine data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
12. Ændringer af GTC
Udbyderen forbeholder sig ret til at ændre disse GTC til enhver tid, forudsat at det er nødvendigt, og at ændringerne er rimelige for brugeren.
Brugere vil blive underrettet om væsentlige ændringer via e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft.
Hvis du ikke gør indsigelse mod ændringerne inden for 30 dage efter modtagelse af ændringsmeddelelsen, anses de ændrede GTC for at være accepteret.
I tilfælde af indsigelse ophører kontrakten ved udløbet af ændringsperioden.
Retten til at gøre indsigelse og konsekvenserne af at gøre indsigelse eller ikke at gøre indsigelse vil blive påpeget separat i ændringsmeddelelsen.
13. Afsluttende bestemmelser
13.1 Gældende lov
Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle juridiske forhold mellem udbyderen og brugeren, med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer.
For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke begrænser eventuelle ufravigelige lovbestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
13.2 Sted for jurisdiktion
Hvis brugeren er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, udbyderens hjemsted.
For forbrugere gælder de lovbestemte kompetenceregler.
13.3 Klausul om adskillelse
Hvis enkelte bestemmelser i disse GTC er eller bliver ugyldige eller ikke kan håndhæves, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser.
Den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse skal erstattes af en gyldig bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse.
13.4 Krav om skriftlig form
Ændringer og tilføjelser til disse GTC skal ske skriftligt. Dette gælder også for ændring af denne skriftlige formularklausul.
E-mail er tilstrækkeligt til at opfylde kravet om skriftlighed.
13.5 Online tvistbilæggelse
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Udbyderen er ikke forpligtet til og ikke villig til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår eller platformen, bedes du kontakte os på:
E-mail: info@nexaluna.ai
Support: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 151 28858234
Adresse: Braune und Grebe GbR Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland