Algemene voorwaarden

5.1 Abonnementsplannen

• • Gratis abonnement: betalen per gebruik zonder maandelijkse bonustokens, 1 merkprofiel, alle standaardfuncties, standaardprioriteit bij het genereren; voor betaalde acties is de aankoop van ten minste het kleinste tokenpakket vereist
• • Basisabonnement: Pay-per-Use met maandelijks 10.000 bonustokens, 1 merkprofiel, standaardfuncties, voorrang op het gratis abonnement bij het genereren
• • Professional Plan: Pay-per-Use met maandelijks 20.000 bonustokens, 3 merkprofielen, uitgebreide functies, voorrang op Basic en Free bij het genereren
• • Unlimited Plan: teksten, onderzoek, analyses, vertalingen en afbeeldingen tot 2K zonder tokenafrekening binnen de fair-use-limiet, maandelijks 100.000 PM videotegoed, 5 merkprofielen, hoogste generatieprioriteit, premium support (details in 5.1b)

5.1a Bijzonderheden van de facturering in het Free Plan

In het Free Plan wordt elke publicatie van een bericht op een aangesloten platform forfaitair in rekening gebracht met 100 PM-tokens – ongeacht het doelplatform en zonder extra servicetoeslag (geen servicetoeslag van 50% op dit forfaitaire bedrag).

De kosten voor de voorafgaande contentcreatie (AI-tekst-, beeld- of videogeneratie) worden hiervan onafhankelijk berekend volgens het gebruikelijke model „modelkosten + 50% servicekosten“ (zie 5.2).

Bij de Basic-, Professional- en Unlimited-abonnementen worden er geen extra PM-tokens in rekening gebracht voor het louter publiceren van een reeds aangemaakt bericht.

5.1b Unlimited-abonnement: inbegrepen gebruik, videotegoed en fair use

In het Unlimited-abonnement zijn teksten, onderzoek, analyses, vertalingen en afbeeldingen tot een resolutie van 2K inbegrepen zonder aftrek van PM-tokens (inbegrepen gebruik). Uitgezonderd zijn premiumafbeeldingen waarvan de modelkosten hoger zijn dan 0,15 USD per afbeelding (bijv. GPT Image 2 in 2K of Recraft Pro).

Via PM-tokens worden alle diensten rond video's afgerekend (met name AI-clips, videoscripts inclusief video-agents en scènebeelden, audio, rendering en productvideo's), evenals afbeeldingen in 4K, premiumafbeeldingen en 3D-content, telkens tegen de modelkosten plus 50% servicekosten (zie 5.2).

Elke maand worden 100.000 PM-tokens als videotegoed bijgeschreven, ook bij jaarlijkse facturering (zie 5.6). In afwijking van 5.3 en 5.6 vervalt ongebruikt videotegoed niet aan het einde van de factureringsperiode, maar wordt het overgedragen naar de volgende maand. Extra tokens kunnen op elk moment worden gekocht via tokenpakketten of Auto-Topup (zie 5.8).

Voor het inbegrepen gebruik geldt een fair-use-limiet van 360.000 PM-tokens per kalendermaand (UTC), gemeten aan de tokenkosten die zonder het Unlimited-abonnement zouden zijn ontstaan. De limiet geldt per abonnement; bij bedrijfsaccounts delen alle leden de limiet van het bedrijf. U ontvangt een melding bij 80% en 100% van de limiet.

Zodra de fair-use-limiet is bereikt, worden tot het einde van de kalendermaand ook teksten, onderzoek, analyses, vertalingen en afbeeldingen via PM-tokens afgerekend (zie 5.2). Aan het begin van de volgende kalendermaand begint de telling opnieuw.

5.2 Pay-per-Use-facturering

Bij de Pay-per-Use-abonnementen (Basic en Professional) betaalt u de werkelijke kosten van de gebruikte AI-modellen, vermeerderd met 50% servicekosten.

De facturering vindt maandelijks plaats via de geregistreerde betalingsdienstaanbieder (Stripe).

Voordat u betaalde acties uitvoert, ontvangt u transparante informatie over de verschuldigde tokenkosten.

5.3 Aankoop van tokens en vervaldata

Naast de maandelijkse bonustokens kunnen er nog meer tokenpakketten worden aangeschaft.

Aangeschafte tokens vervallen na 12 maanden inactiviteit (d.w.z. als er binnen 12 maanden geen tokens zijn gebruikt).

Maandelijkse bonustokens vervallen aan het einde van de betreffende factureringsperiode en kunnen niet worden overgedragen naar de volgende maand.

5.4 Betalingsafhandeling

De betalingsafhandeling verloopt via Stripe. De algemene voorwaarden van Stripe (https://stripe.com/de/legal) zijn van toepassing.

U kunt gebruikmaken van een creditcard, automatische incasso of andere door Stripe ondersteunde betaalmethoden.

Bij betalingsachterstand kan de aanbieder de toegang tot het platform tijdelijk blokkeren.

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw.

5.5 Bijkomende kosten

• Extra merkprofielen: 5 € per maand per merkprofiel

• Extra teamleden: 10 € per maand per lid

Deze extra kosten worden bij de maandelijkse basisprijs opgeteld.

De facturering van extra teamleden (10 € per lid/maand of met korting bij jaarlijkse facturering) begint pas wanneer de uitgenodigde persoon de uitnodiging daadwerkelijk heeft aanvaard en zich bij het bedrijf heeft aangesloten. Het louter versturen van een uitnodiging leidt nog niet tot terugkerende kosten. Als een teamlid uit het bedrijf wordt verwijderd of het bedrijf op eigen initiatief verlaat, wordt de facturering voor deze licentie aan het einde van de lopende factureringsperiode beëindigd of wordt het aantal licenties dienovereenkomstig aangepast.

5.6 Jaarafrekening

Alle betaalde abonnementen (Basic, Professional, Unlimited) kunnen, als alternatief voor maandelijkse betaling, jaarlijks vooraf worden betaald. Daarbij verlenen wij een korting van 15% ten opzichte van het totaalbedrag van 12 maandelijkse betalingen.

Het jaarlijkse bedrag wordt bij het sluiten van de overeenkomst of bij de overstap naar de jaarlijkse facturering volledig vooraf via Stripe afgeschreven.

Opzegging is ook bij jaarlijkse afrekening te allen tijde mogelijk aan het einde van de lopende contractperiode (zie 9.2); er vindt geen pro rata restitutie plaats voor ongebruikte maanden, behalve in de in 10.2 genoemde uitzonderingsgevallen.

De maandelijkse bonustokens die in het kader van de jaarafrekening zijn opgenomen, worden nog steeds maandelijks bijgeschreven en vervallen telkens aan het einde van de betreffende maand (zie 5.3).

5.7 Wijziging van het abonnement (upgrade/downgrade)

U kunt uw abonnement op elk moment wijzigen in de instellingen. Bij een wijziging tijdens een lopende factureringsperiode vindt een pro rata-afrekening plaats:

• Voor de resterende looptijd van het huidige abonnement ontvangt u een pro rata tegoed.

• Voor het nieuwe abonnement wordt een pro rata bedrag berekend voor de resterende tijd van de huidige factureringsperiode (bij overstap naar een jaarabonnement is het volledige jaarbedrag verschuldigd).

• Het verschil tussen de creditering en de nieuwe afschrijving wordt u vóór de bevestiging van de transactie op transparante wijze getoond en via Stripe verrekend of gereserveerd als tegoed voor de volgende afrekening.

Een downgrade naar een abonnement met minder inbegrepen merkprofielen leidt niet automatisch tot het verwijderen van overtollige merkprofielen; deze blijven tot het moment van boeking als extra profielen tegen betaling bestaan (zie 5.5) of moeten handmatig door u worden verwijderd.

5.9 Kortstondige overschrijding van het tokensaldo

Om technische redenen (bijv. gelijktijdig lopende processen) kan uw tokensaldo op korte termijn tijdelijk dalen tot een waarde van -1.000 PM-tokens (wat overeenkomt met ca. -0,50 USD).

Zodra deze limiet is bereikt, worden er geen verdere betaalde acties (contentgeneratie, publicatie) meer uitgevoerd, totdat uw saldo weer is aangevuld door de aankoop van extra tokens of de volgende factureringscreditering.

Het gaat hier niet om een kredietlijn of een betalingsuitstel, maar om een puur technische tolerantiewaarde.

5.10 Uitnodigings- en promotiecodes

De aanbieder kan tijdelijke uitnodigings- of promotiecodes uitgeven die bij registratie of in het account kunnen worden ingewisseld en die bijvoorbeeld recht geven op een bepaald abonnement, bonustokens of een tokenpakket voor een bepaalde periode.

De omvang, geldigheidsduur en gebruiksvoorwaarden van een code vloeien voort uit de informatie die bij de uitgifte ervan wordt verstrekt. Codes zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen door de aanbieder met werking voor de toekomst worden ingetrokken, met name bij oneigenlijk gebruik.

Na afloop van de in de code vastgelegde looptijd gelden weer de reguliere voorwaarden van het betreffende abonnement.

5.11 Verwerkingsprioriteit van generatieverzoeken

AI-gestuurde acties (met name het genereren van tekst, afbeeldingen en video’s, evenals vergelijkbare oproepen van externe AI-aanbieders) kunnen bij hoge belasting via interne wachtrijen worden verwerkt.

In dit geval geldt de volgende aflopende prioriteit:

• Unlimited Plan: hoogste prioriteit

• Professional-abonnement: voorrang op Basic en Free

• Basisabonnement: heeft voorrang op het gratis abonnement

• Gratis abonnement: standaardprioriteit

Binnen hetzelfde abonnementsniveau worden aanvragen in principe verwerkt in de volgorde waarin ze binnenkomen.

Bepalend is het abonnement van de op dat moment actieve factureringscontext: in de bedrijfscontext geldt het abonnement van het bedrijf voor alle leden die in deze context handelen; in andere gevallen geldt het persoonlijke abonnement van de gebruiker.

Deze prioritering heeft uitsluitend betrekking op de relatieve volgorde van verwerking bij beperkte capaciteit. Het vormt geen basis voor een serviceovereenkomst, geen gegarandeerde verwerkingstijd en geen garantie dat resultaten te allen tijde sneller beschikbaar zijn. De daadwerkelijke duur hangt ook af van derde partijen, technische beschikbaarheid en de aard van het verzoek.

De aanbieder kan de indeling aanpassen om bedrijfs-, veiligheids- of misbruikpreventieredenen.

6.1 Gebruiksrechten

U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het platform te gebruiken in het kader van deze algemene voorwaarden.

U bent gerechtigd om de door het platform gegenereerde inhoud (teksten, afbeeldingen, video’s) te gebruiken, te publiceren en te bewerken voor zakelijke of privédoeleinden.

U behoudt alle rechten op de inhoud die u zelf hebt gemaakt of geüpload.

6.2 Verplichtingen van de gebruiker

U verbindt zich ertoe:

• • Het platform uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken
• • Geen illegale, beledigende, lasterlijke, racistische, geweldverheerlijkende of pornografische inhoud maken of uploaden
• • Geen inbreuk maken op auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden
• • Geen spam, phishing of andere frauduleuze inhoud te creëren
• • De gegenereerde AI-inhoud vóór publicatie controleren op juistheid, gepastheid en juridische conformiteit
• • Het platform niet te misbruiken of te proberen beveiligingsmechanismen te omzeilen
• • Voer geen geautomatiseerde toegangen (bots, scrapers) uit zonder uitdrukkelijke toestemming

6.3 Verantwoordelijkheid voor inhoud

U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die u met het platform maakt, bewerkt of publiceert.

De aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of juridische conformiteit van door AI gegenereerde inhoud.

U bent verplicht om alle gegenereerde inhoud vóór publicatie te controleren en ervoor te zorgen dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

7.1 Door u geüploade inhoud

U behoudt alle rechten op de inhoud die u naar het platform uploadt (bijv. afbeeldingen, logo’s, teksten, video’s).

U verleent de aanbieder echter een wereldwijd, niet-exclusief, kosteloos en voor onbepaalde tijd geldend recht om uw geüploade inhoud op te slaan, te verwerken en te gebruiken voor het leveren van de diensten.

7.3 Door AI gegenereerde inhoud

De rechten op door AI gegenereerde inhoud (teksten, afbeeldingen, video's) berusten, voor zover deze auteursrechtelijk beschermbaar zijn, bij u als gebruiker.

U erkent dat door AI gegenereerde inhoud mogelijk niet in alle rechtsgebieden auteursrechtelijk beschermd is.

De aanbieder garandeert niet dat door AI gegenereerde inhoud uniek is of geen gelijkenis vertoont met andere werken.

Bij commercieel gebruik van door AI gegenereerde inhoud bent u verplicht om de betreffende gebruiksvoorwaarden van de AI-aanbieders in acht te nemen.

Gegenereerde mediabestanden bevatten technische herkomst- en identificatiegegevens (metadata, content credentials, eventueel watermerken). Deze informatie maakt deel uit van het bestand en mag niet worden verwijderd (zie 6.4).

7.4 Opslag en verwijdering

Uw geüploade en gegenereerde inhoud wordt bewaard totdat uw account wordt verwijderd.

Na het verwijderen van uw account blijven gepubliceerde socialemediaberichten op de betreffende platforms staan, tenzij u deze zelf verwijdert.

Interne back-ups worden bewaard in overeenstemming met ons privacybeleid.

8.1 Algemene aansprakelijkheid

De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

De aanbieder is alleen aansprakelijk voor schendingen van verplichtingen door lichte nalatigheid indien wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) worden geschonden. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor het contract typische schade.

De aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid blijft onverminderd van kracht.

8.3 Beschikbaarheid en storingen

De aanbieder streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen 100% beschikbaarheid.

Onderhoudswerkzaamheden, technische storingen of overmacht kunnen leiden tot tijdelijke uitval.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen of beperkingen van het platform, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.4 Diensten van derde partijen

Het platform maakt gebruik van diensten van derde partijen (OpenAI, Google, Stripe, enz.). De aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of inbreuken op de gegevensbescherming door deze derde partijen.

Voor het gebruik van diensten van derden gelden de respectieve gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen van de aanbieders.

Bij het publiceren van inhoud of het beantwoorden van reacties via gekoppelde platforms (o.a. Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) bent u verplicht om de betreffende gebruiksvoorwaarden, communityrichtlijnen en API-gebruiksrichtlijnen van deze platforms na te leven. Voor LinkedIn geldt dit in het bijzonder voor de gebruiksvoorwaarden van LinkedIn en de API-gebruiksrichtlijnen van LinkedIn, met inbegrip van het verbod om LinkedIn-gegevens te verkopen, te gebruiken voor reclame van derden of door te geven aan andere klanten.

Overtredingen van de richtlijnen van een aangesloten platform kunnen ertoe leiden dat het betreffende platform uw account daar beperkt, blokkeert of de API-verbinding met PostMaestro.ai intrekt. De aanbieder heeft hier geen invloed op en is niet aansprakelijk voor maatregelen van de betreffende platformbeheerders.

9.1 Looptijd van de overeenkomst

De overeenkomst is van onbepaalde duur.

Abonnementen (Basic, Professional, Unlimited) worden maandelijks automatisch verlengd, tenzij ze worden opgezegd.

9.2 Gewone opzegging

U kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen met ingang van het einde van de lopende factureringsperiode.

De opzegging vindt plaats via de instellingen van het platform of per e-mail aan support@postmaestro.ai.

Reeds betaalde bedragen voor de lopende factureringsperiode worden niet terugbetaald.

Aangeschafte tokens kunnen tot de vervaldatum (12 maanden inactiviteit) blijven worden gebruikt, ook na opzegging van het abonnement.

9.3 Buitengewone opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder opzegtermijn opzeggen om dringende redenen.

Er is met name sprake van een belangrijke reden voor de aanbieder wanneer:

• u deze algemene voorwaarden schendt en de schending ondanks een waarschuwing niet binnen een redelijke termijn ongedaan maakt

• u meer dan 30 dagen achterstallig bent met de betaling

• u het platform op oneigenlijke wijze gebruikt of probeert beveiligingsmechanismen te omzeilen

Er is met name sprake van een belangrijke reden voor u wanneer de aanbieder wezenlijke contractuele verplichtingen niet nakomt en deze ondanks een aanmaning niet binnen een redelijke termijn nakomt.

9.4 Verwijdering van het account

U kunt uw account op elk moment verwijderen via de platforminstellingen.

Bij het verwijderen van het account worden alle persoonsgegevens gewist, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten gelden.

Gepubliceerde berichten op sociale media blijven op de betreffende platforms staan.

Aangeschafte tokens vervallen bij het verwijderen van het account zonder restitutie.

9.5 Verwijdering van een bedrijf (Company Deletion)

De eigenaar (Owner) kan een door hem aangemaakt bedrijf via de platforminstellingen definitief verwijderen.

• Bij verwijdering worden alle bedrijfsgerelateerde gegevens, merkprofielen en mediabestanden onherroepelijk verwijderd. Leden verliezen de toegang tot dit bedrijf; hun persoonlijke accounts en lidmaatschappen bij andere bedrijven blijven bestaan.

• Lopende abonnementen van het bedrijf (inclusief het basistarief, extra merkprofielen en teamlicenties) worden bij opzegging automatisch beëindigd aan het einde van de lopende factureringsperiode en worden niet meer verlengd. Er vindt geen pro rata restitutie plaats van reeds betaalde kosten voor de lopende factureringsperiode.

• Voordat de opzegging wordt bevestigd, kan de houder kiezen of het resterende tokensaldo en de factureringsgeschiedenis moeten worden overgedragen naar zijn persoonlijke account of naar een ander door hem beheerd bedrijf. Een nog lopende betaalde periode kan, op voorwaarde dat het doelaccount geen eigen betaald abonnement heeft, tot het einde van deze periode worden overgedragen. Als er geen overdracht plaatsvindt, vervallen het abonnement en het resterende tokensaldo bij de opzegging zonder vervanging.

• Facturen en fiscaal relevante documenten moeten vóór het verwijderen op eigen verantwoordelijkheid door de gebruiker worden gedownload, aangezien deze na het verwijderen niet meer in het systeem opvraagbaar zijn.

13.1 Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de aanbieder en de gebruiker is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.

Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor geen dwingende wettelijke bepalingen van het land waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, worden beperkt.

13.2 Bevoegde rechtbank

Indien de gebruiker een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de aanbieder.

Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake de bevoegde rechtbank.

13.3 Salvatorische clausule

Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

In de plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt een geldige regeling die zo dicht mogelijk aansluit bij het economische doel van de ongeldige bepaling.

13.4 Vereiste van de schriftelijke vorm

Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Dit geldt ook voor wijzigingen in deze schriftelijkheidsclausule.

Een e-mail volstaat om aan de schriftelijke vorm te voldoen.

13.5 Beslechting van consumentengeschillen

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie (§ 36 VSBG).

13.6 Taalversies

Deze algemene voorwaarden worden in meerdere talen aangeboden. De Duitse versie is bindend; de vertalingen dienen uitsluitend ter informatie.