Algemene voorwaarden (AGB)
Gebruiksvoorwaarden voor PostMaestro.ai
1. toepassingsgebied en sluiting van het contract
Deze Algemene Voorwaarden ("AV") regelen het gebruik van het PostMaestro.ai platform (hierna "Platform" of "Dienst"), dat wordt beheerd door Braune und Grebe GbR, handelend onder de naam Nexaluna AI Solutions, met statutaire zetel te Renkenweg 23, 83209 Prien, Duitsland (hierna "Aanbieder", "wij" of "ons").
Deze AV zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen de aanbieder en de gebruikers van het platform (hierna te noemen "gebruiker" of "jij").
Door je te registreren op het platform en/of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze AV.
Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de gebruiker maken geen deel uit van het contract, tenzij hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. pre-releasestatus en beschikbaarheid
PostMaestro.ai bevindt zich momenteel in de pre-release fase (bèta). Dit betekent het volgende:
- Het platform wordt voortdurend ontwikkeld en kan worden gewijzigd
- Er kunnen tijdelijke storingen of beperkingen optreden
- Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd
- Prestaties en beschikbaarheid kunnen beperkt zijn
De provider streeft naar een hoge beschikbaarheid van de diensten, maar garandeert dit niet tijdens de pre-release fase. De provider is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen tijdens de bètafase, mits er geen sprake is van grove nalatigheid of opzet.
De overgang naar de volledige releaseversie zal tijdig aan de gebruikers worden aangekondigd. Deze AV blijven van toepassing na de volledige release, maar kunnen worden gewijzigd.
3. servicebeschrijving
PostMaestro.ai is een AI-gestuurd platform voor het maken van inhoud voor sociale media dat de volgende belangrijke functies biedt:
- - Brand Analyzer: merkidentiteiten analyseren en beheren
- - Inhoud maken: AI-ondersteunde creatie van inhoud voor sociale media (tekst, afbeeldingen, video's)
- - Content Scheduler: Planning en automatische publicatie van artikelen
- - Inhoudsbibliotheek: gecentraliseerd beheer van digitale activa
- - Idea Generator: AI-gebaseerde ideeëngeneratie voor inhoud
- - Hulpmiddel voor onderzoek: Gedegen achtergrondinformatie en onderzoek
- - Campagne Manager: creëren en beheren van campagnes via meerdere kanalen
- - Sjabloonsysteem: Herbruikbare sjablonen voor consistente inhoud
- - Multiplatformpublicatie: publicatie op verschillende sociale mediaplatforms
AI-Provider: Het platform maakt gebruik van verschillende AI-technologieën en diensten van derden, waaronder OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (Tekst & Onderzoek), Google Gemini 2.5 Flash (Afbeeldingen), Fal.ai (FLUX/Stable Diffusion), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (Video/Thumbnails) en andere gespecialiseerde tools om content van hoge kwaliteit te genereren.
De provider behoudt zich het recht voor om de aangeboden functies op elk moment uit te breiden, te wijzigen of te beperken. Gebruikers worden tijdig op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen.
4. registratie en gebruikersaccount
Registratie is vereist om het platform te gebruiken. Wanneer u zich registreert, moet u waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken.
U bent verplicht om uw toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) geheim te houden en te beschermen tegen toegang door derden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.
Als u onbevoegde toegang vermoedt, moet u de provider onmiddellijk op de hoogte stellen en uw wachtwoord wijzigen.
De provider raadt aan om twee-factor authenticatie (2FA) te activeren voor een betere beveiliging.
Per persoon is slechts één gebruikersaccount toegestaan. De overdracht van het gebruikersaccount aan derden is niet toegestaan zonder toestemming van de provider.
5. tokensysteem en betalingen
PostMaestro.ai werkt met een betaalsysteem op basis van token:
5.1 Abonnementen
- - Basisplan: Betalen-per-gebruik met 5.000 bonustokens per maand, 1 merkprofiel, standaardfuncties
- - Professioneel Plan: Betalen-per-gebruik met 10.000 bonustokens per maand, 3 merkprofielen, uitgebreide functies
- - Onbeperkt plan: vast tarief met onbeperkte tokens, 5 merkprofielen, premium ondersteuning
5.2 Facturering per gebruik
Bij de pay-per-use plannen (Basic en Professional) betaal je de werkelijke kosten van de gebruikte AI-modellen plus een servicetoeslag van 50%.
Facturering vindt maandelijks plaats via de payment service provider (Stripe).
Je ontvangt transparante informatie over de symbolische kosten die worden gemaakt voordat je belastbare handelingen uitvoert.
5.3 Aankoop van tokens en vervaltermijnen
Naast de maandelijkse bonustokens kunnen er nog meer tokenpakketten worden gekocht.
Gekochte tokens vervallen na 12 maanden inactiviteit (d.w.z. als er binnen 12 maanden geen tokens zijn gebruikt).
Maandelijkse bonusmunten vervallen aan het einde van de desbetreffende factureringsperiode en kunnen niet worden overgedragen naar de volgende maand.
5.4 Betalingsverwerking
De betaling wordt verwerkt via Stripe. De algemene voorwaarden van Stripe zijn van toepassing (https://stripe.com/de/legal).
Je kunt een creditcard, automatische incasso of andere betalingsmethoden gebruiken die door Stripe worden ondersteund.
Bij te late betaling kan de provider de toegang tot het platform tijdelijk blokkeren.
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw.
5.5 Bijkomende kosten
- Extra merkprofielen: €5 per maand per merkprofiel
- Extra teamleden: €10 per maand per lid
Deze extra kosten komen bovenop de maandelijkse basisprijs.
6 Rechten en plichten van de gebruiker
6.1 Gebruiksrechten
U ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om het platform te gebruiken binnen het kader van deze AV.
U mag de door het platform gegenereerde inhoud (teksten, afbeeldingen, video's) gebruiken, publiceren en bewerken voor zakelijke of privédoeleinden.
U behoudt alle rechten op de inhoud die u zelf hebt gemaakt of geüpload.
6.2 Verplichtingen van de gebruiker
Je verplicht jezelf:
- - Het platform alleen voor wettige doeleinden gebruiken
- - Geen illegale, beledigende, lasterlijke, racistische, geweldverheerlijkende of pornografische inhoud maken of uploaden
- - Geen auteursrechten, handelsmerkrechten of andere industriële eigendomsrechten van derden schenden
- - Geen spam, phishing of andere frauduleuze inhoud creëren
- - Gegenereerde AI-inhoud beoordelen op nauwkeurigheid, geschiktheid en naleving van de wet vóór publicatie
- - Het platform niet misbruiken of proberen beveiligingsmechanismen te omzeilen
- - Geen geautomatiseerde toegang (bots, scrapers) zonder uitdrukkelijke toestemming
6.3 Verantwoordelijkheid voor de inhoud
U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die u maakt, bewerkt of publiceert met behulp van het platform.
De aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid, volledigheid of wettelijke conformiteit van door AI gegenereerde inhoud.
U bent verplicht om alle gegenereerde inhoud te controleren voordat deze wordt gepubliceerd en om ervoor te zorgen dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
7. rechten op inhoud en marketinggebruik
7.1 Door u geüploade inhoud
U behoudt alle rechten op de inhoud die u uploadt naar het platform (bijv. afbeeldingen, logo's, teksten, video's).
U verleent de Aanbieder echter een wereldwijd, niet-exclusief, royaltyvrij, eeuwigdurend recht om uw geüploade content op te slaan, te verwerken en te gebruiken voor de levering van de Diensten.
⚠️ 7.2 Marketinggebruik van geüploade berichten
Door gebruik te maken van het platform ga je ermee akkoord dat PostMaestro de social media posts die je maakt en publiceert (inclusief geüploade afbeeldingen, video's en tekst) mag gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden. Dit omvat:
- Gebruik in reclamecampagnes, op de website en in sociale media
- Gebruik als voorbeeldinhoud om de platformfuncties te demonstreren
- Gebruik in presentaties, casestudy's en PR-materiaal
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van marketing door een e-mail te sturen naar marketing@nexaluna.ai. Het gebruik van marketing zal dan binnen 30 dagen worden gestaakt.
Reeds gepubliceerd marketingmateriaal kan echter nog steeds worden gebruikt.
Persoonlijke gegevens (naam, contactgegevens) worden niet gebruikt in marketingmateriaal zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
7.3 AI-gegenereerde inhoud
De rechten op door AI gegenereerde inhoud (teksten, afbeeldingen, video's) berusten bij jou als gebruiker, voor zover deze auteursrechtelijk beschermd kunnen worden.
U erkent dat door AI gegenereerde inhoud mogelijk niet in alle rechtsgebieden auteursrechtelijk is beschermd.
De aanbieder garandeert niet dat AI-gegenereerde inhoud uniek is of dat deze niet lijkt op andere werken.
Wanneer u AI-gegenereerde inhoud commercieel gebruikt, bent u verplicht de respectieve gebruiksvoorwaarden van de AI-aanbieders na te leven.
7.4 Opslag en verwijdering
Je geüploade en gegenereerde inhoud wordt opgeslagen totdat je account wordt verwijderd.
Na het verwijderen van je account blijven gepubliceerde berichten op sociale media op de respectieve platforms staan, tenzij je ze zelf verwijdert.
Interne back-ups worden opgeslagen in overeenstemming met onze richtlijnen voor gegevensbescherming.
8 Aansprakelijkheid en garantie
8.1 Algemene aansprakelijkheid
De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
De aanbieder is alleen aansprakelijk voor licht nalatig plichtsverzuim als essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) worden geschonden. In dit geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract.
Aansprakelijkheid onder de Product Liability Act blijft onaangetast.
8.2 Aansprakelijkheid voor AI-gegenereerde inhoud
De aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid, volledigheid, tijdigheid of juridische onschadelijkheid van door AI gegenereerde inhoud.
AI-gegenereerde inhoud kan feitelijk onjuist, misleidend, bevooroordeeld of juridisch problematisch zijn.
Je bent verplicht om alle door AI gegenereerde inhoud voor publicatie te controleren en indien nodig aan te passen.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van AI-gegenereerde inhoud, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
8.3 Beschikbaarheid en storingen
De provider streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen 100% beschikbaarheid.
Onderhoudswerkzaamheden, technische storingen of overmacht kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen of beperkingen van het platform, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
8.4 Diensten van derden
Het platform maakt gebruik van diensten van derden (OpenAI, Google, Stripe, enz.). De aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of schendingen van gegevensbescherming door deze externe aanbieders.
Voor het gebruik van diensten van derden gelden de respectieve gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de aanbieders.
9 Duur en annulering
9.1 Contractduur
Het contract loopt voor onbepaalde tijd.
Abonnementen (Basic, Professional, Unlimited) worden automatisch maandelijks verlengd, tenzij ze worden opgezegd.
9.2 Gewone annulering
U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen met ingang van het einde van de huidige factureringsperiode.
Annuleren kan via de platforminstellingen of per e-mail naar support@postmaestro.ai.
Reeds betaalde bedragen voor de huidige factureringsperiode worden niet terugbetaald.
Gekochte tokens kunnen gebruikt blijven worden tot ze verlopen zijn (12 maanden van inactiviteit), zelfs na annulering van het abonnement.
9.3 Buitengewone annulering
Beide partijen kunnen het contract zonder opzegtermijn beëindigen om gegronde redenen.
Een belangrijke reden voor de provider bestaat met name als:
- u deze AV schendt en ondanks een waarschuwing de schending niet binnen een redelijke termijn ongedaan maakt
- je hebt een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen
- u het platform misbruikt of beveiligingsmechanismen probeert te omzeilen
Een belangrijke reden voor u bestaat in het bijzonder wanneer de aanbieder essentiële contractuele verplichtingen niet nakomt en deze niet binnen een redelijke termijn nakomt ondanks een verzoek hiertoe.
9.4 Account verwijderen
Je kunt je account op elk moment verwijderen via de platforminstellingen.
Alle persoonlijke gegevens worden verwijderd wanneer de account wordt verwijderd, mits er geen wettelijke bewaarplicht is.
Gepubliceerde berichten in sociale media blijven op de respectieve platforms.
Gekochte tokens vervallen zonder terugbetaling als de account wordt verwijderd.
10. recht op annulering en teruggave
10.1 Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heb je over het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen voor het afsluiten van het contract.
Het herroepingsrecht vervalt echter voortijdig als de aanbieder vóór het einde van de herroepingstermijn met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen met de uitvoering van het contract (levering van diensten) en u hebt bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest.
10.2 Geen tegenprestatie voor geleverde diensten onmiddellijk
Aangezien de diensten van PostMaestro.ai direct na registratie en ontvangst van betaling worden geleverd en aangezien de inhoud digitaal is en niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, is er geen recht op annulering zodra de dienst is geleverd.
Gekochte tokens en abonnementen kunnen niet worden terugbetaald, tenzij:
- Het platform kon gedurende langere tijd (meer dan 7 dagen) niet worden gebruikt vanwege technische problemen aan de kant van de provider
- De provider was niet in staat om de contractueel overeengekomen diensten te leveren
In deze gevallen zal een pro rata vergoeding worden gemaakt naar ons redelijk oordeel.
10.3 Gebrekkige diensten
In het geval van gebrekkige diensten hebt u recht op nakoming achteraf (rectificatie).
Als de daaropvolgende nakoming mislukt of onredelijk is, kunt u ervoor kiezen het contract te annuleren of een korting te eisen.
11. gegevensbescherming
De bescherming van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) en de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG).
Gedetailleerde informatie over gegevensverwerking is te vinden in ons privacybeleid onder /privacy.
Door het platform te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.
12. wijzigingen in de AV
De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen, mits dit noodzakelijk is en de wijzigingen redelijk zijn voor de gebruiker.
Gebruikers worden ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden per e-mail op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen.
Als u niet binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van wijziging bezwaar maakt tegen de wijzigingen, worden de gewijzigde AV geacht te zijn geaccepteerd.
In geval van bezwaar eindigt het contract na het verstrijken van de wijzigingsperiode.
Het recht van bezwaar en de gevolgen van bezwaar of niet-bezwaar worden afzonderlijk vermeld in de kennisgeving van wijziging.
13. slotbepalingen
13.1 Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle juridische relaties tussen de aanbieder en de gebruiker, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover zij geen afbreuk doet aan dwingende wettelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
13.2 Plaats van jurisdictie
Als de gebruiker een handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een bijzonder fonds naar publiek recht is, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de statutaire zetel van de aanbieder.
Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
13.3 Scheidbaarheid
Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
13.4 Vereiste schriftelijke vorm
Wijzigingen van en aanvullingen op deze AV moeten schriftelijk plaatsvinden. Dit geldt ook voor de wijziging van deze schriftelijke vormclausule.
E-mail is voldoende om aan de eis voor een schriftelijke vorm te voldoen.
13.5 Online geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
De aanbieder is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over deze AV of het platform, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@nexaluna.ai
Ondersteuning: support@postmaestro.ai
Telefoon: +49 151 28858234
Adres: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Duitsland