Conditions générales de vente (CGV)
Conditions d'utilisation de PostMaestro.ai
01 1) Champ d'application et conclusion du contrat
Les présentes conditions générales de vente ("CGV") régissent l'utilisation de la plateforme PostMaestro.ai (ci-après dénommée "plateforme" ou "service"), exploitée par la société Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), agissant sous le nom de Nexaluna AI Solutions, dont le siège est situé à Renkenweg 23, 83209 Prien, Allemagne (ci-après dénommée "fournisseur", "nous" ou "notre").
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les relations contractuelles entre le fournisseur et les utilisateurs de la plate-forme (ci-après dénommés "utilisateurs" ou "vous").
En vous inscrivant sur la plate-forme et/ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes CGU.
Les conditions générales de l'utilisateur qui diffèrent, s'opposent ou complètent les présentes conditions générales ne font pas partie intégrante du contrat, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit.
02 2. statut de pré-lancement et disponibilité
PostMaestro.ai est actuellement en phase de pré-lancement (bêta). Cela signifie que
- La plateforme est en développement continu et peut être soumise à des modifications.
- Des pannes ou des restrictions temporaires peuvent survenir
- des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées
- Les performances et la disponibilité peuvent être limitées
Le fournisseur s'efforce d'assurer une disponibilité élevée des services, mais ne la garantit pas pendant la phase de pré-lancement. Le fournisseur n'est pas responsable des pannes ou des restrictions pendant la phase bêta, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
Le passage à la version full-release sera annoncé aux utilisateurs en temps utile. Les présentes conditions générales restent valables après la version complète, mais peuvent être adaptées.
03 3. cahier des charges
PostMaestro.ai est une plateforme de création de contenu pour les médias sociaux basée sur l'IA, qui offre les fonctions principales suivantes :
- • Brand Analyzer : analyse et gestion des identités de marque
- • Création de contenu : création de contenu pour les réseaux sociaux (textes, images, vidéos) à l'aide de l'IA
- • Planificateur de contenu : planification et publication automatique des articles
- • Bibliothèque de contenus : gestion centralisée des ressources numériques
- • Générateur d'idées : génération d'idées de contenu basée sur l'IA
- • Outil de recherche : informations de fond approfondies et recherche
- • Campaign Manager : création et gestion de campagnes multicanal
- • Système de modèles : des modèles réutilisables pour garantir la cohérence du contenu
- • Publication multiplateforme : publication sur différentes plateformes de réseaux sociaux
- • Actualités et lecteur RSS : intégration et gestion de vos propres flux RSS pour suivre l'actualité du secteur et trouver de l'inspiration en matière de contenu
- • Visual Creator : retouche d'images assistée par l'IA, détourage d'arrière-plan et composition d'images
- • Identité produit : gestion des données produit
- • Community Manager : gestion centralisée et réponse aux messages reçus via Facebook Messenger, Instagram Direct et WhatsApp Business
- • Liens de partage : liens publics d'aperçu, valables pendant une durée limitée, permettant de partager individuellement des articles en dehors du site
AI-Provider: La plateforme utilise diverses technologies d'IA et des services tiers, notamment OpenAI (modèles GPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI (texte et recherche), Google Gemini (images, via Google Cloud/AI Studio ou, à défaut, via OpenRouter), Fal.ai (génération d’images et détourage d’arrière-plan), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (traduction), Creatomate (vidéo/vignettes) et LangChain/LangSmith (assurance qualité IA), afin de générer des contenus de haute qualité. Les modèles et fournisseurs concrètement utilisés peuvent évoluer au fur et à mesure du développement. Le fournisseur est le fournisseur du système d’IA PostMaestro.ai au sens de la loi européenne sur l’IA ; les fournisseurs des modèles de base utilisés sont les fournisseurs des modèles d’IA respectifs.
Le fournisseur se réserve le droit d'étendre, de modifier ou de restreindre à tout moment les fonctions proposées. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs en temps utile.
04 3a. Propriété intellectuelle relative au service
La plateforme PostMaestro.ai, son logiciel, sa structure, son design, ses logos et la dénomination « PostMaestro » sont la propriété intellectuelle du prestataire ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.
Les présentes CGV vous accordent exclusivement le droit d'utilisation de la plateforme décrit à la section 6.1 ; elles ne vous confèrent aucun droit sur le logiciel sous-jacent, le code source ou la marque.
La rétro-ingénierie, la décompilation ou la revente/la commercialisation en marque blanche de la plateforme sans l'accord écrit explicite du prestataire sont interdites, dans la mesure où la loi autorise de telles restrictions.
05 4. enregistrement et compte d'utilisateur
Pour utiliser la plateforme, vous devez vous inscrire. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations véridiques et complètes.
Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) et de les protéger contre tout accès par des tiers. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
En cas de suspicion d'accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement le fournisseur d'accès et modifier votre mot de passe.
Le fournisseur recommande d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité.
Un seul compte utilisateur est autorisé par personne. Le transfert du compte utilisateur à des tiers n'est pas autorisé sans l'accord du prestataire.
L'utilisation de la plateforme est autorisée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez entre 16 et 17 ans, vous confirmez, lors de votre inscription, que vos parents ou tuteurs légaux ont donné leur accord pour cette utilisation. Pour les contrats payants, la pleine capacité juridique (généralement la majorité) est requise.
06 4a. Comptes d'équipe et d'entreprise
Avec un compte d'entreprise, vous pouvez inviter d'autres utilisateurs (collaborateurs) et leur attribuer des autorisations à plusieurs niveaux (par exemple pour la création de contenu, la publication, les profils de marque ou la facturation) grâce à un système de rôles personnalisable.
Le titulaire du compte (Owner) est responsable vis-à-vis du prestataire de tous les actes effectués par les collaborateurs invités via le compte d'entreprise, y compris les coûts liés aux jetons qu'ils ont engendrés.
Seul le propriétaire (ou un collaborateur ayant le rôle « Administrateur ») peut gérer les rôles et les autorisations ; seul le propriétaire peut gérer les abonnements, les modes de paiement et la recharge automatique.
Si le propriétaire supprime un collaborateur du compte de l'entreprise, celui-ci perd immédiatement l'accès à tous les profils de marque et à tous les contenus de l'entreprise.
Si le propriétaire quitte la plateforme ou si son compte est supprimé, la pérennité du compte d'entreprise doit être clarifiée au cas par cas par le prestataire ; nous recommandons de désigner un nouveau propriétaire en temps utile.
07 5. système de jetons et paiements
PostMaestro.ai fonctionne avec un système de paiement basé sur des jetons :
5.1 Plans d'abonnement
- • Formule gratuite : paiement à l'utilisation sans jetons bonus mensuels, 1 profil de marque, toutes les fonctionnalités standard ; pour les actions payantes, l'achat d'au moins le plus petit pack de jetons est requis
- • Formule Basic : paiement à l'utilisation avec 5 000 jetons bonus par mois, 1 profil de marque, fonctionnalités standard
- • Formule Professional : paiement à l'utilisation avec 10 000 jetons bonus par mois, 3 profils de marque, fonctionnalités avancées
- • Formule illimitée : forfait avec un nombre illimité de jetons, 5 profils de marque, assistance premium
5.1a Particularités de la facturation dans le cadre de la formule gratuite
Dans le cadre de la formule gratuite, chaque publication d'un contenu sur une plateforme partenaire est facturée à un tarif forfaitaire de 100 jetons PM, quelle que soit la plateforme cible et sans frais de service supplémentaires (aucune commission de service de 50 % n'est appliquée à ce forfait).
Les coûts liés à la création préalable de contenu (génération de textes, d'images ou de vidéos par IA) sont facturés indépendamment de cela selon le modèle habituel « coût du modèle + 50 % de frais de service » (voir 5.2).
Avec les formules Basic, Professional et Unlimited, la simple publication d'un article déjà rédigé n'entraîne pas de frais supplémentaires en jetons PM.
5.2 Facturation à l'utilisation
Avec les plans de paiement à l'utilisation (Basic et Professional), vous payez les coûts réels des modèles d'IA utilisés, plus des frais de service de 50%.
La facturation est effectuée mensuellement par le prestataire de services de paiement enregistré (Stripe).
Vous recevez des informations transparentes sur les coûts des jetons avant d'effectuer des actions payantes.
5.3 Achat de jetons et délais d'expiration
En plus des jetons bonus mensuels, il est possible d'acheter d'autres paquets de jetons.
Les tokens achetés expirent après 12 mois d'inactivité (c'est-à-dire si aucun token n'a été utilisé dans les 12 mois).
Les jetons bonus mensuels expirent à la fin de la période de facturation correspondante et ne peuvent pas être reportés sur le mois suivant.
5.4 Traitement des paiements
Le traitement des paiements est effectué par Stripe. Les conditions générales de Stripe s'appliquent (https://stripe.com/de/legal).
Vous pouvez utiliser une carte de crédit, un prélèvement automatique ou d'autres méthodes de paiement prises en charge par Stripe.
En cas de retard de paiement, le fournisseur peut bloquer temporairement l'accès à la plate-forme.
Tous les prix s'entendent TVA légale incluse.
5.5 Frais supplémentaires
- Profils de marque supplémentaires : 5€ par mois par profil de marque
- Membres supplémentaires de l'équipe : 10€ par mois par membre
Ces frais supplémentaires s'ajoutent au prix de base mensuel.
5.6 Décompte annuel
Tous les abonnements payants (Basic, Professional, Unlimited) peuvent être réglés annuellement à l'avance, au lieu d'un paiement mensuel. Dans ce cas, nous accordons une remise de 15 % par rapport au montant total des 12 mensualités.
Le montant annuel est prélevé intégralement à l'avance via Stripe lors de la conclusion du contrat ou lors du passage à la facturation annuelle.
La résiliation est également possible à tout moment, lors du décompte annuel, à la fin de la période contractuelle en cours (voir 9.2) ; aucun remboursement au prorata des mois non utilisés n'est accordé, sauf dans les cas exceptionnels mentionnés au point 10.2.
Les jetons bonus mensuels inclus dans le décompte annuel continueront d'être crédités chaque mois et expireront à la fin du mois concerné (voir 5.3).
5.7 Changement de forfait (passage à un forfait supérieur/inférieur)
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans les paramètres. En cas de changement au cours d'une période de facturation en cours, la facturation sera calculée au prorata :
• Vous recevrez un avoir au prorata pour la durée restante du forfait actuel.
• Pour le nouveau forfait, un montant calculé au prorata de la durée restante de la période de facturation en cours sera facturé (en cas de passage à un forfait annuel, le montant annuel total sera dû).
• La différence entre le crédit et le nouveau débit vous est clairement indiquée avant la confirmation de la modification et est réglée via Stripe ou mise de côté sous forme de crédit pour la facturation suivante.
Le passage à un forfait comprenant moins de profils de marque n'entraîne pas automatiquement la suppression des profils de marque excédentaires ; ceux-ci continueront d'être facturés en tant que profils supplémentaires jusqu'à leur réservation (voir 5.5) ou devront être supprimés manuellement par vos soins.
5.8 Recharge automatique de jetons (Auto-Topup)
Dans vos paramètres, vous pouvez, si vous le souhaitez, activer la recharge automatique de jetons (« Auto-Topup »). Lorsque cette fonction est activée, la plateforme achète automatiquement un pack de jetons de votre choix dès que votre solde de jetons passe en dessous d'un seuil que vous avez défini.
Pour cela, il faut avoir enregistré un moyen de paiement chez Stripe. Le montant sera automatiquement prélevé via ce moyen de paiement sans autre confirmation.
Vous serez informé par e-mail de chaque rechargement automatique, sauf si vous vous désabonnez.
Vous pouvez désactiver la recharge automatique à tout moment dans les paramètres ; cette désactivation prend effet immédiatement et empêche tout nouveau prélèvement automatique.
Pour les comptes d'entreprise, seul le titulaire du compte (propriétaire) peut configurer ou désactiver la recharge automatique.
5.9 Dépassement temporaire du solde de jetons
Pour des raisons techniques (par exemple, des opérations en cours simultanément), le solde de vos jetons peut temporairement passer en dessous de -1 000 jetons PM (ce qui correspond à environ -0,50 USD).
Dès que ce seuil est atteint, aucune autre action payante (génération de contenu, publication) ne sera effectuée tant que votre solde n'aura pas été rééquilibré, soit par l'achat de nouveaux jetons, soit par le prochain crédit de facturation.
Il ne s'agit pas ici d'une ligne de crédit ni d'un report de paiement, mais d'une marge de tolérance purement technique.
5.10 Codes d'invitation et codes promotionnels
Le prestataire peut émettre des codes d'invitation ou promotionnels valables pendant une durée limitée, qui peuvent être utilisés lors de l'inscription ou dans le compte et qui donnent droit, par exemple, à une formule spécifique, à des jetons bonus ou à un pack de jetons pendant une période déterminée.
La portée, la durée de validité et les conditions d'utilisation d'un code sont précisées lors de son émission. Les codes ne sont ni transférables, ni échangeables contre des espèces, et peuvent être révoqués par le prestataire avec effet pour l'avenir, notamment en cas d'utilisation abusive.
À l'expiration de la durée prévue par le Code, les conditions habituelles du plan concerné s'appliquent à nouveau.
08 6. droits et obligations de l'utilisateur
6.1 Droits d'utilisation
Vous recevez un droit non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser la plate-forme dans le cadre des présentes conditions générales.
Vous avez le droit d'utiliser, de publier et de traiter les contenus générés par la plate-forme (textes, images, vidéos) à des fins professionnelles ou privées.
Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous avez créés ou téléchargés vous-même.
6.2 Obligations de l'utilisateur
Ils s'engagent
- - utiliser la plate-forme uniquement à des fins légitimes
- - ne pas créer ou télécharger de contenus illégaux, injurieux, diffamatoires, racistes, violents ou pornographiques
- - ne pas porter atteinte aux droits d'auteur, aux droits des marques ou à d'autres droits de propriété intellectuelle de tiers
- - ne pas créer de spam, de phishing ou d'autres contenus frauduleux
- - vérifier l'exactitude, l'adéquation et la conformité légale des contenus d'IA générés avant leur publication
- - ne pas abuser de la plate-forme ou tenter de contourner les mécanismes de sécurité
- - ne pas effectuer d'accès automatisé (bots, scrapers) sans autorisation expresse
6.3 Responsabilité pour le contenu
Vous êtes seul responsable du contenu que vous créez, modifiez ou publiez à l'aide de la plate-forme.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la conformité juridique des contenus générés par l'IA.
Vous êtes tenu de vérifier tous les contenus générés avant leur publication et de vous assurer qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
6.4 Contenus générés par l'IA, obligations de transparence et d'étiquetage
Vous êtes tenu de respecter toutes les obligations légales applicables en matière de transparence et d'étiquetage liées à l'utilisation, à la publication ou à la diffusion de contenus générés ou traités par l'IA via la plateforme. Cela s'applique en particulier aux contenus visuels, audio et vidéo d'aspect réaliste représentant des personnes, des objets, des lieux ou des événements, y compris ce que l'on appelle les « deepfakes ».
Lors de la publication de contenus générés, vous êtes considéré comme un exploitant au sens du règlement (UE) 2024/1689 (« Loi européenne sur l’IA »). L’obligation de divulgation prévue à l’article 50, paragraphe 4, de la loi européenne sur l’IA s’applique donc à vous et non au fournisseur. Selon les lignes directrices de la Commission européenne, cette obligation s’applique même en l’absence d’intention trompeuse et même si aucune personne réelle concrète n’est représentée.
Dans la mesure où la plateforme dédiée aux contenus générés par l'IA met à disposition des mécanismes techniques d'identification – notamment des mentions visibles, des filigranes, des « Content Credentials » (C2PA), des métadonnées ou tout autre élément de divulgation similaire –, vous ne devez pas les supprimer, les désactiver, les contourner ou en altérer le fonctionnement.
Le marquage visible est activé par défaut pour les catégories de contenu sensibles. Sa désactivation n'est possible que lorsque la plateforme l'autorise expressément ; dans ce cas, vous assumez la responsabilité du respect des obligations légales en matière de marquage, et la désactivation est consignée dans un journal avec l'heure, le compte et la version du texte de confirmation. La désactivation est exclue pour les représentations photoréalistes de personnes et les voix synthétiques.
Il vous incombe exclusivement de vérifier, au cas par cas, si une utilisation concrète est soumise à des obligations de divulgation, de transparence ou d’étiquetage en vertu de la législation applicable, y compris, le cas échéant, l’article 50 de la loi européenne sur l’IA (EU AI Act) ainsi que les exigences d’étiquetage de la plateforme cible concernée.
Le fournisseur peut mettre en œuvre, adapter et appliquer des mesures techniques de conformité visant à garantir l'identification et l'utilisation conforme à la loi des contenus générés par l'IA.
6.5 Textes générés par l'IA et responsabilité éditoriale
Les textes générés par la plateforme constituent des suggestions sans engagement. Avant de programmer ou de publier un texte, vous devez confirmer expressément que vous l'avez vérifié et que vous en assumez la responsabilité éditoriale. Cette confirmation est consignée avec l'heure, le compte utilisateur et la version du texte.
Grâce à cette validation, l'IA devient un outil d'assistance et l'humain assume le rôle de rédacteur responsable. Conformément à l’article 50, paragraphe 4, de la loi européenne sur l’IA, l’obligation d’étiquetage des textes générés par l’IA publiés ne s’applique pas si le contenu a fait l’objet d’une vérification humaine ou d’un contrôle éditorial et qu’une personne physique ou morale en assume la responsabilité éditoriale.
Si vous publiez des textes générés par une intelligence artificielle qui informent le public sur des questions d'intérêt général – telles que des actualités, des prises de position politiques ou sociétales, ou encore des contributions à des débats publics – sans avoir procédé à une telle vérification, vous devez indiquer clairement que le texte a été généré ou manipulé par une intelligence artificielle.
Le prestataire ne garantit pas l'exactitude du contenu des textes générés et ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une publication sans la vérification prévue.
6.6 Clonage vocal et personnage virtuel
Dans la mesure où la plateforme propose des fonctionnalités permettant de créer des voix synthétiques, des personnages virtuels, des représentations sous forme d’avatars ou de toute autre représentation basée sur l’IA de personnes physiques, vous ne pouvez utiliser ces fonctionnalités qu’en rapport avec des contenus, des enregistrements, des photographies ou tout autre matériel pour lesquels vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires et, le cas échéant, d’un consentement valable de la personne concernée.
Il est interdit, via la plateforme, de cloner, d'imiter, de reproduire ou de présenter comme du contenu généré par l'IA la voix, l'image ou toute autre caractéristique permettant d'identifier une tierce personne sans son consentement préalable et explicite.
L'utilisation de la plateforme pour créer ou diffuser des deepfakes illicites – en particulier des représentations trompeuses, diffamatoires, exploitantes, à caractère sexuel ou portant atteinte de toute autre manière aux droits de personnes réelles – est strictement interdite.
Les occurrences de ces fonctions sont toujours clairement identifiées et marquées de manière lisible par machine ; il n'est pas possible de désactiver ce marquage pour ces classes de contenu.
En cas d'indices laissant supposer un abus, des violations de la loi ou un manque d'autorisations, le prestataire est en droit de demander des justificatifs appropriés, de restreindre l'accès aux fonctions concernées de manière temporaire ou définitive, de supprimer des contenus et de prendre toute autre mesure nécessaire afin d'empêcher une utilisation illicite.
6.7 Utilisations strictement interdites des fonctions d'IA
Outre les obligations énoncées au point 6.2, il est expressément et sans exception interdit d'utiliser ou de tenter d'utiliser la plateforme dans le but de :
• Produire, modifier ou diffuser des images d'abus sexuels sur mineurs (CSAM) ou des représentations à caractère sexuel mettant en scène des mineurs
• produire, modifier ou diffuser des représentations intimes ou à caractère sexuel de personnes identifiables sans leur consentement (NCII)
• Créer des contenus incitant à la violence, à la haine ou à des infractions pénales, ou visant à harceler, faire chanter, traquer ou diffamer des personnes spécifiques
• Usurper des identités, influencer des élections ou l'opinion publique au moyen de contenus synthétiques trompeurs, ou préparer une fraude
• contourner, désactiver ou neutraliser les mécanismes de sécurité, de filtrage et d'étiquetage de la plateforme ou des modèles utilisés
Ces interdictions sont notamment conformes à l'article 5 de la loi européenne sur l'IA (EU AI Act), qui interdit les systèmes d'IA dont le résultat raisonnablement prévisible est la production de représentations intimes non consenties ou de représentations d'abus sexuels sur mineurs.
À cette fin, le prestataire utilise des filtres d'entrée et de sortie et consigne les requêtes bloquées. Toute infraction autorise le prestataire à bloquer immédiatement le compte sans préavis et sans remboursement des frais déjà versés, ainsi qu'à saisir les autorités compétentes s'il existe des indices laissant supposer des infractions pénales.
Vous et tout tiers pouvez signaler à tout moment tout abus à l'adresse info@nexaluna.ai, en indiquant en objet « Signaler un abus lié à l'IA ». Le fournisseur examine ces signalements en priorité.
6.8 Justificatifs des droits et des consentements
À la demande du prestataire, vous êtes tenu de fournir les justificatifs appropriés attestant que vous avez obtenu les droits, autorisations et consentements nécessaires à l'utilisation de voix, d'images, de contributions personnelles ou de tout autre contenu sensible via la plateforme.
Si les justificatifs requis ne sont pas fournis dans un délai raisonnable ou s'il existe des indices concrets laissant supposer une utilisation non autorisée, le prestataire peut restreindre ou bloquer l'accès aux contenus, fonctionnalités ou comptes concernés jusqu'à ce que la situation soit clarifiée.
09 7. droits sur le contenu et utilisation marketing
7.1 Contenu que vous avez téléchargé
Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous téléchargez sur la plate-forme (p. ex. images, logos, textes, vidéos).
Vous accordez toutefois au fournisseur un droit mondial, non exclusif, gratuit et illimité dans le temps de stocker, de traiter et d'utiliser vos contenus téléchargés pour la fourniture des services.
7.2 Utilisation à des fins de marketing des contenus générés (uniquement avec le consentement de l'utilisateur)
L'utilisation par le prestataire des contributions que vous avez créées ou publiées à des fins marketing ne peut avoir lieu qu'avec votre consentement préalable et explicite. L'option correspondante dans les paramètres du compte est désactivée par défaut (opt-in).
Si vous donnez votre consentement, celui-ci porte sur :
• Utilisation dans le cadre de campagnes publicitaires, sur le site web et sur les réseaux sociaux afin de promouvoir PostMaestro.ai
• Utilisation comme contenu d'exemple (vitrine) pour présenter les fonctionnalités de la plateforme
• Utilisation dans des présentations, des études de cas et des supports de relations publiques
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir dans les paramètres de votre compte ou par e-mail à l'adresse marketing@nexaluna.ai. L'utilisation à des fins marketing sera alors interrompue dans un délai de 30 jours ; pour des raisons techniques, les supports marketing déjà produits et publiés ne pourront pas être retirés dans tous les cas.
Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires sur les contenus publiés, notamment en ce qui concerne les marques, les œuvres de tiers et les personnes représentées.
Nous n'utilisons pas les noms, coordonnées et autres données à caractère personnel dans nos supports marketing sans votre consentement explicite et distinct.
Sans votre consentement, vos contenus ne seront pas utilisés à des fins marketing.
7.3 Contenus générés par l'IA
Les droits sur les contenus générés par l'IA (textes, images, vidéos), dans la mesure où ils sont protégés par le droit d'auteur, vous appartiennent en tant qu'utilisateur.
Vous reconnaissez que les contenus générés par l'IA peuvent ne pas être protégés par le droit d'auteur dans toutes les juridictions.
Le fournisseur ne garantit pas que les contenus générés par l'IA soient uniques ou ne présentent aucune similitude avec d'autres œuvres.
En cas d'utilisation commerciale de contenus générés par l'IA, vous êtes tenu de respecter les conditions d'utilisation applicables des fournisseurs d'IA.
Les fichiers multimédias générés contiennent des informations techniques relatives à leur origine et à leur identification (métadonnées, informations d'authenticité du contenu, éventuellement des filigranes). Ces informations font partie intégrante du fichier et ne doivent pas être supprimées (voir 6.4).
7.4 Stockage et suppression
Les contenus que vous avez téléchargés et générés sont conservés jusqu'à la suppression de votre compte.
Après la suppression de votre compte, les contributions aux médias sociaux publiées restent sur les plateformes concernées, à moins que vous ne les supprimiez vous-même.
Les sauvegardes internes sont conservées conformément à notre politique de confidentialité.
10 8. responsabilité et garantie
8.1 Responsabilité générale
Le fournisseur est responsable de manière illimitée des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.
Pour les violations d'obligations par négligence légère, le fournisseur n'est responsable que si des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ont été violées. Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
8.2 Responsabilité pour le contenu généré par l'IA
Le fournisseur ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la conformité juridique des contenus générés par l'IA.
Les contenus générés par l'IA peuvent être factuellement erronés, trompeurs, partiaux ou poser des problèmes juridiques.
Vous êtes tenu de vérifier tous les contenus générés par l'IA avant leur publication et de les adapter si nécessaire.
Le prestataire décline toute responsabilité en cas de manquement aux obligations légales de transparence, de divulgation et d'étiquetage qui vous incombent, en tant qu'exploitant, lors de la publication de contenus générés par l'IA (voir 6.4 et 6.5).
Le prestataire décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation de contenus générés par l'IA, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
8.3 Disponibilité et pannes
Le fournisseur s'efforce d'assurer une disponibilité élevée de la plate-forme, mais ne garantit pas une disponibilité à 100%.
Des travaux de maintenance, des pannes techniques ou des cas de force majeure peuvent entraîner des pannes temporaires.
Le fournisseur n'est pas responsable des dommages causés par des pannes ou des restrictions de la plate-forme, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
8.4 Services de tiers
La plateforme utilise les services de prestataires tiers (OpenAI, Google, Stripe, etc.). Le prestataire ne saurait être tenu responsable des pannes, erreurs ou violations de la protection des données commises par ces prestataires tiers.
L'utilisation des services proposés par des tiers est soumise aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité respectives de ces prestataires.
Lorsque vous publiez du contenu ou envoyez des messages via des plateformes associées (notamment Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), vous êtes tenu de respecter les conditions d'utilisation, les règles communautaires et les directives d'utilisation de l'API de ces plateformes. Cela s'applique en particulier à la politique de messagerie de WhatsApp Business (notamment l'obligation d'opt-in avant toute prise de contact, les exigences relatives aux modèles de messages et la fenêtre de service de 24 heures).
Tout manquement aux directives d'une plateforme partenaire peut entraîner la limitation ou la suspension de votre compte sur cette plateforme, ou encore la résiliation de la connexion API avec PostMaestro.ai. Le prestataire n'a aucune influence sur ces décisions et ne saurait être tenu responsable des mesures prises par les exploitants des plateformes concernées.
11 9. durée et résiliation
9.1 Durée du contrat
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.
Les abonnements (Basic, Professional, Unlimited) sont automatiquement renouvelés tous les mois, sauf en cas de résiliation.
9.2 Résiliation ordinaire
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours.
La résiliation s'effectue via les paramètres de la plate-forme ou par e-mail à support@postmaestro.ai.
Les montants déjà versés pour la période de facturation en cours ne sont pas remboursés.
Les jetons achetés peuvent continuer à être utilisés jusqu'à leur expiration (12 mois d'inactivité), même après la résiliation de l'abonnement.
9.3 Résiliation extraordinaire
Les deux parties peuvent résilier le contrat sans préavis pour un motif grave.
Il existe notamment un motif important pour le fournisseur si :
- vous enfreignez les présentes CGV et, malgré un avertissement, ne mettez pas fin à l'infraction dans un délai raisonnable
- vous êtes en retard de paiement de plus de 30 jours
- vous utilisez la plate-forme de manière abusive ou tentez de contourner les mécanismes de sécurité
Il existe notamment un motif important pour vous si le fournisseur ne remplit pas des obligations contractuelles essentielles et ne les remplit pas dans un délai raisonnable malgré une demande en ce sens.
9.4 Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de la plateforme.
La suppression du compte entraîne la suppression de toutes les données à caractère personnel, à moins qu'il n'existe des obligations légales de conservation.
Les contributions aux médias sociaux publiées restent sur les plates-formes concernées.
Les jetons achetés expirent sans remboursement en cas de suppression du compte.
12 10. droit de rétractation et retour
10.1 Droit de rétractation pour les consommateurs
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour la conclusion d'un contrat.
Toutefois, le droit de rétractation expire prématurément si le fournisseur a commencé à exécuter le contrat (fourniture des services) avec votre accord exprès avant l'expiration du délai de rétractation et si vous avez confirmé à cette occasion que vous perdiez votre droit de rétractation.
10.2 Pas de retour pour les prestations mises à disposition immédiatement
Étant donné que les services de PostMaestro.ai sont mis à disposition immédiatement après l'inscription et la réception du paiement et qu'il s'agit de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support physique, il n'existe plus de droit de rétractation après le début de la fourniture des prestations.
Les jetons et les abonnements achetés ne peuvent pas être remboursés, à moins que
- La plateforme n'a pas été utilisable pendant une longue période (plus de 7 jours) en raison de problèmes techniques du côté du fournisseur.
- Le fournisseur n'a pas été en mesure de fournir les prestations promises dans le contrat.
Dans ces cas, un remboursement proportionnel est effectué en toute équité.
10.3 Prestations défectueuses
En cas de prestations défectueuses, vous avez droit à une exécution ultérieure (réparation).
Si l'exécution ultérieure échoue ou est déraisonnable, vous pouvez, à votre choix, résilier le contrat ou demander une réduction.
13 11. protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Le traitement de vos données s'effectue conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).
Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données dans notre politique de confidentialité, accessible à l'adresse /privacy.
Vous trouverez des informations sur la transparence en matière d'IA et sur l'étiquetage des contenus générés conformément à l'article 50 de la loi européenne sur l'IA (EU AI Act) à la section 8 de la politique de confidentialité.
Dans la mesure où un traitement repose sur votre consentement, nous vous le demandons séparément et expressément. Le simple fait d'utiliser la plateforme ne vaut pas consentement.
14 12. modifications des conditions générales
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, dans la mesure où cela est nécessaire et que les modifications sont acceptables pour l'utilisateur.
Les modifications importantes sont communiquées aux utilisateurs par courrier électronique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Si vous ne contestez pas les modifications dans les 30 jours suivant la réception de l'avis de modification, les CGV modifiées sont considérées comme acceptées.
En cas d'opposition, le contrat prend fin à l'expiration du délai de modification.
Le droit d'opposition et les conséquences de l'opposition ou de la non-opposition sont mentionnés séparément dans l'avis de modification.
15 13. dispositions finales
13.1 Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre le fournisseur et l'utilisateur, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions légales impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
13.2 Juridiction compétente
Si l'utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège du fournisseur.
Pour les consommateurs, les règles légales de compétence s'appliquent.
13.3 Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGU sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
La disposition invalide ou inapplicable est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.
13.4 Exigence de la forme écrite
Les modifications et compléments apportés aux présentes CGV doivent revêtir la forme écrite. Cela vaut également pour la modification de la présente clause de forme écrite.
e-mail suffit pour respecter la forme écrite.
13.5 Règlement des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le fournisseur n'est pas tenu de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'est pas disposé à le faire.
16 Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou la plate-forme, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courrier électronique : info@nexaluna.ai
Support : support@postmaestro.ai
Téléphone : +49 155 63429119
Adresse : Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Allemagne