Skip to main content

Điều khoản và điều kiện chung (AGB)

Điều khoản sử dụng cho PostMaestro.ai

Tình trạng: 15 tháng 11 năm 2024

1. Phạm vi áp dụng và ký kết hợp đồng

Các Điều khoản và Điều kiện Chung ("Điều khoản") này quy định việc sử dụng nền tảng PostMaestro.ai (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ") do Braune und Grebe GbR, hoạt động dưới tên Nexaluna AI Solutions, có trụ sở tại Renkenweg 23, 83209 Prien, Đức (sau đây gọi là "nhà cung cấp", "chúng tôi" hoặc "chúng tôi").

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các mối quan hệ hợp đồng giữa nhà cung cấp và người dùng nền tảng (sau đây gọi là "người dùng" hoặc "bạn").

Khi đăng ký trên nền tảng và/hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.

Các điều khoản và điều kiện chung khác biệt, trái ngược hoặc bổ sung của người dùng sẽ không trở thành một phần của hợp đồng, trừ khi tính hiệu lực của chúng được chấp thuận rõ ràng bằng văn bản.

2. Tình trạng trước khi phát hành và tính khả dụng

PostMaestro.ai hiện đang ở giai đoạn tiền phát hành (beta). Điều này có nghĩa là:

• Nền tảng này được phát triển liên tục và có thể có những thay đổi.

• Có thể xảy ra sự cố hoặc hạn chế tạm thời

• Các chức năng có thể được thêm vào, sửa đổi hoặc xóa bỏ

• Hiệu suất và tính khả dụng có thể bị hạn chế

Nhà cung cấp nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng cao của các dịch vụ, nhưng không đảm bảo điều này trong giai đoạn tiền phát hành. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các sự cố hoặc hạn chế trong giai đoạn thử nghiệm, trừ khi có sự cẩu thả nghiêm trọng hoặc cố ý.

Việc chuyển sang phiên bản phát hành đầy đủ sẽ được thông báo cho người dùng kịp thời. Các điều khoản và điều kiện này vẫn có hiệu lực sau khi phát hành đầy đủ, nhưng có thể được điều chỉnh.

3. Mô tả dịch vụ

PostMaestro.ai là một nền tảng tạo nội dung truyền thông xã hội dựa trên trí tuệ nhân tạo, cung cấp các chức năng chính sau:

  • • Brand Analyzer: Phân tích và quản lý bản sắc thương hiệu
  • • Tạo nội dung: Tạo nội dung truyền thông xã hội (văn bản, hình ảnh, video) dựa trên trí tuệ nhân tạo
  • • Lập lịch nội dung: Lập kế hoạch và tự động xuất bản các bài đăng
  • • Thư viện nội dung: Quản lý tập trung các tài sản kỹ thuật số
  • • Idea Generator: Tìm kiếm ý tưởng dựa trên AI cho nội dung
  • • Công cụ nghiên cứu: Thông tin cơ bản và nghiên cứu có cơ sở
  • • Trình quản lý chiến dịch: Tạo và quản lý các chiến dịch đa kênh
  • • Hệ thống mẫu: Các mẫu có thể tái sử dụng để đảm bảo nội dung nhất quán
  • • Xuất bản đa nền tảng: Xuất bản trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau

AI-Provider: Nền tảng này sử dụng các công nghệ AI và dịch vụ của bên thứ ba khác nhau, bao gồm OpenAI (GPT-5.1), Perplexity AI (Văn bản & Nghiên cứu), Google Gemini 2.5 Flash (Hình ảnh), Fal.ai (FLUX/Stable Diffusion), Mistral AI (OCR), Tesseract.js (OCR), Creatomate (Video/Hình thu nhỏ) và các công cụ chuyên dụng khác để tạo ra nội dung chất lượng cao.

Nhà cung cấp có quyền mở rộng, thay đổi hoặc hạn chế các chức năng được cung cấp bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng kịp thời.

4. Đăng ký và tài khoản người dùng

Để sử dụng nền tảng này, bạn cần phải đăng ký. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

Bạn có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập (địa chỉ email và mật khẩu) và bảo vệ chúng khỏi sự truy cập của người thứ ba. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Nếu nghi ngờ có truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho nhà cung cấp và thay đổi mật khẩu của mình.

Nhà cung cấp khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản người dùng. Không được chuyển nhượng tài khoản người dùng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của nhà cung cấp.

5. Hệ thống mã thông báo và thanh toán

PostMaestro.ai hoạt động với hệ thống thanh toán dựa trên token:

5.1 Gói đăng ký

  • • Gói cơ bản: Trả theo mức sử dụng với 5.000 token thưởng hàng tháng, 1 hồ sơ thương hiệu, các chức năng tiêu chuẩn
  • • Gói Professional: Trả theo mức sử dụng với 10.000 token thưởng hàng tháng, 3 hồ sơ thương hiệu, các chức năng nâng cao
  • • Gói không giới hạn: Cước cố định với số lượng token không giới hạn, 5 hồ sơ thương hiệu, hỗ trợ cao cấp

5.2 Thanh toán theo mức sử dụng

Với các gói trả tiền theo sử dụng (Basic và Professional), bạn sẽ thanh toán chi phí thực tế của các mô hình AI đã sử dụng cộng với phí dịch vụ 50%.

Việc thanh toán được thực hiện hàng tháng thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã đăng ký (Stripe).

Trước khi thực hiện các hành động có tính phí, bạn sẽ nhận được thông tin minh bạch về chi phí token phát sinh.

5.3 Mua token và thời hạn sử dụng

Ngoài các token thưởng hàng tháng, bạn có thể mua thêm các gói token khác.

Token đã mua sẽ hết hiệu lực sau 12 tháng không hoạt động (nghĩa là nếu không sử dụng token trong vòng 12 tháng).

Token thưởng hàng tháng sẽ hết hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán tương ứng và không thể chuyển sang tháng tiếp theo.

5.4 Xử lý thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện qua Stripe. Áp dụng Điều khoản và Điều kiện của Stripe (https://stripe.com/de/legal).

Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng, thanh toán tự động hoặc các phương thức thanh toán khác được Stripe hỗ trợ.

Trong trường hợp chậm thanh toán, nhà cung cấp có thể tạm thời khóa quyền truy cập vào nền tảng.

Tất cả giá cả đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định của pháp luật.

5.5 Chi phí bổ sung

• Hồ sơ thương hiệu bổ sung: 5€ mỗi tháng cho mỗi hồ sơ thương hiệu

• Thành viên đội bổ sung: 10€ mỗi tháng cho mỗi thành viên

Các chi phí bổ sung này sẽ được tính thêm vào giá cơ bản hàng tháng.

6. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

6.1 Quyền sử dụng

Bạn được cấp quyền sử dụng nền tảng này theo các điều khoản và điều kiện này, quyền này là không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi.

Bạn có quyền sử dụng, công bố và chỉnh sửa nội dung do nền tảng tạo ra (văn bản, hình ảnh, video) cho mục đích kinh doanh hoặc cá nhân của mình.

Bạn giữ tất cả các quyền đối với nội dung do chính bạn tạo ra hoặc tải lên.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng

Bạn cam kết:

  • • Chỉ sử dụng nền tảng cho các mục đích hợp pháp
  • • Không tạo hoặc tải lên bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phỉ báng, phân biệt chủng tộc, cổ vũ bạo lực hoặc khiêu dâm nào.
  • • Không vi phạm bản quyền, quyền thương hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba.
  • • Không tạo ra nội dung spam, lừa đảo hoặc các nội dung gian lận khác
  • • Kiểm tra tính chính xác, tính phù hợp và tính tuân thủ pháp luật của nội dung AI được tạo ra trước khi công bố.
  • • Không lạm dụng nền tảng hoặc cố gắng vượt qua các cơ chế bảo mật
  • • Không thực hiện truy cập tự động (bot, scraper) mà không có sự cho phép rõ ràng.

6.3 Trách nhiệm về nội dung

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về nội dung mà bạn tạo, chỉnh sửa hoặc công bố trên nền tảng này.

Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính đầy đủ hoặc tính tuân thủ pháp luật của nội dung do AI tạo ra.

Bạn có nghĩa vụ kiểm tra tất cả nội dung được tạo ra trước khi công bố và đảm bảo rằng nội dung đó không vi phạm quyền của bên thứ ba.

7. Quyền đối với nội dung và sử dụng cho mục đích tiếp thị

7.1 Nội dung do bạn tải lên

Bạn giữ tất cả các quyền đối với nội dung mà bạn tải lên nền tảng (ví dụ: hình ảnh, logo, văn bản, video).

Tuy nhiên, bạn cấp cho nhà cung cấp quyền toàn cầu, không độc quyền, miễn phí, không giới hạn thời gian để lưu trữ, xử lý và sử dụng nội dung bạn tải lên để cung cấp dịch vụ.

⚠️ 7.2 Sử dụng các bài đăng được tải lên cho mục đích tiếp thị

Bằng cách sử dụng nền tảng này, bạn đồng ý cho phép PostMaestro sử dụng các bài đăng trên mạng xã hội do bạn tạo và công bố (bao gồm hình ảnh, video và văn bản đã tải lên) cho mục đích tiếp thị và quảng cáo. Điều này bao gồm:

• Sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo, trên trang web và trên mạng xã hội

• Sử dụng làm nội dung mẫu để trình diễn các chức năng của nền tảng

• Sử dụng trong các bài thuyết trình, nghiên cứu điển hình và tài liệu PR

Bạn có thể từ chối việc sử dụng cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến marketing@nexaluna.ai. Việc sử dụng cho mục đích tiếp thị sẽ được ngừng trong vòng 30 ngày.

Tuy nhiên, các tài liệu tiếp thị đã được công bố vẫn có thể tiếp tục được sử dụng.

Dữ liệu cá nhân (tên, thông tin liên lạc) sẽ không được sử dụng trong các tài liệu tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

7.3 Nội dung do AI tạo ra

Quyền đối với nội dung do AI tạo ra (văn bản, hình ảnh, video) thuộc về bạn với tư cách là người dùng, miễn là nội dung đó có thể được bảo vệ bởi bản quyền.

Bạn thừa nhận rằng nội dung do AI tạo ra có thể không được bảo vệ bởi bản quyền ở tất cả các hệ thống pháp luật.

Nhà cung cấp không đảm bảo rằng nội dung do AI tạo ra là duy nhất hoặc không có sự tương đồng với các tác phẩm khác.

Khi sử dụng nội dung do AI tạo ra cho mục đích thương mại, bạn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản sử dụng của nhà cung cấp AI.

7.4 Lưu trữ và xóa bỏ

Nội dung bạn tải lên và tạo ra sẽ được lưu trữ cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa.

Sau khi xóa tài khoản của bạn, các bài đăng trên mạng xã hội vẫn tồn tại trên các nền tảng tương ứng, trừ khi bạn tự xóa chúng.

Các bản sao lưu nội bộ được lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

8. Trách nhiệm pháp lý và bảo hành

8.1 Trách nhiệm chung

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm không giới hạn đối với các thiệt hại do vi phạm tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe, cũng như các thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Nhà cung cấp chỉ chịu trách nhiệm đối với các vi phạm nghĩa vụ do sơ suất nhẹ nếu các nghĩa vụ hợp đồng cơ bản (nghĩa vụ chính) bị vi phạm. Trong trường hợp này, trách nhiệm pháp lý được giới hạn trong phạm vi thiệt hại có thể dự đoán được và điển hình cho hợp đồng.

Trách nhiệm theo Luật trách nhiệm sản phẩm vẫn không bị ảnh hưởng.

8.2 Trách nhiệm pháp lý đối với nội dung do AI tạo ra

Nhà cung cấp không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc tính hợp pháp của nội dung do AI tạo ra.

Nội dung do AI tạo ra có thể sai sự thật, gây hiểu lầm, thiên vị hoặc có vấn đề về mặt pháp lý.

Bạn có nghĩa vụ kiểm tra tất cả nội dung do AI tạo ra trước khi công bố và điều chỉnh nếu cần thiết.

Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do việc sử dụng nội dung do AI tạo ra, trừ khi có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

8.3 Tính sẵn có và sự cố

Nhà cung cấp nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng cao của nền tảng, nhưng không đảm bảo tính sẵn sàng 100%.

Công việc bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng có thể dẫn đến sự cố tạm thời.

Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do sự cố hoặc hạn chế của nền tảng, trừ khi có hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

8.4 Dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba

Nền tảng này sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba (OpenAI, Google, Stripe, v.v.). Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các sự cố, lỗi hoặc vi phạm bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba này.

Đối với việc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba, các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của nhà cung cấp tương ứng sẽ được áp dụng.

9. Thời hạn và chấm dứt hợp đồng

9.1 Thời hạn hợp đồng

Hợp đồng có thời hạn vô thời hạn.

Đăng ký (Basic, Professional, Unlimited) sẽ tự động gia hạn hàng tháng, trừ khi bạn hủy đăng ký.

9.2 Chấm dứt hợp đồng theo đúng thủ tục

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào với hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.

Việc hủy đăng ký được thực hiện thông qua cài đặt nền tảng hoặc qua email gửi đến support@postmaestro.ai.

Các khoản tiền đã thanh toán cho kỳ thanh toán hiện tại sẽ không được hoàn lại.

Token đã mua có thể tiếp tục được sử dụng cho đến khi hết hạn (12 tháng không hoạt động), ngay cả sau khi hủy đăng ký.

9.3 Chấm dứt hợp đồng đặc biệt

Cả hai bên có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức vì lý do quan trọng.

Một lý do quan trọng đối với nhà cung cấp đặc biệt là khi:

• Bạn vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này và không khắc phục vi phạm trong thời hạn hợp lý mặc dù đã nhận được cảnh báo.

• Bạn chậm thanh toán hơn 30 ngày

• Bạn sử dụng nền tảng này một cách sai trái hoặc cố gắng vượt qua các cơ chế bảo mật

Một lý do quan trọng đối với bạn đặc biệt là khi nhà cung cấp không thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng cơ bản và không thực hiện các nghĩa vụ này trong thời hạn hợp lý mặc dù đã được yêu cầu.

9.4 Xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt nền tảng.

Khi tài khoản bị xóa, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật.

Các bài đăng trên mạng xã hội đã được công bố sẽ vẫn tồn tại trên các nền tảng tương ứng.

Token đã mua sẽ hết hiệu lực khi tài khoản bị xóa mà không được hoàn lại tiền.

10. Quyền hủy bỏ và trả hàng

10.1 Quyền hủy bỏ đối với người tiêu dùng

Là người tiêu dùng, bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng.

Tuy nhiên, quyền hủy bỏ sẽ hết hiệu lực sớm nếu nhà cung cấp đã bắt đầu thực hiện hợp đồng (cung cấp dịch vụ) với sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi hết thời hạn hủy bỏ và bạn đã xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền hủy bỏ.

10.2 Không hoàn trả đối với các dịch vụ được cung cấp ngay lập tức

Vì các dịch vụ của PostMaestro.ai được cung cấp ngay sau khi đăng ký và nhận thanh toán, và vì đây là nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện lưu trữ vật lý, nên sau khi bắt đầu cung cấp dịch vụ, quyền hủy bỏ hợp đồng sẽ không còn hiệu lực.

Các token và gói đăng ký đã mua không thể được hoàn lại, trừ khi:

• Do các vấn đề kỹ thuật từ phía nhà cung cấp, nền tảng này không thể sử dụng trong một thời gian dài (hơn 7 ngày).

• Nhà cung cấp không thể cung cấp các dịch vụ được đảm bảo trong hợp đồng.

Trong những trường hợp này, việc hoàn trả sẽ được thực hiện theo tỷ lệ hợp lý.

10.3 Dịch vụ không đạt yêu cầu

Trong trường hợp dịch vụ không đạt yêu cầu, quý vị có quyền yêu cầu thực hiện bổ sung (sửa chữa).

Nếu việc thực hiện bổ sung không thành công hoặc không hợp lý, bạn có thể chọn chấm dứt hợp đồng hoặc yêu cầu giảm giá.

11. Bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là điều quan trọng đối với chúng tôi. Việc xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và Luật bảo vệ dữ liệu liên bang (BDSG).

Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu có thể tìm thấy trong tuyên bố bảo mật của chúng tôi tại /privacy.

Bằng cách sử dụng nền tảng này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu của mình theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

12. Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

Nhà cung cấp có quyền thay đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào, nếu cần thiết và các thay đổi đó là hợp lý đối với người dùng.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn không phản đối các thay đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo thay đổi, các điều khoản và điều kiện đã thay đổi sẽ được coi là đã được chấp nhận.

Trong trường hợp có phản đối, hợp đồng sẽ chấm dứt khi thời hạn thay đổi kết thúc.

Quyền phản đối và hậu quả của việc phản đối hoặc không phản đối được nêu rõ trong thông báo thay đổi.

13. Điều khoản cuối cùng

13.1 Luật áp dụng

Tất cả các mối quan hệ pháp lý giữa nhà cung cấp và người dùng đều tuân theo luật pháp của Cộng hòa Liên bang Đức, không áp dụng luật mua bán của Liên Hợp Quốc.

Đối với người tiêu dùng, sự lựa chọn pháp luật này chỉ áp dụng trong phạm vi không hạn chế các quy định pháp luật bắt buộc của quốc gia nơi người tiêu dùng thường trú.

13.2 Tòa án có thẩm quyền

Nếu người dùng là thương nhân, pháp nhân theo luật công hoặc quỹ đặc biệt theo luật công, thì địa điểm tài phán duy nhất cho tất cả các tranh chấp phát sinh từ hợp đồng này là trụ sở của nhà cung cấp.

Đối với người tiêu dùng, các quy định pháp lý về thẩm quyền tài phán được áp dụng.

13.3 Điều khoản bảo lưu

Nếu một số điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện này không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện được, điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Điều khoản không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện được sẽ được thay thế bằng một điều khoản có hiệu lực, gần nhất với mục đích kinh tế của điều khoản không có hiệu lực.

13.4 Yêu cầu về hình thức văn bản

Mọi thay đổi và bổ sung đối với các Điều khoản và Điều kiện này phải được thực hiện bằng văn bản. Điều này cũng áp dụng cho việc thay đổi điều khoản về hình thức văn bản này.

Email là đủ để đáp ứng yêu cầu về hình thức văn bản.

13.5 Giải quyết tranh chấp trực tuyến

Ủy ban châu Âu cung cấp một nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nhà cung cấp không có nghĩa vụ và không sẵn sàng tham gia vào thủ tục giải quyết tranh chấp trước cơ quan hòa giải người tiêu dùng.

Liên hệ

Nếu có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này hoặc về nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Email: info@nexaluna.ai

Hỗ trợ: support@postmaestro.ai

Điện thoại: +49 151 28858234

Địa chỉ: Braune und Grebe GbR (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Đức