Všeobecné obchodné podmienky
Podmienky používania služby PostMaestro.ai
1. Rozsah pôsobnosti a uzavretie zmluvy
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie platformy PostMaestro.ai (ďalej len „platforma“ alebo „služba“), ktorú prevádzkuje spoločnosť Nexaluna AI Solutions UG (s ručením obmedzeným), pôsobiaca pod názvom Nexaluna AI Solutions, so sídlom na adrese Renkenweg 23, 83209 Prien, Nemecko (ďalej len „poskytovateľ“, „my“ alebo „nás“).
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a používateľmi platformy (ďalej len „používatelia“ alebo „vy“).
Registráciou na platforme a/alebo využívaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Odlišné, protichodné alebo doplňujúce všeobecné obchodné podmienky používateľa sa nestanú súčasťou zmluvy, pokiaľ nebude ich platnosť výslovne písomne odsúhlasená.
2. Stav pred vydaním a dostupnosť
PostMaestro.ai sa momentálne nachádza vo fáze pred vydaním (beta). To znamená:
• Platforma sa neustále vyvíja a môže podliehať zmenám
• Môžu nastať dočasné výpadky alebo obmedzenia
• Funkcie môžu byť pridané, upravené alebo odstránené
• Výkon a dostupnosť môžu byť obmedzené
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť vysokú dostupnosť služieb, avšak počas predbežnej fázy ich nezaručuje. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky alebo obmedzenia počas beta fázy, pokiaľ nejde o hrubú nedbanlivosť alebo úmysel.
Prechod na plnú verziu bude používateľom oznámený v dostatočnom predstihu. Tieto VOP platia aj po uvedení plnej verzie, môžu však byť upravené.
3. Popis služieb
PostMaestro.ai je platforma na tvorbu obsahu pre sociálne médiá založená na umelej inteligencii, ktorá ponúka nasledujúce hlavné funkcie:
- • Brand Analyzer: Analýza a správa identít značiek
- • Tvorba obsahu: Tvorba obsahu pre sociálne médiá (texty, obrázky, videá) s využitím umelej inteligencie
- • Content Scheduler: Plánovanie a automatické zverejňovanie príspevkov
- • Knižnica obsahu: Centrálna správa digitálnych aktív
- • Idea Generator: Generovanie nápadov pre obsah založené na umelej inteligencii
- • Nástroj na výskum: Podrobné informácie a výskum
- • Campaign Manager: Vytváranie a správa multikanálových kampaní
- • Systém šablón: Opätovne použiteľné šablóny pre konzistentný obsah
- • Zverejňovanie na viacerých platformách: Zverejňovanie na rôznych platformách sociálnych médií
- • Novinky a čítačka RSS: Integrácia a správa vlastných RSS kanálov pre novinky z odvetvia a inšpiráciu pre obsah
- • Visual Creator: úprava obrázkov s využitím umelej inteligencie, odstraňovanie pozadia a kompozícia obrázkov
- • Identita produktu: Správa údajov o produkte
- • Štatistiky: kľúčové ukazovatele vašich príspevkov a prepojených účtov; komentáre k príspevkom na vašich firemných stránkach na LinkedIn a na vašom účte X si tam môžete prezrieť a odpovedať na ne ručne (pozri 6a). Community Manager (centrálna schránka) je dočasne deaktivovaný.
- • Odkazy na zdieľanie: Časovo obmedzené verejné odkazy na náhľad určené na externé zdieľanie jednotlivých príspevkov
Poskytovateľ umelej inteligencie: Platforma využíva rôzne technológie umelej inteligencie a služby tretích strán, medzi ktoré patria OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (Text & Research), Google Gemini (obrázky, prostredníctvom Google Cloud/AI Studio a alternatívne cez OpenRouter), Fal.ai (generovanie obrázkov a odstraňovanie pozadia), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (preklad), Creatomate (video/náhľady), LangChain/LangSmith (zabezpečenie kvality umelej inteligencie) a ďalšie špecializované nástroje na generovanie kvalitného obsahu. Konkrétne použité modely a poskytovatelia sa môžu v priebehu ďalšieho vývoja meniť.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek rozšíriť, zmeniť alebo obmedziť ponúkané funkcie. O podstatných zmenách budú používatelia včas informovaní.
3a. Duševné vlastníctvo k službe
Platforma PostMaestro.ai, jej softvér, štruktúra, dizajn, logá a označenie „PostMaestro“ sú duševným vlastníctvom poskytovateľa alebo jeho licenčných poskytovateľov a sú chránené autorskými právami a právami k ochranným známkam.
Tieto VOP vám udeľujú výlučne právo na používanie platformy opísané v bode 6.1 – žiadne práva na príslušný softvér, zdrojový kód ani ochrannú známku.
Reverzné inžinierstvo (reverse engineering), dekompilácia alebo ďalší predaj/white-labeling platformy bez výslovného písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané, pokiaľ to zákon dovoľuje obmedziť.
4. Registrácia a používateľský účet
Na používanie platformy je potrebná registrácia. Pri registrácii musíte uviesť pravdivé a úplné údaje.
Ste povinní zachovávať dôvernosť svojich prístupových údajov (e-mailová adresa a heslo) a chrániť ich pred prístupom tretích osôb. Ste zodpovední za všetky aktivity, ktoré prebiehajú pod vaším účtom.
V prípade podozrenia na neoprávnený prístup musíte bezodkladne informovať poskytovateľa a zmeniť svoje heslo.
Poskytovateľ odporúča aktiváciu dvojfaktorovej autentifikácie (2FA) pre zvýšenie bezpečnosti.
Na jednu osobu je povolený len jeden užívateľský účet. Postúpenie užívateľského účtu tretej osobe nie je bez súhlasu poskytovateľa povolené.
Platformu môžu používať osoby vo veku od 16 rokov. Ak máte medzi 16 a 17 rokmi, registráciou potvrdzujete, že vaši zákonní zástupcovia súhlasili s jej používaním. Pre zmluvy spojené s poplatkami je potrebná plná právna spôsobilosť (zvyčajne dosiahnutie plnoletosti).
4a. Tímové a firemné účty
V prípade firemného účtu môžete pozvať ďalších používateľov (zamestnancov) a prostredníctvom individuálne konfigurovateľného systému rolí im prideliť odstupňované oprávnenia (napr. na tvorbu obsahu, zverejňovanie, profily značiek alebo fakturáciu).
Majiteľ účtu (Owner) nesie voči poskytovateľovi zodpovednosť za všetky úkony, ktoré vykonajú pozvaní zamestnanci v rámci firemného účtu, vrátane nákladov na tokeny, ktoré týmto spôsobia.
Iba vlastník (alebo zamestnanec s rolou „správca“) môže spravovať roly a oprávnenia; iba vlastník môže spravovať predplatné, platobné metódy a automatické dobíjanie.
Ak majiteľ odstráni zamestnanca z firemného účtu, tento zamestnanec okamžite stratí prístup ku všetkým profilom značiek a obsahom spoločnosti.
Ak vlastník opustí platformu alebo bude jeho účet zrušený, o ďalšom osude firemného účtu musí v konkrétnom prípade rozhodnúť poskytovateľ; odporúčame včas vymenovať nového vlastníka.
Osobný používateľský účet môže byť súčasne členom alebo majiteľom viacerých spoločností (Companies). Príslušné role a oprávnenia platia striktne oddelene pre každú spoločnosť. Odchod zo spoločnosti (v dôsledku vylúčenia alebo dobrovoľného vystúpenia) nemá vplyv ani na osobný používateľský účet, ani na členstvo v iných spoločnostiach.
4b. Komunikácia a oznámenia
O udalostiach vo vašom účte vás informujeme v aplikácii (doručená pošta), prostredníctvom push notifikácií – ak ste ich povolili na svojom zariadení alebo v prehliadači – a prostredníctvom e-mailu na adresu uvedenú vo vašom účte.
Oznámenia potrebné na plnenie zmluvy – najmä týkajúce sa bezpečnosti, platieb a problémov s platbami, údržbových prác, pozvánok do tímov, ako aj zmien týchto VOP – budete dostávať bez ohľadu na vaše nastavenia upozornení. Ich odber nie je možné zrušiť, pokiaľ váš účet existuje.
Všetky ostatné upozornenia môžete nastaviť v časti Nastavenia → Upozornenia podľa kanála (aplikácia, push, e-mail) a kategórie. Upozornenia na prihlásenie nových zariadení sú dobrovoľné a zapínajú sa a vypínajú v časti Ochrana osobných údajov → Bezpečnosť; v prípade firemných účtov ich môže majiteľ účtu povinne zapnúť.
Reklamné e-maily, najmä náš newsletter, zasielame len vtedy, ak ste s tým osobitne súhlasili. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; podrobnosti upravuje bod 6 vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
4c. Funkcie a skupiny v spoločnosti
V rámci spoločnosti je možné vytvárať role. Rola zoskupuje oprávnenia pre jednotlivé oblasti (napríklad obsah, publikovanie, správca komunity, štatistiky, profily značiek, prepojenia na sociálne médiá alebo fakturácia) a môže byť obmedzená na konkrétne profily značiek. Prázdny rozsah profilu znamená, že táto rola nesmie používať žiadny profil značky. Ak nie je nastavené žiadne obmedzenie, prístup k profilom značiek spoločnosti zostáva otvorený, pokiaľ to umožňuje jednotlivé oprávnenie.
Vlastník je oslobodený od obmedzení rolí. Roly a oprávnenia spravuje vlastník a osoby s rolou správcu. Správa a obnovenie prepojení so sociálnymi médiami, ako aj upozornenia na ich blížiace sa vypršanie, sú viazané na príslušné oprávnenie role pre prepojenia so sociálnymi médiami. Predplatné, platobné metódy a automatické dobíjanie spravuje výlučne vlastník.
Skupiny organizujú členov do celkov. Skupina môže mať štandardnú rolu, ktorá sa priraďuje novým členom. Oprávnenia vyplývajú z role, nie zo samotnej skupiny.
Skupina môže nahradiť povolenie prístupu k profilu značky pre danú rolu: buď všetky profily spoločnosti, vybraný zoznam alebo žiadne profily. Ak osoba patrí do viacerých skupín s odlišnými povoleniami, platí zjednotenie týchto povolení. Prístup jednej skupiny k inej skupine platí len v nastavenom smere.
Vedúci skupín môžu meniť len členstvo vo svojej vlastnej skupine. Meno, štandardnú úlohu, profily značiek, prístupy k iným skupinám a definíciu skupiny nemenia.
Vlastník zostáva zodpovedný za konania, ktoré členovia vykonávajú v rámci svojej úlohy alebo skupiny v rámci spoločnosti, vrátane nákladov na tokeny, ktoré tým vzniknú. Vylúčení členovia okamžite strácajú prístup k údajom spoločnosti. Osobný používateľský účet a členstvo v iných spoločnostiach zostávajú zachované.
5. Systém tokenov a platby
PostMaestro.ai pracuje s platobným systémom založeným na tokenoch:
5.1 Predplatné plány
- • Bezplatný balík: Platba podľa skutočného využitia bez mesačných bonusových tokenov, 1 profil značky, všetky štandardné funkcie, štandardná priorita pri generovaní; pre platné akcie je potrebné zakúpiť aspoň najmenší balík tokenov
- • Základný balík: Pay-per-Use s 10 000 bonusovými tokenmi mesačne, 1 profilom značky, štandardnými funkciami, prednosťou pred bezplatnou verziou pri generovaní
- • Plán Professional: platba podľa skutočného využitia s 20 000 bonusovými tokenmi mesačne, 3 profily značiek, rozšírené funkcie, prednosť pred plánmi Basic a Free pri generovaní
- • Neobmedzený balík: texty, prieskumy, analýzy, preklady a obrázky do 2K bez účtovania tokenov v rámci limitu fair use, 100 000 PM kreditu na videá mesačne, 5 profilov značky, najvyššia priorita generovania, prémiová podpora (podrobnosti v bode 5.1b)
5.1a Špecifiká fakturácie v rámci bezplatného plánu
V rámci bezplatného balíka sa každé zverejnenie príspevku na prepojenej platforme účtuje paušálne vo výške 100 PM Tokens – nezávisle od cieľovej platformy a bez dodatočného servisného príplatku (na túto paušálnu sumu sa nevzťahuje 50 % servisný poplatok).
Náklady na predchádzajúcu tvorbu obsahu (generovanie textu, obrázkov alebo videí pomocou umelej inteligencie) sa vypočítavajú nezávisle od toho podľa bežného modelu „náklady na model + 50 % servisný poplatok“ (pozri bod 5.2).
V rámci balíkov Basic, Professional a Unlimited sa samotné zverejnenie už vytvoreného príspevku dodatočne neúčtuje pomocou PM tokenov.
5.1b Plán Unlimited: využitie v cene, kredit na videá a fair use
V pláne Unlimited sú texty, prieskumy, analýzy, preklady a obrázky s rozlíšením do 2K zahrnuté bez odpočtu tokenov PM (využitie v cene). Výnimkou sú prémiové obrázky, ktorých náklady na model presahujú 0,15 USD za obrázok (napr. GPT Image 2 v 2K alebo Recraft Pro).
V tokenoch PM sa účtujú všetky služby súvisiace s videami (najmä AI klipy, video scenáre vrátane video agentov a obrázkov scén, zvuk, rendering a produktové videá) a tiež obrázky v 4K, prémiové obrázky a 3D obsah, vždy podľa nákladov na model zvýšených o 50 % servisný poplatok (pozri 5.2).
Každý mesiac sa pripisuje 100 000 tokenov PM ako kredit na videá, a to aj pri ročnej fakturácii (pozri 5.6). Odchylne od bodov 5.3 a 5.6 nevyužitý kredit na videá na konci zúčtovacieho obdobia nepropadá, ale prenáša sa do nasledujúceho mesiaca. Ďalšie tokeny si môžete kedykoľvek kúpiť v balíčkoch tokenov alebo pomocou funkcie Auto-Topup (pozri 5.8).
Na využitie v cene sa vzťahuje limit fair use vo výške 360 000 tokenov PM za kalendárny mesiac (UTC), počítaný podľa nákladov v tokenoch, ktoré by vznikli bez plánu Unlimited. Limit platí pre každý plán; pri firemných účtoch zdieľajú limit firmy všetci členovia. Pri dosiahnutí 80 % a 100 % limitu dostanete upozornenie.
Po dosiahnutí limitu fair use sa až do konca kalendárneho mesiaca účtujú v tokenoch PM aj texty, prieskumy, analýzy, preklady a obrázky (pozri 5.2). Na začiatku ďalšieho kalendárneho mesiaca sa počítanie začína odznova.
5.2 Fakturácia podľa skutočného využitia
V prípade plánov Pay-per-Use (Basic a Professional) platíte skutočné náklady na použité modely umelej inteligencie plus servisný poplatok vo výške 50 %.
Fakturácia prebieha mesačne prostredníctvom zaregistrovaného poskytovateľa platobných služieb (Stripe).
Pred vykonaním platených akcií dostanete transparentné informácie o vznikajúcich nákladoch na tokeny.
5.3 Nákup tokenov a lehoty platnosti
Okrem mesačných bonusových tokenov je možné zakúpiť aj ďalšie balíčky tokenov.
Zakúpené tokeny vypršia po 12 mesiacoch nečinnosti (t. j. ak sa v priebehu 12 mesiacov nepoužili žiadne tokeny).
Mesačné bonusové tokeny vypršia na konci príslušného zúčtovacieho obdobia a nie je možné ich preniesť do nasledujúceho mesiaca.
5.4 Spracovanie platieb
Spracovanie platieb prebieha prostredníctvom služby Stripe. Platia všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Stripe (https://stripe.com/de/legal).
Môžete použiť kreditnú kartu, inkasný príkaz alebo iné platobné metódy podporované službou Stripe.
V prípade omeškania platby môže poskytovateľ dočasne zablokovať prístup k platforme.
Všetky ceny sú uvedené vrátane platnej zákonnej DPH.
5.5 Dodatočné náklady
• Dodatočné profily značiek: 5 € mesačne za jeden profil značky
• Ďalší členovia tímu: 10 € mesačne na člena
Tieto dodatočné náklady sa pripočítavajú k mesačnej základnej cene.
Účtovanie dodatočných členov tímu (10 € za člena/mesiac, resp. so zľavou pri ročnom vyúčtovaní) začína až po skutočnom prijatí pozvánky pozvanou osobou a jej vstupe do spoločnosti. Samotné odoslanie pozvánky ešte nespôsobuje žiadne opakované náklady. Ak je člen tímu vylúčený zo spoločnosti alebo z nej dobrovoľne odíde, fakturácia za toto miesto sa ukončí na konci bežiaceho fakturačného obdobia, resp. sa počet miest zodpovedajúcim spôsobom upraví.
5.6 Ročné zúčtovanie
Všetky platné tarify (Basic, Professional, Unlimited) je možné namiesto mesačnej platby uhradiť aj ročne vopred. V takom prípade poskytujeme zľavu 15 % oproti súčtu 12 mesačných splátok.
Ročná suma sa pri uzavretí zmluvy alebo pri prechode na ročné fakturovanie strháva v plnej výške vopred prostredníctvom služby Stripe.
Výpoveď je možná kedykoľvek aj pri ročnom zúčtovaní na koniec bežiaceho zmluvného obdobia (pozri 9.2); pomerná refundácia za nevyužité mesiace sa neposkytuje, s výnimkou prípadov uvedených v bode 10.2.
Mesačné bonusové tokeny zahrnuté v rámci ročného zúčtovania sa budú naďalej pripisovať mesačne a ich platnosť vyprší vždy na konci príslušného mesiaca (pozri 5.3).
5.7 Zmena plánu (upgrade/downgrade)
Svoj tarifný plán môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach. Pri zmene počas prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia sa vykoná pomerné vyúčtovanie (prorata):
• Za zostávajúcu dobu platnosti doterajšieho plánu dostanete pomerný dobropis.
• V prípade nového plánu sa vypočíta pomerná suma za zostávajúcu dobu aktuálneho zúčtovacieho obdobia (pri prechode na ročný plán je splatná celá ročná suma).
• Rozdiel medzi dobropisom a novým zaťažením sa vám pred potvrdením zmeny transparentne zobrazí a bude vyúčtovaný prostredníctvom Stripe alebo označený ako kredit pre nasledujúce vyúčtovanie.
Prechod na nižší tarifný plán s menším počtom zahrnutých profilov značiek automaticky nevedie k vymazaniu nadbytočných profilov značiek; tieto budú až do ich rezervácie ako dodatočné profily naďalej spoplatňované (pozri 5.5) alebo ich musíte odstrániť ručne.
5.8 Automatické dobíjanie tokenov (Auto-Topup)
V nastaveniach si môžete voliteľne aktivovať automatické dobíjanie tokenov („Auto-Topup“). Ak je táto funkcia aktivovaná, platforma automaticky zakúpi balík tokenov, ktorý ste si vybrali, hneď ako váš zostatok tokenov klesne pod prah, ktorý ste si stanovili.
Predpokladom je platobná metóda uložená v systéme Stripe. Čiastka sa automaticky strhá z tejto platobnej metódy bez ďalšieho potvrdenia.
O každom automatickom dobití budete informovaní e-mailom; toto potvrdenie môžete vypnúť v nastaveniach → Oznámenia. O neúspešných dobitiach vás vždy informujeme.
Funkciu automatického dobíjania môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach; deaktivácia nadobúda účinnosť okamžite a zabráni ďalším automatickým strhnutiam.
V prípade firemných účtov môže funkciu automatického dobíjania nastaviť alebo deaktivovať výlučne majiteľ účtu (Owner).
5.9 Krátkodobé prekročenie zostatku tokenov
Z technických dôvodov (napr. paralelne prebiehajúce procesy) môže váš zostatok tokenov krátkodobo klesnúť až na hodnotu -1 000 PM tokenov (čo zodpovedá približne -0,50 USD).
Akonáhle sa dosiahne tento limit, nebudú sa vykonávať žiadne ďalšie platné akcie (generovanie obsahu, zverejňovanie), kým sa váš kredit nevyrovná nákupom ďalších tokenov alebo ďalším pripísaním prostriedkov na fakturačnom účte.
Nejedná sa tu o úverovú linku ani o odklad platby, ale o čisto technickú tolerančnú hodnotu.
5.10 Pozývacie a propagačné kódy
Poskytovateľ môže vydávať časovo obmedzené pozývacie alebo propagačné kódy, ktoré je možné uplatniť pri registrácii alebo v účte a ktoré napríklad poskytujú určitý tarifný plán, bonusové tokeny alebo balík tokenov na stanovené obdobie.
Rozsah, doba platnosti a podmienky používania kódu vyplývajú z informácií uvedených pri jeho vydaní. Kódy nie sú prenosné, nie je možné ich vymeniť za hotovosť a poskytovateľ ich môže s účinnosťou do budúcnosti zrušiť, najmä v prípade zneužitia.
Po uplynutí doby platnosti stanovenej v kóde sa opäť uplatňujú bežné podmienky príslušného plánu.
5.11 Priorita spracovania požiadaviek na generovanie
Akcie podporované umelou inteligenciou (najmä generovanie textu, obrázkov a videí, ako aj podobné volania externých poskytovateľov umelej inteligencie) môžu byť pri vysokom zaťažení spracované prostredníctvom interných čakacích radov.
V tomto prípade platí nasledujúce poradie priorít:
• Neobmedzený balík: najvyššia priorita
• Plán Professional: má prednosť pred plánmi Basic a Free
• Základný balík: má prednosť pred bezplatnou verziou
• Bezplatný balík: štandardná priorita
V rámci tej istej úrovne plánu sa žiadosti spravidla spracúvajú v poradí, v akom boli doručené.
Rozhodujúci je plán príslušného aktívneho fakturačného kontextu: v podnikovom kontexte platí plán spoločnosti pre všetkých členov, ktorí konajú v tomto kontexte; v ostatných prípadoch platí osobný plán používateľa.
Toto uprednostňovanie sa týka výlučne relatívneho poradia spracovania v prípade obmedzenej kapacity. Nezakladá žiadnu dohodu o úrovni služieb, žiadnu garantovanú dobu spracovania ani žiadnu záruku, že výsledky budú k dispozícii vždy rýchlejšie. Skutočná dĺžka trvania závisí aj od tretích strán, technickej dostupnosti a druhu požiadavky.
Poskytovateľ môže klasifikáciu upraviť z prevádzkových dôvodov, z dôvodov bezpečnosti alebo s cieľom zabrániť zneužívaniu.
6. Práva a povinnosti používateľa
6.1 Práva na používanie
Získavate nevýhradné, neprevoditeľné a odvolateľné právo na používanie platformy v rámci týchto VOP.
Máte právo používať, zverejňovať a upravovať obsah (texty, obrázky, videá) generovaný platformou na svoje obchodné alebo súkromné účely.
Zachovávate si všetky práva na obsah, ktorý ste sami vytvorili alebo nahrali.
6.2 Povinnosti používateľa
Zaväzujete sa:
- • Používať platformu výlučne na zákonné účely
- • Nevytvárať ani neukladať žiadny nezákonný, urážlivý, hanlivý, rasistický, násilie oslavujúci alebo pornografický obsah
- • Neporušovať autorské práva, práva k ochranným známkam ani iné práva duševného vlastníctva tretích strán
- • Nevytvárať žiadny spam, phishing ani iný podvodný obsah
- • Pred zverejnením skontrolovať generovaný obsah vytvorený umelou inteligenciou z hľadiska správnosti, primeranosti a súladu s právnymi predpismi
- • Nezneužívať platformu ani sa nepokúšať obchádzať bezpečnostné mechanizmy
- • Bez výslovného povolenia nevykonávajte žiadne automatizované prístupy (boty, scrapery)
6.3 Zodpovednosť za obsah
Za obsah, ktorý na tejto platforme vytvárate, upravujete alebo zverejňujete, nesiete výhradnú zodpovednosť.
Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za správnosť, úplnosť ani právnu súladnosť obsahu generovaného umelou inteligenciou.
Ste povinní skontrolovať všetky vygenerované obsahy pred ich zverejnením a uistiť sa, že neporušujú práva tretích osôb.
6.4 Povinnosti týkajúce sa označovania umelej inteligencie a zodpovednosti prevádzkovateľa (smernica EÚ o umelej inteligencii)
Používateľ berie na vedomie, že pri zverejňovaní obsahu, ktorý bol vytvorený alebo upravený pomocou služby PostMaestro.ai, vystupuje ako prevádzkovateľ (Operator) v zmysle článku 50 ods. 4 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (EÚ AI Act) a nesie výhradnú zodpovednosť voči verejnosti v oblasti tlačového práva, práva hospodárskej súťaže a regulačných predpisov za označenie.
Zákaz manipulácie a odstraňovania: Používateľ sa zaväzuje, že vizuálne označenia poskytnuté spoločnosťou PostMaestro.ai („AI GENERATED“, „AI MODIFIED“, „AI“) ako aj vložené metadáta (IPTC/XMP, dôkaz pôvodu C2PA) dodatočne neodstraňovať, nezakrývať, nerozmazávať, retušou alebo technickou konverziou, pokiaľ existuje zákonná povinnosť označenia (najmä v prípade fotorealistických osôb triedy A1 alebo deepfakes).
Zodpovednosť za úrovne označenia: Ak si používateľ v nastaveniach zvolí miernejšiu úroveň („Iba metadáta“ alebo „Žiadne označenie EÚ“), nesie výhradné riziko a zákonnú zodpovednosť za to, že táto forma neoznačenia je v konkrétnom kontexte zverejnenia (napr. na platformách sociálnych médií, webových stránkach alebo v spravodajských kanáloch) prípustná.
Dbajte na výber farieb a umiestnenia: Ak používateľ využije možnosti individuálneho nastavenia farieb („Čierna“, „Biela“, „50 % priehľadný“) alebo umiestnenie odznaku v rohu, je povinný zabezpečiť, aby odznak na konečnom nosiči obrázku v zverejnenom stave zostal dostatočne viditeľný a nebol zakrytý ovládacími prvkami platformy (napr. symbolmi profilu, tlačidlami „Páči sa mi“).
Podpísané osvedčenia o pôvode (C2PA): Používateľ berie na vedomie, že súbory označené strojovo čitateľným spôsobom obsahujú podpísané osvedčenie o pôvode C2PA, ktoré identifikuje PostMaestro.ai ako softvér, ktorý súbor vytvoril, a spoločnosť Nexaluna AI Solutions UG (s ručením obmedzeným) ako signatára, a ktoré sa zverejňuje spolu so súborom. Používateľ sa zaväzuje, že tento certifikát nebude meniť, nahrádzať iným certifikátom ani používať podpis pre iný obsah. Spoločnosť PostMaestro.ai nezaručuje, že platformy tento certifikát pri nahrávaní súboru prijmú alebo zobrazia.
Dobrovoľné označovanie vlastných nahratých súborov: Ak používateľ dobrovoľne označí skutočné médiá, ktoré neboli vytvorené umelou inteligenciou, značkou „AI“, nesie zodpovednosť za to, aby tým nevznikli zavádzajúce informácie v zmysle práva hospodárskej súťaže (§ 5 UWG).
Konečnosť po zverejnení: Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že neoznačené surové verzie budú po zverejnení neodvolateľne vymazané, aby sa zabránilo dodatočným manipuláciám, a že dodatočné odstránenie označenia z uverejneného príspevku je technicky vylúčené.
6.5 Texty generované umelou inteligenciou a redakčná zodpovednosť
Texty generované platformou sú nezáväzné návrhy. Pred naplánovaním alebo zverejnením výslovne potvrďte, že ste text skontrolovali a preberáte redakčnú zodpovednosť za jeho zverejnenie. Toto potvrdenie sa zaznamená spolu s časom, užívateľským účtom a verziou textu.
Týmto potvrdením sa umelá inteligencia stáva pomocným nástrojom a človek zodpovedným redaktorom. Podľa článku 50 ods. 4 zákona EÚ o umelej inteligencii (EU AI Act) sa povinnosť označovania zverejnených textov vytvorených umelou inteligenciou neuplatňuje, ak bol obsah podrobený ľudskej kontrole alebo redakčnej kontrole a redakčnú zodpovednosť nesie fyzická alebo právnická osoba.
Ak zverejníte generované texty, ktoré informujú verejnosť o záležitostiach verejného záujmu – napríklad správy, politické alebo spoločenské stanoviská alebo príspevky do verejných diskusií – bez takejto kontroly, musíte uviesť, že text bol umelo vygenerovaný alebo upravený.
Poskytovateľ nezaručuje správnosť obsahu generovaných textov a nezodpovedá za následky ich zverejnenia bez predpísanej kontroly.
6.6 Klonovanie hlasu a virtuálna osobnosť
Pokiaľ platforma ponúka alebo umožňuje funkcie na vytváranie syntetických hlasov, virtuálnych osobností, avatarov alebo iných zobrazení fyzických osôb založených na umelej inteligencii, smiete tieto funkcie používať výlučne v súvislosti s obsahom, nahrávkami, fotografiami alebo inými materiálmi, ku ktorým vlastníte všetky potrebné práva, oprávnenia a – v prípade potreby – platný súhlas dotknutej osoby.
Je zakázané prostredníctvom platformy klonovať, napodobňovať, reprodukovať alebo prezentovať ako obsah generovaný umelou inteligenciou hlas, obraz alebo iné identifikovateľné znaky tretej osoby bez jej predchádzajúceho výslovného súhlasu.
Používanie platformy na tvorbu alebo šírenie nezákonných deepfakes – najmä zavádzajúcich, hanobiacich, vykorisťujúcich, sexualizovaných alebo inak porušujúcich práva skutočných osôb – je prísne zakázané.
Výstupy týchto funkcií sú vždy viditeľne označené a označené tak, aby boli strojovo čitateľné; deaktivácia tohto označenia nie je pre tieto triedy obsahu možná.
V prípade náznakov zneužitia, porušenia práv alebo chýbajúcich oprávnení je poskytovateľ oprávnený vyžiadať si príslušné dôkazy, dočasne alebo trvalo obmedziť prístup k príslušným funkciám, odstrániť obsah a prijať ďalšie potrebné opatrenia s cieľom zabrániť nezákonnému používaniu.
6.7 Absolútne zakázané používanie funkcií umelej inteligencie
Okrem povinností uvedených v bode 6.2 je výslovne a bez výnimky zakázané používať alebo sa pokúšať používať platformu na:
• vytvárať, upravovať alebo šíriť zobrazenia sexuálneho zneužívania detí (CSAM) alebo sexualizované zobrazenia maloletých
• vytvárať, upravovať alebo šíriť intímne alebo sexualizované zobrazenia identifikovateľných osôb bez ich súhlasu (NCII)
• Vytvárať obsah, ktorý podnecuje k násiliu, nenávisti alebo trestným činom, alebo ktorý slúži na obťažovanie, vydieranie, prenasledovanie alebo ohováranie konkrétnych osôb
• predstierať identitu, ovplyvňovať voľby alebo formovanie verejnej mienky prostredníctvom zavádzajúceho syntetického obsahu alebo pripravovať podvody
• obchádzať, deaktivovať alebo znefunkčniť bezpečnostné, filtračné a označovacie mechanizmy platformy alebo použitých modelov
Tieto zákazy sú v súlade okrem iného s článkom 5 zákona EÚ o umelej inteligencii (EU AI Act), ktorý zakazuje systémy umelej inteligencie, ktorých rozumne predvídateľným výsledkom sú intímne zobrazenia bez súhlasu alebo zobrazenia sexuálneho zneužívania detí.
Poskytovateľ na tento účel používa vstupné a výstupné filtre a zaznamenáva zablokované požiadavky. Porušenie týchto podmienok oprávňuje poskytovateľa k okamžitému zablokovaniu účtu bez predchádzajúceho upozornenia a bez vrátenia už zaplatených poplatkov, ako aj k zapojeniu príslušných orgánov v prípade podozrenia z trestných činov.
Zneužitie môžete vy aj tretie strany kedykoľvek nahlásiť na adrese info@nexaluna.ai s predmetom „Nahlásiť zneužitie umelej inteligencie“. Poskytovateľ takéto hlásenia posudzuje prioritne.
6.8 Dôkaz o právach a súhlasoch
Na žiadosť poskytovateľa ste povinní predložiť primerané dôkazy o tom, že ste získali práva, oprávnenia a súhlasy potrebné na používanie hlasov, obrázkov, osobných údajov alebo iných citlivých materiálov prostredníctvom platformy.
Ak nebudú príslušné dôkazy predložené v primeranej lehote alebo ak existujú konkrétne náznaky neoprávneného používania, poskytovateľ môže obmedziť alebo zablokovať prístup k príslušným obsahom, funkciám alebo účtom až do objasnenia skutkového stavu.
6a. Štatistiky a komentáre
Community Manager (centrálna schránka pre komentáre a priame správy) je dočasne deaktivovaný. Poskytovateľ momentálne nepreberá priame správy a neukladá komentáre ani správy do schránky.
V prípade LinkedIn poskytovateľ prepojí výlučne firemné stránky; osobné profily na LinkedIn sa neprepoja ani nevyhodnocujú. Môžete prepojiť iba firemné stránky, pre ktoré máte na LinkedIn oprávnenie ako správca alebo správca obsahu. Príspevky a odpovede na komentáre sa vždy zverejňujú v mene príslušnej firemnej stránky. Štatistiky využívajú aj ostatné platformy, ktoré ste prepojili (m. in. Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube, TikTok).
Prvú synchronizáciu môžete spustiť len vtedy, ak zaškrtnutím políčka potvrdíte, že ju spúšťate vy sami ako fyzická osoba.
Pri synchronizácii poskytovateľ načíta kľúčové ukazovatele z vašich prepojených účtov a príspevkov a uloží ich na svoje servery, aby boli štatistiky dostupné na všetkých zariadeniach. Prístup majú len vy a oprávnené osoby vo vašej spoločnosti. Z vašich firemných stránok na LinkedIn a príspevkov poskytovateľ ukladá iba súhrnné kľúčové ukazovatele, a to najviac jeden rok, a texty importovaných príspevkov na stránkach najviac šesť mesiacov.
Komentáre k príspevkom na LinkedIn a X poskytovateľ načíta priamo z platformy pri otvorení štatistík a neukladá ich. Vaše odpovede poskytovateľ odosiela priamo na platformu.
Ak prerušíte pripojenie k LinkedIn, poskytovateľ bezodkladne vymaže všetky importované príspevky a štatistiky príslušnej značky a jazyka, ktoré boli získané prostredníctvom tohto pripojenia. Vaše príspevky na LinkedIn zostanú nezmenené. Po opätovnom pripojení nasledujúca synchronizácia stiahne len údaje, ktoré LinkedIn v danom momente ešte poskytuje; predchádzajúce histórie štatistík sa neobnovia.
Poskytovateľ nepoužíva umelú inteligenciu na komentáre a odpovede: Komentáre sa automaticky nevyhodnocujú ani sa neposielajú poskytovateľom umelej inteligencie. Odpovede píšete a odosielate sami.
Pri zverejňovaní, využívaní štatistík a odpovedaní na komentáre ste naďalej povinní dodržiavať podmienky používania, pravidlá komunity a pravidlá API príslušnej platformy, najmä podmienky používania a pravidlá používania API služby LinkedIn, ako aj pravidlá spoločností Meta, X, YouTube a TikTok (pozri 8.4).
7. Práva k obsahu a marketingové využitie
7.1 Obsah, ktorý ste nahrali
Zachovávate si všetky práva k obsahom, ktoré nahrajete na platformu (napr. obrázky, logá, texty, videá).
Poskytovateľovi však udeľujete celosvetové, neexkluzívne, bezodplatné a časovo neobmedzené právo ukladať, spracovávať a využívať váš nahratý obsah na účely poskytovania služieb.
7.2 Použitie nahratého a vytvoreného obsahu na marketingové účely
Poskytovateľ smie príspevky a médiá, ktoré ste nahrali, ako aj tie, ktoré ste vytvorili alebo zverejnili prostredníctvom platformy, používať na vlastnú reklamu, ukážky, prezentácie, prípadové štúdie a PR materiály. Príslušné povolenie je štandardne aktivované pri vytvorení účtu alebo spoločnosti.
Súhlas môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach ochrany osobných údajov s účinnosťou do budúcnosti. Po deaktivácii bude ďalšie používanie ukončené do 30 dní; už vyhotovené alebo zverejnené marketingové materiály nemožno z technických a organizačných dôvodov v každom prípade dodatočne stiahnuť.
Potvrdzujete, že disponujete právami potrebnými na zverejnený obsah. Mená, kontaktné údaje alebo iné osobné údaje sa v marketingových materiáloch nepoužívajú bez osobitného právneho základu alebo výslovného súhlasu.
7.3 Obsah generovaný umelou inteligenciou
Práva na obsah generovaný umelou inteligenciou (texty, obrázky, videá) patria, pokiaľ sú chránené autorskými právami, vám ako používateľom.
Beriete na vedomie, že obsah generovaný umelou inteligenciou nemusí byť vo všetkých právnych systémoch chránený autorskými právami.
Poskytovateľ nezaručuje, že obsah generovaný umelou inteligenciou je jedinečný alebo nevykazuje podobnosť s inými dielami.
Pri komerčnom využívaní obsahu generovaného umelou inteligenciou ste povinní dodržiavať príslušné podmienky používania poskytovateľov umelej inteligencie.
Generované mediálne súbory obsahujú technické informácie o pôvode a identifikácii (metadáta, Content Credentials, prípadne vodoznaky). Tieto informácie sú súčasťou súboru a nesmú sa odstraňovať (pozri 6.4).
7.4 Ukladanie a vymazanie
Váš nahratý a generovaný obsah bude uložený až do vymazania vášho účtu.
Po zrušení vášho účtu zostanú zverejnené príspevky na sociálnych médiách na príslušných platformách zachované, pokiaľ ich sami neodstránite.
Interné zálohy sa uchovávajú v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.
8. Zodpovednosť a záruka
8.1 Všeobecná zodpovednosť
Poskytovateľ nesie neobmedzenú zodpovednosť za škody vyplývajúce z ohrozenia života, telesného zranenia alebo poškodenia zdravia, ako aj za škody spôsobené úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou.
Poskytovateľ nesie zodpovednosť za porušenie povinností spôsobené ľahkou nedbanlivosťou len v prípade porušenia podstatných zmluvných povinností (kardinálnych povinností). V takomto prípade je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre danú zmluvu.
Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobok zostáva nedotknutá.
8.2 Zodpovednosť za obsah generovaný umelou inteligenciou
Poskytovateľ nezaručuje správnosť, úplnosť, aktuálnosť ani právnu bezproblémovosť obsahu generovaného umelou inteligenciou.
Obsah generovaný umelou inteligenciou môže byť fakticky nesprávny, zavádzajúci, zaujatý alebo právne problematický.
Ste povinní skontrolovať všetky obsahy generované umelou inteligenciou pred ich zverejnením a v prípade potreby ich upraviť.
Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie zákonných povinností týkajúcich sa transparentnosti, zverejňovania a označovania, ktoré vám ako prevádzkovateľovi vyplývajú pri zverejňovaní obsahu generovaného umelou inteligenciou (pozri 6.4 a 6.5).
Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku používania obsahu generovaného umelou inteligenciou, pokiaľ nejde o úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť.
8.3 Dostupnosť a výpadky
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť vysokú dostupnosť platformy, nezaručuje však 100 % dostupnosť.
Údržbové práce, technické poruchy alebo vyššia moc môžu viesť k dočasným výpadkom.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkami alebo obmedzeniami platformy, pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť.
8.4 Služby tretích strán
Platforma využíva služby tretích strán (OpenAI, Google, Stripe atď.). Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, chyby ani porušenia ochrany osobných údajov zo strany týchto tretích strán.
Na používanie služieb tretích strán sa vzťahujú príslušné podmienky používania a vyhlásenia o ochrane osobných údajov daných poskytovateľov.
Pri zverejňovaní obsahu alebo odpovedaní na komentáre prostredníctvom prepojených platforiem (m. in. Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) ste povinní dodržiavať príslušné podmienky používania, pravidlá komunity a pravidlá používania API týchto platforiem. V prípade LinkedIn to platí najmä pre podmienky používania LinkedIn a usmernenia na používanie API LinkedIn, vrátane zákazu predaja údajov z LinkedIn, ich používania na reklamu tretích strán alebo ich poskytovania iným zákazníkom.
Porušenie smerníc pridruženej platformy môže mať za následok, že príslušná platforma obmedzí alebo zablokuje váš účet na nej, alebo zruší API prepojenie s PostMaestro.ai. Poskytovateľ na to nemá žiadny vplyv a nezodpovedá za opatrenia príslušných prevádzkovateľov platforiem.
9. Trvanie zmluvy a výpoveď
9.1 Trvanie zmluvy
Zmluva je uzatvorená na dobu neurčitú.
Predplatné (Basic, Professional, Unlimited) sa automaticky predlžuje každý mesiac, pokiaľ nie je vypovedané.
9.2 Obyčajná výpoveď
Svoje predplatné môžete kedykoľvek vypovedať s účinnosťou ku koncu bežiaceho zúčtovacieho obdobia.
Výpoveď sa podáva prostredníctvom nastavení platformy alebo e-mailom na adresu support@postmaestro.ai.
Už zaplatené sumy za prebiehajúce zúčtovacie obdobie sa nevracajú.
Zakúpené tokeny je možné naďalej používať až do vypršania platnosti (12 mesiacov neaktivity), a to aj po zrušení predplatného.
9.3 Mimoriadne vypovedanie
Obidve strany môžu zmluvu z vážneho dôvodu vypovedať bez výpovednej lehoty.
Dôležitý dôvod na strane poskytovateľa existuje najmä vtedy, ak:
• porušíte tieto VOP a napriek upozorneniu toto porušenie neodstránite v primeranej lehote
• ak ste s platbou v omeškaní dlhšie ako 30 dní
• zneužívate platformu alebo sa pokúšate obísť bezpečnostné mechanizmy
Dôležitý dôvod na vašej strane existuje najmä vtedy, ak poskytovateľ nesplní podstatné zmluvné povinnosti a nesplní ich ani v primeranej lehote napriek výzve.
9.4 Zrušenie účtu
Svoj účet môžete kedykoľvek vymazať prostredníctvom nastavení platformy.
Zrušením účtu sa vymažú všetky osobné údaje, pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti týkajúce sa ich uchovávania.
Zverejnené príspevky na sociálnych médiách zostanú na príslušných platformách.
Zakúpené tokeny pri zrušení účtu prepadajú bez nároku na vrátenie peňazí.
9.5 Vymazanie spoločnosti (Company Deletion)
Vlastník (Owner) môže prostredníctvom nastavení platformy natrvalo vymazať spoločnosť, ktorú sám vytvoril.
• Vymazaním sa neodvolateľne vymažú všetky údaje týkajúce sa spoločnosti, profily značiek a mediálne súbory. Členovia stratia prístup k tejto spoločnosti; ich osobné účty a členstvá v iných spoločnostiach zostanú zachované.
• Aktívne predplatné spoločnosti (vrátane základného balíka, doplnkových profilov značiek a miest pre tím) sa pri zrušení automaticky ukončí na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia a už sa nebude predlžovať. Pomerná refundácia už zaplatených poplatkov za aktuálne zúčtovacie obdobie sa neposkytuje.
• Pred potvrdením zrušenia si majiteľ môže zvoliť, či sa zostávajúci zostatok tokenov a história vyúčtovania majú preniesť na jeho osobný účet alebo na inú spoločnosť, ktorú spravuje. Prebiehajúce platné obdobie je možné previesť až do konca tohto obdobia za predpokladu, že cieľový účet nemá vlastný platný tarif. Ak nedôjde k prevodu, tarif a zostávajúci zostatok tokenov zaniknú bez náhrady spolu so zrušením účtu.
• Faktúry a daňovo relevantné doklady si musí používateľ pred vymazaním na vlastnú zodpovednosť stiahnuť, pretože po vymazaní už nebudú v systéme dostupné.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí
10.1 Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov
Spotrebitelia v zmysle § 13 BGB majú pri zmluvách o platených službách platformy (najmä predplatné, balíčky tokenov a doplnkové služby, ako sú ďalšie profily značiek alebo miesta pre tímy) zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní. Podrobnosti upravuje poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy v bode 10.4.
Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká predčasne, ak sme službu úplne poskytli a vy ste predtým výslovne súhlasili s tým, že začneme s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a potvrdili ste, že ste si vedomí toho, že vaše právo na odstúpenie od zmluvy zaniká po úplnom splnení zmluvy (§ 356 ods. 4 BGB).
Ak ste požiadali, aby sme s plnením začali počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, a zmluvu odstúpite až po uplynutí tejto lehoty, ste povinný uhradiť primeranú sumu za plnenia poskytnuté do momentu odstúpenia (§ 357a ods. 2 BGB). V prípade balíkov tokenov sa táto suma rovná podielu už spotrebovaných tokenov.
Podnikatelia v zmysle § 14 BGB nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
10.2 Vrátenie peňazí mimo rámca práva na odstúpenie od zmluvy
Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy sa zakúpené tokeny a už zaplatené fakturačné obdobia nevracajú, pokiaľ:
• Platforma nebola z dôvodu technických problémov na strane poskytovateľa dlhší čas (viac ako 7 dní) k dispozícii
• Poskytovateľ nebol schopný poskytnúť zmluvne sľúbené služby
V týchto prípadoch sa poskytne pomerná náhrada podľa spravodlivého uváženia. Zákonné práva, najmä právo na odstúpenie od zmluvy a záručné práva, zostávajú nedotknuté.
10.3 Nedostatočné plnenie
V prípade vadných plnení máte nárok na dodatočné plnenie (opravu).
Ak by dodatočné plnenie zlyhalo alebo bolo neprimerané, môžete podľa vlastného uváženia zmluvu vypovedať alebo požadovať zníženie ceny.
10.4 Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Nexaluna AI Solutions UG (s ručením obmedzeným), Renkenweg 23, 83209 Prien, Nemecko, telefón: +49 151 28858234, e-mail: support@postmaestro.ai) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím tejto lehoty.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vám vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob dodania, ako je najlacnejšie štandardné dodanie, ktoré ponúkame), bezodkladne a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme obdržali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Na vrátenie platby použijeme ten istý platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodlo inak; v žiadnom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením platby nebudú účtované žiadne poplatky.
Ak ste požiadali, aby sa poskytovanie služieb začalo počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ste nám povinní zaplatiť primeranú sumu, ktorá zodpovedá podielu služieb, ktoré sme už poskytli do momentu, kedy ste nás informovali o uplatnení práva na odstúpenie od tejto zmluvy, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb stanovených v zmluve.
10.5 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a zašlite ho späť.)
- – Nexaluna AI Solutions UG (s ručením obmedzeným), Renkenweg 23, 83209 Prien, Nemecko, e-mail: support@postmaestro.ai:
- – Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy, ktorú som/sme (*) uzavreli o kúpe nasledujúcich tovarov (*)/poskytnutí nasledujúcich služieb (*)
- – Objednané dňa (*)/doručené dňa (*)
- – Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
- – Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
- – Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len v prípade oznámenia v papierovej forme)
- – Dátum
(*) Neplatné preškrtnite.
11. Ochrana osobných údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Spracovanie vašich údajov prebieha v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a Spolkovým zákonom o ochrane údajov (BDSG).
Podrobné informácie o spracovaní údajov nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov na adrese /privacy.
Informácie o transparentnosti umelej inteligencie a označovaní generovaného obsahu podľa článku 50 zákona EÚ o umelej inteligencii nájdete v časti 8 vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
Pokiaľ spracovanie údajov vychádza z vášho súhlasu, vyžiadame si ho osobitne a výslovne. Samotným používaním platformy sa súhlas neudeľuje.
12. Zmeny VOP
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, ak je to potrebné a ak sú tieto zmeny pre používateľa prijateľné.
O podstatných zmenách budú používatelia informovaní e-mailom najmenej 30 dní pred ich nadobudnutím platnosti.
Ak do 30 dní od doručenia oznámenia o zmene nevznesiete námietky proti týmto zmenám, zmenené VOP sa považujú za prijaté.
V prípade nesúhlasu zmluva končí uplynutím lehoty na zmenu.
Na právo na vznesenie námietky a na dôsledky vznesenia alebo nevznesenia námietky sa osobitne poukazuje v oznámení o zmene.
13. Záverečné ustanovenia
13.1 Príslušné právo
Na všetky právne vzťahy medzi poskytovateľom a používateľom sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru.
V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v takom rozsahu, v akom tým nie sú obmedzené žiadne záväzné zákonné ustanovenia štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.
13.2 Príslušný súd
Ak je užívateľ podnikateľom, právnickou osobou verejného práva alebo verejnoprávnym špeciálnym fondom, výhradným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo poskytovateľa.
Pre spotrebiteľov platia zákonné ustanovenia o príslušnosti súdu.
13.3 Salvátorová doložka
Ak by sa niektoré ustanovenia týchto VOP stali neplatnými alebo nevykonateľnými, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Na miesto neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia nastúpi platné ustanovenie, ktoré sa čo najviac približuje ekonomickému účelu neplatného ustanovenia.
13.4 Požiadavka písomnej formy
Zmeny a doplnenia týchto VOP musia mať písomnú formu. To platí aj pre zmenu tejto doložky o písomnej forme.
Na splnenie požiadavky písomnej formy stačí e-mail.
13.5 Riešenie spotrebiteľských sporov
Nie sme ochotní ani povinní zúčastňovať sa na konaní o urovnaní sporov pred spotrebiteľským zmierovacím orgánom (§ 36 VSBG).
13.6 Jazykové verzie
Tieto VOP sú k dispozícii v niekoľkých jazykoch. Rozhodujúca je nemecká verzia; preklady slúžia výlučne na informačné účely.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa týchto VOP alebo platformy, kontaktujte nás prosím na adrese:
E-mail: info@nexaluna.ai
Podpora: support@postmaestro.ai
Telefón: +49 151 28858234
Adresa: Nexaluna AI Solutions UG (s obmedzenou zodpovednosťou) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Nemecko