Điều khoản và điều kiện chung (AGB)

5.1 Gói đăng ký

• • Gói Miễn phí: Thanh toán theo mức sử dụng, không có token thưởng hàng tháng, 1 hồ sơ thương hiệu, tất cả các tính năng tiêu chuẩn; để thực hiện các hoạt động có tính phí, người dùng phải mua ít nhất gói token nhỏ nhất
• • Gói Basic: Thanh toán theo mức sử dụng, kèm 5.000 token thưởng hàng tháng, 1 hồ sơ thương hiệu, các tính năng tiêu chuẩn
• • Gói Professional: Thanh toán theo mức sử dụng, kèm 10.000 token thưởng hàng tháng, 3 hồ sơ thương hiệu, các tính năng nâng cao
• • Gói Unlimited: Gói cước trọn gói với số lượng token không giới hạn, 5 hồ sơ thương hiệu, dịch vụ hỗ trợ cao cấp

5.1a Các đặc điểm riêng của việc thanh toán trong Gói Miễn phí

Trong Gói Miễn phí, mỗi lần đăng bài trên một nền tảng liên kết sẽ được tính phí cố định là 100 PM Tokens – bất kể nền tảng đích là gì và không có phí dịch vụ bổ sung (không áp dụng phí dịch vụ 50% cho mức phí cố định này).

Chi phí cho việc tạo nội dung trước đó (tạo văn bản, hình ảnh hoặc video bằng trí tuệ nhân tạo) sẽ được tính riêng theo mô hình thông thường “chi phí mô hình + 50% phí dịch vụ” (xem mục 5.2).

Đối với các gói Basic, Professional và Unlimited, việc chỉ đăng lại một bài viết đã được tạo sẵn sẽ không bị tính thêm phí bằng PM-Tokens.

5.2 Thanh toán theo mức sử dụng

Với các gói trả tiền theo sử dụng (Basic và Professional), bạn sẽ thanh toán chi phí thực tế của các mô hình AI đã sử dụng cộng với phí dịch vụ 50%.

Việc thanh toán được thực hiện hàng tháng thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã đăng ký (Stripe).

Trước khi thực hiện các hành động có tính phí, bạn sẽ nhận được thông tin minh bạch về chi phí token phát sinh.

5.3 Mua token và thời hạn sử dụng

Ngoài các token thưởng hàng tháng, bạn có thể mua thêm các gói token khác.

Token đã mua sẽ hết hiệu lực sau 12 tháng không hoạt động (nghĩa là nếu không sử dụng token trong vòng 12 tháng).

Token thưởng hàng tháng sẽ hết hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán tương ứng và không thể chuyển sang tháng tiếp theo.

5.4 Xử lý thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện qua Stripe. Áp dụng Điều khoản và Điều kiện của Stripe (https://stripe.com/de/legal).

Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng, thanh toán tự động hoặc các phương thức thanh toán khác được Stripe hỗ trợ.

Trong trường hợp chậm thanh toán, nhà cung cấp có thể tạm thời khóa quyền truy cập vào nền tảng.

Tất cả giá cả đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định của pháp luật.

5.5 Chi phí bổ sung

• Hồ sơ thương hiệu bổ sung: 5€ mỗi tháng cho mỗi hồ sơ thương hiệu

• Thành viên đội bổ sung: 10€ mỗi tháng cho mỗi thành viên

Các chi phí bổ sung này sẽ được tính thêm vào giá cơ bản hàng tháng.

5.6 Báo cáo tài chính hàng năm

Tất cả các gói dịch vụ có tính phí (Basic, Professional, Unlimited) đều có thể thanh toán trước hàng năm thay vì thanh toán hàng tháng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ áp dụng mức giảm giá 15% so với tổng số tiền của 12 lần thanh toán hàng tháng.

Số tiền hàng năm sẽ được trừ trước toàn bộ qua Stripe khi ký kết hợp đồng hoặc khi chuyển sang hình thức thanh toán hàng năm.

Việc chấm dứt hợp đồng cũng có thể thực hiện bất cứ lúc nào vào thời điểm kết thúc thời hạn hợp đồng hiện tại, ngay cả khi đang thực hiện thanh toán hàng năm (xem Điều 9.2); sẽ không có khoản hoàn trả theo tỷ lệ tương ứng cho các tháng chưa sử dụng, trừ các trường hợp ngoại lệ được nêu tại Điều 10.2.

Các token thưởng hàng tháng được bao gồm trong báo cáo quyết toán hàng năm sẽ tiếp tục được ghi có hàng tháng và hết hạn vào cuối tháng tương ứng (xem mục 5.3).

5.7 Thay đổi gói dịch vụ (Nâng cấp/Hạ cấp)

Bạn có thể thay đổi gói cước của mình bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt. Nếu thay đổi trong thời gian chu kỳ thanh toán đang diễn ra, cước phí sẽ được tính theo tỷ lệ tương ứng (Proration):

• Trong thời gian còn lại của gói cước hiện tại, quý khách sẽ nhận được khoản tín dụng tính theo tỷ lệ tương ứng.

• Đối với gói cước mới, số tiền sẽ được tính theo tỷ lệ tương ứng với thời gian còn lại của kỳ thanh toán hiện tại (nếu chuyển sang gói cước hàng năm, khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ số tiền của cả năm).

• Số chênh lệch giữa khoản ghi có và khoản ghi nợ mới sẽ được hiển thị rõ ràng cho quý khách trước khi xác nhận giao dịch, và sẽ được thanh toán qua Stripe hoặc được ghi nhận dưới dạng số dư để sử dụng cho lần thanh toán tiếp theo.

Việc hạ cấp xuống gói có ít hồ sơ thương hiệu được bao gồm hơn sẽ không tự động dẫn đến việc xóa các hồ sơ thương hiệu dư thừa; các hồ sơ này sẽ tiếp tục được duy trì và tính phí dưới dạng hồ sơ bổ sung cho đến khi có giao dịch đặt chỗ (xem mục 5.5) hoặc bạn phải xóa chúng thủ công.

5.9 Vượt hạn mức tạm thời của số dư token

Vì lý do kỹ thuật (ví dụ: các giao dịch đang diễn ra song song), số dư token của bạn có thể tạm thời giảm xuống dưới mức -1.000 PM Tokens (tương đương khoảng -0,50 USD).

Ngay khi đạt đến giới hạn này, các thao tác tính phí (tạo nội dung, đăng tải) sẽ không còn được thực hiện nữa cho đến khi số dư của bạn được bổ sung thông qua việc mua thêm token hoặc khoản tín dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo.

Đây không phải là hạn mức tín dụng hay việc hoãn thanh toán, mà chỉ là một mức dung sai mang tính kỹ thuật thuần túy.

5.10 Mã mời và mã khuyến mãi

Nhà cung cấp có thể phát hành các mã mời hoặc mã khuyến mãi có thời hạn, có thể được sử dụng khi đăng ký hoặc trong tài khoản và mang lại, ví dụ như, một gói dịch vụ cụ thể, token thưởng hoặc gói token trong một khoảng thời gian nhất định.

Phạm vi áp dụng, thời hạn hiệu lực và điều kiện sử dụng của mã được quy định trong thông tin kèm theo khi mã được cấp. Mã không được chuyển nhượng, không thể quy đổi thành tiền mặt và có thể bị nhà cung cấp thu hồi với hiệu lực trong tương lai, đặc biệt trong trường hợp sử dụng sai mục đích.

Sau khi hết thời hạn quy định trong mã, các điều kiện thông thường của gói dịch vụ tương ứng sẽ lại có hiệu lực.

6.1 Quyền sử dụng

Bạn được cấp quyền sử dụng nền tảng này theo các điều khoản và điều kiện này, quyền này là không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi.

Bạn có quyền sử dụng, công bố và chỉnh sửa nội dung do nền tảng tạo ra (văn bản, hình ảnh, video) cho mục đích kinh doanh hoặc cá nhân của mình.

Bạn giữ tất cả các quyền đối với nội dung do chính bạn tạo ra hoặc tải lên.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng

Bạn cam kết:

• • Chỉ sử dụng nền tảng cho các mục đích hợp pháp
• • Không tạo hoặc tải lên bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phỉ báng, phân biệt chủng tộc, cổ vũ bạo lực hoặc khiêu dâm nào.
• • Không vi phạm bản quyền, quyền thương hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba.
• • Không tạo ra nội dung spam, lừa đảo hoặc các nội dung gian lận khác
• • Kiểm tra tính chính xác, tính phù hợp và tính tuân thủ pháp luật của nội dung AI được tạo ra trước khi công bố.
• • Không lạm dụng nền tảng hoặc cố gắng vượt qua các cơ chế bảo mật
• • Không thực hiện truy cập tự động (bot, scraper) mà không có sự cho phép rõ ràng.

6.3 Trách nhiệm về nội dung

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về nội dung mà bạn tạo, chỉnh sửa hoặc công bố trên nền tảng này.

Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính đầy đủ hoặc tính tuân thủ pháp luật của nội dung do AI tạo ra.

Bạn có nghĩa vụ kiểm tra tất cả nội dung được tạo ra trước khi công bố và đảm bảo rằng nội dung đó không vi phạm quyền của bên thứ ba.

7.1 Nội dung do bạn tải lên

Bạn giữ tất cả các quyền đối với nội dung mà bạn tải lên nền tảng (ví dụ: hình ảnh, logo, văn bản, video).

Tuy nhiên, bạn cấp cho nhà cung cấp quyền toàn cầu, không độc quyền, miễn phí, không giới hạn thời gian để lưu trữ, xử lý và sử dụng nội dung bạn tải lên để cung cấp dịch vụ.

7.3 Nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra

Quyền đối với nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra (văn bản, hình ảnh, video), trong phạm vi được bảo hộ theo luật bản quyền, thuộc về bạn với tư cách là người dùng.

Quý vị thừa nhận rằng nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra có thể không được bảo hộ bản quyền ở tất cả các hệ thống pháp luật.

Nhà cung cấp không đảm bảo rằng nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra là duy nhất hoặc không có điểm tương đồng với các tác phẩm khác.

Khi sử dụng nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra cho mục đích thương mại, quý vị có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản sử dụng tương ứng của các nhà cung cấp AI.

Các tệp phương tiện được tạo ra chứa thông tin kỹ thuật về nguồn gốc và nhận dạng (siêu dữ liệu, thông tin xác thực nội dung, và nếu có thì cả hình mờ). Những thông tin này là một phần của tệp và không được xóa bỏ (xem mục 6.4).

7.4 Lưu trữ và xóa bỏ

Nội dung bạn tải lên và tạo ra sẽ được lưu trữ cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa.

Sau khi xóa tài khoản của bạn, các bài đăng trên mạng xã hội vẫn tồn tại trên các nền tảng tương ứng, trừ khi bạn tự xóa chúng.

Các bản sao lưu nội bộ được lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

8.1 Trách nhiệm chung

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm không giới hạn đối với các thiệt hại do vi phạm tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe, cũng như các thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Nhà cung cấp chỉ chịu trách nhiệm đối với các vi phạm nghĩa vụ do sơ suất nhẹ nếu các nghĩa vụ hợp đồng cơ bản (nghĩa vụ chính) bị vi phạm. Trong trường hợp này, trách nhiệm pháp lý được giới hạn trong phạm vi thiệt hại có thể dự đoán được và điển hình cho hợp đồng.

Trách nhiệm theo Luật trách nhiệm sản phẩm vẫn không bị ảnh hưởng.

8.3 Tính sẵn có và sự cố

Nhà cung cấp nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng cao của nền tảng, nhưng không đảm bảo tính sẵn sàng 100%.

Công việc bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng có thể dẫn đến sự cố tạm thời.

Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do sự cố hoặc hạn chế của nền tảng, trừ khi có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

8.4 Dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba

Nền tảng này sử dụng các dịch vụ của các nhà cung cấp bên thứ ba (OpenAI, Google, Stripe, v.v.). Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các sự cố, lỗi hoặc vi phạm bảo mật dữ liệu từ các nhà cung cấp bên thứ ba này.

Việc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba phải tuân theo các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật tương ứng của các nhà cung cấp đó.

Khi đăng tải nội dung hoặc gửi tin nhắn qua các nền tảng liên kết (bao gồm nhưng không giới hạn ở Meta/Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp Business, LinkedIn, X, YouTube, TikTok), quý vị có nghĩa vụ tuân thủ các Điều khoản sử dụng, Nguyên tắc cộng đồng và Nguyên tắc sử dụng API tương ứng của các nền tảng này. Điều này đặc biệt áp dụng đối với Chính sách nhắn tin của WhatsApp Business (bao gồm yêu cầu phải có sự đồng ý trước khi liên hệ, các quy định về mẫu tin nhắn và khung thời gian phục vụ 24 giờ).

Việc vi phạm các quy định của một nền tảng liên kết có thể dẫn đến việc nền tảng đó hạn chế, khóa tài khoản của bạn trên nền tảng đó hoặc thu hồi quyền kết nối API với PostMaestro.ai. Nhà cung cấp không có quyền can thiệp vào vấn đề này và không chịu trách nhiệm đối với các biện pháp do nhà điều hành nền tảng đó áp dụng.

9.1 Thời hạn hợp đồng

Hợp đồng có thời hạn vô thời hạn.

Đăng ký (Basic, Professional, Unlimited) sẽ tự động gia hạn hàng tháng, trừ khi bạn hủy đăng ký.

9.2 Chấm dứt hợp đồng theo đúng thủ tục

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào với hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.

Việc hủy đăng ký được thực hiện thông qua cài đặt nền tảng hoặc qua email gửi đến support@postmaestro.ai.

Các khoản tiền đã thanh toán cho kỳ thanh toán hiện tại sẽ không được hoàn lại.

Token đã mua có thể tiếp tục được sử dụng cho đến khi hết hạn (12 tháng không hoạt động), ngay cả sau khi hủy đăng ký.

9.3 Chấm dứt hợp đồng đặc biệt

Cả hai bên có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức vì lý do quan trọng.

Một lý do quan trọng đối với nhà cung cấp đặc biệt là khi:

• Bạn vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này và không khắc phục vi phạm trong thời hạn hợp lý mặc dù đã nhận được cảnh báo.

• Bạn chậm thanh toán hơn 30 ngày

• Bạn sử dụng nền tảng này một cách sai trái hoặc cố gắng vượt qua các cơ chế bảo mật

Một lý do quan trọng đối với bạn đặc biệt là khi nhà cung cấp không thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng cơ bản và không thực hiện các nghĩa vụ này trong thời hạn hợp lý mặc dù đã được yêu cầu.

9.4 Xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt nền tảng.

Khi tài khoản bị xóa, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật.

Các bài đăng trên mạng xã hội đã được công bố sẽ vẫn tồn tại trên các nền tảng tương ứng.

Token đã mua sẽ hết hiệu lực khi tài khoản bị xóa mà không được hoàn lại tiền.

13.1 Luật áp dụng

Tất cả các mối quan hệ pháp lý giữa nhà cung cấp và người dùng đều tuân theo luật pháp của Cộng hòa Liên bang Đức, không áp dụng luật mua bán của Liên Hợp Quốc.

Đối với người tiêu dùng, sự lựa chọn pháp luật này chỉ áp dụng trong phạm vi không hạn chế các quy định pháp luật bắt buộc của quốc gia nơi người tiêu dùng thường trú.

13.2 Tòa án có thẩm quyền

Nếu người dùng là thương nhân, pháp nhân theo luật công hoặc quỹ đặc biệt theo luật công, thì địa điểm tài phán duy nhất cho tất cả các tranh chấp phát sinh từ hợp đồng này là trụ sở của nhà cung cấp.

Đối với người tiêu dùng, các quy định pháp lý về thẩm quyền tài phán được áp dụng.

13.3 Điều khoản bảo lưu

Nếu một số điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện này không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện được, điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Điều khoản không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện được sẽ được thay thế bằng một điều khoản có hiệu lực, gần nhất với mục đích kinh tế của điều khoản không có hiệu lực.

13.4 Yêu cầu về hình thức văn bản

Mọi thay đổi và bổ sung đối với các Điều khoản và Điều kiện này phải được thực hiện bằng văn bản. Điều này cũng áp dụng cho việc thay đổi điều khoản về hình thức văn bản này.

Email là đủ để đáp ứng yêu cầu về hình thức văn bản.

13.5 Giải quyết tranh chấp trực tuyến

Ủy ban châu Âu cung cấp một nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nhà cung cấp không có nghĩa vụ và không sẵn sàng tham gia vào thủ tục giải quyết tranh chấp trước cơ quan hòa giải người tiêu dùng.