Generelle vilkår og betingelser (AGB)
Vilkår for brug af PostMaestro.ai
01 1. Anvendelsesområde og indgåelse af kontrakt
Disse generelle vilkår og betingelser ("GTC") regulerer brugen af PostMaestro.ai-platformen (herefter "platform" eller "tjeneste"), som drives af Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), der handler under navnet Nexaluna AI Solutions, med registreret kontor på Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland (herefter "udbyder", "vi" eller "os").
Disse generelle forretningsbetingelser gælder for alle kontraktlige forhold mellem udbyderen og brugerne af platformen (i det følgende benævnt "bruger" eller "dig").
Ved at registrere dig på platformen og/eller bruge vores tjenester accepterer du disse generelle forretningsbetingelser.
Afvigende, modstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser for brugeren bliver ikke en del af kontrakten, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
02 2. Status og tilgængelighed før udgivelse
PostMaestro.ai er i øjeblikket i pre-release-fasen (beta). Det betyder, at:
- Platformen er under løbende udvikling og kan være genstand for ændringer.
- Midlertidige fejl eller begrænsninger kan forekomme
- Funktioner kan tilføjes, ændres eller fjernes
- Ydeevne og tilgængelighed kan være begrænset
Udbyderen bestræber sig på at sikre en høj tilgængelighed af tjenesterne, men garanterer ikke dette i pre-release-fasen. Udbyderen er ikke ansvarlig for fejl eller begrænsninger i betafasen, forudsat at der ikke er tale om grov uagtsomhed eller forsæt.
Overgangen til den fulde version vil blive annonceret til brugerne i god tid. Disse GTC vil fortsat gælde efter den fulde udgivelse, men kan blive ændret.
03 3. Servicebeskrivelse
PostMaestro.ai er en AI-drevet platform til oprettelse af indhold på sociale medier, der tilbyder følgende nøglefunktioner:
- • Brand Analyzer: Analyse og styring af brandidentiteter
- • Indholdsudvikling: AI-baseret udarbejdelse af indhold til sociale medier (tekst, billeder, videoer)
- • Indholdsplanlægger: Planlægning og automatisk offentliggørelse af indlæg
- • Indholdsbibliotek: Central administration af digitale aktiver
- • Idégenerator: AI-baseret idégenerering til indhold
- • Forskningsværktøj: Grundige baggrundsoplysninger og research
- • Kampagnemanager: Oprettelse og administration af multikanalkampagner
- • Skabelonsystem: Genanvendelige skabeloner til ensartet indhold
- • Udgivelse på flere platforme: Udgivelse på forskellige sociale medier
- • Nyheder og RSS-læser: Integration og administration af egne RSS-feeds til branchenyheder og inspiration til indhold
- • Visual Creator: AI-baseret billedredigering, baggrundsfjernelse og billedkomposition
- • Produktidentitet: Administration af produktdata
- • Community Manager: Central administration og besvarelse af beskeder fra Facebook Messenger, Instagram Direct og WhatsApp Business
- • Delingslinks: Tidsbegrænsede, offentlige forhåndsvisningslinks til deling af enkelte indlæg eksternt
AI-Provider: Platformen anvender forskellige AI-teknologier og tredjepartstjenester, herunder OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (tekst og forskning), Google Gemini (billeder, via Google Cloud/AI Studio samt alternativt via OpenRouter), Fal.ai (billedgenerering og baggrundsfjernelse), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (oversættelse), Creatomate (video/miniaturer), LangChain/LangSmith (AI-kvalitetssikring) og andre specialiserede værktøjer til at generere indhold af høj kvalitet. De konkrete modeller og udbydere, der anvendes, kan ændre sig i takt med den videre udvikling.
Udbyderen forbeholder sig ret til at udvide, ændre eller begrænse de tilbudte funktioner til enhver tid. Brugerne vil blive informeret om eventuelle væsentlige ændringer i god tid.
04 3a. Intellektuel ejendomsret til tjenesten
Platformen PostMaestro.ai, dens software, struktur, design, logoer og betegnelsen »PostMaestro« er udbyderens eller dennes licensgiveres intellektuelle ejendom og er beskyttet af ophavs- og varemærkeretten.
Disse almindelige forretningsbetingelser giver Dem udelukkende den brugsret til platformen, der er beskrevet i afsnit 6.1 – ingen rettigheder til den underliggende software, kildekoden eller varemærket.
Det er forbudt at foretage reverse engineering, dekompilering eller videresalg/white-labeling af platformen uden udbyderens udtrykkelige skriftlige samtykke, i det omfang loven tillader en sådan begrænsning.
05 4. Registrering og brugerkonto
For at kunne benytte platformen skal du registrere dig. Ved registreringen skal du angive korrekte og fuldstændige oplysninger.
Du er forpligtet til at holde dine loginoplysninger (e-mailadresse og adgangskode) hemmelige og beskytte dem mod tredjemands adgang. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted via din konto.
Hvis der er mistanke om uautoriseret adgang, skal du straks underrette udbyderen og ændre din adgangskode.
Udbyderen anbefaler, at man aktiverer tofaktorautentificering (2FA) for at øge sikkerheden.
Der er kun tilladt én brugerkonto pr. person. Det er ikke tilladt at overdrage brugerkontoen til tredjeparter uden udbyderens samtykke.
Brug af platformen er tilladt for personer på 16 år og derover. Hvis du er mellem 16 og 17 år, bekræfter du ved registreringen, at dine forældre eller værger har givet deres samtykke til brugen. For betalingsaftaler kræves fuld retshandlingsdygtighed (som regel myndighedsalder).
06 4a. Team- og virksomhedskonti
Med en virksomhedskonto kan du invitere yderligere brugere (medarbejdere) og tildele dem differentierede rettigheder (f.eks. til oprettelse af indhold, offentliggørelse, brandprofiler eller afregning) via et individuelt konfigurerbart rollesystem.
Kontoindehaveren (ejeren) er over for udbyderen ansvarlig for alle handlinger, der udføres af inviterede medarbejdere via virksomhedskontoen, herunder de tokenomkostninger, de påfører.
Kun ejeren (eller medarbejdere med rollen »Administrator«) kan administrere roller og rettigheder; kun ejeren kan administrere abonnementer, betalingsmetoder og automatisk genopfyldning.
Hvis ejeren fjerner en medarbejder fra virksomhedskontoen, mister denne med det samme adgangen til alle virksomhedens brandprofiler og indhold.
Hvis ejeren forlader platformen, eller hvis dennes konto slettes, skal udbyderen i hvert enkelt tilfælde afgøre, om virksomhedskontoen skal opretholdes; vi anbefaler, at der i god tid udpeges en ny ejer.
En personlig brugerkonto kan samtidig være medlem af eller indehaver af flere virksomheder (Companies). De respektive roller og rettigheder gælder strengt adskilt for den enkelte virksomhed. Udtræden af en virksomhed (ved fjernelse eller frivillig udtræden) påvirker hverken den personlige brugerkonto eller medlemskaberne i andre virksomheder.
07 4b. Kommunikation og meddelelser
Vi informerer dig om begivenheder på din konto i appen (indbakke), via push-beskeder – forudsat at du har tilladt disse på din enhed eller i din browser – og via e-mail til den adresse, der er angivet på din konto.
Meddelelser, der er nødvendige for kontraktens gennemførelse – især vedrørende sikkerhed, betalinger og betalingsproblemer, vedligeholdelsesarbejde, invitationer til Teams samt ændringer af disse vilkår og betingelser – modtager du uafhængigt af dine indstillinger for meddelelser. De kan ikke afmeldes, så længe din konto eksisterer.
Alle øvrige meddelelser kan du styre under Indstillinger → Meddelelser pr. kanal (app, push, e-mail) og kategori. Meddelelser om tilmelding af nye enheder er valgfri og kan slås til og fra under Databeskyttelse → Sikkerhed; for virksomhedskonti kan kontoindehaveren slå dem obligatorisk til.
Vi sender kun reklame-e-mails, især vores nyhedsbrev, hvis du udtrykkeligt har givet dit samtykke hertil. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage; nærmere detaljer fremgår af afsnit 6 i privatlivspolitikken.
08 5. Tokensystem og betalinger
PostMaestro.ai arbejder med et tokenbaseret betalingssystem:
5.1 Abonnementsplaner
- • Gratis abonnement: Betaling pr. brug uden månedlige bonustokens, 1 brandprofil, alle standardfunktioner, standardprioritet ved generering; for betalingshandlinger kræves det, at man køber mindst den mindste tokenpakke
- • Basic-abonnement: Betaling pr. brug med 10.000 bonus-tokens om måneden, 1 brandprofil, standardfunktioner, forrang frem for Free-abonnementet ved generering
- • Professional-abonnement: Betaling pr. brug med 20.000 bonus-tokens om måneden, 3 mærkeprofiler, udvidede funktioner, forrang foran Basic- og Free-abonnementerne ved generering
- • Unlimited Plan: Abonnement med ubegrænset antal tokens, 5 brandprofiler, højeste prioritet ved generering, premium-support
5.1a Særlige forhold ved afregningen i Free-abonnementet
I Free-abonnementet opkræves der et fast beløb på 100 PM-tokens for hver offentliggørelse af et indlæg på en tilknyttet platform – uanset målplatformen og uden yderligere servicegebyr (der opkræves ikke et servicegebyr på 50 % af dette faste beløb).
Omkostningerne til den forudgående indholdsproduktion (generering af AI-tekst, -billeder eller -videoer) beregnes uafhængigt heraf efter den sædvanlige model »modelomkostninger + 50 % servicegebyr« (se 5.2).
For Basic-, Professional- og Unlimited-abonnementer pålægges der ikke yderligere PM-tokens for blot at offentliggøre et allerede oprettet indlæg.
5.2 Betaling pr. brug
Med pay-per-use-planerne (Basic og Professional) betaler du de faktiske omkostninger for de anvendte AI-modeller plus et servicegebyr på 50 %.
Fakturering sker månedligt via betalingstjenesteudbyderen (Stripe).
Du får gennemsigtig information om de symbolske omkostninger, der påløber, før du udfører gebyrpligtige handlinger.
5.3 Token-køb og udløbsperioder
Ud over de månedlige bonustokens kan man købe yderligere tokenpakker.
Købte tokens udløber efter 12 måneders inaktivitet (dvs. hvis ingen tokens er blevet brugt inden for 12 måneder).
Månedlige bonustokens udløber ved udgangen af den respektive faktureringsperiode og kan ikke overføres til den følgende måned.
5.4 Behandling af betalinger
Betaling sker via Stripe. Stripes vilkår og betingelser gælder (https://stripe.com/de/legal).
Du kan bruge kreditkort, direkte debitering eller andre betalingsmetoder, der understøttes af Stripe.
I tilfælde af forsinket betaling kan udbyderen midlertidigt blokere adgangen til platformen.
Alle priser er inklusive den lovpligtige moms.
5.5 Ekstra omkostninger
• Ekstra brandprofiler: 5 € pr. måned pr. brandprofil
• Yderligere teammedlemmer: 10 € pr. måned pr. medlem
Disse ekstraomkostninger lægges oven i den månedlige basispris.
Fakturering af yderligere teammedlemmer (10 € pr. medlem/måned eller med rabat ved årlig fakturering) begynder først, når den inviterede person rent faktisk accepterer invitationen og tiltræder virksomheden. Det at sende en invitation udløser ikke i sig selv nogen tilbagevendende omkostninger. Hvis et teammedlem fjernes fra virksomheden eller forlader den af egen vilje, ophører afregningen for denne plads ved udløbet af den løbende afregningsperiode, eller antallet af pladser justeres i overensstemmelse hermed.
5.6 Årsopgørelse
Alle betalingsabonnementer (Basic, Professional, Unlimited) kan, som alternativ til månedlig betaling, betales årligt forud. I så fald giver vi en rabat på 15 % i forhold til summen af 12 månedlige betalinger.
Det årlige beløb opkræves fuldt ud på forhånd via Stripe ved kontraktindgåelse eller ved overgang til årsabregning.
Opsigelse er også mulig når som helst ved årsafregningen ved udløbet af den løbende kontraktperiode (se punkt 9.2); der ydes ikke en forholdsmæssig refusion for ubrugte måneder, bortset fra de undtagelsestilfælde, der er nævnt i punkt 10.2.
De månedlige bonustokens, der indgår i årsopgørelsen, vil fortsat blive krediteret hver måned og udløber ved udgangen af den pågældende måned (se 5.3).
5.7 Planændring (opgradering/nedgradering)
Du kan til enhver tid skifte abonnement i indstillingerne. Hvis du skifter under en igangværende afregningsperiode, foretages der en forholdsmæssig afregning (proratering):
• For den resterende periode af den hidtidige plan modtager De en forholdsmæssig kredit.
• For det nye abonnement beregnes et forholdsmæssigt beløb for den resterende tid af den aktuelle afregningsperiode (ved skift til et årsabonnement forfalder det fulde årsbeløb).
• Forskellen mellem kreditbeløbet og den nye debitering vises tydeligt, inden du bekræfter ændringen, og afregnes via Stripe eller reserveres som kredit til den næste afregning.
En nedgradering til en pakke med færre inkluderede brandprofiler medfører ikke automatisk sletning af overskydende brandprofiler; disse vil fortsat være betalingspligtige som tillægsprofiler, indtil de bliver reserveret (se 5.5), eller de skal fjernes manuelt af dig.
5.8 Automatisk genopfyldning af tokens (Auto-Topup)
Du kan eventuelt aktivere automatisk genopfyldning af tokens ("Auto-Topup") i dine indstillinger. Hvis denne funktion er aktiveret, køber platformen automatisk et token-pakke, som du har valgt, så snart din token-saldo falder under en tærskel, du selv har fastsat.
Forudsætningen er, at der er registreret en betalingsmetode hos Stripe. Beløbet trækkes automatisk via denne registrerede betalingsmetode uden yderligere bekræftelse.
Du modtager en e-mail hver gang der foretages en automatisk genopfyldning; du kan deaktivere denne bekræftelse under Indstillinger → Notifikationer. Vi informerer dig altid, hvis en genopfyldning mislykkes.
Du kan til enhver tid deaktivere automatisk påfyldning i indstillingerne; deaktiveringen træder i kraft med det samme og forhindrer yderligere automatiske træk.
For virksomhedskonti er det udelukkende kontoindehaveren (ejeren), der kan konfigurere eller deaktivere automatisk genopfyldning.
5.9 Kortvarig overskridelse af token-saldoen
Af tekniske årsager (f.eks. sideløbende transaktioner) kan din token-saldo på kort sigt falde til under -1.000 PM-tokens (svarende til ca. -0,50 USD).
Så snart denne grænseværdi er nået, udføres der ikke længere yderligere betalingskrævende handlinger (indholdsgenerering, offentliggørelse), indtil din saldo igen er i balance ved køb af yderligere tokens eller ved den næste afregningskredit.
Der er her ikke tale om en kreditramme eller en betalingsudsættelse, men om en rent teknisk tolerancegrænse.
5.10 Inviterings- og kampagnekoder
Udbyderen kan udstede tidsbegrænsede invitations- eller kampagnekoder, som kan indløses ved registrering eller via kontoen og som f.eks. giver adgang til et bestemt abonnement, bonustokens eller en tokenpakke i en bestemt periode.
Omfanget, gyldighedsperioden og brugsbetingelserne for en kode fremgår af de oplysninger, der gives ved udstedelsen. Koder kan ikke overdrages, kan ikke indløses til kontanter og kan tilbagekaldes af udbyderen med virkning for fremtiden, især i tilfælde af misbrug.
Når den i koden fastsatte løbetid er udløbet, gælder de almindelige betingelser for den pågældende ordning igen.
5.11 Prioritering af behandlingen af genereringsanmodninger
AI-baserede handlinger (især generering af tekst, billeder og videoer samt tilsvarende anmodninger til eksterne AI-udbydere) kan behandles via interne køer, når belastningen er høj.
I dette tilfælde gælder følgende prioriteringsrækkefølge i faldende rækkefølge:
• Unlimited-abonnement: højeste prioritet
• Professional-abonnement: Har forrang foran Basic- og Free-abonnementerne
• Basic-abonnement: Har forrang for Free
• Gratis abonnement: Standardprioritet
Inden for det samme planlægningsniveau behandles forespørgsler som udgangspunkt i den rækkefølge, de modtages.
Det er den plan, der gælder for den aktuelle afregningskontekst, der er afgørende: I virksomhedskonteksten gælder virksomhedens plan for alle medlemmer, der handler inden for denne kontekst; i alle andre tilfælde gælder brugerens personlige plan.
Denne prioritering vedrører udelukkende den relative behandlingsrækkefølge i tilfælde af begrænset kapacitet. Den udgør ikke en serviceaftale, en garanteret behandlingstid eller en garanti for, at resultaterne altid vil foreligge hurtigere. Den faktiske varighed afhænger også af tredjepartsudbydere, teknisk tilgængelighed og forespørgslens art.
Udbyderen kan justere klassificeringen af driftsmæssige årsager, af sikkerhedsmæssige årsager eller for at forhindre misbrug.
09 6 Brugerens rettigheder og forpligtelser
6.1 Rettigheder til brug
Du modtager en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, genkaldelig ret til at bruge platformen inden for rammerne af disse GTC.
Du har tilladelse til at bruge, offentliggøre og redigere det indhold, der genereres af platformen (tekster, billeder, videoer) til dine forretningsmæssige eller private formål.
Du beholder alle rettigheder til det indhold, du selv har skabt eller uploadet.
6.2 Brugerens forpligtelser
Du forpligter dig:
- - Kun at bruge platformen til lovlige formål
- - ikke at skabe eller uploade ulovligt, krænkende, ærekrænkende, racistisk, voldsforherligende eller pornografisk indhold
- - Ikke at krænke tredjeparters ophavsret, varemærkerettigheder eller andre industrielle ejendomsrettigheder
- - Ikke at skabe spam, phishing eller andet svigagtigt indhold
- - Gennemgå genereret AI-indhold for nøjagtighed, hensigtsmæssighed og juridisk overholdelse før offentliggørelse
- - Ikke at misbruge platformen eller forsøge at omgå sikkerhedsmekanismer
- - Ingen automatiseret adgang (bots, scrapers) uden udtrykkelig tilladelse
6.3 Ansvar for indhold
Du er eneansvarlig for det indhold, du opretter, redigerer eller udgiver ved hjælp af platformen.
Udbyderen påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller den juridiske overensstemmelse af AI-genereret indhold.
Du er forpligtet til at kontrollere alt genereret indhold før offentliggørelse og til at sikre, at det ikke krænker tredjeparters rettigheder.
6.4 AI-genererede medier, krav om gennemsigtighed og mærkning
Du er forpligtet til at overholde alle gældende lovmæssige krav om gennemsigtighed og mærkning i forbindelse med brug, offentliggørelse eller formidling af AI-indhold, der er genereret eller bearbejdet via platformen. Dette gælder især for billed-, lyd- og videoindhold, der fremstår realistisk, og som omhandler personer, genstande, steder eller begivenheder, herunder såkaldte »deepfakes«.
Når du offentliggør indhold, der er genereret, betragtes du som operatør i henhold til forordning (EU) 2024/1689 („EU AI Act“). Oplysningspligten i henhold til artikel 50, stk. 4, i EU AI Act påhviler således dig og ikke udbyderen. I henhold til Europa-Kommissionens retningslinjer gælder denne pligt også uden vildledende hensigt og selv i tilfælde, hvor der ikke afbildes en konkret, virkelig person.
I det omfang platformen for AI-genererede medier stiller tekniske mærkningsmekanismer til rådighed – især synlige angivelser, vandmærker, Content Credentials (C2PA), metadata eller tilsvarende oplysningselementer – må du ikke fjerne, deaktivere, omgå eller forringe funktionen af disse.
Den synlige mærkning er som standard aktiveret for følsomme indholdskategorier. Den kan kun deaktiveres, hvor platformen udtrykkeligt tillader det; i dette tilfælde påtager du dig ansvaret for overholdelse af de lovmæssige mærkningskrav, og deaktiveringen registreres med tidspunkt, konto og version af bekræftelsesteksten. For fotorealistiske personafbildninger og syntetiske stemmer er deaktivering udelukket.
Det er udelukkende dit ansvar at vurdere i hvert enkelt tilfælde, om der for en konkret anvendelse gælder oplysnings-, gennemsigtigheds- eller mærkningsforpligtelser i henhold til den gældende lovgivning, herunder eventuelt artikel 50 i EU’s AI-lov samt mærkningskravene på den pågældende målplatform.
Udbyderen kan implementere, tilpasse og håndhæve tekniske compliance-foranstaltninger, der har til formål at sikre identifikation og lovmæssig anvendelse af AI-genererede medier.
6.5 AI-genererede tekster og redaktionelt ansvar
Tekster, der genereres af platformen, er uforpligtende forslag. Inden du planlægger eller offentliggør teksten, skal du udtrykkeligt bekræfte, at du har gennemgået teksten og påtager dig det redaktionelle ansvar for offentliggørelsen. Denne bekræftelse registreres sammen med tidspunkt, brugerkonto og tekstversion.
Med denne bekræftelse bliver AI’en et hjælpeværktøj, og mennesket den ansvarlige redaktør. I henhold til artikel 50, stk. 4, i EU's AI-lov bortfalder mærkningspligten for offentliggjorte AI-tekster, hvis indholdet har været genstand for en menneskelig gennemgang eller redaktionel kontrol, og en fysisk eller juridisk person bærer det redaktionelle ansvar.
Hvis De offentliggør genererede tekster, der informerer offentligheden om emner af almen interesse – f.eks. nyheder, politiske eller samfundsmæssige udtalelser eller bidrag til offentlige debatter – uden en sådan kontrol, skal De oplyse, at teksten er kunstigt genereret eller manipuleret.
Udbyderen påtager sig intet ansvar for, at indholdet i de genererede tekster er korrekt, og hæfter ikke for konsekvenserne af en offentliggørelse uden den foreskrevne kontrol.
6.6 Stemmekloning og virtuelle personaer
I det omfang platformen tilbyder eller muliggør funktioner til oprettelse af syntetiske stemmer, virtuelle personaer, avatar-fremstillinger eller andre AI-baserede afbildninger af fysiske personer, må du udelukkende anvende disse funktioner i forbindelse med indhold, optagelser, fotografier eller andet materiale, for hvilket du besidder alle nødvendige rettigheder, tilladelser og – hvor det er påkrævet – et gyldigt samtykke fra den berørte person.
Det er forbudt at klone, efterligne, gengive eller fremstille en tredjepers stemme, billede eller andre identificerbare kendetegn via platformen som AI-genereret indhold uden den pågældendes forudgående udtrykkelige samtykke.
Det er strengt forbudt at bruge platformen til at fremstille eller sprede ulovlige deepfakes – især vildledende, æreskrænkende, udnyttende, seksualiserede eller på anden måde rettighedskrænkende fremstillinger af virkelige personer.
Anvendelsen af disse funktioner markeres altid tydeligt og på en maskinlæsbar måde; det er ikke muligt at deaktivere markeringen for disse indholdsklasser.
Hvis der foreligger tegn på misbrug, krænkelser af lovgivningen eller manglende rettigheder, har udbyderen ret til at anmode om passende dokumentation, midlertidigt eller permanent at begrænse adgangen til de pågældende funktioner, fjerne indhold og træffe yderligere nødvendige foranstaltninger for at forhindre ulovlig brug.
6.7 Helt forbudt brug af AI-funktionerne
Ud over de forpligtelser, der er angivet i punkt 6.2, er det udtrykkeligt og uden undtagelse forbudt at benytte eller forsøge at benytte platformen til:
• at fremstille, redigere eller sprede materiale, der viser seksuelt misbrug af børn (CSAM), eller seksuelt ladede fremstillinger af mindreårige
• at fremstille, redigere eller sprede intime eller seksuelt ladede afbildninger af identificerbare personer uden deres samtykke (NCII)
• at skabe indhold, der opfordrer til vold, had eller strafbare handlinger, eller som har til formål at chikanere, afpresse, forfølge eller æreskrænke bestemte personer
• At udgive sig for at være en anden, at påvirke valg eller den offentlige meningsdannelse ved hjælp af vildledende, syntetisk indhold eller at forberede svindel
• at omgå, deaktivere eller undergrave sikkerheds-, filtrerings- og mærkningsmekanismerne på platformen eller i de anvendte modeller
Disse forbud er blandt andet i overensstemmelse med artikel 5 i EU’s AI-lov, der forbyder AI-systemer, hvis rimeligt forudsigelige resultat er ikke-samtykkende intime fremstillinger eller fremstillinger af seksuelt misbrug af børn.
Udbyderen anvender til dette formål indgangs- og udgangsfiltre og registrerer blokerede forespørgsler. En overtrædelse giver udbyderen ret til øjeblikkelig spærring af kontoen uden forudgående varsel og uden refusion af allerede betalte gebyrer samt, hvis der er tegn på strafbare handlinger, til at inddrage de kompetente myndigheder.
Du og tredjeparter kan til enhver tid indberette misbrug via info@nexaluna.ai med emnet »Indberet misbrug af AI«. Udbyderen behandler sådanne indberetninger med høj prioritet.
6.8 Dokumentering af rettigheder og samtykker
På udbyderens anmodning er du forpligtet til at fremlægge passende dokumentation for, at du har indhentet de rettigheder, tilladelser og samtykker, der er nødvendige for brugen af stemmer, billeder, personlige bidrag eller andet følsomt materiale via platformen.
Hvis der ikke fremlægges relevant dokumentation inden for en rimelig frist, eller hvis der foreligger konkrete indicier på ulovlig brug, kan udbyderen begrænse eller spærre adgangen til det pågældende indhold, de pågældende funktioner eller de pågældende konti, indtil sagen er afklaret.
10 7. Rettigheder til indhold og brug til markedsføring
7.1 Indhold uploadet af dig
Du beholder alle rettigheder til indhold, som du uploader til platformen (f.eks. billeder, logoer, tekster, videoer).
Du giver dog udbyderen en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig ret til at gemme, behandle og bruge dit uploadede indhold til levering af tjenesterne.
7.2 Anvendelse af uploadet og oprettet indhold til markedsføringsformål
Udbyderen må anvende indlæg og medier, som du har uploadet, eller som er oprettet eller offentliggjort via platformen, til egen reklame, showcases, præsentationer, casestudier og PR-materiale. Den tilhørende tilladelse er som standard aktiveret, når du opretter en konto eller en virksomhed.
Du kan til enhver tid deaktivere denne tilladelse i indstillingerne for databeskyttelse med virkning for fremtiden. Efter deaktiveringen vil den videre brug blive indstillet inden for 30 dage; allerede produceret eller offentliggjort markedsføringsmateriale kan af tekniske og organisatoriske årsager ikke altid trækkes tilbage efterfølgende.
De forsikrer, at de råder over de nødvendige rettigheder til det offentliggjorte indhold. Navne, kontaktoplysninger eller andre personoplysninger vil ikke blive anvendt i markedsføringsmateriale uden et særskilt retsgrundlag eller udtrykkeligt samtykke.
7.3 AI-genereret indhold
Rettighederne til AI-genereret indhold (tekster, billeder, videoer) tilhører Dem som bruger, i det omfang det er beskyttet af ophavsretten.
De anerkender, at AI-genereret indhold muligvis ikke er beskyttet af ophavsret i alle retsordener.
Udbyderen garanterer ikke, at AI-genereret indhold er unikt eller ikke ligner andre værker.
Ved kommerciel brug af AI-genereret indhold er du forpligtet til at overholde AI-udbydernes respektive brugsbetingelser.
Genererede mediefiler indeholder tekniske oplysninger om oprindelse og identifikation (metadata, indholdsoplysninger og eventuelt vandmærker). Disse oplysninger er en integreret del af filen og må ikke fjernes (se 6.4).
7.4 Opbevaring og sletning
Dit uploadede og genererede indhold gemmes, indtil din konto slettes.
Efter sletning af din konto vil publicerede indlæg på sociale medier forblive på de respektive platforme, medmindre du selv sletter dem.
Interne sikkerhedskopier gemmes i overensstemmelse med vores retningslinjer for databeskyttelse.
11 8 Ansvar og garanti
8.1 Generelt ansvar
Udbyderen er ansvarlig uden begrænsning for skader som følge af skade på liv, krop eller helbred samt for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed.
Udbyderen er kun ansvarlig for let uagtsomme pligtforsømmelser, hvis væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) overtrædes. I dette tilfælde er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten.
Ansvaret i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.
8.2 Ansvar for AI-genereret indhold
Udbyderen påtager sig intet ansvar for rigtigheden, fuldstændigheden, aktualiteten eller den juridiske ukritikalitet af AI-genereret indhold.
AI-genereret indhold kan være faktuelt forkert, vildledende, partisk eller juridisk problematisk.
De er forpligtet til at gennemgå alt AI-genereret indhold inden offentliggørelsen og om nødvendigt tilpasse det.
Udbyderen hæfter ikke for overtrædelser af lovmæssige forpligtelser vedrørende gennemsigtighed, offentliggørelse og mærkning, som påhviler dig som operatør i forbindelse med offentliggørelsen af AI-genereret indhold (se 6.4 og 6.5).
Udbyderen hæfter ikke for skader, der opstår som følge af brugen af AI-genereret indhold, medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed.
8.3 Tilgængelighed og fejl
Udbyderen bestræber sig på at sikre høj tilgængelighed af platformen, men garanterer ikke 100 % tilgængelighed.
Vedligeholdelsesarbejde, tekniske fejl eller force majeure kan føre til midlertidige afbrydelser.
Udbyderen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af fejl eller begrænsninger på platformen, undtagen i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed.
8.4 Tredjeparts tjenester
Platformen benytter tjenester fra tredjepartsudbydere (OpenAI, Google, Stripe osv.). Udbyderen påtager sig ikke noget ansvar for nedbrud, fejl eller brud på databeskyttelsen hos disse tredjepartsudbydere.
Brugen af tredjepartstjenester er underlagt de pågældende udbyderes brugsbetingelser og privatlivspolitikker.
Når du offentliggør indhold eller sender beskeder via tilknyttede platforme (bl.a. Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), er du forpligtet til at overholde de pågældende brugsbetingelser, retningslinjer for brugerfællesskabet og retningslinjer for API-brug på disse platforme. Dette gælder især for WhatsApp Business’ retningslinjer for beskedudveksling (bl.a. krav om opt-in inden kontakt, retningslinjer for standardbeskeder og 24-timers servicevinduet).
Overtrædelser af retningslinjerne for en tilknyttet platform kan medføre, at den pågældende platform begrænser eller spærrer din konto der eller ophæver API-forbindelsen til PostMaestro.ai. Udbyderen har ingen indflydelse herpå og påtager sig ikke noget ansvar for foranstaltninger truffet af de pågældende platformoperatører.
12 9 Løbetid og opsigelse
9.1 Kontraktens løbetid
Kontrakten løber på ubestemt tid.
Abonnementer (Basic, Professional, Unlimited) fornyes automatisk hver måned, medmindre de opsiges.
9.2 Almindelig annullering
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement med virkning fra udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
Afbestilling kan ske via platformens indstillinger eller via e-mail til support@postmaestro.ai.
Beløb, der allerede er betalt for den aktuelle faktureringsperiode, refunderes ikke.
Købte tokens kan fortsat bruges, indtil de udløber (12 måneders inaktivitet), selv efter opsigelse af abonnementet.
9.3 Ekstraordinær annullering
Begge parter kan opsige kontrakten uden varsel, hvis der foreligger en god grund.
En vigtig grund til, at udbyderen findes, er især, hvis:
- du overtræder disse GTC og ikke afhjælper overtrædelsen inden for en rimelig tidsperiode på trods af en advarsel
- du er mere end 30 dage bagud med betalingen
- du misbruger platformen eller forsøger at omgå sikkerhedsmekanismer
En vigtig grund for dig foreligger især, hvis udbyderen ikke opfylder væsentlige kontraktlige forpligtelser og ikke opfylder disse inden for en rimelig tidsperiode på trods af at være blevet anmodet om at gøre det.
9.4 Sletning af konto
Du kan til enhver tid slette din konto via platformens indstillinger.
Alle personlige data slettes, når kontoen slettes, forudsat at der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsforpligtelser.
Offentliggjorte indlæg på sociale medier forbliver på de respektive platforme.
Købte tokens udløber uden tilbagebetaling, hvis kontoen slettes.
9.5 Sletning af en virksomhed (Company Deletion)
Ejeren (Owner) kan permanent slette en virksomhed, som han selv har oprettet, via platformens indstillinger.
• Ved sletningen slettes alle virksomhedsrelaterede data, brandprofiler og mediefiler uigenkaldeligt. Medlemmer mister adgangen til denne virksomhed; deres personlige konti og medlemskaber i andre virksomheder forbliver uændrede.
• Virksomhedens løbende abonnementer (herunder basisabonnementet, ekstra brandprofiler og team-pladser) opsiges automatisk ved sletningen ved udløbet af den løbende afregningsperiode og forlænges ikke længere. Der ydes ikke en forholdsmæssig refusion af allerede betalte gebyrer for den løbende afregningsperiode.
• Inden sletningen bekræftes, kan indehaveren vælge, om eventuelle resterende token-saldoer og afregningshistorikken skal overføres til hans personlige konto eller til en anden virksomhed, som han administrerer. En igangværende betalt periode kan, forudsat at modtagerkontoen ikke har sin egen betalingsabonnement, overføres indtil udløbet af denne periode. Hvis der ikke foretages nogen overførsel, bortfalder abonnementet og den resterende token-saldo uden erstatning ved sletningen.
• Fakturaer og skatterelevante bilag skal brugeren selv downloade inden sletningen, da de ikke længere kan hentes i systemet efter sletningen.
13 10. Fortrydelsesret og returret
10.1 Fortrydelsesret for forbrugere
Som forbruger har du generelt 14 dages fortrydelsesret i forbindelse med indgåelse af en aftale.
Fortrydelsesretten udløber dog før tid, hvis udbyderen med dit udtrykkelige samtykke er begyndt at udføre kontrakten (levering af tjenesteydelser) inden fortrydelsesfristens udløb, og du har bekræftet, at du mister din fortrydelsesret.
10.2 Ingen returnering for ydelser leveret med det samme
Da PostMaestro.ai's tjenester leveres umiddelbart efter registrering og modtagelse af betaling, og da indholdet er digitalt og ikke leveres på en fysisk databærer, er der ingen fortrydelsesret, når tjenesten er leveret.
Købte tokens og abonnementer kan ikke refunderes, medmindre:
- Platformen kunne ikke bruges i en længere periode (mere end 7 dage) på grund af tekniske problemer hos udbyderen.
- Udbyderen var ikke i stand til at levere de kontraktligt aftalte ydelser
I disse tilfælde vil der blive foretaget en pro rata-refusion efter vores rimelige skøn.
10.3 Mangelfulde tjenester
I tilfælde af mangelfulde ydelser har du ret til efteropfyldelse (afhjælpning).
Hvis den efterfølgende opfyldelse mislykkes eller er urimelig, kan du vælge at annullere kontrakten eller kræve en reduktion.
14 11. Databeskyttelse
Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for os. Behandlingen af dine oplysninger sker i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den tyske lov om databeskyttelse (BDSG).
Du kan finde detaljerede oplysninger om databehandlingen i vores privatlivspolitik under /privacy.
Oplysninger om AI-gennemsigtighed og mærkning af genereret indhold i henhold til artikel 50 i EU’s AI-lov findes i afsnit 8 i privatlivspolitikken.
I det omfang en databehandling er baseret på dit samtykke, indhenter vi dette særskilt og udtrykkeligt. Der gives ikke samtykke alene ved brug af platformen.
15 12. Ændringer af GTC
Udbyderen forbeholder sig ret til at ændre disse GTC til enhver tid, forudsat at det er nødvendigt, og at ændringerne er rimelige for brugeren.
Brugere vil blive underrettet om væsentlige ændringer via e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft.
Hvis du ikke gør indsigelse mod ændringerne inden for 30 dage efter modtagelse af ændringsmeddelelsen, anses de ændrede GTC for at være accepteret.
I tilfælde af indsigelse ophører kontrakten ved udløbet af ændringsperioden.
Retten til at gøre indsigelse og konsekvenserne af at gøre indsigelse eller ikke at gøre indsigelse vil blive påpeget separat i ændringsmeddelelsen.
16 13. Afsluttende bestemmelser
13.1 Gældende lov
Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle juridiske forhold mellem udbyderen og brugeren, med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer.
For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke begrænser eventuelle ufravigelige lovbestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
13.2 Sted for jurisdiktion
Hvis brugeren er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, udbyderens hjemsted.
For forbrugere gælder de lovbestemte kompetenceregler.
13.3 Klausul om adskillelse
Hvis enkelte bestemmelser i disse GTC er eller bliver ugyldige eller ikke kan håndhæves, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser.
Den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse skal erstattes af en gyldig bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse.
13.4 Krav om skriftlig form
Ændringer og tilføjelser til disse GTC skal ske skriftligt. Dette gælder også for ændring af denne skriftlige formularklausul.
E-mail er tilstrækkeligt til at opfylde kravet om skriftlighed.
13.5 Online tvistbilæggelse
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Udbyderen er ikke forpligtet til og ikke villig til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.
17 Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår eller platformen, bedes du kontakte os på:
E-mail: info@nexaluna.ai
Support: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 151 28858234
Adresse: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland