Allmänna villkor
Användarvillkor för PostMaestro.ai
1. Tillämpningsområde och avtalsingående
Dessa allmänna villkor reglerar användningen av plattformen PostMaestro.ai (nedan kallad ”plattformen” eller ”tjänsten”), som drivs av Nexaluna AI Solutions UG (med begränsat ansvar), verksamt under namnet Nexaluna AI Solutions, med säte på Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland (nedan kallad ”leverantören”, ”vi” eller ”oss”).
Dessa allmänna villkor gäller för alla avtalsförhållanden mellan leverantören och plattformens användare (nedan kallade ”användare” eller ”du”).
Genom att registrera dig på plattformen och/eller använda våra tjänster godkänner du dessa allmänna villkor.
Avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna affärsvillkor från användarens sida ingår inte i avtalet, såvida inte deras giltighet uttryckligen godkänns skriftligen.
2. Status före lansering och tillgänglighet
PostMaestro.ai befinner sig för närvarande i pre-release-fasen (beta). Detta innebär:
• Plattformen utvecklas kontinuerligt och kan komma att ändras
• Tillfälliga avbrott eller begränsningar kan förekomma
• Funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort
• Prestanda och tillgänglighet kan vara begränsade
Leverantören strävar efter hög tillgänglighet för tjänsterna, men garanterar inte detta under pre-release-fasen. Leverantören ansvarar inte för avbrott eller begränsningar under betafasen, såvida det inte föreligger grov vårdslöshet eller uppsåt.
Övergången till den fullständiga versionen kommer att meddelas användarna i god tid. Dessa allmänna villkor gäller även efter den fullständiga lanseringen, men kan komma att justeras.
3. Beskrivning av tjänsten
PostMaestro.ai är en AI-driven plattform för skapande av innehåll för sociala medier som erbjuder följande huvudfunktioner:
- • Brand Analyzer: Analys och hantering av varumärkesidentiteter
- • Innehållsskapande: AI-stött skapande av innehåll för sociala medier (text, bilder, videor)
- • Content Scheduler: Planering och automatisk publicering av inlägg
- • Innehållsbibliotek: Central hantering av digitala tillgångar
- • Idea Generator: AI-baserad idégenerering för innehåll
- • Forskningsverktyg: Grundlig bakgrundsinformation och forskning
- • Kampanjhanterare: Skapande och hantering av multikanalkampanjer
- • Mallsystem: Återanvändbara mallar för enhetligt innehåll
- • Publicering på flera plattformar: publicering på olika sociala medieplattformar
- • Nyheter & RSS-läsare: Integrering och hantering av egna RSS-flöden för branschnyheter och inspiration till innehåll
- • Visual Creator: AI-stödd bildredigering, bakgrundsborttagning och bildkomposition
- • Produktidentitet: Hantering av produktdata
- • Statistik: Nyckeltal för dina inlägg och kopplade konton; kommentarer på inlägg på dina LinkedIn-företagssidor och ditt X-konto kan du se där och besvara manuellt (se 6a). Community Manager (central inkorg) är tillfälligt inaktiverad.
- • Delningslänkar: Tidsbegränsade, offentliga förhandsgranskningslänkar för extern delning av enskilda inlägg
AI-leverantör: Plattformen använder olika AI-tekniker och tjänster från tredjepartsleverantörer, däribland OpenAI (GPT-5), Anthropic (Claude), Perplexity AI (Text & Research), Google Gemini (bilder, via Google Cloud/AI Studio samt alternativt via OpenRouter), Fal.ai (bildgenerering och bakgrundsborttagning), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (översättning), Creatomate (video/miniatyrbilder), LangChain/LangSmith (AI-kvalitetssäkring) och andra specialiserade verktyg för att generera innehåll av hög kvalitet. De specifika modeller och leverantörer som används kan komma att ändras i takt med vidareutvecklingen.
Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst utöka, ändra eller begränsa de erbjudna funktionerna. Väsentliga ändringar kommer att meddelas användarna i god tid.
3a. Immateriella rättigheter till tjänsten
Plattformen PostMaestro.ai, dess programvara, struktur, design, logotyper och beteckningen ”PostMaestro” är immateriell egendom tillhörande leverantören respektive dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt.
Dessa allmänna villkor ger dig uteslutande den användningsrätt till plattformen som beskrivs i avsnitt 6.1 – inga rättigheter till den underliggande programvaran, källkoden eller varumärket.
Reverse engineering, dekompilering eller återförsäljning/white labeling av plattformen utan uttryckligt skriftligt medgivande från leverantören är förbjudet, i den utsträckning som detta är tillåtet enligt lag.
4. Registrering och användarkonto
För att kunna använda plattformen krävs registrering. Vid registreringen måste du ange sanningsenliga och fullständiga uppgifter.
Du är skyldig att hålla dina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord) hemliga och skydda dem från tredje parts åtkomst. Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto.
Vid misstanke om obehörig åtkomst måste du omedelbart informera leverantören och byta lösenord.
Leverantören rekommenderar att tvåfaktorsautentisering (2FA) aktiveras för ökad säkerhet.
Endast ett användarkonto per person är tillåtet. Överlåtelse av användarkontot till tredje part är inte tillåten utan leverantörens samtycke.
Användning av plattformen är tillåten för personer som fyllt 16 år. Om du är mellan 16 och 17 år bekräftar du genom registreringen att dina vårdnadshavare har godkänt användningen. För avtal som medför kostnader krävs full rättshandlingsförmåga (vanligtvis myndig ålder).
4a. Team- och företagskonton
Med ett företagskonto kan du bjuda in ytterligare användare (medarbetare) och tilldela dem differentierade behörigheter (t.ex. för innehållsskapande, publicering, varumärkesprofiler eller fakturering) via ett individuellt konfigurerbart rollsystem.
Kontoinnehavaren (Owner) är ansvarig gentemot leverantören för alla åtgärder som utförs av inbjudna medarbetare under företagskontot, inklusive de tokenkostnader som de orsakar.
Endast ägaren (eller medarbetare med rollen ”Administratör”) kan hantera roller och behörigheter; endast ägaren kan hantera prenumerationer, betalningsmetoder och automatisk påfyllning.
Om ägaren tar bort en medarbetare från företagskontot förlorar denne omedelbart åtkomsten till alla företagets varumärkesprofiler och innehåll.
Om ägaren lämnar plattformen eller om dennes konto raderas, ska leverantören i varje enskilt fall avgöra om företagskontot ska fortsätta att existera; vi rekommenderar att en ny ägare utses i god tid.
Ett personligt användarkonto kan samtidigt vara medlem eller ägare i flera företag (Companies). De respektive rollerna och behörigheterna gäller strikt separat för det respektive företaget. Att lämna ett företag (genom borttagning eller frivilligt utträde) påverkar varken det personliga användarkontot eller medlemskapen i andra företag.
4b. Kommunikation och meddelanden
Vi informerar dig om händelser i ditt konto i appen (inkorg), via push-meddelanden – förutsatt att du har tillåtit detta på din enhet eller i webbläsaren – och via e-post till den adress som är angiven i ditt konto.
Meddelanden som är nödvändiga för avtalets genomförande – särskilt gällande säkerhet, betalningar och betalningsproblem, underhållsarbeten, inbjudningar till Teams samt ändringar av dessa allmänna villkor – kommer du att få oavsett dina inställningar för aviseringar. De kan inte avregistreras så länge ditt konto är aktivt.
Alla övriga meddelanden kan du styra under Inställningar → Meddelanden per kanal (app, push, e-post) och kategori. Meddelanden om registrering av nya enheter är frivilliga och kan aktiveras och inaktiveras under Dataskydd → Säkerhet; för företagskonton kan kontoinnehavaren aktivera dem så att de blir obligatoriska.
Vi skickar endast reklam via e-post, i synnerhet vårt nyhetsbrev, om du separat har gett ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke; detaljerna regleras i avsnitt 6 i integritetspolicyn.
4c. Roller och grupper inom företaget
Inom ett företag kan roller skapas. En roll sammanfattar behörigheter för enskilda områden (till exempel innehåll, publicering, community manager, statistik, varumärkesprofiler, kopplingar till sociala medier eller fakturering) och kan vara begränsad till vissa varumärkesprofiler. Ett tomt profilomfång innebär att denna roll inte får använda någon varumärkesprofil. Utan fastställda begränsningar förblir åtkomsten till företagets varumärkesprofiler öppen, i den mån den enskilda behörigheten tillåter det.
Ägaren är undantagen från rollbegränsningar. Ägaren och personer med administratörsroll hanterar roller och behörigheter. Hanteringen och förnyelsen av anslutningar till sociala medier samt meddelanden om att dessa snart löper ut är kopplade till motsvarande rollbehörighet för anslutningar till sociala medier. Abonnemang, betalningsmetoder och automatisk påfyllning hanteras uteslutande av ägaren.
Grupper samlar medlemmar organisatoriskt. En grupp kan ha en standardroll som tilldelas nya medlemmar. Behörigheter härrör från rollen, inte från gruppen i sig.
En grupp kan ersätta rollens behörighet för varumärkesprofiler: antingen alla företagets profiler, en vald lista eller inga profiler. Om en person tillhör flera grupper med olika behörigheter gäller den sammanlagda behörigheten. En grupps åtkomst till en annan grupp gäller endast i den inställda riktningen.
Gruppledare får endast ändra medlemskapet i sin egen grupp. De får inte ändra namn, standardroll, varumärkesprofiler, åtkomst till andra grupper eller gruppdefinitionen.
Ägaren förblir ansvarig för handlingar som medlemmar utför inom ramen för sin roll eller grupp inom företaget, inklusive de tokenkostnader som detta medför. Medlemmar som utesluts förlorar omedelbart tillgången till företagets data. Det personliga användarkontot och medlemskap i andra företag kvarstår.
5. Tokensystem och betalningar
PostMaestro.ai arbetar med ett tokenbaserat betalningssystem:
5.1 Abonnemangsplaner
- • Gratisabonnemang: Betalning per användning utan månatliga bonustoken, 1 varumärkesprofil, alla standardfunktioner, standardprioritet vid generering; för avgiftsbelagda åtgärder krävs köp av minst det minsta tokenpaketet
- • Basic Plan: Pay-per-Use med 10 000 bonustokens per månad, 1 varumärkesprofil, standardfunktioner, företräde framför Free-versionen vid generering
- • Professional Plan: Betalning per användning med 20 000 bonustokens per månad, 3 varumärkesprofiler, utökade funktioner, företräde framför Basic och Free vid generering
- • Unlimited Plan: Texter, research, analyser, översättningar och bilder upp till 2K utan tokendebitering inom fair use-gränsen, 100 000 PM videokredit per månad, 5 varumärkesprofiler, högsta genereringsprioritet, premiumsupport (detaljer i 5.1b)
5.1a Särdrag vid fakturering i Free Plan
I Free Plan debiteras varje publicering av ett inlägg på en ansluten plattform med ett fast belopp på 100 PM-tokens – oavsett målplattform och utan extra serviceavgift (ingen serviceavgift på 50 % på detta fasta belopp).
Kostnaderna för den föregående innehållsskapandet (generering av AI-text, bilder eller video) beräknas oberoende av detta enligt den vanliga modellen ”modellkostnader + 50 % serviceavgift” (se 5.2).
För Basic-, Professional- och Unlimited-abonnemangen debiteras inga extra PM-tokens för att enbart publicera ett redan skapat inlägg.
5.1b Unlimited-abonnemang: inkluderad användning, videokredit och fair use
I Unlimited-abonnemanget ingår texter, research, analyser, översättningar och bilder med upp till 2K upplösning utan avdrag av PM-tokens (inkluderad användning). Undantagna är premiumbilder vars modellkostnad överstiger 0,15 USD per bild (t.ex. GPT Image 2 i 2K eller Recraft Pro).
Med PM-tokens debiteras alla tjänster kring videor (särskilt AI-klipp, videomanus inklusive videoagenter och scenbilder, ljud, rendering och produktvideor) samt bilder i 4K, premiumbilder och 3D-innehåll, i samtliga fall till modellkostnad plus 50 % serviceavgift (se 5.2).
Varje månad krediteras 100 000 PM-tokens som videokredit, även vid årsbetalning (se 5.6). Med avvikelse från 5.3 och 5.6 förfaller outnyttjad videokredit inte vid faktureringsperiodens slut utan förs över till följande månad. Ytterligare tokens kan när som helst köpas via tokenpaket eller Auto-Topup (se 5.8).
För den inkluderade användningen gäller en fair use-gräns på 360 000 PM-tokens per kalendermånad (UTC), beräknad utifrån de tokenkostnader som skulle ha uppstått utan Unlimited-abonnemanget. Gränsen gäller per abonnemang; i företagskonton delar alla medlemmar på företagets gräns. Du meddelas när 80 % och 100 % av gränsen har nåtts.
När fair use-gränsen har nåtts debiteras även texter, research, analyser, översättningar och bilder med PM-tokens fram till kalendermånadens slut (se 5.2). Räkningen börjar om när nästa kalendermånad inleds.
5.2 Pay-per-Use-fakturering
För Pay-per-Use-abonnemangen (Basic och Professional) betalar du de faktiska kostnaderna för de AI-modeller som används plus en serviceavgift på 50 %.
Fakturering sker månadsvis via den registrerade betalningsleverantören (Stripe).
Innan du utför kostnadsbelagda åtgärder får du tydlig information om de tillkommande tokenkostnaderna.
5.3 Köp av tokens och giltighetstider
Utöver de månatliga bonustoken kan ytterligare tokenpaket köpas.
Köpta tokens förfaller efter 12 månaders inaktivitet (dvs. om inga tokens har använts inom 12 månader).
Månatliga bonustokens förfaller vid slutet av respektive faktureringsperiod och kan inte överföras till följande månad.
5.4 Betalningshantering
Betalningshanteringen sker via Stripe. Stripes allmänna villkor gäller (https://stripe.com/de/legal).
Du kan använda kreditkort, autogiro eller andra betalningsmetoder som stöds av Stripe.
Vid betalningsförsening kan leverantören tillfälligt spärra åtkomsten till plattformen.
Alla priser anges inklusive gällande lagstadgad mervärdesskatt.
5.5 Ytterligare kostnader
• Ytterligare varumärkesprofiler: 5 € per månad per varumärkesprofil
• Ytterligare teammedlemmar: 10 € per månad per medlem
Dessa tilläggskostnader läggs till den månatliga grundavgiften.
Faktureringen för ytterligare teammedlemmar (10 € per medlem/månad eller med rabatt vid årsfakturering) börjar först när den inbjudna personen faktiskt accepterar inbjudan och ansluter sig till företaget. Enbart det faktum att en inbjudan skickas ut medför ännu inga återkommande kostnader. Om en teammedlem avlägsnas från företaget eller lämnar det på eget initiativ avslutas faktureringen för denna plats vid slutet av den löpande faktureringsperioden, respektive justeras antalet platser i enlighet därmed.
5.6 Årsredovisning
Alla betalda abonnemang (Basic, Professional, Unlimited) kan, som alternativ till månadsbetalning, betalas årligen i förskott. I så fall erbjuder vi en rabatt på 15 % jämfört med summan av 12 månadsbetalningar.
Årsbeloppet debiteras i sin helhet i förskott via Stripe vid avtalets ingående eller vid övergång till årsfakturering.
Uppsägning är även vid årlig fakturering möjlig när som helst vid utgången av den löpande avtalsperioden (se 9.2); proportionell återbetalning för outnyttjade månader sker inte, utom i de undantagsfall som anges i 10.2.
De månatliga bonustokens som ingår i årsredovisningen kommer även fortsättningsvis att krediteras månadsvis och förfaller vid slutet av respektive månad (se 5.3).
5.7 Planbyte (uppgradering/nedgradering)
Du kan när som helst byta abonnemang i inställningarna. Vid ett byte under en pågående faktureringsperiod sker en proportionell avräkning (proration):
• För den återstående tiden av den nuvarande planen får ni en proportionell kreditering.
• För den nya planen beräknas ett proportionellt belopp för den återstående tiden av den aktuella faktureringsperioden (vid övergång till en årsplan förfaller hela årsbeloppet till betalning).
• Skillnaden mellan krediteringen och den nya debiteringen visas tydligt för dig innan du bekräftar ändringen och avräknas via Stripe eller reserveras som kredit för nästa avräkning.
En nedgradering till en plan med färre ingående varumärkesprofiler leder inte automatiskt till att överskjutande varumärkesprofiler raderas; dessa fortsätter att debiteras som tilläggsprofiler fram till bokningen (se 5.5) eller måste tas bort manuellt av dig.
5.8 Automatisk påfyllning av tokens (Auto-Topup)
Du kan valfritt aktivera automatisk påfyllning av tokens (”Auto-Topup”) i dina inställningar. Om denna funktion är aktiverad köper plattformen automatiskt ett tokenpaket som du har valt så snart ditt tokensaldo understiger en tröskel som du har fastställt.
En förutsättning är att en betalningsmetod är registrerad hos Stripe. Beloppet dras automatiskt via denna registrerade betalningsmetod utan ytterligare bekräftelse.
Du kommer att informeras via e-post om varje automatisk påfyllning; du kan stänga av denna bekräftelse under Inställningar → Meddelanden. Vi informerar dig alltid om misslyckade påfyllningar.
Du kan när som helst inaktivera automatisk påfyllning i inställningarna; inaktiveringen träder i kraft omedelbart och förhindrar ytterligare automatiska avdrag.
För företagskonton är det endast kontoinnehavaren (Owner) som kan konfigurera eller inaktivera automatisk påfyllning.
5.9 Kortvarigt överskridande av tokenbalansen
Av tekniska skäl (t.ex. parallella processer) kan ditt tokensaldo tillfälligt sjunka under -1 000 PM Tokens (motsvarar ca -0,50 USD).
Så snart denna gräns nås kommer inga ytterligare avgiftsbelagda åtgärder (innehållsgenerering, publicering) att utföras förrän ditt saldo har återställts genom köp av ytterligare tokens eller nästa faktureringskredit.
Det rör sig här inte om en kreditram eller ett betalningsuppskov, utan om ett rent tekniskt toleransvärde.
5.10 Inbjudnings- och kampanjkoder
Leverantören kan utfärda tidsbegränsade inbjudnings- eller kampanjkoder som kan lösas in vid registrering eller i kontot och som t.ex. ger tillgång till ett visst abonnemang, bonustoken eller ett tokenpaket under en fastställd tidsperiod.
Omfattning, giltighetstid och användarvillkor för en kod framgår av uppgifterna vid utfärdandet. Koder är inte överlåtbara, kan inte växlas in mot kontanter och kan återkallas av leverantören med verkan för framtiden, särskilt vid missbruk.
När den löptid som anges i koden har löpt ut gäller återigen de vanliga villkoren för respektive abonnemang.
5.11 Bearbetningsprioritet för genereringsförfrågningar
AI-stödda åtgärder (i synnerhet generering av text, bilder och video samt liknande anrop till externa AI-leverantörer) kan vid hög belastning bearbetas via interna köer.
I detta fall gäller följande prioriteringsordning i fallande ordning:
• Unlimited Plan: högsta prioritet
• Professional Plan: Har företräde framför Basic och Free
• Basic Plan: Har företräde framför Free
• Gratisabonnemang: Standardprioritet
Inom samma abonnemangsnivå behandlas förfrågningar i princip i den ordning de inkommer.
Det är planen för det aktuella aktiva faktureringssammanhanget som gäller: I företagssammanhang gäller företagets plan för alla medlemmar som agerar inom detta sammanhang; i övriga fall gäller användarens personliga plan.
Denna prioritering avser uteslutande den relativa behandlingsordningen vid begränsad kapacitet. Den utgör inte något serviceavtal, ingen garanterad behandlingstid och ingen garanti för att resultaten alltid kommer snabbare. Den faktiska behandlingstiden beror även på tredjepartsleverantörer, teknisk tillgänglighet och typen av förfrågan.
Leverantören kan anpassa klassificeringen av operativa skäl, av säkerhetsskäl eller för att förhindra missbruk.
6. Användarens rättigheter och skyldigheter
6.1 Användarrättigheter
Du erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda plattformen inom ramen för dessa allmänna villkor.
Du har rätt att använda, publicera och redigera det innehåll (texter, bilder, videor) som genereras av plattformen för dina affärsmässiga eller privata ändamål.
Du behåller alla rättigheter till det innehåll som du själv har skapat eller laddat upp.
6.2 Användarens skyldigheter
Du förbinder dig att:
- • Använda plattformen endast för lagliga ändamål
- • Att inte skapa eller ladda upp olagligt, kränkande, ärekränkande, rasistiskt, våldsförhärligande eller pornografiskt innehåll
- • Inte kränka upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter som tillhör tredje part
- • Skapa inget spam, phishing eller annat bedrägligt innehåll
- • Kontrollera att det genererade AI-innehållet är korrekt, lämpligt och juridiskt korrekt innan det publiceras
- • Att inte missbruka plattformen eller försöka kringgå säkerhetsmekanismerna
- • Inga automatiserade åtkomstförsök (bots, scrapers) får göras utan uttryckligt tillstånd
6.3 Ansvar för innehåll
Du är ensam ansvarig för det innehåll som du skapar, redigerar eller publicerar med plattformen.
Leverantören tar inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller den rättsliga överensstämmelsen hos AI-genererat innehåll.
Du är skyldig att granska allt genererat innehåll före publicering och säkerställa att det inte kränker tredje parts rättigheter.
6.4 Skyldigheter avseende AI-märkning och operatörsansvar (EU:s AI-lag)
Användaren erkänner att denne, vid publicering av innehåll som skapats eller redigerats med PostMaestro.ai, agerar som operatör i den mening som avses i artikel 50.4 i förordning (EU) 2024/1689 (EU:s AI-lag) och bär det ensamma ansvaret gentemot allmänheten enligt pressrätten, konkurrensrätten och tillämpliga bestämmelser för märkningen.
Förbud mot manipulation och borttagning: Användaren förbinder sig att inte i efterhand manipulera eller ta bort de visuella märkningar som tillhandahålls av PostMaestro.ai (”AI GENERATED”, ”AI MODIFIED”, ”AI”) samt inbäddade metadata (IPTC/XMP, C2PA-ursprungsbevis) inte i efterhand att avlägsnas, täckas över, suddas ut, retuschering eller teknisk konvertering, i den mån det föreligger en lagstadgad märkningsplikt (särskilt för fotorealistiska personer enligt klass A1 eller deepfakes).
Ansvar vid märkningsnivåer: Om användaren i inställningarna väljer en lägre nivå (”Endast metadata” eller ”Ingen EU-märkning”) i inställningarna, bär denne ensam risken och det rättsliga ansvaret för att denna form av icke-märkning är tillåten i det konkreta publiceringssammanhanget (t.ex. på sociala medieplattformar, webbplatser eller i nyhetsflöden).
Var noggrann vid val av färg och placering: Om användaren utnyttjar alternativen för individuell färginställning (”Svart”, ”Vit”, ”50 % transparent”) eller placering i hörnet av märket, är hen skyldig att säkerställa att märket förblir tillräckligt synligt på det slutliga bildmaterialet i publicerat skick och inte täcks av plattformens kontrollelement (t.ex. profilsymboler, gilla-knappar).
Signerade ursprungsintyg (C2PA): Användaren bekräftar att maskinläsbara filer innehåller ett signerat C2PA-ursprungsbevis som identifierar PostMaestro.ai som den programvara som genererat filen och Nexaluna AI Solutions UG (med begränsat ansvar) som signatär, och som publiceras tillsammans med filen. Användaren förbinder sig att inte ändra detta intyg, ersätta det med ett annat intyg eller använda signaturen för annat innehåll. PostMaestro.ai garanterar inte att plattformar mottar eller visar intyget vid uppladdning.
Frivillig märkning av egna uppladdningar: Om användaren frivilligt förser verkliga, icke-AI-genererade medier med en AI-märkning, ansvarar denne för att detta inte ger upphov till vilseledande uppgifter i konkurrensrättens mening (§ 5 UWG).
Slutgiltighet efter publicering: Användaren bekräftar att omärkta råversioner oåterkalleligen raderas vid publicering för att förhindra efterföljande manipulationer, och att det är tekniskt omöjligt att i efterhand ta bort märket från det publicerade inlägget.
6.5 AI-genererade texter och redaktionellt ansvar
Texter som genereras av plattformen är icke-bindande förslag. Innan du schemalägger eller publicerar bekräftar du uttryckligen att du har granskat texten och tar det redaktionella ansvaret för publiceringen. Denna bekräftelse loggas tillsammans med tidpunkt, användarkonto och textversion.
Med denna bekräftelse blir AI ett hjälpverktyg och människan den ansvariga redaktören. Enligt artikel 50.4 i EU:s AI-lag upphör skyldigheten att märka publicerade AI-texter om innehållet har genomgått en mänsklig granskning eller redaktionell kontroll och en fysisk eller juridisk person bär det redaktionella ansvaret.
Om du publicerar genererade texter som informerar allmänheten om frågor av allmänt intresse – till exempel nyheter, politiska eller samhälleliga uttalanden eller inlägg i offentliga debatter – utan en sådan granskning, måste du uppge att texten är artificiellt genererad eller manipulerad.
Leverantören garanterar inte att de genererade texternas innehåll är korrekt och ansvarar inte för konsekvenserna av en publicering utan den avsedda granskningen.
6.6 Röstkloning och virtuella personligheter
I den mån plattformen erbjuder eller möjliggör funktioner för att skapa syntetiska röster, virtuella personligheter, avatarer eller andra AI-baserade avbildningar av fysiska personer, får du endast använda dessa funktioner i samband med innehåll, inspelningar, fotografier eller annat material för vilket du innehar alla nödvändiga rättigheter, behörigheter och – i förekommande fall – ett giltigt samtycke från den berörda personen.
Det är förbjudet att via plattformen klona, imitera, reproducera eller framställa en tredje persons röst, bild eller andra identifierbara kännetecken som AI-genererat innehåll utan dennes uttryckliga förhandsgodkännande.
Det är strängt förbjudet att använda plattformen för att skapa eller sprida olagliga deepfakes – i synnerhet vilseledande, ärekränkande, exploaterande, sexualiserade eller på annat sätt kränkande framställningar som kränker verkliga personers rättigheter.
Användningen av dessa funktioner markeras alltid tydligt och på ett maskinläsbart sätt; det går inte att inaktivera markeringen för dessa innehållsklasser.
Vid tecken på missbruk, rättsöverträdelser eller bristande behörighet har leverantören rätt att begära lämpliga bevis, tillfälligt eller permanent begränsa åtkomsten till de berörda funktionerna, ta bort innehåll och vidta ytterligare nödvändiga åtgärder för att förhindra olaglig användning.
6.7 Absolut förbjuden användning av AI-funktionerna
Utöver skyldigheterna i 6.2 är det uttryckligen och utan undantag förbjudet att använda eller försöka använda plattformen för att:
• att skapa, bearbeta eller sprida avbildningar av sexuella övergrepp mot barn (CSAM) eller sexualiserade avbildningar av minderåriga
• att skapa, bearbeta eller sprida intima eller sexualiserade avbildningar av identifierbara personer utan deras samtycke (NCII)
• Att skapa innehåll som uppmanar till våld, hat eller brott, eller som syftar till att trakassera, utpressa, förfölja eller förtala specifika personer
• Att utge sig för att vara någon annan, att påverka val eller den allmänna opinionen genom vilseledande syntetiskt innehåll eller att förbereda bedrägeri
• att kringgå, inaktivera eller undergräva plattformens eller de använda modellernas säkerhets-, filter- och märkningsmekanismer
Dessa förbud överensstämmer bland annat med artikel 5 i EU:s AI-lag, som förbjuder AI-system vars rimligt förutsebara resultat är icke-samtyckande intima avbildningar eller avbildningar av sexuella övergrepp mot barn.
Leverantören använder för detta ändamål in- och utgångsfilter och loggar blockerade förfrågningar. En överträdelse ger leverantören rätt att omedelbart spärra kontot utan förvarning och utan återbetalning av redan erlagda avgifter samt, vid misstankar om brott, att anmäla ärendet till de behöriga myndigheterna.
Du och tredje part kan när som helst anmäla missbruk via info@nexaluna.ai med ämnesraden ”Anmäla AI-missbruk”. Leverantören behandlar sådana anmälningar med hög prioritet.
6.8 Bevis på rättigheter och samtycken
På begäran av leverantören är du skyldig att lägga fram lämpliga bevis för att du har inhämtat de rättigheter, behörigheter och samtycken som krävs för användning av röster, bilder, personuppgifter eller annat känsligt material via plattformen.
Om motsvarande bevis inte framläggs inom rimlig tid eller om det finns konkreta tecken på otillåten användning, kan leverantören begränsa eller spärra åtkomsten till det berörda innehållet, de berörda funktionerna eller de berörda kontona tills ärendet har klargjorts.
6a. Statistik och kommentarer
Community Manager (central inkorg för kommentarer och direktmeddelanden) är tillfälligt inaktiverad. Tjänsteleverantören hämtar för närvarande inga direktmeddelanden och sparar inga kommentarer eller meddelanden i en inkorg.
På LinkedIn kopplar tjänsteleverantören endast samman företagssidor; personliga LinkedIn-profiler kopplas varken samman eller utvärderas. Du får endast koppla samman företagssidor för vilka du har behörighet som administratör eller innehållsadministratör på LinkedIn. Inlägg och svar på kommentarer publiceras alltid i respektive företagssidas namn. Statistiken omfattar dessutom de övriga plattformar som du har kopplat samman (bl.a. Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube, TikTok).
Du får endast starta den första synkroniseringen om du via kryssrutan bekräftar att du själv, som människa, initierar den.
Vid synkroniseringen hämtar leverantören nyckeltal från dina anslutna konton och inlägg och lagrar dem på sina servrar så att statistiken är tillgänglig på alla enheter. Endast du och behöriga personer inom ditt företag har åtkomst. Från dina LinkedIn-företagssidor och inlägg lagrar leverantören endast sammanfattade nyckeltal, i högst ett år, och texterna i importerade sidinlägg i högst sex månader.
Kommentarer till inlägg på LinkedIn och X hämtar leverantören direkt från plattformen när statistiken öppnas och lagrar dem inte. Dina svar skickar leverantören direkt till plattformen.
Om du avbryter en LinkedIn-anslutning raderar leverantören omedelbart alla importerade inlägg och statistik för det berörda varumärket och språket som hämtats via denna anslutning. Dina inlägg på LinkedIn förblir oförändrade. När du ansluter igen hämtar nästa synkronisering endast de data som LinkedIn fortfarande tillhandahåller; tidigare statistikhistorik återställs inte.
Leverantören använder inte AI för kommentarer och svar: kommentarer utvärderas inte automatiskt och överförs inte heller till AI-leverantörer. Du skriver och skickar svaren själv.
Vid publicering, användning av statistik och besvarande av kommentarer är du fortfarande skyldig att följa användarvillkoren, communityriktlinjerna och API-riktlinjerna för respektive plattform, i synnerhet LinkedIns användarvillkor och API-riktlinjer samt riktlinjerna från Meta, X, YouTube och TikTok (se 8.4).
7. Rättigheter till innehåll och marknadsföringsanvändning
7.1 Innehåll som du laddar upp
Du behåller alla rättigheter till innehåll som du laddar upp till plattformen (t.ex. bilder, logotyper, texter, videor).
Du beviljar dock leverantören en global, icke-exklusiv, kostnadsfri och tidsmässigt obegränsad rätt att lagra, bearbeta och använda det innehåll du laddat upp för att tillhandahålla tjänsterna.
7.2 Användning av uppladdat och skapat innehåll för marknadsföringsändamål
Leverantören får använda inlägg och media som du har laddat upp samt sådana som skapats eller publicerats via plattformen för egen reklam, presentationer, fallstudier och PR-material. Motsvarande godkännande är som standard aktiverat när du skapar ett konto eller ett företag.
Du kan när som helst inaktivera godkännandet i sekretessinställningarna med verkan för framtiden. Efter inaktiveringen upphör den fortsatta användningen inom 30 dagar; redan producerat eller publicerat marknadsföringsmaterial kan av tekniska och organisatoriska skäl inte alltid dras tillbaka i efterhand.
Du försäkrar att du har de rättigheter som krävs för det godkända innehållet. Namn, kontaktuppgifter eller andra personuppgifter får inte användas i marknadsföringsmaterial utan särskild rättslig grund eller uttryckligt samtycke.
7.3 AI-genererat innehåll
Rättigheterna till AI-genererat innehåll (texter, bilder, videor) tillhör, i den mån det är upphovsrättsligt skyddat, dig som användare.
Du bekräftar att AI-genererat innehåll eventuellt inte är upphovsrättsligt skyddat i alla rättsordningar.
Leverantören garanterar inte att AI-genererat innehåll är unikt eller inte uppvisar likheter med andra verk.
Vid kommersiell användning av AI-genererat innehåll är du skyldig att följa AI-leverantörernas respektive användarvillkor.
Genererade mediefiler innehåller teknisk information om ursprung och identifiering (metadata, innehållsreferenser, eventuellt vattenstämplar). Denna information är en del av filen och får inte tas bort (se 6.4).
7.4 Lagring och radering
Ditt uppladdade och genererade innehåll sparas tills ditt konto raderas.
Efter att ditt konto har raderats kvarstår publicerade inlägg på sociala medier på respektive plattform, såvida du inte raderar dem själv.
Interna säkerhetskopior lagras i enlighet med vår integritetspolicy.
8. Ansvar och garanti
8.1 Allmänt ansvar
Leverantören har obegränsat ansvar för skador som uppstår till följd av dödsfall, kroppsskada eller hälsoskada samt för skador som beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.
Leverantören ansvarar endast för lätt vårdslös försummelse av sina skyldigheter om väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) har åsidosatts. I detta fall är ansvaret begränsat till den förutsebara, avtalstypiska skadan.
Ansvaret enligt produktansvarslagen påverkas inte.
8.2 Ansvar för AI-genererat innehåll
Leverantören tar inget ansvar för riktigheten, fullständigheten, aktualiteten eller den rättsliga felfriheten hos AI-genererat innehåll.
AI-genererat innehåll kan vara faktamässigt felaktigt, vilseledande, partiskt eller juridiskt problematiskt.
Du är skyldig att granska allt AI-genererat innehåll före publicering och vid behov anpassa det.
Leverantören ansvarar inte för överträdelser av lagstadgade skyldigheter avseende transparens, offentliggörande och märkning som åligger dig som operatör vid publicering av AI-genererat innehåll (se 6.4 och 6.5).
Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning av AI-genererat innehåll, såvida det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet.
8.3 Tillgänglighet och driftstörningar
Leverantören strävar efter hög tillgänglighet för plattformen, men garanterar inte 100 % tillgänglighet.
Underhållsarbeten, tekniska störningar eller force majeure kan leda till tillfälliga avbrott.
Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av driftstopp eller begränsningar i plattformen, såvida det inte föreligger uppsåt eller grov vårdslöshet.
8.4 Tjänster från tredje part
Plattformen använder tjänster från tredjepartsleverantörer (OpenAI, Google, Stripe m.fl.). Leverantören ansvarar inte för driftstopp, fel eller dataintrång hos dessa tredjepartsleverantörer.
För användning av tjänster från tredje part gäller respektive leverantörs användarvillkor och integritetspolicy.
När du publicerar innehåll eller svarar på kommentarer via anslutna plattformar (bl.a. Meta/Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) är du skyldig att följa respektive plattforms användarvillkor, communityriktlinjer och API-användningsriktlinjer. För LinkedIn gäller detta särskilt LinkedIns användarvillkor och LinkedIns riktlinjer för API-användning, inklusive förbudet mot att sälja LinkedIn-data, använda dem för tredjepartsannonsering eller vidarebefordra dem till andra kunder.
Överträdelser av riktlinjerna för en ansluten plattform kan leda till att den aktuella plattformen begränsar eller spärrar ditt konto där, eller återkallar API-anslutningen till PostMaestro.ai. Leverantören har inget inflytande över detta och ansvarar inte för åtgärder som vidtas av respektive plattformsoperatör.
9. Giltighetstid och uppsägning
9.1 Avtalets giltighetstid
Avtalet gäller på obestämd tid.
Abonnemangen (Basic, Professional, Unlimited) förnyas automatiskt varje månad, såvida de inte sägs upp.
9.2 Ordinarie uppsägning
Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst med verkan från och med slutet av den löpande faktureringsperioden.
Uppsägning sker via plattformens inställningar eller via e-post till support@postmaestro.ai.
Belopp som redan har betalats för den löpande faktureringsperioden återbetalas inte.
Inköpta tokens kan fortsätta att användas fram till utgångsdatumet (12 månaders inaktivitet), även efter att prenumerationen har sagts upp.
9.3 Extraordinär uppsägning
Båda parter kan säga upp avtalet utan uppsägningstid av väsentliga skäl.
En viktig anledning för leverantören föreligger särskilt om:
• Du bryter mot dessa allmänna villkor och inte åtgärdar överträdelsen inom rimlig tid trots en varning
• Du är mer än 30 dagar sen med betalningen
• Du använder plattformen på ett otillbörligt sätt eller försöker kringgå säkerhetsmekanismerna
En viktig anledning för dig föreligger särskilt om leverantören inte fullgör väsentliga avtalsförpliktelser och inte fullgör dessa inom rimlig tid trots uppmaning.
9.4 Radering av konto
Du kan när som helst radera ditt konto via plattformens inställningar.
När kontot raderas raderas alla personuppgifter, såvida det inte finns några lagstadgade skyldigheter att bevara dem.
Publicerade inlägg på sociala medier kvarstår på respektive plattform.
Inköpta tokens förfaller vid radering av kontot utan återbetalning.
9.5 Radering av ett företag (Company Deletion)
Ägaren (Owner) kan permanent radera ett företag som han eller hon har skapat via plattformens inställningar.
• Vid radering raderas alla företagsrelaterade uppgifter, varumärkesprofiler och mediefiler oåterkalleligt. Medlemmar förlorar åtkomsten till detta företag; deras personliga konton och medlemskap i andra företag kvarstår.
• Företagets löpande abonnemang (inklusive basabonnemang, ytterligare varumärkesprofiler och teamlicenser) sägs automatiskt upp vid raderingen vid slutet av den löpande faktureringsperioden och förlängs inte längre. Ingen proportionell återbetalning av redan erlagda avgifter för den löpande faktureringsperioden sker.
• Innan raderingen bekräftas kan innehavaren välja om kvarvarande tokensaldo och faktureringshistoriken ska överföras till hans eller hennes personliga konto eller till ett annat företag som han eller hon förvaltar. En pågående betald period kan, under förutsättning att målkontot inte har någon egen avgiftsbelagd tariff, överföras till slutet av denna period. Om ingen överföring sker förfaller tariffen och det återstående token-saldot utan ersättning i samband med raderingen.
• Fakturor och skatterelevanta underlag ska laddas ner av användaren på eget ansvar innan de raderas, eftersom de inte längre går att hämta i systemet efter raderingen.
10. Ångerrätt och återbetalningar
10.1 Ångerrätt för konsumenter
Konsumenter enligt § 13 i BGB har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid avtal om avgiftsbelagda tjänster på plattformen (i synnerhet abonnemang, tokenpaket och tilläggstjänster såsom ytterligare varumärkesprofiler eller teamplatser). Närmare detaljer regleras i ångerrättsinformationen i avsnitt 10.4.
Ångerrätten upphör i förtid om vi har fullgjort tjänsten fullständigt och du i förväg uttryckligen har samtyckt till att vi påbörjar utförandet före ångerfristens utgång, och du har bekräftat att du är medveten om att din ångerrätt upphör när avtalet har fullgjorts i sin helhet (§ 356 stycke 4 BGB).
Om du har begärt att vi ska påbörja tjänsten under ångerfristen och därefter ångrar avtalet, är du skyldig att betala ett skäligt belopp för de tjänster som utförts fram till ångerförklaringen (§ 357a stycke 2 BGB). För tokenpaket motsvarar detta belopp andelen redan förbrukade tokens.
Företagare enligt § 14 i den tyska civillagen (BGB) har ingen lagstadgad ångerrätt.
10.2 Återbetalningar utanför ångerrätten
Utöver den lagstadgade ångerrätten återbetalas inte köpta tokens och redan betalda faktureringsperioder, såvida inte:
• Plattformen var på grund av tekniska problem hos leverantören inte tillgänglig under en längre tid (mer än 7 dagar)
• Leverantören kunde inte tillhandahålla de avtalsenliga tjänsterna
I dessa fall sker en proportionell återbetalning enligt skälig bedömning. Lagstadgade rättigheter, i synnerhet ångerrätten och garantirettigheterna, påverkas inte.
10.3 Bristfälliga tjänster
Vid bristfälliga prestationer har du rätt till efteruppfyllelse (utbedring).
Om efteruppfyllelsen misslyckas eller är orimlig kan du, efter eget val, säga upp avtalet eller begära prisavdrag.
10.4 Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange skäl.
Ångerfristen är fjorton dagar från och med dagen för avtalets ingående.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland, telefon: +49 151 28858234, e-post: support@postmaestro.ai) genom en tydlig förklaring (t.ex. ett brev skickat med posten eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att återkalla detta avtal. Du kan använda den bifogade mallen för återkallandeformulär, men detta är inte obligatoriskt.
För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
Konsekvenser av återkallandet
Om du återkallar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om att du återkallar detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter i samband med denna återbetalning.
Om du har begärt att tjänsterna ska påbörjas under ångerfristen, måste du betala oss ett skäligt belopp som motsvarar andelen av de tjänster som redan har utförts fram till den tidpunkt då du underrättar oss om att du utövar ångerrätten avseende detta avtal, i förhållande till den totala omfattningen av de tjänster som föreskrivs i avtalet.
10.5 Mall för ångerformulär
(Om du vill återkalla avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)
- – Till Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland, e-post: support@postmaestro.ai:
- – Härmed återkallar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) har ingått om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
- – Beställt den (*)/mottaget den (*)
- – Konsumentens/konsumenternas namn
- – Konsumentens/konsumenternas adress
- – Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
- – Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
11. Dataskydd
Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss. Behandlingen av dina uppgifter sker i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den tyska dataskyddslagen (BDSG).
Detaljerad information om databehandling finns i vår integritetspolicy under /privacy.
Information om AI-transparens och märkning av genererat innehåll enligt artikel 50 i EU:s AI-lag finns i avsnitt 8 i integritetspolicyn.
I den mån en behandling grundar sig på ditt samtycke inhämtar vi detta separat och uttryckligen. Ett samtycke ges inte genom enbart användning av plattformen.
12. Ändringar av allmänna villkor
Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor, förutsatt att detta är nödvändigt och att ändringarna är rimliga för användaren.
Väsentliga ändringar meddelas användarna via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.
Om du inte invänder mot ändringarna inom 30 dagar efter mottagandet av meddelandet om ändringarna, anses de ändrade allmänna villkoren vara godkända.
Vid invändning upphör avtalet att gälla vid utgången av ändringsfristen.
Rätten till invändning samt konsekvenserna av en invändning respektive avsaknad av invändning anges särskilt i meddelandet om ändring.
13. Slutbestämmelser
13.1 Tillämplig lag
För alla rättsförhållanden mellan leverantören och användaren gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för FN:s köplag.
När det gäller konsumenter gäller detta val av tillämplig lag endast i den mån det inte innebär någon inskränkning av tvingande lagbestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
13.2 Jurisdiktion
Om användaren är näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig särskild fond, är den exklusiva behöriga domstolen för alla tvister som uppstår ur detta avtal leverantörens säte.
För konsumenter gäller de lagstadgade bestämmelserna om jurisdiktion.
13.3 Salvatorisk klausul
Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltiga eller omöjliga att genomföra, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
Den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ogiltiga bestämmelsens ekonomiska syfte.
13.4 Krav på skriftlig form
Ändringar och tillägg till dessa allmänna villkor måste göras skriftligen. Detta gäller även för ändringar av denna klausul om skriftlig form.
E-post räcker för att uppfylla kravet på skriftlig form.
13.5 Tvistlösning för konsumenter
Vi är varken beredda eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistlösningsinstans (§ 36 VSBG).
13.6 Språkversioner
Dessa allmänna villkor tillhandahålls på flera språk. Den tyska versionen är den gällande; översättningarna är endast avsedda som information.
Kontakt
Om du har frågor om dessa allmänna villkor eller om plattformen, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@nexaluna.ai
Support: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 151 28858234
Adress: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland