Všeobecné obchodné podmienky (AGB)
Podmienky používania pre PostMaestro.ai
01 1. rozsah pôsobnosti a uzatvorenie zmluvy
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú používanie platformy PostMaestro.ai (ďalej len "platforma" alebo "služba"), ktorú prevádzkuje spoločnosť Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), obchodujúca pod názvom Nexaluna AI Solutions, so sídlom Renkenweg 23, 83209 Prien, Nemecko (ďalej len "poskytovateľ", "my" alebo "nás").
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a používateľmi platformy (ďalej len "používateľ" alebo "vy").
Registráciou na platforme a/alebo používaním našich služieb súhlasíte s týmito VOP.
Odlišné, protichodné alebo doplňujúce všeobecné podmienky používateľa sa nestávajú súčasťou zmluvy, pokiaľ ich platnosť nie je výslovne písomne dohodnutá.
02 2. stav a dostupnosť pred vydaním
PostMaestro.ai je v súčasnosti vo fáze pred vydaním (beta). To znamená, že:
- Platforma sa neustále vyvíja a môže podliehať zmenám
- Môžu sa vyskytnúť dočasné poruchy alebo obmedzenia
- Funkcie možno pridávať, upravovať alebo odstraňovať
- Výkon a dostupnosť môžu byť obmedzené
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť vysokú dostupnosť služieb, ale vo fáze pred uvoľnením ju nezaručuje. Poskytovateľ nezodpovedá za poruchy alebo obmedzenia počas fázy beta za predpokladu, že nedošlo k hrubej nedbanlivosti alebo úmyslu.
Prechod na plnú verziu bude používateľom včas oznámený. Tieto VOP budú platiť aj po úplnom vydaní, ale môžu byť zmenené a doplnené.
03 3. opis služby
PostMaestro.ai je platforma na tvorbu obsahu na sociálnych sieťach s umelou inteligenciou, ktorá ponúka tieto kľúčové funkcie:
- • Brand Analyzer: Analýza a správa identít značiek
- • Tvorba obsahu: Tvorba obsahu pre sociálne médiá (text, obrázky, videá) s využitím umelej inteligencie
- • Plánovač obsahu: Plánovanie a automatické zverejňovanie príspevkov
- • Knižnica obsahu: Centrálna správa digitálnych zdrojov
- • Idea Generator: Generovanie nápadov pre obsah na báze umelej inteligencie
- • Výskumný nástroj: Podrobné základné informácie a výskum
- • Campaign Manager: Vytváranie a správa multikanálových kampaní
- • Systém šablón: Opätovne použiteľné šablóny pre jednotný obsah
- • Publikovanie na viacerých platformách: Zverejňovanie na rôznych platformách sociálnych médií
- • Novinky a čítačka RSS: Integrácia a správa vlastných RSS kanálov pre novinky z odvetvia a inšpiráciu pre obsah
- • Visual Creator: Úprava obrázkov s využitím umelej inteligencie, odstraňovanie pozadia a kompozícia obrázkov
- • Identita produktu: Správa údajov o produktoch
- • Správca komunity: Centrálna správa a odpovedanie na správy z aplikácií Facebook Messenger, Instagram Direct a WhatsApp Business
- • Odkazy na zdieľanie: Časovo obmedzené verejné odkazy na náhľad jednotlivých príspevkov určené na zdieľanie mimo tejto stránky
AI-Provider: Platforma využíva rôzne technológie umelej inteligencie a služby tretích strán, medzi ktoré patria OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (text a výskum), Google Gemini (obrázky, prostredníctvom Google Cloud/AI Studio alebo alternatívne cez OpenRouter), Fal.ai (generovanie obrázkov a odstraňovanie pozadia), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (preklad), Creatomate (video/náhľady), LangChain/LangSmith (zabezpečenie kvality umelej inteligencie) a ďalšie špecializované nástroje na generovanie vysoko kvalitného obsahu. Konkrétne použité modely a poskytovatelia sa môžu v priebehu ďalšieho vývoja meniť.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek rozšíriť, zmeniť alebo obmedziť ponúkané funkcie. Používatelia budú o všetkých významných zmenách včas informovaní.
04 3a. Duševné vlastníctvo k službe
Platforma PostMaestro.ai, jej softvér, štruktúra, dizajn, logá a názov „PostMaestro“ sú duševným vlastníctvom poskytovateľa alebo jeho licenčných poskytovateľov a sú chránené autorskými právami a právami k ochranným známkam.
Tieto VOP vám udeľujú výlučne právo na používanie platformy opísané v bode 6.1 – neposkytujú žiadne práva na príslušný softvér, zdrojový kód ani ochrannú známku.
Reverzné inžinierstvo (reverse engineering), dekompilácia alebo ďalší predaj/white-labeling platformy bez výslovného písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané, pokiaľ to zákon dovoľuje.
05 4. registrácia a používateľské konto
Na používanie platformy je potrebná registrácia. Pri registrácii musíte uviesť pravdivé a úplné údaje.
Ste povinní zachovávať svoje prístupové údaje (e-mailovú adresu a heslo) v tajnosti a chrániť ich pred prístupom tretích osôb. Nesiete zodpovednosť za všetky činnosti, ktoré sa uskutočňujú pod vaším účtom.
Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, musíte o tom bezodkladne informovať poskytovateľa a zmeniť svoje heslo.
Poskytovateľ odporúča aktivovať dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) pre vyššiu bezpečnosť.
Na jednu osobu je povolené iba jedno používateľské konto. Postúpenie používateľského konta tretej osobe bez súhlasu poskytovateľa nie je povolené.
Platformu môžu používať osoby vo veku od 16 rokov. Ak máte medzi 16 a 17 rokmi, registráciou potvrdzujete, že vaši zákonní zástupcovia súhlasili s jej používaním. V prípade platených zmlúv je potrebná plná právna spôsobilosť (zvyčajne dosiahnutie plnoletosti).
06 4a. Tímové a firemné účty
V prípade firemného účtu môžete pozvať ďalších používateľov (zamestnancov) a prostredníctvom individuálne konfigurovateľného systému rolí im prideliť odstupňované oprávnenia (napr. na tvorbu obsahu, zverejňovanie, profily značiek alebo fakturáciu).
Majiteľ účtu (Owner) nesie voči poskytovateľovi zodpovednosť za všetky úkony, ktoré vykonajú pozvaní zamestnanci v rámci firemného účtu, vrátane nákladov na tokeny, ktoré týmto spôsobia.
Správu rolí a oprávnení môže vykonávať výlučne vlastník (alebo zamestnanec s úlohou „správca“); predplatné, platobné metódy a automatické dobíjanie môže spravovať výlučne vlastník.
Ak majiteľ odstráni zamestnanca z firemného účtu, tento zamestnanec okamžite stratí prístup ku všetkým profilom značiek a obsahom spoločnosti.
Ak vlastník opustí platformu alebo bude jeho účet zrušený, o ďalšom osude firemného účtu rozhodne poskytovateľ v konkrétnom prípade; odporúčame včas vymenovať nového vlastníka.
Osobný používateľský účet môže byť súčasne členom alebo majiteľom viacerých spoločností (Companies). Príslušné role a oprávnenia platia striktne oddelene pre každú spoločnosť. Odchod zo spoločnosti (v dôsledku vylúčenia alebo dobrovoľného vystúpenia) nemá vplyv ani na osobný používateľský účet, ani na členstvo v iných spoločnostiach.
07 4b. Komunikácia a oznámenia
O udalostiach vo vašom účte vás informujeme v aplikácii (doručená pošta), prostredníctvom push notifikácií – ak ste ich povolili na svojom zariadení alebo v prehliadači – a prostredníctvom e-mailu na adresu uvedenú vo vašom účte.
Oznámenia potrebné na plnenie zmluvy – najmä týkajúce sa bezpečnosti, platieb a problémov s platbami, údržbových prác, pozvánok do tímov, ako aj zmien týchto VOP – budete dostávať bez ohľadu na vaše nastavenia upozornení. Tieto oznámenia nie je možné odhlásiť, pokiaľ existuje váš účet.
Všetky ostatné oznámenia môžete nastaviť v časti Nastavenia → Oznámenia podľa kanála (aplikácia, push, e-mail) a kategórie. Upozornenia o prihlásení nových zariadení sú dobrovoľné a dajú sa zapnúť alebo vypnúť v časti Ochrana osobných údajov → Bezpečnosť; v prípade firemných účtov ich môže majiteľ účtu povinne zapnúť.
Reklamné e-maily, najmä náš newsletter, zasielame len vtedy, ak ste s tým osobitne súhlasili. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; podrobnosti upravuje bod 6 vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
08 5. žetónový systém a platby
PostMaestro.ai pracuje s platobným systémom založeným na tokenoch:
5.1 Predplatné balíky
- • Bezplatný balík: Platba podľa skutočného využitia bez mesačných bonusových žetónov, 1 profil značky, všetky štandardné funkcie, štandardná priorita pri generovaní; na vykonanie platených akcií je potrebné zakúpiť aspoň najmenší balík žetónov
- • Základný balík: Platba podľa skutočného využitia s 10 000 bonusovými tokenmi mesačne, 1 profil značky, štandardné funkcie, prednosť pred bezplatnou verziou pri generovaní
- • Balík Professional: Platba podľa skutočného využitia s 20 000 bonusovými tokenmi mesačne, 3 profily značiek, rozšírené funkcie, prednosť pred balíkmi Basic a Free pri generovaní
- • Neobmedzený balík: paušál s neobmedzeným počtom žetónov, 5 profilov značiek, najvyššia priorita generovania, prémiová podpora
5.1a Špecifiká fakturácie v rámci bezplatného balíka
V rámci bezplatného balíka sa každé zverejnenie príspevku na prepojenej platforme účtuje paušálne vo výške 100 PM tokenov – bez ohľadu na cieľovú platformu a bez dodatočného servisného príplatku (na túto paušálnu sumu sa nevzťahuje 50 % servisný poplatok).
Náklady na predchádzajúcu tvorbu obsahu (generovanie textu, obrázkov alebo videí pomocou umelej inteligencie) sa vypočítavajú nezávisle od toho podľa bežného modelu „náklady na model + 50 % servisný poplatok“ (pozri bod 5.2).
V rámci balíkov Basic, Professional a Unlimited sa samotné zverejnenie už vytvoreného príspevku neúčtuje dodatočne v PM tokenoch.
5.2 Účtovanie za používanie
Pri plánoch s platbou za použitie (Basic a Professional) platíte skutočné náklady na použité modely AI plus poplatok za služby vo výške 50 %.
Fakturácia prebieha mesačne prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb (Stripe).
Pred vykonaním spoplatnených činností dostanete transparentné informácie o vzniknutých symbolických nákladoch.
5.3 Obdobie nákupu tokenov a uplynutie platnosti
Okrem mesačných bonusových žetónov si môžete zakúpiť aj ďalšie balíky žetónov.
Platnosť zakúpených tokenov vyprší po 12 mesiacoch nečinnosti (t. j. ak počas 12 mesiacov neboli použité žiadne tokeny).
Platnosť mesačných bonusových žetónov končí na konci príslušného fakturačného obdobia a nie je možné ich preniesť do nasledujúceho mesiaca.
5.4 Spracovanie platieb
Platba sa spracúva prostredníctvom služby Stripe. Platia podmienky spoločnosti Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Môžete použiť kreditnú kartu, inkaso alebo iné spôsoby platby podporované spoločnosťou Stripe.
V prípade oneskorenej platby môže poskytovateľ dočasne zablokovať prístup k platforme.
Všetky ceny zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty.
5.5 Dodatočné náklady
• Ďalšie profily značiek: 5 € mesačne za každý profil značky
• Ďalší členovia tímu: 10 € mesačne za člena
Tieto dodatočné náklady sa pripočítavajú k mesačnej základnej cene.
Účtovanie dodatočných členov tímu (10 € za člena/mesiac, resp. so zľavou pri ročnom vyúčtovaní) začína až v okamihu, keď pozvaná osoba skutočne prijme pozvánku a vstúpi do spoločnosti. Samotné odoslanie pozvánky ešte nespôsobuje žiadne opakované náklady. Ak je člen tímu z firmy vylúčený alebo z nej dobrovoľne odíde, fakturácia za toto miesto sa ukončí na konci bežiaceho fakturačného obdobia, resp. počet miest sa zodpovedajúcim spôsobom upraví.
5.6 Ročné zúčtovanie
Všetky platné tarify (Basic, Professional, Unlimited) je možné namiesto mesačných platieb uhradiť aj ročne vopred. V takom prípade poskytujeme zľavu 15 % oproti súčtu 12 mesačných splátok.
Ročná suma sa pri uzavretí zmluvy alebo pri prechode na ročné vyúčtovanie strhá v plnej výške vopred prostredníctvom služby Stripe.
Výpoveď je možná kedykoľvek aj pri ročnom zúčtovaní na koniec bežiacej zmluvnej lehoty (pozri bod 9.2); pomerná refundácia za nevyužité mesiace sa neposkytuje, s výnimkou prípadov uvedených v bode 10.2.
Mesačné bonusové tokeny zahrnuté v rámci ročného vyúčtovania sa budú naďalej pripisovať každý mesiac a ich platnosť vyprší vždy na konci príslušného mesiaca (pozri bod 5.3).
5.7 Zmena plánu (upgrade/downgrade)
Svoj tarifný plán môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach. Ak k zmene dôjde počas prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia, uskutoční sa pomerné vyúčtovanie (prorata):
• Za zostávajúcu dobu platnosti doterajšieho plánu vám bude pripísaná pomerná suma.
• V prípade nového paušálu sa vypočíta pomerná suma za zostávajúcu dobu aktuálneho zúčtovacieho obdobia (pri prechode na ročný paušál sa platí celá ročná suma).
• Rozdiel medzi pripísanou sumou a novým zaťažením sa vám pred potvrdením transakcie prehľadne zobrazí a bude vyúčtovaný prostredníctvom služby Stripe, resp. rezervovaný ako kredit pre nasledujúce vyúčtovanie.
Prechod na nižší tarifný plán s menším počtom zahrnutých profilov značiek automaticky nevedie k vymazaniu nadbytočných profilov značiek; tieto budú až do ich rezervácie naďalej spoplatňované ako doplnkové profily (pozri bod 5.5) alebo ich musíte odstrániť ručne.
5.8 Automatické dobíjanie tokenov (Auto-Topup)
V nastaveniach si môžete voliteľne aktivovať automatické dobíjanie tokenov („Auto-Topup“). Ak je táto funkcia aktivovaná, platforma automaticky zakúpi balík tokenov, ktorý ste si vybrali, hneď ako váš zostatok tokenov klesne pod prah, ktorý ste si stanovili.
Predpokladom je, že máte v systéme Stripe uložený spôsob platby. Čiastka sa automaticky strhne prostredníctvom tohto uloženého spôsobu platby bez ďalšieho potvrdenia.
O každom automatickom dobití budete informovaní e-mailom; toto potvrdenie môžete vypnúť v nastaveniach → Oznámenia. O neúspešných dobitiach vás vždy informujeme.
Funkciu automatického dobíjania môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach; deaktivácia nadobudne platnosť okamžite a zabráni ďalším automatickým strhnutiam.
V prípade firemných účtov môže funkciu automatického dobíjania nastaviť alebo deaktivovať výlučne majiteľ účtu (Owner).
5.9 Krátkodobé prekročenie zostatku na účte s tokenmi
Z technických dôvodov (napr. prebiehajúce paralelné operácie) môže váš zostatok tokenov krátkodobo klesnúť pod hodnotu -1 000 PM tokenov (čo zodpovedá približne -0,50 USD).
Akonáhle sa táto hranica dosiahne, nebudú sa vykonávať žiadne ďalšie akcie, za ktoré sa účtujú poplatky (generovanie obsahu, zverejňovanie), až kým sa váš kredit opäť nevyrovná nákupom ďalších tokenov alebo pripísaním prostriedkov pri najbližšom zúčtovaní.
V tomto prípade nejde o úverový rámec ani o odklad platby, ale o čisto technickú tolerančnú hodnotu.
5.10 Pozývacie a propagačné kódy
Poskytovateľ môže vydávať časovo obmedzené pozývacie alebo propagačné kódy, ktoré je možné uplatniť pri registrácii alebo v účte a ktoré napríklad poskytujú určitý balík služieb, bonusové žetóny alebo balík žetónov na stanovené obdobie.
Rozsah, platnosť a podmienky používania kódu vyplývajú z informácií uvedených pri jeho vydaní. Kódy nie sú prenosné, nie je možné ich vymeniť za hotovosť a poskytovateľ ich môže s účinnosťou do budúcnosti zrušiť, najmä v prípade ich zneužitia.
Po uplynutí doby platnosti stanovenej v kóde sa opäť uplatňujú bežné podmienky príslušného plánu.
5.11 Priorita spracovania požiadaviek na generovanie
Akcie založené na umelej inteligencii (najmä generovanie textu, obrázkov a videí, ako aj podobné požiadavky na externých poskytovateľov umelej inteligencie) je možné pri vysokom zaťažení spracovávať prostredníctvom interných čakacích radov.
V tomto prípade platí nasledujúce poradie priorít od najvyššej po najnižšiu:
• Tarifa Unlimited: najvyššia priorita
• Balík Professional: Prednosť pred balíkmi Basic a Free
• Základný balík: Prednosť pred bezplatnou verziou
• Bezplatný balík: štandardná priorita
V rámci tej istej úrovne plánu sa požiadavky spravidla spracúvajú v poradí, v akom boli doručené.
Rozhodujúci je plán príslušného aktívneho kontextu zúčtovania: V kontexte spoločnosti platí plán spoločnosti pre všetkých členov, ktorí v tomto kontexte konajú; v ostatných prípadoch platí osobný plán používateľa.
Toto stanovenie priorít sa týka výlučne relatívneho poradia spracovania v prípade obmedzenej kapacity. Nezakladá žiadnu dohodu o úrovni služieb, žiadnu garantovanú dobu spracovania ani žiadnu záruku, že výsledky budú k dispozícii vždy rýchlejšie. Skutočná dĺžka trvania závisí aj od tretích strán, technickej dostupnosti a druhu požiadavky.
Poskytovateľ môže zaradenie upraviť z prevádzkových dôvodov, z bezpečnostných dôvodov alebo s cieľom zabrániť zneužívaniu.
09 6 Práva a povinnosti používateľa
6.1 Práva na používanie
Dostávate nevýhradné, neprenosné a odvolateľné právo používať platformu v rozsahu týchto VOP.
Ste oprávnení používať, zverejňovať a upravovať obsah vytvorený platformou (texty, obrázky, videá) na svoje obchodné alebo súkromné účely.
Všetky práva na obsah, ktorý ste sami vytvorili alebo nahrali, si ponechávate.
6.2 Povinnosti používateľa
Zaviažete sa:
- - používať platformu len na zákonné účely.
- - Nevytvárať ani nenahrávať žiadny nezákonný, urážlivý, hanlivý, rasistický, násilie oslavujúci alebo pornografický obsah.
- - neporušovať autorské práva, práva na ochrannú známku alebo iné práva priemyselného vlastníctva tretích strán
- - Nevytvárať spam, phishing alebo iný podvodný obsah.
- - Kontrola vytvoreného obsahu umelej inteligencie z hľadiska presnosti, vhodnosti a súladu s právnymi predpismi pred zverejnením.
- - nezneužívať platformu ani sa nepokúšať obchádzať bezpečnostné mechanizmy.
- - Žiadny automatizovaný prístup (roboty, scrapery) bez výslovného povolenia
6.3 Zodpovednosť za obsah
Za obsah, ktorý vytvoríte, upravíte alebo zverejníte pomocou platformy, nesiete výhradnú zodpovednosť.
Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za presnosť, úplnosť alebo právny súlad obsahu vytvoreného umelou inteligenciou.
Pred zverejnením ste povinní skontrolovať všetok vytvorený obsah a zabezpečiť, aby neporušoval práva tretích strán.
6.4 Médiá generované umelou inteligenciou, povinnosti v oblasti transparentnosti a označovania
Ste povinní dodržiavať všetky platné zákonné povinnosti týkajúce sa transparentnosti a označovania v súvislosti s používaním, zverejňovaním alebo šírením obsahu vytvoreného alebo upraveného umelou inteligenciou prostredníctvom tejto platformy. To platí najmä pre realisticky pôsobiace obrazové, zvukové a videoobsahy týkajúce sa osôb, predmetov, miest alebo udalostí, vrátane takzvaných „deepfakes“.
Pri zverejňovaní vytvoreného obsahu ste prevádzkovateľom v zmysle nariadenia (EÚ) 2024/1689 („Zákon EÚ o umelej inteligencii“). Povinnosť zverejnenia podľa článku 50 ods. 4 nariadenia EÚ o umelej inteligencii sa teda vzťahuje na vás, a nie na poskytovateľa. Podľa usmernení Európskej komisie táto povinnosť platí aj bez úmyslu oklamať a aj v prípade, že nie je zobrazená žiadna konkrétna skutočná osoba.
Pokiaľ platforma pre médiá generované umelou inteligenciou poskytuje technické mechanizmy označovania – najmä viditeľné upozornenia, vodoznaky, Content Credentials (C2PA), metadáta alebo podobné prvky zverejňovania –, nesmiete ich odstraňovať, deaktivovať, obchádzať ani narúšať ich funkčnosť.
Viditeľné označenie je prednastavené pre citlivé kategórie obsahu. Jeho deaktivácia je možná len v prípadoch, keď to platforma výslovne povoľuje; v takomto prípade preberáte zodpovednosť za dodržiavanie zákonných povinností týkajúcich sa označovania a deaktivácia sa zaznamená spolu s časom, účtom a verziou potvrdzovacieho textu. V prípade fotorealistických vyobrazení osôb a syntetických hlasov nie je možné toto označenie vypnúť.
Zostávate výlučne zodpovední za to, aby ste v každom jednotlivom prípade overili, či sa na konkrétne použitie vzťahujú povinnosti zverejňovania, transparentnosti alebo označovania podľa príslušných platných právnych predpisov, vrátane prípadného článku 50 zákona EÚ o umelej inteligencii (EU AI Act), ako aj požiadaviek na označovanie príslušnej cieľovej platformy.
Poskytovateľ môže zavádzať, prispôsobovať a presadzovať technické opatrenia na zabezpečenie súladu, ktoré slúžia na identifikáciu a využívanie médií generovaných umelou inteligenciou v súlade s právnymi predpismi.
6.5 Texty generované umelou inteligenciou a redakčná zodpovednosť
Texty vygenerované platformou sú nezáväznými návrhmi. Pred naplánovaním alebo zverejnením výslovne potvrdíte, že ste text skontrolovali a preberáte redakčnú zodpovednosť za jeho zverejnenie. Toto potvrdenie sa zaznamená spolu s časom, užívateľským účtom a verziou textu.
Týmto potvrdením sa umelá inteligencia stáva pomocným nástrojom a človek zodpovedným redaktorom. Podľa článku 50 ods. 4 zákona EÚ o umelej inteligencii (EU AI Act) sa povinnosť označovania zverejnených textov vytvorených umelou inteligenciou neuplatňuje, ak bol obsah podrobený ľudskej kontrole alebo redakčnej kontrole a redakčnú zodpovednosť nesie fyzická alebo právnická osoba.
Ak zverejníte generované texty, ktoré informujú verejnosť o záležitostiach verejného záujmu – napríklad správy, politické alebo spoločenské stanoviská či príspevky do verejných diskusií – bez takéhoto overenia, musíte uviesť, že text bol umelo vygenerovaný alebo upravený.
Poskytovateľ nezaručuje správnosť obsahu vygenerovaných textov a nezodpovedá za následky ich zverejnenia bez predpísanej kontroly.
6.6 Klonovanie hlasu a virtuálna osobnosť
Pokiaľ platforma ponúka funkcie na vytváranie syntetických hlasov, virtuálnych postáv, avatarov alebo iných zobrazení fyzických osôb založených na umelej inteligencii, smiete tieto funkcie používať výlučne v súvislosti s obsahmi, nahrávkami, fotografiami alebo inými materiálmi, ku ktorým vlastníte všetky potrebné práva, oprávnenia a – ak je to potrebné – platný súhlas dotknutej osoby.
Je zakázané prostredníctvom tejto platformy kopírovať, napodobňovať, reprodukovať alebo prezentovať ako obsah generovaný umelou inteligenciou hlas, obraz alebo iné identifikovateľné znaky tretej osoby bez jej predchádzajúceho výslovného súhlasu.
Využitie platformy na vytváranie alebo šírenie nezákonných deepfakes – najmä zavádzajúcich, hanobiacich, vykorisťujúcich, sexualizovaných alebo inak porušujúcich práva skutočných osôb – je prísne zakázané.
Výstupy týchto funkcií sú vždy zreteľne označené a označené spôsobom čitateľným pre stroj; deaktivácia tohto označenia nie je pre tieto triedy obsahu možná.
V prípade podozrenia zo zneužitia, porušenia práv alebo chýbajúcich oprávnení je poskytovateľ oprávnený vyžiadať si príslušné dôkazy, dočasne alebo trvalo obmedziť prístup k príslušným funkciám, odstrániť obsah a prijať ďalšie potrebné opatrenia s cieľom zabrániť nezákonnému používaniu.
6.7 Úplne zakázané využívanie funkcií umelej inteligencie
Okrem povinností uvedených v bode 6.2 je výslovne a bez výnimky zakázané používať platformu alebo sa pokúšať ju používať na:
• vytvárať, upravovať alebo šíriť zobrazenia sexuálneho zneužívania detí (CSAM) alebo sexualizované zobrazenia maloletých
• vytvárať, upravovať alebo šíriť intímne alebo sexualizované zobrazenia identifikovateľných osôb bez ich súhlasu (NCII)
• Vytvárať obsah, ktorý podnecuje k násiliu, nenávisti alebo trestným činom, alebo ktorý slúži na obťažovanie, vydieranie, prenasledovanie alebo ohováranie konkrétnych osôb
• predstierať identitu, ovplyvňovať voľby alebo formovanie verejnej mienky prostredníctvom zavádzajúcich syntetických obsahov alebo pripravovať podvod
• obchádzať, deaktivovať alebo znefunkčniť bezpečnostné, filtračné a označovacie mechanizmy platformy alebo použitých modelov
Tieto zákazy sú v súlade okrem iného s článkom 5 zákona EÚ o umelej inteligencii (EU AI Act), ktorý zakazuje systémy umelej inteligencie, ktorých rozumne predvídateľným výsledkom sú intímne zobrazenia bez súhlasu dotknutej osoby alebo zobrazenia sexuálneho zneužívania detí.
Poskytovateľ na tento účel používa vstupné a výstupné filtre a zaznamenáva zablokované požiadavky. Porušenie týchto podmienok oprávňuje poskytovateľa k okamžitému zablokovaniu účtu bez predchádzajúceho upozornenia a bez vrátenia už zaplatených poplatkov, ako aj k zapojeniu príslušných orgánov v prípade podozrenia z trestnej činnosti.
Zneužitie môžete vy aj tretie strany kedykoľvek nahlásiť na adrese info@nexaluna.ai s predmetom „Nahlásiť zneužitie umelej inteligencie“. Poskytovateľ takéto hlásenia posudzuje prednostne.
6.8 Preukázanie práv a súhlasov
Na žiadosť poskytovateľa ste povinní predložiť primerané dôkazy o tom, že ste získali práva, oprávnenia a súhlasy potrebné na používanie hlasov, obrázkov, osobných údajov alebo iných citlivých materiálov prostredníctvom platformy.
Ak nebudú príslušné dôkazy predložené v primeranej lehote alebo ak existujú konkrétne náznaky neoprávneného používania, poskytovateľ môže obmedziť alebo zablokovať prístup k príslušným obsahom, funkciám alebo účtom až do objasnenia skutkového stavu.
10 7. práva na obsah a marketingové využitie
7.1 Vami nahraný obsah
Všetky práva na obsah, ktorý nahráte na platformu (napr. obrázky, logá, texty, videá), si ponechávate.
Poskytovateľovi však udeľujete celosvetové, nevýhradné, bezplatné a trvalé právo na ukladanie, spracovanie a používanie vami nahraného obsahu na účely poskytovania služieb.
7.2 Využitie nahratého a vytvoreného obsahu na marketingové účely
Poskytovateľ môže príspevky a multimediálne súbory, ktoré ste nahrali, ako aj tie, ktoré ste vytvorili alebo zverejnili prostredníctvom platformy, používať na vlastnú reklamu, ukážky, prezentácie, prípadové štúdie a PR materiály. Príslušné povolenie je štandardne aktivované pri vytvorení účtu alebo firmy.
Toto povolenie môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach ochrany osobných údajov s účinnosťou do budúcnosti. Po deaktivácii bude ďalšie používanie ukončené do 30 dní; už vyhotovené alebo zverejnené marketingové materiály však z technických a organizačných dôvodov nemožno v každom prípade dodatočne stiahnuť.
Uisťujete, že disponujete právami potrebnými na zverejnenie daného obsahu. Mená, kontaktné údaje ani iné osobné údaje nebudú použité v marketingových materiáloch bez osobitného právneho základu alebo výslovného súhlasu.
7.3 Obsah generovaný umelou inteligenciou
Práva na obsah vytvorený umelou inteligenciou (texty, obrázky, videá) patria, pokiaľ sú chránené autorským právom, vám ako používateľom.
Beriete na vedomie, že obsah vytvorený umelou inteligenciou nemusí byť vo všetkých právnych systémoch chránený autorskými právami.
Poskytovateľ nezaručuje, že obsah vytvorený umelou inteligenciou je jedinečný alebo že nevykazuje žiadnu podobnosť s inými dielami.
Pri komerčnom využívaní obsahu generovaného umelou inteligenciou ste povinní dodržiavať príslušné podmienky používania stanovené poskytovateľmi umelej inteligencie.
Vygenerované mediálne súbory obsahujú technické informácie o pôvode a identifikácii (metadáta, Content Credentials, prípadne vodoznaky). Tieto informácie sú súčasťou súboru a nesmú sa odstraňovať (pozri bod 6.4).
7.4 Ukladanie a vymazávanie
Váš nahraný a vygenerovaný obsah sa bude uchovávať až do vymazania vášho konta.
Po vymazaní vášho konta zostanú zverejnené príspevky v sociálnych médiách na príslušných platformách, pokiaľ ich sami neodstránite.
Interné zálohy sa ukladajú v súlade s našimi usmerneniami na ochranu údajov.
11 8 Zodpovednosť a záruka
8.1 Všeobecná zodpovednosť
Poskytovateľ zodpovedá bez obmedzenia za škody spôsobené na živote, tele alebo zdraví, ako aj za škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
Poskytovateľ je zodpovedný za mierne nedbanlivostné porušenie povinností len v prípade porušenia základných zmluvných povinností (kardinálnych povinností). V tomto prípade je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu.
Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku zostáva nedotknutá.
8.2 Zodpovednosť za obsah vytvorený umelou inteligenciou
Poskytovateľ nezaručuje správnosť, úplnosť, aktuálnosť ani právnu bezproblémovosť obsahu generovaného umelou inteligenciou.
Obsah vytvorený umelou inteligenciou môže byť fakticky nesprávny, zavádzajúci, zaujatý alebo právne problematický.
Ste povinní skontrolovať všetky obsahy vygenerované umelou inteligenciou pred ich zverejnením a v prípade potreby ich upraviť.
Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie zákonných povinností týkajúcich sa transparentnosti, zverejňovania a označovania, ktoré vám ako prevádzkovateľovi vyplývajú pri zverejňovaní obsahu generovaného umelou inteligenciou (pozri body 6.4 a 6.5).
Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku používania obsahu generovaného umelou inteligenciou, pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť.
8.3 Dostupnosť a poruchy
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť vysokú dostupnosť platformy, ale nezaručuje 100 % dostupnosť.
Údržbové práce, technické poruchy alebo vyššia moc môžu viesť k dočasným výpadkom.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené poruchami alebo obmedzeniami platformy, s výnimkou prípadov úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
8.4 Služby tretích strán
Platforma využíva služby tretích strán (OpenAI, Google, Stripe atď.). Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, chyby ani porušenia ochrany osobných údajov zo strany týchto tretích strán.
Na využívanie služieb tretích strán sa vzťahujú príslušné podmienky používania a vyhlásenia o ochrane osobných údajov týchto poskytovateľov.
Pri zverejňovaní obsahu alebo odosielaní správ prostredníctvom prepojených platforiem (napr. Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) ste povinní dodržiavať príslušné podmienky používania, pravidlá komunity a pravidlá používania API týchto platforiem. To platí najmä pre zásady zasielania správ v aplikácii WhatsApp Business (napr. povinnosť získania súhlasu pred nadviazaním kontaktu, požiadavky na šablóny správ a 24-hodinové servisné okno).
Porušenie smerníc pridruženej platformy môže mať za následok, že daná platforma obmedzí alebo zablokuje váš účet na nej, prípadne zruší API pripojenie k PostMaestro.ai. Poskytovateľ na to nemá žiadny vplyv a nezodpovedá za opatrenia príslušných prevádzkovateľov platforiem.
12 9 Termín a zrušenie
9.1 Doba platnosti zmluvy
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
Predplatné (Basic, Professional, Unlimited) sa automaticky obnovuje každý mesiac, pokiaľ nie je zrušené.
9.2 Bežné zrušenie
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť s účinnosťou od konca aktuálneho fakturačného obdobia.
Zrušenie je možné vykonať prostredníctvom nastavení platformy alebo e-mailom na adresu support@postmaestro.ai.
Sumy už zaplatené za aktuálne zúčtovacie obdobie sa nevracajú.
Zakúpené žetóny môžete používať až do uplynutia ich platnosti (12 mesiacov nečinnosti), a to aj po zrušení predplatného.
9.3 Mimoriadne zrušenie
Obe strany môžu zmluvu vypovedať bez výpovednej lehoty z oprávneného dôvodu.
Dôležitý dôvod pre poskytovateľa existuje najmä vtedy, ak:
- porušíte tieto VOP a napriek upozorneniu v primeranej lehote porušenie neodstránite.
- ste v omeškaní s platbou viac ako 30 dní.
- zneužijete platformu alebo sa pokúsite obísť bezpečnostné mechanizmy.
Dôležitý dôvod pre vás existuje najmä vtedy, ak poskytovateľ neplní základné zmluvné povinnosti a nesplní ich v primeranej lehote napriek tomu, že bol o to požiadaný.
9.4 Vymazanie účtu
Svoje konto môžete kedykoľvek vymazať prostredníctvom nastavení platformy.
Všetky osobné údaje sa vymažú pri vymazaní účtu za predpokladu, že neexistujú žiadne zákonné povinnosti uchovávania.
Publikované príspevky v sociálnych médiách zostávajú na príslušných platformách.
Platnosť zakúpených tokenov vyprší bez náhrady, ak sa účet vymaže.
9.5 Vymazanie spoločnosti (Company Deletion)
Majiteľ (Owner) môže prostredníctvom nastavení platformy natrvalo odstrániť spoločnosť, ktorú sám vytvoril.
• Vymazaním sa nenávratne vymažú všetky údaje týkajúce sa spoločnosti, profily značiek a mediálne súbory. Členovia stratia prístup k tejto spoločnosti; ich osobné účty a členstvo v iných spoločnostiach zostanú zachované.
• Aktuálne predplatné spoločnosti (vrátane základného tarifu, doplnkových profilov značiek a miest v tíme) sa pri zrušení automaticky ukončí na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia a už sa nebude predlžovať. Pomerná refundácia už zaplatených poplatkov za aktuálne zúčtovacie obdobie sa neposkytuje.
• Pred potvrdením zrušenia si majiteľ môže zvoliť, či sa zostávajúci zostatok tokenov a história vyúčtovania majú preniesť na jeho osobný účet alebo na inú spoločnosť, ktorú spravuje. Prebiehajúce platné obdobie je možné prevziať až do konca tohto obdobia za predpokladu, že cieľový účet nemá vlastný platený tarif. Ak nedôjde k prevodu, tarif a zostávajúci zostatok tokenov zaniknú bez náhrady spolu so zrušením účtu.
• Faktúry a daňovo relevantné doklady si musí používateľ pred ich vymazaním na vlastnú zodpovednosť stiahnuť, pretože po ich vymazaní už nebudú v systéme dostupné.
13 10. právo na zrušenie a vrátenie
10.1 Právo spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte spravidla 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.
Právo na odstúpenie od zmluvy však zaniká predčasne, ak poskytovateľ začal plniť zmluvu (poskytovať služby) s vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vy ste potvrdili, že strácate právo na odstúpenie od zmluvy.
10.2 Bezprostredná náhrada za poskytnuté služby
Keďže služby PostMaestro.ai sa poskytujú okamžite po registrácii a prijatí platby a keďže obsah je digitálny a nedodáva sa na fyzickom nosiči dát, po poskytnutí služby neexistuje právo na zrušenie.
Zakúpené žetóny a predplatné nie je možné vrátiť, pokiaľ:
- platformu nebolo možné používať dlhšie obdobie (viac ako 7 dní) z dôvodu technických problémov na strane poskytovateľa
- Poskytovateľ nebol schopný poskytnúť zmluvne dohodnuté služby
V týchto prípadoch sa úhrada uskutoční v pomernej výške podľa nášho primeraného uváženia.
10.3 Chybné služby
V prípade chybných služieb máte právo na dodatočné plnenie (nápravu).
Ak následné plnenie zlyhá alebo je neprimerané, môžete sa rozhodnúť odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zníženie ceny.
14 11. ochrana údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Spracovanie vašich údajov prebieha v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a spolkovým zákonom o ochrane osobných údajov (BDSG).
Podrobné informácie o spracúvaní údajov nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov na stránke /privacy.
Informácie o transparentnosti umelej inteligencie a označovaní generovaného obsahu podľa článku 50 zákona EÚ o umelej inteligencii nájdete v časti 8 vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
Ak sa spracovanie zakladá na vašom súhlase, vyžiadame si ho osobitne a výslovne. Samotné používanie platformy nepredstavuje udelenie súhlasu.
15 12. zmeny VOP
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP za predpokladu, že je to nevyhnutné a zmeny sú pre používateľa primerané.
Používatelia budú o významných zmenách informovaní e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.
Ak do 30 dní od doručenia oznámenia o zmenách a doplneniach nevznesiete námietky, zmenené VOP sa považujú za prijaté.
V prípade námietky sa zmluva skončí uplynutím lehoty na zmenu.
Právo vzniesť námietku a dôsledky vznesenia alebo nevznesenia námietky budú uvedené osobitne v oznámení o zmene.
16 13. záverečné ustanovenia
13.1 Uplatniteľné právo
Na všetky právne vzťahy medzi poskytovateľom a používateľom sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v akom neobmedzuje žiadne záväzné zákonné ustanovenia krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.
13.2 Miesto súdnej právomoci
Ak je používateľom obchodník, právnická osoba verejného práva alebo osobitný fond verejného práva, výlučným miestom pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo poskytovateľa.
Na spotrebiteľov sa vzťahujú zákonné predpisy o súdnej právomoci.
13.3 Doložka o oddeliteľnosti
Ak by jednotlivé ustanovenia týchto VOP boli alebo sa stali neplatnými alebo nevykonateľnými, nebude to mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje hospodárskemu účelu neplatného ustanovenia.
13.4 Požiadavka na písomnú formu
Zmeny a doplnky týchto VOP musia byť vykonané písomne. To platí aj pre zmenu tejto doložky písomnej formy.
Na splnenie požiadavky písomnej formy postačuje e-mail.
13.5 Riešenie sporov online
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Poskytovateľ nie je povinný a ani ochotný zúčastniť sa na konaní o riešení sporu pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.
17 Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto VOP alebo platformy, kontaktujte nás na adrese:
E-mail: info@nexaluna.ai
Podpora: support@postmaestro.ai
Telefón: +49 151 28858234
Adresa: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Nemecko