Termos e condições gerais (AGB)
Condições de utilização do PostMaestro.ai
01 1. âmbito de aplicação e celebração do contrato
Os presentes Termos e Condições Gerais ("TCG") regem a utilização da plataforma PostMaestro.ai (doravante designada por "Plataforma" ou "Serviço"), que é operada pela Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), que actua sob o nome Nexaluna AI Solutions, com sede social em Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha (doravante designada por "Fornecedor", "nós" ou "nosso").
As presentes CGV aplicam-se a todas as relações contratuais entre o fornecedor e os utilizadores da plataforma (a seguir designados por "utilizador" ou "você").
Ao registar-se na plataforma e/ou ao utilizar os nossos serviços, o utilizador aceita as presentes CGV.
Os termos e condições gerais do utilizador divergentes, contraditórios ou suplementares não farão parte do contrato, a menos que a sua validade seja expressamente acordada por escrito.
02 2. estado de pré-lançamento e disponibilidade
PostMaestro.ai está atualmente em fase de pré-lançamento (beta). Isto significa que:
- A plataforma está em constante desenvolvimento e pode estar sujeita a alterações
- Podem ocorrer falhas ou restrições temporárias
- As funções podem ser adicionadas, modificadas ou removidas
- O desempenho e a disponibilidade podem ser limitados
O prestador esforça-se por assegurar uma elevada disponibilidade dos serviços, mas não o garante durante a fase de pré-lançamento. O prestador não é responsável por falhas ou restrições durante a fase beta, desde que não haja negligência grave ou intenção.
A transição para a versão completa será anunciada aos utilizadores em tempo útil. Estas CG continuarão a aplicar-se após a versão completa, mas poderão ser alteradas.
03 3. descrição do serviço
O PostMaestro.ai é uma plataforma de criação de conteúdos para as redes sociais baseada em IA que oferece as seguintes caraterísticas principais
- • Brand Analyzer: análise e gestão de identidades de marca
- • Criação de conteúdos: criação de conteúdos para redes sociais (texto, imagens, vídeos) com o apoio da IA
- • Agendador de conteúdos: planeamento e publicação automática de publicações
- • Biblioteca de conteúdos: gestão centralizada de recursos digitais
- • Idea Generator: geração de ideias para conteúdos com base em IA
- • Ferramenta de pesquisa: Informações de fundo fundamentadas e pesquisa
- • Gestor de Campanhas: criação e gestão de campanhas multicanal
- • Sistema de modelos: modelos reutilizáveis para garantir a consistência dos conteúdos
- • Publicação multiplataforma: publicação em várias plataformas de redes sociais
- • Notícias e leitor de RSS: integração e gestão de feeds RSS próprios para notícias do setor e inspiração de conteúdos
- • Visual Creator: edição de imagens com recurso à IA, recorte de fundo e composição de imagens
- • Identidade do produto: gestão de dados de produtos
- • Gestor da comunidade: gestão centralizada e resposta às mensagens do Facebook Messenger, Instagram Direct e WhatsApp Business
- • Links para partilha: links públicos de pré-visualização, com validade limitada, para partilha externa de publicações individuais
AI-Provider: A plataforma utiliza várias tecnologias de IA e serviços de terceiros, incluindo a OpenAI (modelos GPT), a Anthropic (Claude), a Perplexity AI (texto e pesquisa), o Google Gemini (imagens, através do Google Cloud/AI Studio e, em alternativa, através do OpenRouter), Fal.ai (geração de imagens e recorte de fundo), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (tradução), Creatomate (vídeo/miniaturas) e LangChain/LangSmith (garantia de qualidade da IA), para gerar conteúdos de alta qualidade. Os modelos e fornecedores concretamente utilizados podem sofrer alterações à medida que o projeto for evoluindo. O fornecedor é o fornecedor do sistema de IA PostMaestro.ai, na aceção da Lei da IA da UE; os fornecedores dos modelos de base utilizados são os fornecedores dos respetivos modelos de IA.
O prestador reserva-se o direito de alargar, alterar ou restringir as funções oferecidas em qualquer altura. Os utilizadores serão informados atempadamente de quaisquer alterações significativas.
04 3a. Propriedade intelectual do serviço
A plataforma PostMaestro.ai, o seu software, estrutura, design, logótipos e a denominação «PostMaestro» são propriedade intelectual do prestador de serviços ou dos seus licenciantes e estão protegidos pelos direitos de autor e de marca registada.
Os presentes Termos e Condições Gerais concedem-lhe exclusivamente o direito de utilização da plataforma descrito na secção 6.1 — não lhe conferem quaisquer direitos sobre o software subjacente, o código-fonte ou a marca.
É proibida a engenharia inversa (reverse engineering), a descompilação ou a revenda/marca branca da plataforma sem o consentimento expresso por escrito do fornecedor, na medida em que tal seja permitido por lei.
05 4. registo e conta de utilizador
Para utilizar a plataforma, é necessário efetuar o registo. Ao registar-se, deve fornecer informações verdadeiras e completas.
Tem a obrigação de manter os seus dados de acesso (endereço de e-mail e palavra-passe) confidenciais e de os proteger contra o acesso de terceiros. É responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.
Se suspeitar de um acesso não autorizado, deve informar imediatamente o prestador do serviço e alterar a sua palavra-passe.
O prestador de serviços recomenda a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para uma maior segurança.
É permitida apenas uma conta de utilizador por pessoa. Não é permitida a transferência da conta de utilizador para terceiros sem o consentimento do prestador do serviço.
A utilização da plataforma é permitida a pessoas com 16 anos ou mais. Se tiver entre 16 e 17 anos, ao registar-se, confirma que os seus responsáveis legais consentiram na sua utilização. Para contratos onerosos, é necessária a plena capacidade jurídica (normalmente, a maioridade).
06 4a. Contas de equipa e de empresa
Numa conta empresarial, pode convidar outros utilizadores (colaboradores) e atribuir-lhes permissões diferenciadas (por exemplo, para a criação de conteúdos, publicação, perfis de marca ou faturação) através de um sistema de funções configurável individualmente.
O titular da conta (Owner) é responsável perante o prestador de serviços por todas as ações realizadas pelos colaboradores convidados no âmbito da conta da empresa, incluindo os custos com tokens por si gerados.
Apenas o proprietário (ou um colaborador com a função de «administrador») pode gerir funções e autorizações; apenas o proprietário pode gerir a subscrição, os métodos de pagamento e a recarga automática.
Se o proprietário remover um colaborador da conta da empresa, este perde imediatamente o acesso a todos os perfis das marcas e conteúdos da empresa.
Se o proprietário abandonar a plataforma ou se a sua conta for eliminada, a continuidade da conta da empresa deverá ser esclarecida pelo prestador de serviços, caso a caso; recomendamos que se nomeie um novo proprietário atempadamente.
07 5. sistema de fichas e pagamentos
PostMaestro.ai funciona com um sistema de pagamento baseado em fichas:
5.1 Planos de subscrição
- • Plano Gratuito: Pagamento por utilização sem tokens de bónus mensais, 1 perfil de marca, todas as funcionalidades padrão; para ações pagas, é necessário adquirir, no mínimo, o pacote de tokens mais pequeno
- • Plano Básico: Pagamento por utilização com 5 000 tokens de bónus mensais, 1 perfil de marca, funcionalidades padrão
- • Plano Professional: Pagamento por utilização com 10 000 tokens de bónus mensais, 3 perfis de marca, funcionalidades avançadas
- • Plano Ilimitado: tarifa fixa com tokens ilimitados, 5 perfis de marca, apoio técnico premium
5.1a Particularidades da faturação no Plano Gratuito
No Plano Gratuito, cada publicação de um conteúdo numa plataforma associada é cobrada a um valor fixo de 100 tokens PM — independentemente da plataforma de destino e sem qualquer sobretaxa de serviço adicional (não se aplica a taxa de serviço de 50 % a este valor fixo).
Os custos relativos à criação de conteúdos prévia (geração de texto, imagens ou vídeo por IA) são calculados independentemente disso, de acordo com o modelo habitual «custos do modelo + 50 % de comissão de serviço» (ver 5.2).
Nos planos Basic, Professional e Unlimited, a simples publicação de uma publicação já criada não implica um custo adicional em tokens PM.
5.2 Faturação do pagamento por utilização
Com os planos de pagamento por utilização (Basic e Professional), paga os custos reais dos modelos de IA utilizados mais uma taxa de serviço de 50%.
A faturação é efectuada mensalmente através do prestador de serviços de pagamento (Stripe).
Receberá informações transparentes sobre os custos simbólicos incorridos antes de realizar acções imputáveis.
5.3 Compra de fichas e períodos de expiração
Para além dos tokens de bónus mensais, podem ser adquiridos outros pacotes de tokens.
Os tokens comprados expiram após 12 meses de inatividade (ou seja, se não forem utilizados tokens durante 12 meses).
Os tokens de bónus mensais expiram no final do respetivo período de faturação e não podem ser transferidos para o mês seguinte.
5.4 Processamento de pagamentos
O pagamento é efectuado através do Stripe. Aplicam-se os termos e condições do Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Pode utilizar o cartão de crédito, o débito direto ou outros métodos de pagamento suportados pelo Stripe.
Em caso de atraso de pagamento, o fornecedor pode bloquear temporariamente o acesso à plataforma.
Todos os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legalmente aplicável.
5.5 Custos adicionais
- Perfis de marca adicionais: 5 euros por mês por perfil de marca
- Membros adicionais da equipa: 10 euros por mês por membro
Estes custos adicionais são acrescentados ao preço mensal de base.
5.6 Balanço anual
Todos os planos pagos (Basic, Professional, Unlimited) podem ser pagos antecipadamente numa única vez, em vez de mensalmente. Nesse caso, oferecemos um desconto de 15% em relação ao total de 12 pagamentos mensais.
O montante anual é cobrado na totalidade antecipadamente, através do Stripe, no momento da celebração do contrato ou aquando da mudança para a faturação anual.
A rescisão do contrato é possível a qualquer momento, mesmo no âmbito da liquidação anual, com efeito no final do período de vigência do contrato em curso (ver 9.2); não há reembolso proporcional pelos meses não utilizados, exceto nos casos excecionais referidos no ponto 10.2.
Os tokens de bónus mensais incluídos na fatura anual continuarão a ser creditados mensalmente e caducam no final de cada mês em questão (ver 5.3).
5.7 Mudança de plano (atualização/regressão)
Pode alterar o seu plano a qualquer momento nas definições. Se a alteração for efetuada durante um período de faturação em curso, será efetuado um cálculo proporcional (prorrateamento):
• Receberá um crédito proporcional pelo tempo restante do plano atual.
• Para o novo plano, é calculado um montante proporcional ao tempo restante do período de faturação atual (no caso de mudança para um plano anual, é devido o montante anual total).
• A diferença entre o crédito e o novo débito é-lhe apresentada de forma transparente antes da confirmação da alteração e é liquidada através do Stripe ou reservada como crédito para a faturação seguinte.
A mudança para um plano com menos perfis de marca incluídos não implica automaticamente a eliminação dos perfis de marca em excesso; estes continuarão a ser cobrados como perfis adicionais até à data de reserva (ver 5.5) ou terão de ser removidos manualmente por si.
5.8 Recarga automática de tokens (Auto-Topup)
Pode, se desejar, ativar a recarga automática de tokens («Auto-Topup») nas suas definições. Se esta função estiver ativada, a plataforma adquire automaticamente um pacote de tokens da sua escolha assim que o seu saldo de tokens ficar abaixo de um limite por si definido.
É necessário ter um método de pagamento registado na Stripe. O montante será debitado automaticamente através desse método de pagamento, sem necessidade de confirmação adicional.
Será informado por e-mail sobre cada recarga automática, a menos que cancele a subscrição.
Pode desativar a recarga automática a qualquer momento nas definições; a desativação tem efeito imediato e impede novas cobranças automáticas.
No caso das contas empresariais, apenas o titular da conta (proprietário) pode configurar ou desativar a recarga automática.
5.9 Excedente temporário do saldo de tokens
Por motivos técnicos (por exemplo, transações em curso em paralelo), o seu saldo de tokens pode, temporariamente, ficar abaixo de -1 000 tokens PM (o que corresponde a cerca de -0,50 USD).
Assim que este limite for atingido, não serão realizadas mais ações sujeitas a custos (geração de conteúdos, publicação) até que o seu saldo seja reposto através da compra de mais tokens ou do próximo crédito de faturação.
Não se trata, neste caso, de uma linha de crédito nem de um adiamento de pagamento, mas sim de um valor de tolerância puramente técnico.
5.10 Códigos de convite e promocionais
O prestador de serviços pode emitir códigos de convite ou promocionais com validade limitada, que podem ser utilizados no momento do registo ou na conta e que concedem, por exemplo, um determinado plano, tokens de bónus ou um pacote de tokens durante um período de tempo definido.
O âmbito de aplicação, o prazo de validade e as condições de utilização de um código decorrem das informações fornecidas no momento da sua emissão. Os códigos não são transferíveis, não são convertíveis em dinheiro e podem ser revogados pelo fornecedor com efeitos para o futuro, nomeadamente em caso de utilização indevida.
Após o termo do prazo previsto no Código, voltam a aplicar-se as condições normais do respetivo plano.
08 6 Direitos e obrigações do utilizador
6.1 Direitos de utilização
O utilizador recebe um direito não exclusivo, intransmissível e revogável de utilizar a plataforma no âmbito das presentes CGV.
O utilizador está autorizado a utilizar, publicar e editar os conteúdos gerados pela plataforma (textos, imagens, vídeos) para fins profissionais ou privados.
O utilizador mantém todos os direitos sobre os conteúdos que criou ou carregou.
6.2 Obrigações do utilizador
Compromete-te:
- - Utilizar a plataforma apenas para fins legais
- - não criar ou carregar qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, racista, que glorifique a violência ou pornográfico
- - Não infringir quaisquer direitos de autor, direitos de marca registada ou outros direitos de propriedade industrial de terceiros
- - Não criar spam, phishing ou outros conteúdos fraudulentos
- - Rever o conteúdo de IA gerado para garantir a exatidão, a adequação e a conformidade legal antes da publicação
- - Não utilizar incorretamente a plataforma ou tentar contornar os mecanismos de segurança
- - Proibição de acesso automatizado (bots, scrapers) sem autorização expressa
6.3 Responsabilidade pelo conteúdo
O utilizador é o único responsável pelo conteúdo que cria, edita ou publica utilizando a plataforma.
O fornecedor não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou conformidade legal dos conteúdos gerados pela IA.
O utilizador é obrigado a verificar todos os conteúdos gerados antes da sua publicação e a certificar-se de que não infringem os direitos de terceiros.
6.4 Conteúdos gerados por IA, obrigações de transparência e identificação
Tem a obrigação de cumprir todos os requisitos legais aplicáveis em matéria de transparência e identificação relacionados com a utilização, publicação ou divulgação de conteúdos de IA criados ou editados pela plataforma. Isto aplica-se, em particular, a conteúdos de imagem, áudio e vídeo com aspeto realista sobre pessoas, objetos, locais ou eventos, incluindo os chamados «deepfakes».
Ao publicar conteúdos criados, é considerado operador na aceção do Regulamento (UE) n.º 2024/1689 («Lei da IA da UE»). A obrigação de divulgação prevista no artigo 50.º, n.º 4, da Lei da IA da UE recai, portanto, sobre si e não sobre o prestador de serviços. De acordo com as orientações da Comissão Europeia, esta obrigação aplica-se mesmo na ausência de intenção de induzir em erro e mesmo quando não é representada nenhuma pessoa real concreta.
Na medida em que a plataforma de conteúdos gerados por IA disponibilize mecanismos técnicos de identificação — nomeadamente avisos visíveis, marcas de água, Content Credentials (C2PA), metadados ou elementos de divulgação semelhantes —, não poderá removê-los, desativá-los, contorná-los ou comprometer o seu funcionamento.
A identificação visível está predefinida para categorias de conteúdo sensíveis. A desativação só é possível nos casos em que a plataforma o permita expressamente; nesse caso, o utilizador assume a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações legais de identificação, e a desativação é registada com a data e hora, a conta e a versão do texto de confirmação. No caso de representações fotorrealistas de pessoas e vozes sintéticas, a desativação está excluída.
É da sua exclusiva responsabilidade verificar, em cada caso específico, se, para uma utilização concreta, existem obrigações de divulgação, transparência ou identificação nos termos da legislação aplicável, incluindo, se for caso disso, o artigo 50.º da Lei da IA da UE, bem como os requisitos de identificação da respetiva plataforma de destino.
O prestador de serviços pode implementar, adaptar e fazer cumprir medidas técnicas de conformidade que visem a identificação e a utilização, em conformidade com a legislação, de conteúdos multimédia gerados por IA.
6.5 Textos gerados por IA e responsabilidade editorial
Os textos gerados pela plataforma são sugestões sem caráter vinculativo. Antes de agendar ou publicar, confirme expressamente que verificou o texto e que assume a responsabilidade editorial pela publicação. Esta confirmação é registada com a data e hora, a conta de utilizador e a versão do texto.
Com esta confirmação, a IA torna-se uma ferramenta de assistência e o ser humano assume a responsabilidade editorial. Nos termos do artigo 50.º, n.º 4, da Lei da UE sobre a IA, a obrigação de identificação de textos gerados por IA publicados deixa de se aplicar se o conteúdo tiver sido submetido a uma revisão humana ou a um controlo editorial e se uma pessoa singular ou coletiva assumir a responsabilidade editorial.
Se publicar textos gerados que informem o público sobre assuntos de interesse público — tais como notícias, declarações políticas ou sociais ou contribuições para debates públicos — sem que tenham sido submetidos a essa verificação, terá de divulgar que o texto foi gerado artificialmente ou manipulado.
O prestador do serviço não assume qualquer responsabilidade pela exatidão do conteúdo dos textos gerados e não se responsabiliza pelas consequências de uma publicação sem a verificação prevista.
6.6 Clonagem de voz e persona virtual
Na medida em que a plataforma ofereça ou permita funções para a criação de vozes sintéticas, personagens virtuais, representações de avatares ou outras imagens baseadas em IA de pessoas singulares, só poderá utilizar essas funcionalidades em relação a conteúdos, gravações, fotografias ou outros materiais para os quais detenha todos os direitos e autorizações necessários e — na medida do necessário — o consentimento válido da pessoa em causa.
É proibido, através da plataforma, clonar, imitar, reproduzir ou apresentar como conteúdo gerado por IA a voz, a imagem ou quaisquer outras características identificáveis de uma terceira pessoa sem o seu consentimento prévio e expresso.
É estritamente proibida a utilização da plataforma para a criação ou divulgação de deepfakes ilegais – nomeadamente representações enganosas, difamatórias, exploradoras, sexualizadas ou que, de qualquer outra forma, violem os direitos de pessoas reais.
As utilizações destas funções são sempre identificadas de forma visível e assinaladas de modo a poderem ser lidas por máquinas; não é possível desativar esta identificação para estas classes de conteúdo.
Caso existam indícios de abuso, violações da lei ou falta de autorizações, o prestador tem o direito de solicitar provas adequadas, restringir o acesso às funções em questão, de forma temporária ou permanente, remover conteúdos e tomar outras medidas necessárias para impedir uma utilização ilegal.
6.7 Utilização estritamente proibida das funções de IA
Para além das obrigações previstas no ponto 6.2, é expressamente proibido, sem exceção, utilizar ou tentar utilizar a plataforma para:
• Produzir, editar ou divulgar imagens de abuso sexual de menores (CSAM) ou imagens de caráter sexual envolvendo menores
• produzir, editar ou divulgar representações íntimas ou sexualizadas de pessoas identificáveis sem o seu consentimento (NCII)
• Criar conteúdos que incitem à violência, ao ódio ou à prática de crimes, ou que tenham como objetivo assediar, chantagear, perseguir ou difamar pessoas específicas
• Fingir identidades, influenciar eleições ou a formação da opinião pública através de conteúdos sintéticos enganosos, ou preparar fraudes
• contornar, desativar ou anular os mecanismos de segurança, filtragem e identificação da plataforma ou dos modelos utilizados
Estas proibições estão em conformidade, entre outros, com o artigo 5.º da Lei da UE sobre a IA, que proíbe os sistemas de IA cujo resultado razoavelmente previsível seja a representação de cenas íntimas não consentidas ou de abuso sexual de crianças.
Para o efeito, o prestador de serviços utiliza filtros de entrada e saída e regista as solicitações bloqueadas. Qualquer infração confere ao prestador de serviços o direito de bloquear imediatamente a conta, sem aviso prévio e sem reembolso das taxas já pagas, bem como, caso existam indícios de crimes, de recorrer às autoridades competentes.
Pode denunciar abusos, tanto os seus como os de terceiros, a qualquer momento através do endereço info@nexaluna.ai, indicando no assunto «Denunciar abuso de IA». O prestador de serviços analisa essas denúncias com prioridade.
6.8 Comprovação de direitos e consentimentos
A pedido do prestador do serviço, o utilizador é obrigado a apresentar provas adequadas de que obteve os direitos, autorizações e consentimentos necessários para a utilização de vozes, imagens, contributos pessoais ou outros materiais sensíveis através da plataforma.
Caso não sejam apresentadas as provas necessárias num prazo razoável ou caso existam indícios concretos de uma utilização indevida, o prestador de serviços pode restringir ou bloquear o acesso aos conteúdos, funcionalidades ou contas em questão até que a situação seja esclarecida.
09 7. direitos de utilização de conteúdos e de marketing
7.1 Conteúdo carregado pelo utilizador
O utilizador mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega para a plataforma (por exemplo, imagens, logótipos, textos, vídeos).
No entanto, o utilizador concede ao Fornecedor o direito mundial, não exclusivo, isento de royalties e perpétuo de armazenar, processar e utilizar o conteúdo carregado pelo utilizador para a prestação dos Serviços.
7.2 Utilização de conteúdos gerados para fins de marketing (apenas com consentimento)
A utilização das suas publicações criadas ou publicadas para fins de marketing do prestador de serviços só se fará com base no seu consentimento prévio e expresso. A opção correspondente nas definições da conta está desativada por predefinição (opt-in).
Se conceder o consentimento, este abrange:
• Utilização em campanhas publicitárias, no site e nas redes sociais para promover o PostMaestro.ai
• Utilização como conteúdo de exemplo (showcase) para demonstrar as funcionalidades da plataforma
• Utilização em apresentações, estudos de caso e material de relações públicas
Pode revogar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro, nas definições da conta ou por e-mail para marketing@nexaluna.ai. A utilização para fins de marketing será então interrompida no prazo de 30 dias; os materiais de marketing já produzidos e publicados não poderão, por motivos técnicos, ser retirados em todos os casos.
O utilizador garante que detém os direitos necessários sobre os conteúdos publicados, nomeadamente no que diz respeito às marcas, obras de terceiros e pessoas representadas.
Não utilizamos nomes, dados de contacto e outros dados pessoais em materiais de marketing sem o seu consentimento expresso e específico.
Sem o seu consentimento, não será feita qualquer utilização dos seus conteúdos para fins de marketing.
7.3 Conteúdos gerados por IA
Os direitos sobre os conteúdos gerados por IA (textos, imagens, vídeos), na medida em que sejam passíveis de proteção ao abrigo dos direitos de autor, pertencem-lhe a si, enquanto utilizador.
Reconhece que os conteúdos gerados por IA podem não estar protegidos por direitos de autor em todas as jurisdições.
O prestador do serviço não garante que os conteúdos gerados por IA sejam únicos ou que não apresentem semelhanças com outras obras.
Na utilização comercial de conteúdos gerados por IA, é obrigatório respeitar as respetivas condições de utilização dos fornecedores de IA.
Os ficheiros multimédia gerados contêm informações técnicas sobre a origem e a identificação (metadados, credenciais de conteúdo e, se for o caso, marcas de água). Estas informações fazem parte integrante do ficheiro e não podem ser removidas (ver 6.4).
7.4 Armazenamento e eliminação
O seu conteúdo carregado e gerado será armazenado até que a sua conta seja eliminada.
Depois de apagar a sua conta, as mensagens publicadas nas redes sociais permanecerão nas respectivas plataformas, a menos que as apague você mesmo.
As cópias de segurança internas são armazenadas de acordo com as nossas diretrizes de proteção de dados.
10 8 Responsabilidade e garantia
8.1 Responsabilidade civil geral
O prestador de serviços é responsável, sem limitações, por danos resultantes de lesões corporais, da vida ou da saúde, bem como por danos causados por dolo ou negligência grave.
O prestador só é responsável por violações de deveres por negligência ligeira se forem violadas obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais). Neste caso, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato.
A responsabilidade ao abrigo da Lei da Responsabilidade pelos Produtos não é afetada.
8.2 Responsabilidade pelos conteúdos gerados pela IA
O prestador de serviços não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade, atualidade ou conformidade legal dos conteúdos gerados por IA.
Os conteúdos gerados por IA podem ser factualmente incorretos, enganosos, tendenciosos ou problemáticos do ponto de vista jurídico.
Tem a obrigação de verificar todos os conteúdos gerados por IA antes da publicação e, se necessário, ajustá-los.
O prestador de serviços não se responsabiliza por violações das obrigações legais de transparência, divulgação e identificação que lhe incumbem, na qualidade de operador, aquando da publicação de conteúdos gerados por IA (ver 6.4 e 6.5).
O prestador do serviço não se responsabiliza por danos resultantes da utilização de conteúdos gerados por IA, salvo em caso de dolo ou negligência grave.
8.3 Disponibilidade e falhas
O fornecedor esforça-se por assegurar uma elevada disponibilidade da plataforma, mas não garante uma disponibilidade a 100%.
Os trabalhos de manutenção, as avarias técnicas ou os casos de força maior podem dar origem a interrupções temporárias.
O fornecedor não é responsável por danos causados por falhas ou restrições da plataforma, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
8.4 Serviços de terceiros
A plataforma utiliza serviços de prestadores terceiros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). O prestador não se responsabiliza por falhas, erros ou violações de proteção de dados por parte desses prestadores terceiros.
A utilização de serviços de terceiros está sujeita aos respetivos termos de utilização e políticas de privacidade dos prestadores desses serviços.
Ao publicar conteúdos ou enviar mensagens através de plataformas associadas (entre outras, Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), é obrigado a cumprir os respetivos termos de utilização, diretrizes da comunidade e diretrizes de utilização da API dessas plataformas. Isto aplica-se, em particular, à Política de Mensagens do WhatsApp Business (nomeadamente, a obrigação de consentimento prévio antes do contacto, as diretrizes relativas a mensagens-modelo e o período de atendimento de 24 horas).
As violações das diretrizes de uma plataforma associada podem levar a que a respetiva plataforma restrinja ou bloqueie a sua conta nessa plataforma, ou revogue a ligação API ao PostMaestro.ai. O prestador de serviços não tem qualquer influência sobre esta situação e não se responsabiliza pelas medidas tomadas pelos operadores das respetivas plataformas.
11 9 Prazo e anulação
9.1 Duração do contrato
O contrato tem uma duração indeterminada.
As subscrições (Básica, Profissional, Ilimitada) são renovadas automaticamente numa base mensal, exceto se forem canceladas.
9.2 Anulação ordinária
O utilizador pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura, com efeitos a partir do final do período de faturação atual.
O cancelamento pode ser efectuado através das definições da plataforma ou por correio eletrónico para support@postmaestro.ai.
Os montantes já pagos para o período de faturação em curso não serão reembolsados.
Os tokens comprados podem continuar a ser utilizados até expirarem (12 meses de inatividade), mesmo após o cancelamento da subscrição.
9.3 Anulação extraordinária
Ambas as partes podem rescindir o contrato sem aviso prévio por justa causa.
Uma razão importante para o fornecedor existe, nomeadamente, se:
- o utilizador violar estas CGV e não corrigir a violação num período de tempo razoável, apesar de um aviso
- o pagamento está atrasado há mais de 30 dias
- o utilizador utilizar indevidamente a plataforma ou tentar contornar os mecanismos de segurança
Existe uma razão importante para si, nomeadamente se o prestador não cumprir obrigações contratuais essenciais e não as cumprir num prazo razoável, apesar de lhe ter sido solicitado.
9.4 Eliminação da conta
Pode eliminar a sua conta em qualquer altura através das definições da plataforma.
Todos os dados pessoais serão eliminados quando a conta for eliminada, desde que não existam obrigações legais de retenção.
As mensagens publicadas nas redes sociais permanecem nas respectivas plataformas.
Os tokens comprados expiram sem reembolso se a conta for eliminada.
12 10. direito de anulação e devolução
10.1 Direito de anulação para os consumidores
Enquanto consumidor, dispõe geralmente de um direito de rescisão de 14 dias para a celebração do contrato.
No entanto, o direito de rescisão expira prematuramente se o prestador tiver começado a executar o contrato (prestação de serviços) com o consentimento expresso do utilizador antes do fim do período de rescisão e este tiver confirmado que perde o seu direito de rescisão.
10.2 Não há retorno para os serviços prestados imediatamente
Dado que os serviços da PostMaestro.ai são prestados imediatamente após o registo e a receção do pagamento e que o conteúdo é digital e não é fornecido num suporte físico de dados, não existe qualquer direito de rescisão após a prestação do serviço.
Os tokens e as subscrições adquiridos não podem ser reembolsados, exceto se
- A plataforma não pôde ser utilizada durante um período de tempo mais longo (mais de 7 dias) devido a problemas técnicos por parte do fornecedor
- O prestador não pôde prestar os serviços contratualmente acordados
Nestes casos, será efectuado um reembolso proporcional, de acordo com o nosso critério razoável.
10.3 Serviços defeituosos
Em caso de serviços defeituosos, o utilizador tem direito a um cumprimento posterior (retificação).
Se o cumprimento subsequente falhar ou não for razoável, o utilizador pode optar por rescindir o contrato ou exigir uma redução.
13 11. proteção de dados
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. O tratamento dos seus dados é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG).
Encontrará informações detalhadas sobre o tratamento de dados na nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy.
Pode encontrar informações sobre a transparência da IA e a identificação de conteúdos gerados, nos termos do artigo 50.º da Lei da UE sobre a IA, na secção 8 da Declaração de Privacidade.
Na medida em que o tratamento de dados se baseie no seu consentimento, solicitaremos esse consentimento de forma separada e expressa. A mera utilização da plataforma não implica o consentimento.
14 12. alterações às CGV
O prestador reserva-se o direito de alterar as presentes CGV em qualquer momento, desde que tal seja necessário e as alterações sejam razoáveis para o utilizador.
Os utilizadores serão notificados das alterações significativas por correio eletrónico, pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor.
Se o utilizador não se opuser às alterações no prazo de 30 dias a contar da receção da notificação da alteração, considera-se que as CGV alteradas foram aceites.
Em caso de objeção, o contrato termina no final do período de alteração.
O direito de objeção e as consequências da objeção ou da não objeção serão indicados separadamente na notificação da alteração.
15 13. disposições finais
13.1 Direito aplicável
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre o fornecedor e o utilizador, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que não restrinja quaisquer disposições legais obrigatórias do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
13.2 Local de jurisdição
Se o utilizador for um comerciante, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato é a sede social do prestador.
Para os consumidores, aplicam-se as normas legais de competência.
13.3 Cláusula de rescisão
Se determinadas disposições das presentes CGV forem ou se tornarem inválidas ou inaplicáveis, tal não afectará a validade das restantes disposições.
A disposição inválida ou não executória será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível do objetivo económico da disposição inválida.
13.4 Obrigatoriedade de formulário escrito
As alterações e aditamentos às presentes CGV devem ser efectuadas por escrito. O mesmo se aplica à alteração da presente cláusula de forma escrita.
O correio eletrónico é suficiente para cumprir o requisito da forma escrita.
13.5 Resolução de litígios em linha
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
O prestador não é obrigado nem está disposto a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
16 Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre estes TCG ou sobre a plataforma, contacte-nos através de
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Apoio: support@postmaestro.ai
Telefone: +49 155 63429119
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