الشروط والأحكام العامة (AGB)

5.1 خطط الاشتراك

• • الخطة المجانية: الدفع حسب الاستخدام دون الحصول على توكنات مجانية شهرية، ملف تعريف واحد للعلامة التجارية، جميع الوظائف القياسية؛ يتطلب إجراء أي عمليات مدفوعة شراء حزمة التوكنات الأصغر على الأقل
• • الباقة الأساسية: الدفع حسب الاستخدام مع 5,000 توكن مجاني شهريًّا، وملف تعريف واحد للعلامة التجارية، ووظائف قياسية
• • الخطة الاحترافية: الدفع حسب الاستخدام مع 10,000 توكن إضافي شهريًّا، و3 ملفات تعريف للعلامات التجارية، ووظائف متقدمة
• • الباقة غير المحدودة: باقة بسعر ثابت مع عدد غير محدود من الرموز، و5 ملفات تعريف للعلامات التجارية، ودعم فني مميز

5.1أ: خصائص التسوية في الخطة المجانية

في الخطة المجانية، يتم احتساب كل منشور على منصة مرتبطة بمبلغ ثابت قدره 100 توكن PM — بغض النظر عن المنصة المستهدفة وبدون أي رسوم خدمة إضافية (لا تُفرض رسوم خدمة بنسبة 50٪ على هذا المبلغ الثابت).

يتم احتساب تكاليف إنشاء المحتوى المسبق (إنشاء النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي) بشكل مستقل وفقًا للنموذج المعتاد «تكلفة النموذج + 50٪ رسوم خدمة» (انظر 5.2).

في الباقات «Basic» و«Professional» و«Unlimited»، لا يُفرض رسوم إضافية من «PM-Tokens» على مجرد نشر منشور تم إنشاؤه مسبقًا.

5.2 فوترة الدفع لكل استخدام

مع خطط الدفع حسب الاستخدام (الأساسية والاحترافية)، تدفع التكاليف الفعلية لنماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة بالإضافة إلى رسوم خدمة بنسبة 50%.

تتم الفوترة شهرياً عبر مزود خدمة الدفع (Stripe).

تتلقى معلومات شفافة حول التكاليف الرمزية المتكبدة قبل تنفيذ الإجراءات التي يتم فرض رسوم عليها.

5.3 شراء الرمز المميز وفترات انتهاء الصلاحية

بالإضافة إلى التوكنات الشهرية الإضافية، يمكن شراء المزيد من باقات التوكنات.

تنتهي صلاحية الرموز المميزة التي تم شراؤها بعد 12 شهرًا من عدم النشاط (أي إذا لم يتم استخدام أي رموز مميزة خلال 12 شهرًا).

تنتهي صلاحية رموز المكافآت الشهرية في نهاية فترة الفوترة المعنية ولا يمكن ترحيلها إلى الشهر التالي.

5.4 معالجة الدفع

تتم معالجة الدفع عبر Stripe. تطبق شروط وأحكام Stripe (https://stripe.com/de/legal).

يمكنك استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو طرق الدفع الأخرى التي يدعمها Stripe.

في حالة التأخر في السداد، قد يحظر مقدم الخدمة الوصول إلى المنصة مؤقتًا.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة قانوناً.

5.5 التكاليف الإضافية

- ملفات تعريف العلامات التجارية الإضافية: 5 يورو شهرياً لكل ملف تعريف علامة تجارية إضافية

- أعضاء الفريق الإضافيون: 10 يورو شهرياً لكل عضو إضافي

تُضاف هذه التكاليف الإضافية إلى السعر الشهري الأساسي.

5.6 الحساب السنوي

يمكن دفع قيمة جميع الباقات المدفوعة (Basic، Professional، Unlimited) سنويًّا مقدمًا كبديل عن الدفع الشهري. وفي هذه الحالة، نمنح خصمًا بنسبة 15٪ مقارنةً بمجموع 12 دفعة شهرية.

يتم خصم المبلغ السنوي بالكامل مقدمًا عبر Stripe عند إبرام العقد أو عند الانتقال إلى نظام الفوترة السنوية.

يمكن أيضًا إنهاء العقد في أي وقت عند انتهاء المدة الحالية للعقد في حالة الفوترة السنوية (انظر البند 9.2)؛ ولا يتم رد أي مبلغ تناسبي عن الأشهر غير المستغلة، باستثناء الحالات الاستثنائية المذكورة في البند 10.2.

سيستمر إضافة الرموز الترويجية الشهرية الواردة في الحساب السنوي شهريًّا، وتنتهي صلاحيتها في نهاية كل شهر (انظر 5.3).

5.7 تغيير الباقة (الترقية/التخفيض)

يمكنك تغيير خطتك في أي وقت من خلال الإعدادات. وفي حالة التغيير خلال فترة الفوترة الجارية، يتم احتساب المبلغ بالتناسب (التقسيم النسبي):

• ستحصلون على رصيد نسبي عن الفترة المتبقية من الخطة الحالية.

• بالنسبة للاشتراك الجديد، يتم احتساب مبلغ تناسبي عن المدة المتبقية من فترة الفوترة الحالية (في حالة التبديل إلى اشتراك سنوي، يصبح المبلغ السنوي بالكامل مستحقًا).

• سيتم عرض الفرق بين المبلغ المضاف والمبلغ المخصوم الجديد بشكل واضح قبل تأكيد المعاملة، وسيتم تسويته عبر Stripe أو حجزه كرصيد للاستخدام في الفاتورة التالية.

لا يؤدي الترقية إلى خطة تتضمن عددًا أقل من ملفات تعريف العلامات التجارية إلى حذف ملفات تعريف العلامات التجارية الزائدة تلقائيًّا؛ بل ستظل هذه الملفات قيد الاستخدام مقابل رسوم كملفات تعريف إضافية حتى يتم حجزها (انظر 5.5) أو يتعين عليك إزالتها يدويًّا.

5.9 السحب على المكشوف قصير الأجل من رصيد التوكن

لأسباب فنية (مثل العمليات الجارية بالتوازي)، قد ينخفض رصيدك من التوكنات مؤقتًا إلى ما دون -1,000 توكن PM (ما يعادل حوالي -0.50 دولار أمريكي).

بمجرد بلوغ هذا الحد الأقصى، لن يتم تنفيذ أي إجراءات أخرى خاضعة للرسوم (إنشاء المحتوى، النشر) حتى يتم تعويض رصيدك من خلال شراء المزيد من التوكنات أو عند استلام رصيد الفوترة التالي.

لا يتعلق الأمر هنا بخط ائتمان أو تأجيل للدفع، بل هو مجرد حد تسامح تقني بحت.

5.10 رموز الدعوة والترويج

يمكن للمزود إصدار رموز دعوة أو رموز ترويجية محدودة المدة، يمكن استبدالها عند التسجيل أو من خلال الحساب، وتمنح، على سبيل المثال، خطة معينة أو توكنات إضافية أو حزمة توكنات لفترة محددة.

يتم تحديد نطاق الرمز ومدة صلاحيته وشروط استخدامه وفقًا للمعلومات الواردة عند إصداره. الرموز غير قابلة للتحويل، ولا يمكن استبدالها بالنقد، ويحق للمزود إلغاؤها بأثر مستقبلي، لا سيما في حالة الاستخدام غير السليم.

بعد انتهاء المدة المحددة في الشروط والأحكام، تعود الشروط العادية للخطة المعنية إلى السريان.

6.1 حقوق الاستخدام

تتلقى حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام المنصة في نطاق هذه الشروط العامة.

أنت مخول باستخدام ونشر وتحرير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المنصة (النصوص والصور ومقاطع الفيديو) لأغراضك التجارية أو الخاصة.

أنت تحتفظ بجميع حقوق المحتوى الذي قمت بإنشائه أو تحميله بنفسك.

6.2 التزامات المستخدم

ألزم نفسك

• - استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط
• - عدم إنشاء أو رفع أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو عنصري أو عنصري أو يمجد العنف أو إباحي
• - عدم التعدي على أي حقوق نشر أو حقوق علامات تجارية أو حقوق ملكية صناعية أخرى لأطراف ثالثة
• - عدم إنشاء محتوى غير مرغوب فيه أو تصيد احتيالي أو أي محتوى احتيالي آخر
• - مراجعة محتوى الذكاء الاصطناعي الذي تم إنشاؤه للتأكد من دقته وملاءمته وامتثاله للقانون قبل النشر
• - عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة التحايل على آليات الأمان
• - ممنوع الدخول الآلي (الروبوتات، الكاشطات) بدون تصريح صريح

6.3 المسؤولية عن المحتوى

أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تقوم بإنشائه أو تحريره أو نشره باستخدام المنصة.

لا يتحمل الموفر أي مسؤولية عن دقة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو اكتماله أو مطابقته القانونية.

أنت ملزم بالتحقق من كل المحتوى الذي تم إنشاؤه قبل النشر والتأكد من أنه لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.

7.1 المحتوى الذي قمت بتحميله

أنت تحتفظ بجميع حقوق المحتوى الذي ترفعه على المنصة (مثل الصور والشعارات والنصوص ومقاطع الفيديو).

ومع ذلك، فإنك تمنح موفر الخدمة حقًا عالميًا غير حصري ودائمًا وبدون حقوق ملكية لتخزين ومعالجة واستخدام المحتوى الذي تم تحميله لتوفير الخدمات.

7.3 المحتوى الذي تولده الذكاء الاصطناعي

تعود حقوق المحتوى الذي تولده الذكاء الاصطناعي (النصوص، الصور، مقاطع الفيديو)، بقدر ما يكون قابلاً للحماية بموجب حقوق النشر، إليك بصفتك مستخدمًا.

أنت تقر بأن المحتوى الذي تولده الذكاء الاصطناعي قد لا يكون محميًا بحقوق النشر في جميع الأنظمة القانونية.

لا يضمن المزود أن تكون المحتويات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي فريدة من نوعها أو خالية من أي تشابه مع أعمال أخرى.

يتعين عليك الالتزام بشروط الاستخدام الخاصة بمزودي خدمات الذكاء الاصطناعي عند الاستخدام التجاري للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تحتوي ملفات الوسائط التي تم إنشاؤها على معلومات تقنية تتعلق بالمصدر والتمييز (البيانات الوصفية، وبيانات اعتماد المحتوى، والعلامات المائية إن وجدت). وتُعد هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من الملف ولا يجوز إزالتها (انظر 6.4).

7.4 التخزين والحذف

سيتم تخزين المحتوى الذي تم تحميله وإنشاؤه حتى يتم حذف حسابك.

بعد حذف حسابك، ستبقى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنشورة على المنصات المعنية ما لم تحذفها بنفسك.

يتم تخزين النسخ الاحتياطية الداخلية وفقًا لإرشادات حماية البيانات الخاصة بنا.

8.1 المسؤولية العامة

يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية دون حدود عن الأضرار الناجمة عن الأضرار التي تلحق بالأرواح أو الأبدان أو الصحة وكذلك الأضرار الناجمة عن الإهمال المتعمد أو الجسيم.

لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً إلا عن الإخلال الطفيف بالواجب بسبب الإهمال إذا تم الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الأساسية). وفي هذه الحالة، تقتصر المسؤولية في هذه الحالة على الضرر المتوقع النموذجي للعقد.

تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة.

8.3 التوفر والفشل

يسعى مقدم الخدمة إلى ضمان التوافر العالي للمنصة، ولكنه لا يضمن توافرها بنسبة 100%.

قد تؤدي أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية أو الظروف القاهرة إلى انقطاع مؤقت في الخدمة.

لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الأعطال أو القيود المفروضة على المنصة، إلا في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم.

8.4 خدمات الطرف الثالث

تستخدم المنصة خدمات مقدمي خدمات خارجيين (OpenAI، Google، Stripe، إلخ). ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي أعطال أو أخطاء أو انتهاكات لخصوصية البيانات من جانب مقدمي الخدمات الخارجيين هؤلاء.

يخضع استخدام خدمات الجهات الخارجية لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود على حدة.

عند نشر محتوى أو إرسال رسائل عبر المنصات المرتبطة (من بينها Meta/Facebook، Instagram، Threads، WhatsApp Business، LinkedIn، X، YouTube، TikTok)، فإنك ملزم بالالتزام بشروط الاستخدام وإرشادات المجتمع وإرشادات استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بكل منصة. وينطبق هذا بشكل خاص على سياسة المراسلة الخاصة بـ WhatsApp Business (بما في ذلك إلزامية الحصول على الموافقة قبل الاتصال، والمتطلبات الخاصة بقوالب الرسائل، وفترة الخدمة التي تبلغ 24 ساعة).

قد يؤدي انتهاك إرشادات أي منصة مرتبطة إلى قيام تلك المنصة بتقييد حسابك عليها أو حظره أو إلغاء اتصال واجهة برمجة التطبيقات (API) بـ PostMaestro.ai. ولا يملك المزود أي تأثير في هذا الشأن، كما أنه لا يتحمل أي مسؤولية عن الإجراءات التي يتخذها مشغلو المنصات المعنية.

9.1 مدة العقد 9.1

يسري العقد لمدة غير محددة.

يتم تجديد الاشتراكات (الأساسية والاحترافية وغير المحدودة) تلقائياً على أساس شهري ما لم يتم إلغاؤها.

9.2 الإلغاء العادي

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت اعتباراً من نهاية فترة الفاتورة الحالية.

يمكن الإلغاء عبر إعدادات المنصة أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى support@postmaestro.ai.

لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل عن فترة الفوترة الحالية.

يمكن الاستمرار في استخدام الرموز المميزة المشتراة حتى انتهاء صلاحيتها (12 شهرًا من عدم النشاط)، حتى بعد إلغاء الاشتراك.

9.3 الإلغاء الاستثنائي

يجوز للطرفين إنهاء العقد دون سابق إنذار لسبب وجيه.

يوجد سبب مهم لمقدم الخدمة على وجه الخصوص إذا:

- انتهكت هذه الشروط والأحكام العامة ولم تعالج الانتهاك في غضون فترة زمنية معقولة على الرغم من التحذير

- لديك أكثر من 30 يومًا متأخرات في السداد

- أسأت استخدام المنصة أو حاولت التحايل على آليات الأمان

يوجد سبب مهم بالنسبة لك على وجه الخصوص إذا لم يفي مقدم الخدمة بالالتزامات التعاقدية الأساسية ولم يفِ بها في غضون فترة زمنية معقولة على الرغم من مطالبته بذلك.

9.4 حذف الحساب 9.4

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر إعدادات المنصة.

سيتم حذف جميع البيانات الشخصية عند حذف الحساب، شريطة عدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

تظل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنشورة على المنصات المعنية.

تنتهي صلاحية الرموز المميزة التي تم شراؤها دون استرداد قيمتها إذا تم حذف الحساب.

13.1 القانون الواجب التطبيق

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين مقدم الخدمة والمستخدم، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

في حالة المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يقيد أي أحكام قانونية إلزامية للبلد الذي يقيم فيه المستهلك بشكل معتاد.

13.2 مكان الاختصاص

إذا كان المستخدم تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو المكتب المسجل لمقدم الخدمة.

بالنسبة للمستهلكين، تطبق لوائح الاختصاص القانوني.

13.3 شرط قابلية الفصل

إذا كانت الأحكام الفردية من هذه الشروط العامة غير صالحة أو أصبحت غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية.

يجب استبدال الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم صحيح يكون أقرب ما يكون إلى الغرض الاقتصادي من الحكم الباطل.

13.4 متطلبات النموذج الكتابي

يجب إجراء التعديلات والمكملات على هذه الشروط والأحكام العامة خطياً. وينطبق ذلك أيضاً على تعديل هذا البند المكتوب.

البريد الإلكتروني كافٍ لاستيفاء شرط النموذج المكتوب.

13.5 تسوية المنازعات عبر الإنترنت

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr

مقدم الخدمة غير ملزم وغير مستعد للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.