一般条款和条件（AGB）
PostMaestro.ai 使用条款
01 1. 适用范围和合同的签订
PostMaestro.ai 平台（以下简称 "平台 "或 "服务"）由 Nexaluna AI Solutions UG（haftungsbeschränkt）运营，公司名称为 Nexaluna AI Solutions，注册地址为 Renkenweg 23, 83209 Prien, Germany（以下简称 "提供商"、"我们 "或 "我们"），本一般条款和条件（以下简称 "GTC"）适用于 PostMaestro.ai 平台（以下简称 "平台 "或 "服务"）的使用。
本 GTC 适用于提供方与平台用户（以下简称 "用户 "或 "您"）之间的所有合同关系。
在平台上注册和/或使用我们的服务，即表示您同意本 GTC。
除非以书面形式明确同意，否则用户的偏离、冲突或补充性一般条款和条件不得成为合同的一部分。
02 2. 发布前的状况和可用性
PostMaestro.ai 目前处于预发布阶段（测试版）。这意味着
- 该平台正在持续开发中，可能会有变动
- 可能会出现临时故障或限制
- 可添加、修改或删除功能
- 性能和可用性可能有限
提供方尽力确保服务的高可用性，但不保证在预发布阶段做到这一点。如果没有重大过失或故意，提供方不对测试阶段的故障或限制负责。
向正式发布版本的过渡将及时向用户公布。这些 GTC 在正式发布后将继续适用，但可能会进行修订。
03 3. 服务说明
PostMaestro.ai 是一个人工智能驱动的社交媒体内容创建平台，具有以下主要功能：
- • 品牌分析器：品牌形象的分析与管理
- • 内容创作：借助人工智能创作社交媒体内容（文字、图片、视频）
- • 内容计划工具：安排并自动发布文章
- • 内容库：数字化资产的集中管理
- • 创意生成器：基于人工智能的内容创意生成
- • 研究工具：详实的背景信息和研究资料
- • 广告活动经理：创建和管理多渠道广告活动
- • 模板系统：可重复使用的模板，确保内容的一致性
- • 多平台发布：在各种社交媒体平台上发布内容
- • 新闻与RSS阅读器：整合并管理用于获取行业新闻和内容灵感的自有RSS订阅源
- • Visual Creator：基于人工智能的图片编辑、背景抠图和图片构图
- • 产品标识：产品数据管理
- • 社区经理：集中管理并回复来自 Facebook Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp Business 的消息
- • 分享链接：用于向外部分享单篇帖子的、有效期有限的公开预览链接
AI-Provider: 该平台采用了多种人工智能技术及第三方服务，包括OpenAI（GPT模型）、Anthropic（Claude）、Perplexity AI（文本和研究）、Google Gemini（图片，通过Google Cloud/AI Studio提供，也可通过OpenRouter访问）， Fal.ai（图像生成和背景抠图）、 Mistral AI（OCR）、Tesseract.js（OCR）、DeepL（翻译）、Creatomate（视频/缩略图）以及 LangChain/LangSmith（AI 质量保证），以生成高质量的内容。 随着后续开发，具体采用的模型和供应商可能会发生变化。本供应商是《欧盟人工智能法案》所定义的 PostMaestro.ai 人工智能系统的提供商；所采用基础模型的供应商则是各自人工智能模型的提供商。
提供方保留随时扩展、更改或限制所提供功能的权利。如有任何重大变更，将及时通知用户。
04 3a. 服务的知识产权
PostMaestro.ai 平台、其软件、架构、设计、徽标以及“PostMaestro”这一名称均为服务提供商或其许可方的知识产权，并受著作权法和商标法保护。
本《一般条款与条件》仅授予您第6.1节所述的对平台的使用权——不授予您对底层软件、源代码或商标的任何权利。
未经提供商明确书面同意，禁止对该平台进行逆向工程、反编译或转售/贴白标，但法律允许的范围内可予以限制。
05 4. 注册和用户账户
使用该平台需先注册。注册时，您必须提供真实、完整的个人信息。
您有义务对您的登录信息（电子邮箱地址和密码）保密，并防止第三方访问。您需对您账户下发生的所有活动负责。
如果怀疑有人未经授权访问，您必须立即通知服务提供商并更改密码。
服务提供商建议启用双因素认证（2FA），以提高安全性。
每人仅限拥有一个用户账户。未经服务提供商同意，不得将用户账户转让给第三方。
年满16周岁的人士方可使用本平台。如果您年龄在16至17周岁之间，则在注册时需确认您的法定监护人已同意您使用本平台。签订付费合同时，必须具备完全行为能力（通常指已成年）。
06 4a. 团队账户和公司账户
使用企业账户时，您可以邀请其他用户（员工），并通过可自定义配置的角色系统，为他们分配分级权限（例如内容创建、发布、品牌主页或结算等）。
账户持有人（Owner）应对受邀员工在公司账户下进行的所有操作向服务提供商承担责任，包括由此产生的代币费用。
只有所有者（或具有“管理员”角色的员工）才能管理角色和权限；只有所有者才能管理订阅、支付方式和自动充值。
如果所有者将某位员工从公司账户中移除，该员工将立即失去对公司所有品牌主页及内容的访问权限。
如果所有者离开平台或其账户被删除，公司账户能否继续存在需由服务商根据具体情况决定；我们建议及时指定新的所有者。
07 5. 代币系统和支付
PostMaestro.ai 采用基于令牌的支付系统：
5.1 订阅计划
- • 免费套餐：按需付费，无每月奖励代币，1 个品牌主页，包含所有标准功能；若要进行付费操作，需至少购买最小的代币套餐
- • 基础套餐：按需付费，每月赠送 5,000 个奖励代币，1 个品牌主页，标准功能
- • 专业套餐：按需付费，每月赠送 10,000 个奖励代币，3 个品牌资料页，以及扩展功能
- • 无限套餐：包月套餐，代币不限，5 个品牌资料页，高级支持服务
5.1a 免费套餐的计费特点
在免费套餐中，在关联平台上发布每篇帖子均按100 PM代币的固定费用计费——无论目标平台为何，且不收取额外服务费（该固定费用不收取50%的服务费）。
前期内容制作（AI文本、图片或视频生成）的费用将根据惯常的“模型成本+50%服务费”模式单独计算（参见5.2）。
对于“基础”、“专业”和“无限”套餐，仅发布已创建的帖子不会额外收取PM代币费用。
5.2 按次计费
对于按次付费计划（基本和专业），您需要支付所使用人工智能模型的实际成本，外加 50% 的服务费。
每月通过支付服务提供商（Stripe）结算。
在采取收费行动之前，您会收到有关象征性费用的透明信息。
5.3 代币购买和失效期
除每月奖励代币外，还可购买其他代币套餐。
购买的代币在闲置 12 个月后失效（即 12 个月内未使用代币）。
每月奖励代币在相应账单期结束时失效，不能转入下个月。
5.4 付款处理
付款通过 Stripe 处理。适用 Stripe 的条款和条件 (https://stripe.com/de/legal)。
您可以使用信用卡、直接借记或 Stripe 支持的其他付款方式。
如果逾期付款，提供商可能会暂时禁止访问平台。
所有价格均包含法律适用的增值税。
5.5 额外费用
- 附加品牌简介：每个品牌简介每月 5 欧元
- 额外团队成员：每人每月 10 欧元
这些附加费用都加在基本月租费用中。
5.6 年终结算
所有付费套餐（Basic、Professional、Unlimited）均可选择按年预付，而非按月支付。选择按年预付，我们将提供比12个月月付总额低15%的折扣。
年费将在签订合同或切换至年度结算时，通过Stripe一次性预先全额扣款。
即使在年度结算时，也可随时在当前合同期限届满时解除合同（参见第9.2条）；除第10.2条所述的例外情况外，不会对未使用的月份进行按比例退款。
年度结算中包含的每月奖励代币将继续按月发放，并于当月月底失效（参见5.3）。
5.7 套餐变更（升级/降级）
您可以在“设置”中随时更改套餐。如果在当前计费周期内进行更改，将按比例结算（Proration）：
• 对于原计划剩余的时间，您将获得按比例计算的信用额度。
• 对于新套餐，将根据当前计费周期的剩余时间按比例计算费用（若切换至年度套餐，则需支付全年的费用）。
• 在您确认交易变更之前，系统会清晰地显示退款金额与新扣款金额之间的差额，该差额将通过Stripe进行结算，或作为余额预留用于后续结算。
若将套餐降级至包含较少品牌资料的套餐，并不会自动删除多余的品牌资料；这些资料在被预订作为附加资料之前，仍将作为付费项目继续保留（参见第5.5条），或者需要由您手动删除。
5.8 代币自动充值（自动充值）
您可以在设置中选择启用自动代币充值（“自动充值”）功能。启用该功能后，一旦您的代币余额低于您设定的阈值，平台将自动为您购买您所选的代币套餐。
前提是在Stripe中已绑定支付方式。款项将通过该绑定的支付方式自动扣款，无需进一步确认。
除非您取消订阅，否则每次自动充值时，您都会通过电子邮件收到通知。
您可以在“设置”中随时关闭“自动充值”功能；该功能关闭后立即生效，并将阻止后续的自动扣款。
对于企业账户，只有账户持有人（Owner）才能设置或停用自动充值功能。
5.9 代币余额的短期透支
出于技术原因（例如并行运行的交易），您的代币余额可能会在短期内暂时低于-1,000 PM代币（约合-0.50美元）。
一旦达到该限额，系统将不再执行任何需付费的操作（内容生成、发布），直到您通过购买更多代币或下一次结算获得的信用额度来补充账户余额为止。
这并非信贷额度或付款延期，而是一个纯粹的技术性容差值。
5.10 邀请码和促销码
平台方可发放限时邀请码或促销码，用户可在注册时或通过账户兑换这些代码，从而在规定时间内获得特定套餐、奖励代币或代币礼包等。
代码的适用范围、有效期及使用条款以发放时所载信息为准。代码不可转让、不可兑换现金，且服务提供商有权随时予以撤销，尤其是在发生滥用情况时。
在代码中规定的期限届满后，将恢复适用相应计划的常规条款。
08 6 用户的权利和义务
6.1 使用权
您将获得在本 GTC 范围内使用平台的非独占、不可转让、可撤销的权利。
您有权出于商业或私人目的使用、发布和编辑平台生成的内容（文本、图片、视频）。
您保留对自己创建或上传内容的所有权利。
6.2 用户的义务
你自己承诺：
- - 仅为合法目的使用平台
- - 不得创建或上传任何非法、攻击性、诽谤性、种族主义、美化暴力或色情内容
- - 不得侵犯第三方的任何版权、商标权或其他工业产权
- - 不制作垃圾邮件、网络钓鱼或其他欺诈性内容
- - 在发布前审查生成的人工智能内容是否准确、适当和符合法律规定
- - 不得滥用平台或试图规避安全机制
- - 未经明确授权，不得自动访问（机器人、刮擦器
6.3 内容责任
您必须对您在平台上创建、编辑或发布的内容承担全部责任。
提供方不对人工智能生成内容的准确性、完整性或合法性承担任何责任。
您有义务在发布之前检查所有生成的内容，并确保其不侵犯第三方的权利。
6.4 人工智能生成的媒体、透明度及标识义务
您有义务遵守与使用、发布或传播由该平台生成或处理的AI内容相关的所有适用法律规定的透明度和标识义务。 这尤其适用于关于人物、物品、地点或事件的逼真图像、音频和视频内容，包括所谓的“深度伪造”（Deepfakes）。
在发布生成内容时，您即属于《欧盟法规（EU）2024/1689》（“欧盟人工智能法案”）所定义的“运营商”。 因此，《欧盟人工智能法案》第50条第4款规定的披露义务适用于您，而非内容提供商。根据欧盟委员会的指导方针，即使没有欺骗意图，或者内容中未出现任何具体的真实人物，该义务仍然适用。
如果该人工智能生成媒体平台提供了技术标识机制——特别是可见提示、水印、内容凭证（C2PA）、元数据或类似的披露元素——您不得删除、禁用、规避或妨碍其功能。
对于敏感内容类别，可见标识功能默认开启。仅在平台明确允许的情况下，方可将其关闭；在此情况下，您需自行承担遵守法定标识义务的责任，且该关闭操作将连同时间、账户及确认文本版本一并记录在案。 对于逼真的人物形象和合成语音，不得关闭该功能。
您应自行负责在具体情况下核查，根据相关适用法律，某项具体用途是否存在披露、透明度或标识义务，包括在适用情况下《欧盟人工智能法案》第50条以及相关目标平台的标识要求。
服务提供商可以实施、调整并执行技术合规措施，以实现对人工智能生成的媒体内容的识别及其符合法律规定的使用。
6.5 人工智能生成的文本与编辑责任
平台生成的文本仅为非约束性建议。在安排发布或发布之前，您须明确确认已审核该文本，并承担发布该文本的编辑责任。该确认信息将连同时间、用户账号及文本版本一并记录在案。
通过这种确认，人工智能将成为辅助工具，而人类则成为负有责任的编辑。 根据《欧盟人工智能法案》第50条第4款，如果已发布的人工智能生成的文本内容经过了人工审核或编辑把关，且由自然人或法人承担编辑责任，则无需履行标注义务。
如果您发布的是旨在向公众通报公共利益相关事项的生成文本——例如新闻、政治或社会评论，或是关于公共辩论的文章——且未经过此类审查，则必须披露该文本系人工生成或经过处理。
服务提供商不对生成的文本内容的准确性作任何保证，且对于未经规定审核即发布所导致的后果不承担任何责任。
6.6 语音克隆与虚拟角色
如果该平台提供生成合成语音、虚拟角色、 虚拟形象或基于人工智能的自然人形象等功能，您仅可将这些功能用于您已拥有所有必要权利、授权以及（在必要时）已获得相关当事人有效同意的内容、录音、照片或其他材料。
未经第三方事先明确同意，禁止通过本平台克隆、模仿、复制其声音、图像或其他可识别特征，或将其作为人工智能生成的内容呈现。
严禁利用本平台制作或传播非法的深度伪造内容——尤其是具有欺骗性、诽谤性、剥削性、色情性质或以其他方式侵犯真实个人权利的内容。
这些功能的输出内容始终会以醒目的方式标注，并以机器可读的形式进行标记；对于此类内容类别，无法禁用该标记功能。
如有迹象表明存在滥用、侵权或未获授权的情况，服务提供商有权要求提供适当证明，暂时或永久限制对相关功能的访问，删除相关内容，并采取其他必要措施以防止非法使用。
6.7 绝对禁止使用AI功能
除第6.2条规定的义务外，明确且无例外地禁止利用或试图利用本平台进行以下行为：
• 制作、编辑或传播儿童性虐待图像（CSAM）或涉及未成年人的色情内容
• 在未征得可识别人员同意的情况下，制作、编辑或传播其私密或性化内容（NCII）
• 发布煽动暴力、仇恨或犯罪的内容，或用于骚扰、勒索、跟踪或诽谤特定个人的内容
• 冒用他人身份，通过虚假的合成内容影响选举或公众舆论，或为实施欺诈做准备
• 规避、禁用或绕过平台或所用模型的安全、过滤和标记机制
这些禁令符合《欧盟人工智能法案》第5条等规定，该条禁止使用其合理可预见的结果为非自愿的亲密内容或儿童性虐待内容的AI系统。
为此，服务提供商将使用输入和输出过滤器，并对被拦截的请求进行记录。一旦发生违规行为，服务提供商有权在不事先通知且不退还已支付费用的情况下立即冻结该账户；若存在犯罪嫌疑，服务提供商还有权向主管部门报案。
您和第三方可随时通过 info@nexaluna.ai 发送邮件，在邮件主题中注明“举报AI滥用”，以此举报滥用行为。服务提供商将优先处理此类举报。
6.8 权利和同意的证明
应服务提供商的要求，您有义务提供适当的证明，以证实您已获得通过该平台使用声音、图像、人物形象素材或其他敏感材料所需的权利、授权和同意。
如果未能在合理期限内提供相应证明，或者存在具体迹象表明存在违规使用行为，服务提供商可在事实查明前限制或封禁用户访问相关内容、功能或账户。
09 7. 内容和营销使用权
7.1 您上传的内容
您保留对上传至平台的内容（如图片、徽标、文本、视频）的所有权利。
但是，您授予提供方一项全球性、非排他性、免版税、永久性的权利，以存储、处理和使用您上传的内容，用于提供服务。
7.2 将用户生成内容用于营销（仅在获得同意的情况下）
服务提供商仅在您事先明确同意的情况下，才会将您创建或发布的帖子用于营销目的。账户设置中的相应开关默认处于关闭状态（需主动选择加入）。
如果您给予同意，则该同意包括：
• 用于广告宣传活动、网站及社交媒体，以推广PostMaestro.ai
• 用作示例内容（展示案例），以演示平台功能
• 用于演示文稿、案例研究和公关材料
您可以随时在账户设置中或通过向 marketing@nexaluna.ai 发送电子邮件，撤回您的同意，该撤回自未来起生效。届时，营销用途将在30天内停止；但出于技术原因，已制作并发布的营销材料未必都能被撤回。
您保证您对所发布的內容拥有必要的权利，特别是针对其中展示的商标、第三方作品及被拍摄人员。
未经您另行明确同意，我们不会在营销材料中使用您的姓名、联系方式及其他个人数据。
未经您的同意，我们不会将您的内容用于营销目的。
7.3 人工智能生成的内容
只要属于受版权保护的范围，人工智能生成的内容（文本、图片、视频）的权利均归您（作为用户）所有。
您承认，人工智能生成的内容可能并非在所有司法管辖区都受版权保护。
服务提供商不保证人工智能生成的内容具有唯一性，也不保证其与其他作品不存在相似之处。
在将人工智能生成的内容用于商业用途时，您有义务遵守相关人工智能服务提供商的使用条款。
生成的媒体文件包含技术来源和标识信息（元数据、内容凭证，必要时还包括水印）。这些信息是文件的一部分，不得删除（参见6.4）。
7.4 储存和删除
您上传和生成的内容将一直保存到您的账户被删除为止。
删除账户后，已发布的社交媒体帖子将保留在相应的平台上，除非您自行删除。
内部备份的存储符合我们的数据保护准则。
10 8 责任和保证
8.1 一般责任
提供方对生命、身体或健康伤害造成的损害以及故意或重大过失造成的损害承担无限责任。
只有在违反基本合同义务（主要义务）的情况下，提供方才对轻微过失失职承担责任。在这种情况下，责任仅限于合同典型的可预见损害。
产品责任法》规定的责任不受影响。
8.2 人工智能生成内容的责任
服务提供商不对人工智能生成的内容的准确性、完整性、时效性或法律合规性承担任何责任。
人工智能生成的内容可能存在事实错误、具有误导性、带有偏见，或存在法律问题。
您有义务在发布前审核所有由人工智能生成的内容，并在必要时进行修改。
对于您作为运营方在发布AI生成的内容时应履行的法定透明度、信息披露及标识义务的违反行为，服务提供商不承担任何责任（参见第6.4条和第6.5条）。
除非存在故意或重大过失，否则服务提供商不对因使用人工智能生成的内容而造成的损害承担责任。
8.3 可用性和故障
提供商尽力确保平台的高可用性，但不保证 100%可用。
维护工作、技术故障或不可抗力可能导致临时停机。
除故意或重大过失外，提供方不对因平台故障或限制造成的损失负责。
8.4 第三方服务
该平台使用第三方服务（OpenAI、Google、Stripe 等）。对于这些第三方服务商造成的故障、错误或数据泄露，本平台不承担任何责任。
使用第三方服务时，应遵守各服务提供商相应的使用条款和隐私政策。
通过关联平台（包括但不限于 Meta/Facebook、Instagram、Threads、WhatsApp Business、LinkedIn、X、YouTube、TikTok）发布内容或发送消息时，您有义务遵守这些平台各自的使用条款、社区准则及 API 使用准则。 这尤其适用于 WhatsApp Business 消息政策（包括在联系对方前必须获得用户同意、关于模板消息的规定以及 24 小时服务时段等要求）。
违反关联平台的政策，可能会导致该平台限制或封禁您在该平台的账户，或撤销与 PostMaestro.ai 的 API 连接。服务提供商对此无法干预，且不对相关平台运营商的措施承担责任。
11 9 期限和取消
9.1 合同期限
合同期限为无限期。
订阅（基本、专业、无限）按月自动续订，除非取消。
9.2 普通注销
您可以在当前账单期结束后随时取消订阅。
可通过平台设置或发送电子邮件至 support@postmaestro.ai 进行取消。
当前账单期已支付的金额将不予退还。
购买的代币可以继续使用，直至过期（12 个月未使用），即使在取消订阅后也是如此。
9.3 特殊取消
双方均可因正当理由终止合同，恕不另行通知。
特别是在以下情况下，提供者的存在是一个重要原因：
- 您违反本《使用条款》，并在收到警告后仍未在合理时间内纠正违规行为
- 您拖欠付款超过 30 天
- 您滥用平台或试图规避安全机制
对您来说，一个重要的原因尤其是如果提供商不履行基本的合同义务，并且在接到要求后仍未在合理的时间内履行这些义务。
9.4 删除账户
您可以随时通过平台设置删除您的账户。
如果没有法定保留义务，所有个人数据都将在账户删除时删除。
已发布的社交媒体帖子仍保留在各自的平台上。
如果账户被删除，已购买的代币将过期，且不退还。
12 10. 取消和退货权
10.1 消费者的取消权
作为消费者，您一般有 14 天的合同解除权。
但是，如果供应商在取消期结束前经您明确同意已开始执行合同（提供服务），且您已确认丧失取消权，则取消权提前失效。
10.2 即时提供的服务无回报
由于 PostMaestro.ai 的服务是在注册和收到付款后立即提供的，并且由于内容是数字的，不是以物理数据载体提供的，因此一旦提供了服务，就没有取消的权利。
已购买的代币和订阅不能退款，除非
- 由于提供方的技术问题，平台无法使用较长时间（超过 7 天）。
- 提供方无法提供合同约定的服务
在这种情况下，我们将合理酌情按比例报销。
10.3 缺陷服务
如果服务存在缺陷，您有权要求后续履行（纠正）。
如果后续履行失败或不合理，您可以选择取消合同或要求减价。
13 11. 数据保护
我们高度重视对您个人数据的保护。我们将根据《通用数据保护条例》（GDPR）和《联邦数据保护法》（BDSG）对您的数据进行处理。
有关数据处理的详细信息，请参阅我们发布在 /privacy 下的《隐私政策》。
有关人工智能透明度以及根据《欧盟人工智能法案》第50条对生成内容进行标识的信息，请参阅隐私政策第8节。
如果数据处理基于您的同意，我们将另行明确征得您的同意。仅使用该平台并不视为已给予同意。
14 12. 对《全球技术合作战略》的修改
提供方保留在必要且对用户合理的情况下随时修订本 GTC 的权利。
重大变更将在生效前至少 30 天通过电子邮件通知用户。
如果您在收到修改通知后 30 天内未对修改提出异议，则视为接受修改后的 GTC。
如果提出异议，合同将在修改期结束时终止。
反对权以及反对或不反对的后果将在变更通知中单独说明。
15 13. 最后条款
13.1 适用法律
德意志联邦共和国法律适用于提供商和用户之间的所有法律关系，但《联合国国际货物销售合同公约》除外。
对于消费者而言，本法律选择仅适用于不限制消费者惯常居住地所在国任何强制性法律规定的情况。
13.2 管辖地点
如果用户是商人、公法法人或公法特别基金，则本合同引起的所有争议的专属管辖地为提供商的注册办事处。
对于消费者，适用法定管辖条例。
13.3 可分割性条款
如果本 GTC 的个别条款失效或无法执行，不影响其余条款的有效性。
无效或不可执行的条款应由尽可能接近无效条款经济目的的有效条款取代。
13.4 书面形式要求
对本 GTC 的修改和补充必须以书面形式进行。这也适用于本书面条款的修订。
电子邮件足以满足书面形式要求。
13.5 在线争议解决
欧盟委员会提供在线争议解决平台 (OS)：https://ec.europa.eu/consumers/odr
提供商没有义务也不愿意参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
16 联系我们
如果您对本 GTC 或平台有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮件： info@nexaluna.ai
支持： support@postmaestro.ai
电话：+49 155 63429119
地址Nexaluna AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) (Nexaluna AI Solutions), Renkenweg 23, 83209 Prien, Germany