Condições Gerais de Contratação

5.1 Planos de subscrição

• • Plano Gratuito: Pagamento por utilização sem tokens de bónus mensais, 1 perfil de marca, todas as funcionalidades padrão, prioridade padrão na geração; para ações pagas, é necessário adquirir, no mínimo, o pacote de tokens mais pequeno
• • Plano Básico: Pagamento por utilização com 10 000 tokens de bónus mensais, 1 perfil de marca, funcionalidades padrão, prioridade sobre a versão gratuita na geração de conteúdo
• • Plano Professional: Pagamento por utilização com 20 000 tokens de bónus mensais, 3 perfis de marca, funcionalidades avançadas, prioridade sobre os planos Basic e Free na geração
• • Plano Ilimitado: textos, pesquisas, análises, traduções e imagens até 2K sem cobrança de tokens dentro do limite de utilização razoável, 100 000 PM de crédito de vídeo por mês, 5 perfis de marca, prioridade máxima de geração, apoio premium (detalhes em 5.1b)

5.1a Particularidades da faturação no Plano Gratuito

No Plano Gratuito, cada publicação de um conteúdo numa plataforma associada é cobrada a uma taxa fixa de 100 PM Tokens — independentemente da plataforma de destino e sem qualquer sobretaxa de serviço adicional (não há taxa de serviço de 50% sobre esta taxa fixa).

Os custos relativos à criação de conteúdos acima referida (geração de texto, imagens ou vídeo por IA) são calculados independentemente disso, de acordo com o modelo habitual «custos do modelo + 50 % de comissão de serviço» (ver 5.2).

Nos planos Basic, Professional e Unlimited, a simples publicação de uma publicação já criada não implica um custo adicional em PM-Tokens.

5.1b Plano Unlimited: utilização incluída, crédito de vídeo e utilização razoável

No Plano Unlimited, os textos, pesquisas, análises, traduções e imagens com resolução até 2K estão incluídos sem dedução de tokens PM (utilização incluída). Excluem-se as imagens premium cujo custo do modelo exceda 0,15 USD por imagem (por exemplo, GPT Image 2 em 2K ou Recraft Pro).

São faturados em tokens PM todos os serviços relacionados com vídeos (em especial clipes de IA, guiões de vídeo com os respetivos agentes de vídeo e imagens de cena, som, renderização e vídeos de produto), bem como imagens 4K, imagens premium e conteúdos 3D, sempre segundo o custo do modelo acrescido de uma taxa de serviço de 50% (ver 5.2).

Todos os meses são creditados 100 000 tokens PM como crédito de vídeo, também na faturação anual (ver 5.6). Em derrogação dos pontos 5.3 e 5.6, o crédito de vídeo não utilizado não expira no final do período de faturação, sendo transferido para o mês seguinte. Pode adquirir tokens adicionais a qualquer momento através de pacotes de tokens ou da recarga automática (ver 5.8).

A utilização incluída está sujeita a um limite de utilização razoável de 360 000 tokens PM por mês civil (UTC), calculado com base nos custos em tokens que teriam sido faturados sem o Plano Unlimited. O limite aplica-se por plano; nas contas empresariais, todos os membros partilham o limite da empresa. Será notificado quando forem atingidos 80% e 100% do limite.

Uma vez atingido o limite de utilização razoável, os textos, pesquisas, análises, traduções e imagens passam também a ser faturados em tokens PM até ao final do mês civil (ver 5.2). A contagem recomeça no início do mês civil seguinte.

5.2 Faturação Pay-per-Use

Nos planos de pagamento por utilização (Basic e Professional), paga-se o custo real dos modelos de IA utilizados, acrescido de uma taxa de serviço de 50%.

A faturação é efetuada mensalmente através do prestador de serviços de pagamento registado (Stripe).

Antes de realizar ações pagas, receberá informações transparentes sobre os custos em tokens aplicáveis.

5.3 Compra de tokens e prazos de validade

Para além dos tokens de bónus mensais, é possível adquirir outros pacotes de tokens.

Os tokens adquiridos caducam após 12 meses de inatividade (ou seja, se não tiverem sido utilizados tokens durante 12 meses).

Os tokens de bónus mensais caducam no final do respetivo período de faturação e não podem ser transferidos para o mês seguinte.

5.4 Processamento de pagamentos

O processamento dos pagamentos é efetuado através do Stripe. Aplicam-se os Termos e Condições do Stripe (https://stripe.com/de/legal).

Pode utilizar cartão de crédito, débito direto ou outros métodos de pagamento suportados pela Stripe.

Em caso de atraso no pagamento, o prestador de serviços pode bloquear temporariamente o acesso à plataforma.

Todos os preços incluem o IVA legalmente aplicável.

5.5 Custos adicionais

• Perfis de marca adicionais: 5 € por mês por perfil de marca

• Membros adicionais da equipa: 10 € por mês por membro

Estes custos adicionais são acrescentados ao preço base mensal.

A cobrança relativa a membros adicionais da equipa (10 € por membro/mês ou com desconto em caso de faturação anual) só tem início com a aceitação efetiva do convite pela pessoa convidada e a sua integração na empresa. O simples envio de um convite ainda não acarreta custos recorrentes. Se um membro da equipa for removido da empresa ou sair por iniciativa própria, a cobrança relativa a essa licença será encerrada no final do período de faturação em curso ou o número de licenças será ajustado em conformidade.

5.6 Declaração de rendimentos anual

Todos os planos pagos (Basic, Professional, Unlimited) podem ser pagos anualmente antecipadamente, em alternativa ao pagamento mensal. Nesse caso, concedemos um desconto de 15% em relação ao total de 12 pagamentos mensais.

O montante anual é debitado na totalidade antecipadamente através do Stripe no momento da celebração do contrato ou na transição para a faturação anual.

A rescisão é possível a qualquer momento, mesmo no caso de faturação anual, no final do período de vigência do contrato em curso (ver 9.2); não há reembolso proporcional pelos meses não utilizados, exceto nos casos excecionais mencionados em 10.2.

Os tokens de bónus mensais incluídos na faturação anual continuarão a ser creditados mensalmente e caducam no final do mês em questão (ver 5.3).

5.7 Mudança de plano (upgrade/downgrade)

Pode alterar o seu plano a qualquer momento nas definições. Se a alteração ocorrer durante um período de faturação em curso, será efetuado um cálculo proporcional (prorrateamento):

• Receberá um crédito proporcional pelo tempo restante do plano atual.

• Para o novo plano, é calculado um montante proporcional ao tempo restante do período de faturação atual (no caso de mudança para um plano anual, é devido o montante anual total).

• A diferença entre o crédito e o novo débito é-lhe apresentada de forma transparente antes da confirmação da transação e é liquidada através do Stripe ou reservada como crédito para a faturação seguinte.

A mudança para um plano com menos perfis de marca incluídos não implica automaticamente a eliminação dos perfis de marca excedentários; estes continuarão a ser cobrados como perfis adicionais até à sua reserva (ver 5.5) ou terão de ser removidos manualmente por si.

5.9 Excedente temporário do saldo de tokens

Por motivos técnicos (por exemplo, processos em execução paralela), o seu saldo de tokens pode, a curto prazo, ficar abaixo de um valor de até -1 000 PM Tokens (o que corresponde a cerca de -0,50 USD).

Assim que este limite for atingido, não serão executadas mais ações sujeitas a custos (geração de conteúdo, publicação) até que o seu saldo seja reposto através da compra de mais tokens ou do próximo crédito de faturação.

Não se trata aqui de uma linha de crédito ou de um adiamento de pagamento, mas sim de um valor de tolerância puramente técnico.

5.10 Códigos de convite e promocionais

O prestador de serviços pode emitir códigos de convite ou promocionais com validade limitada, que podem ser utilizados no momento do registo ou na conta e que concedem, por exemplo, um determinado plano, tokens de bónus ou um pacote de tokens por um período definido.

O âmbito, o prazo de validade e as condições de utilização de um código decorrem das informações fornecidas no momento da sua emissão. Os códigos não são transferíveis, não são convertíveis em dinheiro e podem ser revogados pelo fornecedor com efeitos futuros, nomeadamente em caso de utilização indevida.

Após o termo do período de vigência definido no código, voltam a aplicar-se as condições normais do respetivo plano.

5.11 Prioridade de processamento das solicitações de geração

As ações baseadas em IA (em particular a geração de texto, imagens e vídeo, bem como chamadas semelhantes a fornecedores externos de IA) podem ser processadas através de filas de espera internas em caso de elevada carga de trabalho.

Neste caso, aplica-se a seguinte ordem de prioridade decrescente:

• Plano Ilimitado: prioridade máxima

• Plano Professional: tem prioridade sobre os planos Basic e Free

• Plano Básico: tem prioridade sobre o plano gratuito

• Plano Gratuito: Prioridade padrão

Dentro do mesmo nível de plano, os pedidos são, em princípio, processados pela ordem em que são recebidos.

É determinante o plano do contexto de faturação ativo em cada caso: no contexto empresarial, aplica-se o plano da empresa a todos os membros que atuam nesse contexto; caso contrário, aplica-se o plano pessoal do utilizador.

Esta priorização diz respeito exclusivamente à ordem relativa de processamento em caso de capacidade limitada. Não constitui um acordo de nível de serviço, nem um tempo de processamento garantido, nem uma garantia de que os resultados estejam disponíveis mais rapidamente em qualquer momento. A duração efetiva depende também de fornecedores terceiros, da disponibilidade técnica e do tipo de pedido.

O fornecedor pode ajustar a classificação por motivos operacionais, de segurança ou para evitar abusos.

6.1 Direitos de utilização

É-lhe concedido um direito não exclusivo, intransmissível e revogável de utilização da plataforma no âmbito destes Termos e Condições.

Tem o direito de utilizar, publicar e editar os conteúdos gerados pela plataforma (textos, imagens, vídeos) para fins comerciais ou privados.

O utilizador mantém todos os direitos sobre os conteúdos que criar ou carregar.

6.2 Obrigações do utilizador

Compromete-se a:

• • Utilizar a plataforma apenas para fins legítimos
• • Não criar nem carregar conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios, racistas, que glorifiquem a violência ou pornográficos
• • Não violar direitos de autor, direitos de marca ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros
• • Não criar conteúdos de spam, phishing ou outros conteúdos fraudulentos
• • Verificar a exatidão, adequação e conformidade legal dos conteúdos gerados por IA antes da sua publicação
• • Não abusar da plataforma nem tentar contornar os mecanismos de segurança
• • Não efetuar acessos automatizados (bots, scrapers) sem autorização expressa

6.3 Responsabilidade pelos conteúdos

É o único responsável pelos conteúdos que criar, editar ou publicar através da plataforma.

O prestador de serviços não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou conformidade legal dos conteúdos gerados por IA.

Tem a obrigação de verificar todo o conteúdo gerado antes da publicação e de garantir que este não viola quaisquer direitos de terceiros.

7.1 Conteúdos carregados por si

O utilizador detém todos os direitos sobre os conteúdos que carregar na plataforma (por exemplo, imagens, logótipos, textos, vídeos).

No entanto, concede ao prestador um direito mundial, não exclusivo, gratuito e sem limite temporal de armazenar, processar e utilizar os conteúdos por si carregados para a prestação dos serviços.

7.3 Conteúdos gerados por IA

Os direitos sobre os conteúdos gerados por IA (textos, imagens, vídeos), na medida em que sejam passíveis de proteção ao abrigo dos direitos de autor, pertencem-lhe a si, enquanto utilizador.

Reconhece que os conteúdos gerados por IA podem não estar protegidos por direitos de autor em todas as jurisdições.

O fornecedor não garante que os conteúdos gerados por IA sejam únicos ou não apresentem semelhanças com outras obras.

É obrigatório, no âmbito da utilização comercial de conteúdos gerados por IA, respeitar as respetivas condições de utilização dos fornecedores de IA.

Os ficheiros multimédia gerados contêm informações técnicas de origem e identificação (metadados, credenciais de conteúdo e, se for o caso, marcas de água). Estas informações fazem parte integrante do ficheiro e não podem ser removidas (ver 6.4).

7.4 Armazenamento e eliminação

Os conteúdos que carregar e gerar serão armazenados até à eliminação da sua conta.

Após a eliminação da sua conta, as publicações nas redes sociais permanecerão nas respetivas plataformas, a menos que as elimine você mesmo.

As cópias de segurança internas são conservadas de acordo com a nossa política de proteção de dados.

8.1 Responsabilidade geral

O prestador de serviços é responsável de forma ilimitada por danos decorrentes de morte, lesões corporais ou danos à saúde, bem como por danos resultantes de dolo ou negligência grave.

O prestador de serviços só é responsável por violações de obrigações decorrentes de negligência leve se forem violadas obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais). Neste caso, a responsabilidade limita-se aos danos previsíveis e típicos do contrato.

A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto permanece inalterada.

8.3 Disponibilidade e interrupções

O prestador de serviços esforça-se por garantir uma elevada disponibilidade da plataforma, mas não garante uma disponibilidade de 100%.

Trabalhos de manutenção, avarias técnicas ou casos de força maior podem causar interrupções temporárias.

O prestador de serviços não se responsabiliza por danos resultantes de falhas ou limitações da plataforma, salvo em caso de dolo ou negligência grave.

8.4 Serviços de terceiros

A plataforma utiliza serviços de terceiros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). O prestador do serviço não se responsabiliza por falhas, erros ou violações de proteção de dados por parte desses terceiros.

A utilização de serviços de terceiros está sujeita aos respetivos termos de utilização e políticas de privacidade dos prestadores desses serviços.

Ao publicar conteúdos ou responder a comentários através de plataformas associadas (entre outras, Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), está obrigado a cumprir os respetivos termos de utilização, diretrizes da comunidade e diretrizes de utilização da API dessas plataformas. No caso do LinkedIn, isto aplica-se, em particular, aos Termos de Utilização do LinkedIn e às Diretrizes de Utilização da API do LinkedIn, incluindo a proibição de vender dados do LinkedIn, de os utilizar para publicidade de terceiros ou de os partilhar com outros clientes.

As violações das diretrizes de uma plataforma associada podem levar a que a respetiva plataforma restrinja ou bloqueie a sua conta nessa plataforma ou revogue a ligação API ao PostMaestro.ai. O fornecedor não tem qualquer influência sobre esta situação e não se responsabiliza pelas medidas tomadas pelos respetivos operadores da plataforma.

9.1 Duração do contrato

O contrato tem duração indeterminada.

As subscrições (Basic, Professional, Unlimited) renovam-se automaticamente mensalmente, salvo se forem canceladas.

9.2 Rescisão ordinária

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, com efeito a partir do final do período de faturação em curso.

O cancelamento é efetuado através das definições da plataforma ou por e-mail para support@postmaestro.ai.

Os montantes já pagos relativos ao período de faturação em curso não serão reembolsados.

Os tokens adquiridos podem continuar a ser utilizados até ao seu vencimento (12 meses de inatividade), mesmo após o cancelamento da subscrição.

9.3 Rescisão extraordinária

Ambas as partes podem rescindir o contrato sem pré-aviso por motivo grave.

Considera-se que existe um motivo importante para o prestador, nomeadamente, quando:

• Se violar estes Termos e Condições e, apesar da notificação de advertência, não corrigir a violação num prazo razoável

• Se o pagamento estiver em atraso há mais de 30 dias

• Utilizar a plataforma de forma abusiva ou tentar contornar os mecanismos de segurança

Considera-se que existe um motivo importante, em particular, se o prestador não cumprir obrigações contratuais essenciais e, apesar de ter sido instado a fazê-lo, não as cumprir num prazo razoável.

9.4 Eliminação da conta

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento através das definições da plataforma.

Com a eliminação da conta, todos os dados pessoais são apagados, desde que não existam obrigações legais de conservação.

As publicações nas redes sociais permanecem nas respetivas plataformas.

Os tokens adquiridos caducam com a eliminação da conta, sem direito a reembolso.

9.5 Eliminação de uma empresa (Company Deletion)

O titular (Owner) pode eliminar definitivamente uma empresa por si criada através das definições da plataforma.

• Com a eliminação, todos os dados relativos à empresa, perfis de marcas e ficheiros multimédia serão eliminados de forma irrevogável. Os membros perdem o acesso a esta empresa; as suas contas pessoais e filiações noutras empresas permanecem inalteradas.

• As subscrições ativas da empresa (incluindo o plano básico, perfis de marca adicionais e licenças de equipa) serão automaticamente canceladas no final do período de faturação em curso no momento da eliminação e não serão renovadas. Não será efetuado qualquer reembolso proporcional das taxas já pagas relativas ao período de faturação em curso.

• Antes de confirmar a eliminação, o titular pode optar por transferir o saldo de tokens ainda existente e o histórico de faturação para a sua conta pessoal ou para outra empresa por si gerida. Um período pago ainda em vigor pode ser transferido até ao final desse período, desde que a conta de destino não possua um plano de tarifário próprio. Caso não se efetue a transferência, o plano de tarifário e o saldo de tokens restante caducam sem direito a compensação aquando da eliminação.

• As faturas e os documentos relevantes para efeitos fiscais devem ser descarregados pelo utilizador, sob a sua própria responsabilidade, antes da eliminação, uma vez que, após a eliminação, já não estarão disponíveis no sistema.

13.1 Direito aplicável

A todas as relações jurídicas entre o prestador e o utilizador aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda de Mercadorias.

No que diz respeito aos consumidores, esta escolha de lei aplicável só é válida na medida em que não restrinja quaisquer disposições legais imperativas do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.

13.2 Foro competente

Caso o utilizador seja um comerciante, uma pessoa coletiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes do presente contrato é a sede do prestador.

Para os consumidores, aplicam-se as disposições legais relativas à competência judicial.

13.3 Cláusula de salvaguarda

Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja ou venha a ser inválida ou inexequível, tal não afetará a validade das restantes disposições.

A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que se aproxime, tanto quanto possível, do objetivo económico da disposição inválida.

13.4 Requisito da forma escrita

As alterações e aditamentos aos presentes Termos e Condições devem ser feitos por escrito. O mesmo se aplica à alteração desta cláusula relativa à forma escrita.

Um e-mail é suficiente para cumprir o requisito da forma escrita.

13.5 Resolução de litígios de consumo

Não estamos dispostos nem obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de conciliação de consumidores (§ 36 da VSBG).

13.6 Versões linguísticas

Estes Termos e Condições são disponibilizados em várias línguas. A versão alemã é a que faz fé; as traduções destinam-se exclusivamente a título informativo.