Conditions générales de vente (CGV)
Conditions d'utilisation de PostMaestro.ai
1) Champ d'application et conclusion du contrat
Les présentes conditions générales de vente ("CGV") régissent l'utilisation de la plateforme PostMaestro.ai (ci-après dénommée "plateforme" ou "service"), exploitée par Braune und Grebe GbR, agissant sous le nom de Nexaluna AI Solutions, dont le siège social est situé à Renkenweg 23, 83209 Prien, Allemagne (ci-après dénommé "fournisseur", "nous" ou "notre").
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les relations contractuelles entre le fournisseur et les utilisateurs de la plate-forme (ci-après dénommés "utilisateurs" ou "vous").
En vous inscrivant sur la plate-forme et/ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes CGU.
Les conditions générales de l'utilisateur qui diffèrent, s'opposent ou complètent les présentes conditions générales ne font pas partie intégrante du contrat, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit.
2. statut de pré-lancement et disponibilité
PostMaestro.ai est actuellement en phase de pré-lancement (bêta). Cela signifie que
- La plateforme est en développement continu et peut être soumise à des modifications.
- Des pannes ou des restrictions temporaires peuvent survenir
- des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées
- Les performances et la disponibilité peuvent être limitées
Le fournisseur s'efforce d'assurer une disponibilité élevée des services, mais ne la garantit pas pendant la phase de pré-lancement. Le fournisseur n'est pas responsable des pannes ou des restrictions pendant la phase bêta, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
Le passage à la version full-release sera annoncé aux utilisateurs en temps utile. Les présentes conditions générales restent valables après la version complète, mais peuvent être adaptées.
3. cahier des charges
PostMaestro.ai est une plateforme de création de contenu pour les médias sociaux basée sur l'IA, qui offre les fonctions principales suivantes :
- - Brand Analyzer : analyse et gestion des identités de marque
- - Création de contenu : création de contenu de médias sociaux (texte, images, vidéos) assistée par l'IA
- - Content Scheduler : planification et publication automatique de contributions
- - Content Library : gestion centralisée des ressources numériques
- - Idea Generator : recherche d'idées de contenu basée sur l'IA
- - Outil de recherche : Informations de fond et recherches approfondies
- - Campaign Manager : création et gestion de campagnes multicanaux
- - Système de modèles : des modèles réutilisables pour un contenu cohérent
- - Publication multiplateforme : publication sur différentes plateformes de médias sociaux
AI-Provider: La plateforme utilise différentes technologies d'IA et des services tiers, notamment OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (texte et recherche), Google Gemini 2.5 Flash (images), Fal.ai (FLUX/diffusion stable), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (vidéo/vignettes) et d'autres outils spécialisés pour générer un contenu de haute qualité.
Le fournisseur se réserve le droit d'étendre, de modifier ou de restreindre à tout moment les fonctions proposées. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs en temps utile.
4. enregistrement et compte d'utilisateur
L'utilisation de la plate-forme nécessite un enregistrement. Lors de l'enregistrement, vous devez fournir des informations véridiques et complètes.
Vous êtes tenu de garder vos données d'accès (adresse e-mail et mot de passe) secrètes et de les protéger contre l'accès de tiers. Vous êtes responsable de toutes les activités qui ont lieu sous votre compte.
Si vous soupçonnez un accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement le fournisseur et modifier votre mot de passe.
Le fournisseur recommande d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité accrue.
Un seul compte d'utilisateur est autorisé par personne. Le transfert du compte d'utilisateur à un tiers n'est pas autorisé sans l'accord du fournisseur.
5. système de jetons et paiements
PostMaestro.ai fonctionne avec un système de paiement basé sur des jetons :
5.1 Plans d'abonnement
- - Plan de base : paiement à l'utilisation avec 5 000 jetons bonus par mois, 1 profil de marque, fonctions standard
- - Plan professionnel : paiement à l'utilisation avec 10 000 jetons bonus par mois, 3 profils de marque, fonctions avancées
- - Plan illimité : forfait avec tokens illimités, 5 profils de marque, assistance premium
5.2 Facturation à l'utilisation
Avec les plans de paiement à l'utilisation (Basic et Professional), vous payez les coûts réels des modèles d'IA utilisés, plus des frais de service de 50%.
La facturation est effectuée mensuellement par le prestataire de services de paiement enregistré (Stripe).
Vous recevez des informations transparentes sur les coûts des jetons avant d'effectuer des actions payantes.
5.3 Achat de jetons et délais d'expiration
En plus des jetons bonus mensuels, il est possible d'acheter d'autres paquets de jetons.
Les tokens achetés expirent après 12 mois d'inactivité (c'est-à-dire si aucun token n'a été utilisé dans les 12 mois).
Les jetons bonus mensuels expirent à la fin de la période de facturation correspondante et ne peuvent pas être reportés sur le mois suivant.
5.4 Traitement des paiements
Le traitement des paiements est effectué par Stripe. Les conditions générales de Stripe s'appliquent (https://stripe.com/de/legal).
Vous pouvez utiliser une carte de crédit, un prélèvement automatique ou d'autres méthodes de paiement prises en charge par Stripe.
En cas de retard de paiement, le fournisseur peut bloquer temporairement l'accès à la plate-forme.
Tous les prix s'entendent TVA légale incluse.
5.5 Frais supplémentaires
- Profils de marque supplémentaires : 5€ par mois par profil de marque
- Membres supplémentaires de l'équipe : 10€ par mois par membre
Ces frais supplémentaires s'ajoutent au prix de base mensuel.
6. droits et obligations de l'utilisateur
6.1 Droits d'utilisation
Vous recevez un droit non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser la plate-forme dans le cadre des présentes conditions générales.
Vous avez le droit d'utiliser, de publier et de traiter les contenus générés par la plate-forme (textes, images, vidéos) à des fins professionnelles ou privées.
Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous avez créés ou téléchargés vous-même.
6.2 Obligations de l'utilisateur
Ils s'engagent
- - utiliser la plate-forme uniquement à des fins légitimes
- - ne pas créer ou télécharger de contenus illégaux, injurieux, diffamatoires, racistes, violents ou pornographiques
- - ne pas porter atteinte aux droits d'auteur, aux droits des marques ou à d'autres droits de propriété intellectuelle de tiers
- - ne pas créer de spam, de phishing ou d'autres contenus frauduleux
- - vérifier l'exactitude, l'adéquation et la conformité légale des contenus d'IA générés avant leur publication
- - ne pas abuser de la plate-forme ou tenter de contourner les mécanismes de sécurité
- - ne pas effectuer d'accès automatisé (bots, scrapers) sans autorisation expresse
6.3 Responsabilité pour le contenu
Vous êtes seul responsable du contenu que vous créez, modifiez ou publiez à l'aide de la plate-forme.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la conformité juridique des contenus générés par l'IA.
Vous êtes tenu de vérifier tous les contenus générés avant leur publication et de vous assurer qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
7. droits sur le contenu et utilisation marketing
7.1 Contenu que vous avez téléchargé
Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous téléchargez sur la plate-forme (p. ex. images, logos, textes, vidéos).
Vous accordez toutefois au fournisseur un droit mondial, non exclusif, gratuit et illimité dans le temps de stocker, de traiter et d'utiliser vos contenus téléchargés pour la fourniture des services.
⚠️ 7.2 Utilisation marketing des contributions téléchargées
En utilisant la plate-forme, vous acceptez que PostMaestro puisse utiliser les contributions aux médias sociaux que vous créez et publiez (y compris les images, vidéos et textes téléchargés) à des fins de marketing et de publicité. Cela comprend
- Utilisation dans les campagnes publicitaires, sur le site web et dans les médias sociaux
- Utilisation comme exemple de contenu pour démontrer les fonctions de la plate-forme
- Utilisation dans des présentations, des études de cas et du matériel de relations publiques
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation du marketing en envoyant un e-mail à marketing@nexaluna.ai. L'utilisation du marketing cessera alors dans un délai de 30 jours.
Toutefois, les supports marketing déjà publiés peuvent toujours être utilisés.
Les données personnelles (nom, coordonnées) ne sont pas utilisées dans les documents marketing sans votre consentement explicite.
7.3 Contenu généré par l'IA
Les droits sur les contenus générés par l'IA (textes, images, vidéos) vous appartiennent en tant qu'utilisateur, dans la mesure où ils peuvent être protégés par le droit d'auteur.
Vous reconnaissez que le contenu généré par l'IA peut ne pas être protégé par des droits d'auteur dans toutes les juridictions.
Le fournisseur ne garantit pas que le contenu généré par l'IA soit unique ou ne présente aucune similitude avec d'autres œuvres.
Vous êtes tenu de respecter les conditions d'utilisation respectives des fournisseurs d'IA en cas d'utilisation commerciale de contenus générés par l'IA.
7.4 Stockage et suppression
Les contenus que vous avez téléchargés et générés sont conservés jusqu'à la suppression de votre compte.
Après la suppression de votre compte, les contributions aux médias sociaux publiées restent sur les plateformes concernées, à moins que vous ne les supprimiez vous-même.
Les sauvegardes internes sont conservées conformément à notre politique de confidentialité.
8. responsabilité et garantie
8.1 Responsabilité générale
Le fournisseur est responsable de manière illimitée des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.
Pour les violations d'obligations par négligence légère, le fournisseur n'est responsable que si des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ont été violées. Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
8.2 Responsabilité pour le contenu généré par l'IA
Le fournisseur ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la sécurité juridique des contenus générés par l'IA.
Le contenu généré par l'IA peut être factuellement faux, trompeur, partial ou juridiquement problématique.
Vous êtes tenu de vérifier et, le cas échéant, d'adapter tous les contenus générés par l'IA avant leur publication.
Le fournisseur n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation de contenus générés par l'IA, sauf en cas de préméditation ou de négligence grave.
8.3 Disponibilité et pannes
Le fournisseur s'efforce d'assurer une disponibilité élevée de la plate-forme, mais ne garantit pas une disponibilité à 100%.
Des travaux de maintenance, des pannes techniques ou des cas de force majeure peuvent entraîner des pannes temporaires.
Le fournisseur n'est pas responsable des dommages causés par des pannes ou des restrictions de la plate-forme, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
8.4 Services de tiers
La plate-forme utilise des services de fournisseurs tiers (OpenAI, Google, Stripe, etc.). Le fournisseur n'est pas responsable des pannes, des erreurs ou des violations de la protection des données de ces fournisseurs tiers.
L'utilisation de services tiers est soumise aux conditions d'utilisation et aux déclarations de confidentialité respectives des fournisseurs.
9. durée et résiliation
9.1 Durée du contrat
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.
Les abonnements (Basic, Professional, Unlimited) sont automatiquement renouvelés tous les mois, sauf en cas de résiliation.
9.2 Résiliation ordinaire
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours.
La résiliation s'effectue via les paramètres de la plate-forme ou par e-mail à support@postmaestro.ai.
Les montants déjà versés pour la période de facturation en cours ne sont pas remboursés.
Les jetons achetés peuvent continuer à être utilisés jusqu'à leur expiration (12 mois d'inactivité), même après la résiliation de l'abonnement.
9.3 Résiliation extraordinaire
Les deux parties peuvent résilier le contrat sans préavis pour un motif grave.
Il existe notamment un motif important pour le fournisseur si :
- vous enfreignez les présentes CGV et, malgré un avertissement, ne mettez pas fin à l'infraction dans un délai raisonnable
- vous êtes en retard de paiement de plus de 30 jours
- vous utilisez la plate-forme de manière abusive ou tentez de contourner les mécanismes de sécurité
Il existe notamment un motif important pour vous si le fournisseur ne remplit pas des obligations contractuelles essentielles et ne les remplit pas dans un délai raisonnable malgré une demande en ce sens.
9.4 Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de la plateforme.
La suppression du compte entraîne la suppression de toutes les données à caractère personnel, à moins qu'il n'existe des obligations légales de conservation.
Les contributions aux médias sociaux publiées restent sur les plates-formes concernées.
Les jetons achetés expirent sans remboursement en cas de suppression du compte.
10. droit de rétractation et retour
10.1 Droit de rétractation pour les consommateurs
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour la conclusion d'un contrat.
Toutefois, le droit de rétractation expire prématurément si le fournisseur a commencé à exécuter le contrat (fourniture des services) avec votre accord exprès avant l'expiration du délai de rétractation et si vous avez confirmé à cette occasion que vous perdiez votre droit de rétractation.
10.2 Pas de retour pour les prestations mises à disposition immédiatement
Étant donné que les services de PostMaestro.ai sont mis à disposition immédiatement après l'inscription et la réception du paiement et qu'il s'agit de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support physique, il n'existe plus de droit de rétractation après le début de la fourniture des prestations.
Les jetons et les abonnements achetés ne peuvent pas être remboursés, à moins que
- La plateforme n'a pas été utilisable pendant une longue période (plus de 7 jours) en raison de problèmes techniques du côté du fournisseur.
- Le fournisseur n'a pas été en mesure de fournir les prestations promises dans le contrat.
Dans ces cas, un remboursement proportionnel est effectué en toute équité.
10.3 Prestations défectueuses
En cas de prestations défectueuses, vous avez droit à une exécution ultérieure (réparation).
Si l'exécution ultérieure échoue ou est déraisonnable, vous pouvez, à votre choix, résilier le contrat ou demander une réduction.
11. protection des données
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Le traitement de vos données est effectué conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG).
Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données dans notre déclaration de protection des données sous /privacy.
En utilisant la plateforme, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à notre déclaration de confidentialité.
12. modifications des conditions générales
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, dans la mesure où cela est nécessaire et que les modifications sont acceptables pour l'utilisateur.
Les modifications importantes sont communiquées aux utilisateurs par courrier électronique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Si vous ne contestez pas les modifications dans les 30 jours suivant la réception de l'avis de modification, les CGV modifiées sont considérées comme acceptées.
En cas d'opposition, le contrat prend fin à l'expiration du délai de modification.
Le droit d'opposition et les conséquences de l'opposition ou de la non-opposition sont mentionnés séparément dans l'avis de modification.
13. dispositions finales
13.1 Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre le fournisseur et l'utilisateur, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions légales impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
13.2 Juridiction compétente
Si l'utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège du fournisseur.
Pour les consommateurs, les règles légales de compétence s'appliquent.
13.3 Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGU sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
La disposition invalide ou inapplicable est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.
13.4 Exigence de la forme écrite
Les modifications et compléments apportés aux présentes CGV doivent revêtir la forme écrite. Cela vaut également pour la modification de la présente clause de forme écrite.
e-mail suffit pour respecter la forme écrite.
13.5 Règlement des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le fournisseur n'est pas tenu de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'est pas disposé à le faire.
Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou la plate-forme, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courrier électronique : info@nexaluna.ai
Support : support@postmaestro.ai
Téléphone : +49 151 28858234
Adresse : Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Allemagne