Allmänna villkor (AGB)
Användarvillkor för PostMaestro.ai
01 1. Tillämpningsområde och ingående av avtal
Dessa allmänna villkor ("GTC") reglerar användningen av PostMaestro.ai-plattformen (nedan kallad "Plattformen" eller "Tjänsten"), som drivs av Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt), som handlar under namnet Nexaluna AI Solutions, med säte på Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland (nedan kallad "Leverantören", "vi" eller "oss").
Dessa allmänna villkor gäller för alla avtalsförhållanden mellan leverantören och användarna av plattformen (nedan kallad "användaren" eller "du").
Genom att registrera dig på plattformen och/eller använda våra tjänster samtycker du till dessa allmänna villkor.
Avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna villkor för användaren ska inte bli en del av avtalet om inte deras giltighet uttryckligen har godkänts skriftligen.
02 2. Status och tillgänglighet före lansering
PostMaestro.ai befinner sig för närvarande i pre-release-fasen (beta). Detta betyder:
- Plattformen är under kontinuerlig utveckling och kan komma att ändras
- Tillfälliga fel eller begränsningar kan förekomma
- Funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort
- Prestanda och tillgänglighet kan vara begränsad
Leverantören strävar efter att säkerställa hög tillgänglighet till tjänsterna, men garanterar inte detta under pre-release-fasen. Leverantören är inte ansvarig för fel eller begränsningar under betafasen, förutsatt att det inte föreligger grov vårdslöshet eller uppsåt.
Övergången till den fullständiga versionen kommer att meddelas användarna i god tid. Dessa allmänna villkor kommer att fortsätta att gälla efter den fullständiga utgåvan, men kan komma att ändras.
03 3. Beskrivning av tjänsten
PostMaestro.ai är en AI-driven plattform för att skapa innehåll i sociala medier som erbjuder följande nyckelfunktioner:
- • Brand Analyzer: Analys och hantering av varumärkesidentiteter
- • Innehållsskapande: AI-stött skapande av innehåll för sociala medier (text, bilder, videor)
- • Innehållsplanerare: Planering och automatisk publicering av inlägg
- • Innehållsbibliotek: Central hantering av digitala tillgångar
- • Idégenerator: AI-baserad idégenerering för innehåll
- • Forskningsverktyg: Grundlig bakgrundsinformation och forskning
- • Kampanjhanterare: Skapande och hantering av kampanjer i flera kanaler
- • Mallsystem: Återanvändbara mallar för ett enhetligt innehåll
- • Publicering på flera plattformar: Publicering på olika sociala medieplattformar
- • Nyheter och RSS-läsare: Integrering och hantering av egna RSS-flöden för branschnyheter och inspiration till innehåll
- • Visual Creator: AI-stödd bildredigering, bakgrundsborttagning och bildkomposition
- • Produktidentitet: Hantering av produktdata
- • Community Manager: Central hantering och besvarande av meddelanden från Facebook Messenger, Instagram Direct och WhatsApp Business
- • Delningslänkar: Tidsbegränsade, offentliga förhandsgranskningslänkar för att dela enskilda inlägg externt
AI-Provider: Plattformen använder olika AI-tekniker och tjänster från tredjepartsleverantörer, däribland OpenAI (GPT-modeller), Anthropic (Claude), Perplexity AI (text och forskning), Google Gemini (bilder, via Google Cloud/AI Studio samt alternativt via OpenRouter), Fal.ai (bildgenerering och bakgrundsborttagning), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), DeepL (översättning), Creatomate (video/miniatyrbilder) och LangChain/LangSmith (AI-kvalitetssäkring) för att generera innehåll av hög kvalitet. De specifika modeller och leverantörer som används kan komma att ändras i takt med vidareutvecklingen. Leverantören är leverantör av AI-systemet PostMaestro.ai i enlighet med EU:s AI-lag; leverantörerna av de använda basmodellerna är leverantörer av respektive AI-modeller.
Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst utöka, ändra eller begränsa de funktioner som erbjuds. Användarna kommer att informeras om alla betydande förändringar i god tid.
04 3a. Immateriella rättigheter till tjänsten
Plattformen PostMaestro.ai, dess programvara, struktur, design, logotyper och benämningen ”PostMaestro” utgör immateriell egendom som tillhör leverantören respektive dess licensgivare och är skyddade enligt upphovsrätts- och varumärkeslagstiftningen.
Dessa allmänna villkor ger dig endast den användningsrätt till plattformen som beskrivs i avsnitt 6.1 – inga rättigheter till den underliggande programvaran, källkoden eller varumärket.
Det är förbjudet att utföra omvänd utveckling (reverse engineering), dekompilera eller vidareförsälja/använda plattformen som white label utan uttryckligt skriftligt medgivande från leverantören, i den utsträckning som lagen tillåter begränsningar.
05 4. Registrering och användarkonto
För att kunna använda plattformen krävs registrering. Vid registreringen måste du ange sanningsenliga och fullständiga uppgifter.
Du är skyldig att hålla dina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord) hemliga och skydda dem mot obehörig åtkomst från tredje part. Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto.
Om du misstänker obehörig åtkomst måste du omedelbart informera leverantören och byta lösenord.
Leverantören rekommenderar att man aktiverar tvåfaktorsautentisering (2FA) för ökad säkerhet.
Endast ett användarkonto per person är tillåtet. Det är inte tillåtet att överlåta användarkontot till tredje part utan leverantörens samtycke.
Plattformen får användas av personer som fyllt 16 år. Om du är mellan 16 och 17 år bekräftar du genom registreringen att dina vårdnadshavare har godkänt användningen. För avtal som medför kostnader krävs full rättshandlingsförmåga (vanligtvis myndig ålder).
06 4a. Team- och företagskonton
Med ett företagskonto kan du bjuda in fler användare (medarbetare) och tilldela dem differentierade behörigheter (t.ex. för att skapa innehåll, publicera, hantera varumärkesprofiler eller fakturering) via ett individuellt konfigurerbart rollsystem.
Kontoinnehavaren (Owner) är ansvarig gentemot leverantören för alla åtgärder som vidtas av inbjudna medarbetare via företagskontot, inklusive de tokenkostnader som dessa medarbetare orsakar.
Endast ägaren (eller anställda med rollen ”Administratör”) kan hantera roller och behörigheter; endast ägaren kan hantera prenumerationer, betalningsmetoder och automatisk påfyllning.
Om ägaren tar bort en medarbetare från företagskontot förlorar denne omedelbart åtkomsten till alla företagets varumärkesprofiler och innehåll.
Om ägaren lämnar plattformen eller om dennes konto raderas, måste leverantören i varje enskilt fall avgöra om företagskontot ska fortsätta att existera; vi rekommenderar att man i god tid utser en ny ägare.
07 5. Tokensystem och betalningar
PostMaestro.ai arbetar med ett tokenbaserat betalningssystem:
5.1 Abonnemangsplaner
- • Gratisabonnemang: Betalning per användning utan månatliga bonustokens, 1 varumärkesprofil, alla standardfunktioner; för betalda åtgärder krävs köp av åtminstone det minsta tokenpaketet
- • Basic-paket: Betalning per användning med 5 000 bonustoken per månad, 1 varumärkesprofil, standardfunktioner
- • Professional-paketet: Betalning per användning med 10 000 bonustoken per månad, 3 varumärkesprofiler, utökade funktioner
- • Unlimited Plan: Abonnemang med obegränsat antal tokens, 5 varumärkesprofiler, premiumsupport
5.1a Särdrag vid fakturering i Free-planen
I Free Plan debiteras varje publicering av ett inlägg på en ansluten plattform ett fast belopp på 100 PM-tokens – oavsett målplattform och utan extra serviceavgift (ingen serviceavgift på 50 % på detta fasta belopp).
Kostnaderna för den föregående innehållsskapandet (generering av text, bilder eller video med hjälp av AI) beräknas oberoende av detta enligt den vanliga modellen ”modellkostnader + 50 % serviceavgift” (se 5.2).
För Basic-, Professional- och Unlimited-abonnemangen debiteras inga ytterligare PM-tokens för att enbart publicera ett redan skapat inlägg.
5.2 Betalning per användning
Med Pay-per-use-planerna (Basic och Professional) betalar du de faktiska kostnaderna för de AI-modeller som används plus en serviceavgift på 50%.
Fakturering sker månadsvis via betaltjänstleverantören (Stripe).
Du får transparent information om de symboliska kostnader som uppstår innan du utför avgiftsbelagda åtgärder.
5.3 Köp av Token och giltighetstid
Utöver de månatliga bonustoken kan ytterligare tokenpaket köpas.
Köpta tokens upphör att gälla efter 12 månaders inaktivitet (dvs. om inga tokens har använts inom 12 månader).
Månadsbonusar upphör att gälla i slutet av respektive faktureringsperiod och kan inte överföras till följande månad.
5.4 Betalningsförmedling
Betalning sker via Stripe. Stripes villkor och bestämmelser gäller (https://stripe.com/de/legal).
Du kan använda kreditkort, direktdebitering eller andra betalningsmetoder som stöds av Stripe.
Vid försenad betalning kan leverantören tillfälligt blockera tillgången till plattformen.
Alla priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.
5.5 Ytterligare kostnader
- Ytterligare varumärkesprofiler: €5 per månad per varumärkesprofil
- Ytterligare teammedlemmar: €10 per månad och medlem
Dessa extra kostnader läggs till det grundläggande månadspriset.
5.6 Årsredovisning
Alla betalda abonnemang (Basic, Professional, Unlimited) kan, som alternativ till månadsbetalning, betalas årligen i förskott. I så fall erbjuder vi en rabatt på 15 % jämfört med summan av 12 månadsbetalningar.
Årsavgiften debiteras i sin helhet i förskott via Stripe vid avtalets ingående eller vid övergång till årsabonnemang.
Uppsägning är även vid årsavräkning möjlig när som helst vid utgången av den löpande avtalsperioden (se 9.2); ingen proportionell återbetalning för outnyttjade månader sker, utom i de undantagsfall som anges i 10.2.
De månatliga bonustoken som ingår i årsredovisningen kommer även fortsättningsvis att krediteras varje månad och förfaller vid slutet av respektive månad (se 5.3).
5.7 Planbyte (uppgradering/nedgradering)
Du kan när som helst byta abonnemang i inställningarna. Om du byter under en pågående faktureringsperiod sker en proportionell avräkning (proration):
• För den återstående tiden enligt den tidigare planen får ni en proportionell återbetalning.
• För det nya abonnemanget beräknas ett proportionellt belopp för den återstående tiden av den aktuella faktureringsperioden (vid byte till ett årsabonnemang förfaller hela årsbeloppet till betalning).
• Skillnaden mellan krediteringen och den nya debiteringen visas tydligt för dig innan du bekräftar transaktionen och avräknas via Stripe eller reserveras som kredit för nästa avräkning.
En nedgradering till ett abonnemang med färre inkluderade varumärkesprofiler leder inte automatiskt till att överskottet av varumärkesprofiler raderas; dessa fortsätter att debiteras som tilläggsprofiler fram till bokningen (se 5.5) eller måste tas bort manuellt av dig.
5.8 Automatisk påfyllning av token (Auto-Topup)
Du kan, om du vill, aktivera automatisk påfyllning av token (”Auto-Topup”) i dina inställningar. Om denna funktion är aktiverad köper plattformen automatiskt ett tokenpaket som du har valt så snart ditt tokensaldo sjunker under en tröskel som du har angett.
Förutsättningen är att du har registrerat en betalningsmetod hos Stripe. Beloppet dras automatiskt via den registrerade betalningsmetoden utan ytterligare bekräftelse.
Du kommer – såvida du inte avregistrerar dig – att få ett e-postmeddelande om varje automatisk påfyllning.
Du kan när som helst inaktivera automatisk påfyllning i inställningarna; inaktiveringen träder i kraft omedelbart och förhindrar ytterligare automatiska avdrag.
För företagskonton är det endast kontoinnehavaren (Owner) som kan ställa in eller inaktivera automatisk påfyllning.
5.9 Kortvarig överskridning av token-saldot
Av tekniska skäl (t.ex. parallella processer) kan ditt token-saldo tillfälligt sjunka under -1 000 PM-tokens (motsvarande ca -0,50 USD).
Så snart detta gränsvärde har uppnåtts kommer inga ytterligare kostnadsbelagda åtgärder (innehållsgenerering, publicering) att utföras förrän ditt saldo har återställts genom köp av ytterligare tokens eller nästa faktureringskredit.
Det handlar här inte om en kreditram eller en betalningsuppskjutning, utan om ett rent tekniskt toleransvärde.
5.10 Inbjudnings- och kampanjkoder
Tjänsteleverantören kan dela ut tidsbegränsade inbjudnings- eller kampanjkoder som kan lösas in vid registreringen eller i kontot och som t.ex. ger tillgång till ett visst abonnemang, bonustoken eller ett tokenpaket under en bestämd tidsperiod.
En kods omfattning, giltighetstid och användarvillkor framgår av de uppgifter som anges vid utfärdandet. Koder är inte överlåtbara, kan inte växlas in mot kontanter och kan återkallas av leverantören med verkan för framtiden, särskilt vid missbruk.
När den löptid som anges i koden har löpt ut gäller återigen de ordinarie villkoren för respektive plan.
08 6 Användarens rättigheter och skyldigheter
6.1 Nyttjanderätt
Du får en icke-exklusiv, icke-överförbar, återkallelig rätt att använda plattformen inom ramen för dessa allmänna villkor.
Du har rätt att använda, publicera och redigera det innehåll som genereras av plattformen (texter, bilder, videor) för dina affärsmässiga eller privata syften.
Du behåller alla rättigheter till det innehåll som du själv har skapat eller laddat upp.
6.2 Användarens skyldigheter
Du förbinder dig:
- - Att endast använda plattformen för lagliga ändamål
- - inte skapa eller ladda upp något olagligt, stötande, ärekränkande, rasistiskt, våldsförhärligande eller pornografiskt innehåll
- - inte göra intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan industriell äganderätt
- - Att inte skapa skräppost, nätfiske eller annat bedrägligt innehåll
- - Granska genererat AI-innehåll för korrekthet, lämplighet och efterlevnad av lagar och förordningar före publicering
- - Att inte missbruka plattformen eller försöka kringgå säkerhetsmekanismer
- - Ingen automatiserad åtkomst (bots, scrapers) utan uttryckligt tillstånd
6.3 Ansvar för innehåll
Du är ensam ansvarig för det innehåll som du skapar, redigerar eller publicerar med hjälp av plattformen.
Leverantören tar inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller den rättsliga överensstämmelsen av AI-genererat innehåll.
Du är skyldig att kontrollera allt genererat innehåll före publicering och att se till att det inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
6.4 AI-genererade medier, krav på öppenhet och märkning
Du är skyldig att följa alla tillämpliga lagstadgade krav på öppenhet och märkning i samband med användning, publicering eller spridning av AI-innehåll som skapats eller bearbetats via plattformen. Detta gäller särskilt för realistiskt framställda bild-, ljud- och videoinnehåll som avser personer, föremål, platser eller händelser, inklusive så kallade ”deepfakes”.
När du publicerar skapat innehåll är du operatör i den mening som avses i förordning (EU) 2024/1689 (”EU:s AI-lag”). Upplysningsskyldigheten enligt artikel 50.4 i EU AI Act gäller därmed dig och inte leverantören. Enligt Europeiska kommissionens riktlinjer gäller denna skyldighet även utan bedrägligt uppsåt och även om ingen konkret verklig person avbildas.
I den mån plattformen för AI-genererade medier tillhandahåller tekniska märkningsmekanismer – i synnerhet synliga markeringar, vattenstämplar, Content Credentials (C2PA), metadata eller liknande upplysningselement – får du inte ta bort, inaktivera, kringgå eller på annat sätt påverka deras funktion.
Den synliga märkningen är förinställd för känsliga innehållskategorier. Det går endast att inaktivera den där plattformen uttryckligen tillåter det; i sådana fall tar du själv ansvaret för att de lagstadgade märkningskraven uppfylls, och inaktiveringen loggas med tidpunkt, konto och version av bekräftelsetexten. För fotorealistiska personavbildningar och syntetiska röster är det inte möjligt att inaktivera märkningen.
Det är helt och hållet ditt ansvar att i varje enskilt fall pröva om det för en konkret användning föreligger skyldigheter avseende offentliggörande, öppenhet eller märkning enligt tillämplig lagstiftning, inklusive i förekommande fall artikel 50 i EU:s AI-lag samt märkningskraven på respektive målplattform.
Leverantören kan införa, anpassa och genomdriva tekniska åtgärder för efterlevnad som syftar till att identifiera och säkerställa en laglig användning av AI-genererade medier.
6.5 AI-genererade texter och redaktionellt ansvar
Texter som genereras av plattformen är icke-bindande förslag. Innan du schemalägger eller publicerar bekräftar du uttryckligen att du har granskat texten och tar på dig det redaktionella ansvaret för publiceringen. Denna bekräftelse loggas tillsammans med tidpunkt, användarkonto och textversion.
Genom denna bekräftelse blir AI ett hjälpverktyg och människan den ansvariga redaktören. Enligt artikel 50.4 i EU:s AI-lag upphör märkningsskyldigheten för publicerade AI-texter om innehållet har genomgått en mänsklig granskning eller redaktionell kontroll och en fysisk eller juridisk person bär det redaktionella ansvaret.
Om ni publicerar genererade texter som informerar allmänheten om frågor av allmänt intresse – till exempel nyheter, politiska eller samhälleliga ställningstaganden eller bidrag till offentliga debatter – utan en sådan granskning, måste ni uppge att texten är artificiellt genererad eller manipulerad.
Leverantören garanterar inte att innehållet i de genererade texterna är korrekt och ansvarar inte för konsekvenserna av en publicering utan den avsedda granskningen.
6.6 Röstkloning och virtuella personligheter
I den mån plattformen erbjuder eller möjliggör funktioner för att skapa syntetiska röster, virtuella personligheter, avatarer eller andra AI-baserade avbildningar av fysiska personer, får du endast använda dessa funktioner i samband med innehåll, inspelningar, fotografier eller annat material för vilket du innehar alla nödvändiga rättigheter, behörigheter och – i den mån det krävs – ett giltigt samtycke från den berörda personen.
Det är förbjudet att via plattformen kopiera, imitera, återge eller framställa en tredje persons röst, bild eller andra identifierbara kännetecken som AI-genererat innehåll utan dennes uttryckliga förhandsgodkännande.
Det är strängt förbjudet att använda plattformen för att skapa eller sprida olagliga deepfakes – i synnerhet vilseledande, ärekränkande, exploaterande, sexualiserade eller på annat sätt kränkande framställningar som kränker verkliga personers rättigheter.
Användningen av dessa funktioner markeras alltid tydligt och på ett maskinläsbart sätt; det går inte att inaktivera markeringen för dessa innehållsklasser.
Om det finns tecken på missbruk, rättsöverträdelser eller bristande behörighet har leverantören rätt att begära lämpliga bevis, tillfälligt eller permanent begränsa åtkomsten till de berörda funktionerna, ta bort innehåll och vidta ytterligare nödvändiga åtgärder för att förhindra olaglig användning.
6.7 Användning av AI-funktionerna som är strängt förbjuden
Utöver de skyldigheter som anges i 6.2 är det uttryckligen och utan undantag förbjudet att använda eller försöka använda plattformen för att:
• att producera, bearbeta eller sprida bilder av sexuella övergrepp mot barn (CSAM) eller sexualiserade avbildningar av minderåriga
• att skapa, bearbeta eller sprida intima eller sexualiserade avbildningar av identifierbara personer utan deras samtycke (NCII)
• Att skapa innehåll som uppmanar till våld, hat eller brott, eller som syftar till att trakassera, utpressa, förfölja eller förtala specifika personer
• Att utge sig för att vara någon annan, att påverka val eller den allmänna opinionen genom vilseledande syntetiskt innehåll eller att förbereda bedrägerier
• att kringgå, inaktivera eller undergräva säkerhets-, filtrerings- och märkningsmekanismerna på plattformen eller i de använda modellerna
Dessa förbud överensstämmer bland annat med artikel 5 i EU:s AI-lag, som förbjuder AI-system vars rimligt förutsebara resultat är icke-samtyckande intima avbildningar eller avbildningar av sexuella övergrepp mot barn.
Leverantören använder i detta syfte filter för in- och utdata och loggar blockerade förfrågningar. En överträdelse ger leverantören rätt att omedelbart spärra kontot utan förvarning och utan återbetalning av redan erlagda avgifter samt, om det finns indicier på brott, att anmäla ärendet till behöriga myndigheter.
Du och tredje part kan när som helst anmäla missbruk via info@nexaluna.ai med ämnesraden ”Anmäla missbruk av AI”. Tjänsteleverantören behandlar sådana anmälningar med hög prioritet.
6.8 Bevis på rättigheter och samtycken
På begäran av leverantören är du skyldig att lägga fram lämpliga bevis för att du har inhämtat de rättigheter, behörigheter och samtycken som krävs för att använda röster, bilder, personuppgifter eller annat känsligt material via plattformen.
Om motsvarande bevis inte framläggs inom en rimlig tidsfrist eller om det finns konkreta tecken på otillåten användning, kan leverantören begränsa eller spärra åtkomsten till det berörda innehållet, de berörda funktionerna eller de berörda kontona tills ärendet har klarlagts.
09 7. rättigheter till innehåll och användning i marknadsföring
7.1 Innehåll som laddats upp av dig
Du behåller alla rättigheter till innehåll som du laddar upp till plattformen (t.ex. bilder, logotyper, texter, videor).
Du ger dock leverantören en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri, evig rätt att lagra, bearbeta och använda ditt uppladdade innehåll för tillhandahållande av tjänsterna.
7.2 Användning av genererat innehåll i marknadsföringssyfte (endast med samtycke)
Användningen av de inlägg du har skapat eller publicerat för leverantörens marknadsföringsändamål sker uteslutande på grundval av ditt föregående, uttryckliga samtycke. Den motsvarande knappen i kontoinställningarna är som standard inaktiverad (opt-in).
Om ni ger ert samtycke omfattar det följande:
• Användning i reklamkampanjer, på webbplatsen och i sociala medier för att marknadsföra PostMaestro.ai
• Användning som exempelinnehåll (showcase) för att demonstrera plattformens funktioner
• Användning i presentationer, fallstudier och PR-material
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden i kontoinställningarna eller via e-post till marketing@nexaluna.ai. Marknadsföringen kommer då att upphöra inom 30 dagar; redan producerat och publicerat marknadsföringsmaterial kan av tekniska skäl inte alltid dras tillbaka.
Du försäkrar att du har de nödvändiga rättigheterna till det publicerade innehållet, särskilt vad gäller avbildade varumärken, verk från tredje part och avbildade personer.
Vi använder inte namn, kontaktuppgifter och andra personuppgifter i marknadsföringsmaterial utan ditt uttryckliga samtycke.
Utan ditt samtycke kommer ditt innehåll inte att användas i marknadsföringssyfte.
7.3 AI-genererat innehåll
Rättigheterna till AI-genererat innehåll (texter, bilder, videor) tillhör dig som användare, i den mån det kan skyddas av upphovsrätten.
Du bekräftar att AI-genererat innehåll eventuellt inte är upphovsrättsligt skyddat i alla rättsordningar.
Leverantören garanterar inte att AI-genererat innehåll är unikt eller inte uppvisar några likheter med andra verk.
Vid kommersiell användning av AI-genererat innehåll är du skyldig att följa AI-leverantörernas respektive användarvillkor.
Genererade mediefiler innehåller teknisk information om ursprung och identifiering (metadata, innehållsreferenser, eventuellt vattenstämplar). Denna information är en del av filen och får inte tas bort (se 6.4).
7.4 Lagring och radering
Ditt uppladdade och genererade innehåll kommer att lagras tills ditt konto raderas.
Efter att ditt konto har raderats kommer publicerade inlägg på sociala medier att finnas kvar på respektive plattform om du inte själv raderar dem.
Interna säkerhetskopior lagras i enlighet med våra riktlinjer för dataskydd.
10 8 Ansvar och garantier
8.1 Allmän ansvarighet
Leverantören ansvarar utan begränsning för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa samt för skador som orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet.
Leverantören ansvarar endast för lätt oaktsamma överträdelser av skyldigheter om väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) åsidosätts. I detta fall är ansvaret begränsat till den förutsägbara skada som är typisk för kontraktet.
Ansvaret enligt produktansvarslagen påverkas inte av detta.
8.2 Ansvar för AI-genererat innehåll
Leverantören tar inget ansvar för riktigheten, fullständigheten, aktualiteten eller den rättsliga felfriheten hos AI-genererat innehåll.
AI-genererat innehåll kan vara faktamässigt felaktigt, vilseledande, partiskt eller juridiskt tveksamt.
Du är skyldig att granska allt AI-genererat innehåll innan det publiceras och vid behov justera det.
Leverantören ansvarar inte för överträdelser av lagstadgade skyldigheter avseende öppenhet, offentliggörande och märkning som åligger dig som operatör vid publicering av AI-genererat innehåll (se 6.4 och 6.5).
Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användningen av AI-genererat innehåll, såvida det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet.
8.3 Tillgänglighet och fel
Leverantören strävar efter att säkerställa hög tillgänglighet på plattformen, men kan inte garantera 100% tillgänglighet.
Underhållsarbete, tekniska fel eller force majeure kan leda till tillfälliga avbrott.
Leverantören ansvarar inte för skador som orsakas av fel eller begränsningar i plattformen, utom i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet.
8.4 Tjänster från tredje part
Plattformen använder tjänster från tredjepartsleverantörer (OpenAI, Google, Stripe m.fl.). Leverantören ansvarar inte för driftstörningar, fel eller dataintrång hos dessa tredjepartsleverantörer.
Användningen av tjänster från tredje part regleras av respektive leverantörs användarvillkor och integritetspolicy.
När du publicerar innehåll eller skickar meddelanden via anslutna plattformar (bl.a. Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok) är du skyldig att följa respektive plattforms användarvillkor, communityriktlinjer och API-användningsriktlinjer. Detta gäller särskilt WhatsApp Business Messaging Policy (bland annat krav på samtycke innan kontakt tas, riktlinjer för mallmeddelanden och 24-timmars servicefönstret).
Överträdelser av riktlinjerna för en ansluten plattform kan leda till att den aktuella plattformen begränsar eller spärrar ditt konto där, eller återkallar API-anslutningen till PostMaestro.ai. Leverantören har inget inflytande över detta och ansvarar inte för åtgärder som vidtas av de respektive plattformsoperatörerna.
11 9 Villkor och uppsägning
9.1 Avtalstid
Avtalet löper på obestämd tid.
Prenumerationer (Basic, Professional, Unlimited) förnyas automatiskt varje månad om de inte sägs upp.
9.2 Ordinarie uppsägning
Du kan när som helst säga upp din prenumeration med verkan från slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Avbeställning kan göras via plattformsinställningarna eller via e-post till support@postmaestro.ai.
Belopp som redan betalats för den aktuella faktureringsperioden kommer inte att återbetalas.
Köpta tokens kan fortsätta att användas tills de löper ut (12 månaders inaktivitet), även efter uppsägning av abonnemanget.
9.3 Extraordinär uppsägning
Båda parter kan säga upp avtalet utan uppsägningstid om det finns saklig grund.
En viktig anledning till att leverantören finns i synnerhet om:
- du bryter mot dessa allmänna villkor och inte åtgärdar överträdelsen inom en rimlig tidsperiod trots en varning
- du är mer än 30 dagar försenad med betalningen
- du missbrukar plattformen eller försöker kringgå säkerhetsmekanismer
Ett viktigt skäl för dig föreligger särskilt om leverantören inte fullgör väsentliga avtalsförpliktelser och inte fullgör dessa inom skälig tid trots uppmaning.
9.4 Radering av konto
Du kan när som helst radera ditt konto via plattformsinställningarna.
Alla personuppgifter kommer att raderas när kontot raderas, förutsatt att det inte finns några lagstadgade lagringsskyldigheter.
Publicerade inlägg i sociala medier stannar på respektive plattform.
Köpta tokens upphör att gälla utan återbetalning om kontot raderas.
12 10. Ångerrätt och återlämnande
10.1 Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du i allmänhet 14 dagars ångerrätt när avtalet ingås.
Ångerrätten upphör dock i förtid om leverantören har börjat fullgöra avtalet (tillhandahållandet av tjänsterna) med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut och du har bekräftat att du förlorar din ångerrätt.
10.2 Ingen återbetalning för tjänster som tillhandahålls omedelbart
Eftersom PostMaestro.ai:s tjänster tillhandahålls omedelbart efter registrering och mottagande av betalning och eftersom innehållet är digitalt och inte levereras på en fysisk databärare, finns det ingen ångerrätt när tjänsten har tillhandahållits.
Köpta polletter och abonnemang kan inte återbetalas om inte:
- Plattformen kunde inte användas under en längre tidsperiod (mer än 7 dagar) på grund av tekniska problem hos leverantören
- Leverantören kunde inte tillhandahålla de tjänster som överenskommits i avtalet
I dessa fall kommer en proportionell återbetalning att göras efter vårt rimliga gottfinnande.
10.3 Felaktiga tjänster
Vid felaktiga tjänster har du rätt till efterföljande fullgörande (rättelse).
Om efterföljande fullgörelse misslyckas eller är oskälig kan du välja att häva avtalet eller kräva nedsättning av köpeskillingen.
13 11. Skydd av personuppgifter
Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss. Behandlingen av dina uppgifter sker i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den tyska dataskyddslagen (BDSG).
Detaljerad information om databehandlingen finns i vår integritetspolicy på /privacy.
Information om AI-transparens och märkning av genererat innehåll enligt artikel 50 i EU:s AI-lag finns i avsnitt 8 i integritetspolicyn.
I de fall där behandlingen grundar sig på ditt samtycke kommer vi att inhämta detta separat och uttryckligen. Enbart användning av plattformen innebär inte att samtycke har givits.
14 12. Ändringar av Allmänna villkor
Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor, förutsatt att detta är nödvändigt och att ändringarna är rimliga för användaren.
Användare kommer att meddelas om väsentliga ändringar via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.
Om du inte invänder mot ändringarna inom 30 dagar från mottagandet av meddelandet om ändring, ska de ändrade Allmänna villkoren anses ha godkänts.
Vid en invändning upphör avtalet att gälla vid utgången av ändringsperioden.
Rätten att invända och konsekvenserna av att invända eller inte invända kommer att påpekas separat i ändringsmeddelandet.
15 13. Slutbestämmelser
13.1 Tillämplig lag
Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller för alla rättsförhållanden mellan leverantören och användaren, med undantag för FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor.
För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte inskränker tvingande lagbestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
13.2 Ort för domstols behörighet
Om användaren är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond, är leverantörens säte exklusivt behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal.
För konsumenter gäller de lagstadgade jurisdiktionsbestämmelserna.
13.3 Klausul om avskiljbarhet
Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltiga eller ogenomförbara ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.
Den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ska ersättas av en giltig bestämmelse som kommer så nära det ekonomiska syftet med den ogiltiga bestämmelsen som möjligt.
13.4 Krav på skriftlig form
Ändringar av och tillägg till dessa allmänna villkor ska göras skriftligen. Detta gäller även för ändring av denna klausul om skriftlig form.
E-post är tillräckligt för att uppfylla kravet på skriftlig form.
13.5 Tvistlösning online
Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Leverantören är inte skyldig och inte villig att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljedomstol.
16 Kontakta oss
Om du har några frågor om dessa allmänna villkor eller plattformen, vänligen kontakta oss på
E-post: info@nexaluna.ai
Support: support@postmaestro.ai
Telefon: +49 155 63429119
Adress: Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions) Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Tyskland