Termos e condições gerais (AGB)
Condições de utilização do PostMaestro.ai
1. âmbito de aplicação e celebração do contrato
Os presentes Termos e Condições Gerais ("TCG") regem a utilização da plataforma PostMaestro.ai (doravante designada por "Plataforma" ou "Serviço"), que é operada pela Braune und Grebe GbR, que actua sob o nome Nexaluna AI Solutions, com sede social em Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha (doravante designada por "Fornecedor", "nós" ou "nosso").
As presentes CGV aplicam-se a todas as relações contratuais entre o fornecedor e os utilizadores da plataforma (a seguir designados por "utilizador" ou "você").
Ao registar-se na plataforma e/ou ao utilizar os nossos serviços, o utilizador aceita as presentes CGV.
Os termos e condições gerais do utilizador divergentes, contraditórios ou suplementares não farão parte do contrato, a menos que a sua validade seja expressamente acordada por escrito.
2. estado de pré-lançamento e disponibilidade
PostMaestro.ai está atualmente em fase de pré-lançamento (beta). Isto significa que:
- A plataforma está em constante desenvolvimento e pode estar sujeita a alterações
- Podem ocorrer falhas ou restrições temporárias
- As funções podem ser adicionadas, modificadas ou removidas
- O desempenho e a disponibilidade podem ser limitados
O prestador esforça-se por assegurar uma elevada disponibilidade dos serviços, mas não o garante durante a fase de pré-lançamento. O prestador não é responsável por falhas ou restrições durante a fase beta, desde que não haja negligência grave ou intenção.
A transição para a versão completa será anunciada aos utilizadores em tempo útil. Estas CG continuarão a aplicar-se após a versão completa, mas poderão ser alteradas.
3. descrição do serviço
O PostMaestro.ai é uma plataforma de criação de conteúdos para as redes sociais baseada em IA que oferece as seguintes caraterísticas principais
- - Brand Analyzer: Analisar e gerir identidades de marcas
- - Criação de conteúdos: criação de conteúdos para redes sociais apoiada por IA (texto, imagens, vídeos)
- - Content Scheduler: Planeamento e publicação automática de artigos
- - Biblioteca de conteúdos: gestão centralizada de activos digitais
- - Idea Generator: geração de ideias com base em IA para conteúdos
- - Ferramenta de investigação: Informação de base sólida e investigação
- - Gestor de campanhas: criação e gestão de campanhas multicanais
- - Sistema de modelos: modelos reutilizáveis para conteúdos consistentes
- - Publicação multiplataforma: publicação em várias plataformas de redes sociais
AI-Provider: A plataforma utiliza várias tecnologias de IA e serviços de terceiros, incluindo OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (Texto e Investigação), Google Gemini 2.5 Flash (Imagens), Fal.ai (FLUX/Difusão Estável), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (Vídeo/Apresentações em miniatura) e outras ferramentas especializadas para gerar conteúdos de alta qualidade.
O prestador reserva-se o direito de alargar, alterar ou restringir as funções oferecidas em qualquer altura. Os utilizadores serão informados atempadamente de quaisquer alterações significativas.
4. registo e conta de utilizador
O registo é necessário para utilizar a plataforma. Ao registar-se, o utilizador deve fornecer informações verdadeiras e completas.
O utilizador é obrigado a manter em segredo os seus dados de acesso (endereço eletrónico e palavra-passe) e a protegê-los do acesso de terceiros. O utilizador é responsável por todas as actividades que tenham lugar na sua conta.
Se suspeitar de acesso não autorizado, deve informar imediatamente o fornecedor e alterar a sua palavra-passe.
O fornecedor recomenda a ativação da autenticação de dois factores (2FA) para aumentar a segurança.
Só é permitida uma conta de utilizador por pessoa. Não é permitida a transferência da conta de utilizador para terceiros sem o consentimento do fornecedor.
5. sistema de fichas e pagamentos
PostMaestro.ai funciona com um sistema de pagamento baseado em fichas:
5.1 Planos de subscrição
- - Plano básico: Pagamento por utilização com 5.000 fichas de bónus por mês, 1 perfil de marca, funções padrão
- - Plano Profissional: Pagamento por utilização com 10.000 fichas de bónus por mês, 3 perfis de marca, funções alargadas
- - Plano Ilimitado: Taxa fixa com tokens ilimitados, 5 perfis de marca, suporte premium
5.2 Faturação do pagamento por utilização
Com os planos de pagamento por utilização (Basic e Professional), paga os custos reais dos modelos de IA utilizados mais uma taxa de serviço de 50%.
A faturação é efectuada mensalmente através do prestador de serviços de pagamento (Stripe).
Receberá informações transparentes sobre os custos simbólicos incorridos antes de realizar acções imputáveis.
5.3 Compra de fichas e períodos de expiração
Para além dos tokens de bónus mensais, podem ser adquiridos outros pacotes de tokens.
Os tokens comprados expiram após 12 meses de inatividade (ou seja, se não forem utilizados tokens durante 12 meses).
Os tokens de bónus mensais expiram no final do respetivo período de faturação e não podem ser transferidos para o mês seguinte.
5.4 Processamento de pagamentos
O pagamento é efectuado através do Stripe. Aplicam-se os termos e condições do Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Pode utilizar o cartão de crédito, o débito direto ou outros métodos de pagamento suportados pelo Stripe.
Em caso de atraso de pagamento, o fornecedor pode bloquear temporariamente o acesso à plataforma.
Todos os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legalmente aplicável.
5.5 Custos adicionais
- Perfis de marca adicionais: 5 euros por mês por perfil de marca
- Membros adicionais da equipa: 10 euros por mês por membro
Estes custos adicionais são acrescentados ao preço mensal de base.
6 Direitos e obrigações do utilizador
6.1 Direitos de utilização
O utilizador recebe um direito não exclusivo, intransmissível e revogável de utilizar a plataforma no âmbito das presentes CGV.
O utilizador está autorizado a utilizar, publicar e editar os conteúdos gerados pela plataforma (textos, imagens, vídeos) para fins profissionais ou privados.
O utilizador mantém todos os direitos sobre os conteúdos que criou ou carregou.
6.2 Obrigações do utilizador
Compromete-te:
- - Utilizar a plataforma apenas para fins legais
- - não criar ou carregar qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, racista, que glorifique a violência ou pornográfico
- - Não infringir quaisquer direitos de autor, direitos de marca registada ou outros direitos de propriedade industrial de terceiros
- - Não criar spam, phishing ou outros conteúdos fraudulentos
- - Rever o conteúdo de IA gerado para garantir a exatidão, a adequação e a conformidade legal antes da publicação
- - Não utilizar incorretamente a plataforma ou tentar contornar os mecanismos de segurança
- - Proibição de acesso automatizado (bots, scrapers) sem autorização expressa
6.3 Responsabilidade pelo conteúdo
O utilizador é o único responsável pelo conteúdo que cria, edita ou publica utilizando a plataforma.
O fornecedor não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou conformidade legal dos conteúdos gerados pela IA.
O utilizador é obrigado a verificar todos os conteúdos gerados antes da sua publicação e a certificar-se de que não infringem os direitos de terceiros.
7. direitos de utilização de conteúdos e de marketing
7.1 Conteúdo carregado pelo utilizador
O utilizador mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega para a plataforma (por exemplo, imagens, logótipos, textos, vídeos).
No entanto, o utilizador concede ao Fornecedor o direito mundial, não exclusivo, isento de royalties e perpétuo de armazenar, processar e utilizar o conteúdo carregado pelo utilizador para a prestação dos Serviços.
⚠️ 7.2 Utilização comercial das mensagens carregadas
Ao utilizar a plataforma, o utilizador concorda que a PostMaestro pode utilizar as publicações nas redes sociais que criar e publicar (incluindo imagens, vídeos e texto carregados) para fins promocionais e de marketing. Isso inclui:
- Utilização em campanhas publicitárias, no sítio Web e nas redes sociais
- Utilizar como conteúdo de amostra para demonstrar as funções da plataforma
- Utilizar em apresentações, estudos de casos e material de relações públicas
O utilizador pode opor-se à utilização do marketing em qualquer altura, enviando uma mensagem de correio eletrónico para marketing@nexaluna.ai. A utilização do marketing será então interrompida no prazo de 30 dias.
No entanto, os materiais de marketing que já tenham sido publicados podem ser utilizados.
Os dados pessoais (nome, dados de contacto) não serão utilizados em materiais de marketing sem o seu consentimento expresso.
7.3 Conteúdos gerados por IA
Os direitos sobre os conteúdos gerados pela IA (textos, imagens, vídeos) são detidos pelo utilizador, na medida em que possam ser protegidos por direitos de autor.
O utilizador reconhece que os conteúdos gerados por IA podem não estar protegidos por direitos de autor em todas as jurisdições.
O fornecedor não garante que os conteúdos gerados por IA sejam únicos ou que não sejam semelhantes a outras obras.
Ao utilizar comercialmente conteúdos gerados por IA, o utilizador é obrigado a respeitar as respectivas condições de utilização dos fornecedores de IA.
7.4 Armazenamento e eliminação
O seu conteúdo carregado e gerado será armazenado até que a sua conta seja eliminada.
Depois de apagar a sua conta, as mensagens publicadas nas redes sociais permanecerão nas respectivas plataformas, a menos que as apague você mesmo.
As cópias de segurança internas são armazenadas de acordo com as nossas diretrizes de proteção de dados.
8 Responsabilidade e garantia
8.1 Responsabilidade civil geral
O prestador de serviços é responsável, sem limitações, por danos resultantes de lesões corporais, da vida ou da saúde, bem como por danos causados por dolo ou negligência grave.
O prestador só é responsável por violações de deveres por negligência ligeira se forem violadas obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais). Neste caso, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato.
A responsabilidade ao abrigo da Lei da Responsabilidade pelos Produtos não é afetada.
8.2 Responsabilidade pelos conteúdos gerados pela IA
O fornecedor não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade, atualidade ou inocuidade jurídica dos conteúdos gerados pela IA.
Os conteúdos gerados pela IA podem ser factualmente incorrectos, enganadores, tendenciosos ou juridicamente problemáticos.
O utilizador é obrigado a verificar todos os conteúdos gerados por IA antes da sua publicação e a adaptá-los, se necessário.
O fornecedor não é responsável por danos causados pela utilização de conteúdos gerados por IA, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
8.3 Disponibilidade e falhas
O fornecedor esforça-se por assegurar uma elevada disponibilidade da plataforma, mas não garante uma disponibilidade a 100%.
Os trabalhos de manutenção, as avarias técnicas ou os casos de força maior podem dar origem a interrupções temporárias.
O fornecedor não é responsável por danos causados por falhas ou restrições da plataforma, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
8.4 Serviços de terceiros
A plataforma utiliza serviços de fornecedores terceiros (OpenAI, Google, Stripe, etc.). O fornecedor não é responsável por falhas, erros ou violações da proteção de dados destes fornecedores terceiros.
Para a utilização de serviços de terceiros, aplicam-se os respectivos termos de utilização e políticas de privacidade dos fornecedores.
9 Prazo e anulação
9.1 Duração do contrato
O contrato tem uma duração indeterminada.
As subscrições (Básica, Profissional, Ilimitada) são renovadas automaticamente numa base mensal, exceto se forem canceladas.
9.2 Anulação ordinária
O utilizador pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura, com efeitos a partir do final do período de faturação atual.
O cancelamento pode ser efectuado através das definições da plataforma ou por correio eletrónico para support@postmaestro.ai.
Os montantes já pagos para o período de faturação em curso não serão reembolsados.
Os tokens comprados podem continuar a ser utilizados até expirarem (12 meses de inatividade), mesmo após o cancelamento da subscrição.
9.3 Anulação extraordinária
Ambas as partes podem rescindir o contrato sem aviso prévio por justa causa.
Uma razão importante para o fornecedor existe, nomeadamente, se:
- o utilizador violar estas CGV e não corrigir a violação num período de tempo razoável, apesar de um aviso
- o pagamento está atrasado há mais de 30 dias
- o utilizador utilizar indevidamente a plataforma ou tentar contornar os mecanismos de segurança
Existe uma razão importante para si, nomeadamente se o prestador não cumprir obrigações contratuais essenciais e não as cumprir num prazo razoável, apesar de lhe ter sido solicitado.
9.4 Eliminação da conta
Pode eliminar a sua conta em qualquer altura através das definições da plataforma.
Todos os dados pessoais serão eliminados quando a conta for eliminada, desde que não existam obrigações legais de retenção.
As mensagens publicadas nas redes sociais permanecem nas respectivas plataformas.
Os tokens comprados expiram sem reembolso se a conta for eliminada.
10. direito de anulação e devolução
10.1 Direito de anulação para os consumidores
Enquanto consumidor, dispõe geralmente de um direito de rescisão de 14 dias para a celebração do contrato.
No entanto, o direito de rescisão expira prematuramente se o prestador tiver começado a executar o contrato (prestação de serviços) com o consentimento expresso do utilizador antes do fim do período de rescisão e este tiver confirmado que perde o seu direito de rescisão.
10.2 Não há retorno para os serviços prestados imediatamente
Dado que os serviços da PostMaestro.ai são prestados imediatamente após o registo e a receção do pagamento e que o conteúdo é digital e não é fornecido num suporte físico de dados, não existe qualquer direito de rescisão após a prestação do serviço.
Os tokens e as subscrições adquiridos não podem ser reembolsados, exceto se
- A plataforma não pôde ser utilizada durante um período de tempo mais longo (mais de 7 dias) devido a problemas técnicos por parte do fornecedor
- O prestador não pôde prestar os serviços contratualmente acordados
Nestes casos, será efectuado um reembolso proporcional, de acordo com o nosso critério razoável.
10.3 Serviços defeituosos
Em caso de serviços defeituosos, o utilizador tem direito a um cumprimento posterior (retificação).
Se o cumprimento subsequente falhar ou não for razoável, o utilizador pode optar por rescindir o contrato ou exigir uma redução.
11. proteção de dados
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Os seus dados são processados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG).
Informações pormenorizadas sobre o tratamento de dados podem ser encontradas na nossa política de privacidade em /privacy.
Ao utilizar a plataforma, o utilizador autoriza o tratamento dos seus dados de acordo com a nossa política de privacidade.
12. alterações às CGV
O prestador reserva-se o direito de alterar as presentes CGV em qualquer momento, desde que tal seja necessário e as alterações sejam razoáveis para o utilizador.
Os utilizadores serão notificados das alterações significativas por correio eletrónico, pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor.
Se o utilizador não se opuser às alterações no prazo de 30 dias a contar da receção da notificação da alteração, considera-se que as CGV alteradas foram aceites.
Em caso de objeção, o contrato termina no final do período de alteração.
O direito de objeção e as consequências da objeção ou da não objeção serão indicados separadamente na notificação da alteração.
13. disposições finais
13.1 Direito aplicável
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre o fornecedor e o utilizador, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que não restrinja quaisquer disposições legais obrigatórias do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
13.2 Local de jurisdição
Se o utilizador for um comerciante, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato é a sede social do prestador.
Para os consumidores, aplicam-se as normas legais de competência.
13.3 Cláusula de rescisão
Se determinadas disposições das presentes CGV forem ou se tornarem inválidas ou inaplicáveis, tal não afectará a validade das restantes disposições.
A disposição inválida ou não executória será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível do objetivo económico da disposição inválida.
13.4 Obrigatoriedade de formulário escrito
As alterações e aditamentos às presentes CGV devem ser efectuadas por escrito. O mesmo se aplica à alteração da presente cláusula de forma escrita.
O correio eletrónico é suficiente para cumprir o requisito da forma escrita.
13.5 Resolução de litígios em linha
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
O prestador não é obrigado nem está disposto a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre estes TCG ou sobre a plataforma, contacte-nos através de
Correio eletrónico: info@nexaluna.ai
Apoio: support@postmaestro.ai
Telefone: +49 151 28858234
Endereço: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Alemanha