الشروط والأحكام العامة (AGB)
شروط استخدام PostMaestro.ai.ai
1- نطاق التطبيق وإبرام العقد
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط والأحكام العامة") استخدام منصة PostMaestro.ai (يُشار إليها فيما يلي باسم "المنصة" أو "الخدمة")، والتي تديرها شركة Braune und Grebe GbR، التي تتداول تحت اسم Nexaluna AI Solutions، ومكتبها المسجل في Renkenweg 23، 83209 بريين، ألمانيا (يُشار إليها فيما يلي باسم "المزود" أو "نحن" أو "نحن").
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العلاقات التعاقدية بين مُقدِّم الخدمة ومستخدمي المنصة (يُشار إليهم فيما يلي باسم "المستخدم" أو "أنت").
بالتسجيل على المنصة و/أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام العامة.
لا تصبح الشروط والأحكام العامة المنحرفة أو المتعارضة أو التكميلية للمستخدم جزءًا من العقد ما لم يتم الاتفاق صراحةً على صحتها كتابةً.
2- حالة ما قبل الإصدار والتوافر
PostMaestro.ai حاليًا في مرحلة ما قبل الإصدار (بيتا). وهذا يعني:
- المنصة قيد التطوير المستمر وقد تكون عرضة للتغيير
- قد تحدث أعطال مؤقتة أو قيود مؤقتة
- يمكن إضافة وظائف أو تعديلها أو إزالتها
- قد يكون الأداء والتوافر محدوداً
يسعى مقدم الخدمة إلى ضمان توافر الخدمات بشكل كبير، ولكنه لا يضمن ذلك خلال مرحلة ما قبل الإصدار. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأعطال أو القيود خلال المرحلة التجريبية، شريطة ألا يكون هناك إهمال جسيم أو تعمد.
سيتم الإعلان عن الانتقال إلى الإصدار الكامل للمستخدمين في الوقت المناسب. سيستمر تطبيق هذه الشروط والأحكام العامة بعد الإصدار الكامل، ولكن قد يتم تعديلها.
3 - وصف الخدمة
PostMaestro.ai عبارة عن منصة إنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم الميزات الرئيسية التالية:
- - محلل العلامات التجارية: تحليل وإدارة هويات العلامات التجارية
- - إنشاء المحتوى: إنشاء محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي (نصوص وصور ومقاطع فيديو)
- - برنامج جدولة المحتوى: تخطيط المقالات ونشرها تلقائيًا
- - مكتبة المحتوى: الإدارة المركزية للأصول الرقمية
- - مولد الأفكار: توليد الأفكار القائمة على الذكاء الاصطناعي للمحتوى
- - أداة البحث: معلومات أساسية سليمة وأبحاث سليمة
- - مدير الحملة: إنشاء حملات متعددة القنوات وإدارتها
- - نظام القوالب: قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لمحتوى متسق
- - النشر متعدد المنصات: النشر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة
AI-Provider: تستخدم المنصة العديد من تقنيات الذكاء الاصطناعي وخدمات الطرف الثالث، بما في ذلك OpenAI (GPT-5.1)، و Perplexity AI (النصوص والأبحاث)، و Google Gemini 2.5 Flash (الصور)، و Fal.ai (FLUX/Stable Diffusion)، و Mistral AI (OCR)، و Tesseract.js (OCR)، و Creatomate (فيديو/صور مصغرة) وغيرها من الأدوات المتخصصة لإنشاء محتوى عالي الجودة.
يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في توسيع أو تغيير أو تقييد الوظائف المقدمة في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات مهمة في الوقت المناسب.
4. التسجيل وحساب المستخدم
التسجيل مطلوب لاستخدام المنصة. عند التسجيل، يجب عليك تقديم معلومات صادقة وكاملة.
أنت مُلزَم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) وحمايتها من الوصول إليها من قبل أطراف ثالثة. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به، يجب عليك إبلاغ مقدم الخدمة على الفور وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
يوصي الموفر بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لزيادة الأمان.
يُسمح بحساب مستخدم واحد فقط لكل شخص. لا يُسمح بنقل حساب المستخدم إلى أطراف ثالثة دون موافقة مقدم الخدمة.
5- نظام الرموز والمدفوعات الرمزية
يعمل PostMaestro.ai بنظام دفع قائم على الرمز المميز:
5.1 خطط الاشتراك
- - الباقة الأساسية: الدفع مقابل كل استخدام مع 5,000 رمز إضافي شهريًا، وملف تعريف واحد للعلامة التجارية، ووظائف قياسية
- - الباقة الاحترافية: الدفع مقابل كل استخدام مع 10,000 رمز إضافي شهرياً، 3 ملفات تعريف للعلامة التجارية، وظائف موسعة
- - الباقة غير المحدودة: سعر ثابت مع عدد غير محدود من الرموز، و5 ملفات تعريف للعلامة التجارية، ودعم متميز
5.2 فوترة الدفع لكل استخدام
مع خطط الدفع حسب الاستخدام (الأساسية والاحترافية)، تدفع التكاليف الفعلية لنماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة بالإضافة إلى رسوم خدمة بنسبة 50%.
تتم الفوترة شهرياً عبر مزود خدمة الدفع (Stripe).
تتلقى معلومات شفافة حول التكاليف الرمزية المتكبدة قبل تنفيذ الإجراءات التي يتم فرض رسوم عليها.
5.3 شراء الرمز المميز وفترات انتهاء الصلاحية
بالإضافة إلى التوكنات الشهرية الإضافية، يمكن شراء المزيد من باقات التوكنات.
تنتهي صلاحية الرموز المميزة التي تم شراؤها بعد 12 شهرًا من عدم النشاط (أي إذا لم يتم استخدام أي رموز مميزة خلال 12 شهرًا).
تنتهي صلاحية رموز المكافآت الشهرية في نهاية فترة الفوترة المعنية ولا يمكن ترحيلها إلى الشهر التالي.
5.4 معالجة الدفع
تتم معالجة الدفع عبر Stripe. تطبق شروط وأحكام Stripe (https://stripe.com/de/legal).
يمكنك استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو طرق الدفع الأخرى التي يدعمها Stripe.
في حالة التأخر في السداد، قد يحظر مقدم الخدمة الوصول إلى المنصة مؤقتًا.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة قانوناً.
5.5 التكاليف الإضافية
- ملفات تعريف العلامات التجارية الإضافية: 5 يورو شهرياً لكل ملف تعريف علامة تجارية إضافية
- أعضاء الفريق الإضافيون: 10 يورو شهرياً لكل عضو إضافي
تُضاف هذه التكاليف الإضافية إلى السعر الشهري الأساسي.
6 حقوق والتزامات المستخدم
6.1 حقوق الاستخدام
تتلقى حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام المنصة في نطاق هذه الشروط العامة.
أنت مخول باستخدام ونشر وتحرير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المنصة (النصوص والصور ومقاطع الفيديو) لأغراضك التجارية أو الخاصة.
أنت تحتفظ بجميع حقوق المحتوى الذي قمت بإنشائه أو تحميله بنفسك.
6.2 التزامات المستخدم
ألزم نفسك
- - استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط
- - عدم إنشاء أو رفع أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو عنصري أو عنصري أو يمجد العنف أو إباحي
- - عدم التعدي على أي حقوق نشر أو حقوق علامات تجارية أو حقوق ملكية صناعية أخرى لأطراف ثالثة
- - عدم إنشاء محتوى غير مرغوب فيه أو تصيد احتيالي أو أي محتوى احتيالي آخر
- - مراجعة محتوى الذكاء الاصطناعي الذي تم إنشاؤه للتأكد من دقته وملاءمته وامتثاله للقانون قبل النشر
- - عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة التحايل على آليات الأمان
- - ممنوع الدخول الآلي (الروبوتات، الكاشطات) بدون تصريح صريح
6.3 المسؤولية عن المحتوى
أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تقوم بإنشائه أو تحريره أو نشره باستخدام المنصة.
لا يتحمل الموفر أي مسؤولية عن دقة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو اكتماله أو مطابقته القانونية.
أنت ملزم بالتحقق من كل المحتوى الذي تم إنشاؤه قبل النشر والتأكد من أنه لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.
7- حقوق استخدام المحتوى والتسويق
7.1 المحتوى الذي قمت بتحميله
أنت تحتفظ بجميع حقوق المحتوى الذي ترفعه على المنصة (مثل الصور والشعارات والنصوص ومقاطع الفيديو).
ومع ذلك، فإنك تمنح موفر الخدمة حقًا عالميًا غير حصري ودائمًا وبدون حقوق ملكية لتخزين ومعالجة واستخدام المحتوى الذي تم تحميله لتوفير الخدمات.
⚠️ 7.2 استخدام التسويق للمنشورات التي تم تحميلها
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على أنه يجوز لشركة PostMaestro استخدام منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تنشئها وتنشرها (بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والنصوص التي تم تحميلها) لأغراض تسويقية وترويجية. وهذا يشمل:
- استخدامها في الحملات الإعلانية وعلى الموقع الإلكتروني وفي وسائل التواصل الاجتماعي
- استخدم كعينة محتوى لتوضيح وظائف المنصة
- استخدامها في العروض التقديمية ودراسات الحالة ومواد العلاقات العامة
يمكنك الاعتراض على استخدام التسويق في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى marketing@nexaluna.ai. سيتم بعد ذلك إيقاف استخدام التسويق في غضون 30 يومًا.
ومع ذلك، يمكن استخدام المواد التسويقية التي تم نشرها بالفعل.
لن يتم استخدام البيانات الشخصية (الاسم وتفاصيل الاتصال) في المواد التسويقية دون موافقتك الصريحة.
7.3 المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي
إن حقوق المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (النصوص والصور ومقاطع الفيديو) مملوكة لك كمستخدم، بقدر ما يمكن أن تكون محمية بموجب حقوق النشر.
أنت تقر بأن المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي قد لا يكون محميًا بموجب حقوق النشر في جميع الولايات القضائية.
لا يضمن مقدم الخدمة أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي فريد من نوعه أو أنه لا يشبه أعمالاً أخرى.
عند استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي تجاريًا، فإنك ملزم بمراعاة شروط الاستخدام الخاصة بموفري الذكاء الاصطناعي.
7.4 التخزين والحذف
سيتم تخزين المحتوى الذي تم تحميله وإنشاؤه حتى يتم حذف حسابك.
بعد حذف حسابك، ستبقى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنشورة على المنصات المعنية ما لم تحذفها بنفسك.
يتم تخزين النسخ الاحتياطية الداخلية وفقًا لإرشادات حماية البيانات الخاصة بنا.
8 المسؤولية والضمان
8.1 المسؤولية العامة
يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية دون حدود عن الأضرار الناجمة عن الأضرار التي تلحق بالأرواح أو الأبدان أو الصحة وكذلك الأضرار الناجمة عن الإهمال المتعمد أو الجسيم.
لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً إلا عن الإخلال الطفيف بالواجب بسبب الإهمال إذا تم الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الأساسية). وفي هذه الحالة، تقتصر المسؤولية في هذه الحالة على الضرر المتوقع النموذجي للعقد.
تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة.
8.2 المسؤولية عن المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي
لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن دقة المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو اكتماله أو توقيته أو عدم ضرره القانوني.
قد يكون المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي غير صحيح من الناحية الواقعية أو مضللاً أو متحيزاً أو ينطوي على إشكالية قانونية.
أنت ملزم بالتحقق من جميع المحتويات التي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي قبل نشرها وتكييفها إذا لزم الأمر.
لا يتحمل الموفر المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي، إلا في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم.
8.3 التوفر والفشل
يسعى مقدم الخدمة إلى ضمان التوافر العالي للمنصة، ولكنه لا يضمن توافرها بنسبة 100%.
قد تؤدي أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية أو الظروف القاهرة إلى انقطاع مؤقت في الخدمة.
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الأعطال أو القيود المفروضة على المنصة، إلا في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم.
8.4 خدمات الطرف الثالث
تستخدم المنصة خدمات من مزوِّدي الطرف الثالث (OpenAI وGoogle وStripe وغيرها). لا يتحمل مُقدِّم الخدمة المسؤولية عن الإخفاقات أو الأخطاء أو انتهاكات حماية البيانات التي يرتكبها مُقدِّمو الخدمات الخارجيون هؤلاء.
بالنسبة لاستخدام خدمات الطرف الثالث، تنطبق شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات.
9 المدة والإلغاء
9.1 مدة العقد 9.1
يسري العقد لمدة غير محددة.
يتم تجديد الاشتراكات (الأساسية والاحترافية وغير المحدودة) تلقائياً على أساس شهري ما لم يتم إلغاؤها.
9.2 الإلغاء العادي
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت اعتباراً من نهاية فترة الفاتورة الحالية.
يمكن الإلغاء عبر إعدادات المنصة أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى support@postmaestro.ai.
لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل عن فترة الفوترة الحالية.
يمكن الاستمرار في استخدام الرموز المميزة المشتراة حتى انتهاء صلاحيتها (12 شهرًا من عدم النشاط)، حتى بعد إلغاء الاشتراك.
9.3 الإلغاء الاستثنائي
يجوز للطرفين إنهاء العقد دون سابق إنذار لسبب وجيه.
يوجد سبب مهم لمقدم الخدمة على وجه الخصوص إذا:
- انتهكت هذه الشروط والأحكام العامة ولم تعالج الانتهاك في غضون فترة زمنية معقولة على الرغم من التحذير
- لديك أكثر من 30 يومًا متأخرات في السداد
- أسأت استخدام المنصة أو حاولت التحايل على آليات الأمان
يوجد سبب مهم بالنسبة لك على وجه الخصوص إذا لم يفي مقدم الخدمة بالالتزامات التعاقدية الأساسية ولم يفِ بها في غضون فترة زمنية معقولة على الرغم من مطالبته بذلك.
9.4 حذف الحساب 9.4
يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر إعدادات المنصة.
سيتم حذف جميع البيانات الشخصية عند حذف الحساب، شريطة عدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.
تظل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنشورة على المنصات المعنية.
تنتهي صلاحية الرموز المميزة التي تم شراؤها دون استرداد قيمتها إذا تم حذف الحساب.
10- حق الإلغاء والإعادة
10.1 حق الإلغاء للمستهلكين
وبصفتك مستهلكًا، لديك عمومًا حق الإلغاء لمدة 14 يومًا لإبرام العقد.
ومع ذلك، ينتهي حق الإلغاء قبل الأوان إذا بدأ مقدم الخدمة في تنفيذ العقد (تقديم الخدمات) بموافقتك الصريحة قبل نهاية فترة الإلغاء وأكدت أنت أنك فقدت حقك في الإلغاء.
10.2 لا يوجد مقابل للخدمات المقدمة على الفور
نظرًا لأن خدمات PostMaestro.ai يتم تقديمها فورًا بعد التسجيل واستلام الدفع، وبما أن المحتوى رقمي ولا يتم توفيره على ناقل بيانات مادي، فلا يوجد حق في الإلغاء بمجرد تقديم الخدمة.
لا يمكن استرداد الرموز والاشتراكات المشتراة إلا إذا:
- تعذّر استخدام المنصة لفترة زمنية أطول (أكثر من 7 أيام) بسبب مشاكل فنية من جانب مقدم الخدمة
- لم يتمكن مقدم الخدمة من تقديم الخدمات المتفق عليها في العقد
في هذه الحالات، سيتم السداد التناسبي حسب تقديرنا المعقول.
10.3 الخدمات المعيبة
في حالة وجود عيب في الخدمات، يحق لك الحصول على استيفاء لاحق (تصحيح).
إذا فشل الوفاء اللاحق أو كان غير معقول، يمكنك اختيار إلغاء العقد أو المطالبة بتخفيض.
11- حماية البيانات
حماية بياناتك الشخصية مهمة بالنسبة لنا. تتم معالجة بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG).
يمكن الاطلاع على معلومات مفصّلة عن معالجة البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا تحت عنوان /الخصوصية.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
12. التغييرات على اتفاقية التجارة العالمية
يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت، شريطة أن يكون ذلك ضروريًا وأن تكون التعديلات معقولة للمستخدم.
سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات المهمة عن طريق البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.
إذا لم تعترض على التعديلات في غضون 30 يومًا من استلام إشعار التعديل، تُعتبر الشروط والأحكام المعدلة مقبولة.
في حالة الاعتراض، ينتهي العقد بانتهاء فترة التعديل.
ستتم الإشارة إلى حق الاعتراض وعواقب الاعتراض أو عدم الاعتراض بشكل منفصل في إشعار التغيير.
13- الأحكام الختامية
13.1 القانون الواجب التطبيق
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين مقدم الخدمة والمستخدم، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
في حالة المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يقيد أي أحكام قانونية إلزامية للبلد الذي يقيم فيه المستهلك بشكل معتاد.
13.2 مكان الاختصاص
إذا كان المستخدم تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو المكتب المسجل لمقدم الخدمة.
بالنسبة للمستهلكين، تطبق لوائح الاختصاص القانوني.
13.3 شرط قابلية الفصل
إذا كانت الأحكام الفردية من هذه الشروط العامة غير صالحة أو أصبحت غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية.
يجب استبدال الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم صحيح يكون أقرب ما يكون إلى الغرض الاقتصادي من الحكم الباطل.
13.4 متطلبات النموذج الكتابي
يجب إجراء التعديلات والمكملات على هذه الشروط والأحكام العامة خطياً. وينطبق ذلك أيضاً على تعديل هذا البند المكتوب.
البريد الإلكتروني كافٍ لاستيفاء شرط النموذج المكتوب.
13.5 تسوية المنازعات عبر الإنترنت
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr
مقدم الخدمة غير ملزم وغير مستعد للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام العامة أو المنصة، يُرجى الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني: info@nexaluna.ai
الدعم: support@postmaestro.ai
الهاتف: +49 151 151 28858234
العنوان: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Germany